TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ TINH GỌN
Tổng quan về tình hình nghiên cứu
Quản trị tinh gọn là một phương pháp quản lý tập trung vào việc tối ưu hóa nhu cầu của khách hàng và cải thiện hiệu suất tổ chức bằng cách giảm thiểu lãng phí.
John Shock, một chuyên gia người Mỹ tại Viện Nghiên cứu Lean ở Anh, đã lần đầu tiên làm việc tại tập đoàn Toyota Nhật Bản Ông định nghĩa “tinh gọn” là một triết lý sản xuất nhằm rút ngắn thời gian từ khi nhận đơn hàng của khách hàng đến khi giao hàng, thông qua việc cắt giảm lãng phí (Liker, 2004).
Thuật ngữ “Lear manufacturing” lần đầu xuất hiện năm 1990, trong cuốn
"Cuốn sách 'Cỗ máy làm thay đổi thế giới' của tác giả Daniel Jones, James Womack và Daniel Roos lần đầu tiên giới thiệu thuật ngữ Lean, ám chỉ đến hệ phương pháp sản xuất tinh gọn Phương pháp này tập trung vào việc cải tiến liên tục các quy trình kinh doanh, giúp tối ưu hóa hiệu suất và giảm lãng phí."
Các cấp độ khách nhau của Quản trị tinh gọn là:
- Lean Manufacturing – Sản xuất tinh gọn
- Lean enterprise – doanh nghiệp tinh gọn
- Lean thinking – Tƣ duy tinh gọn
Quản trị tinh gọn, theo nghiên cứu của TS Nguyễn Đăng Minh, đã được điều chỉnh để phù hợp với văn hóa và đặc thù sản xuất kinh doanh tại Việt Nam Mô hình này được trình bày chi tiết trong cuốn sách "Quản trị tinh gọn tại Việt Nam – Đường tới thành công", xuất bản năm 2015 bởi Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội.
Cơ sở lý luận về quản trị tinh gọn
Quản trị tinh gọn tại công ty TNHH giám định và tư vấn kỹ thuật 002 là một phương pháp quản lý hiệu quả nhằm tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm thiểu lãng phí và nâng cao năng suất Bằng cách áp dụng các nguyên tắc của quản trị tinh gọn, công ty có thể cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và tạo ra giá trị bền vững Việc triển khai quản trị tinh gọn không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn thúc đẩy sự đổi mới và phát triển trong tổ chức.
Quản trị tinh gọn là phương pháp quản lý nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp bằng cách sử dụng trí tuệ con người để giảm thiểu chi phí lãng phí Tư duy này giúp tạo ra giá trị gia tăng thông qua việc tối ưu hóa quy trình và nguồn lực.
Lợi nhuận = Doanh thu - Chi phí
Trong đó: Chi phí = Chi phí thực + Chi phí lãng phí Chi phí lãng phí = Chi phí lãng phí hữu hình + Chi phí lãng phí vô hình
(Nguồn: Quản trị tinh gọn tại Việt Nam, Đường tới thành công, Nguyễn Đăng Minh, 2015)
Chi phí lãng phí có hai hình thức chính: chi phí lãng phí hữu hình và chi phí lãng phí vô hình Trong đó, chi phí lãng phí vô hình, bao gồm những lãng phí trong tư duy và phương pháp làm việc, thường lớn hơn rất nhiều so với các chi phí hữu hình mà chúng ta thường thấy, như việc quên tắt đèn, tắt van nước hay hàng hỏng phế phẩm.
Quản trị tinh gọn là một tư duy quản lý hiện đại, được phát triển từ phương pháp sản xuất tinh gọn Phương pháp này đang được áp dụng rộng rãi bởi nhiều doanh nghiệp sản xuất lớn trên toàn cầu.
Quản trị tinh gọn cung cấp các công cụ và phương pháp như 5S, Kaizen và quản lý trực quan, giúp doanh nghiệp nhận diện và loại bỏ lãng phí trong hoạt động sản xuất kinh doanh Triết lý này đã được nhiều tập đoàn nổi tiếng như Honda, Toyota và GM áp dụng thành công Bằng cách đặt con người làm trung tâm của sự sáng tạo, quản trị tinh gọn tạo ra môi trường làm việc tích cực, nâng cao hiệu quả và năng suất Hệ thống quản lý này tối ưu hóa nguồn lực như nhân lực, nguyên vật liệu, thời gian và vốn, từ đó góp phần nâng cao lợi nhuận và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Quản trị tinh gọn tại công ty TNHH Giám định và Tư vấn Kỹ thuật 002 là một phương pháp hiệu quả nhằm tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm thiểu lãng phí và nâng cao năng suất Việc áp dụng các nguyên tắc quản trị tinh gọn giúp công ty cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và tạo ra giá trị bền vững Để đạt được những kết quả này, công ty cần triển khai các công cụ và kỹ thuật quản lý phù hợp, đồng thời đào tạo nhân viên để họ hiểu và thực hiện tốt các phương pháp tinh gọn trong công việc hàng ngày.
Quản trị tinh gọn tập trung vào cải tiến liên tục nhằm đáp ứng chính xác nhu cầu khách hàng, đồng thời nâng cao năng suất và giảm chi phí sản xuất Hiểu rõ mong muốn của khách hàng và lắng nghe phản hồi là điểm khởi đầu quan trọng Phương pháp này giúp xác định các giá trị mà khách hàng kỳ vọng thông qua việc phân tích sản phẩm và tối ưu hóa quy trình sản xuất từ góc nhìn của họ.
1.2.1.1 Việc tạo ra giá trị và nhận thức sự lãng phí
Trong một doanh nghiệp, hoạt động sản xuất kinh doanh có thể đƣợc chia thành ba nhóm sau đây:
Các hoạt động tạo ra giá trị gia tăng là những quy trình chuyển đổi vật tư thành sản phẩm đúng theo yêu cầu của khách hàng.
Các hoạt động không tạo ra giá trị gia tăng (nonvalue-added activities) là những hoạt động không cần thiết trong quá trình chuyển hóa vật tư thành sản phẩm mà khách hàng mong muốn Những yếu tố làm tăng thêm thời gian, công sức hay chi phí một cách không cần thiết đều được coi là lãng phí Một cách hiểu khác về sự lãng phí là bất kỳ vật tư hay hoạt động nào mà khách hàng không sẵn lòng chi trả Ví dụ, việc thử nghiệm và kiểm tra nguyên vật liệu cũng được xem là lãng phí, vì chúng có thể được loại bỏ nếu quy trình sản xuất được cải thiện để giảm thiểu khuyết tật.
Các hoạt động cần thiết nhưng không tạo ra giá trị tăng thêm, hay còn gọi là các hoạt động không giá trị gia tăng, là những hoạt động không mang lại giá trị từ góc độ khách hàng nhưng vẫn cần thiết trong quy trình sản xuất Những dạng lãng phí này có thể được loại bỏ theo thời gian, mặc dù không thể thay đổi ngay lập tức Ví dụ, mức tồn kho cao được sử dụng như kho “đệm” dự phòng có thể dần dần được giảm thiểu khi hoạt động sản xuất trở nên ổn định hơn.
Lãng phí được hiểu là mọi hoạt động làm tiêu tốn thời gian, vật liệu hoặc tài nguyên mà không mang lại giá trị gia tăng cho sản phẩm hoặc dịch vụ phục vụ khách hàng Giá trị của sản phẩm được xác định bởi chính khách hàng.
Quản trị tinh gọn tại công ty TNHH giám định và tư vấn kỹ thuật 002 nhấn mạnh rằng việc chi trả cho những phần không cần thiết của sản phẩm là lãng phí Mọi doanh nghiệp đều phải đối mặt với lãng phí trong các hoạt động sản xuất và kinh doanh Do đó, việc nhận diện các yếu tố gia tăng giá trị sản phẩm và dịch vụ từ góc độ khách hàng là rất quan trọng Để tìm và loại bỏ lãng phí, Taiichi Ohno, phó chủ tịch Toyota, đã xác định 7 loại lãng phí cơ bản, và danh sách này đã được mở rộng bởi những người thực hành sản xuất tinh gọn (Lean manufacturing).
+ Overproduction (sản xuất dư thừa): Sản xuất nhiều hơn hoặc sớm hơn cả khi khách hàng yêu cầu, bất kỳ loại tồn kho nào đều là lãng phí
+ Queues (sự chờ đợi): “Thời gian chết” - thời gian chờ đến công đoạn tiếp theo, cất trữ đều là lãng phí vì nó không gia tăng giá trị
+ Transportation (sự di chuyển): Vận chuyển nguyên liệu giữa các địa điểm sản xuất, giữ lại hàng hóa nhiều hơn 1 lần
Tồn kho là các nguyên liệu thô, hàng tồn và hàng đang sản xuất dở dang được lưu giữ trong kho mà không mang lại giá trị gia tăng.
+ Motion (thao tác): Các thao tác của máy móc hoặc con người mà không tạo ra giá trị cho quá trình sản xuất
+ Overprocessing (gia công thừa): Việc sản xuất thừa nhiều so với số lƣợng sản phẩm khách hàng yêu cầu
+ Defect (lỗi): Sản phẩm lỗi, khuyết tật, hàng bị trả lại
Trong thời gian áp dụng sau đó, một số loại lãng phí khác đã đƣợc bổ sung thêm:
Sửa sai là quá trình cần thiết khi một công việc không được thực hiện đúng ngay từ đầu, dẫn đến việc phải làm lại Hành động này không chỉ gây lãng phí lao động và thiết bị mà còn làm gián đoạn quy trình sản xuất, gây ra tắc nghẽn và đình trệ trong hoạt động.
Quản trị tinh gọn tại Công ty TNHH Giám định và Tư vấn Kỹ thuật 002 giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất Việc sửa chữa thường tiêu tốn nhiều thời gian của cấp quản lý, dẫn đến gia tăng chi phí quản lý sản xuất chung.
Lợi ích của việc áp dụng quản trị tinh gọn vào hoạt động kinh doanh
1.3.1 Mối liên hệ giữa tư duy quản trị tinh gọn và hiệu quả kinh doanh:
Xuất phát từ công thức cơ bản về lợi nhuận và chi phí của doanh nghiệp:
Lợi nhuận = Doanh thu – Chi phí (1)
Trong đó: Chi phí = Chi phí thực + Lãng phí (2) Chi phí lãng phí = Chi phí lãng phí hữu hình + Chi phí lãng phí vô hình
(Nguồn: Quản trị tinh gọn trong các DNVVN Việt Nam, Thực trạng và giải pháp, Nguyễn Hồng Sơn, Nguyễn Đăng Minh, 2014)
Để tăng lợi nhuận doanh nghiệp, hai cách hiệu quả là cắt giảm chi phí và tăng doanh thu Tuy nhiên, việc tăng doanh thu thường bị giới hạn bởi tâm lý người tiêu dùng và quan hệ cung-cầu Doanh nghiệp không thể cắt giảm chi phí cần thiết cho hoạt động, như nguyên vật liệu và lương công nhân, mà cần tập trung vào việc loại bỏ lãng phí Quản trị tinh gọn là mô hình giúp phát hiện và loại bỏ lãng phí, cả hữu hình và vô hình, thông qua các phương pháp khoa học Việc giảm lãng phí sẽ nâng cao năng lực sản xuất và hiệu quả kinh doanh, từ đó tạo ra sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
1.3.2 Lợi ích đạt được khi doanh nghiệp áp dụng quản trị tinh gọn
Phương pháp quản trị tinh gọn được áp dụng phổ biến trong các doanh nghiệp lắp ráp và ngành công nghiệp có quy trình sản xuất lặp đi lặp lại như xử lý gỗ, may mặc, lắp ráp và điện tử Trong những lĩnh vực này, hiệu quả và khả năng tập trung vào vận hành máy móc là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến năng suất sản xuất.
Quản trị tinh gọn tại công ty TNHH Giám định và Tư vấn Kỹ thuật giúp cải thiện chất lượng sản phẩm, đồng thời loại bỏ lãng phí và bất hợp lý trong quy trình sản xuất và vận hành Hệ thống này đặc biệt hữu ích cho những công ty chưa áp dụng ERP hoặc MRP, giúp giải quyết các vấn đề liên quan đến lịch sản xuất và cân bằng chuyền Ngoài ra, quản trị tinh gọn còn phù hợp với các ngành ưu tiên rút ngắn thời gian chu kỳ sản xuất, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Quản trị tinh gọn không chỉ dành riêng cho các doanh nghiệp sản xuất mà còn có thể áp dụng cho các doanh nghiệp dịch vụ và mọi phòng ban trong công ty như tài chính, thiết kế, kinh doanh và hành chính Phương pháp này linh hoạt và cần sự cải tiến liên tục, cho phép các doanh nghiệp sáng tạo các giải pháp phù hợp với điều kiện cụ thể của mình Khi áp dụng thành công, quản trị tinh gọn có thể mang lại hiệu quả cao cho mọi lĩnh vực hoạt động.
Việc áp dụng 5S và Kaizen linh hoạt cho mọi phòng ban giúp phân loại hiệu quả vật dụng, trang thiết bị và vị trí làm việc của nhân viên Các công cụ này tối ưu hóa không gian và thời gian, giảm thiểu lãng phí, đồng thời duy trì trật tự trong môi trường làm việc Nhờ đó, hoạt động của toàn doanh nghiệp trở nên thông suốt hơn.
Doanh nghiệp có thể tạo ra quỹ tái đầu tư hoặc phúc lợi xã hội từ chi phí lãng phí đã được cắt giảm Quỹ này có thể được sử dụng để thưởng cho những cá nhân thực hiện tốt quản trị tinh gọn, nâng cao phúc lợi xã hội, đầu tư công nghệ nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm và giảm giá thành, hoặc tích lũy làm tài sản cho doanh nghiệp.
Quản trị tinh gọn tại công ty TNHH Giám định và Tư vấn Kỹ thuật 002 là một phương pháp hiệu quả nhằm tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm thiểu lãng phí và nâng cao năng suất Việc áp dụng các nguyên tắc quản trị tinh gọn giúp công ty cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và duy trì tính cạnh tranh trên thị trường Các chiến lược cụ thể như đào tạo nhân viên, cải tiến quy trình và sử dụng công nghệ hiện đại sẽ góp phần tạo ra giá trị bền vững cho doanh nghiệp.
(Nguồn: Quản trị tinh gọn tại Việt Nam, Đường tới thành công, Nguyễn Đăng
Quản trị tinh gọn mang lại lợi ích lớn và bền vững cho doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh gia tăng và sự biến động nhanh chóng của nền kinh tế toàn cầu và Việt Nam Để nâng cao năng lực cạnh tranh, doanh nghiệp cần áp dụng quản trị tinh gọn như một vũ khí hiệu quả, giúp họ vượt qua giai đoạn khó khăn.
Quản trị tinh gọn là một phương pháp cải tiến sản xuất liên tục và kiểm soát chi phí hiệu quả, yêu cầu quản lý sản xuất chặt chẽ Nó kết nối các nỗ lực trong giai đoạn thiết kế và sản xuất để tạo ra giá trị cho khách hàng và đạt mục tiêu lợi nhuận Tại Việt Nam, quản trị tinh gọn vẫn còn mới mẻ, do đó cần áp dụng đồng bộ trong cả hoạt động sản xuất và quản lý, học hỏi từ các nền kinh tế phát triển và kinh nghiệm quốc tế.
Dựa trên những lợi ích đã nêu, tác giả chọn tư duy quản trị tinh gọn "Made in Vietnam" tại mục 1.2.4.4 làm cơ sở lý luận cho nghiên cứu đề tài này.
- Đây là cơ sở lý luận đầy đủ về quản trị tinh gọn, mang tính khoa học và thực tiễn
- Các cơ sở lý luận rõ ràng, dễ hiểu và dễ áp dụng
- Phù hợp với đặc thù doanh nghiệp tƣ vấn dịch vụ tại Việt Nam
- Mang lại lợi ích cho Ban lãnh đạo cũng nhƣ doanh nghiệp
Quản trị tinh gọn tại công ty TNHH giám định và tư vấn kỹ thuật 002 là một phương pháp hiệu quả nhằm tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm thiểu lãng phí và nâng cao năng suất Bằng cách áp dụng các nguyên tắc của quản trị tinh gọn, công ty có thể cải thiện chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng Việc triển khai quản trị tinh gọn không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và cải tiến liên tục trong tổ chức.
Trong tư duy Quản trị tinh gọn "Made in Vietnam", tâm thế đóng vai trò quyết định trong việc triển khai thành công Quản trị tinh gọn tại doanh nghiệp Để áp dụng lý thuyết này, tác giả sẽ đề xuất phương pháp nghiên cứu trong chương 2.
1 Jeffrey K Liker, 2004 Phương thức Toyota Dịch từ tiếng anh Người dịch Trường Khanh, Sỹ Huy và Hắc Hải, 2006 Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động – Xã hội
2 Đỗ Tiến Long, 2010 Triết lý Kaizen và lãnh đạo doanh nghiệp Chuyên san kinh tế và Kinh doanh – Tạp chí Khoa học, tập 26, trạng 262-270
3 Nguyễn Đạt Minh và Nguyên Danh Nguyên, 2014 Nghiên cứu tác động của hoạt động sản xuất tinh gọn Lean đến hiệu suất của tổ chức Tạp chí Kinh tế và phát triển, số 201 (II), trang 97 – 102
4 Nguyễn Đăng Minh và các cộng sự, 2013 Áp dụng 5S tại các doanh nghiệp sản xuất nhỏ và vừa ở Việt Nam – Thực trạng và khuyến nghị Chuyên san
Kinh tế và kinh doanh – Tạp chí Khoa học ĐHQG HN, tập 29 (số 1), trạng
5 Nguyễn Đăng Minh và các cộng sự, 2014 Định hướng áp dụng quản trị tinh gọn tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam Chuyên san kinh tế và kinh doanh – Tạp chí Khoa học ĐHQG HN, tập 30 (số 1), trang 63-71
6 Nguyễn Đăng Minh, 2015 Quản trị tinh gọn tại Việt Nam – Đường tới thành công Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội
Quản trị tinh gọn tại công ty TNHH giám định và tư vấn kỹ thuật 002 là một phương pháp hiệu quả nhằm tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm thiểu lãng phí và nâng cao năng suất Bằng cách áp dụng các nguyên tắc của quản trị tinh gọn, công ty có thể cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và tạo ra giá trị bền vững Việc thực hiện quản trị tinh gọn không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn khuyến khích sự sáng tạo và linh hoạt trong tổ chức.