Nghiên cứu động lực làm việc của người lao động tại công ty kính nổi viglacera

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN MẠNH CƯỜNG NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY KÍNH NỔI VIGLACERA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ H Đ nh Ki tế TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 cm H BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN MẠNH CƯỜNG NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY KÍNH NỔI VIGLACERA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Thạc sĩ điều hành cao cấp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC H Đ PGS TS TRẦN KIM DUNG nh Ki tế TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 cm H LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, luận văn “Nghiên cứu động lực làm việc người lao động cơng ty kính Viglacera” năm 2015 2016 kết làm việc cá nhân tơi hồn tồn thực hiên q trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học PGS TS Trần Kim Dung Các số liệu phân tích luận văn này, tài liệu tham khảo từ nguồn kết có báo cáo luận văn trung thực, xác từ thực tế làm việc Luận văn cơng trình nghiên cứu tơi chưa cơng bố hình thức nào, tơi xin chịu trách nhiệm tính trung thực luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng năm 2017 TÁC GIẢ Nguyễn Mạnh Cường H Đ nh Ki tế cm H MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1 LÝ DO THỰC HIỆN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: .4 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1.1 ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1.2 VAI TRÒ CỦA ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.2 CÁC LÝ THUYẾT VÀ HỌC THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.2.1 Các lý thuyết động lực làm việc .9 1.2.1.1 Lý thuyết tâm lý xã hội H Đ 1.2.1.2 Học thuyết hệ thống cấp bậc nhu cầu Maslow (1943) 10 1.2.1.3 Học thuyết hai yếu tố F Herzberg (1959) 12 nh Ki 1.2.1.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 17 1.2.1.5 Mơ hình yếu tố động viên Kovach (1987) 18 1.2.1.6 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner (1953) 19 tế 1.2.1.7 Học thuyết công Stacy Adams (1963) 20 cm H 1.2.1.8 So sánh lý thuyết nhu cầu mơ hình yếu tố động viên 20 1.2.2 Các nghiên cứu động lực làm việc nước 21 1.2.3 Các nhân tố tác động đến động lực làm việc 23 1.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁCH THỨC ĐO LƯỜNG 25 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 25 1.3.2 Giải thích cách thức đo lường động lực làm việc 27 1.3.2.1 Chính sách đãi ngộ 27 1.3.2.2 Môi trường làm việc 28 1.5 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 1.5.1 Nghiên cứu định tính 30 1.5.2 Nghiên cứu định lượng 31 1.6 MẪU VÀ PHƯƠNG PHÁP LẤY MẪU 32 1.6.1 Nguồn thu thập liệu 32 1.6.2 Phương pháp lấy mẫu xác định cỡ mẫu 32 1.7 BẢN CÂU HỎI 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY KÍNH NỔI VIGLACERA 36 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Kính Viglacera 36 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Cơng ty Kính Viglacera 38 2.1.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh Cơng ty Kính Viglacera 38 2.1.4 Kế hoạch kinh doanh năm 2017 .40 2.2 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY .41 2.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐLLV 43 H Đ 2.3.1 Chính sách đãi ngộ 43 2.3.2 Môi trường làm việc .46 nh Ki 2.3.3 Cơng nhận đóng góp cá nhân 49 2.4 PHÂN TÍCH CÁC MỨC ĐỘ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY .51 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN, GIẢI PHÁP VÀ PHƯƠNG HƯỚNG THỰC HIỆN 53 tế 3.1 TÓM TẮT 53 cm H 3.2 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CÔNG TY .54 3.2.1 Chiến lược kinh doanh 54 3.2.2 Chiến lược nhân 55 3.3 KẾT LUẬN 55 3.4 GIẢI PHÁP VÀ PHƯƠNG HƯỚNG THỰC HIỆN: 56 3.4.1 Giải pháp cho nhân tố sách đãi ngộ 56 3.4.2 Giải pháp cho nhân tố Môi trường làm việc 58 3.5 KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 59 3.5.1 Triển khai thứ tự ưu tiên thực thi kế hoạch hành động 60 3.5.2 Tính khả thi 61 3.6 NHỮNG HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO .61 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC H Đ nh Ki tế cm H DANH MỤC VIẾT TẮT VIFG : Cơng ty kính Viglacera TCT : Tổng công ty ĐLLV : Động lực làm việc CB-CNV : Cán bộ, công nhân viên CBCNV-LĐ : Cán bộ, công nhân viên, người lao động SXCN : Sản xuất công nghiệp H Đ nh Ki tế cm H DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Các yếu tố trì yếu tố động lực F.Herzberg 13 Bảng 1.2: Các nhân tố động viên nhân tố trì F Herzberg 14 Bảng 1.3: Mối liên quan mơ hình 10 yếu tố động viên tác động đến thuộc tính cơng việc Kovach Thuyết hai yếu tố F Herzberg .21 Bảng 1.4 Bảng tổng hợp phát biểu sử dụng để khảo sát 33 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh năm 2015 năm 2016 39 Bảng 2.2: Kết thống kê mô tả ĐLLV qua nhân tố sách đãi ngộ 45 Bảng 2.3: Kết thống kê mô tả ĐLLV qua nhân tố môi trường làm việc 48 Bảng 2.4: Kết thống kê mô tả ĐLLV qua nhân tố cơng nhận đóng góp 50 H Đ nh Ki tế cm H DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Tháp nhu cầu nhu cầu Maslow 12 Hình 1.2: Tầm quan trọng nhân tố trì nhân tố động viên thỏa mãn tạo động lực cho nhân viên .16 Hình 1.3: Mơ hình so sánh phân cấp nhu cầu Maslow thuyết yếu tố Herzberg 16 Hình 1.4: Khái quát học thuyết kỳ vọng Vitor Vroom 17 Hình 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 27 Hình 1.6: Qui trình nghiên cứu 29 Hình 2.1: Cơ cấu, sơ đồ tổ chức quản trị cơng ty Kính Viglacera 38 Hình 2.2: Giá trị trung bình thang đo sách đãi ngộ 46 Hình 2.3: Giá trị trung bình thang đo Môi trường làm việc 49 Hình 2.4: Giá trị trung bình thang đo Cơng nhận đóng góp 51 H Đ nh Ki tế cm H GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Lý thực đề tài nghiên cứu Đối với quốc gia giới, cơng ty, tập đồn đa quốc gia việc tạo động lực làm việc cho người lao động có tầm quan trọng yếu đến phát triển, hiệu kinh doanh tăng suất lao động Bên cạnh đó, tất tổ chức, doanh nghiệp khu vực nhà nước hay khu vực tư nhân động lực làm việc có ảnh hưởng định đến hiệu suất suất làm việc nhân viên Trong kinh tế quốc tế, hội nhập sâu nay, loại hình cơng ty muốn tồn phát triển ngồi việc có sở hạ tầng, thiết bị, công nghệ đầu tư trang bị đại, tiên tiến cần phải phát huy tối đa sử dụng nguồn nhân lực Bởi người lao động yếu tố quan trọng đem lại thành cơng cho cơng ty Có đội ngũ nhân trung thành cống hiến cơng ty điều mà nhà lãnh đạo, quản trị doanh nghiệp mong muốn đạt Theo nghiên cứu Farhaan Arman vào năm 2009: “Nhân viên có động lực họ làm việc đạt 80-90% hiệu suất, tỷ lệ nghỉ việc thấp, nghỉ phép thấp” Theo nghiên cứu Kovach vào năm 1995 có rõ: “Vấn đề lớn quản lý cảm nhận xác yếu tố thúc đẩy động lực làm việc nhân viên” Với cạnh tranh gay gắt nguồn nhân lực trực tiếp sản xuất ngành công nghiệp vật liệu xây dựng Việt Nam dẫn đến tượng nhảy việc liên tục lực lượng này, đặc biệt lao động sản xuất có tay nghề cao dẫn đến Viglacera có khó khăn định Trong cơng ty Viglacera, lao động sản xuất trực tiếp lực lượng quan trọng chiếm đến 70% nguồn nhân lực chưa có nghiên cứu H Đ vấn đề tạo động lực làm việc cho nhóm đối tượng nên nghiên cứu động lực làm việc đối tượng lao động trực tiếp sản xuất tiền đề quản trị nhân đồng nh Ki Viglacera Theo báo cáo tổng kết đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2016 triển khai kế hoạch năm 2017, cơng ty kính Viglacera cần rà sốt lại tế nguồn nhân lực phịng ban, phân xưởng để bố trí người lao động theo vị trí cm H