Báo cáo giữa kỳmôn khởi sự doanh nghiệp giới thiệu phúc long

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC THỂ THAO NGÀNH QUẢN LÝ THỂ DỤC THỂ THAO BÁO CÁO GIỮA KỲ Môn: Khởi doanh nghiệp Giảng viên: Th.S Hồng Thị Thu Hà Nhóm 2: Vũ Thị Thu Giang – D1900291 Mai Thị Mỹ Tiên – D1800272 Phạm Hồng Hiếu – D1800036 Huỳnh Thị Thúy An – D1800167 TP HỒ CHÍ MINH – THÁNG 11/2023 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN  Ngày tháng năm 2020 Ký tên ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN STT HỌ VÀ TÊN MSSV ĐÁNH GIÁ VŨ THỊ THU GIANG D1900291 100% MAI THỊ MỸ TIÊN D1800272 100% PHẠM HỒNG HIẾU D1800036 100% HUỲNH THỊ THÚY AN D1800167 100% MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ PHÚC LONG Về Phúc Long Tầm nhìn Sứ mệnh .6 Giá trị cốt lõi Lĩnh vực hoạt động CHƯƠNG II: NGHIÊN CỨU CHI TIẾT KHÁCH HÀNG PHÚC LONG Độ tuổi giới tính: .7 Sở thích thói quen Phong cách giá trị Xu hướng mua sắm tiêu dùng Kênh tiếp cận tương tác CHƯƠNG III: NGHIÊN CỨU CHI TIẾT ĐIỂM MẠNH/ĐIỂM YẾU CỦA PHÚC LONG 2 Điểm mạnh Điểm yếu Yếu tố bên (Microenvironment) .11 Yến tố bên ngoài: (Macroenvironment) .11 Yếu tố môi trường (Environment) .12 CHƯƠNG IV: NGHIÊN CỨU CHI TIẾT VỀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH Cửa hàng cà phê 14 Dịch vụ mua hàng trực tuyến .14 Dịch vụ cung cấp cho doanh nghiệp 14 Chương trình thành viên 14 CHƯƠNG V: NGHIÊN CỨU CHI TIẾT LOẠI DỊCH VỤ CỦA PHÚC LONG Highlands Coffe 15 The Coffee House 15 Starbucks 16 CHƯƠNG VI: NGHIÊN CỨU CHI TIẾT ĐỐI THỦ CỦA PHÚC LONG Nghiên cứu chi tiết khách hàng 18 Nghiên cứu chi tiết đối thủ 18 Nghiên cứu chi tiết ngành/dịch vụ .18 Nghiên cứu chi tiết điểm mạnh/điểm yếu 18 Nghiên cứu chi tiết môi trường kinh doanh 18 Nghiên cứu chi tiết nhà cung cấp .19 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU PHÚC LONG Về Phúc Long  Năm 1968, Cao Nguyên chè danh tiếng Bảo Lộc (Lâm Đồng), Phúc Long đời với kỳ vọng mang đến sản phẩm trà cà phê chất lượng Vào năm 80, Phúc Long khai trương ba cửa hàng Thành phố HCM đường Lê Văn Sỹ, Trần Hưng Đạo Mạc Thị Bưởi, nhằm giới thiệu sản phẩm trà cà phê Việt đến với khách hàng nước quốc tế Đặc biệt, cửa hàng Phúc Long Mạc Thị Bưởi tọa lạc trung tâm Quận 1, cửa hàng  phục vụ thức uống Trà pha chế đặc trưng Phúc Long Cà – phê pha máy cao cấp thường phục vụ nhà hàng sang trọng vào giai đoạn  Năm 2000, Cơng ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Phúc Long thức thành lập  Năm 2007, Phúc Long sở hữu đồi chè Thái Nguyên  Năm 2012, cửa hàng Phúc Long Coffee & Tea TTTM Crescent Mall Quận mắt đánh dấu việc Phúc Long thức mở rộng vào ngành đồ ăn & thức uống (Food & Beverage) với cửa hàng Phúc Long hoạt động theo mơ hình tự phục vụ không gian đại  Năm 2015, Phúc Long xây dựng 10 cửa hàng TP.HCM Từng bước định vị thương hiệu gắn liền với sản phẩm thức uống trà cà phê đậm vị tâm trí khách hàng  Năm 2018, xây dựng nhà máy thứ Bình Dương Đồng thời 40 cửa hàng Phúc Long xây dựng tại: TP.HCM, Bình Dương, Nha Trang, Đà Nẵng, Hà Nội  Năm 2019, phát triển 70 cửa hàng tiếp tục định hướng phát triển mở rộng hệ thống cửa hàng trải dài từ Nam Bắc Bên cạnh đó, tăng độ phủ sản phẩm trà cà phê đến tất hệ thống: siêu thị, cửa hàng tiện lợi, kênh thương mại điện tử… Tầm nhìn - Với khát vọng không ngừng mở rộng thị trường – phát triển bền vững Phúc Long phấn đấu để trở thành công ty chuyên sản xuất xuất trà, cà phê có giá trị cao Việt  Nam - Phúc Long mong muốn tạo nên thương hiệu Việt với đẳng cấp chất lượng thể sản phẩm, qua bước khẳng định vị thị trường quốc tế Sứ mệnh - Trở thành người tiên phong thời đợi với ý tưởng sáng tạo đầu ngành trà cà phê - Cùng đưa thương hiệu tỏa sáng, tạo động lực cho nhau, biến ý tưởng thành thực tinh thần gắn kết, tương tác, biết lắng nghe tôn trọng - Để tạo niềm vui cho khách hàng, Phúc Long phải thường xuyên liên tục tỏa sáng Không lực thân bị ngủ qn, khơng ngừng thách thức khó khăn, phải ln ln tự đổi thân - Tạo giá trị cao thấu hiểu, đồng cảm đề xuất có giá trị thật sự, thỏa mãn hài lòng cho khách hàng Giá trị cốt lõi - Đối với khách hàng: cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng dịch vụ tốt - Đối với nhân viên: xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, sáng tạo nhân văn, tạo điều kiện thu nhập cao hội phát triển công - Đối với xã hội: hài hịa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội, đóng góp tích cực vào hoạt động hướng cộng đồng, thể tinh thần trách nhiệm xã hội Lĩnh vực hoạt động - Sản xuất, xuất khẩu, kinh doanh sản phẩm trà cà phê thành phẩm (đóng gói) - Kinh doanh dịch vụ: ăn uống hệ thống cửa hàng  Các loại thức ăn, thức uống  Các loại bánh ngọt, bánh mặn  Dịch vụ giao hàng tận nơi CHƯƠNG II: NGHIÊN CỨU CHI TIẾT KHÁCH HÀNG PHÚC LONG Phúc Long thương hiệu tiếng cà phê, trà đồ uống truyền thống Việt Nam Để phân tích chi tiết khách hàng Phúc Long, xem xét yếu tố sau đây: Độ tuổi giới tính: Khách hàng Phúc Long đa số người trưởng thành trung niên, từ 25 đến 45 tuổi Tuy nhiên, có đa dạng độ tuổi Phúc Long hướng tới mục tiêu thu hút khách hàng trẻ tuổi người già Giới tính khách hàng chủ yếu nam giới, Phúc Long có quan tâm đến nữ giới thường có chương trình khuyến sản  phẩm dành riêng cho phái đẹp Sở thích thói quen Khách hàng Phúc Long thường có sở thích thói quen uống cà phê trà Họ quan tâm đến chất lượng hương vị đồ uống, thường tìm kiếm trải nghiệm việc thưởng thức cà phê trà Một số khách hàng có hiểu biết sâu cà phê trà, khách hàng khác quan tâm đến việc thưởng thức cách đơn giản thoải mái Phong cách giá trị Phúc Long hướng tới khách hàng có phong cách sống đại đa dạng Các khách hàng thường xuyên ghé thăm Phúc Long người thành thị, cơng việc bận rộn, có nhu cầu tìm kiếm khơng gian thoải mái để nghỉ ngơi thưởng thức đồ uống Giá trị Phúc Long nằm việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao, phục vụ tận tâm không gian thân thiện Xu hướng mua sắm tiêu dùng Khách hàng Phúc Long thường có xu hướng tiêu dùng chất lượng cao quan tâm đến nguồn gốc quy trình sản xuất sản phẩm Họ sẵn lòng trả giá cao ly cà  phê trà chất lượng tốt Ngoài ra, khách hàng thường có xu hướng thích khám  phá thử nghiệm sản phẩm mới, quan tâm đến xu hướng thức uống cà phê đá xay, trà sữa hay loại nước uống độc đáo Kênh tiếp cận tương tác Khách hàng Phúc Long thường tìm thấy thơng tin tương tác với thương hiệu thông qua nhiều kênh khác cửa hàng trực tiếp, trang web, ứng dụng di động mạng xã hội Phúc Long xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành thường xuyên tổ chức chương trình khuyến kiện để tạo tương tác gắn kết với khách hàng  Qua phân tích trên, Phúc Long có đa dạng khách hàng với đặc điểm yếu tố khác nhau, chủ yếu người trưởng thành trung niên, nam giới có sở  thích uống cà phê trà Họ quan tâm đến chất lượng, hương vị trải nghiệm Phúc Long hướng tới khách hàng có phong cách sống đại, giá trị chất lượng cao quan tâm đến nguồn gốc sản phẩm Khách hàng tương tác với thương hiệu thơng qua nhiều kênh có xu hướng thích khám phá thử nghiệm sản phẩm CHƯƠNG III: NGHIÊN CỨU CHI TIẾT ĐIỂM MẠNH/ĐIỂM YẾU CỦA PHÚC LONG Điểm mạnh - Chất lượng cà phê: Phúc Long thương hiệu tiếng cà phê chất lượng cao Họ trọng vào việc lựa chọn nguyên liệu cà phê tốt nhất, quy trình rang xay chuyên nghiệp pha chế tỉ mỉ để đảm bảo hương vị thơm ngon đồng - Mạng lưới cửa hàng: Phúc Long xây dựng mạng lưới rộng lớn cửa hàng trải khắp thành phố lớn Việt Nam Điều tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiếp cận trải nghiệm sản phẩm họ - Đa dạng sản phẩm: cà phê, Phúc Long cung cấp loạt sản phẩm thức uống như: trà, sinh tố, nước ép khác Sự đa dạng đáp ứng nhu cầu sở thích đa dạng khách hàng - Phong cách thiết kế trải nghiệm khách hàng: cửa hàng Phúc Long thường có thiết kế đại thoải mái, tạo không gian ấm cúng cho khách hàng thưởng thức cà  phê gặp gỡ bạn bè - Thương hiệu tiếng: Phúc Long xây dựng thương hiệu mạnh mẽ uy tín ngành cà phê thức uống Thương hiệu tiếng tạo niềm tin lịng trung thành từ phía khách hàng - Chiến lược kinh doanh mở rộng: Phúc Long mở rộng thị trường quốc tế, với cửa hàng quốc gia Nhật Bản Malaysia Điều giúp họ xây dựng tầm ảnh hưởng khẳng định thương hiệu quy mơ tồn cầu  Phúc Long có điểm mạnh đáng ý chất lượng cà phê cao, mạng lưới cửa hàng rộng khắp, đa dạng sản phẩm, phong cách thiết kế trải nghiệm khách hàng tốt, thương hiệu tiếng chiến lược mở rộng Những yếu tố đóng góp vào thành cơng phát triển Phúc Long ngành công nghiệp cà phê thức uống Điểm yếu 10 - Giá cả: sản phẩm Phúc Long thường có mức giá cao so với số thương hiệu cà phê khác thị trường Điều làm giảm cạnh tranh thu hút  phần khách hàng có ngân sách hạn chế - Cạnh tranh ngành: ngành cơng nghiệp cà phê thức uống có cạnh tranh gay gắt từ thương hiệu tiếng cửa hàng cà phê địa phương Để trì mở rộng thị phần, Phúc Long cần phải đối mặt với cạnh tranh tìm cách tạo yếu tố độc thu hút khách hàng - Phụ thuộc vào nguyên liệu: ổn định nguồn cung cấp giá thành nguyên liệu cà phê có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Phúc Long Thay đổi giá cà phê tác động đáng kể đến lợi nhuận họ - Phụ thuộc vào thị trường nội địa: Phúc Long mở rộng sang quốc gia khác, thị trường Việt Nam Sự phụ thuộc mạnh mẽ vào thị trường nội địa khiến công ty dễ bị ảnh hưởng biến động kinh tế trị nước - Quản lý chuỗi cung ứng: với quy mô mở rộng mạng lưới cửa hàng phát triển, việc quản lý chuỗi cung ứng đảm bảo chất lượng sản phẩm toàn hệ thống trở  thành thách thức - Phụ thuộc vào xu hướng thị trường: thay đổi sở thích xu hướng tiêu dùng ảnh hưởng đến nhu cầu phát triển Phúc Long Điều yêu cầu họ cần thường xuyên cập nhật thích nghi với thị trường - Tiếp cận khách hàng trực tuyến: thời đại số hóa, việc có chiến lược tiếp cận khách hàng trực tuyến mạnh mẽ quan trọng Phúc Long cần tăng cường diện trực tuyến tận dụng kênh truyền thông xã hội thương mại điện thử để tương tấc tiếp cận khách hàng cách hiệu 11 CHƯƠNG IV: NGHIÊN CỨU CHI TIẾT VỀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH Yếu tố bên (Microenvironment) - Quản lý chất lượng: để trì danh tiếng mình, Phúc Long cần đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ Điều bao gồm quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, đảm bảo nguồn cung cấp cà phê chất lượng đào tạo nhân viên để đảm bảo việc pha chế phục vụ đạt tiêu chuẩn cao - Quản lý nhân viên: nhân viên tài sản quan trọng Phúc Long Công ty cần trọng đến việc tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân viên Điều bao gồm việc cung cấp đầy đủ kiến thức cà phê kỹ phục vụ chuyên nghiệp, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên phát triển tiến nghiệp - Quản lý chi phí: doanh nghiệp hoạt động ngành công nghiệp dịch vụ Phúc Long, quản lý chi phí yếu tố quan trọng Cơng ty cần theo dõi kiểm sốt chi phí liên quan đến nguyên liệu, nhân viên, thuê mặt quảng cáo để đảm bảo mức lợi nhuận hợp lý - Sáng tạo nghiên cứu phát triển: để đáp ứng nhu cầu thị trường tạo khác biệt, Phúc Long cần đầu tư vào sáng tạo nghiên cứu phát triển Bao gồm việc phát triển thử nghiệm sản phẩm mới, cải tiến quy trình sản xuất phục vụ, tìm kiếm hội mở rộng đa dạng hóa sản phẩm - Quản lý thương hiệu tiếp thị: Phúc Long cần có chiến lược quản lý thương hiệu mạnh mẽ để tạo niềm tin lòng trung thành từ phía khách hàng Điều bao gồm việc xây dựng trì hình ảnh thương hiệu, tạo nên trải nghiệm khách hàng tích cực, triển khai chiến dịch tiếp thị hiệu để thu hút giữ chân khách hàng Yến tố bên ngoài: (Macroenvironment) - Thị trường cạnh tranh: biến động cạnh tranh ngành công nghiệp cà phê thức uống ảnh hưởng đến Phúc Long Sự thay đổi xu hướng tiêu dùng, đời thương hiệu cạnh tranh từ đối thủ ảnh hưởng đến doanh số bán hàng thị phần công ty 12 - Tác động kinh tế trị: tình hình kinh tế trị quốc gia khu vực ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Phúc Long Biến động tỉ giả,  biến động giá ngun liệu sách kinh tế tác động đáng kể đến giá lợi nhuận cơng ty - Sự thay đổi thói quen tiêu dùng xu hướng: thói quen tiêu dùng xu hướng tiếp tục thay đổi theo thời gian ảnh hưởng đến lựa chọn sản phẩm khách hàng Phúc Long cần thích nghi đáp ứng xu hướng thức uống sạch, hữu cơ, thức uống không chứa đường - Chiến lược tiếp thị quảng cáo đối thủ: đối thủ cạnh tranh ngành cà  phê thức uống triển khai chiến dịch tiếp thị quảng cáo mạnh mẽ để thu hút khách hàng Điều tạp áp lực cạnh tranh Phúc Long u cầu cơng ty phải có chiến lược tiếp thị quảng cáo hiệu để thu hút giữ chân khách hàng - Văn hóa xã hội: văn hóa xã hội quốc gia khu vực ảnh hưởng đến tiếp nhận yêu thích khách hàng sản phẩm Phúc Long Công ty cần hiểu tôn trọng giá trị quan niệm khách hàng thị trường mục tiêu  Các yếu tố bên ngồi tạo hội thách thức cho Phúc Long Để thành công, cơng ty cần đánh giá ứng phó với yếu tố cách linh hoạt đưa chiến lược phù hợp để tận dụng hội giảm thiểu tác động tiêu cực Yếu tố môi trường (Environment) - Bảo vệ tài nguyên tự nhiên: Phúc Long nhận thức tầm quan trọng việc bảo vệ tài nguyên tự nhiên, đặc biệt nguồn cung cấp cà phê Công ty hợp tác với nhà cung cấp cà phê để đảm bảo quy trình canh tác thu hoạch cà phê thực cách bền vững tôn trọng môi trường - Tăng cường sử dụng nguồn lượng tái tạo: Phúc Long đưa nỗ lực để sử dụng nguồn lượng tái tạo giảm thiểu phụ thuộc vào nguồn lượng gây hại cho môi trường Công ty triển khai biện pháp tiết kiệm lượng sử dụng hệ thống điện mặt trời hệ thống tiết kiệm nước cửa hàng nhà máy sản xuất 13 - Quản lý chất thải: Phúc Long đặt mục tiêu giảm thiểu quản lý chất thải cách bền vững Công ty áp dụng biện pháp tái chế tái sử dụng để giảm lượng chất thải sinh ra, đồng thời tìm kiếm giải pháp phân hủy chất thải cách an tồn tiếp thị có trách nhiệm - Khí thải nhiễm: Phúc Long xem xét áp dụng biện pháp để giảm khí thải nhiễm q trình sản xuất vận hành cửa hàng Điều bao gồm việc sử dụng thiết bị công nghệ hiệu hơn, hệ thống điều hịa khơng khí hệ thống lọc khí thải - Xây dựng nhận thwucs môi trường: Phúc Long thúc đẩy việc xây dựng nhận thức giáo dục môi trường cộng đồng Công ty tổ chức hoạt động chương trình giáo dục môi trường cho trẻ em tham gia vào chiến dịch bảo vệ môi trường  Để thành công môi trường kinh doanh, Phúc Long cần liên tục theo dõi phân tích yếu tố mơi trường kinh doanh để đáp ứng nhu cầu thay đổi khách hàng, đối phó với cạnh tranh, tận dụng hội kinh tế công nghệ, tuân thủ quy định pháp luật bảo vệ môi trường 14 CHƯƠNG V: NGHIÊN CỨU CHI TIẾT LOẠI DỊCH VỤ CỦA PHÚC LONG Cửa hàng cà phê Phúc Long chuỗi cửa hàng cà phê có mặt khắp Việt Nam Các cửa hàng cà phê Phúc Long cung cấp không gian để khách hàng thưởng thức cà phê thức uống khác, thường có mơ hình tự phục vụ dịch vụ bàn Khách hàng lựa chọn từ loạt loại cà  phê espresso, cappuccino, latte, loại trà thức uống đá xay Dịch vụ mua hàng trực tuyến Phúc Long cung cấp dịch vụ mua hàng trực tuyến cho khách hàng thông qua trang web ứng dụng di động Khách hàng dễ dàng chọn mua sản phẩm cà phê thức uống, bao gồm cà phê đóng gói, bột cà phê, túi trà, sản phẩm phụ kiện khác Dịch vụ cung cấp cho doanh nghiệp Phúc Long cung cấp dịch vụ cung cấp cà phê thức uống cho doanh nghiệp nhà hàng, khách sạn, văn phòng kiện Các dịch vụ bao gồm việc cung cấp cà phê, máy  pha cà phê chuyên nghiệp, tư vấn thực đơn pha chế, đào tạo nhân viên Chương trình thành viên Phúc Long có chương trình thành viên để tri ân khách hàng Khách hàng đăng ký thành viên nhận ưu đãi, giảm giá quà tặng đặc biệt Chương trình thành viên cung cấp cho khách hàng thông tin kiện chương trình khuyến lớn Phúc Long  Đây số dịch vụ mà Phúc Long thường cung cấp Cơng ty phát triển điều chỉnh dịch vụ khác để đáp ứng nhu cầu xu hướng khách hàng 15 CHƯƠNG VI: NGHIÊN CỨU CHI TIẾT ĐỐI THỦ CỦA PHÚC LONG Phúc Long, chuỗi cửa hàng cà phê nhà cung cấp thức uống, có nhiều đối thủ ngành công nghiệp cà phê nhà hàng Dưới số đối thủ Phúc Long: Highlands Coffe Là đối thủ Phúc Long thị trường Việt Nam Cũng giống Phúc Long, Highlands Coffee chuỗi cửa hàng cà phê có mặt rộng khắp cung cấp loại cà phê thức uống khác Hai công ty thường cạnh tranh trực tiếp việc thu hút khách hàng mở rộng mạng lưới cửa hàng The Coffee House Là chuỗi cửa hàng cà phê tiếng phổ biến Việt Nam Công ty cung cấp loại cà phê thức uống đa dạng, có phát triển nhanh chóng thị trường cà 16  phê Việt Nam The Coffee House cạnh tranh trực tiếp với Phúc Long việc thu hút khách hàng mở rộng mạng lưới cửa hàng Starbucks Là tập đồn cà phê quốc tế có mặt tồn cầu Dù đối thủ trực tiếp Phúc Long quy mơ địa phương, Starbucks có cạnh tranh với Phúc Long việc thu hút khách hàng yêu thích cà phê cao cấp tạo trải nghiệm đặc biệt 17 CHƯƠNG VII: NGHIÊN CỨU CHI TIẾT NHÀ CUNG CẤP Masan hợp tác chiến lược với Phúc Long phát triển mơ hình Kiosk Phúc Long Cung cấp mặt vị trí bắt mắt dễ tiếp cận (bên cạnh đối diện quầy thu ngân sát cửa vào cửa hàng) Mô hình “Kiosk Phúc Long” tảng cửa hàng VinMart+ góp phần mang thức uống trà cà phê tươi ngon thương hiệu Phúc Long đến 100 triệu người tiêu dùng Việt Nam, đồng thời chuyển đổi cửa hàng VinMart+ thành điểm đến cho lứa tuổi nhu cầu thiết yếu hàng ngày 18 CHƯƠNG VIII: MỐI QUAN HỆ CỦA CÁC GIAI ĐOẠN TRÊN Các giai đoạn nghiên cứu đề cập đóng vai trị quan trọng q trình khởi doanh nghiệp xây dựng thành công doanh nghiệp Dưới mô tả mối quan hệ giai đoạn chúng quan trọng Nghiên cứu chi tiết khách hàng Giai đoạn tập trung vào việc hiểu rõ phân tích nhu cầu, mong muốn, thói quen mua hàng yếu tố khác khách hàng tiềm Bằng cách nghiên cứu khách hàng, tạo sản phẩm/dịch vụ phù hợp phát triển chiến lược thiếp thị hiệu Nghiên cứu chi tiết đối thủ Đối thủ cung cấp thông tin quan trọng cách họ hoạt động, sản phẩm/dịch vụ họ, mơ hình kinh doanh chiến lược cạnh tranh Bằng cách nghiên cứu đối thủ, xác định điểm mạnh điểm yếu họ, tìm cách tạo khác biệt tìm kiếm hội cạnh tranh Nghiên cứu chi tiết ngành/dịch vụ Hiểu rõ ngành/dịch vụ mà muốn tham gia quan trọng Cần phân tích xu hướng, tình hình thị trường, tiềm tăng trưởng yếu tố ảnh hưởng khác ngành/dịch vụ phát triển chiến lược kinh doanh hiệu Nghiên cứu chi tiết điểm mạnh/điểm yếu Đánh giá yếu tố nội cơng ty tài chính, nhân quy trình hoạt động, sản  phẩm/dịch vụ có hình ảnh thương hiệu Bằng cách hiểu rõ điểm mạnh điểm yếu cơng ty, tận dụng điểm mạnh định hình biện pháp khắc phục điểm yếu để cải thiện hiệu suất kinh doanh Nghiên cứu chi tiết môi trường kinh doanh Môi trường kinh doanh bao gồm yếu tố bên ngồi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh sách pháp luật, kinh tế, xã hội, công nghệ môi trường tương tác Hiểu rõ 19 môi trường kinh doanh giúp bạn đưa định chiến lược phù hợp pháp triển kế hoạch kinh doanh bền vững Nghiên cứu chi tiết nhà cung cấp  Nhà cung cấp nguồn lực dịch vụ quan trọng cho hoạt động kinh doanh Nghiên cứu nhà cung cấp giúp hiểu rõ độ tin cậy, chất lượng sản phẩm/dịch vụ khả cung ứng Bằng cách lựa chọn thiêt lập mối quan hệ tốt với nhà cung cấp, bạn đảm bảo nguồn cung ứng ổn định chất lượng cao cho hoạt động kinh doanh  Tất giai đoạn nghiên cứu chi tiết liên kết hỗ trợ lẫn Nghiên cứu khách hàng nghiên cứu đối thủ giúp xác định mục tiêu kinh doanh phát triển chiến lược cạnh tranh Nghiên cứu ngành/loại dịch vụ môi trường kinh doanh giúp hiểu rõ thị trường tạo chiến lược phù hợp Nghiên cứu điểm yếu/điểm mạnh giúp biết vị trí phát triển kế hoạch Nghiên cứu nhà cung cấp đảm bảo nguồn cung ứng ổn định chất lượng cao  Sự thành công khởi doanh nghiệp không phụ thuộc vào chi tiết cụ thể, mà kết hợp liên quan tất giai đoạn nghiên cứu chi tiết Một ví dụ cụ thể công ty muốn khởi nghiệp lĩnh vực thời trang Họ nghiên cứu khách hàng để hiểu xu hướng gu thẩm mỹ khách hàng Sau đó, họ nghiên cứu đối thủ để tìm hiểu thương hiệu thời trang khác tạo khác biệt Tiếp theo, họ nghiên cứu ngành thời trang để đánh giá thị trường tạo chiến lược tiếp thị Họ phân tích điểm yếu điểm mạnh công ty để tăng cường lực cạnh tranh Cuối cùng, họ nghiên cứu nhà cung cáp để đảm bảo nguồn cung ứng chất lượng đáng tin cậy Tất giai đoạn cung đóng góp vào thành cơng cơng ty lĩnh vực thời trang 20