TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Sự phát triển kinh tế và cải thiện đời sống đã làm tăng nhu cầu vui chơi, giải trí và du lịch của người dân, với số liệu từ Tổng cục du lịch cho thấy lượng khách du lịch nội địa tăng qua các năm Sau đại dịch Covid-19, ngành du lịch phục hồi nhanh chóng, đòi hỏi sự kết nối giữa các công ty, chủ sở hữu và khách du lịch Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành du lịch, đặc biệt là lĩnh vực dịch vụ nghỉ dưỡng.
Việc phát triển dịch vụ đặt phòng trực tuyến tại Việt Nam mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng, như chiết khấu và thủ tục nhanh chóng, nhưng vẫn tồn tại sự e ngại về độ tin cậy và an toàn Các website đặt phòng quốc tế đã xây dựng được niềm tin với khách hàng nhờ kinh nghiệm lâu năm Để thúc đẩy ngành du lịch Việt Nam, việc mở rộng dịch vụ này là rất quan trọng Tìm hiểu và cải thiện chất lượng dịch vụ đặt phòng trực tuyến sẽ giúp các chủ khu nghỉ dưỡng và nhà quản trị nâng cao trải nghiệm khách hàng Vì vậy, chúng tôi chọn đề tài “Xây dựng Website YourTours cung cấp dịch vụ đặt phòng trực tuyến cho các khu du lịch, nghỉ dưỡng”.
MỤC TIÊU ĐỀ TÀI
Đề tài đáp ứng các mục tiêu sau:
- Giao diện đẹp, thu hút được sự quan tâm của khách hàng
- Đáp ứng được nhu cầu tìm kiếm thông tin và đặt phòng trực tuyến của khách qua website và app điện thoại
- Hỗ trợ việc quản lý các phòng và thống kê tình trạng, doanh thu của chủ sở hữu
- Hỗ trợ thống kê các thông tin quản lý cho admin quản trị hệ thống
Chi tiết được mô tả trong Chương 2, mục 2.2 Xác định yêu cầu.
Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN
Sau khi hoàn thành đề tài, nhóm chúng em đã tích lũy được nhiều kiến thức và kỹ năng mềm quý giá Chúng em không chỉ học hỏi thông qua nghiên cứu mà còn trao đổi kiến thức lẫn nhau Đồng thời, kỹ năng làm việc nhóm cũng được cải thiện rõ rệt, khi cả nhóm cùng nhau lập kế hoạch, thảo luận và tìm cách khắc phục các lỗi sai trong quá trình thực hiện.
PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
Bảng 1: Phân công công việc
THÀNH VIÊN CÔNG VIỆC HOÀN THÀNH
Hoàng Minh Thắng - Thiết kế cơ sở dữ liệu
- Viết báo cáo phần Back- end
- Viết app android cho sản phẩm
Nguyễn Thái Hải - Thiết kế giao diện
- Viết báo cáo phần Front- end
KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ XÁC ĐỊNH YÊU CẦU
KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG
Airbnb là một nền tảng trực tuyến kết nối những người tìm kiếm chỗ ở với những chủ nhà có phòng cho thuê trên toàn cầu, giúp đơn giản hóa quá trình đặt phòng nghỉ.
Link - https://www.airbnb.com.vn/ Đặc điểm nổi bật
- Giao diện bắt mắt, dễ nhìn, dễ sử dụng tạo sự thu hút đối với khách hàng
Bộ lọc đa dạng cho phép phân loại theo nhiều đặc điểm và tính chất của các địa điểm, khu vực, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và đáp ứng nhu cầu dựa trên sở thích cá nhân.
- Hỗ trợ đặt phòng dễ dàng và nhanh chóng, thanh toán tiện lợi qua hình thức trực tuyến
- Tìm kiếm, xem thông tin các phòng nghỉ dưỡng và đặt lịch
- Có thể nhận xét, đánh giá phòng nghỉ dưỡng khi đã trải nghiệm
- Có thể đặt lịch trải nghiệm theo các tour do chủ nhà thiết kế
- Nhắn tin trực tiếp với các chủ nhà
- Đăng ký làm chủ nhà
- Khởi tạo, cấu hình và quản lý những ngôi nhà, phòng nghỉ dưỡng của họ
- Cài đặt, chỉnh sửa giá đặt phòng theo các ngày
- Xem thông tin về lịch đặt phòng
- Xem thống kê thông tin về tình hình kinh doanh
Agoda là một ứng dụng du lịch tiện lợi, cho phép người dùng đặt phòng khách sạn và vé máy bay chỉ với vài cú click chuột trên điện thoại hoặc máy tính Với Agoda, quá trình đặt chỗ trở nên dễ dàng và nhanh chóng, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức.
Link - https://www.agoda.com/vi-vn/ Đặc điểm nổi bật
- Giao diện đơn giản, dễ sử dụng
- Hỗ trợ đa dạng hình thức và dịch vụ du lịch
- Có nhiều chương trình ưu đãi cho khách hàng
Hạn chế - Hiển thị hơi nhiều thông tin trên một trang, làm cho người dùng khó nắm bắt được các thông tin chính
Booking.com, được thành lập vào năm 1996, là một trang web du lịch trực tuyến nổi tiếng chuyên cung cấp dịch vụ đặt chỗ Công ty này thuộc sở hữu của Booking Holdings, với trụ sở chính tại Hoa Kỳ, và đóng vai trò là nguồn lợi nhuận chính cho tập đoàn Văn phòng chính của Booking.com đặt tại Amsterdam, Hà Lan.
Link - https://www.booking.com/ Đặc điểm nổi bật
- Giao diện đơn giản, gọn gàng
- Bộ lọc thông tin đa dạng, đáp ứng nhiều được nhiều yêu cầu
- Quy trình đặt phòng nhanh chóng
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Hạn chế - Có chức năng hỗ trợ taxi nhưng chưa tối ưu
- Tra cứu thông tin đặt phòng các địa điểm nghỉ dưởng
- Quản lý các thông tin cá nhân
- Nhận xét đánh giá các dịch vụ khi đã sử dụng
- Hỗ trợ hỏi đáp, tư vấn
- Hỗ trợ đặt phòng địa điểm nghỉ dưỡng
Chủ quản lý khu nghỉ dưỡng
- Đăng kí, cấu hình thông tin khu nghỉ dưỡng
- Xem tình trạng đặt phòng
- Chỉnh sửa thông tin khu nghỉ dưỡng
- Thống kê doanh thu, trình trạng đặt phòng
Traveloka là siêu ứng dụng tiện ích giúp người dùng dễ dàng khám phá và đặt mua nhiều sản phẩm và dịch vụ liên quan đến du lịch Ứng dụng này cung cấp một danh mục sản phẩm toàn diện, bao gồm vé máy bay, xe buýt, tàu hỏa, thuê ô tô và dịch vụ đưa đón sân bay Bên cạnh đó, Traveloka còn hỗ trợ người dùng trong việc đặt phòng lưu trú và các dịch vụ tài chính, mang lại trải nghiệm du lịch thuận tiện và đa dạng.
Link - https://www.traveloka.com/ Đặc điểm nổi bật
- Hỗ trợ nhiều loại hình dịch vụ booking
- Bộ lọc thông tin đa dạng, đáp ứng nhiều được nhiều yêu cầu
- Quy trình đặt phòng nhanh chóng
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Hạn chế - Giao diện hơi phức tạp
- Tra cứu thông tin đặt phòng các địa điểm nghỉ dưởng
- Quản lý các thông tin cá nhân
- Nhận xét đánh giá các dịch vụ khi đã sử dụng
- Hỗ trợ hỏi đáp, tư vấn
Klook là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu cung cấp trải nghiệm và dịch vụ du lịch mọi lúc, mọi nơi Tính đến năm 2022, Klook đã hợp tác với các đối tác chiến lược để mang đến gần 500.000 hoạt động độc đáo tại 1.000 điểm đến toàn cầu.
Link - https://www.klook.com/ Đặc điểm nổi bật
- Hỗ trợ nhiều loại hình dịch vụ booking
- Bộ lọc thông tin đa dạng, đáp ứng nhiều được nhiều yêu cầu
- Quy trình đặt phòng nhanh chóng
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ
- Có các blog du lịch để thu hút khách hàng
- Có hỗ trợ nhà hàng ẩm thực
- Tra cứu thông tin đặt phòng các địa điểm nghỉ dưởng
- Quản lý các thông tin cá nhân
- Nhận xét đánh giá các dịch vụ khi đã sử dụng
- Hỗ trợ hỏi đáp, tư vấn
1.1.6 Kết luận Đa số các trang web đều đa dạng về chức năng, hỗ trợ nhiều dịch vụ cho người dùng, có thể nói là đầy đủ Giao diện bắt mắt, thu hút được sự quan tâm của khách hàng Tuy nhiên còn một vài vấn đề tồn tại như sau:
- Xác thực danh tính người dùng (không phải là robot) nhiều lần dẫn đến việc sử dụng phức tạp
XÁC ĐỊNH YÊU CẦU
1.2.1 Yêu cầu chức năng nghiệp vụ
Bảng 2: Bảng yêu cầu chức năng nghiệp vụ
STT Yêu cầu nghiệp vụ
Biểu mẫu liên quan Mô tả
1 Đăng ký tài khoản Lưu trữ
- Các trường bắt buộc: email, tên, mật khẩu
- Yêu cầu điền đúng định dạng email
- Mật khẩu phải có ít nhất 1 ký tự hoa và 1 ký tự đặc biệt Và ít nhất 6 ký tự
- Yêu cầu nhập đủ các trường
3 Quên mật khẩu Lưu trữ
- Yêu cầu nhập đủ thông tin các trường
4 Kích hoạt tài khoản Lưu trữ
Xem danh sách các tỉnh thành
Lấy danh sách các tỉnh thành xếp hạng theo số lượng đặt phòng giảm dần
Tra cứu danh sách nhà
+ Tiện ích + Tỉnh thành + Giá tiền + Số lượng phòng
7 Đăng ký nhà Lưu trữ - Tài khoản đã được kích hoạt
- Các thông tin bắt buộc
Xem chi tiết thông tin nhà
Xem lịch sử đặt phòng
- Đã kích hoạt tài khoản
- Hiện tại