Hoàn thiện dịch vụ kiểm tra, đối chiếu thông tin ứng viên tại phòng hro của công ty cổ phần kết nối nhân tài talentnet

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN DỊCH VỤ KIỂM TRA, ĐỐI CHIẾU THÔNG TIN ỨNG VIÊN TẠI PHỊNG HRO CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN TÀI - TALENTNET GVHD: Th.S HÀ NGUYỄN MINH QUÂN SVTH: ĐỒN NGUYỄN SƠNG LAM SKL010184 Tp Hồ Chí Minh, tháng 05/2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN DỊCH VỤ KIỂM TRA, ĐỐI CHIẾU THÔNG TIN ỨNG VIÊN TẠI PHỊNG HRO CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN TÀI TALENTNET SVTH : Đồn Nguyễn Sơng Lam MSSV : 19124258 Khố : 2019 Ngành : Quản lý cơng nghiệp GVHD : Th.S Hà Nguyễn Minh Quân TP.HCM, Tháng năm 2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên phản biện Trang i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên phản biện Trang ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập sinh hoạt trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh, dạy dỗ, truyền đạt tận tình quý Thầy/Cô cho tác giả kiến thức chuyên ngành suốt thời gian học trường Nhờ đó, tác giả áp dụng kiến thức học kết hợp với thời gian thực tập Công ty Cổ phần Kết nối Nhân tài - Talentnet, đồng thời học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế cơng ty giúp tác giả hồn thành khóa luận tốt nghiệp Từ kết đạt được, để tiến xa ngày hôm nay, tất lòng trung thực lòng biết ơn sâu sắc, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô hướng dẫn Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh dành thời gian, tâm huyết kiến thức để truyền đạt cho tác giả suốt trình học tập Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn thành đến thầy ThS Hà Nguyễn Minh Quân hướng dẫn tận tình, tạo điều kiện cho tác giả lời khuyên tốt để tác giả hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh đó, không kể đến hỗ trợ từ Talentnet Corporation Tác giả xin cảm ơn anh chị Công ty cổ phần Kết Nối Nhân Tài Talentnet tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả thời gian thực tập, nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ, chỉ dạy cho tác giả nhiều kiến thức thực tiễn kiến thức mới, cập nhật thay đổi xu hướng lĩnh vực nhân sự, cho tác giả hội thực hành kiến thức học áp dụng vào thực tiễn Khóa luận thực vòng tháng, thời điểm tác giả nhận kiến thức chưa đủ sâu rộng Vì khơng thể tránh khỏi thiếu sót Do đó, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp từ quý thầy để hồn thiện khóa luận nghiên cứu tìm hiểu thân Cuối xin kính chúc thầy giáo dồi sức khỏe, thành công nghiệp cao quý Tác giả xin chân thành cảm ơn! TP HCM, Tháng 05 năm 2023 Sinh viên Đồn Nguyễn Sơng Lam Trang iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tên Tiếng Anh Tên Tiếng Việt Agency Công ty dịch vụ BD Business Development Phát triển kinh doanh BU Business Unit Đơn vị kinh doanh chiến lược Yêu cầu Trường hợp Client Khách hàng CIC Credit Information Centre Trung Tâm Thông Tin Tín Dụng trực thuộc Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam Edu Check Education check Kiểm tra thông tin học vấn HR Nhân sự/phòng nhân HRO 10 LM Human resource Human Resources Outsourcing Nhân thuê Quản lý trực tiếp Quản lý trực tiếp 11 Offer Lời mời/Lời đề nghị 12 Onboard Nhận việc 13 Pending Chưa giải Person incharge Người thực 14 PIC Kiểm tra đối chiếu thông tin 15 Pre-employment check 16 Process Tiến hành thực Referee Người tham chiếu 17 Ref ứng viên Kiểm tra thông tin tảng 18 Social Media Check mạng xã hội truyền thông thông tin Trang iv Công ty Cổ phần Kết nối Nhân 19 TLN Talentnet 20 T Time – working day Ngày làm việc Timeline Thời gian biểu/đường thời gian 21 tài Trang v DANH MỤC BẢNG Bảng 1 Thông tin chi tiết Công ty Cổ phần Kết Nối Nhân Tài Bảng Bảng thể đối thủ cạnh tranh Talentnet 33 Bảng Tổng hợp kết tỷ lệ câu hỏi người tham chiếu HR chia sẻ 51 Bảng 3 Khó khăn q trình báo cáo bị chuyển đổi 52 Bảng Đề xuất câu hỏi báo cáo 55 Trang vi DANH MỤC HÌNH Hình 1 Hình thể cột mốc tiêu biểu công ty Talentnet Hình 1.2 Hình Kỷ niệm 15 năm thành lập Công ty Cổ phần Kết nối Nhân tài (18/11/2022) Hình Hình nhận diện bộ SHAPE Talentnet Hình Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Kết Nối Nhân Tài - Talentnet theo chức vụ cấp cao Hình Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Kết Nối Nhân Tài - Talentnet theo chức BUs Hình Sơ đồ tổ chức bộ phận HR Outsourcing theo chức 13 Hình Biểu đồ tình hình nhân Talentnet – HRO 2020 - 2022 27 Hình Biểu đồ thể cấu lao động theo giới tính (2020 – 2022) 28 Hình 3 Quy trình Dịch vụ Kiểm tra Đối chiếu Thông tin Ứng viên 31 Hình Biểu đồ thể Số lượng Yêu cầu Khách hàng, Số yêu cầu hoàn thành Số lượng yêu cầu pending dịch vụ Pre – employment check HRO thông qua tháng (2022) 32 Hình Thống kế thể nguồn Khách hàng Talentnet cho dịch vụ Pre – Employment check 35 Hình Hình ảnh thể văn sử dụng cho trình kiểm tra văn 38 Hình Hình ảnh reference check thực qua điện thoại 39 Hình Hình ảnh reference check thực qua email 40 Hình Kiểm tra trình độ học vấn qua cơng cụ website 41 Hình 10 Kết tra cứu thông tin Văn website trường 41 Hình 11 Hình ảnh kiểm tra học vấn qua email 42 Hình 12 Hình ảnh mẫu báo cáo social - media check 43 Trang vii Hình 3.13 Hình trang báo dùng để kiểm tra thông tin ứng viên truyền thông thông tin 44 Hình 14 Hình ảnh email gửi cho ứng viên hướng dẫn quy trình thực Credit check 45 Hình 15 Hình ảnh mẫu báo cáo cho credit check 45 Hình 16 Trả kết sau kiểm tra cập nhật tình hình cho khách hàng 46 Hình 17 Hình ảnh thể tỷ lệ yêu cầu hồn thành thực kiểm tra thơng tin văn (Tổng hợp từ 10 yêu cầu thuộc trường nước từ ngày 20/06/2022 – 12/12/2022) 53 Trang viii