Nghiên cứu và phát triển công cụ đánh giá năng lực doanh nghiệp trực tuyến,

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC DOANH NGHIỆP TRỰC TUYẾN NGUYỄN THANH TÙNG HÀ NỘI, NĂM 2015 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC DOANH NGHIỆP TRỰC TUYẾN Giáo viên hƣớng dẫn: TS Phan Thanh Đức Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thanh Tùng Lớp: K14-HTTTA Khóa: K14 Hệ: Đại học quy HÀ NỘI, 5/2015 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN Việc thực đề tài nghiên cứu xuất phát từ nhu cầu thực tế Viện Nghiên cứu Phát triển Doanh nghiệp INBUS việc phát triển công cụ đánh giá lực doanh nghiệp trực tuyến Sinh viên Nguyễn Thanh Tùng tham gia vào nhóm dự án thực phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin trực tuyến nhằm giải nhu cầu INBUS sở thực nghiệm cho việc làm khóa luận tốt nghiệp Khoa Đề tài sinh viên Nguyễn Thanh Tùng tập trung vào việc khái quát hóa yêu cầu công cụ quản lý số nhằm đánh giá lực tài doanh nghiệp, thực nghiệm số APEN Trên sở thực nghiệm này, số khác tổ chức, quản lý, tính tốn kết xuất báo cáo cách đơn giản hiệu Sinh viên Nguyễn Thanh Tùng chủ động sáng tạo việc nắm bắt nhu cầu, khái qt hóa thực việc phân tích, thiết kế, phát triển công cụ BIMS với mục tiêu xây dựng tảng quản trị số nhằm đánh giá lực doanh nghiệp Trong trình thực đề tài nghiên cứu, sinh viên Nguyễn Thanh Tùng tích cực học hỏi, chủ động nghiên cứu tìm tịi cách sáng tạo để hoàn tất đề tài Mặc dù cịn nhiều việc phải thực đưa sản phẩm thực tiễn, kết đề tài sản phẩm tốt hoàn chỉnh, thể kiến thức thu thập trình học tập Khoa MIS – Học viện Ngân hàng Sinh viên Nguyễn Thanh Tùng thể nghiêm túc tích cực q trình học tập nghiên cứu Sinh viên Nguyễn Thanh Tùng hồn thiện kỹ làm việc nhóm nghiên cứu độc lập trình thực tập làm đề tài Khoa MIS Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2015 Giáo viên hƣớng dẫn TS Phan Thanh Đức LỜI CẢM ƠN Em xin trân trọng cảm ơn tập thể thầy, cô giáo Khoa Hệ thống thông tin quản lý, Học viện Ngân hàng Em đặc biệt xin gửi lời cảm ơn đến TS Phan Thanh Đức nhiệt tình hƣớng dẫn giúp đỡ em hồn thành khóa luận Em xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân, Viện trƣởng Viện Nghiên cứu Phát triển Doanh nghiệp, giúp đỡ trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm để tác giả hồn thành khóa luận Xin trân trọng cảm ơn! Nguyễn Thanh Tùng MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC HÌNH VẼ .v LỜI NÓI ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .2 Phƣơng pháp nghiên cứu CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC DOANH NGHIỆP 1.1 Một số vấn đề đáng giá lực doanh nghiệp .3 1.1.1 Khái niệm lực 1.1.2 Khái niệm lực doanh nghiệp 1.1.3 Khái niệm công cụ đánh giá lực doanh nghiệp 1.2 Một số công cụ đánh giá lực doanh nghiệp phổ biến .5 1.2.1 Lƣới đánh giá lực McKinsey 1.2.2 Công cụ đánh giá lực tổ chức OCAT .7 1.2.3 Đánh giá công cụ 1.3 Công cụ đánh giá lực tài doanh nghiệp 1.3.1 Khái niệm công cụ lực tài doanh nghiệp 1.3.2 Bộ số đánh giá mức độ tín nhiệm doanh nghiệp nhỏ vừa CHƢƠNG PHÂN TÍCH YÊU CẦU 14 2.1 Thu thập yêu cầu 14 2.1.1 Phƣơng pháp vấn chuyên gia 14 2.1.2 Phƣơng pháp quan sát .14 2.1.3 Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu 15 2.2 Phân tích yêu cầu 15 2.2.1 Yêu cầu chức 15 2.2.2 Yêu cầu phi chức 17 2.2.3 Biểu đồ luồng liệu 18 i 2.3 Tổng quan hệ quản trị số kinh doanh (BIMS) .19 2.3.1 Khái niệm 19 2.3.2 Các yêu cầu chức BIMS 20 2.3.3 Thành phần 21 CHƢƠNG THIẾT KẾ GIẢI PHÁP 24 3.1 Kiến trúc hệ thống 24 3.1.1 Tác nhân hệ thống 24 3.1.2 Kiến trúc tổng thể 25 3.2 Thiết kế sở liệu 26 3.2.1 Quan điểm thiết kế 26 3.2.1 Mơ hình quan hệ 28 3.3 Cấu trúc module hệ thống 30 3.3.1 Module quản trị số 31 3.3.2 Module quản trị tiêu 31 3.3.3 Module quản trị doanh nghiệp 32 3.3.4 Module quản trị báo cáo tài 33 3.3.5 Module trích xuất báo cáo .34 CHƢƠNG THỰC NGHIỆM VÀ ĐÁNH GIÁ GIẢI PHÁP 37 4.1 Hoạt động thực nghiệm 37 4.1.1 Mơ hình phát triển 37 4.1.2 Ngơn ngữ lập trình cơng cụ phát triển 40 4.1.3 Cách thức xây dựng phát triển công cụ 41 4.2 Đánh giá giải pháp 44 4.2.1 Tiêu chí đánh giá 44 4.2.2 Tiến hành đánh giá 44 4.3 Khả ứng dụng giải pháp vào thực tế 46 4.3.1 Tổng quan mơ hình kinh doanh Canvas .46 4.3.2 Mơ hình kinh doanh giải pháp 48 KẾT LUẬN 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt APEN Asia Professional Education Network Mạng lƣới Các tổ chức Giáo dục Chuyên nghiệp Asia BIMS Business Index Management Hệ quản trị số kinh doanh System CIS Bộ số đánh giá mức độ tín nhiệm doanh nghiệp vừa Credibility Index for SMEs nhỏ ECDPM European Centre for Trung tâm Châu Âu Quản lý Development Policy Management Chính sách Phát triển OCAT Organizational Capacity Assessment Tool Công cụ đánh giá lực tổ chức MVC Model - View - Controller Mơ hình - Hiển thị - Điều khiển SMEs Small and medium-sized enterprises Các doanh nghiệp vừa nhỏ UNDP United Nations Development Programme Chƣơng trình Phát triển Liên Hợp Quốc iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Cấu trúc bảng danh mục 28 Bảng Cấu trúc bảng đối tƣợng 28 Bảng Cấu trúc bảng doanh nghiệp 29 Bảng Cấu trúc bảng báo cáo tài .29 Bảng Cấu trúc bảng giá trị tiêu 29 Bảng Mơ hình kinh doanh giải pháp 48 iv DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Bộ số tín nhiệm cho doanh nghiệp vừa nhỏ - CIS 11 Hình Biểu đồ luồng liệu 19 Hình Các thành phần hệ quản trị số kinh doanh - BIMS 21 Hình Các tác nhân hệ thống 24 Hình Kiến trúc giải pháp 25 Hình Cấu trúc sở liệu 27 Hình Mơ hình thực thể - quan hệ .30 Hình Module quản trị số 31 Hình Module quản trị tiêu 32 Hình 10 Module quản trị doanh nghiệp 33 Hình 11 Module quản trị báo cáo tài 34 Hình 12 Module trích xuất báo .35 Hình 13 Các thành phần mơ hình MVC 38 Hình 14 Luồng kiện đƣợc xử lý mơ hình MVC .39 Hình 15 Sơ đồ thể dòng chảy liệu CodeIgniter 43 v Nghiên cứu phát triển công cụ đánh giá lực doanh nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đánh giá lực hiệu hoạt động doanh nghiệp tốn khó khăn mà nhà kinh tế gặp phải Các đối tƣợng quan tâm đến vấn đề nhƣ ngƣời quản lý doanh nghiệp, ngƣời đầu tƣ số quan chức nhƣ cục thống kê, hiệp hội doanh nghiệp Mặc dù có nhiều phƣơng pháp nhƣng việc sử dụng số đánh giá phƣơng pháp trội đƣợc sử dụng rộng rãi nhằm giúp nhà quản lý giải toán Về chất, việc đƣa số đánh giá trọng vào việc giải thích ý nghĩa cơng thức tính tốn Để áp dụng số vào đánh giá lực doanh nghiệp, ngƣời quản lý phải sử dụng đến công cụ hỗ trợ phần mềm xử lý liệu tài nhƣ MetaStock, AmiBroker, Việc sử dụng công cụ phức tạp đòi hỏi nhiều thời gian làm quen Một giải pháp khác mà nhà đầu tƣ quản lý lựa chọn thuê dịch vụ từ cơng ty phân tích tài để đánh giá lực doanh nghiệp Tuy nhiên, bên cạnh việc phụ thuộc vào chất lƣợng dịch vụ, chi phí cho dịch vụ tốn Do thực tế đòi hỏi giải pháp dễ dàng tiếp cận cho nhà đầu tƣ quản lý nhằm đánh giá lực hiệu hoạt động doanh nghiệp theo chu kỳ thời gian Xuất phát từ khó khăn trên, tác giả lựa chọn đề tài “Nghiên cứu phát triển công cụ đánh giá lực doanh nghiệp trực tuyến” để thực khóa luận tốt nghiệp cử nhân ngành Hệ thống thông tin quản lý Mục tiêu nghiên cứu Đề tài đƣợc thực nhằm nghiên cứu, phát triển công cụ đánh giá lực doanh nghiệp trực tuyến Đối với cơng cụ này, có hai nhóm ngƣời dùng bao gồm ngƣời quản trị hệ thống ngƣời dùng cuối chủ doanh nghiệp, nhà đầu tƣ số quan chức có nhu cầu sử dụng hệ thống Về phía ngƣời quản trị hệ thống, công cụ cho phép tổ chức, lƣu trữ thông tin doanh nghiệp, nhóm ngành, số liệu báo cáo tài số phục vụ cho việc đánh giá lực doanh nghiệp Về phía ngƣời dùng, công cụ giúp nhà quản lý đánh giá đƣợc lực tài chính, hiệu hoạt động thực doanh nghiệp, tổ chức dựa báo cáo đƣợc sinh tự động từ hệ thống so sánh với doanh nghiệp, tổ chức khác nhóm ngành Đồng thời, công cụ hỗ trợ đắc lực cho nhà đầu tƣ việc đƣa định sử dụng nguồn vốn để đầu tƣ vào doanh nghiệp có khả sinh lời Cịn số quan chức nhƣ cục thống kê, hiệp hội doanh nghiệp, công cụ nguồn cung cấp liệu báo cáo Nguyễn Thanh Tùng - K14HTTTA Nghiên cứu phát triển công cụ đánh giá lực doanh nghiệp Kết luận chƣơng Trong chƣơng 3, tác giả tiến hành thiết kế giải pháp tổng thể thơng qua việc phân tích kiến trúc hệ thống Sau đó, tác giả thực thiết kế sở liệu module hệ thống Đây hai thành phần quan trọng để vận hành hệ thống vào hoạt động Nhƣ đề cập trƣớc đó, module hệ thống đƣợc thiết kế theo mơ hình MVC, điều cung cấp khả linh hoạt việc phát triển xây dựng giải pháp Kết thúc chƣơng 3, giải pháp công cụ đánh giá lực doanh nghiệp trực tuyến đƣợc hình dung cách đầy đủ chức năng, yếu tố cấu thành nhƣ chế vận hành hệ thống Trong chƣơng 4, tác giả trình bày hoạt động thực nghiệm diễn trình xây dựng phá triển hệ thống Cuối cùng, tác giả tiến hành đánh giá giải pháp đề xuất phƣơng án triển khai giải pháp vào thực tế Nguyễn Thanh Tùng - K14HTTTA 36 Nghiên cứu phát triển công cụ đánh giá lực doanh nghiệp CHƢƠNG THỰC NGHIỆM VÀ ĐÁNH GIÁ GIẢI PHÁP 4.1 Hoạt động thực nghiệm Căn vào yêu cầu đặt công cụ đánh giá lực doanh nghiệp trực tuyến, hoạt động thực nghiệm, tác giả tập trung giải vấn đề sau: Một mơ hình phát triển Mơ hình phát triển đƣợc ví nhƣ xƣơng sống, định cấu trúc module hệ thống Vì vậy, u cầu đặt với mơ hình phải thuận tiện cho việc xây dựng module chức đƣợc đề cập chƣơng Ngoài ra, u cầu khác khơng quan trọng phải đáp ứng đƣợc tính linh hoạt nhƣ khả mở rộng hệ thống sau Hai ngơn ngữ lập trình cơng cụ phát triển Dựa phân tích chƣơng 2, yêu cầu phi chức công cụ khả hoạt động tảng web Do đó, ngơn ngữ lập trình cơng cụ phát triển đƣợc sử dụng phải phù hợp đáp ứng đƣợc điều Ba cách thức xây dựng phát triển công cụ Đối với vấn đề này, tác giả tìm hiểu cách thức vận dụng mơ hình phát triển nhƣ cơng cụ ngơn ngữ lập trình để xây dựng hệ thống cách hiệu Theo đó, hệ thống cần đáp ứng đƣợc yêu cầu đặt ra, đồng thời phù hợp với thiết kế sở liệu module nêu trƣớc Sau tác giả xin đƣợc trình bày cụ thể hoạt động diễn kết đạt đƣợc q trình 4.1.1 Mơ hình phát triển Để đáp ứng yêu cầu đề hỗ trợ việc lập trình, phân tích thiết kế hệ thống cách logic, tác giả phát triển cơng cụ theo mơ hình MVC Mơ hình MVC (Model - View - Controller) kiến trúc phần mềm hay mơ hình thiết kế đƣợc sử dụng kỹ thuật phần mềm Mơ hình giúp cho lập trình viên tách ứng dụng thành ba phần độc lập bao gồm Model, View Controller Do đƣợc chia thành thành phần độc lập nên việc phát triển ứng dụng trở nên nhanh, đơn giản, dễ nâng cấp, bảo trì nhiều Mỗi thành phần có nhiệm vụ riêng biệt độc lập với thành phần khác bao gồm: - Model thể cấu trúc liệu Các lớp thuộc thành phần Model thƣờng thực tác vụ nhƣ truy vấn, thêm, xóa, cập nhật liệu Nói cách khác, Model thành phần chứa tất nghiệp vụ logic, phƣơng thức xử lý, truy xuất sở Nguyễn Thanh Tùng - K14HTTTA 37 Nghiên cứu phát triển công cụ đánh giá lực doanh nghiệp liệu, đối tƣợng mô tả liệu nhƣ lớp (class), hàm xử lý Khi liệu Model thay đổi, thành phần View đƣợc cập nhật lại Controller (Điều khiển luồng ứng dụng, trả lời hành động ngƣời dùng) View (Định dạng hiển thị liệu Model (Đóng gói liệu logic từ Model cho ngƣời dùng) vấn đề hệ thống) Hình 13 Các thành phần mơ hình MVC - View thành phần thể liệu Model thành giao diện tƣơng tác với ngƣời sử dụng View đảm nhận việc hiển thị thông tin, tƣơng tác với ngƣời dùng, nơi chứa tất đối tƣợng giao diện ngƣời dùng (GUI - Graphic User Interface) nhƣ hình ảnh, nút chức năng, khung nhập liệu, Nói cách khác, View tập hợp biểu mẫu đƣợc biểu diễn dƣới dạng tệp tin ngôn ngữ đánh dấu siêu văn HTML (HyperText Markup Language) Một Model có nhiều View tùy thuộc vào mục đích khác - Controller đóng vai trị trung gian Model View Thơng tin ngƣời dùng từ View đƣợc gửi cho Controller xử lý, sau Controller tƣơng tác với Model để lấy liệu đƣợc yêu cầu, sau Controller trả liệu cho View Controller giữ nhiệm vụ nhận điều hƣớng yêu cầu từ ngƣời dùng gọi phƣơng thức để xử lý Chẳng hạn thành phần nhận yêu cầu từ đƣờng dẫn định vị tài nguyên thống URL (Uniform Resource Locator) biểu mẫu (Form) thông qua View để tƣơng tác trực tiếp với Model Trong mơ hình MVC, luồng kiện đƣợc xử lý theo tiến trình nhƣ sau: - Ngƣời dùng tƣơng tác với View, cách click vào nút xử lý (Submit Button) biểu mẫu (Form) để gửi yêu cầu Nguyễn Thanh Tùng - K14HTTTA 38 Nghiên cứu phát triển công cụ đánh giá lực doanh nghiệp - Controller nhận điều hƣớng yêu cầu đến phƣơng thức xử lý Model - Model nhận thông tin thực thi yêu cầu - Khi Model hoàn tất việc xử lý, View nhận kết từ Model hiển thị lại cho ngƣời dùng Quá trình đƣợc lặp lặp lại ngƣời dùng tƣơng tác với hệ thống Dƣới sơ đồ biểu diễn luồng kiện đƣợc xử lý MVC Trong sơ đồ, có mũi tên nét liền mũi tên nét đứt Những mũi tên nét liền thể thứ tự chiều hƣớng diễn kiện Những mũi tên nét đứt đƣợc bổ sung thêm để cung cấp hình dung đầy đủ kiện diễn Trên thực tế, mơ hình MVC, u cầu từ Model không đƣợc gửi trực tiếp đến View mà phải thông qua Controller View Yêu cầu ngƣời dùng Controller Model Yêu cầu Thực thi tác vụ đƣợc yêu cầu Thông báo thay đổi Yêu cầu thay đổi Cập nhật giao diện Cập nhật thay đổi Hình 14 Luồng kiện đƣợc xử lý mơ hình MVC Để đánh giá mơ hình này, tác giả dựa tiêu chí nhƣ sau: - Một thời gian phát triển: Do thành phần mơ hình MVC đƣợc tách biệt rõ ràng nên thể tính chuyên nghiệp q trình xây dựng Theo đó, cơng việc từ thiết kế giao diện lập trình thiết kế sở liệu chia cho nhóm đảm nhiệm để rút ngắn thời gian phát triển - Hai khả bảo trì: Do thành phần độc lập nên việc nâng cấp hệ thống trở nên dễ dàng Những thay đổi đƣợc lập lớp, khơng ảnh hƣởng đến chƣơng trình Nguyễn Thanh Tùng - K14HTTTA 39 Nghiên cứu phát triển công cụ đánh giá lực doanh nghiệp - Ba tính linh hoạt: Đối với dự án nhỏ việc áp dụng mô hình MVC gây cồng kềnh, tốn thời gian trình phát triển trung chuyển liệu tầng Do đó, mơ hình phù hợp với dự án vừa lớn Nhƣ vậy, mơ hình MVC phù hợp để phát triển ứng dụng web, thành phần View (mã HTML/XHTML) đƣợc sinh từ ngơn ngữ lập trình web Thành phần Controller nhận liệu GET1/POST2, xử lý liệu này, sau chuyển sang Model xử lý 4.1.2 Ngơn ngữ lập trình cơng cụ phát triển Nhƣ đề cập trên, công cụ đánh giá lực doanh nghiệp trực tuyến hoạt động theo mơ hình khách - chủ (client - server) Vì vậy, tác giả phát triển công cụ thành ứng dụng web để đáp ứng đƣợc nhu cầu linh hoạt hệ thống Theo đó, ngƣời dùng dễ dàng truy cập để sử dụng khai thác chức hệ thống thơng qua trình duyệt web Để xây dựng phát triển cơng cụ, sau thời gian tìm hiểu, tác giả lựa chọn CodeIgniter [Codeigniter, 2015] Đây tảng ứng dụng web (web application framework) nguồn mở đƣợc dùng để xây dựng ứng dụng web động tƣơng tác với PHP Ý tƣởng xây dựng CodeIgniter đƣợc dựa Ruby on Rails, tảng ứng dụng web đƣợc viết ngôn ngữ Ruby Nền tảng cho phép nhà phát triển xây dựng ứng dụng web nhanh so với việc viết mã hỗn tạp cách cung cấp thƣ viện đầy đủ cho tác vụ thông thƣờng, nhƣ cung cấp mơ hình tƣơng tác đơn giản dễ hiểu cho việc kết nối tới thƣ viện Phiên thức CodeIgniter đƣợc công bố vào 28 tháng năm 2006 Hiện tại, CodeIgniter đƣợc phát triển ExpressionEngine Development Team thuộc EllisLab, Inc So với PHP Framework khác, CodeIgniter có ƣu điểm sau: - Được thiết kế theo mơ hình Model-View-Controller: Mơ hình MVC giúp tách thành phần hiển thị giao diện (presentation) xử lý (business logic) phần mềm thành thành phần độc lập, từ giúp cho việc thiết kế, xử lý bảo trì mã nguồn dễ dàng, đồng thời tăng khả mở rộng phần mềm CodeIgniter vận dụng mơ hình thiết kế, giúp tách biệt tập tin giao diện với tập tin xử lý liệu, nâng cao khả quản lý dễ bảo trì Phƣơng thức GET phƣơng thức gửi liệu thông qua đƣờng dẫn URL nằm địa trình duyệt web Phƣơng thức POST phƣơng thức gửi liệu qua biểu mẫu HTML giá trị đƣợc định nghĩa input gồm kiểu (textbox, radio, checkbox, password, textarea) đƣợc nhận dạng thông qua tên (name) input Nguyễn Thanh Tùng - K14HTTTA 40 Nghiên cứu phát triển công cụ đánh giá lực doanh nghiệp - Nhỏ gọn: Gói cài đặt 404KB (không bao gồm phần User Guide) So với PHP framework khác nhƣ CakePHP (1.3MB), Symfony (5.08MB) hay Zend Framework (5.66MB), kích thƣớc CodeIgniter giúp giảm thiểu đáng kể không gian lƣu trữ - Tốc độ nhanh: CodeIgniter đƣợc đánh giá PHP framework có tốc độ nhanh Bằng chế lƣu nội dung vào đệm (cache), kiểm tra đệm trƣớc tiến hành thực yêu cầu, CodeIgniter giảm số lần truy cập xử lý liệu, từ tối ƣu hóa tốc độ tải trang - Miễn phí: CodeIgniter đƣợc phát hành dƣới giấy phép Apache/BSD mở rộng, cho phép ngƣời dùng tự thay đổi, phát triển phân phối mã nguồn - Hỗ trợ Search Engine Optimization: Cấu trúc URL CodeIgniter thân thiện với robot tìm kiếm - Hệ thống thư viện phong phú: CodeIgniter cung cấp thƣ viện phục vụ cho tác vụ thƣờng gặp lập trình web, chẳng hạn nhƣ truy cập sở liệu, gửi email, kiểm tra liệu, quản lý session, xử lý ảnh…đến chức nâng cao nhƣ XML-RPC, mã hóa, bảo mật… - Bảo mật hệ thống: Cơ chế kiểm tra liệu chặt chẽ, ngăn ngừa XSS SQL Injection CodeIgniter giúp giảm thiểu nguy bảo mật cho hệ thống Ngồi ra, CodeIgniter cịn tảng PHP hƣớng ứng dụng đƣợc phát triển theo mơ hình MVC Vì vậy, tảng mang số khái niệm đặc thù tính mơ hình MVC khác bao gồm: - Hỗ trợ kết nối tƣơng tác đa tảng sở liệu - Tƣơng tác với sở liệu thông qua Active Record - Quản lí theo phiên (Session Management) - Định dạng chuẩn hóa biểu mẫu liệu đầu vào - Hỗ trợ lƣu toàn trang vào nhớ tạm (Caching) để tăng tốc độ thực thi giảm tải tối thiểu cho máy chủ - Hỗ trợ sử dụng thẻ PHP để điều hƣớng View Qua phân tích trên, khẳng định CodeIgniter tảng phù hợp để xây dựng phát triển công cụ đánh giá lực doanh nghiệp trực tuyến 4.1.3 Cách thức xây dựng phát triển công cụ Để cài đặt CodeIgniter Framework, tác giả tải phiên CodeIgniter 2.2.0 địa chỉ: https://github.com/bcit-ci/CodeIgniter/archive/2.2.2.zip Nguyễn Thanh Tùng - K14HTTTA 41 Nghiên cứu phát triển công cụ đánh giá lực doanh nghiệp Sau tải tác giả tiến hành giải nén Dƣới cấu trúc thƣ mục CodeIgniter bao gồm: - Thƣ mục application: thƣ mục chứa mã nguồn ứng dụng đƣợc phát triển tảng CodeIgniter Do đó, tác giả để mã nguồn giải pháp thƣ mục - Thƣ mục system: thƣ mục chứa toàn thƣ viện CodeIgniter, tác giả khơng chỉnh sửa nhƣ can thiệp vào tệp tin thƣ mục - Thƣ mục user_guide: thƣ mục chứa toàn hƣớng dẫn sử dụng, xóa thƣ mục triển khai ứng dụng vào thực tế - Tệp tin index.php đƣợc xem nhƣ controller đầu vào, tiếp nhận yêu cầu từ phía ngƣời dùng chuyển yêu cầu cho hệ thống xử lý Đối với lập trình viên, tệp tin ứng dụng đƣợc lƣu thƣ mục system/application Cấu trúc thƣ mục application CodeIgniter bao gồm: - Thƣ mục config: chứa toàn cấu hình liên quan đến ứng dụng nhƣ cấu hình sở liệu, đƣờng dẫn, ngơn ngữ - Thƣ mục hooks: chứa tập tin để mở rộng mã nguồn CodeIgniter - Thƣ mục errors: chứa tập tin lỗi - Thƣ mục core: chứa hàm xử lý lõi hệ thống để kế thừa ứng dụng - Thƣ mục controllers: chứa toàn tệp tin xử lý liệu liên quan đến controller mơ hình MVC nhƣ đề cập - Thƣ mục models: chứa mã nguồn làm việc với sở liệu, thành phần model mô hình MVC - Thƣ mục views: chứa mã nguồn hiển thị liệu, thành phần view mơ hình MVC - Thƣ mục helpers: chứa hàm tự xây dựng để sử dụng controller model - Thƣ mục libraries: chứa thƣ viện ngƣời dùng tự phát triển - Thƣ mục language: chứa tệp tin ngôn ngữ để sử dụng ứng dụng u cầu đa ngơn ngữ Trong CodeIgniter dịng chảy liệu đƣợc thể nhƣ sau: Nguyễn Thanh Tùng - K14HTTTA 42 Nghiên cứu phát triển công cụ đánh giá lực doanh nghiệp Models Routing Security Libraries Application index.php Controller Caching Helpers View Plugins Scripts Hình 15 Sơ đồ thể dòng chảy liệu CodeIgniter Giải thích: - Tập tin index.php đóng vai trị làm controller đầu vào, thiết lập tài nguyên cần thiết cho hệ thống - Routing: Quá trình điều hƣớng giúp xác định yêu cầu hƣớng xử lý chúng - Caching: Nếu liệu đƣợc yêu cầu đƣợc lƣu đệm, CodeIgniter trả liệu đệm phía client Quá trình xử lý kết thúc - Security: Dữ liệu trƣớc đƣợc chuyển đến Controller đƣợc lọc để phòng chống XXS SQL Injection - Application Controller: Controller xử lý liệu nhận đƣợc cách gọi đến Models, Libraries, Helpers, Plugins…có liên quan - View: Dữ liệu đƣợc chuyển qua View để hiển thị cho ngƣời dùng Nếu chức caching đƣợc bật, liệu đƣợc lƣu cache cho lần yêu cầu Đối với công cụ đánh giá lực doanh nghiệp trực tuyến, tác giả xây dựng phát triển nhƣ sau: - Tạo thƣ mục inbus thƣ mục controllers, views models để phát triển ứng dụng mới, riêng biệt Nhƣ việc quản lý tệp tin chứa mã nguồn trở nên thuận tiện nhiều - Đối với controller, tác giả tạo bảy tệp tin để viết mã nguồn xử lý yêu cầu khác bao gồm: + Tệp tin trang_chu.php để hiển thị giao diện trang chủ tới ngƣời dùng + Tệp tin chi_so.php: lƣu trữ thủ tục xử lý yêu cầu liên quan đến số Nguyễn Thanh Tùng - K14HTTTA 43 Nghiên cứu phát triển công cụ đánh giá lực doanh nghiệp + Tệp tin chi_tieu_bcdkt.php: lƣu trữ thủ tục xử lý yêu cầu liên quan đến tiêu thuộc bảng cân đối kế toán + Tệp tin chi_tieu_kqhdkd.php: lƣu trữ thủ tục xử lý yêu cầu liên quan đến tiêu thuộc báo cáo kết hoạt động kinh doanh + Tệp tin doanh_nghiep.php: lƣu trữ thủ tục xử lý yêu cầu liên quan đến doanh nghiệp - Đối với model, tác giả tạo tệp tin làm việc với sở liệu Các tệp tin đƣợc gọi controller để xử lý yêu cầu ngƣời dùng - Đối với view, tác giả tạo tệp tin tƣơng ứng với controller để hiển thị kết tới ngƣời dùng 4.2 Đánh giá giải pháp 4.2.1 Tiêu chí đánh giá Để đánh giá cơng cụ đƣợc xây dựng phát triển trên, tác giả xin đƣợc đề xuất tiêu chí đánh giá nhƣ sau: - Khả mở rộng phát triển: đánh giá khả xây dựng, nâng cấp thêm tính cho hệ thống tƣơng lai - Tính bảo mật: đánh giá độ an tồn mặt thơng tin đƣợc lƣu trữ sở liệu hệ thống thơng qua chế mã hóa, xác thực thơng tin - Khả tùy biến: đánh giá khả cá nhân hóa ứng dụng để đáp ứng nhu cầu khác ngƣời dùng Các nhu cầu giao diện hiển thị, bố cục chức năng, thiết lập tùy chọn việc trích xuất báo cáo, tính linh hoạt việc quản lý đối tƣợng hệ thống - Hiệu suất hoạt động: đánh giá khả đáp ứng số lƣợng yêu cầu xử lý lúc, thời gian xử lý, dung lƣợng lƣu trữ liệu - Mức độ tối ưu: đánh giá thuật toán đƣợc sử dụng ứng dụng mặt thời gian xử lý mức độ xác áp dụng liệu đầu vào khác 4.2.2 Tiến hành đánh giá Thứ nhất, khả mở rộng phát triển Công cụ đánh giá lực doanh nghiệp trực tuyến đƣợc tác giả phát triển ngơn ngữ lập trình PHP tảng CodeIgniter theo mơ hình MVC Ngơn ngữ PHP ngơn ngữ lập trình mã nguồn mở, CodeIgniter MVC khái niệm quen thuộc lập trình ứng dụng Nhƣ vậy, việc nâng cấp mở rộng tính cơng cụ tƣơng lai việc hoàn toàn khả thi Do áp dụng mơ hình MVC nên tính cơng cụ đƣợc phát triển cách độc lập, không ảnh hƣởng đến chức có Nguyễn Thanh Tùng - K14HTTTA 44 Nghiên cứu phát triển công cụ đánh giá lực doanh nghiệp Điều đảm bảo cho hệ thông sẵn sàng để đáp ứng nhu cầu mở rộng nhà phát triển cần thiết Thứ hai, tính bảo mật Tác giả áp dụng tính quản lý phiên (session management) đƣợc cung cấp tảng CodeIgniter trình xây dựng phát triển giải pháp Với tính này, yêu cầu ngƣời dùng đƣợc kiểm tra đoạn mã có tên Token trƣớc thực Token thực chất xâu ký tự có độ dài 36 bytes, đƣợc sinh cách ngẫu nhiên thời điểm ngƣời dùng đăng nhập vào hệ thống hết hiệu lực sau ngƣời dùng thoát tài khoản đăng nhập Nhờ vào chế này, máy khách (client) gửi thông tin từ ngƣời dùng đến máy chủ (server) để lƣu vào sở liệu để truy xuất liệu, hệ thống tiến hàn kiểm tra tính hợp lệ chuỗi Token Trong trƣờng hợp chuỗi không hợp lệ, máy chủ từ chối yêu cầu từ phía máy khách ngƣợc lại Ngồi ra, thơng tin quan trọng nhƣ mật ngƣời dùng đƣợc mã hóa thuật tốn trƣớc lƣu vào sở liệu lấy để kiểm tra nên liệu an tồn Tuy nhiên, liệu thơng thƣờng gửi từ máy khách đến máy chủ chƣa đƣợc mã hóa Do đó, với số phƣơng pháp cơng nhƣ Man-in-the-middle attack3, tin tặc dễ dàng xem đƣợc nội dung gói tin gửi Để giải vấn đề này, việc sử dụng giao thức SSL4 cách làm hiệu đƣợc tích hợp vào công cụ đánh giá lực doanh nghiệp triển khai vào thực tế Thứ ba, khả tùy biến Hiện tại, giải pháp cho phép lƣu trữ tiêu, số cách linh hoạt để đáp ứng nhu cầu khác ngƣời dùng Tuy nhiên, việc trích xuất báo cáo đơn giản hạn chế Một hạn chế cơng cụ chƣa cho phép ngƣời dùng tùy biến nội dung báo cáo nhƣ loại biểu đồ, thuộc tính hiển thị, bố cục nội dung, xuất định dạng báo cáo khác mà dừng mức độ tạo báo cáo theo thời gian nhóm ngành doanh nghiệp cụ thể Thứ tƣ, hiệu suất hoạt động Do giải pháp hoạt động trực tuyến nên hiệu suất hoạt động phụ thuộc lớn vào cấu hình hiệu máy chủ Với cơng cụ này, tác giả sử dụng sở liệu MySQL hạn chế sử dụng hệ quản trị sở liệu để xử lý yêu cầu ngƣời dùng, thay vào tác giả dùng ngơn ngữ lập trình để Man-in-the-middle attack phƣơng pháp công tin tặc đóng vai trị ngƣời trung gian, đứng giữa, giả mạo phiên làm việc máy tính nạn nhân máy chủ Mọi gói tin xuất phát từ máy tính nạn nhân đến máy chủ hay ngƣợc lại qua máy tính tin tặc SSL viết tắt từ Secure Sockets Layer Đây tiêu chuẩn an ninh cơng nghệ tồn cầu tạo liên kết máy chủ web trình duyệt Liên kết đảm bảo tất liệu trao đổi máy chủ web trình duyệt ln đƣợc bảo mật an toàn Nguyễn Thanh Tùng - K14HTTTA 45 Nghiên cứu phát triển công cụ đánh giá lực doanh nghiệp giải nhằm giảm thiểu độ trễ Nhƣ với lƣợng liệu không lớn, hệ thống hoạt động mƣợt mà Cuối mức độ tối ƣu Xét tiêu chí này, thuật tốn phức tạp đƣợc sử dụng phát triển công cụ khơng nhiều Một thuật tốn hàm tính giá trị số dựa cơng thức tính giá trị tiêu liên quan Để giải toán này, tác giả sử dụng thuật toán ký pháp Ba Lan nhằm quy đổi biểu thức sang dạng hậu tố thực tính giá trị Hiện giải pháp hỗ trợ tính biểu thức với phép toán đơn giản nhƣ cộng, trừ, nhân, chia số hàm toán học khác Tuy nhiên, giải pháp lại hỗ trợ xây dựng thuật tốn để tính phép tốn phức tạp nhằm mở rộng, nâng cấp giải pháp sau 4.3 Khả ứng dụng giải pháp vào thực tế 4.3.1 Tổng quan mơ hình kinh doanh Canvas Khái niệm: Mơ hình kinh doanh Canvas cơng cụ quản trị chiến lƣợc khởi nghiệp tinh gọn (lean startup) đƣợc sử dụng việc phát triển mơ hình kinh doanh tƣ liệu hóa mơ hình có Cơng cụ đƣợc thể dƣới dạng sơ đồ nhằm mô tả giá trị, sở hạ tầng, khách hàng tài cơng ty sản phẩm Mơ hình kinh doanh Canvas đƣợc đề xuất lần tiến sĩ Alexander Osterwalder cơng trình nghiên cứu mơ hình kinh doanh ông vào năm 2004 Osterwalder, 2004] Theo đó, tác giả đƣa thành tố mơ hình kinh doanh bao gồm: Một phân khúc khách hàng (Customer Segment): Xác định nhóm khách hàng (cá nhân tổ chức) khác mà doanh nghiệp muốn hƣớng tới Nhóm khách hàng thị trƣờng đại chúng (mass market), thị trƣờng ngách (niche market) thị trƣờng hỗn hợp (multi-sided market) Hai giá trị khác biệt (Value Propositions): Mô tả giá trị đƣợc tạo từ sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp cho nhóm khách hàng Nói cách khác, giá trị khác biệt giúp doanh nghiệp giành đƣợc lợi cạnh tranh so với công ty đối thủ Giá trị khác biệt đƣợc tạo dựa trên: tính sản phẩm, chất lƣợng dịch vụ vƣợt trội, tính tùy biến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng, giá tối ƣu, rủi ro cho khách hàng Ba kênh phân phối (Channels): Mô tả kênh phân phối mà doanh nghiệp sử dụng để đƣa giá trị sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng Có nhiều kênh phân phối khác bao gồm kênh phân phối trực tiếp (đội bán hàng trực tiếp, điểm bán hàng trực tiếp, gian hàng mạng,…) kênh phân phối gián tiếp (đại lý bán hàng, cửa hàng đối tác,…) Nguyễn Thanh Tùng - K14HTTTA 46 Nghiên cứu phát triển công cụ đánh giá lực doanh nghiệp Bốn quan hệ khách hàng (Customer Relationships): Mô tả cách thức doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ với khách hàng Quan hệ với khách hàng giữ vai trò quan trọng suốt thời gian doanh nghiệp hoạt động, giúp doanh nghiệp tăng số lƣợng khách hàng giữ chân khách hàng cũ Quan hệ khách hàng đƣợc thể thơng qua hình thức tƣ vấn trực tiếp, tƣ vấn gián tiếp, tiếp thu lắng nghe ý kiến khách hàng hay hợp tác với khách hàng để tạo sản phẩm mà họ mong muốn Năm dòng doanh thu (Revenue Streams): Thể dòng lợi nhuận mà doanh nghiệp thu đƣợc từ khách hàng sau trừ chi phí Nếu khách hàng đƣợc coi trái tim mơ hình kinh doanh dịng lợi nhuận đƣợc coi động mạch mơ hình Bên cạnh đó, dịng lợi nhuận bị ảnh hƣởng trực tiếp cách thức định giá doanh nghiệp Sáu nguồn lực (Key Resources): Mơ tả nguồn lực cần thiết doanh nghiệp để hoạt động sản xuất kinh doanh tồn Đây nguồn lực vật lý (ví dụ tài ngun mơi trƣờng), nguồn lực tri thức (bằng sáng chế), nhân lực tài Bảy hoạt động (Key Activities): Mô tả hoạt động quan trọng mà doanh nghiệp cần trì để trì cơng việc kinh doanh Nói cách khác, hoạt động hoạt động sử dụng nguồn lực doanh nghiệp để tạo giá trị khác biệt qua thu đƣợc lợi nhuận Các hoạt động thƣờng bao gồm: sản xuất, giải vấn đề mà khách hàng gặp phải xây dựng mạng lƣới tảng công nghệ để phục vụ khách hàng Tám đối tác (Key Partnerships): Mơ tả cách thức mà nhà cung cấp đối tác giúp cho công việc kinh doanh doanh nghiệp đƣợc thực thi tốt phát triển Các đối tác thƣờng bao gồm: đối tác chiến lƣợc công ty đối thủ nhau, đối tác công ty đối thủ để nâng thị trƣờng lên, đầu tƣ (joint ventures) để tạo công việc kinh doanh mới, quan hệ mua bán để đảm bảo đầu vào cho công ty Chín cấu chi phí (Cost Structure): Mơ tả chi phí cần thiết để trì điều hành cơng việc kinh doanh Một số mơ hình kinh doanh vào giá (cost-driven) nhƣ mô hình kinh doanh vé máy bay giá rẻ JetStar, số khác lại trọng tạo dựng chất lƣợng dịch vụ cho khách hàng (ví dụ: khách sạn cao cấp) Nhƣ vậy, thấy Canvas công cụ quản lý dễ sử dụng để đánh giá doanh nghiệp, thiết kế mơ hình kinh doanh chiến lược cho doanh nghiệp Nguyễn Thanh Tùng - K14HTTTA 47 Nghiên cứu phát triển công cụ đánh giá lực doanh nghiệp 4.3.2 Mơ hình kinh doanh giải pháp Sau tìm hiểu phân tích, tác giả xin đƣợc đề xuất mơ hình kinh doanh công cụ đánh giá lực trực tuyến dựa mơ hình Canvas nhằm mở hƣớng áp dụng giải pháp vào thực tế sau Đối tác Hoạt động Giá trị khác biệt Quan hệ khách hàng Phân khúc khách hàng - Viện nghiên cứu phát - Nghiên cứu phát triển - Chấm điểm doanh nghiệp triển doanh nghiệp công cụ - Nhà đầu tƣ - Quản trị hệ - Cung cấp số liệu thông kê (INBUS) thống bao gồm quản lý liên quan đến nhóm chức cần số liệu thống - Báo diễn đàn doanh nghiệp - Miễn phí - Các quan số, nhóm ngành ngành, báo cáo, ngƣời dùng, Nguồn lực - Chủ doanh nghiệp kê kinh doanh Kênh phân phối - Máy chủ - Cổng thông - Nhân lực tin đối tác - Mạng xã hội - Các diễn đàn doanh nghiệp Cơ cấu chi phí Dịng doanh thu - Duy trì máy chủ - Quảng cáo - Chi phí liên quan đến nghiên cứu phát triển công cụ - Cung cấp số liệu thống kê Bảng Mô hình kinh doanh giải pháp Nguyễn Thanh Tùng - K14HTTTA 48 Nghiên cứu phát triển công cụ đánh giá lực doanh nghiệp KẾT LUẬN Khóa luận “Nghiên cứu phát triển công cụ đánh giá lực doanh nghiệp trực tuyến” phân tích làm rõ vấn đề công cụ đánh giá lực doanh nghiệp nói chung nhƣ cơng cụ đánh giá lực tài doanh nghiệp nói riêng Trên sở đó, đề tài trình bày tổng quan hệ quản trị số kinh doanh BIMS thông qua khái niệm, chức thành phần hệ quản trị Để xây dựng công cụ đánh giá lực trực tuyến, đề tài thực hoạt động từ lựa chọn phƣơng pháp thu thập yêu cầu ngƣời dùng đến phân tích thiết kế giải pháp tổng thể Đề tài sử dụng kết bƣớc thu thập yêu cầu làm sở cho việc đặc tả hệ thống, từ yêu cầu chức nhƣ phi chức hệ thống Đối với phần thiết kế giải pháp tổng thể, đề tài tập trung vào việc xác định làm rõ kiến trúc hệ thống, cấu trúc sở liệu module để vận hành hệ thống Các kết đƣợc thực dựa kết q trình phân tích u cầu đề cập trƣớc Cuối cùng, đề tài tiến hành đánh giá giải pháp theo tiêu chí đề đề xuất mơ hình triển khai giải pháp vào thực tế Theo đó, giải pháp đáp ứng đƣợc yêu cầu khả mở rộng phát triển, tính bảo mật, khả tùy biến, đảm bảo hiệu suất hoạt động mức độ tối ƣu thuật toán đƣợc sử dụng bên Đối với việc triển khai giải pháp vào thực tế, tác giả sử dụng mơ hình kinh doanh Canvas để đƣa đề xuất theo chín tiêu chí bao gồm phân khúc khách hàng, giá trị khác biệt, quan hệ khách hàng, kênh phân phối, đối tác, hoạt động, nguồn lực, doanh thu chi phí Trong tƣơng lai, tác giả hi vọng cơng cụ đánh giá lực doanh nghiệp trực tuyến đƣợc áp dụng vào thực tế Đồng thời, tác giả mong muốn hồn thiện thiếu sót hạn chế hệ thống để đáp ứng nhu cầu ngƣời sử dụng cách hiệu Chắc chắn với tính mà hệ thống cung cấp, công cụ đắc lực giúp nhà quản lý, chủ doanh nghiệp, nhà đầu tƣ đƣa định đắn kinh doanh Nguyễn Thanh Tùng - K14HTTTA 49 Nghiên cứu phát triển công cụ đánh giá lực doanh nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [Lâm V., 2006] - Vũ Trọng Lâm, Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2006 [Quân Ng., 2014] - Nguyễn Mạnh Quân, Chỉ số kinh doanh 2014 (Cuốn 1: 562 doanh nghiệp niêm yết đạt chuẩn số giá EPS), Viện Nghiên cứu Phát triển Doanh nghiệp, 2014 [Sửu Tr., 2005] - Trần Sửu, Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện tồn cầu hố, NXB Lao động, Hà Nội, 2005 TIẾNG ANH [APQC, 2015] - Benchmarking Fortune 500 Companies Trust - APQC, American Productivity and Quality Center, Địa https://www.apqc.org/benchmarking [Truy cập ngày 12/04/2015] [Bateson, 2008] - Douglas S Bateson, Methodology for Assessment and Development of Organization Capacity, 2008 [Codeigniter, 2015] - CodeIgniter User Guide, British Columbia Institute of Technology, Địa http://www.codeigniter.com/user_guide/index.html [Truy cập ngày 02/03/2015] [ECDPM, 2007] - European Centre for Development Policy Management, Study on capacity, change and performance, Maastricht: European Centre for Development Policy Management, 2007 [McKinsey, 2001] - McKinsey & Company, Effective Capacity Building in Nonprofit Organizations, 2001 [Osterwalder, 2004] - Alexander Osterwalder, The Business Model Ontology - A Proposition in a design science approach, 2004 [UNDP, 1997] - United Nations Development Programme, Capacity development, New York: Management Development and Governance Division, United Nations Development Programme, 1997 [WB, 2005] - World Bank, Capacity building in Africa: an OED evaluation of World Bank support, Washington: The World Bank, 2005 [Yasuhiro, 2012] - Yasuhiro YAMADA, Connecting SMEs for CLMV Development, Greater Mekong Investment Policy Forum, 28 tháng năm 2012 Nguyễn Thanh Tùng - K14HTTTA 50