Nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh đống đa hà nội 2017 2019

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA – HÀ NỘI (2017-2019) Sinh viên thực hiện: Đào Thị Hồng Nhung Lớp: K19NHB Khoa: Ngân hàng ận Lu Mã sinh viên: 19A4000462 Giảng viên hướng dẫn: TS Hoàng Thị Thu Hiền n vă ạc th sĩ Hà Nội, tháng 05 năm 2020 nh Ki i tế HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA – HÀ NỘI (2017-2019) Sinh viên thực hiện: Đào Thị Hồng Nhung Lớp: K19NHB Khoa: Ngân hàng ận Lu Mã sinh viên: 19A4000462 Giảng viên hướng dẫn: TS Hoàng Thị Thu Hiền n vă ạc th sĩ Hà Nội, tháng 05 năm 2020 nh Ki ii tế LỜI CAM ĐOAN Thưa Quý thầy cô, em xin cam đoan đề tài: “Nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Đống Đa” cơng trình nghiên cứu riêng em, không chép hay trùng lặp đề tài Đây sản phẩm tạo hoàn toàn dựa nỗ lực thân em trình học tập Học viện thực tập ngân hàng hướng dẫn TS Hồng Thị Thu Hiền Mọi số liệu thơng tin chun đề hồn tồn trung thực, xác xuất phát từ số liệu thực tế Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn - Chi nhánh Đống Đa Sinh viên thực Đào Thị Hồng Nhung ận Lu n vă ạc th sĩ nh Ki tế LỜI CẢM ƠN Bốn năm giảng đường đại học thật tuyệt vời với em, Học viện ngân hàng không mái nhà chung hệ, để lại em kỉ niệm đẹp bên thầy cô đáng mến, bạn bè thân thương mà quan trọng nơi chắp cánh ước mơ trang bị cho em hành trang vô hữu ích để vững tin bước đường tương lai Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Ban lãnh đạo, phòng ban Học viện, Quý thầy cô tạo điều kiện, ln tận tình tâm huyết với sinh viên suốt trình em học tập rèn luyện Học viện ngân hàng Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo, phòng ban, anh chị cán Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Chi nhánh Đống Đa – Hà Nội tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, bảo em suốt thời gian em thực tập đơn vị hoàn thành đề tài Chuyên đề tốt nghiệp Trong trình thực tập, em có hội để tiếp xúc với thực tế, vận dụng kiến thức tiếp nhận từ giảng đường thầy cô vào thực tiễn; trau dồi thêm kĩ kinh nghiệm làm việc để có hành trang tốt cho nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới TS Hoàng Thị Thu Hiền tận tình hướng dẫn, góp ý tâm huyết giúp em hồn thành Chun đề tốt nghiệp mình! Em mong nhận đóng góp ý kiến, nhận xét Quý thầy cô, ban ận Lu lãnh đạo quan thực tập để Báo cáo tốt nghiệp đạt kết tốt nhất! Em xin chân thành cảm ơn! n vă ạc th sĩ nh Ki tế MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC VIẾT TẮT .6 DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA VÀ VỊ TRÍ THỰC TẬP Tổng quan Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa 1.1 Giới thiệu chung lịch sử hình thành phát triển 1.2 Chức năng, nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh 1.3 Cơ cấu tổ chức máy nhân 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh, số tiêu hoạt động Tổng quan hoạt động chủ yếu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa 2.1 Hoạt động huy động vốn 2.2 Hoạt động tín dụng 12 2.3 Hoạt động dịch vụ 14 2.4 Kết hoạt động kinh doanh 15 Vị trí thực tập .16 3.1 Thuận lợi .17 3.2 Khó khăn .17 ận Lu CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA .19 n vă Các quy định quản lí chất lượng cho vay doanh nghiệp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa 19 th 1.1 Quy trình tín dụng doanh nghiệp .19 ạc 1.2 Các quy định quản lí chất lượng cho vay doanh nghiệp 19 sĩ Thực trạng cho vay doanh nghiệp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa .22 nh Ki tế 2.1 Các tiêu định tính .22 2.1.1 Uy tín ngân hàng doanh nghiệp 22 2.1.2 Khả đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp 22 2.1.3 Thái độ phục vụ, trình độ kinh nghiệm cán ngân hàng .23 2.1.4 Cơ sở vật chất, trang thiết bị, công nghệ thông tin ngân hàng .23 2.1.5 Sự đóng góp ngân hàng cho mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội 24 2.2 Các tiêu định lượng 24 2.2.1 Doanh số cho vay dư nợ .24 2.2.2 Tỷ lệ nợ hạn 29 2.2.3 Tỷ lệ nợ xấu .30 2.2.4 Thực trạng thu nhập từ hoạt động tín dụng doanh nghiệp 32 2.2.5 Vịng quay vốn tín dụng .33 2.2.6 Hiệu sử dụng vốn 33 Đánh giá chất lượng cho vay doanh nghiệp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa 34 3.1 Kết đạt 34 3.2 Hạn chế 35 3.3 Nguyên nhân 37 3.3.1 Nguyên nhân khách quan 37 3.3.2 Nguyên nhân chủ quan .38 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 42 Giải pháp định hướng phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa .42 ận Lu Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa .42 2.1 Giải pháp chế sách 43 2.3 Nâng cao hoạt động kiểm tra, kiểm soát, thu hồi nợ hạn 45 n vă 2.2 Nâng cao chất lượng thẩm định .45 th 2.4 Thực tốt biện pháp phòng ngừa hạn chế rủi ro .47 ạc 2.5 Giải pháp kĩ thuật, marketing, chuyên môn, nghiệp vụ 48 2.6 Giải pháp khác 50 sĩ Kiến nghị 50 nh Ki tế 3.1 Kiến nghị Nhà nước .50 3.2 Kiến nghị Ngân hàng nhà nước 51 3.3 Kiến nghị Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 52 3.3.4 Kiến nghị Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa .53 3.3.5 Kiến nghị với doanh nghiệp 53 KẾT LUẬN 56 ận Lu n vă ạc th sĩ nh Ki tế DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa DN Doanh nghiệp KH Khách hàng NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHNo Đống Đa Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Chi nhánh Đống Đa – Hà Nội NHTM Ngân hàng thương mại TD Tín dụng TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần PGD Phịng giao dịch ận Lu n vă ạc th sĩ nh Ki tế DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa từ năm 2017-2019 Bảng 1.2: Tình hình huy động vốn Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa từ năm 2017-2019 Bảng 1.3: Doanh số cho vay, doanh số dư nợ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa từ năm 2017-2019 13 Bảng 1.4: Kết hoạt động tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa từ năm 2017-2019 13 Bảng 1.5: Thu nhập phí dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa từ năm 2017-2019 14 Bảng 1.6: Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa từ năm 2017-2019 15 Bảng 2.1: Doanh số cho vay dư nợ cho vay doanh nghiệp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa từ năm 2017-2019 .24 Bảng 2.2 Cơ cấu dư nợ doanh nghiệp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa từ năm 2017-2019 26 Bảng 2.3: Cơ cấu nhóm nợ tỷ lệ nợ hạn cho vay doanh nghiệp NHNo Đống Đa từ năm 2017-2019 .29 Bảng 2.4: Tỷ lệ nợ xấu cho vay doanh nghiệp NHNo Đống Đa từ năm 2017-2019 .30 Bảng 2.5: Thực trạng thu nhập từ hoạt động tín dụng doanh nghiệp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa từ năm 2017-2019 32 ận Lu Bảng 2.6: Nhóm tiêu vịng quay vốn tín dụng NHNo Đống Đa từ năm 2016-2019 33 vă Bảng 2.7: Nhóm tiêu hiệu suất sử dụng vốn doanh nghiệp NHNo Đống Đa từ n năm 2017-2019 33 ạc th sĩ nh Ki tế DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Cơ cấu vốn huy động theo kỳ hạn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa 2017-2019 10 Biểu đồ 1.2: Cơ cấu vốn huy động theo thành phần kinh tế Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa 2017-2019 11 Biểu đồ 1.3: Cơ cấu vốn huy động theo loại tiền Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa từ năm 2017-2019 12 Biểu đồ 1.4: Thu nhập Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa từ năm 2017-2019 15 Biểu đồ 2.1: Dư nợ tín dụng doanh nghiệp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa từ năm 2017-2019 25 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu dư nợ theo thời hạn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa từ năm 2017-2019 27 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu dư nợ theo loại hình doanh nghiệp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa từ năm 2017-2019 28 Biểu đồ 2.4: Diễn biến nợ hạn cho vay doanh nghiệp NHNo Đống Đa năm 2017-2019 30 Biểu đồ 2.5: Diễn biến nợ xấu cho vay doanh nghiệp NHNo Đống Đa từ năm 2017-2019 .31 ận Lu n vă ạc th sĩ nh Ki tế