Báo cáo cuối kỳ redesign vieon

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA ĐA PHƯƠNG TIỆN BÁO CÁO CUỐI KỲ Redesign Vieon Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Tuyết Mai I GIỚI THIỆU DỰ ÁN: Tổng quan dự án - Thiết kế lại ứng dụng VieOn (tập trung vào mảng xem phim) Đây dịch vụ phát trực tuyến theo đăng ký, cho phép người dùng xem - phim từ đa dạng nguồn mà không bị quảng cáo làm phiền thiết bị có kết nối Internet Người dùng tải phim xuống thiết bị iOS, Android để xem mà khơng cần kết nối Internet Mục tiêu - Thiết kế lại giao diện trở nên hấp dẫn đơn giản cho người dùng - Cải thiện trải nghiệm sử dụng ứng dụng cho người dùng Phục vụ nhu cầu giải trí người sử dụng Đảm bảo bảo mật số thông tin cá nhân người dùng II NGHIÊN CỨU: Đối tượng sử dụng - Người sử dụng: người trẻ (16 - 30 tuổi), có khả định tài thường xuyên sử dụng thiết bị di động Cụ thể: - Trẻ vị thành niên, người trẻ hộ gia đình có mức thu nhập trung bình - Những người bận để rạp xem phim - Những người yêu thích xem phim thường xuyên xem phim Họ mong muốn có lựa chọn đa dạng xem - Những người muốn tận hưởng nội dung mà không muốn bị làm phiền quảng cáo Đối thủ cạnh tranh Hiện nay, có nhiều đơn vị triển khai hình thức giải trí xem phim trực tuyến đó: Netflix, FPT Play, Galaxy Play đối thủ cạnh tranh trực tiếp với ứng dụng VieOn Bảng nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Tiêu chí Dễ truy cập Gói cước VieOn Netflix FPT Play x x x 69.000 - 99.000 70.000 260.000 68.000 - 98.000 Nhiều thiết bị Chất lượng phim x 480p - 4K Nội dung độc quyền Đa dạng phim 480p - 4K Xem offline Chủ yếu series độc quyền Các phim chủ yếu phim Âu Mỹ 20.000 100.000 x 480p - 4K x Đa dạng phim thuộc điện ảnh khác Galaxy Play 480p - 4K x Kho phim châu Á đa dạng Chủ yếu phim Việt Nam x Thuê nội dung x Bộ lọc tìm kiếm x x x Gợi ý phim x x x Cập nhật nhanh x x x Thịnh hành x x x x Thông tin phim x x x x Đánh giá từ người dùng x x x Đánh giá từ trang review x Bình luận người dùng x Chia sẻ nội dung x x Preview trailer x x Parental control x x Phương thức toán 5 Dựa vào bảng trên, ta phân tích được: - Netflix tảng streaming video tiếng, xuất từ lâu có độ nhận diện cao Điểm mạnh Netflix nội dung Netflix sản xuất độc quyền phân phối với đa dạng thể loại Netflix có lọc để gợi ý phim phù hợp với người dùng Netflix có - - - giao diện đại dễ dùng Tuy nhiên Netflix có giá gói cước cao nên số lượng người dùng Việt Nam không lớn FPT Play tảng nổi, đầu tư mạnh tăng độ nhận diện Điểm mạnh FPT Play giao diện trực quan, đại, dễ sử dụng, kho phim lớn Điểm trừ FPT Play có kho phim châu Á áp đảo phim Âu Mỹ không cung cấp trailer cho người dùng Galaxy Play đơn vị sản xuất phim tiếng Việt Nam Điểm mạnh độ nhận diện rộng, nhiều phim Việt độc quyền Điểm trừ kho phim không phong phú, khó sử dụng thiếu gợi ý cho người dùng Giá gói cước chưa tương xứng với kho phim VieOn tiền thân kênh HTV2 có độ nhận diện tương đối tốt thị trường Việt Nam Điểm mạnh VieOn kho phim đa dạng, phong phú từ châu Á Âu Mỹ VieOn cung cấp đa dịch vụ toán Điểm trừ giao diện chưa thực thân thiện Điểm bất lợi ứng dụng VieOn cũ - Chưa gợi ý phim - Chất lượng số phim chưa đảm bảo Không tìm lại phim xem Khơng thể sử dụng ngoại tuyến Một số chức cịn khó sử dụng Xây dựng câu hỏi khảo sát - - Mục tiêu: - Thu thập thói quen xem phim người dùng - Phát lỗi mà ứng dụng cũ mắc phải Form khảo sát trải nghiệm xem phim trả phí trực tuyến: Link khảo sát trải nghiệm xem phim Phân tích kết khảo sát a Kết khảo sát Phần chưa hợp lý tập trung chủ yếu người dùng Netflix giá gói cước khácao Tóm tắt trả lời: 50000 – 150000 Tóm tắt câu trả lời: - Chỉ có12.7% người khảo sát không muốn xem ngoại tuyến - Lý đưa muốn xem ngoại tuyến là: Để xem di chuyển (tàu, xe), tốn liệu di động wifi, để xem sau có nhu cầu Tóm tắt câu trả lời: - Nhiều phim - Giá rẻ - Thanh toán dễ - Giao diện tốt - Cải thiện số tính ứng dụng Tóm tắt câu trả lời: - Giao diện rối, khó sử dụng, cũ - Thiếu lọc - Phản hồi chậm - Nhiều bước rườm rà - Thanh tốn khó Tóm tắt câu trả lời: - Giao diện đại - Cải thiện lọc - Dễ thao tác - Tối ưu hóa chức bị rườm rà - Nhiều phim b Phân tích insight Insight Cần Tơi khơng thể tìm thấy nội dung mong muốn Chức dễ dàng để chọn phim để xem Tôi hay hỏi bạn bè để tìm kiếm phim để xem Đơn giản hóa cách Gợi ý/xem gợi ý tiếp cận phim gợi bạn bè ứng Thêm mục “Gợi ý bạn bè” “Bạn bè nhiên khơng có chức ứng dụng ý từ bạn bè dụng mà không cần phải hỏi xem”, … Cung cấp chức share phim Người dùng muốn có danh sách phim tải để tiện quản lý Tạo chức tải phim để xem ngoại tuyến, đồng thời có mục Ngoại tuyến để tiện quản lý phim tải (xem xong xóa) Kiểm tra tìm kiếm Cung cấp chức “Lịch Tơi thích xem phim Có chức xem lại khơng có nhiều thời ngoại tuyến gian rảnh để xem, tơi muốn có chức ngoại tuyến để tranh thủ xem đường làm Người dùng muốn Cách để nhìn thấy nội dung mong muốn Giải pháp Tạo lọc để loại bỏ nội dung không mong muốn nhà Tôi muốn xem lại phim Lịch sử xem xem trước lại xem sử xem” tìm kiếm Đưa mục xem dở Tôi muốn xem lại video Lưu lại vị trí gần Vào app mà tơi xem dở trước nhanh chóng xem phần lên đầu trang chủ dở Tơi gặp khó khăn Đơn giản hóa q Nhanh chóng Rút gọn q trình tốn có phương thức tốn tốn dễ tốn, tăng tính trực quan tốn/q trình tốn q phức tạp dàng hiển thị pop-up hỗ trợ Tơi muốn xem bình Đánh giá luận phim xem thông tin phim Xem đánh giá, trải nghiệm xem phim người xem Có mục xem bình luận thơng tin phim trình tốn phim c Phân tích Pain Point - Quảng cáo suất chừng với hiệu ứng âm lớn Muốn xem nhiều phim phải rạp xem phim liên tục gây tốn nhiều chi phí Thiếu thông tin phim Hiện nhiều nội dung không liên quan dẫn đến khó tìm phim để xem, thời gian chọn phim chí nhiều thời gian xem phim - Quá đánh giá để tham khảo Cần chi tiêu hợp lý hiệu Khơng lưu phim Chất lượng hình ảnh, âm thanh, phụ đề không đảm bảo Giá thành dịch vụ cao Lỗi hệ thống Gặp nhiều khó khăn tốn online Kho phim khơng đáp ứng đủ nhu cầu - Giao diện thiếu thân thiện d Persona III THIẾT KẾ Đề xuất thiết kế - Flat design Tối giản chức Cải thiện Onboarding - Sử dụng hệ thống lưới đồng Thay icon Giữ nguyên bảng màu ứng dụng cũ User Journey User Flow Link: https://www.figma.com/file/pBeEIgejoTPpnoSW80WsWl/UserFlow%2F-Information-Architecture?nodeid=0%3A1&t=zCSz1QcBxK5t7rT3-1 Wireframe Link: https://www.figma.com/file/scxQsp4yaO1X54ye31v3i9/VieOnRedesign?node-id=257%3A4608 Prototype Link: https://www.figma.com/file/scxQsp4yaO1X54ye31v3i9/VieOnRedesign?node-id=0%3A1&t=qApTbG9x5IhxbJrd-1 IV STT ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN Thành viên Mã sinh viên Cơng việc Mức độ hồn thành Triệu Huy Hoàng B19DCPT097 Lập bảng khảo sát, phân tích kết khảo sát, xây dựng userflow, xây dựng wireframe, thiết kế UI, quay Prototype 100% Nguyễn Hoàng Anh B19DCPT007 Lập bảng khảo sát, xây dựng user journey, xây dựng wireframe, thiết kế UI 100% Tiêu Quang Huy B19DCPT107 Lập bảng khảo sát, phân tích kết khảo sát, xây dựng wireframe, thiết kế UI 100% Nguyễn Xuân Hoàng Linh B19DCPT142 Khảo sát, xây dựng userflow, xây dựng wireframe, thiết kế UI quay Prototype 100% Trần Dương Trọng Anh B19DCPT012 Khảo sát, xây dựng user journey, xây dựng userflow, thiết kế UI 100% Nguyễn Trọng Đức B19DCPT057 Khảo sát, xây dựng userflow, xây dựng wireframe, thiết kế UI, quay Prototype 100%