Nghiên cứu các thành phần tiếp thị truyền thông xã hội ảnh hưởng đến ý định mua lại đối với thương hiệu thời trang nội địa của thế hệ z tại thành phố hồ chí minh

BO CONG THUONG TRUONG DAI HOC CONG NGHIEP THANH PHO HO CHi MINH VO YEN VY NGHIEN CUU CAC THANH PHAN TIEP THI TRUYEN THONG XA HOI ANH HUONG DEN Y DINH MUA LAI DOI VOI THUONG HIEU THOI TRANG NOI DIA CUA THE HE Z TAI THANH PHO HO CHI MINH Nganh : QUAN TRI KINH DOANH Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH, NĂM 2023 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hề Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: TS Đàm Trí Cường Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 16 tháng 09 năm 2023 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS Nguyễn Văn Thanh Trường - Chủ tịch Hội đồng TS Ngô Quang Huân - Phản biện TS Nguyễn Văn Tân - Phản biện TS Nguyễn Thị Vân - Ủy viên TS Nguyễn Ngọc Hiền - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc s) CHỦ TỊCH HỘI ĐÒNG TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH _ BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH CONG HOA XÃ HỌI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc ——— NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Võ Yến Vy MSHV: Ngành: Quản Mã ngành: 8340101 Naay, thang, nam sinh: 21/10/1998 trị Kinh Doanh 20125631 Nơi sinh: Thành phố Hồ Chí Minh I TÊN ĐÈ TÀI: Nghiên Cứu Các Thành Phần Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội Ảnh Hướng Đến Ý Định Mua Lại Đối Với Thương Hiệu Thời Trang Nội Địa Của Thế Hệ Z Tại Thành Phố Hồ Chí Minh NHIEM VU VA NOI DUNG: Xác định thành phần tiếp thị truyền thông xã hội ảnh hưởng đến ý định mua lại thương hiệu thời trang nội địa hệ z Thành phố Hồ Chí Minh mục tiêu nghiên cứu để tài Trên sở đó, tác giả quan trị nhằm làm tăng ý định mua lại Đây thông tin học Nghiên cứu đưa hàm ý để dùng cá nhân, tổ chức muốn nghiên cứu ý định mua xin để xuất số hàm ý hữu ích cho trường đại làm tài liệu tham khảo cho lại II NGAY GIAO NHIEM VU: Theo định số 2828 ngày 22/12/2022 HI NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: Theo định số 2828 ngày 10/07/2023 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Đàm Trí Cường Tp Hề Chí Minh, ngày tháng năm 2023 NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHU NHIEM BO MON DAO TẠO TS Dam Tri Cuong TRUONG KHOA QUAN TRI KINH DOANH LOI CAM ON Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, quý Thay, Cơ Quản trị kinh doanh, phịng ban phận có liên quan Trường Đại học Cơng nghiệp TP.HCM tạo điều kiện thuận lợi cho học tập nghiên cứu Tơi cảm ơn TS Đàm Trí Cường tận tình, trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tơi q trinh nghiên cứu hồn thành luận văn Bản thân không ngừng học hỏi, cố gắng nê lực phấn đấu kiến thức thời gian có hạn nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót định, kính mong q Thây, Cơ góp ý dé luận văn hồn thiện Tơi xin trân trọng cảm ơn./ TOM TAT LUAN VAN THAC Si Phương tiện truyền thông xã hội thay đổi tượng tiếp thi, công ty sử dụng phương tiện truyền thông xã hội dé thông báo, gây ấn tượng tao niém tin giữ chân người tiêu dùng Tiếp thị truyền thông xã hội trao quyền cho công ty kinh doanh tạo hoạt động nhận thức giá trị thương hiệu xây dựng niềm tin thương hiệu người tiêu dùng dé tiếp tục sử dụng sản phẩm địch vụ công ty Nghiên cứu kiểm tra tác động thành phần tiếp thị truyền thông xã hội nhận thức thương hiệu niềm tin thương hiệu ý định mua lại thương hiệu thời trang nội địa hệ Z Nghiên cứu thực 308 phản hồi hợp lệ thu thập thông qua khảo sát trực tuyến phân tích thơng qua mơ hình SEM Kết thu cho thấy thành phần tiếp thị truyền thơng xã hội ( giải trí, tương tác, xu hướng, tùy chỉnh, truyền miệng điện tử) có tác động gián tiếp đến Ý định mua lại (RI) thơng qua Niềm tin thương hiệu (BT) đóng vai trị trung gian Niềm tin thương hiệu (BT) có tác động trực tiếp với Ý định mua lại (RD Tuy nhiên, Nhận biết thương hiệu (BAW) lại khơng có tác động trực tiếp đến Ý định mua lại (RI) Kết nghiên cứu xác nhận liên quan thành phần tiếp thị truyền thông xã hội việc dự đoán nhận biết thương hiệu niềm tin thương hiệu ý định mua lại Các chuyên gia tiếp thị cần tập trung vào khía cạnh giải trí, tac, xu hướng, tùy chỉnh, truyền miệng điện tử tiếp thị truyền thơng xã hội giúp đạt nhận thức niềm tin thương hiệu nhầm nâng cao ý định mua lại hệ Z sản phâm thương hiệu thời trang nội địa ii ABSTRACT Social media has changed the marketing phenomenon, as companies use social media to inform, impress, and build trust with existing consumers Social media marketing empowers business companies to create brand awareness activities and build consumer brand trust to continue using the company's products and services The study examined the impact of social media marketing components on brand awareness and brand trust and repurchase intention for Gen Z domestic fashion brands conducted on 308 valid responses collected through an online survey analyzed through SEM modeling The obtained results show that the components of social media marketing (entertainment, interaction, trends, customization, electronic word of mouth) have an indirect impact on Repurchase Intent (RI) through Trust Brand trust (BT) acts as an intermediary Brand Trust (BT) has a direct impact on Repurchase Intent (RI) However, Brand Awareness (BAW) did not have a direct impact on Repurchase Intent (RI) The results of the study confirmed the involvement of social media marketing components in predicting brand awareness and brand trust by repurchase intention Marketing professionals need to focus on the entertaining, interactive, trending, custom, electronic word-of-mouth aspects of social media marketing that can help achieve enhanced brand awareness and trust Generation Z's buying intention for local fashion brands’ products 1H LOI CAM DOAN Tôi xin cam đoan cơng trình “Nghiên Cứu Các Thành Phần Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Lại Đối Với Thương Hiệu Thời Trang Nội Địa Của Thế Hệ Z Tại Thành Phố Hồ Chí Minh” kết làm việc tơi hướng dẫn tận tâm TS Đàm Trí Cường Các kết nghiên cứu kết luận luận văn trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Học Viên Võ Yến Vy 1V I/I0906/ V M90 I280)00/905in/60.90) 0M T viii DANELMUC BANG BIEU ssss:swsssssassevsnieneanscomnniemnanamnumeemmnienienits ix INSNEEMUE TU YIẾT TEAST wecsenncsernnconesnevescise morc esnnceaavemaneaneneeamesemsnesnel x CHUONG TỎNG QUAN ĐÈ TÀI c1 1.1 Lý đo chọn để tài I0 5/3 yeg 222 2S 22122212221221222121121121121122222222222 re no 1.3°Gaw hot nehién (GỮU gsgizi:ttti8t0008ETLDDHEENDEDEEISEHAEIGIERREIHRENEEHIENSUAERSEAES 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 222 2222221221122112111211121112121 xe 1.5 Phương pháp nghiên cỨu St S St HH HH HH tre 1.6 Ý Nghĩa nghiên cứu . 222222 22122212211221111122112111221211211121112 xe 1.7 Kết cấu nghiên cứu ©222222222222212221221121111112211211112121112222 xe TOE AT IIÔN J sacenosnsseanneneeramncemnensonsenencen nesses neces enaemeceaeenem scons CHUONG2 CƠ SỞ LÝ THUT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Một số khái niệm, định nghĩa có liên quan ác St seirrsrrerrerrrrersee "nu 2.1.2 Thương hiệu thời trang nội địa - che 2.1.3 Tiếp thị truyền thông xã hội 22-522 2222212221122122711221222122222 e6 2.1.4 Ý định mua lại c5 S2 E121 E1211215111111 1112111211211 1121121 re 11 2.1.5 Nhận biết thương hiệu . 222-222 2212221222122212112221222222 ke 12 2.1.6 Niềm tin thương hiệu 2222222 222222122122122122212122112 xe 13 2.2 Các mô hình lý thuyết liên quan ©22-222222222122122122122122 2e xee 14 2.2.1 Mơ hình thuyết hành động hợp lý —- Mơ hình TRA -s5¿ 14 2.2.2 Mơ hình thuyết hành vi dự định — Mơ hình TPB 525cc