Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ô tô hãng mitsubishi tại việt nam

BO CONG THUONG TRUONG DAI HOC CONG NGHIEP THANH PHO HO CHi MINH PHAM THI HONG NGHIA NGHIEN CUU CAC NHAN TO ANH HUONG DEN NANG LUC CANH TRANH CUA O TO HANG MITSUBISHI TAI VIET NAM Nganh: QUAN TRI KINH DOANH Ma nganh: 8340101 LUAN VAN THAC Si THANH PHO HO CHi MINH, NAM 2023 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Céng nghiép TP Hé Chi Minh Người hướng dẫn khoa học: TS Bùi Huy Khôi, TS Bùi Văn Quang Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh ngày 16 tháng năm 2023 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: 1.TS Nguyễn Thành Long - Chủ tịch Hội đồng TS Bùi Hồng Đăng - Phân biện TS Cao Quốc Việt - Phản biện TS Đoàn Ngọc Duy Linh - Ủy viên TS Lê Thị Kim Hoa - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc Si) CHU TICH HOI DONG TRUONG KHOA QUAN TRI KINH DOANH BO CONG THUGNG TRUONG DAI HOC CONG NGHIEP THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH CONG HOA XA HOI CHU NGHIA VIET NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học vién: PHAM THI HONG NGHIA MSHV: 20125591 Ngày, tháng, năm sinh: 12/02/1998 Nơi sinh: Ninh Bình Ngành: Quản trị Kinh doanh Mã ngành: 8340101 I TÊN ĐÈ TÀI: Nghiên cứu nhân tế ánh hưởng đến lực cạnh tranh ô tô hãng Mitsubishi Việt Nam NHIEM VU VA NOI DUNG: Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định nhân tố ảnh hướng đến lực cạnh tranh ô tô hãng Mitsubishi Việt Nam Từ đó, để xuất số hàm ý quản trị II NGAY GIAO NHIEM VU: 22/12/2022 HI NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 22/6/2023 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Bùi Huy Khơi, TS Bùi Văn Quang Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHU NHIEM BO MON DAO TẠO (Ho tén va chit ky) (Ho tén va chit ky) TRUONG KHOA QUAN TRI KINH DOANH LOI CAM ON Đề hoàn thành luận văn thạc sĩ này, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thay Bùi Huy Khôi thầy Bùi Văn Quang, giảng viên hướng dẫn trực tiếp tác gia, tận tình trợ, giúp đỡ tác giả suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn thạc sĩ Tác giá xin chân thành cảm ơn trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh tồn thể q giảng viên, nhân viên trường, đặc biệt tập thê quý thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh truyền đạt cho tác giá kiến thức, kỹ quý báu hết lòng hỗ trợ, giúp đỡ tác giả suốt khoảng thời gian học tập trường Một lần tác giả xin chân thành cảm ơn! TOM TAT LUAN VAN THAC Si Nghiên cứu phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ô tô hãng Mitsubishi Việt Nam thông qua liệu khảo sát từ 302 nhà quản trị nhân viên công tác Mitsubishi Đề tài sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính định lượng Trong đó, nghiên cứu định lượng phương pháp nghiên cứu thức thơng qua Kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha, Phân tích nhân tố khám pha EFA, Phân tích hồi quy tuyến tính, Kết nghiên cứu cho thấy, có nhân tố ảnh hướng Mitsubishi Việt Nam là: Năng (TCDY), tranh Năng lực Cạnh doanh nghiệp (TCQLDN) đến lực cạnh tranh ô tô hãng lực Marketing thương hiệu (MỤ, Năng (CTTH), Năng lực T: chức dich vu lực Tổ chức quản lý Năng lực Tạo lập quan hệ (TLMOH) Cả nhân tố độc lập tác động tích cực (đồng biến) đến lực cạnh tranh ô tô hãng Mitsubishi Việt Nam Trong đó, nhân tố M có mức độ ảnh hưởng lớn nhỏ nhân tế TLMQH il ABSTRACT This study analyzes the factors affecting the competitiveness of Mitsubishi cars in Vietnam through survey data from 302 managers and employees currently working at Mitsubishi The research uses a combination research methods through In which, Cronbach’s Alpha of qualitative and quantitative quantitative research is an official research method reliability test, Exploratory Factor Analysis, linear regression analysis, The research results show that there are factors affecting the competitiveness of Mitsubishi cars in Vietnam including Marketing capacity (M), Service organization capacity (TCDV), Brand name competitiveness (CTTH), Organizational and management businesses capacity (TCOLDN) building capacity (TLMQH) All these influence (increasing) on the competitiveness which, the M independent factors 1H have possitive of Mitsubishi cars in Vietnam factor has the largest influence and the TLMQH smallest influence and Relationship In factor has the LOI CAM DOAN Tác giả xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tác giả Các kết nghiên cứu kết luận luận văn trung thực, không chép từ nguồn nao hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Học viên Phạm Thị Hồng Nghĩa 1V I/180/90009/00 ỊỎ V DNEEMDG HNHZẨNĐsennesoinsuebinibnntisostoeiiiidisoitSS0010S001G0300100100G9188 viii DANH MỤC BẢNG BIỂU -5555522:2222222112112222.1 11.2 rrde ix M.9I28)00000A5i5iá.60000 x CHUONG TONG QUAN VE LINH VUC NGHIEN CUU uote seen LAL LY chon dQ tabo ccee esos sees sese seston teseteseteistenntasstensasetanesssetenesasetanetaneteneeees 1.2 Mure tidu nghién Cru oo 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 2-22-2222 221221122112212221221222122112221212222 re 128 luyfiiEu suy THÊ nggưannggnhngUEH0NGUEHDIHIGSGDHGERHRESGTDDIDIGEEHINGHIHONGURENHEUSGGUI0WEDIRSGE I9) 006i) 1.4 Đối tượng nghiên cứu .-2- ẻ S22 2212221221221211221121122112112211212222222 re 1:5 Pham vinehicn €ỨU trissistripttitEHEDTBCHESEIDIHEIGDIEIHGEIRYIEIBEEIIEUEEIRSEIAEIRGSRRENUttllaSbang 1.6-Phươhg pháp:nghiền tC seroconver aunnsersnnsorseunwerveunwerveusecsimemerimmarecusn 17 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7.1 Về mặt học thuật . -552 22t 2222221 tt Hee i 1.8 Kết cấu nghiên cứu -©-2S22 221222122212211221211211211211212222 ae CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU - 2.1 Các khái niệm định nghĩa có liên quan c2: 212 222tr 2.1.1 Cạnh tranh - - 0111 2.1.2 Năng lực cạnh tranh 11T 1n TH k TT KT ng kk nh k KT kg k kg k E11 KH 211kg gxkg - tt nh HH HH HH th HT HH tyệt ⁄ 2.1.3 Một số yếu tố ánh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 2.2 Các mơ hình lý thuyết có Lin quan o.oo cece cece cece eee 22122122212212112212122222 xe 10 2.2.1 Mô hình ap lực cạnh tranh Michael Porter (Porters FIve Forees) 10 2.2.2 Mơ hình Kim cương Michael Porter (Porterˆs Diamond Model) 12 2.3 Lược khảo nghiên cứu có liÊn qUan c2 211gr 2.3.1 Các nghiên cứu ngOài hƯỚC 2.3.2 Các nghiên cứu frong HƯỚC c t St HH tt Tnhh HH HH HT HH HH HH 13 kệ, 13 TH HH tết 15 2.4 Mơ hình nghiên cứu để xuất giả thuyết nghiên cứu .-2-©22¿+c+sce¿ 18 2.4.1 Các giả thuyết nghiên cứu 522222222 22122121121121122212222 ae 18 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu để xuất . -©-2-S22221221221211221211222212222 re 21 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - -¿c 22522cccccrrtrrrkkerrrrrre 24 3; 1;Quy-trính nghiỆm:CỮUs:i:s:sziisicnsitieitbebleitSAĐSEREGRHURESEIGIRGIIAHHSIIRHIBGHASIIEGIINASPIINB 24 E30) 00011) 0v 25 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính St nghe 25 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng ch gheae 26 3.3 Công cụ phương pháp thu thập liệu .- SH 27 3.3.1 Thu thập đữ liệu thứ cấp . -S22222122212221221221271222122212222222 xe 27 3.3.2 Thu thập đữ liệu sơ cấp 2272221 222112212221222122212221222122222 xe 27 3.4 Xác định kích thước mẫu phương pháp chọn mẫu -¿©225c2ccSccccxe2 30 3.4.1 Xác định kích thước mẫu -. : 22L 2t 12H12 re 30 3.4.2 Phương pháp chọn mẫu 2222 S222 22EE212211221211211221211212112112112 2t 31 3.5 Công cụ phương pháp phân tích liệu ¿c2 c2 sthrrrrrrrree 31 3.5.1 Xử lý liệu Mierosoft Exeel 222 2222221222222 xe 31 3.5.2 Xứ lý đữ liệu với SPSS HH1 9210/9)1€E 8557 900/9509)020i050 T 32 38 4.1 Khái qt thị trường tơ Việt Nam tình hình kinh doanh hãng xe tơ Mitsubishi Việt Nam Q2 Q1 01112211 nn HT ng HT k kg kk ng xxx kg kg xk nhện 38 4.1.1 Đôi nét thị trường ô tô Việt Nam .- 5222222 22122112 cErrrrrrrrree 38 4.1.2 Tình hình kinh doanh hãng xe ô tô Mitsubishi Việt Nam 39 4.2 Kết khảo sát định lượng sơ . 222222 22222221221122122122222222 re 40 4.2.1 Đối với thang đo nhân tế độc lập ảnh hưởng đến Năng lực cạnh tranh ô tô hang Mitsubishi - 41 4.2.2 Đối với thang đo nhân tế phụ thuộc ảnh hướng đến Năng lực cạnh tranh ô 0980150030001) 001 .ẢẢ 43 4.3 Kết khảo sát định lượng thức -©22¿222222222212212211221221221222e 44 4.3.1 Cơ cầu mẫu nghiên cứu, Thống kê mơ tả — Giá trị trung bình (Mean) 44 4.3.2 Kiểm định độ tin cay Cronbach’s Alpha nhhHrHhhkehrrrrek 50 4.3.3 Phân tích nhân tổ khám phá (EFA) 25:252: 22522232 22EEE2ErEEkrerrrrerrkrrkee 54 4.3.4 Phân tích tương quan Pearson c1111111111 60 4.3.5 Phân tích hồi quy tuyến tính . -©-2-S222221221222122122121122222222ke 61 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu S22: S22 2222212221222122122122122221221 xe 65 CHƯƠNG KÉT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ -sc c2 E121 cxe 67 VỊ SL KOt ane scccccccccccsscsccssesecsessecsesscssessesevsevsavsessecseseessvsseseveansavssenseeseesensevevsevseveeneveeceess 67 5.2 MOt 86 ham ¥ quan thio cece cscs cseeesese cos eoseeeseeesetesteseeesteeseseneeeseteneeeneeaneseneeaees 68 5.2.1 Đối với nhân tế Năng lực Marketing . -©2-2222222222122212221222222 e6 68 5.2.2 Đối với nhân tố Năng lực tổ chức địch VỤ - c5 s22 E22 E21 E121 erre 69 5.2.3 Đối với nhân tố Năng lực cạnh tranh thương hiệu -ìcccScsccccesrrerres 70 5.2.4 Đối với nhân tế Năng lực tổ chức quản lý đoanh nghiệp -: 70 5.2.5 Đối với nhân tố Năng lực tạo lập mối WAN AG seceevsessomiverssvaresresemresmemarrmmmaecusenai 71 5.3 Han ché cha dé tai va dinh hwéng nghién ctru tip theo eee 72 DANH MỤC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BĨ CÚA HỌC VIỂN cc 74 9000998057.) 804:./ 90 75 500009 a1 LY LICH TRICH NGANG CUA HOC VIÊN .-.cc Hee Vii 78 115 nên lực cạnh tranh doanh nghiệp môi trường kinh doanh động thay đối 2.1.3.1 Các vễu tổ bên doanh nghiệp Theo Grant (1991), nguồn lực doanh nghiệp thể nhiều đạng khác chia thành hai nhóm: Ngn lực hữu hình Ngn lực vơ hình Trong đó, Ngn lực hữu hình bao gồm nguồn lực tài vật chất hữu hình Vguồn lực vơ hành bao gồm công nghệ, danh tiếng nhân lực doanh nghiệp Cụ thé: Nguồn lực hữu hình: Bao gồm Nguồn lực tài (Vốn tự có khả vay vốn đoanh nghiệp) Nguồn lực vật chất hữu hình (Những tài sản sản xuất hữu hình doanh nghiệp có thé dem lai loi thé vé chi phi san xuất quy mơ, vị trí, kỹ thuật, nguyên vật liệu đầu vào, tính linh hoạt nhà máy, trang thiết bị) Nguồn lực vơ hình: Bao gồm Nguồn lực cơng nghệ (Sở hữu trí tuệ, phát minh, sáng chế, ), Nguon tực danh tiếng (Bao gồm việc sở hữu nhãn hiệu tiếng dịch vụ, chất lượng, độ tin cậy, thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng, nhà cung ứng, ngân hàng quyễn, ) Nguồn lực nhân (Kiến thức, kỹ năng, lực nhân viên với tính linh hoạt chiến lược, lịng trung thành nhân viên, ) Theo Teece, Pisano Shuen (1997), nguồn lực doanh nghiệp yếu tố định đến lợi cạnh tranh kết kinh doanh doanh nghiệp Và doanh nghiệp ngành thường tung chiến lược kinh doanh riêng mà đối thủ khó chép phụ thuộc vào nguồn lực doanh nghiệp (trích Huỳnh Thanh Nhã La Hồng Liên, 2015) 2.1.3.2 Các vếu tổ bên ngồi doanh nghiệp Dựa mơ hình kim cương Porter (1990), Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF) đưa nhân tố bên tác động tới lực cạnh tranh đoanh nghiệp với 56 tiêu thuộc nhóm yếu tế Cụ thể: Các điều kiện yếu tố đầu vào: Kết cấu hạ tầng vật chất - kỹ thuật; Hạ tầng hành chính; Nguằn nhân lực; Hạ tằng cơng nghệ Thị trường tài Các điều kiện cầu: Sở thích khách hàng, tình hình pháp luật tiêu đùng, công nghê thông tin, Các ngành cung ứng ngành liên quan: Chất lượng số lượng nhà cung ứng địa phương, khả chễ nghiên cứu chuyên biệt dịch vụ đào tạo, mức độ hợp tác khu vực kinh tế, khả cung cấp chỗ tiết phụ kiện máy móc, Bối cảnh chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp: Động lực cạnh tranh (các rào cản vơ hình, cạnh tranh từ nhà sản xuất dia phương, hiệu việc chống độc quyén, ) Tóm lại, lực cạnh tranh khái niệm chiều mà cần xem xét nhiều góc độ Barclay (2005) Williams (2007) nhận định đoanh nghiệp cần phải xác định yếu tế quan trọng để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Đó Sự đổi mới, Các tiêu chuẩn quốc tế, Khả lãnh đạo, Tập trung chất lượng Đáp ứng cạnh tranh Trong nghiên cứu này, lực cạnh tranh hiểu khả đuy trì nâng cao lợi cạnh tranh việc tiêu thụ sản phẩm, nhằm thỏa mãn yêu cầu khách hàng với mục tiêu đạt lợi nhuận tối ưu đảm bảo phát triển vững doanh nghiệp 2.2 Các mơ hình lý thuyết có liên quan 22.1 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter (Porter's Five Forces) Mơ hình áp lực cạnh tranh phát triển nhà hoạch định chiến lược cạnh tranh hàng đầu giới Michael Porter Ông cho ngành kinh doanh chịu tác động năm lực lượng cạnh tranh là: (1) Các đấi thủ cạnh tranh nganh (Industry competitors): Sự cạnh tranh doanh nghiệp buộc họ phái lao vào chiến giá, phí quảng cáo, khuyến mãi, 10 (2) Các đỗi thi tiém nang (Potential competitors): Doanh nghiép budc phai đầu tư liên tục vào việc tạo rảo cản thị trường cao nhằm ngăn chặn đối thủ cạnh tranh gia nhập ngành (3) Khách hàng (Buyers): Khách hàng thường có vị mặc cả, tính nhạy cảm giá, thơng tin, đặc trưng nhãn hiệu, khác biệt hóa sản phẩm, mức độ sẵn có hàng hóa thay thế, động khách hàng (4 Sản phẩm thay (Substifufes): Nhiều ngành nghề biến xuất sản phẩm thay Chính vậy, sản phẩm thay áp lực cạnh tranh không nhỏ (5) Nha cung teng (Suppliers): Sw hing manh hệ thống phân phối bán lẻ có tác động lớn đến việc ấn định giá cá sản phẩm, nhà sản xuất không thê tùy tiện tăng giá CÁC ĐÓI THỦ TIỀM NĂNG Nguy người gia nhập Quyền thươngcủalượng nhằcmmzứng NHA CUNG — ỨNG CÁC ĐÓI THỦ CẠNH TRANH ` TRONG NGÀNH “LZ Cạnh tranh „ —————] KHÁCH HÀNG Quyên thương lượng đối thủ | người mua Nguy sản phẩm dịch vụ thay thê SAN PHAM THAY THE Hinh 2.1 M6 hình áp lực cạnh tranh ctia Michael Porter 11 Nguén: Porter (1980) 2.2.2 M6 hinh Kim cuong ciia Michael Porter (Porter’s Diamond Model) Chiến lược vững chắc, cấu trúc cạnh tranh Các điều kiện [ _| Các điều kiện nhân tố | cầu Các ngành công nghiệp phu trợ liên quan Hình 2.2 Mơ hình Kim cương Michael Porter Ngn: Porter (1990) Mơ hình phân tích đưa nhân tố định đến lợi cạnh tranh, đồng thời đánh giá mức độ lành mạnh môi trường kinh doanh vi mô quốc gia hay vùng lãnh thổ Cụ thể: (1) Chiến lược vững chắc, câu trúc cạnh tranh: Các quy định, chế khuyến khích, mức độ cạnh tranh cúa địa phương ánh hưởng lớn đến sách thúc nang suat (2) Các điều kiện cầu: Nhu cầu thị trường ảnh hướng đến quy mô tăng trướng thị trường liên quan đến tính chất khách hàng Nhìn chung, mơi trường kinh doanh lành mạnh có mức cầu cao từ nhóm khách hàng địa phương có tính chất phức tạp Do đó, để thành cơng doanh nghiệp phải cung cấp hàng hóa dịch vụ có chất lượng cao (3) Các ngành cơng nghiệp phụ trợ liên quan: Đê thành công môi trường kinh doanh vi mơ, doanh nghiệp cần có số lượng lớn nhà cung ứng có 12 lực địa phương cụm ngành thay ngành công nghiệp riêng lẻ (4) Các điều kiện nhân tố: Đây điều kiện sẵn có môi trường kinh doanh, bao gồm: Vốn, nhân sự, tài nguyên thiên nhiên, sở hạ tầng vật chất hành chính, cơng nghệ thơng tin Các điều kiện tác động đến lực sáng tạo, suất lao động, tính hiệu quả, chất lượng chun mơn hóa Chính vậy, cần kết hợp nhân tố để đạt lợi cạnh tranh 2.3 Lược khảo nghiên cứu có liên quan 2.3.1 Các nghiên cứu ngồi nước 2.3.1.1 Nghiên cứu “Xây dựng thực thí chiến lược: Tùm kiếm lợi cạnh tranh: Các khái niệm trường hợp ” (Thompson công sự, 2007) Thompson cộng (2007) để xuất 10 nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh tổng thể doanh nghiệp, là: (1) Hừnh ảnhưny tín, (2) Công nghệ, (3) Mạng lưới phân phối, (4) Khả phát triển đơi sản phẩm, (3) Chỉ phí sản xuất, (6) Dịch vụ khách hàng, (7) Nguôn nhân lực, (8) Tình hình tài chính, (9) Trình độ quảng cáo (10) Khả quản lý thay đổi Tuy nhiên, nghiên cứu chưa xác định mức độ ánh hưởng nhân tố đến lực cạnh tranh doanh nghiệp mà dừng lại việc xác định nhân tố có ảnh hưởng đánh giá đựa phương pháp cho điểm để so sánh lực doanh nghiệp 2.3.1.2 Nghiên cứu “Các vếu tỔ ảnh hướng đến mối quan hệ lựa chọn chiến lược trình xây dung nang lực: kiêm tra tực nghiệm ” (Onar Polat, 2010) Onar Polat (2010) tiến hành vấn Tổng giám đốc Giám đốc dựa bảng câu hỏi Likert điểm nhân tế ảnh hưởng đến lực cạnh tranh lựa chọn chiến lược kinh doanh 104 đoanh nghiệp niêm yết sở giao dịch chứng khoán Istabul - Thổ Nhĩ Kỳ Nghiên cứu đưa 13 nhân tố tác động đến lực cạnh tranh san xuất, doanh nghiệp, bao gồm: (J) (3) Kha nang Ban hang - Marketing, Khả măng quản trị (2) (7) Nguồn nhân lực, chăm sóc khách hàng, cứu phát triển, (10) Nghiên 13 (4) Kha ndng dich vu hau cần logistics, (3) Cơng nghệ thơng tin, (6) Tài - Kế toán, (9) Cung ứng, Khả (8) Dịch vụ (L Quản trị công nghệ, (12) Đôi (13) Quan hệ khách hàng Kết nghiên cứu cho thấy định chiến lược đắn tạo khả cạnh tranh cao 2.3.1.3 Nghiên cứu “Phân tích lực cạnh tranh ngành cơng nghiệp lô ASEAN: So sanh giita Malaysia va Thai Lan” (Aini va Mohd, 2017) Ngành công nghiệp ô tô ASEAN bắt đầu 30 năm với sách tô khác cách tiếp cận khác quốc gia thành viên Nghiên cứu tập trung phân tích Mơ hình áp lực cạnh tranh Porter Malaysia Thái Lan hai ba nhà sản xuất xe hàng đầu khu vực Sản lượng hàng năm Thái Lan vượt hai triệu xe năm so với khoảng năm trăm nghìn xe Malawsia Linh kiện phụ tùng ô tô Malaysia ghi nhận nhập siêu nhập linh kiện ô tô với giá trị tỷ RM so với linh kiện xuất khâu mức tỷ RM Nghiên cứu trước cho thấy chiến lược sách tơ thành cơng Thái Lan đưa cách 30 năm nhấn mạnh vào chiến lược phụ thuộc vào đầu tư nước Malaysia tập trung phát triển ô tô vào công ty ô tô quốc gia Proton Sau 30 năm, thành công Thái Lan ngành công nghiệp ô tô bị nhà sản xuất Nhật Bản Mỹ thống trị Ngược lại, hiệu ngành sản xuất ô tô linh kiện Malaysia coi điểm hấp dẫn nhà đầu tư Hơn nữa, với dự báo lượng khách hàng có nhu cầu điều kiện sở hữu tơ ngày cao Malaysia mang lại lợi cho nhà sản xuất ngành 2.3.1.4 Nghiên cứu “Khả cạnh tranh ngành công nghiệp ô tô Iran để thâm nhập thị trường nước ngoài” (Abojfazl Sahar, 2016) Nghiên cứu trình bày tiết suy giám xu hướng xuất khâu ô tô Iran năm gần Nghiên cứu thực Tập đồn cơng nghiệp Iran Khodro, nhà sản xuất ô tô hàng đầu Iran Nghiên cứu nhằm mục đích xem xét khả cạnh tranh sản phẩm thuộc nhóm cơng nghiệp thị trường quốc tế, tìm yếu tố có mức độ ảnh hưởng từ lớn đến nhỏ đưa giải pháp tháo gỡ trở ngại Kết nghiên cứu trở ngại việc xuất sản phẩm Tập đồn cơng nghiệp Iran Khodro theo mức độ từ lớn đến nhỏ sau: Chính phủ, Cơ hội, Nghiên cứu phát triển (R&:D), Các ngành liên quan phụ trợ, Điều kiện nhu cầu, Khả hấp thụ, Chiến lược doanh nghiệp, Cấu trúc cạnh tranh 14 2.3.1.3 Nghiên cứa “Một phương pháp luận hỗ trợ định để nâng cao khả cạnh tranh ngành công nghiệp ô lô Thô NHĩ Kỳ” (Fusun cơng sự, 2014) Nghiên cứu phân tích khả cạnh tranh ngành công nghiệp ô tô gắn với quan điểm cạnh tranh quốc gia cách sử dụng phương pháp luận dựa Mạng nhân Bayes Đầu tiên, Ulengin cộng (2014) cấu trúc vấn đề cạnh tranh ngành công nghiệp ô tô thông qua tổng hợp kiến thức chuyên môn dựa số cạnh tranh Diễn đàn Kinh tế Thế giới Sau đó, lập mơ hình mối quan hệ biến xác định giai đoạn cấu trúc vấn để phân tích mối quan hệ cách sử dụng Mạng nhân Bayes Cuối cùng, xây đựng để xuất sách theo nhiều kịch khác để nâng cao lợi cạnh tranh quốc gia ngành công nghiệp ô tô Ulengin cộng (2014) trình bày phân tích ngành cơng nghiệp ô tô Thổ Nhĩ Kỳ nghiên cứu điển hình Vì vậy, khái qt đề xuất sách phát triển cho trường hợp ngành cơng nghiệp ô tô Thổ Nhĩ Kỳ cho ngành công nghiệp ô tô nước phát triển khác, nơi có mức độ cạnh tranh quốc gia ngành tương tự Thế Nhĩ Kỳ Mặt khác, đo yếu tế mối quan hệ chúng khám phá thông qua hội thảo liên tiếp thực với chuyên gia nên cách tiếp cận cung cấp mơ hình đáng tin cậy, đễ tiếp cận, minh bạch cho tất bên liên quan Theo Ulengin cộng (2014), phương pháp luận ba giai đoạn nỗ lực nhằm cung cấp lộ trình có cấu trúc cho nhà hoạch định sách ngành cơng nghiệp tơ 2.3.2 Các nghiên cứu nước 2.3.2.1 Nghiên cứu “Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp nhỏ vừa, nghiên cứu địa bàn Thành phô Hà Nội” (Phạm Thu Hương, 2017) Khác với nghiên cứu nước trước yếu tiếp cận lực cạnh tranh theo lý thuyết cạnh tranh truyền thống, luận án tác giả Phạm Thu Hương tiếp cận lực cạnh tranh doanh nghiệp nhỏ vừa theo lý thuyết lực Mặt khác, nghiên cứu xem xét đưa nhân tố Năng lực thiết lập mối quan hệ vào mơ hình nghiên cứu Như ngồi nhóm tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Năng lực tổ chức quán lý đoanh nghiệp; Năng lực Marketing: Năng lực tài chính; Năng lực tiếp cận đổi công nghệ Năng lực tổ chức dịch vụ, tác giả phát triển bể sung thêm nhân tố thứ Năng lực thiết lập mối quan hệ Kết 15 nghiên cứu cho thấy, nhân tế tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Thành phố Hà Nội tác động mức trung bình Bên cạnh đó, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực khác (thương mại dịch vụ, công nghiệp) có mức tác động khác từ nhân tố tác động mức trung bình 2.3.2.2 Nghiên cứa “Nghiên cứu vếu tổ ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp đu lịch Bến Tre” (Nguyễn Thành Long, 2017) Năng lực Marketing Thương hiệu Năng lực tổ chức, quản lý Năng lực cạnh tranh Trách nhiệm xã hội doanh Chất lượng sản phẩm, dịch vụ nghiệp du lịch Cơ chế sách Nguễn nhân lực Bến Tre Người dân địa phương Cạnh tranh giá Môi trường tự nhiên Điều kiện mơi trường điểm đến Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Thành Long (2017) Nguồn: Nguyễn Thành Long (2017) Nghiên cứu xác định yếu tế ánh hưởng đến lực cạnh tranh đoanh nghiệp du lịch Bến Tre gắn với đặc thù điều kiện tự nhiên kinh tế - xã hội địa phương Với phương pháp nghiên cứu định tính định lượng, tác giả khảo sát 359 đối tượng Giám đốc, Phó Giám đốc người Giám đốc úy quyền tham gia nhiệm vụ lãnh đạo, quản lý điều hành doanh nghiệp, có kinh nghiệm làm việc hiểu tình hình kinh doanh doanh nghiệp du lịch Bến Tre Kết nghiên cứu cho thấy, có yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh đoanh nghiệp du lịch Bến Tre theo mức độ ảnh hướng từ lớn đến bé Nguồn nhân lực, Chất lượng sản phẩm, dịch vụ; Điều 16 kiện moi truong diém dén; Canh tranh vé gia; Nang luc tô chức, quan ly; Nang luc marketing; Thuong hiệu Trách nhiệm xã hội 2.3.2.3 Nghiên cứa “Nghiên cứu yếu tỔ ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Cơng ty Cơ phần Tập đồn Hoa Sen” (Lê Thị Thanh Hương, 2019) Năng lực tổ chức quản lý doanh nghiệp Năng lực Marketing Năng lực tài Năng lực cạnh tranh TS Năng lực tiếp cận đổi công nghệ > ss Năng lực tổ chức địch vụ Cơng ty Cé phan Tap đồn Năng lực tạo lập mối quan hệ Hoa Sen Năng lực cạnh tranh thương hiệu Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu Lê Thị Thanh Hương (2019) Nguôn: Lê Thị Thanh Hương (2019) Nghiên cứu xây đựng mơ hình dựa lý thuyết lực cạnh tranh doanh nghiệp có xem xét thêm yếu tố thương hiệu Như vậy, mơ hình nghiên cứu tác giả Lê Thị Thanh Hương có nhân tố tác động đến lực cạnh tranh Năng ?ực rổ chức quản lý doanh nghiệp; Năng lực Marketing; Năng lực tài chính, Năng lực tiếp cận đổi công nghệ; Năng lực tổ chức dịch vụ; Năng lực tạo lập moi quan va Nang lực cạnh tranh thương hiệu Kết nghiên cứu cho thấy có nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen với mức độ từ mạnh đến yếu là: (1) Năng lực tài chính; (2) Năng lực tô chức quản lý doanh nghiệp; (3) Năng tực tô chức dịch vụ; (49 Năng lực tiếp cận đổi công nghệ, (3) Năng lực tạo lập quan hệ (6) Năng lực Marketing Riêng nhân tỗ Năng lực cạnh tranh thương hiệu không tác động đến lực cạnh tranh Công ty 17 2.3.2.4 Nghiên cứa “Các yếu tổ bên ảnh hướng đến lực cạnh tranh Công ty Cô phần Thương mại Tông hợp tỉnh Quảng Ngãi” (Trương Minh Hiểu, 2021) Nghiên cứu xây đựng mơ hình đựa lý thuyết lực cạnh tranh doanh nghiệp xem xét thêm yếu tố thương hiệu tương tự nghiên cứu tác giả Lê Thị Thanh Hương (2019) Trong nhân tế Măng lực tổ chức quản lý doanh nghiệp; Nang luc Marketing; Nang lực tài chính; Năng lực tiếp cận đổi cơng nghệ; Năng tực tổ chức dịch vụ; Năng lực tạo lập quan Năng lực cạnh tranh thương hiệu có nhân tế bị loại sau thực kiểm định nhân tế thực tác động đến lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Thương mại Téng hop tinh Quang Ngãi Năng lực 7: chức dich vụ, Năng lực Tỉ iép cận đổi công nghệ, Năng lực Tạo lập mối quan hệ Năng lực Cạnh tranh thương hiệu 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 2.4.1 Các giả thuyết nghiên cứu 2.4.1.1 Năng lực tô chức quản lý doanh nghiệp Năng lực tổ chức, quản lý doanh nghiệp xem nhân tố có tính định đến tổn phát triển doanh nghiép (Porter, 1980) Va duoc thé hién trén nhiéu mat nhu: (1) Trinh độ đội ngũ cán quản lý (trình độ học vấn, kiến thức, kỹ ); (2) Trình độ tô chức, quản lộ doanh nghiệp (khả tổ chức máy quân lý, hoạch định chức năng, phân chia nhiệm vụ phận); định chiến lược đài hạn, trung hạn ngắn han); (3) Năng lực hoạch định (hoạch (4) T ốc độ thay nhân trước biến đổi (tạo động lực, đảo tạo, ) Như vậy, lực tô chức, quản lý doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến lực cạnh tranh đoanh nghiệp thê qua trình độ nhà quản trị việc hoạch định chiến lược phát triển, xây dựng tô chức máy doanh nghiệp, tổ chức phòng ban khả động viên nhân viên Do đó, tác giả đề xuất giả thuyết Hì sau: — Gia thuyét Hy: Năng lực tổ chức quản lý doanh nghiệp có tác động đồng biến (+) đến Năng lực cạnh tranh ô tô hãng Mitsubishi 2.4.1.2 Năng lực Marketing Năng lực marketing doanh nghiệp thể qua việc liên tục theo đối đáp ứng thay đối khách hàng với đối thủ cạnh tranh (Kotler cộng sự, 18 2006) Cịn Thọ Trang (2011) nhận định lực marketing xây dựng dựa thành phần bản: (7) Đáp ứng khách hàng, (2) Phản ứng với đối thủ cạnh tranh, (3) Thích ứng với môi trường vĩ mô (4) Chất lượng quan hệ với đối tác Keh cộng (2007) cho rằng, định hướng kinh doanh có mối quan hệ chặt chẽ với lực marketing doanh nghiệp Còn theo Nguyen Barrett (2006) khả đáp ứng khách hàng, thích ứng với đối thủ cạnh tranh có quan hệ với kết kinh doanh doanh nghiép Benedetto cộng (2008) nhận định lực marketing gắn liền với lực sáng tạo doanh nghiệp Do đó, giá thuyết Ha để xuất sau: —_ Giả thuyết H;: Năng lực Marketing có tác động đồng biến (+) đến Năng lực cạnh tranh ô tô hãng Mitsubishi 2.4.1.3 Năng lực tài Phạm Thu Hương (2017) cho lực tài doanh nghiệp khả đâm bảo nguồn lực tài cho hoạt động doanh nghiệp nhằm đạt mục đích đề (Phạm Thu Hương, 2017) Nó cịn thước đo sức mạnh doanh nghiệp Vì vậy, bên cạnh yếu tế người doanh nghiệp cần có lực tài vững mạnh để tăng cường sức cạnh tranh Năng lực tài cịn sở để đoanh nghiệp phát huy mạnh người, phát triển sản phẩm, mở rộng quy mô nhằm chiếm lĩnh thị trường nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Vì vậy, tất doanh nghiệp lực tài có vai trị định đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có lực tài tốt tác động mạnh đến lực cạnh tranh doanh nghiệp ngược lại Do đó, giả thuyết Hạ để xuất sau: —_ Giả thuyết Hạ: Năng lực tài có tác động đồng biến (+) đến Năng lực cạnh tranh cua t6 hang Mitsubishi 2.4.1.4 Năng lực tiếp cận đổi công nghệ Công nghệ công cụ cạnh tranh then chốt doanh nghiệp định đến khác biệt sản phẩm phương diện thương hiệu, giá chất lượng Vì vậy, cần phải liên tục đối cơng nghệ yếu tế mang tính chiến lược Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý tiếp cận đôi công nghệ tác động trực tiếp đến việc nâng cao suất lao động, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Nghiên cứu Qian Li (2003) cho thấy công nghệ tác động đến 19 lực cạnh tranh doanh nghiệp khía cạnh như: Chậm đổi công nghệ; Sự phù hợp công nghệ; Khả ứng đụng tiếp cận công nghệ mới; Trình độ nhân lực phận nghiên cứu ứng dụng cơng nghệ doanh nghiệp Do đó, giả thuyết Hạ đề xuất sau: — Giả thuyết Hạ: Năng lực tiếp cận đổi công nghệ có tác động đồng biến (+) đến Năng lực cạnh tranh ô tô hãng Mitsubishi 2.4.1.3 Năng lực tổ chức dịch vụ Theo Parasuraman cộng (1985), nhân tố giúp doanh nghiệp tạo chỗ đứng thị trường khả đáp ứng, lực phục vụ tạo tín nhiệm nơi khách hàng Một doanh nghiệp có lực tổ chức dịch vụ tốt tạo lợi cạnh tranh việc đưa sản phâm đến với khách hàng nhanh hiệu Còn Tahir Bakar (2007) thi cho rằng, lực phục vụ thê qua mong muốn sẵn sàng nhân viên cung cấp địch vụ kịp thời cho khách hàng nhằm đem đến hài lịng khách hàng Nó thể qua thái độ, kỹ cúa nhân viên trình phục vụ Nếu nhân viên có thái độ tích cực kỹ chuyên nghiệp phục vụ khách hàng chuyên nghiệp khách hàng hải lòng hơn, từ tạo lịng trung thành khách hàng Như vậy, lực tổ chức dịch vụ cần thiết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có tác động mạnh tới lực cạnh tranh doanh nghiệp Do đó, giả thuyết Hs để xuất sau: — Giả thuyết Hs: Năng lực tổ chức dich vụ có tác động đồng biến (+) đến Năng lực cạnh tranh ô tô hãng Mitsubishi 2.4.1.6 Năng lực tạo lập quan hệ Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, việc tận dụng tốt yếu tố nguồn lực dé nâng cao lực cạnh tranh, doanh nghiệp nên tạo lập mối quan hệ với đối tác xung quanh Phạm Thu Hương (2017) cho mối quan hệ bao gồm: Mối quan hệ với khách hảng, mối quan hệ với nhà cung ứng, mối quan hệ với tổ chức tín dụng, mối quan hệ với doanh nghiệp ngành đặc biệt mối quan hệ với quyền Trong điều kiện kinh tế nay, đoanh nghiệp cần tận dụng tốt mối quan hệ giúp nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp (Phạm Thu Hương, 2017) Do đó, giả thuyết He để xuất sau: 20 — Gia thuyét He: Nang luc tạo lập mối quan hệ có tác động đồng biến (+) đến Năng lực cạnh tranh ô tô hãng Mitsubishi 2.4.1.7 Năng lực cạnh tranh thương hiệu Một đoanh nghiệp có thương hiệu tốt thường nhận tin tưởng lòng trung thành khách hàng Và thương hiệu khác biệt với đối thủ cạnh tranh lại cảng tạo thêm ấn tượng đến tâm trí khách hàng Khách hàng tin tưởng, trung thành có nhiều khả lặp lại trải nghiệm tích cực so với thương hiệu mà khách hàng chưa biết đến Năng lực cạnh tranh thương hiệu nâng cao thị phần, tăng lợi nhuận, tạo trung thành khách hàng chí giúp khắc phục thất bại xảy mắt người tiêu dùng (Ahmad Sapry, 2008; Aaker Joachimsthaler, 2000) Theo Aaker (2000), Mortanges va Riel (2003), Biel (1997), Berry (2000) lực cạnh tranh thương hiệu đặc trưng chất lượng cảm nhận, cảm nhận tính độc đáo khác biệt, hình ảnh mối quan hệ sâu sắc với người tiêu dùng Xiangming Haimei (2011) nhìn nhận góc độ rộng cho lực cạnh tranh thương hiệu định nghĩa cấp độ kinh doanh, ngành, khu vực quốc tế Như mức độ hiểu biết nhận thức khách hàng góp phần tạo nên thành công thương hiệu cho doanh nghiệp, qua nâng cao lực cạnh tranh Do đó, giả thuyết H; đề xuất sau: — Gia thuyét H7: Năng lực cạnh tranh thương hiệu có tác động đồng biến (+) đến Năng lực cạnh tranh tơ hãng Mitsubishi 2.42 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Bảng 2.1 Tổng hợp nhân tố khám phá v Năng lực Ân Năng v « Nang tơ chức Năng lực soa, : luc quan ly | Marketing| *, lực tiếp cận vom” x va ` | tài | đổi cơng ˆ nghệ doanh VÀ nghiệp Nang Nang lực lực 2, tô chức i tao lap oO moi dich vu i : ° | quan hệ Năng lực : cạnh tranh thuong ah hiệu (Trương Minh Hiéu, 2021) x x x x X x x (Lé Thi Thanh Huong, 2019) % _ # _ % 21 Nang lực ae tô chức | soa Nang Nang luc “.w tiếp cận luc va v « Năng lực : ` Năng lực 2, Nang lực a tao lap quan ly | Marketing| | a | to chic Ki tài | đổi moi doanh Ặ dịch vụ # tà công ° | quan hệ nghiệp : nghệ hans the Huong, 2017) (Nguyén Thanh Long, 2017) X X * x (Benedetto va x x x Năng lực : cạnh tranh thuong oi hiệu x * x cộng sự, 2008) (Tahir va Bakar, 2007) x (Kotler va cong sự, 2006) sở (Konecnik, 2006) (Ho, 2005) x X (Km Lee, 2005) x (Qian va Li, 2003) x (Aaker va Joachimsthaler, 2000) x (Parasuraman va # cộng sự, 1985) (Porter, 1980) X Nguôn: Tác giả tổng hợp Dựa sở mơ hình nghiên cứu liên quan tổng hợp, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu sau: 22 Năng lực tổ chức quản lý doanh nghiệp WA Năng lực Marketing Năng lực tải Năng lực tiếp cận đổi công nghệ [3 Năng lực tô chức dịch vụ Năng lực cạnh tranh ô tô hang Mitsubishi tai Viét Nam Nang luc tao lap mối quan hệ Năng lực cạnh tranh thương hiệu Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Ngn: Tác gid tong hop TÓM TẮT CHƯƠNG Trong chương này, tác giả đưa số lý thuyết liên quan đến để tài nghiên cứu Trên sở số mơ hình đề tài nghiên cứu liên quan trước đó, kết hợp với tình hình thực tế, tac gid đưa mơ hình nghiên cứu dự kiến cho đề tài Mơ hình nghiên cứu gồm biến phu thuộc Năng lực cạnh tranh ô tô hãng Mitsubishi biến độc lập là: Văng lực tô chức quản lý doanh nghiệp; Năng lực Marketing; Năng lực tài chính, Năng lực tiếp cận đổi công nghệ; Năng lực tổ chức dịch vụ; Năng lực tạo lập quan hệ Năng lực cạnh tranh thương hiệu Đây bước quan trọng đặt tảng cho việc nghiên cứu tác giả 23