Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý chi phí hoạt động tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam,luận văn thạc sỹ kinh tế

LV.003100 N G Â N H À N G N H À N Ư Ớ C V IỆ T N A M B ộ G IÁ O D Ụ C V À Đ À O T Ạ O H Ọ C V IỆ N N G Â N H À N G °< V _ học viẹn ngân hàng trung tâmthơng Tín -THƯVIÊN SƠ'^WUỮŨ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG NHUNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯONG MẠI CỎ PHẦN NGOẠI THƯONG VIỆT NAM C huyên ngành: T i c h ín h - N g â n h n g M ã số: LUẬN VĂN THẠC s ĩ KINH TÉ N g u ị i h u ó n g d ẫ n k h o a h ọ c : P G S T S T R Ầ N T H Ị T H A N H T Ú HÀ N Ộ I-2018 # LỜI CAM Đ O A N T ô i x in c a m đ o a n đ â y c ô n g trìn h n g h iê n c ứ u c ủ a riê n g tô i d i h n g d ẫ n c ủ a c c n h k h o a h ọ c P G S T S T râ n T h ị T h a n h T ú C c số liệ u tríc h d ẫ n , k ế t q u ả n g h iê n c ứ u trìn h b y tro n g lu ậ n v ă n tru n g th ự c v có n g u n g ố c rõ ràn g Hà Nội, 24 tháng 01 năm 2018 T c g iả lu ậ n v ă n N guyễn Thị P hương N LỜI CẢM ƠN L u ậ n v ă n c a o h ọ c th c sỹ đề tài " G i ả i p h p h o n t h i ệ n c ô n g t c q u ả n lý c h i p h í h o t đ ộ n g tạ i N g â n h n g t h n g m i c ố p h ầ n n g o i th o n g V i ệ t N a m " đ ã đ ợ c h o n th n h th e o y ê u c ầ u h n g d ẫ n c ủ a V iệ n đ o tạ o S au đ i h ọ c - H ọ c v iệ n N g â n h àn g B ên c n h s ự n ỗ lự c cố g ắ n g c ủ a b ả n th â n tro n g q u trìn h h ọ c tậ p c ũ n g n h th ự c h iệ n b ả n lu ậ n v ă n n ày , đ ã đ ợ c h n g d ẫ n tậ n tìn h c ủ a P G S T S T rầ n T h ị T h a n h T ú - T rư n g Đ i h ọ c K in h tế Đ i h ọ c Q u ố c g ia H N ộ i v g iú p h ỗ trợ , g iú p đ ỡ c ủ a c c a n h chị đ n g n g h iệ p N g â n h n g T M C P N g o i th n g V iệ t N a m N h â n d ịp n ày , tô i x in c h â n th n h c ả m n q u a n tâ m g iú p đ ỡ c ủ a cô v an h c h ị đ n g n g h iệ p đ ế tô i h o n th n h b ả n lu ậ n v ă n n ày Hà Nội, ngày 24 tháng 01 năm 2018 T c g iả lu ậ n v ă n N guyễn Thị Phư ơng N M ỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN D A N H M Ụ C C H Ữ V IÉ T T Ắ T D A N H M Ụ C S O Đ Ồ , B Ả N G B IỂ U L Ị Ì M Ỏ Đ Ầ U CHUÔNG 1: c o SỞ L Ý L U Ậ N V Ê CHI PH Í V À Q U Ả N L Ý C H I PH Í T Ạ I N G Â N H À N G T H Ư Ơ N G M Ạ I C Ổ P H Ẩ N .4 1 T ổ n g q u a n c c c n g trìn h n g h iê n c ứ u liên q u an đ ế n đ ề t i 1.2 N h ữ n g v ấ n đề c b ả n v ề n g â n h n g th u n g m ại v h o t đ ộ n g c ủ a n g â n h n g th n g m i 1.2.1 K h n iệ m v ề n g â n h n g th n g m i 2 C c h o t đ ộ n g c b ả n c ủ a n g â n h n g th n g m i C h i p h í v q u ả n lý ch i p h í h o t đ ộ n g n g â n h n g th n g m i 1.2 NỘĨ d u n g c ô n g tá c q u ả n lý ch i p h í h o t đ ộ n g tạ i n g â n h n g th n g m ại 16 1.2 H o n th iệ n tá c q u ả n lý chi p h í h o t đ ộ n g tro n g n g â n h n g th n g m i 21 C H Ư Ơ N G 2: T H Ụ C T R Ạ N G C Ô N G T Á C Q U Ả N L Ý C H I P H Í H O Ạ T Đ Ộ N G T Ạ I N G Â N H À N G T M C P N G O Ạ I T H Ư Ơ N G V I Ệ T N A M K h q u t v ề n g â n h n g T M C P N g o i th n g V iệ t N a m 23 1 Q u trìn h h ìn h th n h v p h t triể n củ a n g ân h n g T M C P N g o i th n g V iệ t N a m 23 2 C c ấ u tổ c h ứ c c ủ a N g â n h n g T M C P N g o ại th n g V iệ t N a m H o t đ ộ n g k in h d o a n h c ủ a N g â n h n g T M C P N g o i th n g V iệ t N a m 2 C ô n g tá c q u ả n lý ch i p h í h o t đ ộ n g N gân h n g T M C P N g o i th n g V iệ t N a m 31 2 B ộ m y q u ả n lý chi p h í h o t đ ộ n g N g ân h n g T M C P N g o i th n g V iệ t N a m 31 2 C c h ế q u ả n lý ch i p h í h o t đ ộ n g N g â n h n g T M C P N g o i th n g V iệ t N a m 33 T ìn h h ìn h th ự c h iệ n ch i p h í h o t đ ộ n g n g â n h n g T M C P N g o i th n g V iệ t N a m 43 C h i p h í n h â n v iê n C h i p h í v ề tà i s ả n 50 3 C h i p h í q u ả n lý c ô n g v ụ 53 Đ n h g iá v ề h iệ u q u ả c ô n g tá c q u ả n lý c h i p h í h o t đ ộ n g c ủ a N g â n h n g th n g m i c ổ p h ầ n N g o i th n g V iệ t N a m 54 Đ n h g iá c h u n g v ề h iệ u q u ả sử d ụ n g c h i p h í h o t đ ộ n g c ủ a N g â n h n g th n g m i c ố p h ầ n N g o i th n g V iệ t N a m 55 K ế t q u ả đ t đ ợ c tro n g c ô n g tá c quản lý chi p h í h o t đ ộ n g tạ i N g â n h n g T M C P N g o i th n g V iệ t N a m 59 N h ữ n g h n c h ế tro n g c ô n g tá c q u ản lý q u ả n lý ch i p h í h o t đ ộ n g N g â n h n g th n g m i cổ p h ầ n N g o i th n g V iệ t N a m 63 4 N g u y ê n n h â n 66 C H U Ô N G 3: G IẢ I P H Á P H O À N T H IỆ N C Ô N G T Á C Q U Ả N L Ý C H I P H Í H O Ạ T Đ Ộ N G T Ạ I N G Â N H À N G T M C P N G O Ạ I T H Ư Ơ N G V IỆ T N A M 3.1 Đ ịn h h n g p h t triể n c ủ a N g â n h n g T M C P N g o i th n g V iệ t N a m 72 3.1.1 Đ ịn h h n g p h t triể n c h u n g c ủ a N gân h n g T M C P N g o i th n g V iệ t N a m 72 Đ ịn h h n g tro n g c ô n g tá c q u ả n lý chi p h í c ủ a N g â n h n g T M C P N g o i th n g V iệ t N a m 72 G iải p h p h o n th iệ n c ô n g tá c q u ả n lý chi p h í h o t đ ộ n g N g â n h n g T M C P N g o i th n g V iệ t N a m 74 H o n th iệ n c c h ế q u ả n lý c h i phí hoạt đ ộ n g 74 2 H o n th iệ n m h ìn h q u ả n lý c ô n g tá c k iế m tra , g iá m s t 78 3 C ả i tiế n h ệ th ố n g th ô n g tin quản lý n g â n h n g 80 T h ự c h iệ n c h n g trìn h h n h đ ộ n g v ề th ự c h n h tiế t k iệ m c h ố n g lã n g p h í c ủ a n g n h N g â n h n g 81 N â n g c a o , p h t triể n n h â n ch ất lư ợ n g c a o 82 3 M ộ t số k iế n n g h ị đ ố i v i q u an q u ả n lý N h n c 83 K É T L U Ậ N D A N H M Ụ C C H Ữ V IẾ T T Ấ T C h ữ v iế t đ ầ y đ ủ C h ữ v iế t tắ t B ID V N gân hàng TM C P Đ ầu tư phát triên V iệt N am CAR H ệ số an toàn vốn tối thiếu (Capital A d equency R ation) CCLĐ C ông cụ lao động CP, C PH Đ C hi phí, C hi phí hoạt động HĐTD H ội đồng tín dụng HĐQT H ội đồng quản trị KH K ế hoạch KHKD K e hoạch kinh doanh LN Lợi nhuận NHNN N gân hàng nhà nước NHTM N gân hàng thương mại N IM N et Interest M argin PG D Phòng giao dịch QCTT Q uang cáo tiếp thị QLCV Q uản lý công vụ QLRR Q uản lý rủi ro QLKD Q uản lý kinh doanh ROA Lợi nhuận sau thuế tống tài sản (R eturns on A ssets) ROE Lợi nhuận sau thuế vốn chủ sở hữ u (R eturns on Equity) TCTD Tổ chức tín dụng TM CP T hư ng mại cổ phần TH T hực T N ,T T N T hu nhập, Tổng thu nhập V C B / V ietcom bank N gân hàng TM C P N goại thương V iệt N am V ietinbank N gân hàng TM C P C ông thương V iệt N am D A N H M Ụ C S O Đ Ò , B Ả N G B IỂ U I D a n h m ụ c SO’ đ S đ -1 : Q u y trìn h lậ p k ế h o c h ch i p h í 37 B iể u đ 2-1: C c ấ u c h i p h í h o t đ ộ n g c ủ a V C B từ n ă m - Đ th ị -2 : S o sá n h tố c độ tă n g trư n g c c ch ỉ tiê u từ n ă m -2 55 B iể u đ -3 : S o s n h tỷ lệ C P h o t đ ộ n g / T N h o t đ ộ n g 57 I I D a n h m ụ c b ả n g b iể u B ả n g -1 : M ộ t số ch ỉ tiê u k in h d o a n h c h ủ y ế u c ủ a V C B g iai đ o n B ả n g -3: C c ấ u c h i p h í to n h ệ th ố n g V C B từ n ă m - 4 B ả n g -4 : C h i p h í h o t đ ộ n g to n h ệ th ố n g V C B từ n ă m - .4 B ả n g -5 : C h i p h í n h â n v iê n c ủ a V C B từ n ă m - 48 B ả n g -6: C h i p h í tiề n lư n g c ủ a V C B từ - B ả n g -7 : C c ấ u c h i p h í v ề tà i s ả n c ủ a V C B từ n ă m - 50 B ả n g -8 : Đ n h g iá v ề v iệ c m ua sắ m T S C Đ , th u ê v ă n p h ò n g v đ u tư x â y d ự n g c b ả n c ủ a V C B từ - 51 B ả n g -9 : Đ n h g iá m ứ c đ ộ m u a sắ m tà i sả n củ a V C B từ - 52 B ả n g - : C c ấ u c h i p h í q u ả n lý c ô n g v ụ n ă m - 53 B ả n g -1 : C c c h ỉ tiê u đ n h g iá h iệ u q u ả sử d ụ n g c h i p h í h o t đ ộ n g c ủ a V C B từ n ă m - 56 B ả n g -1 : B ả n g so s n h h iệ u q u ả sử d ụ n g n h ó m c h i p h í h o t đ ộ n g c ủ a V C B g iai đ o n n ă m - 57 B ả n g -1 : S o s n h h iệ u q u ả s d ụ n g ch i p h í h o t đ ộ n g q u ả n l ý 57 B ả n g -1: K e h o c h ch i p h í q u ả n lý n ă m 73 LỜI M Ở ĐẦU T ín h c ấ p th iế t c ủ a đ ề tà i T ro n g n ề n k in h tế th ị trư n g h iệ n đ ại v h ộ i n h ậ p q u ố c tế , s ự c n h tra n h n g y c n g trở n ê n m n h m ẽ, c c d o a n h n g h iệ p đ a n g n ỗ lự c đ ê tô i đ a h ó a lợi n h u ậ n đ n g th i n â n g c a o sứ c c n h tra n h c ủ a m ìn h trê n th ị trư n g N g â n h n g th n g m i m ộ t tổ c h ứ c k in h tế v i c h ứ c n ă n g k in h d o a n h tiề n tệ , đ ợ c h ìn h th n h v h o t đ ộ n g n h c c d o a n h n g h iệ p k h c n ê n k h ô n g n ằ m n g o i q u y lu ậ t tấ t y ế u K h c v i d o a n h n g h iệ p s ả n x u ấ t k in h d o a n h th ô n g th n g , n g â n h n g k in h d o a n h tro n g lĩn h v ự c tiề n tệ , h o t đ ộ n g đ e m lạ i lợ i n h u ậ n lớ n n h ấ t h u y đ ộ n g v c h o v ay Đ â y h o t đ ộ n g tru y ề n th ố n g c ủ a c c n g â n h n g , m a n g lại % -9 % , th ậ m ch í trê n % tổ n g th u n h ậ p h o t đ ộ n g k in h d o a n h n g â n h n g T u y n h iê n , trư c th ự c trạ n g n ề n k in h tế k h ó k h ă n c c n g â n h n g h iệ n n a y đ a n g p h ả i đổi m ặ t v i v ấ n đ ề n ợ x ấ u , đ n g th i N g â n h n g N h n c c h ủ trư n g g iả m lãi su ấ t, tỷ lệ lợ i n h u ậ n c ậ n b iê n n g y c n g bị th u h ẹ p th ì m ộ t tro n g n h ữ n g b iệ n p h p đ ể tố i đ a h ó a lợi n h u ậ n c h ín h q u ả n lý h iệ u q u ả ch i p h í C c ấ u chi p h í c ủ a n g â n h n g th n g m ại b a o g m hai th n h p h ầ n chính: chi p h í trả lãi ch o h o t đ ộ n g hu y đ ộ n g v ch i p h í n g o i lãi C hi p h í lãi p h ụ th u ộ c lớn v c h ín h sá c h đ iều h n h lãi su ấ t c ủ a N h n c v cạ n h tra n h trê n thị trư n g n ê n n g â n h n g k h ó k h ă n tro n g việc tiế t g iả m ch i p h í T ro n g k h i chi p hí h o t đ ộ n g n g â n h n g có th ể q u ả n trị đ ợc Q u ả n lý chi p hí v iệ c tổ n g h ợ p , p h ân tích , đ án h g iá th ự c trạ n g v iệc sử d ụ n g n g u n v ố n v chi p h í, từ đ a n h ữ n g q u y ế t đ ịn h sử d ụ n g chi phí m ộ t cách h iệu Đ â y m ộ t p h ần q u a n trọ n g tro n g c h iế n lư ợc k in h d o a n h củ a n h q u ả n trị n g ân h n g n h ằm tiế t k iệ m chi phí v n â n g cao sức cạnh tran h th ị trư n g N g â n h n g th n g m ại cổ p h ầ n N g o ại th n g V iệ t N a m (V C B ) có lịch sử hơ n 50 n ă m , m ộ t tro n g n h ữ n g n g â n h n g th n g m ại lớ n n h ấ t V iệ t N a m , 76 Nhiều hoạt động liên quan đến không mà nhiều đối tượng tính tốn thu nhập chi phí khác nhau, việc xác định đủ hoạt động liên quan tạo sản phấm, dịch vụ hay phục vụ khách hàng cần thiết Từ tính tốn đầy đủ chi phí cho hoạt động + Định nghĩa trung tâm chi phí, trung tâm lợi nhuận, làm đê xây dựng danh mục trung tâm chi phí, trung tâm lợi nhuận ngân hàng + Định nghĩa nhân tố phát sinh chi phí (cost drivers) Nhân tố phát sinh chi phí cầu nối hoạt động đối tượng tính chi phí Các nhân tổ phát sinh chi phí lựa chọn theo tiêu chí định, chẳng hạn: Phải có mối quan hệ nhân nhân tố phát sinh chi phí tiêu hao nguồn lực và/hoặc hoạt động hỗ trợ Ví dụ: có ngày nhiều khách hàng muốn mở tài khoản tốn làm tăng khối lượng công việc hay nguồn lực bổ sung khác để tiếp nhận, xử lý tạo lập tài khoản số lượng đơn đăng ký mở tài khoản Do đó, số đơn đăng ký mở tài khoản nhân tố phát sinh chi phí Và phải có liệu nguồn gốc hoạt động liệu phải cập nhật thường xuyên + Xác định hệ thống tài khoản kế toán chuẩn để hỗ trợ cho việc chiết suất liệu thu nhập, chi phí đối tượng tập họp phân bổ thu nhập - chi phí + Xây dựng công thức chung cho việc tập họp phân bơ thu nhập - chi phí, xác định lợi nhuận tới đối tượng quản lý (là khách hàng/sản phẩm/khối kinh doanh) - Đổi công tác lập kế hoạch xây dựng chi phí Cơng tác kế hoạch tài đổi nhiên, dài hạn cần xây dựng kế hoạch: 77 • Ngân hàng cần xây dựng chương trình lập kế hoạch kỉnh doanh, kế hoạch phí cho tồn hệ thống cách thống nhất, xác minh bạch, để thay cho việc thực thủ công Ke hoạch chi phí phải dựa chiến lược kinh doanh Trụ sả việc đăng ký kế hoạch kinh doanh Chi nhánh, hệ thống cho phép tổng họp kế hoạch theo dõi việc thực kế hoạch đơn vị • Xây dựng nhiều kịch để chủ động áp dụng cho biến động thị trường Trước tình hình khó khăn phức tạp, đảo chiều môi trường kinh doanh, trình xây dựng kịch phát triển, tái cấu xác định tiêu quy mô, lợi nhuận chi phí phải có kịch phụ đê lường đón bất lợi xảy • Thực phân giao tiêu thu chi tới khối kinh doanh, đơn vị phịng ban • Tiếp tục kế hoạch tiết kiệm phí: Đe đạt kế hoạch lợi nhuận đề ra, chi phí quản lý kinh doanh phải trọng tiết kiệm từ đầu năm.Việc thực tiết giảm chi phí quản lý kinh doanh góp phàn tăng lợi nhuận, đồng thời thực nghiêm túc theo chương trình hành động thực hành tiết kiệm chống lãng phí Chính phủ, Ngành Ngân hàng Cụ thể: + Đối với khoản chi phí thường xuyên chi hội nghị, hội thảo, tọa đàm, chi tiếp khách, khánh tiết, tổ chức lễ kỷ niệm, cơng tác nước ngồi, sử dụng điện, nước, văn phịng phẩm, sách, báo, tạp chí: tiêt kiệm tối thiểu 12% so với kế hoạch + Đối với chi phí mua sắm tài sản cố định: (i) thực việc mua sắm tài sản kế hoạch, rà sốt chặt chẽ nhu cầu mua sắm, khơng thực tài sản chưa thực cần thiết; (ii) phấn đấu tiết kiệm 78 giá mua thấp giá kế hoạch, đồng thời đảm bảo chất lượng, tiêu chuẩn kỹ thuật chủng loại tài sản mua săm + Đối với chi quản lý đầu tư, xây dựng bản: (i) thực cắt giảm toàn việc tổ chức lễ động thổ, khởi cơng, khánh thành cơng trình xây dựng bản, ngoại trừ cơng trình lớn có ý nghĩa quan trọng sở phê duyệt Ban lãnh đạo VCB; (ii) đẩy mạnh giải pháp chổng lãng phí, xác định mức đầu tư hợp lý, đẩy nhanh tiến độ thi công để phấn đấu tiết kiệm tối thiểu 5% chi phí q trình thực dự án so với tổng mức đầu tư duyệt + Đối với tiêu quản lý sử dụng lao động hiệu quả: Việc đê xuất tăng lao động phải nằm kế hoạch duyệt đảm bảo tỉ lệ tăng lao động cuối kỳ VCB nằm mức khống chế kế hoạch 5% theo Nghị phê duyệt Hội đồng quản trị + Đối với chi phí khác: xây dựng kế hoạch giảm định mức sử dụng số chi phí văn phịng phẩm, tiết kiệm triệt để chi phí điện nước, điện thoại, thực chuyển đối hình thức làm việc trực tiếp sang phương thức đại, trực tuyến 2 H o n th iệ n m h ìn h q u ả n lý v c ô n g tá c k iể m tr a , g iá m s t - Bộ máy quản lý chi phí nên tách biệt chức quản trị chức kế toán Tại VCB, mơ hình quản trị theo mơ hình kết hợp, với ngân hàng quy mô lớn, giao dịch phát sinh loại chi phí đa dạng Vietcombank nên thực quản lý chi phí theo mơ hình tách biệt Tại Hội sở chính, có tách biệt chức hai phịng: Tơng hợp chê độ kê tốn phịng quản lý tài Nhưng số công việc bị chông chéo, chưa rõ ràng Bộ phận Ke toán quản trị sè tập trung vào việc ban hành quy định, xây dựng kế hoạch giám sát việc thực Ngược lại phận thực có nhiệm vụ đon giản thực giao dịch, nghiệp vụ theo kê hoạch ại Chi nhánh, dặc biệt Chi nhánh lớn Sở giao dịch hay Chi nhánh Thành 79 phố Hồ Chí Minh, cần tách biệt hai phận quản lý phận thực hiện, để nâng cao hiệu quản lý - Trong công tác kiểm tra, giám sát VCB cần thực số biện pháp kiểm sốt sau: + Hồn thiện mơ hình tổ chức quản lý theo hướng tách phận kiểm tra hoạt động độc lập trực thuộc Hội sở Qua việc tách biệt với chi nhánh tạo lập hệ thống kiểm tra nội chuyên trách cán kiểm tra hoạt động độc lập với phận nghiệp vụ độc lập đánh giá, kết luận, kiến nghị hoạt động kiểm tra kiếm tốn + Xây dựng hồn chỉnh quy chế, quy trình kiểm tra Thiết lập chương trình kiểm tra định kỳ qua việc xây dựng chương trình tin học quản lý khai thác thông tin Ban kiểm tra, kiểm tốn nội với phịng, ban Hội sở đơn vị, chi nhánh trực thuộc toàn hệ thống Coi trọng việc kiêm tra giám sát từ xa nhăm thu thập thông tin cảnh báo đê ngăn chặn sai sót ảnh hưởng xấu đến hoạt động ngân hàng đế giám sát phịng ngừa ngăn chặn sai sót, hành vi vi phạm pháp luật đê bảo đảm an toàn hoạt động kinh doanh toàn hệ thống đơn vị thành viên Chủ động kiểm tra kiến nghị xử lý trường hợp sai phạm, đảm bảo hoạt động ngân hàng kiểm tra kiểm sốt chặt chẽ Bên cạnh đó, VCB cần tổ chức kiểm tra, giám sát chỗ, năm kiểm tra trực tiếp chi nhánh lần + Tổ chức kiểm tra thường xuyên, đột xuất hoạt động kinh doanh đơn vị trực thuộc; hướng dẫn thực qui trình, qui định; đề phịng, ngăn chặn rủi ro phát sinh, tránh xảy mát, thất thoát tài sản ngân hàng Thực đoàn kiểm tra thực tế chi nhánh thường xuyên có mức chi vượt định mức Định kỳ tháng có báo cáo đánh giá tống 80 thể công tác thực chi phí quản lý tồn ngành, qua đề xuất biện pháp điều chỉnh định mức kế hoạch chi phí cho phù hợp 3 C ả i t i ế n h ệ t h ố n g t h ô n g t in q u ả n l ý n g â n h n g - Đổi hệ thống Core-banking, đồng thời phát triển chưong trình quản lý tài chuyên biệt Với thực trạng hệ thống Core-banking VCB lâu đời tồn nhiều vấn đề Nên việc thay hệ thống cần thiết Hệ thống phải đảm bảo tăng tính xác liệu, tăng tính kiếm sốt tăng tự động hóa làm giảm bớt thời gian tác nghiệp Đặc biệt, thiết kế hệ thống Core-banking đảm bảo quản lý chi phí theo đối tượng, góp phần thực đo lường hiệu chi phí nhóm sản phấm/đơn vị kinh doanh Ngồi ra, ngân hàng xem xét việc cần phải có chương trình quản lý tài nội bộ, quản lý chi phí riêng biệt có chức tách biệt với hệ thống liệu ngân hàng, tập trung theo dõi: chi phí quản lý nội bộ, chi phí lương quản lý tài sản Việc ghi nhận chi phí theo dõi chi tiết theo đối tượng, theo phịng/ban; phân bổ chi phí lợi nhuận đa chiều Việc quản lý tài sản theo vòng đời tài sản từ lập kế hoạch, mua sắm, đưa vào sử dụng lý; đồng thời có đánh giá hiệu tài sản, tài sản không hiệu dừng hoạt động, hay cải tiến, thay Đối với chi phí tiền lương, hệ thống tính tốn mức lương phù hợp cho vị trí theo kế hoạch phân bổ chi phí lương Hội sở chí với chi nhánh Với thay đối kịp thời hệ thống công nghệ thông tin ngân hàng góp phần giúp cho cơng tác kế tốn tài nói chung, cơng tác quản lý chi phí hiệu hơn, hơ trợ Ban lãnh đạo định đắn kịp thời Hiện nay, Việt Nam, ngân hàng Vietinbank thực chương trình ERP - quản lý tài nội 81 đem lại nhiều hiệu Vietcombank học hỏi rút kinh nghiệm từ dự án Vietinbank Thêm vào đó, Hệ thống cơng nghệ thông tin cần nghiên cứu nhằm cho phép thiết lập nguyên tắc kế toán để hạch toán giao dịch theo nhiều chuẩn mực kế toán khác Kê tốn đa chn mực: Cho mục đích lập báo cáo tài theo nhiều chuẩn mực kế tốn khác (VAS, IFRS, ) cho trường hợp cơng ty hoạt động nước ngồi phải tuân thủ theo chuẩn mực kế toán nước sở - Điện tử hóa văn hỗ trợ tác nghiệp nhằm giảm thiểu phí hoạt động Để nâng cao chất lượng việc tiếp nhận thực sách, văn kịp thời, VCB cần triển khai sớm thư viện điện tử chương trình hồ trợ tác nghiệp trực tuyến Thư viện điện tử gồm tài liệu liên quan đên mảng sách tài chính, hạch tốn kế tốn, thuế, ngoại hơi, tốn, nộp thuế điện tử, kế hoạch Trong đó, mảng nghiệp vụ cần có thơng tin văn quy phạm pháp luật, văn quy định VCB, tài liệu tham khảo Ngoài việc lưu trữ hệ thống văn thư viện điện tử, liệu khách hàng (sổ phụ, sổ GL) nên lưu trữ quản lý điện tử hệ thống, hạn chế lưu trữ chứng từ giấy Từ đơn vị dễ dàng lưu trữ, tra cứu văn bản, đặc biệt không cần lưu trữ văn giấy, giảm thiểu chi phí văn phịng phâm, vật liệu lao động, kho tàng lưu trữ T h ự c h iệ n c h n g tr ìn h h n h đ ộ n g v ề t h ự c h n h t iế t k iệ m c h ố n g lã n g p h í c ủ a n g n h N g â n h n g Xây dựng chương trình hành động liệt đế nâng cao ý thức tiết kiệm đơn vị, cá nhân hệ thống Vietcombank phong trào thi đua “Học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh” việc sử dụng tài ngun ngân hàng Hay xây dụng mơ hình “Văn 82 phịng xanh”, hiểu khơng đơn giản nơi làm việc tạo không gian xanh, thư thái để tăng suất làm việc người lao động mà cịn xây dựng văn hóa thói quen cho cán ý thức chấp hành quy định tiết kiệm, tránh lãng phí việc sử dụng văn phịng phấm, điện, nước, Ngồi ra, cần có chế tài hành viên lãng phí tài ngun văn phịng Đồng thời, nâng cao nhận thức tiết kiệm chi phí đội ngũ nhân viên Các cách thức tham gia trao đổi với nhân viên chi phí, khuyến khích họ tham gia vào việc kiểm sốt chi phí Ban lãnh đạo cung cấp thơng tin tài chính, chi phí cách dễ hiểu, có the đưa ví dụ Chi nhánh, Phịng giao dịch có kết chi phí điển hình (sử dụng hiệu quả, tiết kiệm sử dụng lãng phí) Đồng thời, khuyến khích ý tưởng, sáng kiến nâng cao hiệu công việc, suất lao động N â n g c a o , p h t tr iể n n h â n s ự c h ấ t lư ợ n g c a o Ngân hàng cần xây dựng đề án phát triển nguồn lực nhằm tạo đội ngũ cán nghiệp vụ lãnh đạo tinh thơng, có trình độ cao Một số giải pháp cụ thê như: - Hoàn thiện quy định quản lý lao động đánh giá cán bộ: quy trình, quy chế quản lý lao động, phát triển kỹ chuyên nghiệp quản lý phát triển nguồn nhân lực cần bổ sung hoàn thiện phù hợp với thực tiễn Tiếp tục hồn thiện phương pháp đánh giá cán thơng qua hệ thống thẻ điểm cân bang, xây dựng mô hình quản lý lao động theo mục tiêu thơng qua hệ thống đánh giá lực kết cơng việc để từ có chế xếp lao động, xác định thu nhập, thưởng phạt công minh bạch Xây dựng quy định nội chức trách, nhiệm vụ để làm sở giao kết họp đồng lao động Quy trình, thủ tục, bổ nhiệm gắn với quyền hạn, trách nhiệm 83 người ký định Bảo đảm quy trình bổ nhiệm “một cửa, câp” ngân hàng, thực chê độ luân chuyên cán - Xây dựng chế thu nhập (cơ chế trả lương kinh doanh nội bộ, chế đội đãi ngộ) theo nguyên tắc trả lương theo lao động thu hút nhân tài - Đổi cơng tác tuyển dụng: Có kế hoạch tuyến dụng nhân từ ban đầu thông qua việc phổi hợp với trường đào tạo tài ngân hàng Tuyển dụng sách chế thu nhập hấp dẫn, có tính cạnh tranh với NHTM khác để thu hút cán giỏi Trong đó, đặc biệt ý đến nguồn tạo cán thứ để tranh thủ bí cơng nghệ ngân hàng NHTM khác - Đẩy mạnh công tác đào tạo: Xây dựng chương trình đào tạo nhằm củng cố phát triển nguồn nhân lực: Xây dựng kế hoạch đào tạo hăng năm, trung hạn dài hạn Nội dung đào tạo tập trung vào đào tạo nghề, đào tạo chuyên sâu theo module nghiệp vụ, đào tạo quản lý cao cấp tô chức lớp Giám đốc chi nhánh, lớp Lãnh đạo phòng kinh doanh, phịng Giao dịch phịng Ke tốn tài Ngồi ra, hình thức đào tạo đa dạng hóa liên kết với sở đào tạo ngân hàng thực họp tác với sở nghiên cứu đào tạo nước Đồng thời, ý đên hoạt động nghiên cứu khoa học phát triển mang tính ứng dụng, tắt đón đầu nhằm đảm bảo tính tiến tiến, khoa học Vietcombank, phù họp với Luật khoa học cơng nghệ u cầu trình độ Vietcombank 3 M ộ t s ố k i ế n n g h ị đ ố i v ó i c c c o - q u a n q u ả n lý N h n u ó c - Tiếp tục xảy dựng hệ thống văn pháp luật điều chỉnh hoạt động quản ỉý chi phí NHTM Các quan Chính phủ, Nhà nước cần tiếp tục xây dựng hồn chỉnh mơi trường pháp lý điều chỉnh chế độ tài chính, cơng tác quản lý chi phí ngân hàng thương mại theo hướng đầy đủ, đồng phù họp với 84 thông lệ chuẩn mực quốc té, đồng thời phù hợp với đặc thù kinh tế Việt Nam Từ đó, tạo sở pháp lý thống cho việc quản lý tài nói chung quản lý chi phí nói riêng NHTM, tạo mơi trường hoạt động chung, thơng thống cho NHTM Việt Nam Đối với cơng tác hạch tốn kê tốn, nay, Bộ Tài ban hành chuẩn mực kế tốn làm sở cho việc hướng dẫn chi tiết nghiệp vụ phát sinh Hệ thống chuẩn mực kế toán hành Bộ Tài ban hành Hiệp hội kế toán kiểm toán Việt Nam đánh giá tuân thủ khoảng 95% chuẩn mực kế toán quốc tế Tuy nhiên, hệ thống kế toán áp dụng tổ chức tín dụng Việt Nam tuân thủ khoảng 50% chuân mực ke toán quốc tế Đồng thời, thơng tư Bộ tài ban hành áp dụng NHTM khác biệt vê lĩnh vực kinh doanh Do vậy, việc Bộ tài nên sớm ban hành thơng tư hướng dân thực chuân mực kế toán TCTD đảm bảo quy định phù hợp với chuẩn mực quốc tế Thêm vào đó, Nhà nước cần có hướng dẫn cơng tác quản trị nói chung kế tốn quản trị nói riêng TCTD, ngân hàng thương mại đê nâng cao hiệu quản lý cho ngân hàng, tăng lực cạnh tranh trình hội nhập kinh tế quốc tế Hiện nay, Việt Nam quy định quản trị ngân hàng dường bỏ ngỏ, chưa có hệ thông luật đủ công tác tổ chức quản lý Các quy định Việt Nam vân coi việc nội doanh nghiệp, ngân hàng, phụ thuộc vào nhận thức trình độ nhà quản lý, dẫn đến kiểm soát rủi ro khó lường trước Chính quan quản lý Nhà nước cần sớm ban hành quy định hướng dẫn tổ chức quản trị doanh nghiệp, ngân hàng hướng dẫn công tác quản trị tài chính, quản trị chi phí đảm bảo nhừng nguyên tăc thông nhât 85 hệ thống ngân hàng sở đế ngân hàng phát triên mơ hình cách thức quản lý đơn vị - Tăng cường công tác kiếm tra, tra Tăng cường cơng tác kiêm tra kiêm tốn chặt chẽ, mặt giúp cho quan quản lý nhà nước nắm rõ tình hình tài ngân hàng, tính tuân thủ qui định Nhà nước lĩnh vực tài Mặt khác, Nhà nước thơng qua việc thực chế độ kiêm tốn chặt chẽ tư vân cho ngân hàng phương pháp quản lý có hiệu nhât Đổi với ngân hàng, Bộ tài quan ban hành chê quản lý tài chính, song với đặc thù hoạt động kinh doanh mà Ngân hàng Nhà nước đóng vai trò quan trọng việc ban hành kiêm tra, giám sát hoạt động tài Ngân hàng Bởi vậy, cần có phổi kết hợp Bộ Tài Ngân hàng Nhà nước việc giải vấn đề thuộc chế quản lý chi phí Ngân hàng chế thực thi có hiệu Ngân hàng Nhà nước cần tổ chức hoạt động tra có tính độc lập cần thiết đế kịp thời phát xử lý vi phạm - Tổ chức lóp tập huấn, hội thảo văn pháp luật có liên quan đên hoạt động quản ỉỷ chi phí Ngân hàng Nhà nước Bộ Tài cân thường xuyên tô chức tập huấn nghiệp vụ, trao đôi thảo luận văn pháp luật văn hướng dẫn đe tìm vướng mắc thực tế, chỉnh sửa bơ sung cho phù hợp tăng tính khả thi cho văn pháp luật Đơng thời giúp cho cán nghiệp vụ nâng cao trình độ chun mơn, tăng khả tự kiêm tra giúp cho cơng tác quản lý chi phí có hiệu Như vậy, mục tiêu, định hướng phát triên Vietcombank, đê công tác quản lý chi phí Vietcombank đạt dược mục tiêu đê ra, luận văn dã đưa số giải pháp đế hồn thiện cơng tác quản lý chi 86 phí Các giải pháp đưa tập trung vào việc hồn thiện chế quản lý chi phí, mơ hình tơ chức quản lý chi phí cơng tác thực quản lý chi phí, tăng cường cơng tác kiêm tra, kiêm soát Luận văn đưa số kiến nghị với Chính phủ, Bộ tài nhằm góp phần nâng cao chất lượng quản lý chi phí tổ chức tín dụng nói chung ngân hàng Vietcombank nói riêng 87 KẾT LUẬN Bất kỳ doanh nghiệp hoạt động phát sinh chi phí, đối vói nhà quản lý NHTM vấn đề quản lý đuợc chi phí mối quan tâm hàng đầu, lợi nhuận thu nhiều hay chịu ảnh hưởng trực tiếp chi phí chi Đặc biệt bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt ngân hàng, đòi hỏi NHTM phải có quan tâm, trọng tới cơng tác quản lý tài nói chung, quản lý chi phí nói riêng Tại Vietcombank, cơng tác quản lý chi phí Ban lãnh đạo Ngân hàng quan tâm đạt số kết định Tuy nhiên, cơng tác quản lý chi phí Vietcombank tồn số hạn chế Trên sở đó, với luận văn tập trung nghiên cứu giải số vấn đề sau: v ề phần lý thuyết, luận văn trình bày khát quát NHTM, hoạt động NHTM Luận văn sâu trình bày chi phí nội dung cơng tác quản lý chi phí NHTM, nhân tổ ảnh hưởng tới cơng tác quản lý chi phí Từ đưa hướng hồn thiện cơng tác quản lý chi phí NHTM v ề phần thực tế, luận văn sâu nghiên cứu thực tế chi phí cơng tác quản lý chi phí Vietcombank với số liệu minh họa ba năm 2014, 2015, 2016 Cơng tác quản lý chi phí có bước phát triển đáng kể, thiết lập thực chế quản lý chi phí đồng tồn hệ thống Tuy nhiên, cơng tác quản lý chi phí Vietcombank cịn số hạn chế Luận văn đánh giá thực trạng công tác quản lý chi phí, kết quả, hạn chế cần khắc phục v ề phần hoàn thiện, dựa sở lý luận tình hình thực tế cơng tác quản lý chi phí Vietcombank định hướng cơng tác quản lý chi phí Vietcombank, luận văn đưa giải pháp cụ thể nội dung cần hồn thiện cơng tác quản lý chi phí đơn vị 88 Nội dung luận văn giải pháp đề mối quan tâm Nhà nước NHTM, Vietcombank Tác giả mong muốn tiếp tục nghiên cứu để có giải pháp sâu sắc hcm, tồn diện để hồn thiện cơng tác quản lý chi phí Vietcombank TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Tài (2013), Thơng tư 05/2013/TT-BTC ngày 09 tháng 01 năm 2013 Bộ Tài Hướng dẫn chế độ tài tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi, Hà Nội BIDV, Báo cáo thường niên (2014, 2015, 2016) Chính phủ (2012), Nghị định số 57/2012/NĐ-CP ngày 20/7/2012 Chính phủ chế độ tài tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi, Hà nội Trần Thị Ánh Hồng (2010), Luận văn thạc sĩ “Tăng cường kiểm sốt chi phí Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Nam”, Trường Đại học Đà Nang Hoàng Thị Liên (2011), Luận văn thạc sĩ “Hồn thiện cơng tác quản lý chi phí ngân hàng TMCP Liên Việt Chi nhánh Thăng Long”,Trường Đại học Kinh tế Quốc dân NHNN (2004), Quyết định số 479 /2004 /QĐ-NHNN ngày 29/04/2004 việc ban hành Hệ thống tài khoản kế toán Tổ chức tín dụng, Hà Nội Đặng Thị Minh Nguyệt (2017), Luận án “Hiệu cuả Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam”, trường Đại học Thương Mại Quốc hội (2010), Luật Tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12 ngày 16/6/2010, Hà Nội VCB, Báo cáo thường niên (2014, 2015, 2016) 10 VCB, Báo cáo tài hợp kiểm tốn, (2014, 2015, 2016) 11 VCB (2013), Quyết định số 786/QĐ-HĐQT.THCĐK ngày 22/10/2013 ban hành quy chế quản lý tài Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Quyết định số 42/QĐ-HĐQT-THCĐKT ngày ĩ 5/01/2015 v/v bổ sung Quyết định số 786, Hà Nội 12 VCB (2013), Quyết định số 1085/QĐ-VCB-THCĐ ngày 31/12/2013 ban hành quy chế sử dụng quản lý tài sản Ngân hàng TMCP Ngoại thưcmg Việt Nam 13 VCB (2015), Quyết định số 568/QĐ.HĐQT-TCCB&ĐT ngày 27/05/2015 quy chế chi trả tiền lương hệ thống ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 14 Vietinbank, Báo cáo thường niên (2014, 2015, 2016) 15 Đinh Thị Vĩnh (2010), Luận văn thạc sĩ “Hoàn thiện cơng tác quản lý chi phí ngân hàng đầu từ phát triển Việt Nam - BIDV”, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân