Quản trị kho hàng của công ty tnhh thương mại trí khang trên địa bàn thành phố hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ KHO HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TRÍ KHANG TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Giáo viên hướng dẫn TS PHẠM VĂN KIỆM Sinh viên thực NGUYỄN THỊ TUYẾT Lớp: K56LQ1 Mã sinh viên : 20D300051 HÀ NỘI – 2023 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC SƠ Đ CHƯƠNG BẢNG BI U ii T NG QUAN CỦA V N Đ NGHIÊN C U ii 1.1 T nh c p thi t c t i nghiên c u 1.2 T ng qu n t nh h nh nghiên c u 1.2.1 Trong nước 1.2.2 Qu c t 1.3 M c tiêu nghiên c u 1.3.1 M c tiêu chung 1.3.2 M c tiêu c th 1.4 i tư ng v ph 1.4.1 vi nghiên c u i tư ng nghiên c u 1.4.2 Ph vi nghiên c u 1.5 Phư ng pháp nghiên c u 1.5.1 Phư ng pháp thu thập liệu 1.5.2 Phư ng pháp phân tích liệu 1.6 K t c u h uận t t nghiệp CHƯƠNG MỘT SỐ V N Đ L LUẬN CƠ BẢN V HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 T ng qu n v qu n tr 2.1.1 Khái niệ ho h ng t i nh nghiệp ho h ng qu n tr ho h ng 2.1.2 Ph n o i ho h ng t i nh nghiệp 2.1.3 V i tr v ch c n ng c 2.2 ác ho t ng c nc ho h ng qu n tr 2.2.1 Qu ho ch h ng gi n nh ho h ng t i nh nghiệp ho 2.2.3 Qu n tr tác nghiệp ho 10 2.3 ác ut 2.3.1 ác 2.3.2 Y u t i trư ng nh hư ng ut n qu n tr ho h ng t i nh nghiệp 11 ên ngo i nh nghiệp 11 ên nh nghiệp 12 CHƯƠNG PH N TÍCH VÀ Đ NH GI TH C TRẠNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TRÍ KHANG 13 3.1 Giới thiệu v c ng t TNHH Thư ng i Tr Kh ng 13 3.1.1 Khái quát tr nh h nh th nh v phát tri n 13 3.1.2 L nh vực ng nh ngh 3.1.3 inh nh 14 c u t ch c 14 3.1.4 K t qu ho t ng inh nh 16 3.2 Ph n t ch u t nh hư ng n ho t ng qu n tr ho h ng c c ng t TNHH Thư ng M i Tr Kh ng 17 3.2.1 ác ut ên ngo i nh nghiệp 17 3.2.2 ác ut ên nh nghiệp 18 3.3 Ph n t ch thực tr ng ho t ng qu n tr ho h ng c c ng t TNHH Thư ng i Tr Kh ng 18 3.3.1 Thực tr ng qu ho ch h ng gi n ho t i c ng t TNHH Thư ng M i Tr Khang 18 3.3.2 Thực tr ng hệ th ng thi t ho t i c ng t TNHH Thư ng M i Tr Khang 22 3.3.2 Thực tr ng qu tr nh tác nghiệp t i ho c c ng t TNHH Thư ng M i Tr Khang 23 3.4 ánh giá chung thực tr ng ho t ng qu n tr ho h ng t i công ty 31 3.4.1 Th nh c ng 31 3.4.2 H n ch 32 CHƯƠNG Đ XU T GIẢI PH P ĐỐI VỚI CHỦ Đ NGHIÊN C U 33 4.1 Dự áo th ho t ng c c ng t i tri n vọng c i trư ng, th trư ng v phư ng hướng n n 2025 33 4.1.1 Dự báo th trư ng ph n ph i dư c ph v thi t t nn 2025 33 4.1.2 M c tiêu v phư ng hướng ho t ng kinh doanh c c ng t TNHH Thư ng M i Tr Kh ng n n 2025 33 4.2 Gi i pháp hoàn thiện ho t ng qu n tr ho h ng t i công ty 34 4.2.1 Xây dựng k ho ch m ng ưới kho 34 4.2.2 Th i kỹ thuật t ch c c a b phận kho 35 4.3 M t s ki n ngh 4.3.1 Ki n ngh 4.3.2 i với nh trư ng Nh nước c qu n chu ên ng nh 35 i với nh trư ng 35 i với nh nước v c qu n chu ên ng nh 36 4.4 M t s u t nh ho n thiện ho t ng qu n tr ho h ng t i cơng ty từ v trí thực tập c a sinh viên 36 KẾT LUẬN 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 PHỤ LỤC LỜI CẢM ƠN hồn thành c khóa luận t t nghiệp c nh với t i Qu n tr ho h ng c c ng t TNHH Thư ng M i Tr Kh ng n H N i , em xin gửi l i c n ch n th nh nh t tới trư ng i học Thư ng M i ã t o i u kiện e c học tập, nghiên c u t i i trư ng với ầ c s vật ch t, trang thi t b i ồng th i t o c h i cho e c thực khóa luận t t nghiệp Xin c n thầy cô gi ng viên ã tru n th m t sâu sắc ki n th c n n t ng c n em có th áp d ng vào thực tiễn t i doanh nghiệp Em xin bày tỏ l i c n s u sắc tới gi ng viên hướng dẫn, TS Ph V n Kiệm - B mơn Logistics kinh doanh - ã tận tình hỗ tr v giúp ỡ em su t th i gian hồn thành khóa luận t t nghiệp Xin c n tới tồn th Cơng ty TNHH Thư ng M i Tr Kh ng ặc iệt phận ho thu c c ng t ã t o c h i cho e c thực tập t i công ty tận tình hỗ tr hướng dẫn tích cực cung c p th ng tin quý áu em có th hồn thành khóa luận t t nghiệp n Tu ã c gắng hồn thành khóa luận t t nghiệp c n nhi u thi u sót h n ch v mặt lý luận thực tiễn, em r t mong nhận c ng g p nhận xét từ quý thầy cô b n ọc khóa luận t t nghiệp c hồn thiện h n Xin chân thành c n i DANH MỤC SƠ Đ BẢNG BI U DANH MỤC BẢNG BI U B ng 3.1 : c u o ng t i kho hàng c a công ty 15 ng 3.2 K t qu inh nh c c ng t TNHH Thư ng i Tr Kh ng n từ 2020 n 2022 16 ng 3.3 Hệ th ng thi t ho t i c ng t TNHH Thư ng M i Tr Kh ng 22 ng 3.4 ác hồ s iên qu n t i ho c ng t TNHH Thư ng M i Tr Kh ng 25 B ng 3.5: L ch làm việc c a công nhân vệ sinh kho 27 DANH MỤC HÌNH VẼ H nh 2.1: Ph n o i ho h ng t i nh nghiệp H nh 2.2: ác ngu ên tắc qu ho ch h ng gi n ho H nh 2.3: Qu tr nh qu ho ch h ng gi n ho H nh 2.4: ác u t i trư ng nh hư ng n ho t ng qu n tr ho h ng t i nh nghiệp 11 H nh 3.1 Logo c ng t TNHH Thư ng i Tr Kh ng 13 H nh 3.2 S c c u t ch c c ng t TNHH Thư ng i Tr Kh ng 14 H nh 3.3: M t h ng gi n ho t i c ng t TNHH Thư ng i Tr Kh ng 19 H nh 3.4 S tr ho h ng t i tầng c c ng t TNHH Thư ng M i Tr Kh ng 20 H nh 3.6 Kệ h ng t i c ng t TNHH Thư ng M i Tr Kh ng 21 H nh 3.7 S t h ng gi n ho h ng c c ng t TNHH Thư ng i Tr Kh ng 21 H nh 3.8 Lưu qu tr nh u t nhập ho c c ng t TNHH Thư ng M i Tr Kh ng 24 H nh 3.9 M c hài lòng v trình ch t x p hàng hóa 26 H nh 3.10 M c ánh giá o qu n kho hàng 28 H nh 3.11 M c ánh giá c a nhân viên v thực tr ng tập h p n h ng 29 H nh 3.12: ánh giá c chu n b gửi hàng 30 H nh 3.13 ánh giá v m c làm việc i với trình phát hàng 31 ii CHƯƠNG T NG QUAN CỦA V N Đ NGHIÊN C U 1.1 T ầu tiên, n n inh t theo u th to n cầu h n nh nghiệp kinh doanh c r t nhi u c h i r ng th trư ng tu nhiên họ c ng s ph i i ặt với thách th c v v n inh t ã h i ch nh tr c ng nghệ v c nh tr nh Thê v o hi n n inh t c ng phát tri n th chuỗi cung ng s ng nh c ng ph c t p v tr i d i to n cầu n ng c o h n ng c nh tr nh c nh nh nghiệp s r t qu n t tới việc n ng c o ho t ng ogistics c nh ho t ng u h ng qu n ý chuỗi cung ng u t vận chu n ầu v o h ho t ng qu n ý ho h ng Th h i, ho t ng qu n tr ho h ng ho t ng h ng th thi u tr nh inh nh c hầu h t nh nghiệp n t ho t ng c t lõi, nh t với t c ng t nhập h u v ph n ph i h ng h Ho t ng qu n tr ho h ng nh hư ng v tác ng trực ti p n ch t ng bán hàng, qu n tr dự trữ qu n tr u h ng v vậ hi thực t t ho t ng qu n tr ho s giúp chuỗi cung ng c nh nghiệp diễn r t cách tr i ch hi n cho tr nh inh nh c nh nghiệp diễn r theo úng chi n c ã r c nh nghiệp i u n s giúp nh nghiệp ti t iệ chi ph sử d ng hiệu qu v n inh nh c nh nghiệp Th qu n ý ch t ng s ng v o úng o i ặt h ng u t h ng ầu c c ng t ng nh dư c ph thi t t h t ng s n ph c ý từ ng h u nhập h u s n ph Kho h ng n i ưu trữ h ng h o c ch t ng c h ng h h ng h c th nt hách h ng với ch t ng s ng h s n ph t cách t t nh t ác nh nghiệp ng nh c ng hi u c r ng s n ph tác ng tới s c hỏe t nh ng c ngư i ch nh v vậ việc o qu n h ng h c ng c trọng t cách tu ệt i Kho h ng t u t tác ng n ch t ng n i chung ặc iệt ho t ng qu n tr ho h ng n i riêng Th tư c ng t TNHH Thư ng i Tr Kh ng t c ng t ho t ng nh vực nhập h u thu c v thi t t từ nhi u qu c gi th giới v ph n ph i s n ph n d ng nh hách h ng t i th trư ng Việt N th việc áp ng nh nh nhu cầu phân ph i h ng h nt hách h ng nh nh ch ng m b o ch t ng việc vô quan trọng Bên c nh việc h p lý hoá việc phân b dự trữ hàng hóa kho, b o qu n ch t ng i u cần c trọng n th n c ng t TNHH Thư ng M i Tr Kh ng c ng nhận th i u v c ng r t trọng n ho t ng qu n ý ho h ng t i c ng t h nh v ý e nhận th ho t ng qu n tr ho h ng ho t ng v c ng qu n trọng v thực tr ng ho t ng n c ng ng c trọng t i c ng t TNHH Thư ng i Tr Kh ng v vậ e ã ự chọn t i Qu n tr ho h ng c c ng t TNHH Thư ng i Tr Kh ng t i hu vực H N i 1.2 T 1.2.1 Trong nước Phan Thanh Lâm (2014), Cẩm nang quản trị kho, NXB Phụ Nữ: Cu n sách nói v Ch c n ng - nhiệm v c a công việc qu n lý kho, t ch c hệ th ng kho hàng, th th c nhập xu t kho, hệ th ng ki m soát tồn kho b o qu n h ng h phư ng th c ki m kê kho ngày 10 phút, quy tắc vận hành qu n tr kho hàng, qu n lý hành kho hàng, hiệu qu kinh t qu n lý kho, Qu n tr r i ro qu n lý kho (Bãi, Kho kệ, ) Giáp Thị Toàn (2014), Quản trị kho hàng công ty TNHH Korea- VietNam Kyung Seung: tài nghiên c u dự c s lý luận v qu n tr kho hàng sử d ng khái niệ ho qu n tr kho hàng, nhân t nh hư ng n qu n tr kho Bài nghiên c u khoa học n ã ánh giá t ng quan v thực tr ng ho t ng qu n tr kho hàng gi i pháp cho việc qu n tr kho hàng An Thị Thanh Nhàn (2021), Giáo trình quản trị chuỗi cung ứng, NXB Hà Nội T i chư ng 7: Qu n ý ho h ng o ng g i v ogistics ngư c tác gi ã tr nh ki n th c c n v qu n ý ho h ng ước qu ho ch h ng gi n ho h cách th c tr h ng h ho s o cho h p ý nh t Thê v o tác gi c ng tr nh t cách t ng quát v tr nh nghiệp v ho h ph n c ng tr nh n ực kho 1.2.2 Qu c t Gwynne Richards (2011), Warehouse Management: A Complete Guide to Improving Efficiency and Minimizing Costs in the Modern Warehouse: u n sách ã cập n ọi h c nh v qu n ý vận h nh t ho h ng ti n c ng nghệ ới nh t c th ng d ng qu n ý ho ng với tác gi ã r g i ý t ch c vận h nh tr n tru t ho h ng nh áp ng t t nh t cho h u vận chu n Douglas M.Lambert (2001), Strategic logistics management, James R Stock : Cu n sách tập trung khía c nh c a qu n tr logistics bắt ầu từ việc t o m t n ặt hàng cho m t s n ph m /hàng hóa ph i thơng qua d ch v trình s n xu t, nhà kho, qu n lý hàng tồn kho, vận chuy n v gi o h ng tới hách h ng u n sách cập chi ti t n qu n lý hàng tồn kho k t h p m t s phư ng pháp t nh toán c ng với nghiệp v qu n tr kho hàng Ashutosh Verma, Sushanta Tripathy, Deepak Singhal (2023), The significance of warehouse management in supply chain: An ISM approach: i nghiên c u n cập n u t nh hư ng qu n trọng nh t n ho t ng qu n lý kho Nghiên c u n ph n t ch MI MA v u t s u ph n o i t t c u t c ự chọn th nh n nh i n tự tr i n ph thu c i n iên t v i n i u hi n V nghiên c u n iên qu n n việc ph n t ch nhi u nh vực nhi u c gi c th th h o nghiên c u cho nh nghiệp c họ Nghiên c u n s giúp nh qu n ý chuỗi cung ng thi t ập t hệ th ng ho h ng t t h n Như vậy, th i i m t i tài khóa luận c a học viên nghiên c u v Qu n tr ho h ng t i c ng t TNHH Thư ng M i Tr Kh ng nH N i c thực i với khách th nghiên c u chư c nghiên c u v ho t ng qu n tr ho h ng t i c ng t TNHH Thư ng i Tr Kh ng V vậ tài Qu n tr ho h ng t i c ng t TNHH Thư ng M i Tr Kh ng c t nh ới không trùng lặp với nghiên c u ã c ng 1.3 M 1.3.1 M c tiêu chung Nghiên c u thực tr ng ho t ng qu n tr ho h ng từ nhận ưu i m h n ch có gi i pháp nh m giúp doanh nghiệp gi m thi u chi ph h ng c cho c ng t TNHH Thư ng M i Tr Kh ng 1.3.2 M c tiêu c th ầu tiên hệ th ng h i n th c c n ý uận chung v ho t ng qu n tr ho t i nh nghiệp Ti p theo t ng t ph n t ch v ánh giá thực tr ng qu n tr ho h ng c c ng t TNHH Thư ng i tr Kh ng qu ch r c th nh c ng v h n ch c ho t ng qu n tr ho h ng c c ng t u i c ng qu thực tr ng phát h h n c ng t ng gặp ph i t hi u ngu ên nh n từ i chi u so sánh giữ ý uận v thực tiễn u t ts gi i pháp nh ho n thiện n ng c o ho t ng qu n tr ho h ng t i c ng t TNHH Thư ng i Tr Kh ng 1.4 Đ 1.4.1 i tư ng nghiên c u i tư ng nghiên c u : Qu n tr ho h ng t i c ng t TNHH Thư ng i Tr Kh ng 1.4.2 Ph vi nghiên c u V n i dung: t i tập trung nghiên c u ho t ng qu n tr ho h ng thu c v thi t t c nhập h u từ nước ngo i v ph n ph i t i Việt N c c ng t TNHH Thư ng i Tr Kh ng Trong t i tập trung nghiên c u ho t ng qu n tr ho t i c ng t TNHH Thư ng i Tr Kh ng V h ng gi n: Nghiên c u ho t ng qu n tr ho h ng c c ng t TNHH Thư ng i Tr Kh ng t i 06-13 An Vư ng Vi – ng N i – H ng – H N i V th i gi n: Nghiên c u v ánh giá thực tr ng dự iệu c ng t gi i o n n 2020 n n 2022 v gi i pháp c u t n n 2025 1.5 P 1.5.1 Phư ng pháp thu thập liệu i với liệu th c p: Dữ liệu th c p lo i liệu ch nh c sử d ng nghiên c u, bao gồm: Dữ liệu thu thập từ nguồn bên doanh nghiệp: S n ph m, Website, s liệu v doanh thu, l i nhuận, chi phí ho t ng c c ng t qu tr nh qu n tr ho c s vật ch t ho Dữ liệu thu thập từ nguồn bên doanh nghiệp: Các giáo trình, báo, t p chí cơng trình nghiên c u c iên qu n n tài i với liệu s c p: Nguồn liệu n c thu thập b ng h i phư ng pháp: qu n sát v v n Phư ng pháp qu n sát thực nh m thu thập thông tin v : V n h việc c a công ty, ho t ng diễn r ho Phư ng pháp v n c thực với i tư ng th nh viên thu c phận ho th ng qu ng hỏi ph c 1.5.2 Phư ng pháp ph n tích liệu Phư ng pháp th ng kê: Từ nguồn liệu lớn thu thập c, nghiên c u ã th ng kê, x p chọn lựa thông tin phù h p v o ph n t ch Phư ng pháp i chi u so sánh: Áp d ng phư ng pháp n so sánh k t qu n n so với n trước v t ng gi m ch tiêu kinh t , từ doanh nghiệp có nh hướng gi i quy t tư ng i Phư ng pháp n dựa k t qu c a phư ng pháp t ng h p, th ng ê i chi u s liệu, th c th i qua n hẳng h n, so sánh chi ph ầu tư cho nghiệp v kho h ng n th cm c quan tâm c Tr Kh ng n ho t ng qu n tr ho h ng Phư ng pháp qu n p diễn d ch: Từ c s phân tích n i dung c n c a thực tr ng qu n tr ho h ng t i công ty, nghiên c u r ánh giá t luận ki n ngh hoàn thiện ho t ng qu n tr ho h ng c a cơng ty 1.6 K Ngồi phần L i c n M c l c, Danh m c b ng bi u hình v , Danh m c từ vi t tắt, khoá luận c k t c u th nh 04 chư ng hư ng 1: T ng quan c a v n nghiên c u hư ng 2: M t s v n lý luận c n v ho t ng qu n tr ho h ng t i nh nghiệp hư ng 3: Ph n t ch v ánh giá thực tr ng ho t ng qu n tr ho h ng t i c ng t TNHH Thư ng M i Tr Khang hư ng 4: Gi i pháp hoàn thiện ho t ng qu n tr ho h ng t i c ng t TNHH Thư ng M i Tr Kh ng CHƯƠNG MỘT SỐ V N Đ L LUẬN CƠ BẢN V HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP T 2.1.1 Khái niệ ho h ng qu n tr ho h ng Kho h ng l c s ogistics c xây dựng t i i t i u kiện nh t nh thực việc dự trữ, b o qu n v chu n b hàng hóa nh m cung ng cho khách hàng với m c d ch v thích h p v chi phí t i ưu N i t cách chi ti t th ho h ng t phận c hệ th ng ogistics n i c t giữ ngu ên nhiên vật iệu án th nh ph th nh ph su t tr nh chu chu n từ i ầu n i cu i c d chu n cung ng ồng th i cung c p th ng tin v t nh tr ng i u iện ưu giữ v v tr c h ng h c ưu ho Qu n tr ho h ng tr nh ho ch nh thực v i soát ng ưới nh kho v qu tr nh nghiệp v ho nh áp ng t t nh t nhu cầu c hách h ng v ng i ng g p i ch cho nh nghiệp Vì th , việc qu n ý ho h ng hiệu qu c coi r t qu n trọng tr nh ho t ng inh nh c nh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp: Ch ng việc x p, gom hàng, vận chuy n lô hàng có l tr nh c ng ch thước, từ gi giá th nh ỗi s n ph ; gi thi u chi ph s n u t, vận chuy n, phân ph i h ng h ; o ch t ng hàng hóa c ưu trữ, trì nguồn cung n nh, d ch v n nh từ giúp nh nghiệp gia t ng v th c nh tr nh h n; g p phần giúp gi o h ng úng th i gi n i m 2.1.2 Ph n o i ho h ng t i nh nghiệp T v o h nh c ỗi nh nghiệp việc ph n o i ho h ng s c hác iệt Hiện n c r t nhi u o i ho h ng nên hi c nhu cầu c th ự chọn sử d ng o i ho n o ng i hiệu qu inh t c o nh t th ph n o i ho h ng theo t s ch tiêu như: ạ ( ả )