Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh thanh toán quốc tế của ngân hàng thương mại cổ phần quân đội,khoá luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO N NG L C CẠNH TRANH THANH TOÁN QUỐC T CỦA NGÂN HÀNG THƯ NG MẠI CỔ PH N QUÂN ĐỘI Giảng viên hướng dẫn : THS ĐỖ THU HẰNG Họ tên sinh viên : LÊ HOÀI THƯ NG Lớp : K17CLC-NH Mã sinh viên : 17A4000876 Khoa : NGÂN HÀNG HÀ NỘI - 2018 LỜI CÁM N Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến chƣơng trình giảng dạy bậc đại học thầy cô giáo Học Viện Ngân Hàng giúp trang bị kiến thức, tạo môi trƣờng điều kiện thuận lợi suốt trình học tập thực luận văn Với lịng kính trọng biết ơn, xin bày tỏ lời cảm ơn tới Ths Đỗ Thu Hằng khuyến khích, dẫn tận tình cho tơi suốt thời gian thực cơng trình nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp chia sẻ nguồn thông tin, cung cấp cho nhiều nguồn tài liệu, tƣ liệu, phục vụ cho đề tài nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình bạn bè, ngƣời giúp đỡ động viên suốt năm tháng qua để tơi hồn thành đƣợc luận văn Chân thành cảm ơn! Tác giả khóa luận Lê Hồi Thương LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn rõ ràng, có nguồn gốc trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Quân Đội – MB Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2018 Tác giả khóa luận Lê Hồi Thương DANH MỤC TỪ VI T TẮT Chữ viết tắt Ý nghĩa BCT Bộ chứng rừ BCTC Báo cáo tài MB Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Quân Đội NH Ngân hàng NHTM Ngân hàng thƣơng mại NK Nhập TDCT Tín dụng chứng từ TMCP Thƣơng mại cổ phần TTQT Thanh toán quốc tế TTTM Tài trợ thƣơng mại XK Xuất XNK Xuất nhập MỤC LỤC LỜI MỞ Đ U CHƯ NG TỔNG QUAN VỀ THANH TOÁN QUỐC T VÀ NÂNG CAO N NG L C CẠNH TRANH THANH TOÁN QUỐC T CỦA NGÂN HÀNG THƯ NG MẠI 1.1 Khái quát hoạt động toán quốc tế ngân hàng thƣơng mại 1.1.1 Khải niệm, đặc điểm toán quốc tế .4 1.1.2 Vai trị Thanh tốn quốc tế 1.1.3 Các phƣơng thức toán quốc tế 1.2 Nâng cao lực cạnh tranh toán ngân hàng thƣơng mại 12 1.2.1 Quan điểm lực cạnh tranh toán quốc tế ngân hàng thƣơng mại .12 1.2.2 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh toán quốc tế Ngân hàng thƣơng mại 13 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao lực cạnh tranh toán quốc tế Ngân hàng thƣơng mại .20 1.3.1 Nhân tố khách quan 20 KẾT LUẬN CHƢƠNG 24 CHƯ NG TH C TRẠNG NÂNG CAO N NG L C CẠNH TRANH THANH TOÁN QUỐC T TẠI NGÂN HÀNG THƯ NG MẠI CỔ PHẰN QUÂN ĐỘI 25 2.1 Khái quát Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Quân đội 25 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 25 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội năm 2015 - 2017 .26 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh toán quốc tế Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Quân đội 30 2.2.1 Cơ sở pháp l điều chỉnh hoại động toán quốc tể Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Quân đội .30 2.2.2 Thực trạng lực cạnh tranh toán quốc tế Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Quân đội 31 2.3.Đánh giá nâng cao lực cạnh tranh toán quốc tế Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Quân đội 52 2.3.1.Kết đạt đƣợc 52 2.3.2.Tồn nguyên nhân 54 KẾT LUẬN CHƢƠNG 60 CHƯ NG GIẢI PHÁP NÂNG CAO N NG L C CẠNH TRANH THANH TOÁN QUỐC T CỦA NGÂN HÀNG THƯ NG MẠI CỔ PH N QUÂN ĐỘI 61 3.1.Định hƣớng phát triển hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Quân đội .61 3.1.1.Định hƣớng phát triển xuất nhập Việt Nam 61 3.1.2 Định hƣớng phát triển hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Quân đội .62 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh toán quốc tế đếỉ với Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Quân đội 63 3.2.1 Giải pháp ngắn hạn 63 3.2.2 Giải pháp lâu dài .67 3.3 Kiến nghị 72 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 72 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nƣớc .74 3.3.3 Kiến nghị với doanh nghiệp xuất nhập 76 KẾT LUẬN CHƢƠNG 79 K T LUẬN 87 D NH M C T I LI U TH M KH O 88 DANH MỤC S ĐỒ, BẢNG, BIỂU Sơ đồ 1.1: Quy trình nhờ thu phiếu trơn Sơ đồ 1.2: Quy trình nhờ thu kèm chứng từ .9 Sơ đồ 1.3: Quy trình tốn tín dụng chứng từ 11 Biểu đồ 2.1 Thể huy động tiền gửi MB giai đoạn 2015-2017 26 Biểu đồ 2.2 Quy mô vốn chủ sở hữu NH qua năm 2015-2017 45 Biểu đồ 2.3 Tỷ trọng phƣơng thức toán giai đoạn 2015 – 2017 47 Bảng 2.1 Tình hình cho vay Ngân hàng MB từ năm 2015 – 2017 .28 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh NH MB từ năm 2015 - 2017 29 Bảng 2.3 Tiêu chuẩn thời gian xử l giao dịch trung tâm TTQT MB 33 Bảng 2.4 Cho vay tài trợ XK, NK giai đoạn 2015-2017 MB .36 Bảng 2.5 Số giá trị chiết khấu giai đoạn 2015 - 2017 MB 37 Bảng 2.6: số lƣợng ngân hàng đại l số NHTM 44 Bảng 2.7 Quy mô vốn chủ sở hữu NH qua năm 2015-2017 .45 Bảng 2.8 Huy động ngoại tệ giai đoạn 2015 - 2017 MB 46 Bảng 2.9 Doanh số TTQT, tốc độ tăng trƣởng doanh số TTQT MB 47 giai đoạn 2015-2017 47 Bảng 2.10 Số lƣợng NHTM Việt Nam giai đoạn 2015 – 2017 48 Bảng 2.11 Thị phần TTQT MB giai đoạn 2015 - 2017 .49 Bảng 2.12 Tỷ lệ nợ hạn toán L/C giai đoạn 2015 - 2017 MB .51 Bảng 2.13 Tỷ lệ lỗi TTQT sai sót kiểm tra chứng từ giai đoạn 2015 2017 Ngân hàng TMCP Quân đội 51 LỜI MỞ Đ U Tính cấp thiết đề tài Trong xu tồn cầu hố kinh tế nay, hội nhập kinh tế quốc gia vào kinh tế khu vực giới vấn đề l luận thực tiễn nóng bỏng Mở rộng nâng cao hiệu thƣơng mại quốc tế trở thành tất yếu khách quan nhiệm vụ kinh tế thời kỳ độ nƣớc ta đƣợc nhấn mạnh nhiều lần văn kiện quan trọng Đảng Nhà nƣớc Nhƣ mắt xích khơng thể thiếu đƣợc hoạt động thƣơng mại quốc tế, đƣợc xem công cụ, cầu nối quan hệ kinh tế đối ngoại nƣớc giới, hoạt động TTQT ngân hàng ngày có vị trí vai trị quan trọng Trong tốn quốc tế, NHTM đóng vai trị quan trọng thơng qua cung cấp sản phẩm, dịch vụ, nhƣ chất xúc tác cho giao dịch thƣơng mại diễn thông suốt, hỉệu Việc tổ chức tốt hoạt động TTQT NHTM góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam nói riêng ngoại thƣơng Việt Nam nói chung Ngƣợc lại, TTQT mang lại cho ngân hàng nhiều lợi ích nhƣ khách hàng mới, thị trƣờng mới, hội khẳng định trƣờng quốc tế tăng thu nhập phát triển ổn định môi trƣờng cạnh tranh Hơn nữa, kể từ sau khủng hoảng tài tồn cầu, Tài trợ thƣơng mại nhận đƣợc quan tâm lớn từ công chúng khu vực tƣ nhân Các nhà hoạch định sách ngày nhận thức đƣợc Tài trợ thƣơng mại sở phƣơng thức TTQT công cụ quan trọng cho doanh nghiệp hoạt động quốc tế Đặc biệt với thị trƣờng nổi, thƣơng mại quốc tế đƣợc dự kiến tăng trƣởng bình quân 10% năm thập kỷ Bên cạnh việc ngân hàng 100% vốn nƣớc đƣợc thành lập đặt trụ sở Việt Nam khiến cạnh tranh ngân hàng nội ngoại diễn liệt, NHTM Việt Nam có động lực để nâng cao lực cạnh tranh TTQT Xuất phát từ thực tiễn này, tác giả lựa chọn nghiên cứu đề tài ―Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh toán quốc tế Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội‖ làm nội dung nghiên cứu Khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu  Thứ nhất, hệ thống hóa vấn đề l luận TTQT, nâng cao lực tranh TTQT NHTM  Thứ hai, phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh TTQT Ngân hàng TMCP Quân đội  Thử ba, đề xuất hệ thống giải pháp, kiến nghị đồng nâng cao lực cạnh tranh TTQT Ngân hàng TMCP Quân đội Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tƣợng nghiên cứu: Nâng cao lực cạnh tranh toán quốc tế ngân hàng thƣơng mại  Phạm vi nghỉên cứu: Nâng cao lực cạnh tranh toán quốc tế Ngân hàng TMCP Quân đội giai đoạn 2015-2017 Phương pháp nghiên cứu Khóa luận đƣợc nghiên cứu dựa sở vận dụng Học thuyết kinh tế trị Mác Lênin, học thuyết kinh tế học đại tiền tệ - ngân hàng hiệu kinh tế xã hội Phƣơng pháp nghiên cứu: vật biện chứng, lịch sử, phƣơng pháp thống kê kinh tế, phân tích kinh tế, so sánh, tổng hợp, hệ thống hóa, tra cứu kiến chuyên gia, thu thập số liệu từ sách báo, phƣơng tiện truyền thơng, Báo cáo tài Tổng quan nghiên cứu Tình hình nghiên cứu ngồi nƣớc: có nhiều nghiên cứu nƣớc l thuyết thực tiễn xoay quanh vấn đề lực cạnh tranh doanh nghiệp hay NHTM nhƣ nghiên cứu hoạt động TTQT NHTM Luận văn thạc sĩ kinh tế (2007) Nguyễn Quỳnh Hoa với đề tài: ―Nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thƣơng mại nhà nƣớc Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế‖ vấn đề mang tính l thuyết liên quan đến đề tài nhƣ: cạnh tranh, lực cạnh tranh, cấp độ cạnh tranh, tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh, đặc trƣng cạnh tranh NHTM điều kiện đem đến cho khách hàng ngân hàng, ảnh hƣởng đến uy tín ngân hàng Vì vậy, đội ngũ cán TTQT cần đƣợc nâng cao trình độ chun mơn nhƣ khắc phục lỗ hổng kinh nghiệm xử l giải tranh chấp phát sinh đội ngũ cán trẻ Để nâng cao lực cạnh tranh TTQT, MB cần thực chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực theo giải pháp sau:  Xây dựng đội ngũ chuyên gia chất lƣợng cao thông qua đào tạo phát triển nguồn nhân lực có kết hợp với tuyển dụng chun gia quốc tế, có sách ƣu tiên để thu hút đội ngũ chuyên gia giỏi; xây dựng quy trình tuyển dụng cán TTQT bảo yêu cầu chất lƣợng, mạnh dạn đề bạt cán trẻ có lực, xếp ngƣời việc theo trình độ u cầu cơng việc  Hồn thiện cơng cụ quản trị nhân sự, hệ thống tiêu đánh giá hiệu cơng việc xác, khoa học, đảm bảo đánh giá suất, hiệu công việc, làm sở để có sách khuyến khích, động viên kịp thời hiệu quả, tạo động lực để nhân viên cống hiến cho cơng việc  Chú trọng công tác đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ, tin học kinh nghiệm hoạt động thực tiễn Cụ thể, hàng tuần, cán TTQT thống cách xử l hồ sơ đặc biệt, kết hợp với hƣớng dẫn vận dụng quy định ƢCP ISBP kiểm tra chứng từ, văn NHNN pháp luật ngoại hối, chuyển tiền nƣớc ngồi Bên cạnh cần đẩy mạnh trao đổi học hỏi nghiệp vụ chuyên sâu từ chi nhánh ngân hàng nƣớc Hàng tháng, trung tâm toán tiến hành đào tạo tập trung quy trình, sản phẩm ban hành MB nghiệp vụ phức tạp Phòng CTQT Phòng dịch vụ XNK Đẩy mạnh đào tạo theo trục dọc thơng qua việc triển khai chƣơng trình đào tạo cho chuyên viên hỗ trợ về|kỹ kiểm tra hồ sơ chi nhánh, có văn nhắc nhở chi nhánh có tỷ lệ lỗi hồ sơ cao phải tăng cƣờng đào tạo nội hỗ trợ đào tạo chi nhánh đó; hƣớng dẫn việc thực nghiệp vụ TTQT theo phƣơng thức khác nhau, phổ biến kỹ thuật toán áp dụng giới; bổ sung kiến thức thƣơng mại quốc tế Bên cạnh đào tạo nghiệp vụ, ngân hàng cần tổ chức buổi tập huấn kỹ giao tiếp với khách hàng, 70 trọng đến cách nói năng, chào hỏi, cách trả lời điện thoại nhân viên giao dịch trực tiếp với khách hàng  Có sách khen thƣơng, kỷ luật ph hợp, tạo môi trƣờng làm việc cơng bằng, có tính cạnh tranh, có hội để nhân viên thể thân để nâng cao tinh thần trách nhiệm, khích lệ sức cơng hiến đội ngũ cán cho phát triển chung 3.2.2.4.Nghiên cứu phát triển sản phẩm  Nghiên cứu phát triển sản phẩm TTQT nhằm đa dạng hóa danh mục sàn phẩm, đáp ứng ngày nhiều nhu cầu khách hàng, giải pháp quan trọng để mở rộng thị trƣờng, mạng lƣới khách hàng đặc biệt bối cảnh cạnh tranh gay gắt nhu cầu khách hàng ngày phong phú Để thực có hiệu điều này, ngân hàng cần:  Khảo sát, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, phân tích dự đoán phát triển thị trƣờng, phản ứng thị trƣờng trƣớc đổi ngân hàng kết hợp với tham khảo, nghiên cứu sản phẩm đƣợc áp dụng giới, đúc kết nên học để thiết kế nhũng sản phẩm dịch vụ TTQT ph hợp, trì tạo lợi trƣớc đón đầu thị trƣờng  Phát triển sản phẩm dịch vụ có hàm lƣợng cơng nghệ cao nhằm cải thiện gia tăng suất, tốc độ, tính xác, chất lƣợng khả tiếp cận khách hàng sản phẩm dịch vụ  Kết hợp nhiều sản phẩm với để tạo tiện ích cho khách hàng sử dụng  Nghiên cứu áp dụng giải pháp thƣơng mại điện tử vào toán quốc tế  Phát triển sản phẩm dịch vụ phải đƣợc thực bƣớc vững nhƣng cần tạo bƣớc đột phá nhằm tạo đà phát triển nhanh sở giữ vững thị phần có, phát triển mở rộng thị trƣờng 3.2.2.5.Xây dựng sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật, phát triển cơng nghệ thơng tin Để hoạt động TTQT có hiệu quả, đứng vững trƣớc sức ép cạnh tranh gay gắt từ phía NHTM nội địa nƣớc ngồi, vấn đề đặt MB 71 phải trang bị đầy đủ sở vật chất, hệ thống kỹ thuật công nghệ đại, đáp ứng đƣợc nghiệp vụ ngân hàng quốc té, bảo đảm thông suốt với hệ thống ngân hàng giới an toàn kinh doanh ngân hàng Một hệ thống công nghệ ngân hàng tiên đem lại nhiều lợi ích cho ngân hàng Nó khơng góp phần nâng cao uy tín ngân hàng, từ thu hút thêm đƣợc nhiều khách hàng đến với ngân hàng mà xây dựng lòng tin ngân hàng đại l , tạo điều kiện mở rộng quan hệ đại l dịch vụ cổ tính chuẩn mực cao Hiện đại hóa cơng nghệ cần phải đƣợc tiến hành tồn diện khơng hoạt động kinh doanh mà hoạt động quản trị, điều hành ngân hàng, hoạt động an ninh thiết bị kết nối toán, giám sát, cảnh báo Tuy để đạt đƣợc hiệu tối đa đầu tƣ vào cơng nghệ ngân hàng cần biết đầu tƣ sử dụng công nghệ cách linh hoạt, liên tục cập nhật, tiếp thu có chọn lọc công nghệ tiên tiến giới, ph hợp với lực tài lực vận hành cán Để làm đƣợc điều này, ngân hàng cần lập phận chuyên trách nghiên cửu ứng dụng công nghệ đại giới, nghiên cứu khả áp dụng cơng nghệ ngân hàng Song song với đại hóa cơng nghệ, ngân hàng cần phát triển tƣơng xứng trình độ cán ngân hàng để tăng khả vận hành toàn hệ thống, hỗ trợ tối đa lẫn xử l nghiệp vụ, tránh tình trạng đội ngũ cán sử dụng không khai thác hết tính năng, cơng dụng gây lãnh phí nguồn lực 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 3.3.1.1 Ốn định kinh tế vĩ mô Sự ổn định kinh tế vĩ mơ có nghĩa quan trọng phát triển hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động TTQT nói riêng Kinh tế vĩ mơ có ổn định: lạm phát đƣợc kiềm chế, lãi suất tỷ giá ổn định doanh nghiệp sẵn sàng đầu tƣ vào sản xuất kinh doanh, đẩy mạnh xuất nhập khẩu, hoạt động TTQT ngân hàng đƣợc mở rộng, tạo môi trƣờng nhƣ điều kiện nâng cao lực cạnh tranh Đặc biệt, bối cảnh kinh tế Việt Nam gặp nhiều 72 khó khăn nhƣ nay, nhiệm vụ "ổn định kinh tế vĩ mô‖ trở thành ƣu tiên hàng đầu thay cho % tiêu đạt tốc độ tăng trƣởng kinh tế cao nhƣ sách phát triển kinh tế Đóng vai trị lớn việc ổn định kinh tế thơng qua sách tài sách tiền tệ, Chính phủ cần thƣờng xun đánh giá tình hình kinh tế vĩ mơ chủ động đƣa giải pháp ph hợp, bảo đảm ổn định kinh tế vĩ mô điều kiện thực quy chế kinh tế thị trƣờng ngày đầy đủ hội nhập quốc tể sâu rộng Bên cạnh đỏ Chính phủ cần có biện pháp tăng cƣờng, mở rộng quan hệ đối ngoại với nƣớc, khai thác tốt thị trƣờng có thị trƣờng tiềm để xuất mặt hàng có giá trị gia tăng giá trị kim ngạch cao; chủ động, tích cực tham gia đàm phán hiệp định thƣơng mại tự (FT ) thỏa thuận thƣơng mại khác theo hƣớng thúc đẩy mở cửa thị trƣờng cho loại nông, lâm, thủy sản Việt Nam nhằm xúc tiến thƣơng mại, mở rộng hoạt động XNK, từ phát triển hoạt động TTQT 3.3.1.2 Hoàn thiện bể sung văn pháp lý điều ch nh hoạt động tốn quốc tế Hoạt động TTQT có liên quan đến luật pháp quốc gia tham gia vào hoạt động thông lệ quốc tế Mặc d thời gian vừa qua, Chính phủ ban hành nhiều văn pháp luật điều chỉnh hoạt động TTQT tài trợ thƣơng mại quốc tế, nhiên văn chƣa đáp ứng đƣợc thay đồi nhanh chóng tình hìnhthực tiễn Trong giao dịch thƣơng mại quốc tế ngày đa dạng phức tạp, nên việc chƣa có văn pháp l điều chỉnh cách cụ thể hoạt động TTQT gây tâm l e ngại cho doanh nghiệp ngân hàng tham gia hoạt động Vì vậy, Chính phủ cần sớm nghiên cứu, soạn thảo áp dụng hệ thống văn pháp quy ph hợp với thông lệ quốc tế mơi trƣờng kinh tế trị xã hội Việt Nam, tạo môi trƣờng pháp l cho hoạt động TTQT NHTM Đồng thời cần có văn qụy định lĩnh vực liên quan nhƣ: quản l ngoại hối, tài trợ XNK Chính phủ cần cải cách mạnh mẽ thủ tục hành quản l XNK, tinh giảm thủ tục hải quan nhằm tạo 73 điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp XNK nhƣ hoạt động cung ứng dịch vụ TTQT ngân hàng 3.3.1.3 Ổn định sách thương mại tạo mơi trường k nh doanh thuận ^ cho hoạt động TTQT Chính sách thƣơng mại có tác động vơ c ng to lớn tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp XNK Một sách thƣơng mại thƣờng xuyên thay đổi khiến doanh nghiệp bị động việc thực kế hoạch kinh doanh, từ dẫn đến hoạt động XNK doanh nghiệp hoạt động TTQT ngân hàng Vì ổn định sách thƣơng mại tảng quan trọng giúp hoạt động TTQT phát triển Bên cạnh đó, Chính phủ cần phổi hợp với bộ, ban ngành liên quan thực có hiệu sách thƣơng mại theo hƣớng khuyến khích xuất khẩu, quản l chặt chẽ nhập nhằm cải thiện cán cân TTQT; Khai thác triệt để có hiệu tiềm sẵn có tài nguyên, sức lao động,phấn đấu giảm giá thành, tăng sức cạnh tranh với hàng hòa khu vực giới; giảm tỷ trọng xuất sản phẩm thô sơ chế, nâng dần tỷ trọng sản phẩm có hàm lƣợng trí tuệ, cơng nghệ cao đồng thời Chính phủ cần cải cách mạnh mẽ triệt để thủ tục hành chính, tạo hành lang thơng thống cho hoạt động XNK 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 3.3.2.1 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát hoạt động NHTM, đặc biệt lĩnh vực TTQT NHNN nên thực công tác kiểm tra, giám sát thƣờng xuyên dƣới nhiều hình thức để ngăn chặn vi phạm tiêu cực hoạt động TTQT, làm mạnh hóa hoạt động NHTM, đƣa hoạt động TTQT, TTTM ngân hàng vào quỹ đạo luật pháp, cần xây dựng đội ngũ tra, giám sát có kiến thức chuẩn nghiệp vụ ngân hàng, có phẩm chất đạo đức tốt, đƣợc cập nhật liên tục hệ thống sách, pháp luật để đảm bảo việc thực hoạt động kiểm sốt có hiệu độ an toàn cao 3.3.2.2 Hoàn thiện phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng Thị trƣờng ngoại tệ liên ngân hàng thị trƣờng trao đổi cung cấp loại ngoại 74 tệ nhằm giải mối quan hệ ngoại tệ ngân hàng với Thị trƣờng ngoại tệ liên ngân hàng phát triển giúp cho NHTM mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại tệ, tạo điều kiện cho hoạt động TTQT phát triển Thông qua thị trƣờng NHNN điều hành tỷ giá cuối c ng cách linh hoạt xác Tăng cƣờng giám sát hoạt động thị trƣờng, quản l theo dõi việc NHTM chấp hành quy định NHNN việc trì trạng thái ngoại tệ ngày hay khơng, từ đƣa biện pháp xử l mạnh nhằm kiểm soát tốt hoạt động mua bán ngoại tệ ngân hàng Điều hành chế tỷ giá hối đoái linh hoạt, thận trọng theo chế thị trƣờng, lần bƣớc tiến tới áp dụng chế tỷ giá hối đoái tự Nhà nƣớc can thiệp cần thiết thông qua công cụ lãi suất chiết khấu biện pháp vĩ mơ khác 3.3.2.3.Chú trọng điều hành sách tiền tệ cách linh hoạt Trong giai đoạn tới, kinh tế Việt Nam tiếp tục hội nhập sâu rộng với khu vực quốc tế, hội thách thức ngày lớn điều hành sách tiền tệ NHNN cần: Tiếp tục theo dõi diễn biến kinh tế giới, kinh tế vĩ mô, cán cân TTQT thị trƣờng ngoại tệ Điều hành chủ động linh hoạt cơng cụ sách tiền tệ nhằm kiểm Isốt lạm phát, khơng chủ quan với lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô hỗ trợ tăng trƣởng kinh tế mức hợp l , đảm bảo an toàn khoản TCTD Điều hành lãi suất tỷ giá ph hợp với diễn biến kinh tế vĩ mô, tiền tệ, đặc biệt diễn biến lạm phát, bảo đảm giá trị đồng Việt Nam bối cảnh kim ngạch XNK tăng cao, tình trạng bn lậu tiếp tục gia tăng tinh vi, luồng ngoại tệ chuyển vào nƣớc ta có quy mơ lớn nhằm đảm bảo tỷ giá biến động có lợi cho kinh tế; tiếp tục khắc phục tình trạng la hóa, vàng hóa kinh tế - Thực giải pháp điều hành tín dụng theo hƣớng mở rộng tín dụng đơi với kiểm sốt chất lƣợng tín dụng; tập trung tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp 75 việc tiếp cận nguồn vốn tín dụng phục vụ phát triển sản xuất kinh doanh; tiếp tục triển khai chƣơng trình gắn kết tín dụng ngân hàng với sách ngành kinh tế, chuyển dịch cấu tín dụng theo hƣớng tập trung vốn cho vay lĩnh vực ƣu tiên theo chủ trƣơng Chính phủ Tăng cƣờng phối hợp với sách vĩ mơ khác đảm bảo kiểm sốt lạm phát, tăng cƣờng ổn định kinh tế vĩ mô hỗ trợ tăng trƣởng kinh tế mức hợp l 3.3.2.4 Đẩy mạnh tá cấu trúc hệ thống ngân hàng V ệt Nam Tái cấu trúc hệ thống ngân hàng nhiệm vụ Quan trọng kinh tế nói chung với hệ thống tài Việt Nam nói riêng nhằm đảm bảo phát triển hệ thống ngân hàng đa năng, đại, hoạt động an toàn, lành mạnh, hiệu quả, vững ngày ph hợp với thông lệ quốc tế, đủ sức cạnh tranh nƣớc quốc tế, đồng thời đảm bảo đủ lực đáp ứng vốn cho phát triển kinh tế xã hội Tái cấu hệ thống ngân hàng trình phức tạp, nhạy cảm, địi hỏi nỗ lực chung tất Quan, bộ, ngành, địa phƣơng có liên Quan Một chế phối hợp chặt chỗ bên liên quan cần đƣợc thực thi hiệu Tái cấu doanh nghiệp nhà nƣớc cần đẩy nhanh tiến độ để hỗ trợ thực tái cấu TCTD Đe đảm bảo thực thành công tái cấu TCTD, việc thực liệt giải pháp xử l nợ xấu, giảm số lƣợng TCTD thực yếu kém, đồng thời tăng cƣờng quy mơ, I lực tài quản trị ngân hàng tiên tiến theo thông lệ quôc tê, giải qut tình trạng sở hữu chéo khơng lành mạnh vô c ng cần thiết Trong thời gian tới, NHNN cần tiếp tục triển khai manh nội dung theo lộ trình đề án tái cấu trúc Cụ thể, đẩy mạnh mua bán xử l nợ xấu thông qua hoạt động Công ty quản l tài sản TCTD Việt Nam (V MC), đƣa vào triển khai số văn bân quản trị rủi ro đảm bảo an toàn hoạt động hệ thống, đồng thời tăng cƣờng lực tài TCTD hƣớng tới đảm bảo thực tiêu chuẩn quốc tế 3.3.3 Kiến nghị với doanh nghiệp xuất nhập 3.3.3.1 Nâng cao trình độ nghiệp vụ ngoại thương toán quốc tế Thƣơng mại quốc tế hoạt động ẩn chứa nhiều rủi ro, lƣợng khơng nhỏ doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực khơng có hiểu biết 76 đầy đủ nghiệp vụ ngoại thƣơng, khơng lần doanh nghiệp Việt Nam chịu thua thiệt trƣớc đối tác nƣớc ngồi thiếu hiểu biết Điều không khiến doanh nghiệp chịu thiệt hại mà mang đến rủi ro cho ngân hàng Để giải khó khăn này, doanh nghiệp cần có đầu tƣ mức việc đào tạo cán làm cơng tác XNK Doanh nghiệp XNK cần có cán chuyên trách, có kinh nghiệm, kiến thức, kỹ lĩnh vực XNK TTQT; tăng cƣờng đạo tạo đội ngũ nhân viên thông qua gpp tập huấn trƣờng đại học, NHTM tổ chức nhằm hang bị tốt kiến thức chun mơn, trình độ ngoại ngữ giỏi am hiểu thông lệ quốc tế nhƣ UCP, ISBP, để thỏa thuận đƣợc điều kiện, điều khoản cổ lợi cho minh, tránh đƣợc tranh chấp phát sinh kinh doanh toán thiếu hiểu biết pháp luật gây 3.3.3.2.Đề cao yếu tố trung thực k nh doanh đổi với bạn hàng ngân hàng Khi tham gia vào nghiệp vụ TTQT, doanh nghiệp cần thực dẫn tƣ vấn từ phía ngân hàng việc thực điều khoản thỏa thuận toán, tuân thủ nghiêm ngặt nghĩa vụ toán cam kết, có tranh chấp xảy cần phổi hợp chặt chẽ với ngân hàng để tìm ngun nhân giải pháp khắc phục, khơng nên tìm cách quy trách nhiệm cho ngân hàng Trong giao dịch với bạn hàng, doanh nghiệp cần tuân thủ nghiêm túc thông lệ quốc tế, thỏa thuận hợp đồng, khơng nên mối lợi trƣớc mắt mà làm ăn thiếu trung thực, đánh uy tín doanh nghiệp NHTM Việt Nam mắt bạn hàng 3.3.3.3.Tăng cường cơng tác tìm hiểu thị trường để lựa chọn đối tác Tìm hiểu đối tác cơng việc quan trọng thiếu thƣorng mại quốc tế, lẽ tự doanh nghiệp nắm vững đƣợc hết khả tài chính, tình hình hoạt động kinh doanh nhƣ uy tín đối tác Doanh nghiệp tìm đƣợc đối tác trung thực, có thiện chí hợp tác vƣớng mắc phát sinh trình giao dịch dễ dàng đƣợc giải thông qua thƣơng lƣợng Ngƣợc lại, lựa chọn sai đối tác dẫn đến nguy xảy thiệt hại vốn, uy tín cao Khơng doanh nghiệp Việt Nam tham gia hoạt động thƣơng mại quốc tế có học đắt giá bị đối tác lừa, bị chèn ép khơng tim hiểu kỹ trƣớc 77 giao dịch Vì vậy, doanh nghiệp cần tích cực tìm hiểu thơng tin lực kinh doanh, lực tài chính, uy tín thị trƣờng từ nhiều nguồn thông tin, tranh thủ giúp đỡ quan nhà nƣớc tƣ vấn ngân hàng, hạn chế mua bán qua trung gian Ngoài ra, doanh nghiệp XNK cần nằm bắt thông tin thị trƣờng nhƣ giá cả, tỷ giá quy định pháp luật, mơi trƣờng trị xã hội nƣớc nƣớc để chủ động nắm bắt hội kinh doanh nhƣ giảm thiểu rủi ro 78 K T LUẬN CHƯ NG Trên sở thực trạng nâng cao lực cạnh tranh TTQT, kết đạt đƣợc, tồn nguyên nhân tồn nâng cao lực cạnh tranh TTQT Ngân hàng TMCP quân đội đƣợc đƣa Chƣơng 2, Chƣơng trình bày nội dung sau: Thứ nhất, định hƣớng phát triển xuất nhập Việt Nam giai đoạn 2015 2020 định hƣớng hoạt động TTQT Ngân hàng TMCP Quân đội Thứ hai, giải pháp trƣớc mắt lâu dài nhằm nâng cao lực cạnh tranh TTQT Ngân hàng TMCP Quân độí Thứ ba, kiến nghị với Chính phủ, NHNN doanh nghiệp xuất nhập 79 K T LUẬN Trong xu quốc tê hóa, hội nhập kinh tê tồn câu nay, hoạt động giao I bn bán hàng hóa quốc gia ngày phát triển với khối lƣợng giao I ịj ngày lớn nhu cầu TTQT ngày gia tăng, dịch vụ TTQT trở nên mảng hoạt động lớn, giàu tiềm cho NHTM, nhƣng loại hình dịch vụ bị cạnh tranh gay gắt Vì vậy, việc nâng cao lực cạnh tranh TTQT có vai trị Quan trọng khơng với Ngân hàng TMCP Qn đội mà với hệ thống NHTM Việt Nam không muốn đánh thị phần vào tay ngân hàng nƣớc với lợi lớn tài chính, cơng nghệ, nhân lực kinh nghiệm hoạt động Qua việc vận dụng tổng hợp phƣơng pháp nghiên cứu, bám sát đối tƣợng phạm vi nghiên cứu, khóa luận hồn thành số cơng việc sau: Thứ nhai, nghiên cứu cách hệ thống sở khoa học nâng cao lực cạnh tranh TTQT NHTM, phân tích tiêu đánh giá nhân tô ảnh hƣởng đến nâng cao lực cạnh tranh TTQT Thứ hai, phân tích thực hạng nâng cao lực canh tranh TTQT Ngân hàng TMCP Quân độigiai đoạn 2015 - 2017, từ rút kết đạt đƣợc nhƣ tồn nguyên nhân tồn Thứ ba, sở phân tích, đánh giá thực trạng nâng cao lực cạnh tranh TTQT, tác giả đề xuất hệ thống giải pháp, kiến nghị đồng nâng cao lực cạnhừanh TTQT Ngân hàng TMCP Quân đội Thông qua đề tài này, tác giả hy vọng đóng góp phần vào việc nâng cao lực cạnh tranh TTQT Ngân hàng TMCP Quân đội Tuy nhiên, hạn chế thời gian nghiên cứu, hiểu biết kinh nghiệm thực tế nên khóa luận khó tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tác giả kính mong nhận đƣợc Thầy Cơ bạn sinh viên Quan tâm đến đề tài Xin chân thành cảm ơn! 87 kiến đóng góp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Sách PGS.TS Lê Xuân Bá (2007), Khả cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam q trình hội nhập kinh tế qc tế, NXB Lao động - Xã hội PGS-TS Lê Văn Tề (2002), Nghiệp vụ Ngân hàng quốc tế, NXB Thống kê, Hà Nội TS.Nguyễn Hữu Thắng (2009), Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế nay, NXB Chính trị quốc gia GS.TS Nguyễn Văn Tiến (2016), Cẩm nang TTQT Tài trợ ngoại thương,NXB Thống kê, Hà Nội GS.TS Nguyễn Văn Tiến, TS Nguyễn Thị Hồng Hải (2017), Giáo trình TTQT Tài trợ ngoại thương, NXB Thống kê, Hà Nội GS.TS Lê Văn Tƣ (2005), Tín dụng tài trợ XNK kinh doanh ngoại tệ, NXB Thống kê, Hà Nội PGS.TS Đinh Xn Trình (2008), Cẩm nang sử dụng thư tín dụng —Tuân thủ UCP 600 ISBP 681 ICC, NXB Lao động — Xã hội, Hà Nội Nguyễn Quỳnh Hoa (2007), Nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại nhà nước Việt Nam tronquá trình hội nhập kinh tế quốc tế Trần Nguyễn Hợp Châu (2012), Nâng cao lực cạnh tranh toán quốc tế ngân hàng thương mại Việt Nam điều kiện hội nhập 10 Alasdair Watson (1995), Finance of International Trade,CIB 11 Howard Palmer (1999), International Trade and Pre-export Finance, A practitioner’s guide, Euromoney Book 12 James E Byrne & Christopher s Byrnes (2001), The 2001 Annual Survey of Letter of Credit Law & Practice 13 Peter Rose (2001), Quản trị Ngân hàng thương mại,NXB Tài 14.Valarie A Zeithaml, Leonard L Berry and A Parasuraman (1985, 1988), Communication and Control Processes in the Delivery of Service Quality,American Marketing Association 88 II Các văn pháp lý, báo, tạp chí, báo cáo thường niên 15 Báo cáo kinh tế xã hội 2015 - 2017 Tổng cục thống kê 16 Báo cáo lỗi MB 2015 - 2017 17 Báo cáo nâng cao chất lƣợng dịch vụ toán quốc tế 2017, Trung tâm dịch vụ toán MB 18 Quyết định số 1150/2008/QĐ-MB-HĐQT Chuyển đổi mơ hình TTQT 19 Tạp chí ngân hàng 2015 - 2017 89 PHỤ LỤC 01 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN NGÂN HÀNG THƯ NG MẠI CỔ PH N QUÂN ĐỘI 90