Báo cáo sản phẩm redesign xego

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA ĐA PHƯƠNG TIỆN BÁO CÁO SẢN PHẨM REDESIGN XEGO Môn học: Thiết kế ứng dụng đầu cuối di động Giảng viên: Nguyễn Thị Tuyết Mai LỜI NÓI ĐẦU Trong vài năm gần đây, ngành phát triển ứng dụng di động phát triển mạnh mẽ Môn học cung cấp vấn đề lĩnh vực thiết kế ứng dụng di động, số nguyên tắc vấn đề cần quan tâm thiết kế ứng dụng di động Nội dung tập trung cụ thể vào quy trình thiết kế, thiết kế giao diện thiết kế hình ảnh cho ứng dụng di động Môn học giới thiệu case study tiêu biểu thiết kế sáng tạo ứng dụng di động với học ứng dụng MỤC LỤC I Tổng quan dự án II Hiện trạng ứng dụng III Đối thủ cạnh tranh IV Khảo sát người dùng 10 V Đề xuất thiết kế 17 VI Sản phẩm 18 I II Tổng quan dự án - Lĩnh vực: Thương mại - Dự án: Redesign ứng dụng XeGo - Mục tiêu dự án: Cải thiện giao diện ứng dụng, cải tạo thêm số chức để xử lý phản ánh người dùng - Thời gian thực hiện: 10/11/2022 – 23/12/2022 - Người thực hiện: nhóm 10 - Đối thủ cạnh tranh: Mioto - Đối tượng người dùng: người mong muốn thuê xe tự lái người muốn kiếm thêm thu nhập việc cho thuê xe Hiện trạng ứng dụng Giới thiệu chung ứng dụng XeGo - Logo: - Thiết bị : mobie - Nền tảng: Android 6.0 trở lên - Nhà cung cấp: FASTGO VIET NAM JOINT STOCK COMPANY - Đánh giá CH Play: 3.4 - Giới thiệu: Kết nối người có nhu cầu thuê xe với chủ xe Từ giúp người th xe nhanh chóng tìm xe ưng ý với mức giá tốt nhất, đáp ứng mong muốn hai bên Đối tượng sử dụng app: tuổi để lái xe đối tượng chủ yếu từ 18 trở lên Giao diện - Nhận xét giao diện trang chủ: -       - Ưu điểm: Đơn giản, thống, dễ sử dụng Có đề cử loại xe yêu thích giúp người dùng chọn giảm bớt thao tác Đưa khu vực - thành phố người dùng chọn để chọn lựa xe thuê gần Nhược điểm: Thường chọn vào icon hình người bên cạnh tên tài khoản đầu chuyển sang thơng tin tài khoản người dùng thao tác bị loại bỏ Khơng có nhiều lựa chọn cho khu vực thuê xe Ở phần phía khoanh vùng, khung quảng cáo (không chọn được) giống button dễ khiến người dùng nhầm lẫn chọn vào Phần thơng tin có cách đầu đề giống phần dễ gây hiểu lầm, người dùng nghĩ dịng thơng tin chọn vào Cả phần “Sử dụng dễ dàng” “Tận hưởng chuyến đi” nên để vào mục khác, thông tin người dùng cần biết Tổng thể giao diện thoáng, dễ nhìn nhiên chọn vào mục thuê xe giao diện gần giống với trang chủ, nút đăng ký xe lên kéo đến cuối cùng, cuối trang lại có thêm nút đăng ký xe Tính - Đặt vị trí thời gian:  Nhập vị trí bắt đầu nhanh chóng, có kết hợp đồ giúp chọn vị trí nhanh chóng, ngồi cịn lưu lại lịch sử chọn địa điểm  Chọn thời gian thuê, chọn thuê nhiều ngày nhiều   Tìm xe: Ưu điểm: có đồ giúp người dùng nắm bắt vị trí xe th, ngồi đồ cịn hiển thị giá tiền có lọc giúp người dùng thao tác dễ dàng Nhược điểm: Không hiển thị số lượng xe có khu vực Xem thơng tin xe muốn th: Có đầy đủ thơng tin cần thiết Th xe Đăng ký cho th Tài khoản: Khơng có chức thay avatar Lịch sử thuê xe cho thuê - Hộp thư Đối thủ cạnh tranh - III MIOTO - ứng dụng thuê xe Giới thiệu chung - MIOTO ứng dụng thuê xe mẻ đại, cung cấp giải pháp kết nối khách thuê với hàng ngàn chủ xe theo cách nhanh chóng, an tồn tiết kiệm nhằm mang lại cho bạn trải nghiệm thực khác biệt so với dịch vụ cho thuê xe truyền thống có thị trường Tính bật - Thuê xe lúc nơi biết trước giá - - Đặt xe nhanh giao xe tận nơi Biết đầy đủ thông tin xe cần thuê: loại xe, đời xe, tình trạng xe, Có thể thuê xe tự lái xe có tài xế Có thể đăng ký xe cho thuê Phương thức toán linh hoạt: Thẻ ATM, thẻ tín dụng/ ghi nợ Visa, Mastercard… Tính đánh giá: Cho phép khách thuê xe chấm điểm gửi nhận xét đến chủ xe xe thuê Tính Rating Mioto cho phép chủ xe gửi phản hồi chấm điểm ngược lại khách th xe Có thể tích điểm để đổi nhiều phần quà hấp dẫn khác Hiện trạng a Ưu điểm     Giao diện đẹp, dễ dùng kể người không rành công nghệ App dùng ngôn ngữ tiếng Việt nên người dùng dễ dàng sử dụng Có nhiều dịng xe để lựa chọn Khi chuyển từ chế độ xem danh sách xe thuê sang chế độ xem đồ, khách thuê dễ dàng tìm thấy vị trí dịng xe cho thuê Mioto kèm theo giá thuê gần vị trí với khách thuê Khuyết điểm b     - Mioto hạn chế thiết bị tương thích Yêu cầu thiết bị tương thích: iPhone: Yêu cầu iOS 10.0 trở lên iPod touch: Yêu cầu iOS 10.0 trở lên Máy mac: Yêu cầu macOS 11.0 trở lên máy Mac có chip Apple M1 trở lên Android: Yêu cầu Android 6.0 trở lên Những khách hàng dùng dòng điện thoại ngồi danh mục khó tiếp cận dịch vụ Mioto Khi đăng ký tài khoản số điện thoại không cần mã otp xác thực vào đăng ký tài khoản Trong phần tính bật trang chủ, banner quảng cáo khiến người dùng dễ bị nhầm lẫn ấn vào để xem chi tiết IV STT Khảo sát người dùng Câu hỏi khảo sát Nội dung câu hỏi Câu trả lời Thông tin người dùng Họ Tên? Người dùng tự điền 10 Mục đích Độ tuổi anh/chị? A B C D Dưới 18 Từ 18-30 tuổi Từ 30-55 tuổi Trên 55 tuổi Thu nhập anh/chị? A B C D Khơng có thu nhập 5-15 triệu/tháng 15-30 triệu/tháng Trên 30 triệu Phân loại khách hàng theo thu nhập cho dịch vụ tiện ích cao cấp Anh/ chị sử dụng ứng dụng thuê xe chưa? A B C D E Chưa XeGo MIOTO Carngo Khác Tìm hiểu xác định đối thủ cạnh tranh ưa thích Anh/chị biết đến ứng dụng qua đâu? A Gia đình, bạn bè B Internet ( Mạng xã hội, Google, Youtube, ) C Quảng cáo D Khác Phân loại phân khúc khách hàng theo tuổi Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh 11 Khả phổ biến, độ nhận diện ứng dụng đối thủ 6 Anh/chị có gặp vấn đề đặt thuê xe ứng dụng sử dụng khơng? Người dùng tự điền Phân tích vấn đề ứng dụng đối thủ A B Nếu sử dụng nhiều C ứng dụng đặt xe, anh/chị D ưu tiên sử dụng ứng E dụng hơn? F G XeGo MiOto Carngo TripX DiCar ZoomCar Khác Phân tích mức độ ưu tiên người dùng dùng ứng dụng đặt xe Khảo sát ứng dụng XeGo A Các bước đăng ký rườm rà B Không hiểu bước Anh/chị có gặp vấn đề bắt buộc phải điền việc đăng ký tài bước không bắt khoản không? buộc C Tôi không hiểu số bước như: nhập mã tôi, D Khác: Anh/chị có gặp rắc rối A q trình đặt xe B th hay khơng? Có Khơng Nếu có vấn đề gì: 12 10 11 Anh/Chị có khó khăn việc nạp tiền để chi trả cho việc th xe khơng? Anh/chị có gặp vấn đề việc sử dụng ví XeGo khơng? A Tơi khơng tìm thấy mục nạp tiền ứng dụng B Các bước nạp tiền bị rườm rà C Tơi khơng thể tìm thấy hướng dẫn nạp tiền D Khác: A Tên chức chưa rõ ràng làm hiểu lầm B Chức hướng dẫn rút tiền khơng hoạt động C Tơi khơng hiểu chức rút tiền chức tài khoản nhận tiền ví XeGo D Khác: 12 A Chưa hỗ trợ nhiều hình thức tốn Anh/chị có gặp khó khăn B Liên kết ngân hàng cịn tốn dịch hạn chế vụ XeGo không? C Các bước tốn rườm rà, khó hiểu D Khác: 13 Anh/chị có cảm thấy hài lịng với dịch vụ chăm sóc khách hàng ứng dụng hay không? 14 Chức ứng dụng XeGo khiến anh/chị hài lòng nhất? Người dùng tự điền A B C thuê D E Thuê xe Tìm kiếm xe Tình trạng thuê xe/cho Tin tức/khuyến Khác: 13 15 Điều ứng dụng khiến anh/chị khó chịu? 16 Anh/chị có mong muốn thêm dịch vụ ứng dụng XeGo không? A Không th/cho th xe B Khó khăn tìm kiếm xe C Khơng cập nhật tình trạng th xe/cho th xe D Tin tức, thông tin khuyến dịch vụ không cập nhật E Khác: Người dùng tự điền Kết khảo sát 14 15 16 V Đề xuất hướng thiết kế - Thiết kế giao diện đơn giản, thu gọn chức icon quen thuộc - Sửa lại trang Ví XeGo để phù hợp với người dùng 17 Sửa lại luồng chức đăng xe Thêm chức Hỗ trợ nhằm cho người dùng giải khiếu nại nhanh hơn, thuận tiện ứng dụng Sản phẩm Link sản phẩm: https://www.figma.com/file/iUQ27E2xtMu9XKVZS8nwlj/redesginXeGo?node-id=0%3A1&t=odldCrug1zoSq6Xg-1 - VI 18