Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng tới mức độ hài lòng trong công việc tại sở tài nguyên và môi trường tỉnh quảng ninh

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI MỨC ĐỘ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC TẠI SỞ TÀI NGUN VÀ MƠI TRƯỜNG TỈNH QUẢNG NINH Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thảo Lớp: K21CLCE Khoá học: Khoá 21 Mã sinh viên: 21A4030166 Giảng viên hướng dẫn: NGƯT.PGS.TS Lê Văn Luyện Hà Nội, tháng 05 năm 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014129410571000000 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI MỨC ĐỘ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC TẠI SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TỈNH QUẢNG NINH Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thảo Lớp: K21CLCE Khoá học: Khoá 21 Mã sinh viên: 21A4030166 Giảng viên hướng dẫn: NGƯT.PGS.TS Lê Văn Luyện Hà Nội, tháng 05 năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Em – sinh viên Lê Thị Thảo xin cam đoan Khoá luận tốt nghiệp “Đánh giá yếu tố ảnh hưởng tới mức độ hài lòng công việc Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Quảng Ninh” cơng trình độc lập Dưới hướng dẫn NGƯT.PGS.TS Lê Văn Luyện – Phó Giám đốc Học viện, đề tài kết mà em tích luỹ q trình thực tập Văn phịng Sở Tài ngun Mơi trường tỉnh Quảng Ninh “Các liệu, kết trình bày báo cáo hoàn toàn trung thực, nghiêm túc chưa công bố báo cáo trước Tất tài liệu tham khảo có giá trị cho báo cáo trích dẫn sử dụng theo quy định Nếu có vấn đề xảy ra, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước kỷ luật môn nhà trường.” Hà Nội, tháng 05 năm 2022 i LỜI CẢM ƠN “Khoá luận tốt nghiệp học phần quan trọng quãng đời sinh viên, giúp cho chúng em cọ xát với thực tế có nhìn thực tiễn với kiến thức chuyên môn học, tích luỹ thêm kỹ mềm kiến thức quý báu môi trường làm việc chuyên nghiệp Để có hội thực tập Văn phịng Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Quảng Ninh, lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến NGƯT.PGS.TS Lê Văn Luyện – Phó Giám đốc Học viện tạo điều kiện để em tích luỹ thêm kinh nghiệm thực tế quý báu Dưới tận tình giúp đỡ thầy, em áp dụng tảng lý thuyết học vào q trình kiến tập đề hồn thiện tốt khoá luận Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Ban Quản lý Chương trình Chất lượng cao – Học viện Ngân hàng giúp đỡ sinh viên chúng em biết áp dụng lý thuyết chuyên ngành vào thực tế có nhìn thực tế trình học tập Trong ba tháng thực tập Văn phịng Sở Tài ngun Mơi trường tỉnh Quảng Ninh, bảo anh/chị mơi trường làm việc có chun mơn nghiệp vụ cao, em xin gửi lời tri ân chân thành đến ơng Đồn Duy Vinh – Phó Chánh Văn phịng Sở tạo điều kiện để em có hội thực tập đây, ln tận tình giúp đỡ để em hồn thiện cơng việc cách tốt Trong trình thực tập, trình độ cịn hạn chế chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc thực tế nên đề tài nhiều thiết sót , em mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy để em tiếp tục trau dồi hoàn thiện đề tài Em xin chân thành cảm ơn!” ii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Công chức, viên chức, người lao động 1.1.2 Sự hài lịng cơng việc 1.1.3 Cơ quan hành nhà nước 1.1.4 Đặc thù công việc quan hành nhà nước 10 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động .11 1.2.1 Bản chất công việc 11 1.2.2 Điều kiện làm việc 12 1.2.3 Tính ổn định cơng việc 12 1.2.4 Đào tạo thăng tiến 12 1.2.5 Thu nhập phúc lợi 13 1.2.6 Các mối quan hệ công việc 13 1.3 Một số lý thuyết liên quan đến hài lịng cơng việc 14 1.3.1 Lý thuyết thứ bậc nhu cầu Abraham Maslow (1943) 14 1.3.2 Lý thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg (1959) 15 1.3.3 Lý thuyết công John Stacey Adams (1963) 16 1.3.4 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom 17 1.4 Một số mơ hình phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động 18 1.4.1 Chỉ số mô tả công việc JDI Smith, Kendall Hulin (1969) 18 1.4.2 Mơ hình đo lường hài lòng MSQ Weiss cộng (1967) .Error! Bookmark not defined 1.4.3 Mơ hình nghiên cứu PGS.TS Trần Kim Dung (2005) 19 1.4.4 Mơ hình nghiên cứu Huỳnh Thị Kiều Chinh (2016) 20 KẾT LUẬN CHƯƠNG 22 CHƯƠNG GIẢ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .23 iii 2.1 Quy trình nghiên cứu 23 2.2 Lựa chọn mơ hình nghiên cứu 24 2.3 Giả thuyết nghiên cứu 24 2.4 Xây dựng thang đo .26 2.5 Thu thập liệu 29 2.6 Phương pháp phân tích liệu 29 2.6.1 Thống kê mơ tả mẫu phân tích định tính dựa vào thống kê, vấn 29 2.6.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 29 2.6.3 Phân tích yếu tố khám phá EFA 29 2.6.4 Xây dựng mô hình hồi quy tuyến tính 30 2.6.5 Kiểm định tác động đặc điểm cá nhân 30 KẾT LUẬN CHƯƠNG 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TẠI SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TỈNH QUẢNG NINH 33 3.1 Giới thiệu chung Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Quảng Ninh .33 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Quảng Ninh 33 3.1.2 Chức nhiệm vụ triển Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Quảng Ninh 34 3.2 Thực trạng hài lịng cơng việc người lao động Sở Tài nguyên môi trường tỉnh Quảng Ninh 37 3.2.1 Về cấu trình độ lao động 37 3.2.2 Khảo sát mức độ hài lịng cơng việc người lao động Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Quảng Ninh 39 3.3 Khảo sát yếu tố bên tổ chức ảnh hưởng đến hài lòng người lao động Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Quảng Ninh 40 3.3.1 Bản chất công việc 40 3.3.3 Tính ổn định cơng việc 43 3.3.4 Đào tạo hội thăng tiến 45 3.3.5 Tiền lương phúc lợi 46 3.3.6 Các mối quan hệ công việc 48 KẾT LUẬN CHƯƠNG 50 iv CHƯƠNG KIỂM ĐỊNH CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG TỔ CHỨC ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA NGỪOI LAO ĐỘNG TẠI SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TỈNH QUẢNG NINH 51 4.1 Kiểm định yếu tố ảnh hưởng tới hài lòng ngừoi lao động Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Quảng Ninh 51 4.1.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s alpha 51 4.1.2 Kiểm định EFA 53 4.1.3 Xây dựng mơ hình hồi quy tuyến tính 57 4.1.4 Kiểm định tác động đặc điểm cá nhân 60 4.2 Nhận xét từ kết nghiên cứu 65 KẾT LUẬN CHƯƠNG 66 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT VÀ KHUYẾN NGHỊ .67 5.1 Về thu nhập phúc lợi .67 5.2 Về điều kiện làm việc 67 5.3 Về tính ổn định cơng việc .68 5.4 Xây dựng mối quan hệ công việc .70 5.5 Về chất công việc 71 5.6 Giải pháp tăng cường sách đào tạo hội thăng tiến 71 KẾT LUẬN CHƯƠNG 74 KẾT LUẬN CHUNG 75 PHỤ LỤC 80 v DANH MỤC BẢNG Bảng Trang Bảng 2.1 Thang đo yếu tố mơ hình nghiên cứu 26 Bảng 3.1 Mơ tả liệu khảo sát 36 Bảng 3.2 Đánh giá mức độ hài lịng cơng việc người lao động 38 Bảng 3.3 Đánh giá mức độ hài lòng chất công việc 40 Bảng 3.4 Đánh giá mức độ hài lòng điều kiện làm việc 41 Bảng 3.5 Đánh giá mức độ hài lịng tính ổn định công việc 43 Bảng 3.6 Đánh giá mức độ hài lòng đào tạo thăng tiến 44 Bảng 3.7 Đánh giá mức độ hài lòng thu nhập phúc lợi 46 Bảng 3.8 Đánh giá mức độ hài lịng mối quan hệ cơng việc 47 Bảng 4.1 Kiểm định độ tin cậy cronbach’s alpha 50 Bảng 4.2 Ma trận thành phần (1) 52 Bảng 4.3 Kiểm định KMO Bartlett 53 Bảng 4.4 Kiểm định Eigenvalues phương sai trích 54 Bảng 4.5 Ma trận thành phần (2) 55 Bảng 4.6 Sự tương quan Pearson biến độc lập 56 Bảng 4.7 ANOVA - Đánh giá độ phù hợp với tổng thể mơ hình 58 Bảng 4.8 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy đa biến Model Summary 58 Bảng 4.9 Kiểm định giả thuyết Coefficient 58 Bảng 4.10 Kiểm định mẫu độc lập Giới tính 59 Bảng 4.11 Tổng hợp kết kiểm định tác động yếu tố độ tuổi 60 Bảng 4.12 Kiểm định tính đồng phương sai biến Độ tuổi 60 Bảng 4.13 Phân tích ANOVA biến Độ tuổi 60 Bảng 4.14 So sánh nhiều nhóm biến Độ tuổi 61 Bảng 4.15 Kiểm định mẫu độc lập Học vấn 61 Bảng 4.16 Tổng hợp kết kiểm định tác động yếu tố thâm niên công tác 62 Bảng 4.17 Kiểm định tính đồng phương sai biến Thâm niên 62 Bảng 4.18 Phân tích ANOVA biến Thâm niên 63 Bảng 4.19 So sánh nhiều nhóm biến Thâm niên 63 vi DANH MỤC HÌNH Hình Trang Sơ đồ 1.1 Thang đo mô tả công việc JDI 18 Sơ đồ 1.2 Thang đo mô tả công việc AJDI 19 Sơ đồ 1.3 Thang đo mô tả công việc bổ sung 20 Sơ đồ 3.1 Bộ máy tổ chức Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Quảng Ninh 34 vii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tính đến cuối năm 2021, với tỷ lệ gia tăng dân số chóng mặt, tổng quy mơ dân số Việt Nam đạt 98 triệu người, số người độ tuổi lao động chiếm xấp xỉ 56 triệu người.”Theo Tổng cục Dân số Kế hoạch hóa Gia đình: “Việt Nam giai đoạn cấu dân số vàng Những công nhân lao động lành nghề, vững vàng chuyên môn lực lượng sản xuất cải vật chất cho đất nước Nếu biết đầu tư nâng cao chất lượng, nguồn lao động đòn bẩy để Việt Nam phát triển, tăng trưởng kinh tế - xã hội” Tuy nhiên, thực tế, doanh nghiệp, quan, đơn vị chưa tận dụng triệt để nguồn nhân lực thời kỳ dân số vàng này, dẫn tới nhiều hệ luỵ nghiêm trọng xảy làm trái ngành nghề, làm việc không chuyên môn dẫn tới không đạt suất làm việc cách tích cực Bên cạnh đó, vấn nạn thất nghiệp trở thành tốn ngày khó cho thị trường lao động Việt Nam, nghiêm trọng đại dịch Covid 19 bùng phát ảnh hưởng nặng nề tới thực trạng này.”Theo báo cáo Tổng cục thống kê: “Sau quý III/2021, có 1,7 triệu người thất nghiệp, tăng cao nhiều so với kỳ năm ngối Bên cạnh đó, sau thời gian dịch bệnh, tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực xảy nhiều mạnh mẽ doanh nghiệp kinh doanh, sản xuất (Khu công nghiệp Bình Dương, Bắc Ninh, Hải Phịng, …)”” Vậy lý khiến tỷ lệ thiếu hụt nguồn nhân lực tỷ lệ nhảy việc, tỷ lệ thất nghiệp đồng thời tăng cao, điều mà phải bổ trợ cho nhau? Nguyên nhân xuất phát từ yếu tố dịch bệnh, F0, F1 tăng đột ngột, phải cách ly nhà khiến nguồn lao động thiếu hụt trầm trọng, không đủ nguồn cung lao động sản xuất làm việc Tiếp theo đó, Covid-19 khiến người nhìn nhận lại thực quan trọng với thân mình, sức khoẻ hay tiền bạc? Nhiều người lao động sẵn sàng chủ động nghỉ việc khơng cảm thấy an tồn môi trường làm việc gia tăng chất lượng sống.“Vì vậy, mơi trường lao động khơng khiến người lao động đạt thỏa mãn định cho sống, họ tìm điều nơi có cơng việc khiến họ hạnh phúc đủ để gắn bó.” Nhìn cách tổng qt, thiếu hụt nguồn nhân lực kèm với tình trạng