Chuyên đề thực tập sự hình thành phát triển và đặc điểm kinh tế kỹ thuật

Báo cáo thực tập tổng hợp Chương I Sự hình thành, phát triển đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu doanh nghiệp Thông tin chung doanh nghiệp Tên tiếng Việt Công ty TNHH Sản xuất khăn-tã-giấy Diana Tên tiếng Anh DIANA-DIATEER AND NAPKIN PRODUCTION tr ị COMPANY LIMITED DIATCO Loại hình Trách nhiệm hữu hạn Địa Khu CN Vĩnh Tuy, Lĩnh Nam, Hoàng Mai, Hà Nội Tên Giám đốc Đỗ Anh Tú Năm thành lập 1997 Điện thoại 844 6445758, 6445738 Fax 844 6445777 đề th ực tậ p Q uả n Viết tắt diana@hn.vnn.vn uy Lĩnh vực hoạt ên E-mail Ch động Giấy đăng ký Sản xuất băng vệ sinh phụ nữ, tã lót trẻ em sản phẩm làm từ giấy bột giấy khác 053160 (cấp ngày 24/02/2004) kinh doanh số Mã số thuế 0100507058 Địa sở sản Khu CN Vĩnh Tuy, Lĩnh Nam, Hà Nội xuất Địa chi nhánh Lơ A51/I, A52/I, đường số 2D, khu CN Vĩnh Lộc, phường Hưng Hòa B, quận Bình Tân Tp HCM Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp Quá trình đời phát triển doanh nghiêp Từ lâu, nhu cầu sản phẩm đặc biệt dành riêng cho “một nửa giới” đặt ra, nhu cầu đáp ứng gần Ban đầu, thị trường Việt Nam xuất vài loại sản phẩm với số lượng nhỏ lẻ có nguồn gốc từ Trung Quốc Việt Nam chất lượng khơng đảm bảo Diana người có cơng mang đến cho người phụ nữ Việt Nam thoả mãn nhu cầu từ loại sản phẩm nhạy cảm Diana người mở đầu cho cạnh tranh thị ị trường việc lần đưa quảng cáo truyền hình tr Từ thành lập đến nay, chục năm, vừa điều tra thị uả n trường, vừa phát triển thương hiệu Diana trở nên quen p sản phẩm không ngừng cải tiến Q thuộc với người tiêu dùng, không chủng loại mà cịn chất lượng tậ Đến nay, công ty Diana trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực ực sản xuất sản phẩm chăm sóc phụ nữ trẻ em Việt Nam với nhiệm th vụ sản xuất mặt hàng có nguồn gốc từ giấy bột giấy BVS, tã đề giấy cho trẻ em, khăn giấy ăn ên Phương châm hoạt động công ty là: “Đưa tiến giới uy đến với phụ nữ Việt Nam” phương châm khẳng định Ch suốt trình hình thành phát triển công ty Năm 1997, lần công ty áp dụng công nghệ ép chân không để sản xuất sản phẩm BVS Diana lần Việt Nam Sản phẩm mang nhãn hiệu Diana thức đưa thị trường vào tháng 11 năm 1997 nhanh chóng chiếm cảm tình người tiêu dùng tính ưu việt Tháng năm 1998 công ty đưa thị trường sản phẩm Diana Night – dùng ban đêm – loại dùng ban đêm thị trường Việt Nam vào lúc Cho đến tính sản phẩm chưa có đối thủ thị trường vượt Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp Giữa năm 2000, công ty áp dụng công nghệ “lớp thấm thông minh” vào sản xuất sản phẩm Sự cải tiến nhen nhóm cho xu hướng sử dụng BVS siêu thấm sau Không dừng lại đó, Diana tiếp tục đưa sản phẩm mang nhãn hiệu Libera Sản phẩm đáp ứng yêu cầu chất lượng như: độ thấm, mềm mại, thoáng mát, thoải mái yên tâm Đặc biệt giá sản phẩm phù hợp để “ngay phụ nữ có mức thu nhập khiêm tốn hưởng thành khoa học công nghệ tiên tiến” ị Giữa tháng năm 2001, công ty tiếp tục tung thị trường loại tr sản phẩm hệ mang tên Diana siêu thấm Trước đây, sản phẩm uả n thị trường chủ yếu nhập nên giá đắt, chưa có nhà sản Q xuất nước sản xuất Do sản xuất Việt Nam nên sản p phẩm chịu thuế nhập khẩu, Diana siêu thấm có mức giá tậ chấp nhận Theo số liệu thống kê tháng năm 2004, Diana ực siêu thấm dẫn đầu thị trường Việt Nam số hộ sử dụng th phân khúc sản phẩm mặt lưới đề Năm 2002 2003 đánh dấu bước tiến vượt bậc công ty ên việc áp dụng kỹ thuật công nghệ vào sản xuất, việc cho uy đời sản phẩm BVS siêu mỏng DianaM DianaM daily, Diana sosf Ch Diana sosf mỏng Những loại sản phẩm không ngừng đời đưa thị trường khẳng định lớn mạnh không ngừng Diana Hiện mức thị phần cơng ty thị trường BVS tăng trung bình 30% năm Hệ thống phân phối công ty đặt 61 tỉnh thành phố nước để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng khắp đất nước Việt Nam Từ năm 1999 đến nay, sản phẩm Diana ln người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao Diana công ty sản xuất BVS Việt Nam cấp chứng quốc tế ISO Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp 9001:2000 (do tổ chức SGS Vương quốc Anh cấp) sản phẩm đầu tiên, hội sản phụ khoa khun dùng Khơng tự hài lịng với thành trên, tháng 10 năm 2003, công ty cho đời sản phẩm BVS Diana Mama: sản phẩm thị trường Việt nam dành cho mẹ sau sinh Giữa năm 2003 công ty đưa thị trường sản phẩm tã giấy Bobby Đây loại sản phẩm ứng dụng cơng nghệ màng thở thống khí hệ dạng vải tiên tiến Italia, làm giảm nhiệt độ tã ị giấy từ 0.7 đến 1.5oC Tuy sản phẩm xuất thị trường tr nhanh chóng chiếm tín nhiệm bà mẹ Việt Nam lựa uả n chọn sản phẩm chăm sóc sức khoẻ cho em Q Hiện sản phẩm băng vệ sinh Diana tã giấy Bobby có mặt p thị trường quốc tế, xuất số nước như: Thái Lan, Malaysia, tậ Philipin, Campuchia … ực Trong thời gian tới, với định hướng phát triển trở thành tập th đoàn sản xuất kinh doanh lớn nhiều lĩnh vực, Diana phát triển đề sản xuất sản phẩm sản phẩm truyền thống tiếng, ên đồng thời đầu tư vào hoạt động kinh doanh khác xây dựng uy kinh doanh trung tâm thương mại, tham gia kinh doanh du lịch Ch toàn quốc Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật doanh nghiệp 3.1 Sản phẩm 3.1.1 Các loại sản phẩm cung cấp cho người tiêu dùng cuối Để đáp ứng nhu cầu đa dạng người tiêu dùng, công ty đưa thị trường loại sản phẩm là: băng vệ sinh phụ nữ, tã giấy trẻ em loại khăn ướt Trong loại sản phẩm cơng ty lại phát triển thành nhiều sản phẩm với đặc tính phong phú * Băng vệ sinh phụ nữ - Các loại Diana Soft, Diana siêu thấm có cánh khơng cánh - Các loại Diana siêu mỏng, Diana Night dùng cho ban đêm - Các loại Libera Soft Libera siêu thấm - Các loại băng vệ sinh dùng hàng ngày Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp p Q uả n tr ị - Các loại Diana Teen có cánh khơng có cánh, siêu mỏng có cánh * Tã lót trẻ em - Các cỡ Bobby Fresh S, M, L, XL - Tấm lót đặc biệt Bobby Fresh Newborn Newborn2 - Các cỡ Bobby Soft S, M, L, XL * Các loại khăn ướt - Diana Care dùng cho đối tượng phụ nữ - Boddy Care dùng cho đối tượng trẻ em - All Care dùng cho tất người 3.1.2 Các thương hiệu sản phẩm * Băng vệ sinh phụ nữ - Diana - Libera * Tã lót trẻ em - Bobby * Khăn ướt - Diana - Bobby tậ 3.1.3 Các loại đơn vị đóng gói cho người tiêu dùng cuối sản Tên sản phẩm miếng/ th phẩm Ch uy Nguyễn Thị Kim Tuyến gói đề ên Băng vệ sinh phụ nữ Số ực Loại Soft Max có cánh Soft Max khơng cánh Soft mỏng có cánh, khơng cánh Siêu thấm Max có cánh, khơng cánh Siêu thấm mỏng có cánh, khơng cánh Đêm Libera siêu thấm có cánh, khơng cánh Libera Soft có cánh Libera Soft khơng cánh Siêu mỏng có cánh, khơng cánh Siêu mỏng có cánh Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp Tã lót trẻ em Hàng ngày hồng Hàng ngày xanh 11 Libera hàng ngày Teen Max có cánh Teen Max khơng cánh 10 Teen siêu mỏng có cánh 8+1 Teen siêu mỏng có cánh Bobby Fresh, Soft cỡ S 40 uả n tr ị Bobby Fresh, Soft cỡ M 34 Q tậ p 14 30 ực Bobby Fresh, Soft cỡ L th 12 đề ên uy Ch Khăn ướt 16 Bobby Fresh, Soft cỡ X 28 Newborn 28 Newborn II 20 Mama 14 Diana Care 10 Bobby Care 30 All Care 10 3.2 Cơ sở vật chất chủ yếu doanh nghiệp 3.2.1 Nhà máy Công ty Diana đặt nhà máy sản xuất khu công nghiệp Vĩnh Tuy, Hồng Mai, Hà Nội với diện tích mặt nhà xưởng kho tàng gần 10.000m2 Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp Hơn nữa, nhu cầu ngày tăng lên với phát triển không ngừng, công ty đặt thêm nhà máy sản xuất khu công nghiệp Vĩnh Lộc, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh 3.2.2 Phân xưởng Hiện Diana có phân xưởng sản xuất với dây chuyền tự động hoá sản xuất sản phẩm cuối dây chuyền xử lý nguyên vật liệu cho sản xuất 3.2.3 Hệ thống phân phối ị Hệ thống phân phối Diana rộng khắp 61 tỉnh, thành phố toàn tr quốc thông qua kênh bán hàng thông dụng đại đại lý, siêu uả n thị, cửa hàng bán lẻ, đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp Riêng khu vực Q phía Nam chi nhánh Diana đặt thành phố Hồ Chí Minh quản lý hệ p thống phân phối tậ 3.2.4 Văn phòng làm việc ực Trụ sở Diana xây dựng khang trang, đại th Hà Nội với diện tích sử dụng khoảng 1.500m (3 tầng) Văn phòng chi ên đại, tiên tiến đề nhánh thành phố Hồ Chí Minh trang bị với thiết bị làm việc uy 3.3 Công nghệ sản xuất sản phẩm Ch Với phương châm “Đưa tiến giới đến với phụ nữ Việt Nam”, Diana đầu việc áp dụng công nghệ lĩnh vực vào sản xuất nước, tạo sản phẩm chất lượng cao với mức giá phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam Từ thành lập doanh nghiệp năm 1997, công ty có dây chuyền sản xuất, đến cơng ty khẳng định bước đắn với phương châm với dây chuyền cơng nghệ đại Công ty sử dụng công nghệ tiên tiến nhập từ Italia, công nghệ hút chân không để tạo lõi sản phẩm, hệ thống điều khiển PLC, biến tần Siemens, ABB, Mitsubishi Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp Ngồi ra, cơng ty cịn trang bị nhiều thiết bị hỗ trợ đại khác như: hệ thống tự loại bỏ sản phẩm không đạt chất lượng, hệ thống thay nguyên vật liệu tự động, hệ thống điều chỉnh độ căng nguyên vật liệu, hệ thống lề nguyên vật liệu tự động Đối với công nghệ xử lý nguyên vật liệu cơng ty sử dụng phương pháp ngun vật liệu liên kết với keo, hàn nhiệt hàn siêu âm Hệ thống keo Nordson, ITW Dynatec cung cấp 3.4 Đội ngũ nhân cơng ty ị Hiện cơng ty có tổng số người 885 người với cấu thể tr biểu đồ sau: Ch uy ên đề th ực tậ p Q uả n Biểu đồ I.1: Cơ cấu lao động phân theo trình độ đào tạo Biểu đồ I.2: Cơ cấu lao động phân theo quản lý Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp Môi trường kinh doanh doanh nghiệp ên đề th ực tậ p Q uả n tr ị Biểu đồ I.3: Cơ cấu lao động phân theo chức uy Trong kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, công Ch ty Diana phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt tất thị trường loại sản phẩm công ty sản xuất Trong thị trường cung cấp băng vệ sinh cho phụ nữ kể nhiều nhà cung cấp Riêng khu vực miền bắc, thị trường từ lâu sân chơi chủ yếu nhà khổng lồ Kotex Diana Tuy Diana người tiên phong với xuất mẻ công ạt nên Kotex cạnh tranh không thua Diana Cuộc cạnh tranh thương hiệu mang nhiều nét giống cạnh tranh Cocacola Pepsi Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp Theo nhận xét từ phía người tiêu dùng đánh giá tương quan loại sản phẩm sau: Sản phẩm Kotex quảng cáo rầm rộ với hình ảnh gái trẻ động, sau hình ảnh nữ doanh nhân thành đạt; cịn Diana từ xuất tới kèm với hình ảnh người phụ nữ chín chắn, dịu dàng kín đáo Về mặt giá Diana bán với giá cao chút với chất lượng tốt Kotex bao bì khơng lơi sản phẩm đa dạng Kotex Xét kênh phân phối chiến lược xúc tiến Kotex tỏ chuyên nghiệp ị tốt Diana Tuy nhiên thị trường, nhãn hiệu tr chiếm tỷ lệ ưa chuộng ngang người tiêu dùng uả n Do thâm nhập vào thị trường Hồ Chí Minh muộn nên sản Q phẩm Diana Nam chưa thể đạt vị mạnh Bắc Trong p khu vực miền Trung miền Nam, cạnh tranh với Kotex, Diana phải tậ đối đầu với thương hiệu mạnh sản phẩm công ty cổ phần ực Bạch Tuyết Theo số liệu điều tra công ty Bạch Tuyết, th sản phẩm băng vệ sinh công ty tiếng phổ biến thị trường đề phía Nam, đặc biệt tỉnh Nam Bộ với thị phần khu vực ên khoảng 50% - 55% uy Ngoài cạnh tranh với sản phẩm trên, cơng ty Diana cịn phải Ch cạnh tranh với P&G, Đơng Hồ, Kao … Trong thị trường sản xuất tã giấy trẻ em, Diana phải cạnh tranh không phần gay gắt Trên thị trường xuất nhiều sản phẩm cạnh tranh No Wet’s nhập từ Hoa Kỳ; tã giấy Xixi nhà máy An Đô sản xuất; tã giấy Petpet nhập từ Malaysia; tã giấy Bino công ty TNHH Kyvy … Công ty Diana bước vào thị trường cung cấp tã giấy trẻ em muộn Năm 2003, công ty định tung thị trường sản phẩm tã giấy trẻ em mang tên Bobby Tuy vậy, vòng chưa đầy năm, đến năm 2006, tã giấy Bobby Diana làm cách mạng ngoạn mục thị trường Việt Nam, vượt qua hàng loạt thương hiệu Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp 3.5 Nghĩa vụ nộp thuế Công ty xác định nộp thuế cho Nhà nước nghĩa vụ quyền lợi Thơng qua việc nộp thuế, cơng ty mong muốn đóng góp phần nhỏ bé vào cơng xây dựng đất nước ngày giàu đẹp Vì vậy, cơng ty thường xuyên hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế đúng, đủ theo quy định Nhà nước 3.6 Các chứng nhận, giải thưởng liên quan đến chất lượng, thương hiệu đạt q trình phát triển cơng ty Từ thành lập đến nay, nhờ cố gắng không ngừng để hoàn tr ị thiện dây chuyền sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm phương pháp uả n làm việc khoa học, công ty Diana nhận chứng ISO 9001:2000 liên tiếp năm gần người tiêu dùng bình chọn hàng Q Việt Nam chất lượng cao tậ p 3.7 Hoạt động xã hội Cơng ty DIANA ln có đóng góp tích cực hoạt ực động từ thiện ủng hộ đồng bào lũ lụt, trẻ em tàn tật Đặc biệt, công ty th tài trợ tồn kinh phí (5 tỷ đồng) cho Giải thưởng nữ sinh Việt Nam đề năm liền Vừa qua công ty DIANA tài trợ 500 triệu đồng cho Quỹ Ch uy ên Giải thưởng Phụ nữ Việt Nam trở thành nhà tài trợ thức quỹ Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp Chương III Mô tả đánh giá mặt hoạt động quản trị chủ yếu doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp Công ty Diana công ty TNHH, thành lập năm 1997 Từ thành lập đến cơng ty trì cấu tổ chức máy ổn định (sơ đồ trang dưới) Từ sơ đồ tổ chức cơng ty ta nhận thấy: - Đứng đầu công ty tổng giám đốc, có trách nhiệm quyền hạn tr ị điều hành tất mặt hoạt động công ty mức bao quát, người uả n đưa chiến lược phát triển cho công ty Đồng thời, tổng giám đốc người hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật vấn đề công ty Q - Giúp việc tham mưu cho tổng giám đốc phó tổng giám tậ p đốc, trợ lý tổng giám đốc Những phận phải chịu trách nhiệm trước ực tổng giám đốc, người tham mưu cho tổng giám đốc, đồng thời quản lý th phịng ban thuộc chức đề - Cơng ty có phòng ban là: phòng kinh doanh, phòng kỹ thuật, phịng chất lượng sản phẩm, phịng kế tốn, phịng hành – nhân lực ên + Phịng kinh doanh có chức nghiên cứu nhu cầu thị trường, uy phát triển sản phẩm, tiến hành hoạt động bán hàng, quảng cáo … Ch + Phòng kỹ thuật quản kỹ thuật công nghệ sản xuất, nghiên cứu đổi công nghệ * Sơ đồ III.1: Sơ đồ tổ chức công ty Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Ch uy ên đề th ực tậ p Q uả n tr ị Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp + Phòng chất lượng sản phẩm: xây dựng tiêu chất lượng, đạo thực kiểm tra chất lượng tình hình thực chất lượng sản phẩm, ngun vật liệu… + Phịng kế tốn đảm nhiệm chức ghi chép, báo cáo kiểm soát tình hình tài cơng ty + Phịng hành – nhân sự: tổ chức cán bộ, bố trí lao động, tính lương cho cơng nhân thực cơng việc hành cơng ty Ngồi ra, cấu tổ chức cơng ty cịn có phòng trợ lý tổng ị giám đốc kỹ thuật Phịng có chức trợ giúp đắc lực cho tổng tr giám đốc mặt kỹ thuật, đảm nhiệm xưởng sản xuất xưởng uả n bỉm xưởng khăn ướt Q Như vậy, thấy cơng ty tổ chức theo mơ hình chức tức p người liên quan đến hoạt động chức xếp tậ phận ực Các phịng ban cơng ty bố trí theo kiểu kết hợp kiểu th văn phòng mở văn phịng kín Các phịng ban chức bố trí đề tầng 1, gần với xưởng sản xuất cửa vào nên thuận lợi cho hoạt động ên giao lưu với bên dễ dàng theo dõi sản xuất Hơn nữa, uy phòng bố trí kiểu văn phịng mở nên việc giao lưu, trao đổi Ch phòng, nhân viên thuận lợi, tăng cường trao đổi thông tin, kinh nghiệm tiết kiệm chi phí Phịng làm việc tổng giám đốc phòng họp tổ chức theo kiểu kín để đảm bảo yên tĩnh bí mật thơng tin Kiểu kết hợp bố trí văn phịng áp dụng phổ biến thể ưu rõ rệt áp dụng vào công ty Phân bố công nhân sản xuất Bộ máy sản xuất cơng ty chia thành phận tương ứng với loại sản phẩm là: băng vệ sinh, Daily, bỉm, khăn ướt Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp Cơ cấu phân bố công nhân cho sản xuất băng vệ sinh phức tạp sản phẩm khác chủng loại đa dạng có số lượng lớn Thời gian sản xuất công ty chia thành nhiều ca Bộ phận sản xuất Dailly, bỉm, khăn ướt chia thành ca sản xuất Riêng phận sản xuất băng vệ sinh chia thành ca sản xuất chính, ca sản xuất lại chia nhỏ thành ca sản xuất Từ sơ đồ phân bố công nhân thấy phận sản xuất công ty xếp theo kiểu hỗn hợp, tức vừa xếp theo loại ị sản phẩm, vừa xếp theo công nghệ sản xuất Cách bố trí sản xuất tr giúp phát huy ưu điểm hạn chế nhược điểm loại sản Ch uy ên đề th ực tậ p Q uả n xuất bố trí riêng biệt Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Ch uy ên đề th ực tậ p Q uả n tr ị Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp Hệ thống kênh phân phối Công ty Diana áp dụng loại kênh phân phối kênh truyền thống (KTT) kênh đại (hay kênh siêu thị - KST) Sản phẩm công ty bày bán tất siêu thị với số lượng lớn đẹp mắt màu sắc cách bày trí Sản phẩm bày bán siêu thị metro có nhân viên giám sát, kiểm tra mức độ tiêu thụ, cách trình bày độ phủ để có giải pháp cải tiến Một kênh phân phối công ty kênh truyền thống Tuy nhiên, ị gần đây, từ ý tưởng ban đầu tìm giải pháp tiết kiệm chi phí cho kênh tr trung gian q trình phân phối hàng hố, cơng ty đưa hệ uả n thống phân phối mới: nhân viên giao hàng tới tận cửa hàng Nhờ áp dụng Q hình thức này, cơng ty tiết kiệm lượng chi phí đáng kể cho cơng ty p Mặt khác, hệ thống nhân viên công ty giao hàng đến tận cửa tậ hàng nhỏ lẻ nên dễ dàng thu thập thơng tin phản ứng từ người ực tiêu dùng, từ nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tạo thêm th việc làm đáng kể cho người lao động Hiện nay, hệ thống phân phối hàng ên công ty lớn đề hoá áp dụng phổ biến nhiều công ty, đặc biệt uy Từ sơ đồ tổ chức bán hàng (trang dưới) ta thấy hệ thống nhân Ch viên bán hàng bố trí sau: - Tổng giám đốc người điều hành, quản lý, người cấp trực tiếp trưởng phòng kinh doanh - Do phân bố rộng khắp nước, công ty chia làm chi nhánh chi nhánh miền bắc trung; chi nhánh miền nam Mỗi chi nhánh có người quản lý phòng kinh doanh riêng Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B trưởng phòng BH miền Nam GS KTT ực th p tậ ASM KST ASM KTT HCM HCM tỉnh GS KST Xúc tiến hỗn hợp Bán hàng đề uả n Q Tổng giám đốc ị tr ASM KTT miền trung SR Bán hàng ên trưởng phòng BH miền bắc trung ASM KTT miền Bắc GS + SR Bán hàng ASM KTT miền Tây GS KTT Bán hàng uy GS KTT khu vực Hà Nôij Bán hàng ASM KTT Đông Nam cao nguyên GS KTT Bán hàng Lớp CN 46B Nguyễn Thị Kim Tuyến GS KST Hà Nội tỉnh Xúc tiến hỗn hợp Ch Báo cáo thực tập tổng hợp Báo cáo thực tập tổng hợp - Chịu quản lý trực tiếp trưởng phòng kinh doanh nhân viên giám sát (GS) Những nhân viên giám sát có nhiệm vụ giám sát hoạt động bán hàng, bày trí sản phẩm siêu thị, đại lý giám sát, đôn đốc nhân viên giao hàng trực tiếp Ngoài họ có chức thu thập thơng tin để phản hồi lên cấp nhằm mục tiêu hoàn thiện sản phẩm - Cuối hệ thống kênh phân phối nhân viên bán hàng Họ người mang sản phẩm tới gần người tiêu dùng nên người thấu hiểu tâm lý phản ứng khách hàng, nguồn cung cấp thông tin quan ị trọng cho hoàn thiện phát triển doanh nghiệp tr Hoạt động marketing doanh nghiệp uả n Trong xu cạnh tranh khốc liệt nay, hoạt động marketing Q thiếu doanh nghiệp Nhờ nắm bắt nhu cầu người p tiêu dùng nên Diana thành lập phát triển mạnh mẽ không ngừng tậ Khi xuất Diana có sản phẩm băng vế sinh dùng cho phụ nữ, ực đến nay, công ty mở rộng thị trường, phát triển mạnh mẽ sản phẩm tã th giấy trẻ em khăn giấy ướt Trong thời gian tới, cơng ty cịn có chiến lược mở đề rộng sang lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Điều thể thích nghi ên phát triển không ngưng công ty uy Hoạt động quảng cáo công ty tiến hành lâu Tuy nhiên Ch mức độ chuyên nghiệp quảng cáo Diana thua đối thủ lớn Kotex Trong thời gian gần hoạt động quảng cáo cơng ty hơn, khoảng thời gian để cơng ty tìm khẳng định hình ảnh đích thực tâm trí người tiêu dùng sau rượt đuổi tới đoạn thị trường giới trẻ động Có vẻ như, sau khoảng thời gian dài, Diana nên trở với hình ảnh quen thuộc người phụ nữ dịu dàng, tế nhị Nắm rõ tầm quan trọng hoạt động PR, Diana làm tốt công việc Trong năm năm liên tiếp, Diana tài trợ tồn kinh phí cho giải thưởng nữ sinh Việt Nam trị giá tỷ đồng Công ty tài trợ cho quỹ giải thưởng phụ nữ Việt Nam 500 triệu đồng trở thành nhà tài trợ thức Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp quỹ Ngoài cơng ty cịn nhiệt tình tham gia chương trình từ thiện ủng hộ đồng bào lũ lụt, trẻ em tàn tật … Những hoạt động ln diễn sơi nổi, góp phần làm tăng thêm cho giá trị thương hiệu cho Diana Hoạt động xúc tiến bán công ty tiến hành khéo léo Nhân dịp đặc biệt ngày tết, ngày phụ nữ,… cơng ty ln tổ chức chương trình khuyến tặng kèm thêm sản phẩm với giá không đổi, mua nhiều giảm giá Nhờ hoạt động mà doanh số bán công ty tăng đáng kể Thể mục tiêu không ngừng phát triển, Diana trọng đến ị thay đổi nhu cầu tiêu dùng với việc tung thị trường hàng loạt sản phẩm tr mới, nghiên cứu để thay đổi, hồn thiện bao bì sản phẩm… uả n Tất hoạt động marketing công ty áp dụng Q phát triển Công ty cố gắng hoàn thiện để khẳng định tạo dựng thêm giá trị Ch uy ên đề th ực tậ p thương hiệu Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp Kết luận Công ty Diana đời phát triển 10 năm tìm chỗ đứng riêng cho thị trường Việt Nam Không thế, sản phẩm công ty bắt đầu bước chân vào thị trường nước ngồi Những thành cơng sức, nỗ lực hêt tồn giám đốc nhân viên cơng ty Trong q trình phát triển, cơng ty đạt số kết ị định từ năm 1999 đến nay, sản phẩm Diana ln người tiêu dùng tr bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao; Diana công ty sản uả n xuất BVS Việt Nam cấp chứng quốc tế ISO Q 9001:2000 Bên cạnh thành đó, hoạt động cơng ty p số hạn chế, chưa vượt qua đối thủ cạnh tranh để khẳng định tậ thương hiệu vững mạnh Với động sáng tạo mình, ực năm tới Diana chắn tìm hướng riêng cho để Ch uy ên đề th phát triển Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp Mục Lục Chương I 1 Thông tin chung doanh nghiệp Quá trình đời phát triển doanh nghiêp Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật doanh nghiệp 3.1 Sản phẩm 3.1.1 Các loại sản phẩm cung cấp cho người tiêu dùng cuối 3.1.2 Các thương hiệu sản phẩm tr ị 3.1.3 Các loại đơn vị đóng gói cho người tiêu dùng cuối uả n 3.2 Cơ sở vật chất chủ yếu doanh nghiệp Q 3.2.1 Nhà máy .6 p 3.2.2 Phân xưởng tậ 3.2.3 Hệ thống phân phối .7 ực 3.2.4 Văn phòng làm việc .7 th 3.3 Công nghệ sản xuất sản phẩm Môi trường kinh doanh doanh nghiệp ên đề 3.4 Đội ngũ nhân công ty .8 Tình hình kinh doanh doanh nghiệp 12 Ch uy Chương II 12 Thơng tin tài cơng ty 13 Một số thành tích điển hình cơng ty 14 3.1 Đầu tư phát triển .14 3.2 Mở rộng thị trường 14 3.3 Đổi công nghệ 14 3.5 Nghĩa vụ nộp thuế 15 3.6 Các chứng nhận, giải thưởng liên quan đến chất lượng, thương hiệu đạt q trình phát triển cơng ty 15 3.7 Hoạt động xã hội 15 Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Báo cáo thực tập tổng hợp Chương III .16 Cơ cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp 16 Phân bố công nhân sản xuất 18 Hệ thống kênh phân phối 21 Hoạt động marketing doanh nghiệp 23 Ch uy ên đề th ực tậ p Q uả n tr ị Kết luận 25 Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Ch uy ên đề th ực tậ p Q uả n tr ị Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B Ch uy ên đề th ực tậ p Q uả n tr ị Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Thị Kim Tuyến Lớp CN 46B