DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1. Cấu trúc khung năng lực theo mô hình ASK 13 Hình 1.2. Mô hình năng lực tảng băng trôi 15 Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức của Công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội 32 Hình 2.2. Kết quả khảo sát thực trạng kiến thức sử dụng công nghệ thông tin của nhân viên công ty Công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội 42 Hình 2.3. Kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin của nhân viên của Công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội 44 Hình 2.4. Kết quả tìm kiếm ông ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội trên công cụ Google 47 Hình 2.5. Thái độ sử dụng công nghệ thông tin của nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội 49 Hình 3.1. Bài kiểm tra kỹ năng tính lương trên phần mềm Microsoft Excel dành cho nhân viên nhân sự 63 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1. Bảng cơ cấu nhân viên của Công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội giai đoạn 20202022 34 Bảng 2.2. Kết quả doanh thu của Công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội giai đoạn 20202022 36 Bảng 2.3. Kết quả chi phí của Công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội giai đoạn 20202022 38 Bảng 2.4. Kết quả thuế và lợi nhuận của Công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội giai đoạn 20202022 39 Bảng 3.1. Đề xuất các yêu cầu về kiến thức, kỹ năng sử dụng CNTT cho các vị trí việc làm tại Công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội 61