Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ô tô hãng mitsubishi tại việt nam

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ HỒNG NGHĨA NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG Lực CẠNH TRANH CỦA Ô TÔ HÃNG MITSUBISHI TẠI VIỆT NAM Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC sĩ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: TS Bùi Huy Khôi, TS Bùi Văn Quang Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh ngày 16 tháng năm 2023 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS Nguyễn Thành Long - Chủ tịch Hội đồng TS Bùi Hồng Đăng - Phản biện TS Cao Quốc Việt - Phản biện TS Đoàn Ngọc Duy Linh - ủy viên TS Lê Thị Kim Hoa - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐÒNG TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ CƠNG THƯƠNG CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP Độc lập - Tự - Hạnh phúc THÀNH PHỔ HỒ CHÍ MINH NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC sĩ Họ tên học viên: PHẠM THỊ HÒNG NGHĨA Ngày, tháng, năm sinh: 12/02/1998 MSHV: 20125591 Nơi sinh: Ninh Bình Mã ngành: 8340101 Ngành: Quản trị Kinh doanh I TÊN ĐÈ TÀI: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ô tô hãng Mitsubishi Việt Nam NHIỆM VỤ VÀ NỘI DƯNG: Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ô tô hãng Mitsubishi Việt Nam Từ đó, đề xuất số hàm ý quản trị II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 22/12/2022 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 22/6/2023 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Bùi Huy Khôi, TS Bùi Văn Quang Tp Hồ Chỉ Minh, ngày tháng năm NGƯỜI HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) CHỦ NHIỆM Bộ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sĩ này, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Bùi Huy Khôi thầy Bùi Văn Quang, giảng viên hướng dẫn trực tiếp tác giả, tận tình hỗ trợ, giúp đỡ tác giả suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn thạc sĩ Tác giả xin chân thành cảm ơn trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh tồn thể q giảng viên, nhân viên trường, đặc biệt tập thể quý thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh truyền đạt cho tác giả kiến thức, kỹ quý báu hết lòng hỗ trợ, giúp đỡ tác giả suốt khoảng thời gian học tập trường Một lần tác giả xin chân thành cảm ơn! TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC sĩ Nghiên cứu phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ô tô hãng Mitsubishi Việt Nam thông qua liệu khảo sát từ 302 nhà quản trị nhân viên công tác Mitsubishi Đe tài sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính định lượng Trong đó, nghiên cứu định lượng phương pháp nghiên cứu thức thông qua Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, Phân tích nhân tố khám phá EFA, Phân tích hồi quy tuyến tính, Kết nghiên cứu cho thấy, có nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ô tô hãng Mitsubishi Việt Nam là: Năng lực Marketing (M), Năng lực Tẻ chức dịch vụ (TCDV), Năng lực Cạnh tranh thương hiệu (CTTH), Năng lực Tổ chức quản lý doanh nghiệp (TCQLDN) Năng lực Tạo lập mối quan hệ (TLMQH) Cả nhân tố độc lập tác động tích cực (đồng biến) đến lực cạnh tranh ô tô hãng Mitsubishi Việt Nam Trong đó, nhân tố M có mức độ ảnh hưởng lớn nhỏ nhân tố TLMQH 1 ABSTRACT This study analyzes the factors affecting the competitiveness of Mitsubishi cars in Vietnam through survey data from 302 managers and employees currently working at Mitsubishi The research uses a combination of qualitative and quantitative research methods In which, quantitative research is an official research method through Cronbach’s Alpha reliability test, Exploratory Factor Analysis, linear regression analysis, The research results show that there are factors affecting the competitiveness of Mitsubishi cars in Vietnam including Marketing capacity (M), Service organization capacity (TCDV), Brand name competitiveness (CTTH), Organizational and management businesses capacity (TCQLDN) and Relationship building capacity (TLMQH) All these independent factors have possitive influence (increasing) on the competitiveness of Mitsubishi cars in Vietnam In which, the M factor has the largest influence and the TLMQH factor has the smallest influence ii i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tác giả Các kết nghiên cứu kết luận luận văn trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Học viên Phạm Thị Hồng Nghĩa IV MỤC LỤC MỤC LỤC .V DANH MỤC HÌNH ẢNH viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT X CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ LĨNH vực NGHIÊN cứu 1.1 Lý chọn đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa nghiên cứu .5 1.7.1 mặt học thuật 1.7.2 mặt thực tiễn 1.8 Kết cấu nghiên cứu .5 CHƯƠNG Cơ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CÚƯ 2.1 Các khái niệm định nghĩa có liên quan 2.1.1 Cạnh tranh 2.1.2 Năng lực cạnh tranh 2.1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp .8 2.2 Các mơ hình lý thuyết có liên quan 10 2.2.1 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter (Porter's Five Forces) 10 2.2.2 Mơ hình Kim cương Michael Porter (Porter’s Diamond Model) 12 2.3 Lược khảo nghiên cứu có liên quan 13 2.3.1 Các nghiên cứu nước 13 2.3.2 Các nghiên cứu nước 15 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 18 2.4.1 Các giả thuyết nghiên cứu 18 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu 24 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 3.2 Phương pháp nghiên cứu .25 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 25 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 26 3.3 Công cụ phương pháp thu thập liệu .27 3.3.1 Thu thập liệu thứ cấp 27 3.3.2 Thu thập liệu sơ cấp .27 3.4 Xác định kích thước mẫu phương pháp chọn mẫu 30 3.4.1 Xác định kích thước mẫu 30 3.4.2 Phương pháp chọn mẫu 31 3.5 Công cụ phương pháp phân tích liệu 31 3.5.1 Xử lý liệu Microsoft Excel 31 3.5.2 Xử lý liệu với SPSS 32 CHƯƠNG PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 38 4.1 Khái qt thị trường tơ Việt Nam tình hình kinh doanh hãng xe tơ Mitsubishi Việt Nam 38 4.1.1 Đôi nét thị trường ô tô Việt Nam 38 4.1.2 Tình hình kinh doanh hãng xe ô tô Mitsubishi Việt Nam 39 4.2 Kết khảo sát định lượng sơ 40 4.2.1 Đối với thang đo nhân tố độc lập ảnh hưởng đến Năng lực cạnh tranh ô tô hãng Mitsubishi 41 4.2.2 Đối với thang đo nhân tố phụ thuộc ảnh hưởng đến Năng lực cạnh tranh ô tô hãng Mitsubishi .43 4.3 Kết khảo sát định lượng thức 44 4.3.1 Cơ cấu mẫu nghiên cứu, Thống kê mô tả - Giá trị trung bình (Mean) 44 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 50 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 54 4.3.4 Phân tích tương quan Pearson 60 4.3.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 61 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 67 5.1 Kết luận 67 5.2 Một số hàm ý quản trị .68 5.2.1 Đối với nhân tố Năng lực Marketing 68 5.2.2 Đối với nhân tố Năng lực tổ chức dịch vụ .69 5.2.3 Đối với nhân tố Năng lực cạnh tranh thương hiệu 70 5.2.4 Đối với nhân tố Năng lực tổ chức quản lý doanh nghiệp 70 5.2.5 Đối với nhân tố Năng lực tạo lập mối quan hệ 71 5.3 Hạn chế đề tài định hướng nghiên cứu 72 DANH MỤC CƠNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỔ CỦA HỌC VIÊN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC .78 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN 115 viii