Bài tập lớn Tổ chức học

TRONG BỐI CẢNH HIỆN NAY NÊN ƯU TIÊN XÂY DỰNG TỔ CHỨC HỌC THEO LÝ THUYẾT CƠ HỌC HAY LÝ THUYẾT HỮU CƠ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN. 1. Lý thuyết tổ chức cơ học: Chúng ta hãy đến một cơ quan nào đó hiện nay và có ngay nhận xét rằng mọi nhân viên đều đến đúng giờ, ngồi vào đúng vị trí, làm những thao tác định trước, lặp đi lặp lại ngày này qua tháng khác rồi nghỉ ngơi vào giờ nhất định sau đó đúng giờ lại ngồi vào vị trí cũ và lại làm những thao tác quá quen thuộc cho đến hết ngày làm việc. Công việc thực hiện như một cái máy, lặp đi lặp lại. Việc điều hành những cơ quan như vậy chẳng khác gì điều hành một cỗ máy. Các nơi làm việc như vậy được thiết kế như những cỗ máy và người nhân viên như những bánh xe của cỗ máy. Ngày nay người ta gọi tổ chức quan liêu là những tổ chức được thiết kế như những cỗ máy. Song ở các mức độ khác nhau, phần lớn các tổ chức đều mang dấu ấn của quan liêu, vì với tư duy máy móc đã hình thành trong chúng ta những quan niệm về một tổ chức mang tính quan liêu như vậy. Khi nói đến tổ chức là người ta tưởng tượng ra một tập hợp các mối liên hệ hài hoà, chặt chẽ giữa các phần tử được xác định rõ ràng và theo một trật tự nhất định. Cỗ máy được thiết kế chính xác, được vận hành theo quy trình xác định chặt chẽ, hoạt động nhịp nhàng, sản xuất ra sản phẩm định trước và cứ thế lặp đi lặp lại và những lô sản phẩm sau như lô sản phẩm trước, cứ thế đều đặn sản sinh ra. Một tổ chức như vậy thật là hiệu quả. Tuy nhiên nó cũng có thể trở nên kém hiệu quả hoặc không hoạt động được. a. Nguồn gốc của lý thuyết tổ chức cơ học. Một tổ chức ít khi mang trong nó mục tiêu tự thân, mà chỉ là một công cụ được tạo dựng nhằm thực hiện mục tiêu của tổ chức mà thôi, điều đó được thể hiện ngay trong định nghĩa về tổ chức nói trên. Và vì vậy, mục tiêu là khái niệm cơ bản của tổ chức, để tiến đến mục tiêu cần định ra nhiệm vụ của mình, từ đó xác định cơ cấu, bố trí nguồn lực và lựa chọn cách đi ngắn nhất đến mục 3 tiêu sớm nhất và hiệu quả nhất. Như vậy ý niệm về công cụ gắn liền với khái niệm về tổ chức, Cuộc cách mạng công nghiệp ở Châu Âu đã làm cho nền sản xuất được cơ khi hoá và nhờ đó mà nền kinh tế thế giới có sự phát triển vượt bậc đem lại lợi ích to lớn cho nhân loại. Việc sử dụng máy móc đòi hỏi con người gắn bó với máy móc, tổ chức thích nghi với nhu cầu của máy móc và quản lý theo lý thuyết cơ học. Cùng với sự phát triển của cuộc cách mạng công nghiệp ta thấy sự hình thành và phát triển lý thuyết tổ chức cơ học. Nhiều doanh nghiệp, gia đình, cùng nhiều thợ thủ công tự do đã từ bỏ quyền tự chủ và sự tự do của mình để vào làm việc trong các xí nghiệp công nghiệp. Cùng lúc đó các chủ nhà máy thấy cần có những thay đổi trong quản lý và giám sát lao động để đảm bảo hiệu quả hoạt động của xí nghiệp. Nhu cầu đó thúc đẩy sự phân công lao động triệt để hơn và sử dụng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TÊN ĐỀ TÀI: TRONG BỐI CẢNH HIỆN NAY NÊN ƯU TIÊN XÂY DỰNG TỔ CHỨC HỌC THEO LÝ THUYẾT CƠ HỌC HAY LÝ THUYẾT HỮU CƠ BÀI TẬP LỚN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: TỔ CHỨC HỌC Mã phách: HÀ NỘI - 2021 Chủ đề: Trong bối cảnh nên ưu tiên xây dựng lý thuyết học hay lý thuyết hữu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Lý thuyết tổ chức học: - Chúng ta đến quan có nhận xét nhân viên đến giờ, ngồi vào vị trí, làm thao tác định trước, lặp lặp lại ngày qua tháng khác nghỉ ngơi vào định sau lại ngồi vào vị trí cũ lại làm thao tác quen thuộc hết ngày làm việc Công việc thực máy, lặp lặp lại Việc điều hành quan chẳng khác điều hành cỗ máy Các nơi làm việc thiết kế cỗ máy người nhân viên bánh xe cỗ máy Ngày người ta gọi tổ chức quan liêu tổ chức thiết kế cỗ máy Song mức độ khác nhau, phần lớn tổ chức mang dấu ấn quan liêu, với tư máy móc hình thành quan niệm tổ chức mang tính quan liêu Khi nói đến tổ chức người ta tưởng tượng tập hợp mối liên hệ hài hoà, chặt chẽ phần tử xác định rõ ràng theo trật tự định Cỗ máy thiết kế xác, vận hành theo quy trình xác định chặt chẽ, hoạt động nhịp nhàng, sản xuất sản phẩm định trước lặp lặp lại lô sản phẩm sau lô sản phẩm trước, đặn sản sinh Một tổ chức thật hiệu Tuy nhiên trở nên hiệu không hoạt động a Nguồn gốc lý thuyết tổ chức học - Một tổ chức mang mục tiêu tự thân, mà công cụ tạo dựng nhằm thực mục tiêu tổ chức mà thơi, điều thể định nghĩa tổ chức nói Và vậy, mục tiêu khái niệm tổ chức, để tiến đến mục tiêu cần định nhiệm vụ mình, từ xác định cấu, bố trí nguồn lực lựa chọn cách ngắn đến mục tiêu sớm hiệu Như ý niệm công cụ gắn liền với khái niệm tổ chức, - Cuộc cách mạng công nghiệp Châu Âu làm cho sản xuất hoá nhờ mà kinh tế giới có phát triển vượt bậc đem lại lợi ích to lớn cho nhân loại Việc sử dụng máy móc địi hỏi người gắn bó với máy móc, tổ chức thích nghi với nhu cầu máy móc quản lý theo lý thuyết học Cùng với phát triển cách mạng cơng nghiệp ta thấy hình thành phát triển lý thuyết tổ chức học Nhiều doanh nghiệp, gia đình, nhiều thợ thủ cơng tự từ bỏ quyền tự chủ tự để vào làm việc xí nghiệp cơng nghiệp Cùng lúc chủ nhà máy thấy cần có thay đổi quản lý giám sát lao động để đảm bảo hiệu hoạt động xí nghiệp Nhu cầu thúc đẩy phân công lao động triệt để sử dụng nhân lực hiệu người lao động cần chấp nhận lối mòn thao tác chụi phân công quản lý khe nhà máy -Ngồi khu vực cơng nghiệp, người ta cịn nhìn đến khu vực quân với tổ chức quân đội Từ năm 1786 Frédéric Đại đế tổ chức lại quân đội nước Phổ, xây dựng từ đám quân ô hợp thành đội quân hùng mạnh tổ chức chặt chẽ sở áp dụng kinh nghiệm tổ chức quân đoàn thời La Mã đặc biệt dựa theo khuôn mẫu khí cách mạng cơng nghiệp vào tổ chức quân đội Trong nỗ lực cải tổ quân đội, Frédéric biến quân đội thành công cụ vững chắc, hoạt động có hiệu quân đội cỗ máy khổng lồ, người lính chi tiết cỗ máy Những chi tiết tiêu chuẩn hố từ việc chế tạo đến bố trí vị trí nhiệm vụ máy Ông xây dựng cấp bậc, quân hảm, đồng phục, tất tiêu chuẩn hố hình thành nên ngôn ngữ huy Quy chế đào tạo cho phép sản xuất chi tiết nguồn nguyên liệu dễ dàng thay cần thiết thời chiến Để đảm bảo đặc thù máy quân Frédéric huấn luyện đào tạo làm cho người lính phải sợ sỹ quan sợ kẻ địch Để làm việc ơng vừa thực mục tiêu tập trung huy vừa để nghiên cứu dự báo tổ chức điều chỉnh hoạt động quân thời chiến -Ở Châu Âu suốt kỷ XIX chủ doanh nghiệp cố tìm hình thức tổ chức phù hợp với giới hố cơng việc Năm 1832 Charles Bubbage người phát minh máy tính học cơng bố chun luận ca tụng cách tiếp cận khoa học việc tổ chức quản lý, nhấn mạnh tầm quan trọng kế hoạch hố phân cơng lao động Max Weber nhà xã hội học Đức có đóng góp quan trọng cho lý thuyết đối chiếu khí hố hình thành máy móc tổ chức, chức học coi trọng tính xác tính nhanh chóng, tính sáng sủa , tính đặn, độ tin cậy xây dựng quy chế hoạt động chi tiết Cũng theo ông tổ chức học đồng nghĩa với tổ chức quan liêu, với tổ chức bệnh quan liêu thật khó tránh ngày trở nên trầm trọng, xói mịn dân chủ biến tư người trở nên quan liêu Bên cạnh lo ngại Weber nhiều nhà lý luận tổ chức tìm thấy hữu hiệu loại hình tổ chức nhà lý luận quản lý xây dựng trường phái lý thuyết quản lý cho loại hình tổ chức học quan liêu Họ xây dựng nên ”Trường phái lý thuyết cổ điển quản lý ” Trường phái biệt hộ mạnh mẽ cho tình trạng quan liêu hóa thực hóa tổ chức học với nguyên lý phương pháp ngày hồn thiện từ nguyên tắc tổ chức máy móc chiếm vị trí quan trong suy nghĩ b Đặc trưng tổ chức học: - Tổ chức học xem tập hợp vị trí cơng tác xác định roc ràng, xếp thành thứ bậc quy định rõ mối quan hệ chúng Tổ chức xem cỗ máy Trong tổ chức phận chức chia nhỏ thành mạng lưới xếp trật tự theo thứ bậc Loại hình tổ chức thường có đặc trung sau: + Sự phân cơng lao động tỉ mỉ chặt chẽ, vị trí cơng tác cá nhân phân định xác, nhiệm vụ thức mà tổ chức giao cho họ đồng thời công việc hàng ngày Những nhiệm vụ quy định rõ ràng, cụ thể văn hành Số lượng vị trí cấp quy định rõ ràng thường hiểu định biến tổ chức Khi khuyết vị trí, người quản lý thay vào nhân viên có đủ điều kiện tiêu chuẩn người tiền nhiệm khơng khác thay chi tiết cỗ máy + Cấu trúc bậc thang quyền lực: Các thành viên xếp vào vị trí cơng tác theo đẳng cấp bậc thang cấu trúc tổ chức đồng thời bậc thang quyền lực Mỗi thành viên chịu đạo thành viên cấp cao hơn, đồng thời đạo số thành viên cấp thấp Mô hình quyền lực điều phối mội hoạt dộng tổ chức, làm cho mệnh lệnh cấp cao nhấtsẽ xuyên suốt tổ chức cách xác đến người thực tạo hiệu cao việc thực định Tuy nhiên với mơ hình bậc thang nhiều nấc nên nhiều định đến người thực bị sai lệch điều chỉnh truyền đạt thiếu xác cấp trung gian Cũng điều này, nhiều lãnh đạo giảm nấc trung gian phát triên tổ chức nên lại cần nhiều nấc trung gian Sự mâu thuẫn phát triển, giải pháp nhastakhawsc phục mâu thuẫn nâng cao trình độ lãnh đạo quản lý cấp cao hệ thống + Mọi hoạt động quan hệ máy xác định rõ ràng văn bản: , thay đổi phải người văn thực Điều hành máy văn dựa theo văn quy định, cấp đến nhân viên thực báo cáo định kỳ báo cáo theo yêu cầu văn "bệnh quan liêu giấy tờ" đặc trưng cho tổ chức này, giấy tờ khơng cịn tổ chức máy móc Nếu lãnh đạo ngại đọc văn văn bản, cấp nhân viên ngại làm văn khơng nên làm việc loại hình tổ chức Đây quan hành nên hành gắn với giấy tờ Mọi thủ tục hoạt động tổ chức quy định rõ ràng, chặt chẽ qua nhiều cấp cải cách thủ tục hành đặt song ngày phức tạp lại có nhu cầu cải cách cao + Thăng tiến nghề nghiệp cá nhân thường gắn với việc leo lên bậc cao cấu trúc bậc thang quyền lực: Nhưng số vị trí nấc thang xác định nên việc thăng tiến theo chiều thẳng đứng có nhiều khó khăn trống chỗ người ta phải tổ chức thi tuyển, trường hợp đặc biệt cất nhắc người cấp thấp Việc thăng tiến nghề ngiệp tổ chức thuận lợi cho nhân viên tăng bậc không tăng ngạch, điều khơng thực hấp dẫn có thêm thu nhập khơng có thêm quyền lực cịn thăng tiến theo chiều thẳng đứng hai Thăng tiến nghề nghiệp tổ chức vừa động làm việc tốt cho tổ chức đề khơng điều phiền tối cho tổ chức + Người quản lý người bị quản lý xác định rõ ràng nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm Điều tạo cấu trúc hành ổn định đốn trước Mọi cá nhân hành động theoquy định phụ thuộc vào nguyên tắc xác định luật lệ ban hành tổ chức không phụ thuộc vào mong muốn người có địa vị cao tổ chức.Người lãnh đạo xác định rõ quyền hạn mình, khơng thể tuỳ tiến hành động ban hành định vượt thẩm quyền cho phép Như rõ ràng quan hệ người lãnh đạo bị lãnh đạo quan hệ cá nhân người mà quan hệ công việc Vì việc phục tùng mệnh lệnh cá nhân tổ chức người mà cấp máy Cần phải làm rõ điều hiểu tính nhân quyền người tổ chức học Song lúc điều người ta hiểu tôn trọng + Các phương tiện tài sản phục vụ cho công việc máy cá nhân nào, người lãnh đạo cao tổ chức c Ưu điểm tổ chức học : Với đặc trưng ta thấy rõ tổ chức học có nhiều ưu điểm: + Mục tiêu tổ chức xác định rõ ràng bao gồm hệ thống từ mục tiêu chiến lược đến mục tiêu ngắn hạn làm sở khoa học cho phát triển bền vững tổ chức + Tổ chức thiết kế hợp lý, xuất phát từ mục tiêu phải đạt đến tổ chức mà xác định chức năng, nhiệm vụ tổ chức từ thiết kế cấu tổ chức hợp lý hiệu Cơ cấu tổ chức thiết kế chặt chẽ nên biến động trình vận hành + Từng người tỏ chức xếp cách hợp lý vào vị trí định, họ hiểu việc phải làm, trách nhiệm quyền hạn quy định + Tổ chức vận hành cách xác với dộ tin cậy cao quy trình vận hành xác lập hồn hỏa chặt chẽ + Hiệu hoạt động tổ chức cao cấu trúc hợp lý, phân cộng, phân nhiệm rõ ràng, ý thức phục tùng cao, vận hành trơn tru phải sửa chữa nên loại hình thường tiêu tốn lượng + Quản lý tổ chức học tương đối dễ lại thuận lợi hình thành lý luận quản lý hồn chỉnh loại hình tổ chức * Tổ chức học thực mạnh có đầy đủ điều kiện: - Khi nhiệm vụ cần thực đơn giản, - Khi môi trường ổn định, - Sản xuất ổn định: Sản xuất sản phẩm thời gian dài, - Khi sản xuất sản phẩm điều hành độ xác tiêu chuẩn quan trọng, - Khi yếu tố người tổ chức tuân thủ hoạt động dự kiến - Những tổ chức đạt thành công hội đủ yếu tố - Nhiều tổ chức địi hỏi độ xác cao thường thiết kế theo loại hình Thí dụ máy hành nhà nước, cơng ty dịch vụ tài chính, xưởng bảo dưỡng máy bay VV - Tuy nhiên loại hình có nhiều nhược điểm, đơi lại rấttrầm trọng d Nhược điểm tổ chức học Tổ chức học có nhược điểm sau đây: - Một loại hình tổ chức khó thích nghi với môi trường, đặc biệt môi trường nhiều biến động - Quan liêu thiển cận cứng nhắc, - Q trình ra, định chậm - Có hiệu bất ngờ ngồi mong muốn lợi ích nhân viên làm việc tổ chức đứng mục tiêu mà tổ chức cần đạt - Hạn chế tính chủ động nhân viên - Có tác dụng phân nhân tính nhân viên người cuối bậc thang ngơi thứ - Ln có tranh giành quyền lực Lý thuyết tổ chức hữu cơ: Lý thuyết tổ chức hữu dựa quan điểm xem tổ chức thể sống tồn mơi trường, địi hỏi phải thích nghi với mơi trường đề tồn phát triển Khác với tổ chức học, tổ chức hữu hệ mở, ln ln thích nghi với biến động mơi trường, thích nghi với cạnh tranh hợp tác với tổ chức khác nhằm thích nghi cải thiện môi trường Với quan điểm nhà quản lý biết hành vi cá nhân thời điểm thường định nhu cầu mạnh họ: Abraham Moslow đưa hệ thống phân cấp nhu cầu người sau: Nhu cầu sống, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu tôn trọng nhu cầu tự khẳng định Các nhà lý thuyết tổ chức quan tâm đến su tổ chức môi trường tác động đến tổ chức thông quan loạt vấn đề sau: a Nguồn gốc đời lý thuyết hữu cơ: Nhịp độ biến đổi xã hội ngày tăng lên, loại tổ chức xây dựng dựa quan điểm máy móc bộc lộ rõ hạn chế Mặt khác, xem xét giới tổ chức nhiều nhà lý luận tổ chức thấy rằng: Trong môi trường ổn định tổ chức quan liêu hoạt động hiệu quả, cịn mơi trường cạnh tranh, khơng ổn định, địi hỏi phải có loại hình tổ chức mềm dẻo linh hoạt => Chính hạn chế tổ chức quan liêu đưa nhiều nhà lý luận đến chỗ từ bỏ học để đến với sinh học xem xét tổ chức Lý thuyết tổ chức hữu cơ, xem xét tổ chức thể sống quan tâm đến nhu cầu tổ chức, coi tổ chức hệ thống mở cần thiết phải thích nghi với mơi trường để tồn phát triển b Đặc trưng tổ chức hữu cơ: - Có đặc trưng bản: + Các nhiệm vụ khơng chun mơn hố cao, nhân viên thực loạt cơng việc khác để hoàn thành nhiệm vụ chung nhóm + Các nhiệm vụ khơng cụ thể hố cụ thể, chúng điều chỉnh lại qua hoạt động nhân viên + Có trật tự khơng thức quyền hạn kiểm soát với số quy định + Việc nắm bắt kiểm sốt cơng việc nơi tổ chức + Thông tin liên lạc theo chiều ngang, dọc nhân viên liên lạc với mà họ cần c Ưu điểm tổ chức hữu cơ: + Điểm mạnh đáng kể tổ chức hữu mối liên hệ tổ chức môi trường Với lý thuyết này, tổ chức xem hệ mở trình liên tục Giữa tổ chức mơi trường có trao đổi qua lại tác động đến mơi trường có khả cung cấp lượng cho tổ chức hoạt động Ví dụ: đổi thủ cạnh tranh giảm giá sản phẩm phần cứng, phần mềm địi hỏi phận kinh doanh công ty phải thay đổi chiến lược cho đảm bảo không khách không thua lỗ =>môi trường tổ chức có liên hệ chặt chẽ với + Nhu cầu tổ chức vừa nhu cầu tồn vừa điều kiện phát triển tổ chức: với tổ chức hữu cơ, sống sót mục đích Sự sống sót q trình, cịn mục tiêu cần đạt tới Định hướng làm cho đạo, quản lý, tổ chức linh hoạt Nhấn mạnh việc sử dụng phương tiện sinh tồn, trình tổ chức liên tục, rộng lớn đạt tới mục đích đặc thù nhấn mạnh đến nhu cầu nhằm minh chứng tư tưởng coi tổ chức q trình tương tác ln cần giữ cân với bên + Tổ chức hữu hoàn toàn đáp ứng nhu cầu đổi mới, tổ chức đại nghành sản xuất tiên tiến tìm loại hình tổ chức hữu điều kiện cần thiết phục vụ trình đổi + Các tổ chức đa dạng nên có trải rộng cho lựa chọn tổ chức hữu cơ, cấu trúc dựa án, cấu trúc ma trận, …để thích nghi với môi trường phát triển bền vững + Mối liên hệ tổ chức hình thành thể loại có mềm dẻo hiệu xuất phát từ nhu cầu tồn đấu tranh với mơi trường mà hình thành Quan hệ phong phú đa dạng d Những nhược điểm tổ chức hữu cơ: + Lý thuyết hữu chưa đánh giá hết vai trò người với tổ chức: tổ chức học đề cao cấu tổ chức nên quyền hạn lực cá nhân nhìn nhận đánh giá xác Cịn tổ chức hữu cơ, chun mơn hóa khơng cao, nhân viên thay vị trí nên đơi lực cá nhân tổ chức không đánh giá nhìn nhận hết + Quyền lực tổ chức hữu xác định không rõ ràng: đặc trưng “ nhiệm vụ không chun mơn hóa cao, nhân viên thực loạt nhiệm vụ để hoàn thành nhiệm vụ chung nhóm” làm cho quyền lực tổ chức hữu xác định ko rõ ràng Điều gây khơng cho q trình quản lý Khi người quản lý nghĩ lợi ích cá nhân, xã hộivà tổ chức phù hợp làm cho cân tổ chức môi trường tốt 10 không thấy hạn chế điểm chung lúc đạt tới + Việc quản lý tổ chức hữu hồn tồn khơng đơn giản việc xác lập chúng với trường phái quản lý đại đặt nhiều vấn đề cần xem xét + Cạnh tranh tạo lập tương lai chung vừa cách nhìn vừa giải pháp điều hành tổ chức mang tính đối lập danh giới sợi mong manh CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ KẾT LUẬN: Ví dụ công ty cổ phần sữa Việt Nam: Tên tiếng Anh Vietnam Dairy Products Joint Stock Compan-tên khác: Vinamilk - Hoạt động kinh doanh: + Hoạt động kinh doanh cơng ty bao gồm chế biến, sản xuất mua bán sữa tươi, sữa đóng hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa chua, sữa đặc, sữa đậu nành, thức uống giải khát sản phẩm từ sữa khác + Các mặt hàng Vinamilk xuất sang số quốc gia Campuchia, Phillippines, Úc số nước Trung Đông Doanh thu xuất chiếm 13% tổng doanh thu công ty Năm 2011, Vinamilk mở rộng sản xuất, chuyển hướng sang phân khúc trái rau củ Không lâu sau phân khúc hàng mới, dịng sản phẩm đạt thành cơng với 25% thị phần kênh bán lẻ siêu thị Tháng năm 2012, công ty mở rộng sản xuất sang mặt hàng nước trái dành cho trẻ em Các chiến lược công ty cổ phần sữa Việt Nam + Chiến lược "Chi phí thấp": Mục tiêu Vinamilk theo đuổi chiến lược chi phí thấp vượt trội đối thủ cạnh tranh cách tạo sản phẩm thấp công ty nước ngồi bối cảnh có 40 DN hoạt động, hàng trăm nhãn hiệu sữa loại, có nhiều tập đồn đa quốc gia, cạnh tranh liệt, Vinamilk đứng vững khẳng định vị trí dẫn đầu thị trường sữa Việt Nam 11 Những năm trước thị phần Vinamilk 17% năm 2010 25% ngày tiếp tục tăng trưởng Sữa sản phẩm từ sữa cơng ty chiếm khoảng 50% thị phần tồn quốc Danh mục sản phẩm Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực sữa tươi, sữa bột sản phẩm có giá trị cộng thêm sữa đặc, yoghurt ăn yoghurt uống, kem phô mai Vinamilk lường trước việc tăng giá lên tăng giá ảnh hưởng lớn người tiêu dùng thu nhập người dân Việt Nam chưa nhiều nước khác nên Vinamilk cố gắng để tầng lớp uống sữa với chi phí hợp lý(thực tế Thái Lan, bình quân người dân uống 23lít sữa tươi/năm, Trung Quốc 25lít/năm Việt Nam số 14 lít/năm) Để đưa sản phẩm có “giá Việt” đến tay người Việt, từ năm 2009 Vinamilk trọng thực cắt giảm chi phí Bên cạnh việc cấu lại nhãn hàng, Công ty thực chiến lược kinh doanh mang tên phủ kiểm soát điểm bán lẻ Trước thực chiến lược kinh doanh này, doanh số Vinamilk phụ thuộc lớn vào điểm bán sỉ Công ty thường xuyên phải đối phó với tình trạng ơm hàng, xả hàng đại lý lớn theo chu kỳ khuyến Điều phát sinh tượng khơng mong muốn, tượng cạnh tranh giá, địa bàn đại lý nhờ lợi có từ khuyến Khi áp dụng chiến lược phủ điểm bán lẻ, doanh số Vinamilk khơng cịn bị lệ thuộc nhờ Cơng ty tiết kiệm nhiều chi phí khuyến mại, chiến lược không tăng hiệu hoạt động cho Cơng ty mà cịn mang lại lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng Trước hết, độ tươi sản phẩm số nhãn hàng tuổi thọ ngắn: sữa tươi, sữa chua, kem… Nếu trước đây, sản phẩm phải thời gian dài nằm điểm bán sỉ chúng vận chuyển trực tiếp đến điểm bán lẻ thời gian ngắn sau sản xuất, nhờ mà sản phẩm đến tay người tiêu dùng có chất lượng tươi ngon 12 Ngồi ra, giá sản phẩm phân phối theo hình thức ln ổn định khơng lệ thuộc vào khuyến Bên cạnh đó, thơng qua điểm bán lẻ, Vinamilk nhanh chóng nắm bắt ý kiến phản hồi từ người tiêu dùng để đáp ứng nhu cầu thị trường cách tốt + Chiến lược "khác biệt hóa": Mục tiêu chiến lược đạt lợi cạnh tranh thông qua việc tạo sản phẩm xem nhất,độc đáo với khách hàng,thõa mãn nhu cầu khách hàng cách thức mà đối thủ cạnh tranh Với Vinamilk, chất lượng cao, giá hợp lý khách hàng phải trung tâm, đồng thời bí tạo nên thành công thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam “ Chất lượng sản phẩm cách PR tốt “ Năm 2008, nhiều nhà sản xuất sữa lao đao “cơn bão Melamine”, Vinamilk vững vàng khẳng định vị chất lượng Vinamilk chủ động gửi tất mẫu nguyên liệu đầu vào thành phẩm kiểm nghiệm kết cho thấy khơng có mẫu nhiễm melamine “Thành công” nhận định ngắn gọn đề cập tới công việc xây dựng thương hiệu sữa Vinamilk thời gian qua Hình ảnh bị sữa Việt Nam bao bì sữa Vinamilk trở nên quen thuộc với người Việt, đặc biệt trẻ em Gần em nhỏ ngân nga “Chúng tơi bò hạnh phúc” quảng cáo sữa cơng ty Hóa ra,nhờ “cơn bão Melimine” mà Vinamilk tận dụng hội để nâng chất lượng sữa công ty lên tầm cao mới,được người tiêu dùng tin tưởng lụa chọn Hiện tại, Vinamilk có 220 nhà phân phối hệ thống phân phối sản phẩm, cộng với 140.000 điểm bán hàng phủ 63 tỉnh thành Sản phẩm mang thương hiệu Vinamilk có mặt Mỹ, Canada, Pháp, Nga, Séc, Ba Lan, Đức, Trung Quốc, Trung Đông, châu Á, Lào, Campuchia Hệ thống phân phối rộng khắp địn bẩy giúp cơng ty giới 13 thiệu sản phẩm nước ép, sữa đậu nành, nước uống đóng chai café cho thị trường Ngay từ đầu Vinamilk xác định, nguồn cung cấp sữa nguyên liệu chất lượng ổn định đặc biệt quan trọng Vì thế, Vinamilk xây dựng quan hệ bền vững với nhà cung cấp thơng qua sách đánh giá công ty Vinamilk hỗ trợ tài cho nơng dân để mua bị sữa mua sữa có chất lượng tốt với giá cao Cơng ty ký kết hợp đồng hàng năm với nhà cung cấp sữa 40% sữa nguyên liệu mua từ nguồn sản xuất nước Các nhà máy sản xuất đặt vị trí chiến lược gần nơng trại bị sữa, cho phép Vinamilk trì đẩy mạnh quan hệ với nhà cung cấp Đồng thời, Vinamilk tuyển chọn kỹ vị trí đặt trung tâm thu mua sữa để đảm bảo sữa tươi chất lượng tốt Ngoài ra, Vinamilk nhập sữa bột từ Úc, New Zealand để đáp ứng nhu cầu sản xuất số lượng lẫn chất lượng Bên cạnh đó,Vinamilk có mẩu quảng cáo đứng đầu danh sách 10 mẩu quảng cáo truyền hình thành cơng dựa ý kiến 22.000 người tham gia Mẩu quảng cáo Vinamilk đứng đầu danh sách bình chọn có hình ảnh bong bóng với thơng điệp uống sữa Vinamilk để đóng góp triệu ly sữa cho trẻ em khắp Việt Nam Mẩu quảng cáo thứ dùng hình ảnh bị nhảy múa để quảng cho sữa tươi nguyên chất Vinamilk khơng vinamilk cịn tham gia nhiều hoạt động từ thiện, cịn tích cực tham gia hoạt động cộng đồng hướng tới lợi ích khách hàng + Chiến lược "tập trung theo khác biệt hóa": Mục tiêu đáp ứng nhu cầu cho phân khúc thị trường xác định thơng qua yếu tố địa lý,đối tượng khách hàng tính chất sản phẩm Với bề dày lịch sử có mặt thị trường Việt Nam, Vinamilk có khả xác định am hiểu xu hướng thị hiếu tiêu dùng Điều giúp Vinamilk tập 14 trung nỗ lực phát triển sản phẩm cho phân khúc thị trường mang lại thành công cao Hiện nay, Vinamilk gấp rút xây dựng lại phận marketing, chiến lược marketing ngắn hạn, dài hạn với tiêu chí rõ ràng, đặt mục tiêu xây dựng hệ thống thương hiệu mạnh lên hàng đầu Để thực chiến lược kinh doanh công ty đề biện pháp sau Công ty trọng đến việc thiết kế mẫu mã bao bì phù hợp Sử dụng kênh truyền thơng để quảng bá hình ảnh Cơng ty trọng đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa loại sản phẩm nghiên cứu nhiều dòng sản phẩm để đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiêu dùng khách hàng góp phần phân tán rủi ro cho cơng ty.Cơng ty có 200 mặt hàng sữa sản phẩm từ sữa: Sữa đặc, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa tươi, Kem, sữa chua, Phô – mai Và sản phẩm khác như: sữa đậu nành, nước ép trái cây, bánh, Cà phê hòa tan, nước uống đóng chai, trà, chocolate hịa tan Cơng ty không ngừng cải tiến công nghệ sản xuất, việc hợp tác với Viện Dinh Dưỡng Quốc Gia tạo thêm niềm tin người tiêu dùng sản phẩm Cụ thể dòng sản phẩm sữa Vinamilk dành cho trẻ em Milk kid … trở thành sản phẩm sữa bán chạy dành cho phân khúc thị trường trẻ em từ đến 12 tuổi - Công ty cổ phần sữa Việt Nam tổ chức theo lý thuyết tổ chức hữu cơ: + Ln thích ứng với biến đổi mơi trường đặc biệt với tình hình dịch covit đáp án đủ nguồn cung nguồn cấp cho thị trường người tiêu dùng Để tồn phát triển + Thích nghi thích ứng với cạnh tranh tổ chức khác để phát triển Ví dụ Trường đại học Nội Vụ Hà Nội: - Đây tổ chức theo lý thuyết học: 15 + Mục tiêu tổ chức xác định rõ ràng: đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu xã hội + Tổ chức thiết kế hợp lý:trường Đại học Nội vụ Hà Nội thiết kế hợp lý, tổ chức phịng, khoa, mơn tách rời có quan hệ với bổ trợ cho + Từng người tổ chức xếp cách hợp lý vào vị trí định: vào lực người mà vị trí bậc thang quyền lực đc phân cơng hợp lý Thì ta có Hiệu trưởng, Phó hiệu trưởng, trưởng khoa,… + Tổ chức vận hành xác với độ tin cậy cao: hoạt động nhà trường đc lên kế hoạch cụ thể, tỉ mỉ nên vào thực bị sai xót quá trình vận hành + Hiệu hoạt động tổ chức cao: nhà trường đề mục tiêu tháng tránh tiêu cực thi cử, sở mục tiêu đó, nhà trường lên kế hoạch cụ thể, có kết hợp khoa, môn nên hiệu hoạt động cao + Quản lý tổ chức học tương đối dễ: cấu trúc quyền lực nhà trường phân cấp rõ ràng, trách nhiệm mối người đc xác định rõ, mục tiêu rõ ràng - Nhưng bên cạnh cịn hạn chế: + Khó đổi theo kịp với tiến độ xã hội mơi trường bên ngồi dẫn đến lạc hậu khó thích ứng với mơi trường bên tổ chức thiết kế vs độ tin cậy cao + Gây tình trạng quan liêu thiển cận cứng nhắc: tổ chức thiết kế với độ tin cậy cao, làm việc theo khn mẫu, đổi nên cứng nhắc + Có tác dụng phản nhân tính nhân viên, người cuối bậc thang thứ: tổ chức tồn mâu thuẫn cá nhân, thành tích cá nhân ko ghi nhận cấp ko hài lịng “(Ví dụ: ví dụ nhân viên nhà trường muốn học cao học hiệu trưởng ko hài 16 lòng vs nhân viên nên ko đồng ý Hay mâu thuẫn các nhân tổ chức thành tích khiến cá nhân đồn kết) Ví dụ Cơng ty TNHH công nghệ số : + Điểm mạnh đáng kể tổ chức hữu mối liên hệ tổ chức mơi trường: ví dụ: đổi thủ cạnh tranh giảm giá sản phẩm phần cứng, phần mềm địi hỏi phận kinh doanh công ty phải thay đổi chiến lược cho đảm bảo không khách không thua lỗ =>môi trường tổ chức có liên hệ chặt chẽ vs + Nhu cầu tổ chức vừa nhu cầu tồn vừa điều kiện phát triển tổ chức: với tổ chức hữu cơ, sống sót mục đích Sự sống sót q trình, cịn mục tiêu cần đạt tới định hướng làm cho đạo, quản lý, tổ chức linh hoạt + Tổ chức hữu hoàn toàn đáp ứng nhu cầu đổi mới: tổ chức học khó thích nghi với mơi trường thiết kế với độ tin cậy cao tổ chức hữu ln thích nghi với thay đổi mơi trường hệ thống mở, mơi trường thay đổi tc hữu thay đổi theo Ví dụ: ví dụ điện thoại di động trước có tính để nghe, nhu cầu người nên cải tiến có đầy đủ chức quay phim, chụp ảnh, truy cập mạng, + Mối liên hệ tổ chức hình thành từ nhu cầu tồn đấu tranh với môi trường: công ty TNHH CNS có nhiều chi nhánh nhỏ, thị trường xuất đối thủ cạnh tranh lớn chi nhánh nhỏ tập hợp, hợp sức lại với khu vực, nhu cầu tiêu thụ sản phẩm khác nên công ty lại chia thành nhiều chi nhánh nhỏ, phân bố nhiều nơi nhằm đem lại hiệu cao  KẾT LUẬN: - Mỗi lý thuyết có đặc điểm riêng; mạnh, hạn chế riêng; chức nhiệm vụ riêng 17 Trong bối cảnh nên ưu tiên xây dựng tổ chức theo lý thuyết hữu vì: + Nó thích ứng với biến đổi môi trường giai đoạn khó khăn + Ln đáp ứng nhu cầu xã hội + Đa dạng loại hình + Quan trọng tổ chức theo lý thuyết hưu hệ mở, ln ln thích nghi với biến động môi trường mơi trường nhiều biến động, khó khăn đại dịch covit, tổ chức vững được, thích ứng với nhanh tránh tổn thất + Sự cạnh tranh lành mạnh ( cụ thể ví dụ bối cảnh dịch covit hồnh hành để thích ứng nhanh với địi hỏi tổ chức phải linh hoạt chủ động, thích ứng nhanh với biến đổi mơi trường để tránh rơi vào tình trạng khủng khoảng, khó khăn dẫn tới tan ra, phá sản tổ chức hay doanh nghiệp điều đáng tiếc) -Nhưng phủ nhận lợi ích hiệu mà lý thuyết học mang lại cho tổ chức: Giúp cho tổ chức xác định mục tiêu rõ ràng; giúp tổ chức vận hiệu quả, chặt chẽ; xếp tổ chức hợp lý; thấy rõ hiệu hoạt động tổ chức; Và thuận lợi cho tổ chức quản lý 18 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: Gv Trần Thị Hồng ”tập giảng tổ chức học đại cương” PGS.TS Phạm Huy Tiến: Giáo trình, Tổ chức học đại cương – Hà Nội năm 2007 Theo https://fr.wikipedia.org/wiki/ Nguyễn Đình Tấn – Giáo trình xã hội học quản lý – học viện Chính trị Quốc gia Hồ chí Minh (2001) Trang wed https://www.google.com/search +vinamilk Gareth Morgan: cách nhìn nhận tổ chức từ nhiều góc độ Nhà xuất Khoa học kĩ thuật (1994) 19 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Lý thuyết tổ chức học: 2 Lý thuyết tổ chức hữu cơ: CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ KẾT LUẬN: 11 Ví dụ cơng ty cổ phần sữa Việt Nam: 11 Ví dụ Trường đại học Nội Vụ Hà Nội: 15 Ví dụ Cơng ty TNHH công nghệ số : 17 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: 19 20