HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CHỬNG KHOÁN
Mô hình tổ chức công ty chứng khoán
Hoạt động của công ty chứng khoán rất đa dạng và phức tạp, khác biệt so với các doanh nghiệp sản xuất và thương mại thông thường, do đây là một định chế tài chính đặc biệt Việc xác định mô hình tổ chức kinh doanh của công ty chứng khoán có những điểm khác nhau, phù hợp với các khối thị trường có mức độ phát triển khác nhau như thị trường cô đơn, thị trường mới nổi và thị trường các nước chuyển đổi Tuy nhiên, có thể khái quát mô hình tổ chức kinh doanh chứng khoán của công ty chứng khoán thành hai nhóm chính.
Mô hình công ty chuyên doanh chứng khoán
Theo mô hình này, hoạt động kinh doanh chứng khoán sẽ được thực hiện bởi các công ty chứng khoán độc lập, chuyên môn hóa trong lĩnh vực này, trong khi các ngân hàng sẽ không tham gia vào việc kinh doanh chứng khoán Mô hình này đã được áp dụng thành công ở nhiều quốc gia như Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc và Canada.
Mô hình này giúp hạn chế rủi ro cho hệ thống ngân hàng và thúc đẩy sự phát triển của thị trường chứng khoán Tuy nhiên, khả năng phân tán rủi ro trong kinh doanh vẫn còn hạn chế Gần đây, nhiều quốc gia áp dụng mô hình công ty này đang dần giảm bớt các hạn chế đối với ngân hàng thương mại trong hoạt động chứng khoán.
Mô hình công ty chứng khoán đa năng
Theo mô hình này, công ty chứng khoán hoạt động như một tổ hợp dịch vụ tài chính tổng hợp, bao gồm kinh doanh chứng khoán, kinh doanh tiền tệ và các dịch vụ tài chính khác Ngân hàng thương mại đóng vai trò là chủ thể trong lĩnh vực kinh doanh chứng khoán, bảo hiểm và tiền tệ Mô hình này được thể hiện qua hai hình thức chính.
- Loại đa năng một phần
Theo mô hình này, các ngân hàng có nhu cầu kinh doanh chứng khoán và bảo hiểm cần thành lập công ty con hoạt động độc lập và tách biệt với các hoạt động kinh doanh tiền tệ.
- Loại đa năng hoàn toàn
Các ngân hàng được phép kinh doanh chứng khoán, bảo hiểm, tiền tệ và các dịch vụ tài chính khác, hình thành mô hình ngân hàng kiểu Đức Mô hình này giúp giảm rủi ro kinh doanh thông qua việc đa dạng hóa đầu tư, đồng thời tăng khả năng chịu đựng trước biến động thị trường tài chính Ngoài ra, các ngân hàng tận dụng lợi thế về vốn lớn, cơ sở vật chất hiện đại và hiểu biết sâu sắc về khách hàng và doanh nghiệp khi thực hiện cấp tín dụng và tài trợ dự án.
Mô hình kết hợp giữa tổ chức tín dụng và tổ chức kinh doanh chứng khoán có những hạn chế, bao gồm khả năng chuyên môn không sâu như các công ty chứng khoán chuyên doanh, dẫn đến sự phát triển kém của thị trường chứng khoán Ngân hàng thường bảo thủ, ưu tiên hoạt động cho vay hơn là các nghiệp vụ chứng khoán như bảo lãnh phát hành hay tư vấn đầu tư Hơn nữa, việc khó tách bạch giữa hoạt động ngân hàng và kinh doanh chứng khoán trong môi trường pháp luật không lành mạnh có thể dẫn đến tình trạng lũng đoạn thị trường, gây ra tác động dây chuyền đến kinh doanh tiền tệ và khủng hoảng tài chính Việc không tách biệt rõ ràng các nguồn vốn cũng cho phép ngân hàng sử dụng tiền gửi tiết kiệm của dân cư để đầu tư chứng khoán, làm gia tăng rủi ro khi thị trường biến động xấu, dẫn đến tình trạng rút tiền ồ ạt và khả năng chi trả của ngân hàng bị ảnh hưởng Do đó, sau khủng hoảng tài chính 1929-1933, nhiều nước đã chuyển sang mô hình chuyên doanh, chỉ còn một số ít thị trường như Đức vẫn duy trì mô hình này.
1.1.2.1 Cơ cẩu tổ chức của công ty chứng khoán
Cơ cấu tổ chức của công ty chứng khoán được xác định bởi loại hình nghiệp vụ và quy mô hoạt động kinh doanh Mặc dù có sự khác biệt, tất cả các công ty chứng khoán đều có đặc điểm chung là hệ thống phòng ban chức năng được chia thành hai khối chính: khối nghiệp vụ và khối phụ trợ.
Khối nghiệp vụ (front office) đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện các giao dịch kinh doanh và cung cấp dịch vụ chứng khoán Khối này tạo ra thu nhập cho công ty bằng cách đáp ứng nhu cầu của khách hàng và phát triển các sản phẩm phù hợp Mỗi nghiệp vụ trong khối này tương ứng với những bộ phận phòng, ban nhất định, đảm bảo hoạt động hiệu quả và chuyên nghiệp.
- Phòng bảo lãnh phát hành
- Phòng quản lý danh mục đầu tư và quỹ đầu tư
- Phòng tư vấn tài chính và đầu tư
Tùy thuộc vào quy mô thị trường và sự tập trung vào các nghiệp vụ, công ty chứng khoán có thể chuyên sâu hóa từng bộ phận hoặc gộp các nghiệp vụ lại thành một bộ phận duy nhất.
Khối phụ trợ (back office) là phần không trực tiếp tham gia vào các giao dịch kinh doanh nhưng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của công ty chứng khoán, hỗ trợ cho khối nghiệp vụ Các bộ phận trong khối này bao gồm những lĩnh vực thiết yếu cho sự vận hành hiệu quả của doanh nghiệp.
- Phòng nghiên cứu và phát triển
- Phòng phân tích và thông tin thị trường
- Phòng kế hoạch công ty
- Phòng phát triến sản phẩm mới
- Phòng công nghệ tin học
- Phòng kế toán, thanh toán và kiểm soát nội bộ
- Phòng ngân quỹ, ký quỹ
- Phòng tông họp hành chính nhân sự
Ngoài sự phân biệt rõ ràng giữa hai khối, sự phát triển của công ty chứng khoán và thị trường chứng khoán có thể dẫn đến sự hình thành các bộ phận bổ sung như mạng lưới chi nhánh, văn phòng trong và ngoài nước, và văn phòng đại lý Bên cạnh đó, còn có các phòng ban liên quan đến các nghiệp vụ khác từ ngân hàng và bảo hiểm, chẳng hạn như tín dụng chứng khoán và bảo hiểm chứng khoán.
1.1.2.2 Các loại hình tô chức công ty chứng khoán
Hiện nay, có ba loại hình tổ chức cơ bản của công ty chứng khoán, bao gồm công ty họp danh, công ty trách nhiệm hữu hạn và công ty cổ phần Trong đó, công ty họp danh là một hình thức tổ chức đặc biệt, nơi các thành viên tham gia họp để quyết định các vấn đề quan trọng của công ty.
Công ty chứng khoán là hình thức kinh doanh có từ hai chủ sở hữu trở lên, bao gồm thành viên góp vốn và thành viên họp danh Các thành viên họp danh chịu trách nhiệm vô hạn bằng toàn bộ tài sản cá nhân về nghĩa vụ của công ty, trong khi thành viên góp vốn chỉ chịu trách nhiệm hữu hạn tương ứng với phần vốn góp của mình và không tham gia vào việc điều hành công ty.
Công ty hợp danh thông thường không được phép phát hành bất cứ một loại chứng khoán nào. b Công ty cổ phần
Công ty cổ phần (CTCP) là một pháp nhân độc lập, trong đó các cổ đông chỉ chịu trách nhiệm về nợ và nghĩa vụ tài sản trong giới hạn vốn đã góp CTCP có quyền phát hành chứng khoán, bao gồm cổ phiếu và trái phiếu, theo quy định của pháp luật về chứng khoán hiện hành.
Nguyên tắc hoạt động của công ty chứng khoán
Công ty chứng khoán (CTCK) đóng vai trò quan trọng trong thị trường chứng khoán (TTCK) do ảnh hưởng lớn đến lợi ích công chúng và khả năng bị lợi dụng để thu lợi cá nhân Do đó, luật pháp các quốc gia quy định chặt chẽ các hoạt động của CTCK Mặc dù có nhiều quy định và nguyên tắc, nhưng nhìn chung, các CTCK trên thế giới phải tuân thủ những nguyên tắc nhất định nhằm bảo vệ quyền lợi của nhà đầu tư (NĐT).
Nhóm nguyên tắc đạo đức
- CTCK phải bảo đảm giao dịch trung thực, công bằng vì lợi ích của KH.
- Kinh doanh có kỹ năng, tận tụy có tinh thần trách nhiệm.
- Ưu tiên thực hiện lệnh của KH trước lệnh của Công ty.
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin của khách hàng, không tiết lộ bất kỳ thông tin nào về tài khoản của khách hàng mà không có sự đồng ý bằng văn bản, trừ khi có yêu cầu từ các cơ quan quản lý nhà nước.
Khi thực hiện nghiệp vụ tư vấn, CTCK cần cung cấp thông tin đầy đủ cho khách hàng và giải thích rõ ràng về các rủi ro mà khách hàng có thể gặp phải Đồng thời, họ không được khẳng định về lợi nhuận của các khoản đầu tư mà mình tư vấn.
- CTCK không được phép nhận bất cứ khoản thù lao nào ngoài các khoản thù lao thông thường cho dịch vụ tư vấn của mình.
Nghiêm cấm các giao dịch nội gián, các công ty chứng khoán không được phép sử dụng thông tin nội bộ để thực hiện mua bán chứng khoán cho lợi ích cá nhân, nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Nhiều quốc gia yêu cầu các công ty chứng khoán (CTCK) phải đóng góp vào quỹ bảo vệ nhà đầu tư chứng khoán Điều này nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong trường hợp CTCK gặp khó khăn về tài chính và không còn khả năng thanh toán.
Các công ty chứng khoán không được thực hiện các hoạt động có thể gây hiểu lầm cho khách hàng và công chúng về giá cả, giá trị và bản chất của chứng khoán, cũng như các hoạt động khác có thể gây thiệt hại cho khách hàng.
Nhóm nguyên tắc tài chính
Để tuân thủ các quy định của UBCKNN, cần đảm bảo các yêu cầu về vốn, cơ cấu vốn và nguyên tắc hạch toán báo cáo Đồng thời, cần đảm bảo nguồn tài chính ổn định trong các cam kết kinh doanh chứng khoán với khách hàng.
- CTCK không được dùng tiền của KH làm nguồn tài chính để kinh doanh, ngoại trừ trường hợp đó được dùng phục vụ cho giao dịch của KH.
Công ty chứng khoán (CTCK) cần phải phân tách rõ ràng giữa tiền và chứng khoán của khách hàng với tài sản của chính mình CTCK không được phép sử dụng chứng khoán của khách hàng làm tài sản thế chấp để vay vốn, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng.
KH đồng ý bằng văn bản.
1.1.4 Các nghiệp vụ của công ty chứng khoán
Các công ty chứng khoán (CTCK) có thể thực hiện nhiều nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán khác nhau, tùy thuộc vào quy định pháp luật của từng quốc gia, bao gồm môi giới chứng khoán, tự doanh, bảo lãnh phát hành, tư vấn và đầu tư chứng khoán, cũng như lưu ký chứng khoán Trong đó, môi giới chứng khoán là một trong những dịch vụ quan trọng nhất mà CTCK cung cấp.
Môi giới chứng khoán là hoạt động kinh doanh do các nhà môi giới hoặc công ty môi giới thực hiện, trong đó họ đại diện cho khách hàng để thực hiện giao dịch tại Sở giao dịch chứng khoán hoặc thị trường OTC Các nhà môi giới cung cấp thông tin cần thiết và tư vấn chiến lược phù hợp, giúp nhà đầu tư thực hiện giao dịch một cách hiệu quả nhất Họ đóng vai trò là trung gian kết nối giữa người mua và người bán chứng khoán, thực hiện các giao dịch theo yêu cầu của khách hàng.
Trong hoạt động môi giới chứng khoán, các công ty chứng khoán (CTCK) chỉ đóng vai trò là trung gian để nhận hoa hồng Khách hàng là người đưa ra yêu cầu giao dịch và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hậu quả kinh tế phát sinh từ các giao dịch đó.
Môi giới chứng khoán là hoạt động kinh doanh trong đó công ty chứng khoán đóng vai trò trung gian, thực hiện mua bán chứng khoán cho khách hàng và nhận hoa hồng từ giao dịch Nghiệp vụ tự doanh cũng là một phần quan trọng trong lĩnh vực này.
Công ty chứng khoán (CTCK) thực hiện nghiệp vụ mua bán chứng khoán cho chính mình với mục tiêu tạo ra lợi nhuận và can thiệp vào việc điều tiết giá trên thị trường Để đạt hiệu quả cao trong hoạt động này, các CTCK cần xây dựng chiến lược cụ thể và quản trị rủi ro tốt nhằm giảm thiểu khả năng gặp phải rủi ro khi giá chứng khoán giảm.
Các công ty chứng khoán cần tách biệt nghiệp vụ tự doanh và nghiệp vụ môi giới để đảm bảo tính minh bạch và rõ ràng trong hoạt động của mình.
Pháp luật của hầu hết các nước yêu cầu các công ty chứng khoán tuân thủ nguyên tắc ưu tiên khách hàng trong hoạt động tự doanh Với chuyên môn và nguồn vốn lớn, các công ty chứng khoán có thể góp phần quan trọng vào việc điều tiết cung cầu và ổn định giá cả chứng khoán trên thị trường Một trong những nghiệp vụ quan trọng của họ là bảo lãnh phát hành chứng khoán.
Các nghiệp vụ của công ty chứng khoán
Cho vay cầm cố chứng khoán là hình thức khách hàng sử dụng tài sản bảo đảm là chứng khoán niêm yết trong tài khoản tại công ty chứng khoán để đề nghị vay tiền Khách hàng và công ty chứng khoán sẽ ký kết hợp đồng tín dụng và hợp đồng cầm cố chứng khoán, với tỷ lệ cho vay dựa trên giá thị trường của chứng khoán cầm cố theo quy định của công ty Nếu cần thiết, khách hàng có thể yêu cầu công ty chứng khoán bán chứng khoán trong tài khoản cầm cố để thanh toán khoản vay và lãi suất, nhằm thanh lý hợp đồng.
Giao dịch Repo CK là hoạt động mà khách hàng bán chứng khoán cho công ty chứng khoán và cam kết mua lại trong một khoảng thời gian nhất định Mục đích chính của giao dịch này là cung cấp nguồn tài chính tạm thời cho khách hàng, đặc biệt khi họ cần thanh toán cho các chứng khoán đã mua trước đó.
- Cho vay ứng trước tiền bán CK: KH có thể vay ứng trước số tiền bán
CK ngay sau khi có thông báo khóp lệnh thay cho việc chờ tới ngày T+3 Mức phí nhỏ, thủ tục đơn giản, nhanh chóng.
Dịch vụ cho vay trước tiền cổ tức cho phép khách hàng vay ứng trước số tiền cổ tức ngay sau khi nhận thông báo từ tổ chức phát hành, giúp họ không phải chờ đến ngày thanh toán chính thức.
HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN
Quan niệm hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty chứng khoán
Hiệu quả là mối quan tâm hàng đầu của các nhà nghiên cứu kinh tế và quản lý kinh doanh Nó được hiểu là chỉ tiêu chất lượng phản ánh mối quan hệ giữa kết quả đạt được và chi phí đầu tư Khi chi phí bỏ ra thấp nhưng kết quả thu được cao, hiệu quả kinh tế sẽ càng cao và ngược lại.
Trong điều kiện kinh doanh theo cơ chế thị trường, việc thực hiện nghiêm ngặt chế độ hạch toán kinh tế là rất quan trọng Doanh nghiệp cần đảm bảo doanh thu bù đắp chi phí và tạo ra lợi nhuận Để đứng vững và phát triển trong nền kinh tế đa thành phần, có tính cạnh tranh cao và quan hệ quốc tế mở rộng, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp phải đạt hiệu quả cao.
Hiệu quả HĐKD nói chung là một phạm trù kinh tế, nó phản ánh các lợi ích kinh tế, xã hội đã đạt được từ quá trình HĐKD.
Hiệu quả HĐKD của CTCK nói riêng là một phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực đe đạt được những phương diện sau:
Hiệu quả kinh doanh của công ty không chỉ phản ánh chất lượng hoạt động mà còn thể hiện trình độ sử dụng nguồn lực Để tối đa hóa lợi nhuận, doanh nghiệp cần tối ưu hóa giá trị tài sản, giảm chi phí hoạt động và nâng cao năng suất lao động Mục tiêu cuối cùng của mọi hoạt động kinh doanh là đạt được lợi nhuận tối đa.
Hiệu quả hoạt động kinh doanh được thể hiện qua việc hỗ trợ khách hàng đầu tư hiệu quả, giảm thiểu rủi ro và tạo sự gắn bó với công ty Mục tiêu cuối cùng là mang lại sự hài lòng cho khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp.
Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh (HĐKD) là yêu cầu thiết yếu để đảm bảo sự tồn tại và phát triển của công ty chứng khoán (CTCK) Để CTCK có thể tồn tại và phát triển, nguồn thu nhập cần phải không ngừng gia tăng Trong bối cảnh hiện tại, khi nguồn vốn và các yếu tố khác trong quá trình kinh doanh chỉ thay đổi trong giới hạn nhất định, việc tăng lợi nhuận đòi hỏi các CTCK phải nâng cao hiệu quả HĐKD, tức là đạt được kết quả tốt nhất với chi phí thấp nhất Do đó, việc nâng cao hiệu quả HĐKD là điều kiện cực kỳ quan trọng để đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững của CTCK.
Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh là yếu tố quan trọng thúc đẩy sự cạnh tranh và tiến bộ trong lĩnh vực này Khi thị trường chứng khoán ngày càng phát triển, sự cạnh tranh giữa các công ty trở nên gay gắt hơn, không chỉ về thị phần và phí giao dịch mà còn về chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng Để tồn tại và phát triển mở rộng, các công ty chứng khoán cần nâng cao lợi thế cạnh tranh của mình trên thị trường.
Mục tiêu lâu dài của công ty chứng khoán (CTCK) là tối đa hóa lợi nhuận thông qua việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực Việc tiết kiệm và tối ưu hóa các nguồn lực không chỉ quyết định hiệu quả hoạt động kinh doanh (HĐKD) mà còn là yêu cầu cần thiết để đạt được mục tiêu này Hiệu quả HĐKD cao đồng nghĩa với việc CTCK đã sử dụng các nguồn lực một cách tiết kiệm, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh và sự phát triển bền vững của công ty.
Hiệu quả hoạt động kinh doanh (HĐKD) là công cụ quan trọng giúp các nhà quản trị công ty chứng khoán (CTCK) thực hiện nhiệm vụ quản lý Để đạt được mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận, CTCK cần huy động và sử dụng hiệu quả các nguồn lực sẵn có Việc nâng cao hiệu quả HĐKD là nhiệm vụ then chốt, cho phép nhà quản trị đánh giá và phân tích các hoạt động, tìm ra các yếu tố ảnh hưởng, từ đó đề xuất biện pháp điều chỉnh nhằm giảm chi phí và tăng kết quả Do đó, việc kiểm tra, đánh giá và phân tích hiệu quả HĐKD đóng vai trò thiết yếu trong việc lựa chọn các phương pháp hợp lý để đạt được mục tiêu của CTCK.
Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh (HĐK.D) sẽ trực tiếp cải thiện đời sống của cán bộ công nhân viên (CBCNV) trong công ty Khi HĐKD đạt hiệu quả cao, sẽ tạo ra nhiều cơ hội việc làm và nâng cao chất lượng cuộc sống cho CBCNV thông qua việc tăng lương, thưởng và các chế độ xã hội Ngược lại, nếu hoạt động kinh doanh không hiệu quả, nhiều CBCNV có thể đối mặt với tình trạng thất nghiệp, lương giảm hoặc nợ lương, dẫn đến việc không được đảm bảo các chế độ phụ cấp xã hội và ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng cuộc sống.
Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh (HĐKD) là yếu tố then chốt để công ty chứng khoán (CTCK) phát triển và mở rộng thị trường, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường chứng khoán (TTCK) Điều này không chỉ thúc đẩy tiến bộ khoa học kỹ thuật và công nghệ, mà còn giúp giảm thiểu chi phí về nhân lực và tài lực Hơn nữa, việc nâng cao hiệu quả HĐKD còn đồng nghĩa với việc phát triển CTCK theo chiều sâu, cải thiện đời sống cán bộ công nhân viên (CBCNV) và đóng góp vào sự phát triển chung của xã hội và đất nước.
Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty chứng khoán
Chỉ tiêu định tính là tiêu chí phản ánh tính chất và đặc điểm của hoạt động kinh doanh mà không thể lượng hóa bằng con số Đánh giá chỉ tiêu này dựa trên sự đóng góp của công ty đối với khách hàng, thể hiện qua mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp.
- Đánh giá về chất luợng dịch vụ hồ trợ cung cấp
- Đánh giá về nhân lực
- Đánh giá vê công nghệ
- Đánh giá về giá cả của sản phâm dịch vụ
1.2.2.2 Chi tiêu định lượng a Trên cơ sỏ’tài chính doanh nghiệp
Doanh thu của công ty chứng khoán (CTCK) bao gồm các khoản thu từ hoạt động môi giới, tự doanh, bảo lãnh phát hành chứng khoán, tư vấn tài chính và đầu tư chứng khoán, cùng với các nguồn thu khác như doanh thu từ vốn kinh doanh, cho thuê tài sản, sử dụng thiết bị và thông tin Đây là nguồn thu chính giúp CTCK trang trải chi phí và tạo ra lợi nhuận Để đánh giá sự tăng trưởng doanh thu, người ta sử dụng chỉ tiêu thay đổi doanh thu, phản ánh mức độ tăng trưởng của năm nay so với năm trước.
Chỉ tiêu này được tính như sau:
Tỷ lệ % thay đôi Chênh lệch doanh thu năm trước và năm nay doanh thu năm nay = - X 100% so với năm trước Doanh thu năm trước
Chi phí có thể được phân loại theo từng hoạt động cụ thể của công ty chứng khoán, bao gồm môi giới, tự doanh, bảo lãnh phát hành, tư vấn, quản lý danh mục đầu tư và các hoạt động khác.
Là toàn bộ chi phí liên quan đến hoạt động của CTCK bao gồm chi phí hoạt động kinh doanh chứng khoán và chi phí quản lý.
Chi phí hoạt động kinh doanh chứng khoán bao gồm nhiều loại, như chi phí môi giới cho nhà đầu tư, chi phí hoạt động tự doanh, bảo lãnh phát hành, tư vấn đầu tư, chi phí dự phòng, trích trước chi phí và tổn thất tài sản không bảo hiểm.
Chi phí về vốn kinh doanh như trả lãi trái phiếu, trả lãi tiền vay, chênh lệch lãi lô tỷ giá, lỗ kinh doanh ngoại tệ v.v.
Chì tiêu tỷ lệ chi phỉ trong hoạt động kinh doanh chúng khoán
Tỷ lệ chi phí là chỉ tiêu quan trọng thể hiện khả năng cạnh tranh của công ty chứng khoán, phản ánh khả năng kiểm soát chi phí hợp lý trong khi vẫn duy trì hiệu quả kinh doanh Tỷ lệ này không chỉ ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh mà còn tác động tiêu cực đến lợi nhuận từ hoạt động chứng khoán của công ty.
Chỉ tiêu này được tính như sau:
Tỷ lệ chi phí hoạt động trong kinh doanh chứng khoán được tính bằng công thức: Chi phí cho hoạt động kinh doanh chứng khoán chia cho doanh thu thuần từ kinh doanh chứng khoán, sau đó nhân với 100%.
Lợi nhuận là thước đo quan trọng nhất trong việc đánh giá hoạt động của công ty chứng khoán (CTCK), phản ánh khả năng sinh lời và khả năng tạo giá trị cho cổ đông Nó không chỉ giúp tạo ra vốn kinh doanh bổ sung mà còn duy trì và cải thiện danh tiếng của CTCK Hơn nữa, lợi nhuận cũng là chỉ số định lượng năng lực quản trị và điều hành của ban lãnh đạo công ty.
Các chỉ tiêu lợi nhuận đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả hoạt động của công ty chứng khoán trong một khoảng thời gian nhất định Chúng cũng là cơ sở để xây dựng kế hoạch tài chính cho tương lai.
Trong phân tích lợi nhuận của công ty chứng khoán (CTCK), việc so sánh chỉ tiêu này với các chỉ số quá khứ và mức trung bình ngành là chưa đủ Cần chú trọng đến chất lượng các khoản thu và tính an toàn của CTCK để có cái nhìn toàn diện hơn về hiệu quả hoạt động.
Nhóm chỉ tiêu này bao gôm:
Chi tiêu tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu
Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu là chỉ tiêu quan trọng cho thấy mỗi đồng doanh thu mà công ty chứng khoán đạt được trong kỳ mang lại bao nhiêu đồng lợi nhuận sau thuế Chỉ tiêu này phản ánh hiệu quả kinh doanh của công ty chứng khoán, giúp đánh giá khả năng sinh lời và quản lý chi phí hiệu quả.
Chỉ tiêu này được tính như sau:
Tỷ suất lợi nhuận tăng trưởng trên doanh thu = - - - X 100%
Doanh thu thuần là một yếu tố quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả kinh doanh của các công ty Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu khác nhau giữa các ngành, và trong mỗi ngành, công ty nào quản lý và sử dụng tốt các yếu tố đầu vào sẽ có hệ số này cao hơn Đối với nhà đầu tư, những công ty có điều kiện phát triển thuận lợi sẽ đạt được lợi nhuận ròng cao hơn mức trung bình của ngành và có khả năng tăng trưởng liên tục Hơn nữa, việc giảm chi phí một cách hiệu quả cũng sẽ góp phần làm tăng tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu.
Chi tiêu tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu(ROE)
Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu là một thước đo quan trọng đánh giá hiệu quả lợi nhuận ròng của công ty chứng khoán trong hoạt động kinh doanh Chỉ tiêu này cho biết mỗi đồng vốn chủ sở hữu được sử dụng sẽ tạo ra bao nhiêu lợi nhuận sau thuế.
Như vậy, chỉ tiêu này đo lường hiệu quả sử dụng một đồng vốn tự có Chỉ tiêu này được tính như sau:
Tỷ suất % lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu = - X 100%
Vốn chủ sở hữu bình quân
(Vốn chủ sở hữu đầu kỳ+vốn chu sở hữu cuối kỳ) Vốn chủ sở hữu bình quân = -
ROE là một chỉ số quan trọng phản ánh khả năng sinh lời của công ty trong tương lai, thường được các nhà đầu tư sử dụng để so sánh với các doanh nghiệp cùng ngành Chỉ số ROE cao cho thấy công ty đã sử dụng hiệu quả vốn cổ đông, đồng thời cân bằng hợp lý giữa vốn cổ đông và vốn vay để tối ưu hóa lợi thế cạnh tranh trong quá trình huy động vốn và mở rộng quy mô.
Chỉ tiêu lợi nhuận trên tông tài sản(ROA)
Tỷ suất % lợi nhuận trên tổng tài sản có = - X 100%
Tổng tài sản có bình quân là chỉ số quan trọng phản ánh mức lợi nhuận mà mỗi đồng tài sản có mang lại Chỉ số này cao cho thấy hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty chứng khoán (CTCK) tốt và cơ cấu tài sản hợp lý Một CTCK với mức đầu tư tài sản thấp nhưng lợi nhuận cao sẽ được đánh giá cao hơn so với CTCK đầu tư nhiều vào tài sản nhưng lại thu được lợi nhuận thấp.
Khi phân tích chỉ tiêu ROE các nhà quản trị cần quan tâm đến mối quan hệ giữa chỉ tiêu này và chỉ tiêu ROA.
Mối tương giữa các chỉ tiêu
Hai chỉ tiêu phổ biến để đánh giá khả năng sinh lời của công ty chứng khoán (CTCK) có mối liên hệ chặt chẽ với nhau Hai chỉ tiêu này có thể liên kết trực tiếp, phản ánh hiệu quả hoạt động và khả năng tạo ra lợi nhuận của CTCK.
Tông tài san ROE = ROA X - -
Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh chứng khoán
bộ sẽ hình thành một văn hóa làm việc tích cực để phát huy thế mạnh của tập thê, tăng cường nội lực và sức mạnh của công ty.
KINH NGHIỆM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH
Kinh nghiệm
Các công ty chứng khoán (CTCK) tại Mỹ có thể được thành lập dưới nhiều hình thức khác nhau, bao gồm công ty cổ phần, công ty TNHH và công ty hợp danh Trong số này, có nhiều CTCK nhỏ chuyên cung cấp một loại dịch vụ cụ thể, trong khi cũng tồn tại nhiều CTCK lớn hơn với các dịch vụ tài chính đa dạng như môi giới chứng khoán, cho vay tiền mua chứng khoán và quản lý tài sản cho khách hàng.
Các CTCK ơ Mỹ không có sự phân biệt các quy định đối với CTCK trong nước và nước ngoài.
Trước sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường, các công ty chứng khoán (CTCK) đã bắt đầu đa dạng hóa dịch vụ kinh doanh Năm 1997, Merrill Lynch đã phát triển sản phẩm quản lý tài khoản tiền mặt, bao gồm thẻ tín dụng và các khoản vay.
Trong quá trình hoạt động nếu có khiếu nại của khách hàng các CTCK
Mỹ xem xét nghiêm túc các khiếu nại và xây dựng quy trình giải quyết, bao gồm việc lưu trữ hồ sơ khiếu nại, báo cáo cho quản lý, và liên hệ với khách hàng sớm nhất có thể Họ cũng chú trọng khai thác thông tin từ khách hàng để tìm hiểu thêm và giải quyết vấn đề trước khi nó trở nên nghiêm trọng.
Tại CTCK Steirn Stewart, thành công trong hoạt động kinh doanh được đảm bảo bởi đội ngũ chuyên gia hùng hậu với hàng trăm thành viên từ khắp nơi trên thế giới, bao gồm nhiều lĩnh vực chuyên môn khác nhau Tất cả các chuyên gia đều được tuyển chọn kỹ lưỡng dựa trên tiêu chí trung thực, đạo đức, và tốt nghiệp từ các trường đại học danh tiếng toàn cầu Đối với các vị trí quản lý, yêu cầu bao gồm trình độ thạc sĩ, khả năng giao tiếp và nắm bắt nhu cầu khách hàng, cùng với kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chuyên môn, tính kỷ luật, khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm và chịu áp lực cao trong công việc.
CTCK Morgan Stanley, với quy mô và danh tiếng hàng đầu, cung cấp các dịch vụ đa dạng để đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng Công ty đã xây dựng nhiều chương trình tư vấn hỗ trợ toàn diện cho doanh nghiệp và nhà đầu tư, nhằm giúp khách hàng đạt được thành công trong đầu tư.
1.3.1.2 N hật Bán sau chiến tranh thế giới thứ II đến nay, Nhật Bản đã áp dụng 2 chế độ quản lý đổi vói các CTCK: Chế độ đăng ký (từ năm 1948 đến năm 1965), và từ năm 1998 đến nay) và chế độ cấp phép (từ năm 1965 đến năm 1998 ) Từ cơ sở đó Nhật Bản phải chuyển từ chế độ đăng ký ban đầu sang chế độ cấp phép đổi với các CTCK là nhằm quản lý chặt chẽ các CTCK trước tình trạng thua lỗ trong giai đoạn nền kinh tế Nhật Bản rơi vào suy thoái và Chính phủ tích cực thực hiện nhiều biện pháp nhàm mục đích tự do hoá hoạt động của TTCK, kê cả việc tạo điêu kiện cho các CTCK nước ngoài xâm nhập thị trường Đặc điểm của giai đoạn cấp phép là các CTCK ổn định được doanh thu, tuy nhiên, cạnh tranh bị hạn chế do các CTCK bị cấm không được thực hiện các hoạt động nào ngoài lĩnh vực chứng khoán Hoạt động và thu nhập cua các CTCK thời kỳ này dựa chủ yếu vào hoạt động môi giới chứng khoán
Trong quá trình hoạt động, các công ty chứng khoán (CTCK) đã phân hoá thành hai nhóm: những CTCK lớn hợp nhất và các CTCK vừa và nhỏ chủ yếu dựa vào môi giới qua đại diện giao dịch Dù đạt sự tuân thủ, số lượng CTCK giảm từ 277 vào tháng 4 năm 1968 xuống còn 216 vào cuối năm 1992 do sự sát nhập Đầu những năm 90, thị trường chứng khoán Nhật Bản phát triển mạnh mẽ với sự đa dạng của các sản phẩm tài chính Hệ thống cấp phép, mặc dù ổn định thu nhập cho CTCK, đã bộc lộ hạn chế như thiếu động lực sáng tạo và giảm tính tự chịu trách nhiệm Do đó, vào tháng 12 năm 1998, Chính phủ Nhật đã quyết định áp dụng lại hệ thống đăng ký trong quản lý CTCK và xoá bỏ quy định cấm các nghiệp vụ phi chứng khoán Việc này giúp tiêu chuẩn đăng ký công khai và thống nhất, cho phép CTCK tự chủ trong hoạch định kinh doanh và mở rộng hoạt động, tạo khuôn khổ cho sự phát triển tự do của các CTCK.
Sau khi Luật chứng khoán và giao dịch chứng khoán được sửa đổi, phạm vi kinh doanh của các công ty chứng khoán (CTCK) đã được mở rộng, cho phép họ kinh doanh nhiều sản phẩm tài chính như cổ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ quỹ đầu tư và các sản phẩm phái sinh trên thị trường OTC Các sản phẩm này bao gồm giao dịch forward với cổ phiếu và chỉ số cổ phiếu, quyền chọn, và swap liên quan đến chỉ số và lãi suất ngoài sở giao dịch Bên cạnh đó, CTCK cũng được phép cung cấp dịch vụ hệ thống giao dịch cá nhân (PTS) để khớp lệnh cho khách hàng thông qua tổ chức xử lý thông tin điện tử Các dịch vụ mà CTCK có thể thực hiện bao gồm tự doanh chứng khoán, kinh doanh môi giới, bảo lãnh phát hành, và chào bán công khai cũng như phân phối chứng khoán.
Hoạt động kinh doanh chủ yếu của các công ty chứng khoán (CTCK) trên thị trường thứ cấp tập trung vào môi giới và giao dịch tự doanh, đặc biệt trong lĩnh vực giao dịch trái phiếu, nơi mà nhà đầu tư cá nhân ít tham gia Từ năm 1990, giao dịch bảo chứng cho khách hàng đã gia tăng, chiếm khoảng 10% tổng số giao dịch, giúp các CTCK nâng cao khả năng tài trợ và thuận lợi hơn trong các giao dịch lô lớn Ngoài ra, nhiều CTCK cung cấp dịch vụ tư vấn và thông tin về chứng khoán, bao gồm quản lý vốn, phân chia bộ phận kinh doanh và giá cổ phiếu chào bán công khai Nghiệp vụ chứng khoán hoá tài sản cũng thu hút sự tham gia của nhiều CTCK Các CTCK nước ngoài đóng vai trò quan trọng trong phát triển đầu tư ngân hàng Đặc biệt, sự xuất hiện của các CTCK trực tuyến đã thay đổi thị trường, với 66 CTCK trực tuyến và 2,48 triệu tài khoản khách hàng tính đến cuối tháng 9 năm 2001, chiếm 7,6% tổng giá trị giao dịch của thị trường.
Các công ty chứng khoán Nhật Bản tập hợp dưới tổ chức Tổ chức các nhà kinh doanh chứng khoán (JSDA), được thành lập theo sự cho phép của Thủ tướng JSDA hoạt động như một công ty và tuân theo Luật chứng khoán và giao dịch chứng khoán, với mục tiêu đảm bảo tính công khai của thị trường và hỗ trợ giao dịch chứng khoán để bảo vệ nhà đầu tư, đồng thời thiết lập thị trường giao dịch phi tập trung (OTC) Bên cạnh đó, JSDA còn đóng vai trò là tổ chức công đoàn cho ngành chứng khoán, cho phép các ngân hàng tham gia kinh doanh chứng khoán trở thành thành viên đặc biệt của tổ chức này.
Các công ty chứng khoán (CTCK) tại Hàn Quốc được thành lập và hoạt động theo Luật chứng khoán từ năm 1962, với sự quản lý theo chế độ cấp phép Để được thành lập, CTCK phải nhận được sự chấp thuận từ Uỷ ban giám sát Tài chính Hàn Quốc (FSC) và không được phép thực hiện các nghiệp vụ ngoài lĩnh vực chứng khoán, trừ những trường hợp ngoại lệ Hiện nay, các nghiệp vụ chính trong lĩnh vực chứng khoán tại Hàn Quốc bao gồm môi giới, tự doanh và bảo lãnh phát hành Ngoài ra, CTCK có thể thực hiện một số nghiệp vụ khác như giao dịch Swap, giao dịch chứng khoán phái sinh trên thị trường OTC và đánh giá chứng khoán, nếu được FSC chấp thuận.
Luật chứng khoán và giao dịch chứng khoán tại Hàn Quốc duy trì các quy định nghiêm ngặt về cấp phép cho các công ty chứng khoán (CTCK), bao gồm mức vốn điều lệ tối thiểu và thủ tục cấp phép Ủy ban Dịch vụ Tài chính (FSC) liên tục theo dõi tình hình tài chính, trang thiết bị và nhân lực của các CTCK để đảm bảo khả năng sinh lời và tình trạng tài chính lành mạnh Tính đến cuối năm 2003, Hàn Quốc chỉ có 43 CTCK với tổng vốn điều lệ trên 12.000 tỷ won, nhưng số lượng chi nhánh lại phát triển mạnh mẽ, với 1.612 chi nhánh trên toàn quốc Ngoài ra, Hàn Quốc cũng cho phép các CTCK nước ngoài thành lập chi nhánh tại thị trường chứng khoán trong nước, với vốn hoạt động tối thiểu là 1 tỷ won sau khi được FSC chấp thuận.
Từ năm 1984 đến 2003, Hàn Quốc đã có 15 công ty chứng khoán nước ngoài với tổng vốn 299 tỷ won Gần đây, sự bùng nổ giao dịch trực tuyến và việc bãi bỏ quy định cũ đã thúc đẩy sự phát triển của môi giới Tuy nhiên, tự do hóa ngành tài chính đã tạo điều kiện cho các công ty chứng khoán nước ngoài dễ dàng thâm nhập vào thị trường, làm gia tăng cạnh tranh Do đó, doanh thu từ môi giới của các công ty chứng khoán đang giảm sút, với phí giao dịch chiếm 40-50% doanh thu của các công ty lớn trong nước, 60-70% ở các công ty nhỏ, và 20-30% ở các công ty nước ngoài Để đối phó với tình trạng doanh thu sụt giảm, các công ty chứng khoán đang tích cực tìm kiếm nguồn thu từ các hoạt động khác, trong đó quản lý tài sản đang mang lại doanh thu đáng kể.
Các công ty chứng khoán Hàn Quốc tham gia vào Hiệp hội các nhà kinh doanh chứng khoán Hàn Quốc (KSDA), một tổ chức tự quản được thành lập từ năm 1953, trước khi có Sở giao dịch chứng khoán Hàn Quốc (KSE) KSDA hoạt động như một tổ chức phi lợi nhuận, với các công ty chứng khoán là thành viên thường xuyên Ngoài ra, một số tổ chức khác có thể tham gia KSDA với tư cách là thành viên đặc biệt (không có quyền biểu quyết) hoặc thành viên liên kết, tức là các tổ chức có hoạt động kinh doanh chứng khoán nhưng không phải là hoạt động chính.
Bài h ọ c
* về chiến lược, chỉnh sách
Dựa trên kinh nghiệm thực tiễn từ ba quốc gia Mỹ, Nhật Bản và Hàn Quốc, cùng với các công ty chứng khoán (CTCK) trên toàn cầu, có thể rút ra những bài học quan trọng để tăng cường vai trò và thúc đẩy sự phát triển của các CTCK trên thị trường chứng khoán.
- Đa dạng hóa khách hàng, có khách hàng trong nước và ngoài nước.
Sự đa dạng của các sản phẩm tài chính trên thị trường chứng khoán giúp các công ty chứng khoán tối ưu hóa khả năng kinh doanh, từ đó củng cố lợi thế cạnh tranh và gia tăng lợi nhuận.
Mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ là cần thiết, nhưng các công ty chứng khoán cần chú trọng vào những sản phẩm dịch vụ mà họ có thế mạnh để nâng cao tính cạnh tranh trên thị trường.
Tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh dựa trên hệ thống pháp lý hoàn chỉnh sẽ thúc đẩy sự tự do hóa thị trường, từ đó gia tăng cạnh tranh giữa các công ty chứng khoán (CTCK) trong nước và quốc tế Điều này không chỉ nâng cao sức mạnh cho các CTCK mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của thị trường tài chính.
Việc xác định cơ chế và hệ thống quản lý phù hợp là rất quan trọng để khuyến khích sự phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động của các công ty chứng khoán (CTCK) Đồng thời, quản lý chặt chẽ các CTCK cũng cần thiết để bảo vệ họ khỏi các tác động tiêu cực và biến động của thị trường.
Việc nới lỏng các quy định nhằm khuyến khích mở rộng mạng lưới của công ty chứng khoán không chỉ giúp mở rộng quy mô thị trường mà còn tạo điều kiện cho các công ty này tìm kiếm doanh thu hiệu quả hơn.
Thành lập một tổ chức tự quản cho các công ty chứng khoán (CTCK) là cần thiết để bảo vệ quyền lợi của các thành viên Tổ chức này sẽ đóng vai trò điều hòa lợi ích giữa các bên tham gia thị trường chứng khoán, bao gồm cả thị trường chính thức và thị trường OTC.
Để mở cửa thị trường chứng khoán (TTCK) từng bước, cần thu hút sự tham gia của các công ty chứng khoán (CTCK) nước ngoài Việc này nhằm tận dụng lợi thế về vốn, trình độ kỹ năng thị trường và công nghệ của họ, đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh cho các CTCK trong nước.
Để tránh nguy cơ phá sản, các công ty chứng khoán (CTCK) nên xem xét việc sáp nhập với các tổ chức lớn và uy tín Việc này không chỉ giúp củng cố và tăng cường nguồn tài chính mà còn nâng cao năng lực kinh doanh và mở rộng địa bàn hoạt động.
Yếu tố con người đóng vai trò quyết định trong sự thành công của công ty, vì vậy các công ty chứng khoán cần chú trọng phát triển nguồn nhân lực Điều này bao gồm việc xem xét năng lực, đạo đức và niềm đam mê của nhân viên, đồng thời cần có chế độ đãi ngộ hợp lý, lương thưởng công bằng và xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực.
Luận văn này nghiên cứu hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty chứng khoán, phân tích các chỉ tiêu đánh giá bao gồm chỉ tiêu định tính và định lượng Nhóm chỉ tiêu định lượng được đánh giá từ góc độ tài chính doanh nghiệp và mô hình sản xuất Cobb-Douglas Chương I cũng xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của các công ty chứng khoán, kinh nghiệm quốc tế và bài học cho Việt Nam Những phân tích này là cơ sở quan trọng để đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh của CTCP CK BETA và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả trong các chương tiếp theo.
TH ựC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CỒNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN BE TA
THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỎ PHẦN CHỨNG KHOÁN BETA
CTCP Đầu tư Khu đô thị mới Sài Gòn (Saigon NIC) cùng với CTCP Đầu tư Quốc tế CSQ, Công ty TNHH Bất động sản Trần Thái và Công ty TNHH Hoàn cầu đang tiến hành tư vấn chào bán trái phiếu.
Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Nhà Việt N.E.T.C.O.M, CTCP May Thêu Đức Phúc và CTCP thương mại dịch vụ và xuất nhập khẩu Hưng Lợi cung cấp dịch vụ tư vấn xác định giá trị công ty chứng khoán, giúp khách hàng đánh giá chính xác giá trị tài sản và tiềm năng phát triển.
- Tư vấn thu xếp vốn: CTCP Tập đoàn Quốc tế Phân bón Năm Sao, Công ty TNHH Tôn Phương Nam.
Tư vấn tái cấu trúc tài chính cho các công ty như CTCP Thương mại dịch vụ và xuất nhập khẩu Hưng Lợi, CTCP Gạch men Ý Mỹ, CTCP Ôtô Đô Thành và Công ty TNHH Một thành viên Khu công nghiệp Vĩnh Lộc là cần thiết để cải thiện hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa nguồn lực tài chính.
2.2 THỤC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY C ờ PHẦN CHỨNG KHOÁN BETA
2.2.1 Chỉ tiêu định tính Để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của CTCP CK BETA đối với khách hàng luận văn sử dụng phương pháp điều tra khách hàng nhằm đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cung cấp Mau khảo sát được thê hiện ở phụ lục 1.
Việc khảo sát điêu tra đánh giá ý kiến của khách hàng như sau:
Phương pháp nghiên cứu được thực hiện bao gồm phỏng vấn bằng bảng hỏi, phỏng vấn trực tiếp và gửi bảng hỏi qua email đến khách hàng của BSI Đối tượng khảo sát là 100 khách hàng ngẫu nhiên mở tài khoản tại BSI trong khoảng thời gian từ 01/01/2010 đến tháng 09/2013, tại hội sở chính và các chi nhánh ở Hà Nội, với độ tuổi khách hàng từ 25 đến 40 tuổi.
Kết quả khảo sát cho thấy hầu hết khách hàng đánh giá mức độ hài lòng trung bình về chất lượng dịch vụ của BSI Thông tin chi tiết về kết quả khảo sát được trình bày trong phụ lục 2.
2.2.2.1 Trên cơ sở tài chính doanh nghiệp
• Doanh thu từ hoạt động kinh doanh
Doanh thu của BSI từ năm 2010 đến tháng 9 năm 2013 có sự biến động không đồng đều, với những năm doanh thu tăng mạnh và những năm giảm Năm 2011 ghi nhận mức tăng ấn tượng 497,53%, từ 5.893,52 triệu đồng năm 2010 lên 293.191,68 triệu đồng, nhờ vào việc công ty tích cực đầu tư và góp vốn vào các doanh nghiệp khác, cùng với sự gia tăng nguồn thu từ các hoạt động khác Tuy nhiên, trong 9 tháng đầu năm 2013, doanh thu chỉ tăng 31,10% so với năm 2012, cho thấy sự sụt giảm so với mức tăng trưởng trước đó.
Vào cuối năm 2012, công ty ghi nhận doanh thu chỉ còn 118.733,16 triệu đồng, trong khi chỉ còn 03 tháng nữa là kết thúc năm 2013 Nguyên nhân chủ yếu là do thị trường chứng khoán gặp nhiều khó khăn, dẫn đến nguồn thu từ hoạt động môi giới giảm sút Đồng thời, việc công ty cơ cấu lại các khoản đầu tư bên ngoài cũng làm giảm mạnh doanh thu từ hoạt động đầu tư, góp vốn và các nguồn doanh thu khác, ảnh hưởng tiêu cực đến mức doanh thu đầu năm.
2013 của công ty suy giảm lớn so với năm 2012.
Bang 2.7 : Tỷ lệ thay đôi doanh thu từ năm 2010 đến 09/2013 của BSI
Tỷ lệ % thay đổi doanh thu 75,77 497,53 130,21 31,1
(Nguôn: Tông họp bảo cáo tài chính BSI)
Từ năm 2010 đến tháng 9 năm 2013, cơ cấu nguồn doanh thu của BS1 không ổn định, với doanh thu từ hoạt động kinh doanh chính đạt thấp so với doanh thu từ các hoạt động khác Cụ thể, năm 2010, doanh thu từ các hoạt động khác chiếm 40,21% tổng doanh thu, trong khi từ năm 2011 đến tháng 9 năm 2013, tỷ lệ này luôn trên 75%, đạt đỉnh vào năm 2013 khi doanh thu từ hoạt động khác chiếm tới 93,22% tổng doanh thu.
Từ năm 2010 đến tháng 9 năm 2013, tỷ trọng doanh thu của công ty luôn ở mức cao và có xu hướng tăng nhanh, cho thấy sự ổn định trong hoạt động kinh doanh Nguyên nhân chính là do công ty mới bắt đầu hoạt động trong bối cảnh thị trường chứng khoán đang suy giảm mạnh, khiến niềm tin của nhà đầu tư chưa cao Mặc dù các nguồn thu chính chưa đạt kỳ vọng, công ty đã tìm ra giải pháp để tăng doanh thu từ các hoạt động khác, góp phần nâng cao tổng doanh thu.
Chí tiêu Giá trị % Giá trị % Giá trị % Giá trị %
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 5.893,52 100 293.191,68 100 381.777,52 100 118.733,16 100 Doanh thu hoạt động môi giới chứng khoán 11.528,25 19.56 5.138,13 1.75 9.801,62 2.57 1.972,22 1.66 Doanh thu hoạt động đẩu tư chúng khoán, góp vốn 22.652,61 38.44 43.073,48 14.69 82.125,03 21.51 5.648,23 4.76
Doanh thu hoạt động tư vấn 1.051,27 1.78 828,05 0.28 182,29 0.05 94,55 0.08
Doanh thu lưu ký chúng khoán - 0.00 - 0.00 - 0.00 315,83 0.27
Doanh thu ủy thác đấu giá - 0.00 - 0.00 - 0.00 23,56 0.02
Doanh thu cho thuê sử dụng tài sản - 0.00 732,18 0.25 49,9 0.01 - 0.00
(Nguồn: Báo cáo tài chỉnh BSI)
Bảng 2.9: Đồ thị CO’ cấu doanh thu chủ yếu của BSI 2010 đến 09/2013
DTMG DTDT,GV DTTV DTK
(Nguồn: Tông hợp báo cáo tài chính BSĨ)
• Chi phí hoạt động kinh doanh
Từ năm 2010 đến tháng 9 năm 2013, BSI đã liên tục mở rộng hoạt động kinh doanh, dẫn đến doanh thu tăng hàng năm, nhưng chi phí hoạt động kinh doanh cũng tăng trung bình 85,6% mỗi năm so với doanh thu Tỷ lệ chi phí/doanh thu này rất cao, ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận trong bối cảnh thị trường chứng khoán đang gặp khó khăn do khủng hoảng kinh tế toàn cầu và trong nước Mức tăng trưởng bình quân của Việt Nam đã giảm từ hơn 7% xuống còn hơn 5% trong những năm qua, trong khi công ty vẫn tiếp tục mở rộng kinh doanh Chi phí hoạt động không chỉ tăng mà còn chủ yếu không đến từ hoạt động kinh doanh chính, và tỷ lệ chi phí/doanh thu có xu hướng tăng qua các năm, trong khi doanh thu lại giảm từ đầu năm 2013.
Bảng 2.10: Tỷ lệ chi phí hoạt động kinh doanh chứng khoán Đơn vị: Tỷ đông
(Nguôn: Bảo cáo tài chính BSI)
Mức lợi nhuận sau thuế của BSI đã tăng liên tục từ năm 2010 đến 2012, bất chấp sự suy giảm của thị trường chứng khoán, cho thấy khả năng duy trì lợi nhuận dương trong bối cảnh nhiều công ty chứng khoán khác gặp thua lỗ Tuy nhiên, đến tháng 9 năm 2013, BSI ghi nhận mức lợi nhuận sau thuế âm 11.880,3 triệu đồng, chủ yếu do công ty phải trích lập dự phòng rủi ro lớn, nguồn thu từ hoạt động khác giảm mạnh, và hoạt động kinh doanh chính không có dấu hiệu cải thiện trong khi chi phí gia tăng.
Bảng 2.11: Lọi nhuận sau thuế BSI Đơn v ị : Triệu đồng
Tỷ suất LN/VCSH(ROE) 0.21% 2.30% 1.77% -2.97%
Tỷ suất LN/TTS(ROA) 0.04% 0.42% 0.32% -1.24%
(Nguôn: Tông họp bảo cáo tài chính BSI và tính toán của tác giả)
Chỉ tiêu ROE, ROA không ôn định và ở mức thấp mức ROE cao nhất từ
2010 đến 09/2013 là 2,30% và ROA là 0,42% Đặc biệt 09 tháng đầu năm
Năm 2013, chỉ số ROE âm ở mức -2,97% và ROA đạt 01,24%, cho thấy một đồng vốn chủ sở hữu mang lại lợi nhuận rất thấp, thậm chí có năm không tạo ra lợi nhuận Điều này phản ánh hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty không tốt, với cơ cấu tài sản không hợp lý Công ty đã đầu tư nhiều vào tài sản nhưng lợi nhuận thu được lại quá thấp Để có cái nhìn sâu hơn, cần phân tích mối quan hệ giữa ROE và ROA.
Bảng 2.12: Mối tương quan giữa 2 chỉ tiêu ROE và ROA của BSI
(Nguồn: Tông hợp báo cáo tài chính BSI)
Qua bang số liệu cho ta thấy, tỷ lệ TTS/VCSEI của BSI trong giai đoạn
Từ năm 2010 đến 09/2013, tỷ lệ nợ vay/VCSH của BSI luôn ở mức cao, với tỷ lệ vượt 550% trong giai đoạn 2010-2012 Đến tháng 09/2013, tỷ lệ này giảm xuống còn 240,01%, nhưng vẫn cho thấy rủi ro tiềm ẩn lớn cho BSE Sự giảm sút trong năm 2013 không đủ để giảm bớt mối lo ngại về cơ cấu nợ vay cao của công ty.
Năm 2012, BSI đã mạnh tay vay nợ bên ngoài để đầu tư vào các hoạt động kinh doanh khác, nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận trong bối cảnh lĩnh vực chính chưa đạt được kết quả như mong đợi Tuy nhiên, điều này dẫn đến việc cơ cấu nợ vay luôn ở mức cao Đến năm 2013, theo yêu cầu của UBCKNN về tỷ lệ nợ vay/VCSH và tình hình kinh doanh khó khăn, công ty đã phải tiến hành cơ cấu lại hoạt động kinh doanh cũng như danh mục nợ vay, do đó BSI đã chủ động giảm số nợ vay của mình.
• Tỷ lệ an toàn tài chính
Tỷ lệ an toàn tài chính BSI năm 2012 và 06/2013 được thể hiện như sau:
Bảng 2.13: Tỷ lệ an toàn tài chính BS1 Đơn vị: Đồng
T Các chỉ tiêu Giá trị rủi ro/ vốn khả dụng
1 Tông giá trị rủi ro thị trường 13.125.725.655 39.550.640.645
2 Tông giá trị rủi ro thanh toán 58.513.417.721 55.607.904.001
3 Tông giá trị rủi ro hoạt động 85.652.285.153 80.000.000.000
4 Tông giá trị rủi ro 157.291.428.529 175.158.544.646
6 Tỷ lệ an toàn vốn khả dụng(%) 166% 156%
(Nguôn: Báo cáo tỷ lệ an toàn tài chính BSI)
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
Mục tiê u
Công ty cam kết phát triển bền vững và ổn định, với mục tiêu trở thành một trong những công ty chứng khoán hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với thương hiệu uy tín và chất lượng dịch vụ hiệu quả.
Dự báo tình hình thị trường cuối năm 2013 và năm 2014 sẽ gặp nhiều khó khăn nhưng cũng mở ra cơ hội kinh doanh Vì vậy, BSỈ tiếp tục tạo điều kiện cho CBCNV nâng cao năng lực, hướng đến xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp, thân thiện, có đạo đức nghề nghiệp và tinh thần trách nhiệm cao.
Kết quả kinh doanh năm 2013 của BSI cần đáp ứng nhu cầu chia cổ tức cho cổ đông, đồng thời chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ và củng cố mạng lưới hoạt động BSI sẽ tập trung vào công tác giám sát kiểm tra, minh bạch hóa quy trình, và nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin để đảm bảo giao dịch của nhà đầu tư nhanh chóng, tiện ích và bảo mật Mục tiêu là đạt thị phần 0,7% tại sàn HNX và 0,1% tại sàn HSX, mở rộng thị phần trên nền tảng vững chắc mà không chạy theo doanh thu.
Mở rộng nghiệp vụ tư vấn, định giá doanh nghiệp, phấn đấu thực hiện đên cuối năm có 2 nghiệp vụ M&A
- Tái câu trúc vôn của công ty phù họp quy định về an toàn tài chính(thông tư 226/2010/TT-BTC)
- Triển khai giao dịch ký quỹ đúng quy định của UBCKNN
- Điêu hành chỉ tiêu tài chính đúng quy định
- Hoàn chỉnh Website công ty
- Quảng bá hình ảnh công ty trên các phưong tiện thông tin đại chúng
- Đào tạo và tự đào tạo nhân viên và Ban điều hành
3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CÓ PHẦN CHỨNG KHOÁN BETA
3.2.1 Nâng cao chiến lược phát triển khách hàng
Chiên lược KH cần tập trung vào các yếu tố sau:
- Tìm kiêm, duy trì và phát triển mạng lưới KH.
- Xác định và tiếp cận nhóm KH mục tiêu.
- Xác định và xây dựng thông tin về KH
- Tạo dựng niềm tin và sự ung hộ của KH.
Để tạo dựng mối quan hệ hợp tác bền vững với khách hàng, doanh nghiệp cần thường xuyên quan tâm đến nhu cầu của nhóm khách hàng hiện tại, nhằm duy trì mối quan hệ tốt và nhận được sự ủng hộ cũng như niềm tin từ họ Đối với nhóm khách hàng mục tiêu, bên cạnh việc thu hút các nhà đầu tư cá nhân, cần chú trọng đến việc lôi kéo các nhà đầu tư tổ chức như doanh nghiệp lớn và quỹ đầu tư Hơn nữa, doanh nghiệp cũng nên mở rộng nỗ lực thu hút khách hàng nước ngoài, bên cạnh việc cung cấp dịch vụ sản phẩm cho nhóm khách hàng trong nước.
Để đáp ứng nhu cầu của nhà đầu tư trong và ngoài nước, bên cạnh các sản phẩm truyền thống, cần từng bước triển khai cung cấp các dịch vụ và sản phẩm chất lượng cao.
Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng phục vụ khách hàng tại các vị trí tiếp xúc trực tiếp là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả kinh doanh Điều này không chỉ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn tăng tính chuyên nghiệp cho cán bộ công nhân viên, từ đó hình thành văn hóa ứng xử tích cực trong tổ chức.
Hàng tháng, công ty nên tổ chức buổi gặp gỡ giữa công ty và khách hàng để tạo cơ hội giao lưu, học hỏi kinh nghiệm giữa các nhà đầu tư và công ty Buổi gặp gỡ giúp khách hàng cập nhật những văn bản pháp lý mới nhất liên quan đến chứng khoán, từ đó tránh được sai phạm khi đầu tư Khách hàng còn được tư vấn kiến thức và kinh nghiệm đầu tư, cũng như tham khảo các phân tích từ chuyên gia về thị trường chứng khoán Điều này giúp họ đưa ra quyết định đầu tư hiệu quả hơn, từ đó tăng cường mối quan hệ với công ty Đối với công ty, buổi giao lưu là cơ hội để hiểu rõ hơn nhu cầu của nhà đầu tư và nhận phản hồi từ họ, qua đó khẳng định khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động kinh doanh, tạo niềm tin vững chắc cho khách hàng.
3.2.2 Xây dựng chiến lược về nguồn nhân lực a Phát huy mạnh niẽ năng lực của ban lãnh đạo
Ban lãnh đạo công ty cần theo dõi sát sao biến động thị trường và thay đổi của khách hàng để tận dụng kinh nghiệm quý báu Họ cũng cần liên tục trau dồi kiến thức và tích lũy chuyên môn, phát triển khả năng quản lý và phán đoán nhạy bén Đồng thời, việc nghiên cứu và áp dụng các chính sách khen thưởng và kỷ luật hợp lý, cả về vật chất lẫn tinh thần, sẽ khuyến khích và tạo động lực cho nhân viên, giúp họ phát triển khả năng và đóng góp vào sự thành công chung của công ty.
Công ty cần thiết lập cơ chế tuyển chọn nhằm thu hút các nhà quản lý có trình độ chuyên môn cao, đạo đức tốt và lòng yêu mến công ty cùng với cán bộ công nhân viên Đồng thời, công ty nên lên kế hoạch cử lãnh đạo tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu để nâng cao kiến thức về quản lý, điều hành, quản trị rủi ro, xây dựng chiến lược và phát triển văn hóa doanh nghiệp Ngoài ra, việc thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo bồi dưỡng cho đội ngũ cán bộ cũng là điều cần thiết để nâng cao năng lực và hiệu quả làm việc.
Nhân viên công ty đóng vai trò quan trọng trong việc xác định thành công và vị thế của công ty trên thị trường Để đạt được mục tiêu trở thành người dẫn đầu, công ty cần xây dựng kế hoạch đào tạo ngắn hạn và dài hạn cho đội ngũ cán bộ Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, việc sở hữu đội ngũ CBCNV chất lượng cao là điều cần thiết, do đó, công ty cần triển khai chương trình đào tạo toàn diện cho nhân viên.
Đội ngũ cán bộ hoạt động trong lĩnh vực này cần có trình độ chuyên môn vững vàng, khả năng ngoại ngữ tốt và kỹ năng tin học cần thiết Họ cũng phải thường xuyên học tập và trau dồi kiến thức để nâng cao năng lực làm việc.
Định kỳ tổ chức các khóa huấn luyện nhằm phát triển kỹ năng chăm sóc khách hàng, tư vấn đầu tư và kiểm tra trình độ Đồng thời, áp dụng chế độ khen thưởng cho những cá nhân có thành tích vượt trội.
Khuyến khích và tạo điều kiện cho cán bộ, đặc biệt là cán bộ trẻ, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ thông qua hỗ trợ kinh phí Ưu tiên những cá nhân phấn đấu đạt các học vị như thạc sĩ, tiến sĩ và sở hữu các chứng chỉ chuyên ngành được công nhận rộng rãi như CFA, ACCA Đây là lực lượng quan trọng giúp công ty tiếp cận và làm chủ công nghệ hiện đại, đồng thời bắt kịp xu hướng phát triển chung.
Quy hoạch và đào tạo đội ngũ cán bộ chủ chốt cho công ty là rất quan trọng Ngoài chuyên môn, cán bộ cần có phẩm chất và tác phong làm việc khoa học, thể hiện tinh thần trách nhiệm cao và đạo đức nghề nghiệp tốt Điều này giúp ngăn chặn các vụ việc tiêu cực, bảo vệ tài sản của công ty và duy trì uy tín với khách hàng.
Bên cạnh việc bổ sung và thu hút nhân viên chất lượng, việc tổ chức và bố trí nơi làm việc cũng là yêu cầu quan trọng đối với cả người quản lý lẫn đội ngũ nhân viên.
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN B E T A
3.2.1 Nâng cao chiến lược phát triển khách hàng
Chiên lược KH cần tập trung vào các yếu tố sau:
- Tìm kiêm, duy trì và phát triển mạng lưới KH.
- Xác định và tiếp cận nhóm KH mục tiêu.
- Xác định và xây dựng thông tin về KH
- Tạo dựng niềm tin và sự ung hộ của KH.
Để tạo dựng mối quan hệ hợp tác bền vững với khách hàng, việc thường xuyên quan tâm đến nhu cầu của nhóm khách hàng hiện tại là rất quan trọng nhằm duy trì mối quan hệ tốt và nhận được sự ủng hộ cũng như niềm tin từ họ Đối với nhóm khách hàng mục tiêu, bên cạnh việc thu hút các nhà đầu tư cá nhân, cần chú trọng đến việc thu hút các nhà đầu tư tổ chức như doanh nghiệp lớn và quỹ đầu tư Ngoài ra, cần tích cực mở rộng cung cấp dịch vụ và sản phẩm không chỉ cho nhóm khách hàng trong nước mà còn hướng tới việc thu hút khách hàng nước ngoài.
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhà đầu tư trong và ngoài nước, bên cạnh các sản phẩm truyền thống, cần triển khai cung cấp các dịch vụ và sản phẩm chất lượng cao.
Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng phục vụ khách hàng là yếu tố then chốt cho những vị trí tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ Điều này không chỉ tăng cường tính chuyên nghiệp cho cán bộ công nhân viên mà còn góp phần hình thành văn hóa ứng xử tích cực trong tổ chức.
Hàng tháng, công ty có thể tổ chức buổi gặp gỡ giữa công ty và khách hàng, tạo cơ hội cho nhà đầu tư trao đổi, học hỏi kinh nghiệm Khách hàng sẽ được cung cấp thông tin pháp lý mới nhất liên quan đến chứng khoán và thị trường chứng khoán, cùng với sự tư vấn từ nhân viên về kiến thức đầu tư Điều này giúp họ tránh sai phạm và đưa ra quyết định đầu tư hiệu quả hơn Khi đạt được kết quả mong muốn, khách hàng sẽ có thiện cảm với công ty và trở thành người quảng bá hình ảnh cho công ty Đối với công ty, buổi giao lưu không chỉ tăng cường mối quan hệ với nhà đầu tư mà còn giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ, từ đó củng cố niềm tin của khách hàng vào công ty.
3.2.2 Xây dựng chiến lược về nguồn nhân lực a Phát huy mạnh niẽ năng lực của ban lãnh đạo
Ban lãnh đạo công ty cần theo dõi sát sao biến động thị trường và thay đổi của khách hàng, đồng thời tích lũy kinh nghiệm quý báu trong quá trình làm việc Họ cũng nên không ngừng trau dồi kiến thức và chuyên môn, phát triển khả năng quản lý và phán đoán nhạy bén Để khuyến khích nhân viên, ban lãnh đạo cần nghiên cứu các chính sách khen thưởng và kỷ luật phù hợp, nhằm tạo động lực phấn đấu lành mạnh, giúp nhân viên phát triển khả năng và đóng góp vào sự thành công chung của công ty.
Công ty cần thiết lập cơ chế tuyển chọn để thu hút các nhà quản lý có trình độ chuyên môn cao, đạo đức tốt và lòng yêu mến đối với công ty cùng với cán bộ công nhân viên Đồng thời, công ty nên lập kế hoạch đào tạo chuyên sâu cho lãnh đạo, nhằm nâng cao kỹ năng quản lý, điều hành, quản trị rủi ro, xây dựng chiến lược và phát triển văn hóa doanh nghiệp Thêm vào đó, việc thường xuyên tổ chức đào tạo và bồi dưỡng cho đội ngũ cán bộ là rất quan trọng để nâng cao năng lực và hiệu quả làm việc.
Nhân viên là bộ mặt và yếu tố quyết định thành công của công ty trong việc dẫn đầu thị trường Do đó, công ty cần xây dựng kế hoạch đào tạo đội ngũ cán bộ cả ngắn hạn và dài hạn Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, việc sở hữu CBCNV chất lượng cao trở nên cần thiết, vì vậy cần thiết lập chương trình đào tạo toàn diện cho đội ngũ cán bộ.
Đội ngũ cán bộ trong lĩnh vực này cần có trình độ chuyên môn, khả năng ngoại ngữ và kỹ năng tin học nhất định Họ cũng phải thường xuyên học tập và nâng cao kiến thức để đáp ứng yêu cầu công việc.
Định kỳ tổ chức các khóa huấn luyện nhằm nâng cao kỹ năng phát triển khách hàng, chăm sóc và tư vấn đầu tư Bên cạnh đó, tiến hành kiểm tra trình độ nhân viên và áp dụng chế độ khen thưởng cho những cá nhân có thành tích vượt trội.
Khuyến khích và tạo điều kiện cho cán bộ, đặc biệt là cán bộ trẻ, nâng cao trình độ chuyên môn thông qua hỗ trợ kinh phí học tập Ưu tiên những cá nhân phấn đấu đạt học vị thạc sĩ, tiến sĩ và sở hữu các chứng chỉ chuyên ngành quốc tế như CFA, ACCA Đây là lực lượng chủ chốt giúp công ty tiếp cận và làm chủ công nghệ hiện đại, đồng thời bắt kịp xu hướng phát triển chung.
Quy hoạch và đào tạo đội ngũ cán bộ chủ chốt cho công ty là rất quan trọng Ngoài yêu cầu về chuyên môn, cán bộ cần có phẩm chất và tác phong làm việc khoa học, thể hiện tinh thần trách nhiệm cao và đạo đức nghề nghiệp tốt Điều này nhằm ngăn chặn các vụ việc tiêu cực có thể dẫn đến thất thoát tài sản công ty, gây thiệt hại cho khách hàng và ảnh hưởng xấu đến uy tín của công ty.
Việc tổ chức và bố trí nơi làm việc là một yêu cầu quan trọng không chỉ đối với người quản lý, mà còn ảnh hưởng đến khả năng thu hút và bổ sung lực lượng nhân viên cụ thể.
Tổ chức một môi trường làm việc hiệu quả giúp CBCNV phục hồi sức khỏe trong giờ làm việc, từ đó nâng cao năng suất lao động.
Để tối ưu hóa hiệu quả làm việc, công ty cần trang bị đầy đủ thiết bị cho từng phòng/ban/bộ phận Việc sắp xếp và bố trí vị trí làm việc phải phù hợp với chuyên môn và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phối hợp giữa các phòng/ban/bộ phận.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quyết định sự thành công của một công ty, không chỉ phụ thuộc vào vốn hay công nghệ Trong bối cảnh hội nhập kinh tế cạnh tranh, văn hóa doanh nghiệp trở thành yêu cầu thiết yếu, là tài sản vô hình quan trọng kết nối con người với nhau Để xây dựng một doanh nghiệp vững mạnh và bền vững, cần có những chính sách khuyến khích và đãi ngộ hợp lý, tạo sự gắn bó giữa cán bộ công nhân viên và công ty.