Hoàn thiện quá trình cung ứng nguồn nhân lực của công ty cổ phần kết nối nhân tài talentnet

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ~~~~~~*~~~~~~ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN Q TRÌNH CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN TÀI TALENTNET Sinh viên thực : Phùng Minh Đức Lớp : CLCM Khóa học : K20 Mã sinh viên : 20A4050092 Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS Lê Văn Luyện HÀ NỘI – THÁNG 05 NĂM 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126637621000000 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan nghiên cứu cá nhân em Các số liệu kết nêu Luận văn trung thực không chép sử dụng kết cơng trình nghiên cứu tương tự Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung cơng trình nghiên cứu ! Người cam đoan Phùng Minh Đức i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy Lê Văn Luyện, Phó Giáo sư –Tiến sĩ, Phó Giám đốc Học viện Ngân hàng Trong trình nghiên cứu hồn thành u cầu mơn Luận văn tốt nghiệp, môn học quen thuộc sinh viên lại môn học sở để sinh viên có hội tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế điều kiện cần có để xét tốt nghiệp, thầy giáo nhiệt tình chia sẻ kinh nghiệm thầy giúp sinh viên em có hình dung q trình nghiên cứu tài liệu thực tập Từ kinh nghiệm mình, thầy giải đáp thắc mắc, giúp đỡ sinh viên chúng em tìm nơi thực tập, tích lũy kiến thức cung cấp cho em nguồn tài liệu hữu ích giúp em hồn thành tốt Luận văn tốt nghiệp Em gửi bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Công ty Cổ phần Kểt nối Nhân tài Talentnet, đặc biệt phòng Tuyển dụng Nhân cấp cao Đây quãng thời gian quý báu để em vận dụng kiến thức mà thầy cô truyền dạy cho em suốt năm học qua Em anh/chị công ty chia sẻ kinh nghiệm quý báu để em thực hành kiến thức học cách thành thạo nhanh chóng Trong thời gian thực tập vừa qua, khơng thể tránh khỏi sai sót, em mong thầy cơng ty bỏ qua cho em Đồng thời, trình độ lý luận kinh nghiệp thực tiễn hạn chế nên viết khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy/cơ để em tích lũy thêm kinh nghiệm hoàn thành xuất sắc Luận án tốt nghiệp Báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn ! ii MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG .8 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC .8 1.1 Lý luận chung hoạt động cung ứng nguồn Nhân lực: .8 1.1.1 Khái niệm vai trò hoạt động cung ứng nguồn nhân lực: .8 1.1.2 Những nguyên nhân dẫn đến hoạt động cung ứng nguồn Nhân lực: 1.2 Hoạt động cung ứng nguồn Nhân lực tổ chức chuyên nghiệp: .12 1.2.1 Xu thị trường lao động nay: 12 1.2.2 Bối cảnh hoạt động doanh nghiệp dẫn đến xuất hoạt động cung ứng nguồn Nhân lực: 21 1.2.3 Quá trình hình thành dịch vụ cung ứng Nguồn nhân lực: .24 1.2.4 Hoạt động Doanh nghiệp cung ứng Nhân lực giới: 29 1.3 Quá trình cung ứng nguồn Nhân lực tổ chức chuyên nghiệp: 36 1.3.1 Quá trình cung ứng nguồn Nhân lực chuyên nghiệp: .36 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cung ứng nguồn Nhân lực: 41 TỔNG KẾT CHƯƠNG 46 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN TÀI TALENTNET 47 2.1 Giới thiệu khái quát công ty Cổ phần Kết nối Nhân tài Talentnet thị trường lao động: 47 2.1.1 Khái quát chung công ty: 47 2.1.2 Giới thiệu Phòng Tuyển dụng Nhân cấp cao - Executive Search & Selection: 52 2.1.3 Kết hoạt động chung công ty: 54 2.2 Thực trạng trình cung ứng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Kết nối Nhân tài Talentnet thực 56 2.2.1 Quá trình cung ứng nguồn Nhân lực cơng ty Cố phần kết nối Nhân tài Talentnet: 56 iii 2.2.2 Khảo sát trình cung ứng nguồn Nhân lực công ty Cổ phần Kết nối Nhân tài Talentnet: 87 2.3 Nhận xét chung Q trình cung ứng Nguồn Nhân lực cơng ty Cổ phần Kết nối Nhân tài Talentnet 100 2.3.1 Những ưu điểm: 100 2.3.2 Những hạn chế: 103 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế: 105 TÓM TẮT CHƯƠNG 109 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN Q TRÌNH CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN TÀI TALENTNET 110 3.1 Sự cần thiết hồn thiện q trình cung ứng nguồn Nhân lực: 110 3.2 Bối cảnh hoạt động định hướng phát triển công ty: 111 3.2.1 Mục tiêu công ty: 111 3.2.2 Ma trận SWOT hình thành chiến lược kinh doanh Công ty: 111 3.2.3 Chiến lược kinh doanh cho Công ty: 113 3.3 Giải pháp hoàn thiện q trình cung ứng nguồn Nhân lực Cơng ty Cổ phần Kết nối Nhân tài Talentnet: 114 3.3.1 Hoàn thiện máy công ty: 114 3.3.2 Thiết lập Website riêng công ty, trang facebook Công ty dành cho việc đăng tin tìm kiếm Ứng viên: 116 3.3.3 Mở rộng phạm vi tìm kiếm Ứng viên cải thiện “Database”: 117 3.3.4 Xây dựng câu hỏi phong cách vấn tốt cho Ứng viên: 119 3.3.5 Là cầu nối Ứng viên công ty Khách hàng: 120 3.4 Các kiến nghị điều kiện thực giải pháp: 121 3.4.1 Kiến nghị với quan Nhà nước: 121 3.4.2 Kiến nghị với Bộ Lao động Thương binh & Xã hội: 123 TỔNG KẾT CHƯƠNG 125 TÀI LIỆU THAM KHẢO 128 PHỤ LỤC 129 iv DANH MỤC VIẾT TẮT Nguyên nghĩa Từ viết tắt KTTT EVFTE UKVTA Kinh tế thị trường Hiệp định Thương mại tự Việt Nam - Liên minh Châu Âu Hiệp định Thương mại tự Việt Nam - Vương quốc Anh WTO Tổ chức Thương mại Thế giới ESS Phòng Tuyển dụng Nhân cấp cao Headhunt Công ty săn đầu người Headhunter Người làm công tác săn đầu người FTA Hiệp định Thương mại tự CPTPP Hiệp định Đối tác tiến tồn diện xun Thái Bình Dương VCCI Phịng Thương mại Công nghiệp Việt Nam HR Nguồn lực người CV Hồ sơ Ứng viên CRM Quản lý Quan hệ Khách hàng R&D Phòng Nghiên cứu Phát triển thị trường v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Phần trăm trình độ học vấn Talentnet 50 Bảng 1.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 55 Bảng 1.3 Quá trình cung ứng nguồn Nhân lực Talentnet 57 Bảng 1.4 Các yêu cầu ký kết hợp đồng .64 Bảng 1.6 Yêu cầu vấn trực tiếp 75 Bảng 1.7 Yêu cầu với Ứng viên trước vấn thức 81 Bảng 1.8 Bảng đánh giá SWOT công ty 112 DANH MỤC HÌNH MINH HỌA Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức Công ty 48 Hình 1.2 88 Hình 1.3 88 Hình 1.4 89 Hình 1.5 90 Hình 1.6 92 Hình 1.7 93 Hình 1.8 93 Hình 1.9 94 Hình 1.10 95 Hình 1.11 98 Hình 1.12 98 vi PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trên thị trường nay, hội nhập phương diện, kinh tế, cơng nghệ, có điều ln tồn ngẫu nhiên, cạnh tranh doanh nghiệp, hay quốc gia Một doanh nghiệp khẳng định vị cạnh tranh mình, khơng nhờ cơng nghệ tiên tiến, lực chun mơn, doanh thu cao, uy tín tốt với khách hàng, mà quan trọng hơn, nhờ nguồn nhân lực vững mạnh Nguồn lực người yếu tố then chốt cho phát triển chung doanh nghiệp; nhân tố cho chiến lược phát triển bền vững, lâu dài tổ chức Đối với doanh nghiệp nói chung, việc tìm kiếm người có lực phù hợp với yêu cầu vị trí khoảng thời gian cho phép, nhiệm vụ cần có đầu tư kỹ lưỡng Tuy nhiên, nhiệm vụ phát sinh vấn đề: doanh nghiệp cần nhiều thời gian để tìm vị trí, doanh nghiệp tìm người khơng phải lý tưởng Nhìn chung, vấn đề ảnh hưởng khơng nhỏ đến mục tiêu phát triển tổ chức Đặc biệt, doanh nghiệp có yêu cầu nhân cao, khắt khe, doanh nghiệp nước ngoài, doanh nghiệp có ngành kinh doanh đặc thù, việc tuyển dụng trở nên khó khăn có khả khơng đáp ứng hết nhu cầu Ngồi ra, với tình hình kinh tế mở cửa với hiệp định thương mại, EVFTE - Hiệp định thương mại tự Việt Nam - Liên minh Châu Âu; hay UKVTA - Hiệp định thương mại tự Việt Nam - Vương quốc Anh; , với xu gia nhập WTO - Tổ chức Thương mại Thế giới (2007), thu hút vốn đầu tư nước từ nước Hàn Quốc, Nhật Bản hay Trung Quốc, kéo theo lĩnh vực kinh doanh xuất hiện, đồng thời, trọng vào nguồn nhân lực có tay nghề cao, nhiều kinh nghiệm để đáp ứng nhu cầu thị trường, bắt kịp với xu hướng phát triển giới Trong đó, nguồn nhân lực chất lượng cao tình trạng khan hiếm, điều trở thành thách thức doanh nghiệp việc nắm bắt hội để nâng cao chất lượng nguồn tài ngun người Từ đó, mơ hình đơn vị hợp tác với doanh nghiệp việc tìm kiếm nguồn nhân lực thị trường bắt đầu xuất Dịch vụ "Headhunt" (hay dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực) dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp, tổ chức tìm kiếm Ứng viên phù hợp với yêu cầu vị trí đặt doanh nghiệp đó, tạo kết nối người lao động vào doanh nghiệp Dịch vụ đảm bảo việc cung ứng nguồn nhân lực cách nhanh hiệu Hơn nữa, dịch vụ có chức lưu giữ Ứng viên tiềm thị trường, giúp doanh nghiệp có nhiều hội tiếp cận để mở rộng quy mô tổ chức, xây dựng định hướng chiến lược lâu dài tương lai Dịch vụ "headhunt" đóng vai trị việc định hướng xây dựng lộ trình nghề nghiệp phù hợp Ứng viên có nhu cầu tìm kiếm cơng việc, với tảng khả thực cấp mà họ có Dịch vụ đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp người lao động Với sứ mệnh công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực nhân sự, bao gồm tuyển dụng cung ứng nguồn nhân lực cấp cao - Công ty Cổ phần Kết nối Nhân tài Talentnet (hay viết tắt Talentnet) khơng ngừng hồn thiện nâng cao hiệu Quá trình tuyển dụng nhân cấp cao, đáp ứng nhu cầu nguồn lực cho doanh nghiệp đối tác nước ngồi Bên cạnh đó, cơng ty trọng đẩy mạnh hoạt động dịch vụ chăm sóc khách hàng, bao gồm Ứng viên doanh nghiệp, để gây dựng uy tín củng cố vị canh tranh doanh nghiệp thị trường Nhận thức tầm quan trọng cơng tác tìm kiếm tuyển dựng nguồn nhân lực, cộng với kiến thức trang bị cách bản, kinh nghiệm làm việc công ty tuyển dụng nhân sự, cá nhân tơi định lựa chọn chủ đề: "Hồn thiện Q trình cung ứng nguồn nhân lực cơng ty Cổ phần Kết nối Nhân tài Talentnet" để làm đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp Tổng quan đề tài Với chủ đề liên quan tới Headhunt - Q trình cung ứng nguồn nhân lực, có nhiều cơng trình nghiên cứu thực hiện, tiêu biểu như: "Dịch vụ Headhunter: Chiếc bánh ngon dành cho cơng ty nước ngồi", năm 2003, trang cơng nghệ Bài viết tập trung làm rõ xu hướng thị trường công ty chuyên dịch vụ cung ứng Nhân lực hoạt động Việt Nam Nội dung rằng, đa phần số cơng ty nước ngồi có chi nhánh Việt Nam, loại hình doanh nghiệp này, thời điểm viết đời, hoàn toàn Việt Nam Với lý đó, thị trường lao động Việt Nam dần bị thâu tóm đối thủ từ nước ngồi Hơn nữa, cơng ty thể tầm nhìn cơng ty “headhunt” chủ động tìm kiếm tiếp cận Ứng viên, người lao động có tay nghề, trình độ mà khơng đợi người tìm đến Trong đó, doanh nghiệp Việt Nam thời điểm chưa có nhiều, nên không tận dụng nguồn lực, dễ dàng bị chảy máu chất xám rơi vào tình cảnh “thua sân nhà” Từ đó, cơng ty dịch vụ cung ứng Nhân lực trì vị độc tôn thị trường tiềm Việt Nam Mặc dù, thời điểm tại, dịch vụ Headhunt khơng cịn xa lạ doanh nghiệp Việt Nam, công ty sử dụng dịch vụ Cung ứng đến từ tổ chức nước ngồi Từ đó, tác giả nhận thấy rằng, việc doanh nghiệp “Headhunt” thành lập Việt Nam Talentnet, cạnh tranh với đối thủ nước để có chỗ đứng thị trường tuyển dụng tín hiệu tốt Bên cạnh đó, vấn đề chất lượng công ty Headhunt Việt Nam cần bàn luận để nâng cao vị cạnh tranh cơng ty cách bền vững, lâu dài "Thế giới headhunt", năm 2014, tác giả Nguyễn Thạc Thắng, trang Tumblr Bài viết phần lớn đề cập tới công ty Headhunt thị trường, xu hướng hoạt động cơng ty diễn việc họ cạnh tranh thông qua chiến lược Kinh doanh họ Dịch vụ Headhunt Việt Nam có xu hướng lên, với cơng ty cung ứng dịch vụ hàng đầu Manpower Group Vietnam, Talentnet Corporation, Navigos,v.v Thông qua viết, tác giả nhìn nhận thay đổi liên tục thị trường Tuyển dụng, học hỏi phương thức cạnh tranh đối thủ lĩnh