Kinh tế công cộng – Nhóm 1 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KINH TẾ BÀI TẬP LỚN MÔN KINH TẾ CÔNG CỘNG ĐỀ TÀI BẤT CÂN XỨNG THÔNG TIN TRÊN CÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giảng viên hướng dẫn TS Đỗ Thị Thu Nhóm thực[.]
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KINH TẾ BÀI TẬP LỚN MÔN : KINH TẾ CÔNG CỘNG ĐỀ TÀI: BẤT CÂN XỨNG THÔNG TIN TRÊN CÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giảng viên hướng dẫn : TS Đỗ Thị Thu Nhóm thực : Nhóm Mơn học : Kinh tế công cộng Mã học phần : ECO05A NĂM HỌC 2023 – 2024 Kinh tế cơng cộng – Nhóm STT Họ tên Mã sinh viên Vai trị Cơng việc giao Mức thành Phạm Mạnh Tuấn 25A4071230 Anh Nguyễn Linh Trang 25A4072299 Nhóm Thuyết trình, tổng hợp Word 100% trưởng nội dung nhóm Thành viên Thuyết trình, hỗ trợ làm nội 100% dung nhóm Đỗ Thị Thanh Hậu 25A4071585 Thành viên Nội dung phần 100% Nguyễn Hữu Thiên 25A4072291 Thành viên Nội dung phần 100% Nghiêm Thị Anh Thư 25A4072294 Thành viên Làm Powerpoint 100% Võ Thị Thu Phương 25A4072273 Thành viên Nội dung phần 100% Bùi Minh Anh 25A4071220 Thành viên Nội dung phần 100% Nguyễn Ngọc 25A4071962 Thành viên Nội dung phần 100% 25A4072286 Thành viên Nội dung phần 100% Thị Mai Đỗ Thị Thảo BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC BÀI TẬP LỚN LỜI CAM ĐOAN 2|Page độ hồn Kinh tế cơng cộng – Nhóm Để có kết báo cáo, cá nhân thành viên nhóm dựa vào nhiều nguồn tư liệu để tìm hiểu sách báo, tài liệu thư viện, tiểu luận anh chị khóa trên, internet…Tất tài liệu trích dẫn theo quy định Liêm học thuật Học viện Ngân hàng Chúng em xin cam đoan rằng: “Những nội dung trình bày tập lớn thân cá nhân chúng em thực hỗ trợ giảng viên, tham khảo từ nguồn tài liệu, tư liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu khơng có chép y nguyên tài liệu Những số liệu bảng biểu phục vụ việc khảo sát phân tích, nhận xét, đánh giá cá nhân thân chúng em thu thập từ nguồn khác có ghi rõ nguồn gốc trích dẫn cách cụ thể, rõ ràng, đầy đủ cẩn thận Nếu phát có gian lận chúng em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nội dung tập lớn mình” Nhóm chúng em xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan thân Đại diện nhóm (Ký ghi rõ họ tên) 3|Page Kinh tế cơng cộng – Nhóm LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Học viện Ngân Hàng đưa môn học Kinh tế công cộng vào chương trình giảng dạy để sinh viên chúng em tiếp cận gần tới kiến thức kinh tế nói chung kinh tế cơng cộng nói riêng Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn – cô Đỗ Thị Thu truyền thụ, dạy bảo nhiều kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập vừa qua Sau khoảng thời gian học tập, chúng em nhận thấy Kinh tế công cộng môn học thú vị thiết thực, đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, lý thuyết cho sinh viên với liên hệ vô thực tế, tính ứng dụng cao Mặc dù trình độ kiến thức kinh nghiệm thực tiễn chúng em cịn hạn chế nên tập lớn khơng tránh khỏi thiếu sót, chúng em cố gắng để có bài tập lớn chất lượng Kính mong nhà trường, giảng viên Khoa, giảng viên môn cô Đỗ Thị Thu xem xét, góp ý để tập lớn đề tài nghiên cứu chúng em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC BÀI TẬP LỚN LỜI CẢM ƠN I Lời mở đầu .6 4|Page Kinh tế công cộng – Nhóm II Nội Dung .7 Cơ sở lý thuyết 1.1 Một số khái niệm .7 a) Kinh tế học công cộng: b) Phúc lợi xã hội .7 c) Thất bại thị trường .7 d) Khái niệm thông tin bất cân xứng e) Tổn thất xã hội thông tin bất cân xứng: 1.2 Khái niệm thông tin bất cân xứng thị trường online Thực trạng việc thất bại thị trường thông tin bất cân xứng sàn thương mại điện tử 2.1 Khái quát thị trường mua bán hàng online, đặc điểm vai trị kinh tế .9 2.2 Thị phần công ty thị trường sàn thương mại điện tử Việt Nam .10 2.3 Thực trạng bất cân xứng thông tin sàn thương mại điện tử 12 2.4 Tình hình phát triển việc hoạt động sàn thương mại điện tử .12 2.5 Phân tích lợi ích rủi ro bên liên quan đến việc thông tin bất cân xứng sàn thương mại điện tử 13 2.6 Sự can thiệp, điều tiết phủ 17 3: Một số kiến nghị giải pháp cho việc giảm thiểu việc thất bại thị trường thông tin bất cân xứng sàn thương mại điện tử .18 3.1 Kiến nghị sinh viên để giảm thiểu thất bại thị trường thông tin cân xứng sàn thương mại điện tử 18 3.2 Giải pháp để giảm thiểu thông tin bất cân xứng thị trường thương mại 19 Tài Liệu Tham Khảo 21 KINH TẾ CƠNG CỘNG - NHĨM CHỦ ĐỀ 3: THẤT BẠI CỦA THỊ TRƯỜNG DO THÔNG TIN BẤT CÂN XỨNG I Lời mở đầu Bối cảnh nghiên cứu đề tài: Thất bại thị trường thông tin bất cân xứng 5|Page Kinh tế công cộng – Nhóm Lý lựa chọn đề tài: Bất cân xứng dang thất bại thị trường thường xuyên xả nhiều lĩnh vực, điều khiến nguồn lực phân bổ quá nhiều cho thị trường so với mức hiệu xã hội Ngồi cịn tạo cho bên nắm bắt thông tin lợi dụng lợi để có hành đơng bất Sự can thiệp Chính phủ giúp bổ sung thơng tin cho thị trường, kiểm soát hành vi nhwunxg bên có lợi thơng tin để hoạt động suôn sẻ Hiện trang, sàn thương mại điện tử online mọc lên nấm, thuận lợi khó khăn với người tiêu dùng, người mua hàng ta khơng thể biết nguồn gốc xuất xứ thông tin cần thiết sản phẩm mà muốn giao dịch Nắm bắt nội dung trên, nhóm chúng em lựa chọn đề tài “Bất cân xứng thông tin sàn thương mại điện tử” để làm rõ vấn đề Mục tiêu nghiên cứu tổng quát: - Nghiên cứu thực trạng bất cân xứng thông tin sàn thương mại điện tử tiếng Việt Nam nay, từ ta tìm nguyên nhân nhân tố hình thành lên bất cân xứng thông tin - Đưa biện pháp giúp cho việc tiếp cận thông tin người mua hàng, người tiêu dùng trở nên dễ dàng hơn, từ tránh việc bị lừa đảo, tiền oan Câu hỏi nghiên cứu cụ thể: - Nguyên nhân gây tình trang bất cân xứng thông tin sàn thương mại điện tử - Lượng người truy cập dùng sàn thương mại điện tử? - Làm cách để ta kiểm sốt thơng tin, biết rõ sản phẩm sàn thương mại điện tử mà người bán, người chào hàng giới thiệu Đối tượng nghiên cứu: Những người dùng truy cập sàn thương mại điện tử đất nước Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Việt Nam (Số liệu thống kê nghiên cứu miền Bắc Trung Nam) Phạm vi thời gian: Nghiên cứu vấn đề giai đoạn từ 2010 đến Phương pháp nghiên cứu: Dùng phương pháp nghiên cứu như: - Phương pháp thu thập xử lý số liệu: số liệu chủ yếu lấy từ tài liệu công bố niên giám thống kê cấp, tài liệu sách, báo, Internet, - Phương pháp tổng hợp phân tích: sử dựng phương pháp nghiên cứu bản, phân tích, tổng hợp để làm rõ tác động thống tin bất cân xứng, qua đề xuất giải pháp II Nội Dung 6|Page Kinh tế công cộng – Nhóm 1 Cơ sở lý thuyết 1.1 Một số khái niệm a) Kinh tế học công cộng: chuyên ngành kinh tế học chuyên nghiên cứu hoạt động kinh tế khu vực công cộng (hay khu vực nhà nước) tầm quốc gia lẫn địa phương Các hoạt động kinh tế chủ yếu khu vực công cộng đánh thuế chi tiêu công b) Phúc lợi xã hội: phận thu nhập quốc dân sử dụng nhằm thoả mãn nhu cầu vật chất tinh thần thành viên xã hội, chủ yếu đượcphân phối lại, phân phối theo lao động c) Thất bại thị trường: tất trường hợp thị trường cạnh tranh không tạo mức sản lượng xã hội mong muốn (Tức mức sản lượng tự thị trường tạo lớn nhỏ so với sản lượng xã hội) Thất bại thị trường có dạng: Độc quyền (Ví dụ: microsoft HĐH window, EVN điện lực việt nam) Ngoại ứng (Ví dụ: nhiễm, hoạt động giáo dục, ) Hàng hóa cơng cộng (VD: Đường giao thông, dịch vụ chiếu sáng đô thị, ) Thông tin không đối xứng (VD: Thị trường bảo hiểm, Thị trường rau sạch, ) d) Khái niệm thông tin bất cân xứng: tình trạng xuất thị trường bên tham gia giao dịch thị trường khơng có đầy đủ thơng tin so với bên đặc tính sản phẩm e) Tổn thất xã hội thông tin bất cân xứng (gây hậu quả) : * Lựa chọn bất lợi (Lựa chọn ngược) 7|Page Kinh tế cơng cộng – Nhóm - Nếu vấn đề thơng tin bất cân xứng xảy từ trước giao dịch bắt đầu, có nghĩa thơng tin bị che giấu dẫn tới lựa chọn bất lợi bên giao dịch có thơng tin * Rủi ro đạo đức (tâm lý ỷ lại) - Nếu giao dịch bắt đầu diễn xảy thông tin bất cân xứng, hành động phía giao dịch q trình thực bị che đậy dẫn tới rủi ro đạo đức phía giao dịch nhiều thông tin che giấu hành vi * Người ủy quyền - Người thừa hành - Là trường hợp bên (người ủy nhiệm) thuê bên khác (người thừa hành) nhằm thực mục tiêu định Đây xem trường hợp đặc biệt bao gồm rủi ro đạo đức lựa chọn bất lợi + Khi người ủy nhiệm giao quyền cho người thừa hành, họ khơng trực tiếp điều hành cơng việc họ nắm thơng tin người thừa hành, bên cạnh người thừa hành ủy quyền theo đuổi mục tiêu không giống nhau, dẫn tới người thừa hành có hành động khơng phục vụ lợi ích cho người ủy quyền Vì có thơng tin người ủy quyền khó cưỡng chế thi hành, đánh giá hay khuyến khích cơng việc người thừa hành, lựa chọn bất lợi người ủy quyền + Lương người thừa hành thơng thường phụ thuộc vào nỗ lực họ để đạt mục tiêu người ủy quyền Do người thừa hành có động để đạt mục đích này, xuất rủi ro đạo đức người thừa hành 1.2 Khái niệm thông tin bất cân xứng thị trường online - Là tình trạng bên có thơng tin kiến thức vượt trội so với bên q trình giao dịch trực tuyến Điều xảy bên có thơng tin chi tiết sản phẩm, dịch vụ thị trường mà bên khơng có - Thơng tin bất cân xứng gây nhiều vấn đề q trình giao dịch trực tuyến Một bên có thơng tin bất cân xứng tận dụng tình trạng để tạo lợi ích cho mình, chẳng hạn đưa giá không công đưa thơng tin khơng xác để lừa đảo người mua Thực trạng việc thất bại thị trường thông tin bất cân xứng sàn thương mại điện tử 2.1 Khái quát thị trường mua bán hàng online, đặc điểm vai trị kinh tế Khái quát thị trường mua bán hàng online: Thị trường mua bán hàng online nơi mua bán hàng hóa, dịch vụ thông qua mạng internet Đây xu hướng ngày phát triển phổ biến toàn cầu, với phát triển công nghệ thông tin tiện lợi việc mua sắm trục tuyến 8|Page Kinh tế cơng cộng – Nhóm Có nhiều lợi ích việc mua sắm online: - Tiện lợi linh hoạt: bạn mua hàng lúc nơi đâu cần có internet kết nối Bạn không cần phải di chuyển đến cửa hàng xếp hàng chờ mua hàng - Lựa chọn đa dạng: thị trường mua sắm online cung cấp nhiều lựa chọn sản phẩm dịch vụ Bạn dễ dàng so sánh giá chất lượng sản phẩm từ nhiều nguồn khác - Giá cạnh tranh: có nhiều nhà cung cấp cạnh tranh thị trường, giá thường cung cấp với mức giá tốt so với cửa hàng vật lý Người tiêu dùng tìm kiếm so sánh giá để tìm ưu đãi tốt Dịch vụ giao thông thuận tiện: thị trường mua sắm online thường có dịch vụ giao hàng tận nơi, giúp tiết kiệm thời gian công sức lại khách hàng Thị trường online có số rủi ro: - Sản phẩm không đạt yêu cầu không giống quảng cáo Sản phẩm mua trực tuyến không đáp ứng kỳ vọng khách hàng điều đòi hỏi khách hàng phải đưa định mua hàng dựa hình ảnh mơ tả trang web - Thiếu khả kiểm tra trực tiếp kiểm tra sản phẩm: mua hàng online, người tiêu dùng xem chạm trực tiếp sản phẩm trước mua Điều tạo rủi ro mua sản phẩm nhạy cảm quần áo, giày dép đồ điện tử - Về vấn đề an ninh, bảo mật: mua hàng trực tuyến địi hỏi bạn phải cung cấp thơng tin cá nhân thơng tin tốn Điều đặt vấn đề an ninh bảo mật thơng tin cá nhân, bị tin tặc chiếm đoạt - Thời gian giao hàng: số trường hợp, thị trường mua sắm online gặp phải tình trạng tải giai đoạn cao điểm dẫn đến khó khăn việc giao hàng Năm 2022, số lượng người Việt Nam mua hàng trực tuyến lên đến 51 triệu, tăng 13.5 % so với năm trước, Việt Nam chiếm 15% tổng thị trường mua sắm trực tuyến Đông Nam Á Tổng chi tiêu cho việc mua sắm trực tuyến đạt 12,42 tỷ USD Cùng thời điểm Google Bain & Company dự báo quy mô kinh tế số Việt Na vượt ngưỡng 52 ty USD giữu vị trí thứ khu vực ASEAN vào năm 2025 Việt Nam dự kiến sở hữu thị trường thương mại điện tử lớn thứ Đông Nam Á, sau Indonesia trước 2025 Việt Nam có mức quy mơ mua hàng trung bình 26 USD, cao hai nước đông dân Thái Lan (25 USD) Indonesia (18 USD) 2.2 Thị phần công ty thị trường sàn thương mại điện tử Việt Nam Năm 2020-2021 hai năm dịch Covid hoành hành, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến kinh tế quốc gia Theo Cục Thương mại điện tử Kinh tế số hầu hết ngành ghi nhận sụt giảm đáng kể tốc độ tăng trưởng so với năm trước tổng kết năm 2021, tăng trưởng kinh tế Việt Nam thấp vòng 30 năm qua, mức 2,58% Tuy 9|Page Kinh tế công cộng – Nhóm nhiên, trái ngược với tình hình chung ngành công nghiệp khác, ngành thương mại điện tử Việt Nam giữ mức tăng trưởng ổn định 16% Tỷ trọng doanh thu bán lẻ thương mại điện tử tổng mức bán lẻ hàng hóa dịch vụ tiêu dùng tăng 27% so với kỳ năm 2020 Theo thông tin từ công ty nghiên cứu liệu Metric.vn, sàn thương mại điện tử có thị phần lớn Việt Nam Shopee, Lazada, Tiki Sendo 10 | P a g e Kinh tế cơng cộng – Nhóm Theo biểu đồ, Shopee sàn thương mại điện tử phổ biến Việt Nam, chiếm gần 73% tổng doanh số sàn, tương ứng với khoảng 33,5 nghìn tỷ Ngay sau Lazada chiếm 20% thị phần, tương ứng với doanh thu 9,7 nghìn tỷ Lần lượt chiếm vị trí thứ ,4 Tiki Sendo với thị phần doanh thu 5,8% 1,4% Thống kê cho thấy có đến 78% người mua hàng trực tuyến qua website thương mại điện tử, 42% qua mạng xã hội Facebook, Instagram, Zalo, …và 47% qua ứng dụng mua hàng điện thoại di động 11 | P a g e Kinh tế cơng cộng – Nhóm 2.3 Thực trạng bất cân xứng thông tin sàn thương mại điện tử - Thơng tin sản phẩm khơng xác: nhiều người bán hàng sàn thương mại điện tử đăng thơng tin khơng xác sản phẩm để thu hút khách hàng Điều gây lịng tin người tiêu dùng gian lận thương mại - Sản phẩm khơng đạt chất lượng: số người bán hàng đăng thơng tin hình ảnh sản phẩm khơng xác, khiến người tiêu dùng mua phải hàng chất lượng hàng giả Điều gây tổn thất tài ảnh hưởng đến uy tín sàn thương mại điện tử - Thiếu đảm bảo an toàn giao dịch: số sàn thương mại điện tử khơng đảm bảo an tồn q trình giao dịch, khiến người tiêu dùng dễ bị tiền thơng tin cá nhân Các hình thức lừa đảo trực tuyến ngày phát triển, đẩy vấn đề bất cân xứng thông tin trở nên nghiêm trọng - Thiếu quy định kiểm soát: hầu hết sàn thương mại điện tử khơng có quản lí chặt chẽ kiểm sốt từ phía phủ tổ chức liên quan Điều tạo điều kiện cho người bán hàng vi phạm quy định đánh đồng sàn thương mại điện tử 2.4 Tình hình phát triển việc hoạt động sàn thương mại điện tử Từ tháng cuối năm 2022 kéo dài đến khoảng thời gian đầu năm 2023 này, kinh tế giới phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức Tuy nhiên, theo ước tính Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, nước ta trì tốc độ tăng trưởng eCommerce mức 25% đạt quy mơ 20 tỷ USD Một tín hiệu vơ tích cực, khó khăn diện rộng rãi thương mại điện tử Việt 12 | P a g e Kinh tế cơng cộng – Nhóm Nam quý tăng trưởng 22% so với kỳ có thể, đến hết năm, đạt mức 25% Theo kết khảo sát Tổng cục Thống kê, tháng đầu năm 2023, tổng sản phẩm nước tăng đến 3,3% so sánh với kì năm trước Cụ thể, tổng mức sản phẩm bán lẻ doanh thu ngành dịch vụ tiêu dùng đạt khoảng 1,505.3 nghìn tỷ đồng, tăng đến 13,9% so sánh với kì năm trước Đặc biệt, hai ngành dịch vụ có mức độ tăng trưởng nhanh bậc dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn uống với mức tăng đến 26% Ngoài ra, ngành bán lẻ bán buôn tăng đến 8.1% Năm 2023 dự đốn năm lạc quan có nhiều biến động mẻ, thú vị dành cho thị trường thương mại điện tử tồn cầu nói chung thị trường thương mại điện tử Việt Nam nói riêng Sau năm phụ thuộc nhiều vào mua sắm trực tuyến đại dịch Covid 19, đến 2023, người tiêu dùng sẵn sàng bắt đầu trở lại với hình thức mua sắm truyền thống Chính vậy, doanh thu ngành bán lẻ trực tuyến chắn có sụt giảm, nhiên cao nhiều so với trước đại dịch xảy có nhiều hội tiếp tục phát triển 2.5 Phân tích lợi ích rủi ro bên liên quan đến việc thông tin bất cân xứng sàn thương mại điện tử 2.5.1 Về phía người mua a Rủi ro sản phẩm - So với việc mua sắm trực tiếp cửa hàng, mua sắm sàn thương mại điện tử tiềm ẩn nhiều rủi ro cho người mua khơng có thơng tin sản phẩm đầy đủ xác Người mua khơng thể kiểm tra, kiểm soát đầy đủ chất lượng sản phẩm thiết bị sử dụng để mua sắm trực tuyến khơng thể hiển thị hình ảnh, tính sản phẩm cách xác điều kiện bán hàng truyền thống Vô số trường hợp phạm pháp thương mại điện tử xảy Khi mua hàng trực tuyến, người mua dựa vào thông tin đơn vị bán cung cấp thương hiệu đơn vị bán, dựa kinh nghiệm niềm tin thân Các sản phẩm đăng bán có hình ảnh đẹp giá tốt Nhưng thực tế, hình ảnh chép từ nhiều nguồn khác Sau hoàn tất giao dịch chuyển đủ số tiền, người mua nhận hàng chất lượng, phản hồi khơng phản hồi chí bình luận trang bị khóa Ngồi ra, sách không đồng kiểm số sàn thương mại điện tử, nên người bán lợi dụng điều gửi kiện hàng khơng khách hàng đặt để trục lợi Do tình trạng nhận hàng khơng hình ảnh minh họa mơ tả sản phẩm, chí mua phải hàng hóa chất lượng, giả mạo diễn ngày nhiều Theo thống kê Bộ Cơng Thương có 10.000 gọi phản ánh, khiếu nại tố cáo liên quan đến vi phạm Luật bảo vệ lợi ích người tiêu dùng Đặc biệt, số lượng khiếu nại tố cáo liên quan đến chất lượng hàng hóa sản phẩm mua bán qua sàn thương mại điện tử chiếm phần lớn (15.4%) tăng nhanh Theo phân tích từ báo cáo, 13 | P a g e Kinh tế cơng cộng – Nhóm liên quan đến yếu tố hình thành động lực mua hàng sàn thương mại điện tử có tới 34.99% người tiêu dùng hỏi trả lời mối lo ngại mua hàng trực tuyến chất lượng hàng hóa lừa đảo Lazada sàn thương mại bị khách hàng khiếu nại nhiều khía cạnh "Shop lừa đảo" chiếm tới 61.29% Báo cáo NetCitizens Việt Nam (2018) Cimigo cho thấy có đến 54% người sử dụng Internet đồng ý họ chọn nhiều sản phẩm khác thông qua hoạt động mua bán trực tuyến, nhiên mức độ tin tưởng vào an toàn mua bán trực tuyến cịn thấp; có 16,7% người sử dụng Internet nghĩ việc mua sản phẩm mạng an tồn Cũng theo thống kê Bộ Cơng Thương, năm 2021, lực lượng Quản lý thị trường phối hợp với Cục Thương mại điện tử Kinh tế số (Bộ Công Thương) thực kiểm tra 3.000 vụ việc lợi dụng thương mại điện tư để kinh doanh hàng hóa nhập lậu, hàng khơng rõ nguồn gốc, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ với số tiền xử phạt lên tới 20 tỷ đồng Dự báo từ - năm tới, tỷ lệ gian lận thương mại điện tử chiếm từ 50 - 60% so với tổng thể hình thức gian lận thương mại nói chung b.Rủi ro khơng nhận hàng Hiện nay, sàn thương mại điện tử hiển thị khoảng thời gian giao nhận hàng dự kiến cho người mua; không ghi rõ cụ thể ngày nhận Có nhiều lý cho điều bất cập đó, bên vận chuyển người bán cung cấp hàng khơng thể ước lượng xác tuyệt đối, người bán nhận thông tin đặt hàng muộn dẫn tới tình trạng đóng hàng gửi muộn, Chính mà người mua tránh khỏi việc nhận hàng muộn sớm so với kế hoạch sử dụng hàng hóa ( tặng quà, tham dự chương trình kiện quan trọng, ) c.Rủi ro việc bị đánh cắp thông tin Mua sắm trực tuyến sàn thương mại điện tử xu hướng mua sắm nhiều người, đặc biệt giới trẻ Ngồi lợi ích việc mua sắm trực tuyến, cịn có nhiều bất lợi bị rị rỉ thơng tin cá nhân Điều khiến thơng tin cá nhân người mua dễ bị đánh cắp mua sắm sàn thương mại điện tử, đồng thời bọn tội phạm dễ dàng lợi dụng thông tin để gửi đơn hàng giá rẻ, chất lượng nhằm kiếm lợi bất Thơng thường, mua hàng trực tuyến, khách hàng yêu cầu cung cấp thông tin đầy đủ cho người bán, bao gồm tên, số điện thoại, địa giao hàng nhà/doanh nghiệp cụ thể số tài khoản ngân hàng (nếu tốn trực tuyến) Đây thơng tin cá nhân bị lộ nhiều bạn mua sắm trực tuyến Đồng thời, mồi béo bở cho tội phạm mạng Ngồi bạn, thơng tin cá nhân quan trọng khác bị lộ như: quốc tịch, quan hệ gia đình, bạn bè ký hợp đồng mua hàng, trả góp sản phẩm, Theo Báo cáo Thương mại Điện tử năm 2021, người tiêu dùng ngày có xu hướng sử dụng tốn ATM (39%), thẻ ghi nợ-tín dụng (20%) ví điện tử (23%) Ngoài ra, theo khảo sát Google người dùng Internet 11 quốc gia khu vực châu 14 | P a g e Kinh tế cơng cộng – Nhóm Á - Thái Bình Dương, có tới 98% người dùng Việt Nam có thói quen sử dụng lại mật cũ mật dễ đoán nhiều trang web khác Nếu người tiêu dùng khơng có đủ kiến thức kỹ để bảo mật thơng tin họ nguy thơng tin tiền tài khoản ví họ lớn Kết khảo sát khác cho thấy có tới 52% người khảo sát lo ngại thông tin cá nhân bị tiết lộ mua hàng online 2.5.2 Về phía người bán Tình trạng hủy đơn, bom hàng hoàn hàng bừa bãi: Một phận người mua hàng khơng có ý thức, đặt hàng theo cảm xúc bừa bãi, Với tâm lý mua hàng online, người bán biết nhiều thông tin thân để xử lý trường hợp bom hàng ỷ lại việc người bán khơng có chứng thơng tin cụ thể Một số người cịn cung cấp thơng tin sai lệch thân như: đặt sai địa chỉ, sai số điện thoại liên hệ, mạo danh, Những thơng tin người bán hàng hồn tồn khơng có để xác định xem có xác hay khơng, mà họ phải đặt niềm tin hồn tồn vào người mua Vì gây rắc rối lớn cho người bán hàng số shop gặp phải tình trạng hàng hồn trả vơ điều kiện chí tình trạng hàng bị hư hỏng, móp méo; hàng gửi khơng có người nhận Điều gây tổn thất nặng cho shop trả phí ship, phí hồn hàng cho đối tác vận chuyển 2.5.3 Về phía Chính phủ Do đặc thù thương mại điện tử nên Chính phủ khơng thể kiểm sốt thơng tin người bán hàng cách đầy đủ Do tạo khơng quán, khó khăn luật thuế, vấn đề pháp lý - Đầu tiên khó khăn việc xác định doanh thu, thu nhập để tính thuế Doanh thu xác định chủ yếu dựa vào nội dung hóa đơn bán hàng giao dịch tốn Thực tế, nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử không lập hóa đơn lập sai hóa đơn cung cấp hàng hóa, dịch vụ, tốn chủ yếu tiền mặt tốn qua ngân hàng sử dụng tài khoản ngân hàng không đăng ký với quan thuế Luật không quy định trách nhiệm ngân hàng việc cung cấp thông tin giao dịch toán thương mại điện tử, hay trách nhiệm đơn vị cho thuê máy chủ việc cung cấp thông tin hoạt động website Doanh nghiệp thương mại điện tử Vì vậy, quan thuế gặp khó khăn việc quản lý kê khai, xác định thu nhập thương nhân kinh doanh thương mại điện tử Thương mại điện tử có đặc điểm riêng hoạt động quy mô lớn môi trường Internet không biên giới dễ dàng thay đổi, ẩn xóa liệu giao dịch Vì vậy, việc thu quản lý thuế giao dịch thương mại điện tử khó khăn người bán hàng dễ dàng lợi dụng để lách luật - Tốc độ tăng trưởng điện tử thương mại bán lẻ Việt Nam tương đối cao với giới Từ năm 2017 đến năm 2021, tốc độ tăng trưởng hàng năm thương mại bán lẻ toàn cầu 16,8% đến 25,7%, Việt Nam, số 26% đến 30% Theo Cục Thương mại điện tử Kinh tế số Bộ Công Thương, doanh thu thương mại điện tử Việt Nam dự kiến đạt 39 tỷ USD vào năm 2025, thứ hai Đông Nam Á Về thuế đối 15 | P a g e Kinh tế cơng cộng – Nhóm với hoạt động kinh doanh thương mại điện tử có thay đổi Nếu quan thuế thu 261 tỷ đồng năm 2021 đến hết tháng 8/2022 thu 520,7 tỷ đồng Tuy nhiên, số thuế đánh vào hoạt động điện tử thương mại chưa tương xứng với quy mô thị trường điện tử thương mại Việt Nam Một nguyên nhân việc khó khăn xác định doanh thu tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại điện tử Điều trở nên khó khăn Việt Nam năm 2021 có đến 73% ưu tiên toán tiền mặt nhận hàng (COD) giao dịch thương mại điện tử (Cục Thương mại điện tử Kinh tế số - Bộ Công Thương, 2022) - Tiếp theo lượng lớn tổ chức, cá nhân kinh doanh TMĐT Việt Nam không tiến hành đăng ký kinh doanh nên quan nhà nước khó theo dõi, quản lý, xác định đối tượng Ví dụ điển hình, vi phạm nhà bán hàng sàn thương mại phổ biến (chợ tốt, lazada, ) thường việc không kê khai kê khai sai thu nhập VAT; không kê khai thuế nhà thầu dịch vụ số công ty đa quốc gia cung cấp dịch vụ Việt Nam - Một vấn đề khác là, hạn chế pháp luật liên quan đến chứng Trong q trình tổ chức cơng tác quản lý thu thuế, đặc biệt q trình đấu tranh phịng chống gian lận thuế thương mại điện tử, quan thuế cần thiết phải xác minh, thu thập tài liệu làm chứng Mặc dù pháp luật Việt Nam có quy định thơng điệp liệu có giá trị làm chứng cứ, giá trị chứng thông điệp liệu lại phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, như: độ tin cậy cách thức khởi tạo, lưu trữ truyền gửi thông điệp liệu; cách thức bảo đảm trì tính tồn vẹn thơng điệp liệu; cách thức xác định người khởi tạo Như vậy, thông điệp liệu, khác yếu tố cách thức khởi tạo, lưu trữ, truyền gửi; bảo đảm trì tính tồn vẹn thông điệp liệu; xác định người khởi tạo giá trị chứng khác Trong đó, pháp luật Việt Nam chưa có quy định cụ thể để xác định giá trị pháp lý thông điệp liệu (được sử dụng làm chứng cứ) khác nhau, thông điệp liệu chứng truyền thống khác Ngoài ra, pháp luật Việt Nam chưa có quy định cụ thể liên quan đến việc thu thập chứng thương mại điện tử chứng thương mại điện tử có khác biệt với chứng thương mại truyền thống - Ngoài ra, năm 2021, 42% người dùng trực tuyến mua hàng diễn đàn mạng xã hội (Cục Thương mại điện tử Kinh tế số, Bộ Công Thương, 2022) Đồng thời pháp luật Việt Nam không yêu cầu chủ sở hữu mạng xã hội, người quản trị diễn đàn phải cung cấp sở thuế thông tin hoạt động kinh doanh thực mạng xã hội, diễn đàn Điều gây khó khăn cho sở thuế công việc quản lý, đánh thuế hoạt động thương mại điện tử thực mạng xã hội, diễn đàn 16 | P a g e Kinh tế cơng cộng – Nhóm 2.6 Sự can thiệp, điều tiết phủ 2.6.1 Giải pháp điều tiết thông tin sàn thương mại điện tử - Hồn thiện chế, sách đáp ứng nhu cầu phát triển thương mại điện tử giai đoạn Cách mạng cơng nghiệp 4.0, lĩnh vực phát triển nước Vì vậy, phủ phải tiếp tục rà sốt, bổ sung, hồn thiện sách, văn quy phạm pháp luật nhằm tạo điều kiện, khuyến khích, hỗ trợ hoạt động ứng dụng thương mại điện tử hình thức kinh doanh, tảng công nghệ số thị trường, đồng thời ban hành văn hướng dẫn phù hợp với tình hình phát triển nước ta Chính sách thương mại điện tử nước giới so sánh với cam kết hiệp định thương mại tự do, đặc biệt hiệp định thương mại tự hệ - Nâng cao lực quản lý tổ chức hoạt động TMĐT đó, thực nhiều nhóm giải pháp hỗ trợ như: đào tạo nâng lực cho đội ngũ thực thi pháp luật, nâng cao lực ứng dụng TMĐT, hoàn thiện quy định tra, kiểm tra xử phạt vi phạm hành chính, trang bị phương tiện hỗ trợ việc theo dõi, giám sát, giải tranh chấp, xử lý vi phạm hoạt động TMĐT môi trường trực tuyến, cung cấp trực tuyến dịch vụ công liên quan tới hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin thủ tục hành cơng… Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, phối hợp liên ngành đấu tranh chống hành vi gian lận thương mại, buôn lậu, hàng giả, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ cạnh tranh không lành mạnh TMĐT - Tiếp tục xây dựng thị trường nâng cao lòng tin người tiêu dùng TMĐT, thơng qua nhiều hình thức, như: tuyên truyền, quảng cáo, tổ chức hội nghị, kiện,…từ tăng cường khả nhận biết ứng phó người tiêu dùng với hành vi tiêu cực TMĐT, đồng thời giúp người dân doanh nghiệp hiểu mặt tích cực mà cơng nghệ TMĐT mang lại, giúp thay đổi thói quen tập quán kinh doanh tiêu dùng theo phương thức đại hơn, hiệu hơn…Mặt khác, quan quản lý tiếp tục nghiên cứu xây dựng mơ hình toán TMĐT; xây dựng giải pháp bán hàng trực tuyến; xây dựng hệ thống giám sát quản lý hoạt động môi trường trực tuyến; đẩy mạnh việc hỗ trợ doanh nghiệp xuất thông qua TMĐT xuyên biên giới… nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, định vị thương hiệu, kết nối khách hàng tìm kiếm thị trường để đa dạng hóa kênh xuất thị trường nước ngoài, mở rộng mạng lưới kinh doanh - Tăng cường lực hệ thống hạ tầng dịch vụ hỗ trợ cho TMĐT Trong đó, đẩy mạnh việc hồn thiện, đồng nâng cao hạ tầng cơng nghệ nói chung giúp bảo mật thông tin mạng an toàn, giúp khách hàng yên tâm giao dịch trực tuyến Đầu tư hoàn thiện hạ tầng dịch vụ chuyển phát hạ tầng logistics TMĐT, từ giúp thơng suốt quy trình phân phối, xuất hàng hóa, tiết kiệm chi phí, thời gian nâng cao lực cạnh tranh cho hàng hóa cho doanh nghiệp Việt Nam Hoàn thiện mặt hạ tầng tốn, tăng cường phát triển tiện ích toán tảng di 17 | P a g e Kinh tế cơng cộng – Nhóm động, ví điện tử, mã QR code, NFC, POS để bước thay đổi nhận thức thói quen người tiêu dùng việc tốn khơng dùng tiền mặt… 2.6.2 Kết điều tiết thông tin sàn thương mại điện tử - Tình trạng bn bán hàng giả, chất lượng kiểm soát hơn, cịn xuất nhiều cá nhân lợi ích cá nhân mà cố chấp tiếp tục thực hành vi bán hàng xấu xa - Năm 2023 ước tính số lượng người tiêu dùng mua sắm trực tuyến khoảng 59-62 triệu người, năm 2022 57,0 triệu người Giá trị mua sắm trực tuyến người năm 2023 ước khoảng 300-320 USD tăng 12-32 USD so với năm 2022 Chứng tỏ người tiêu dùng ngày tin tưởng vào tính an tồn, bảo mật sàn TMĐT - Theo đó, khu vực Đông Nam Á, quy mô kinh tế internet Việt Nam năm 2022 đạt 23 tỷ USD, xếp thứ ba sau Thái Lan với quy mô 35 tỷ USD, Indonesia 77 tỷ USD - Dự báo năm 2025, kinh tế internet Việt Nam đạt 49 tỷ USD, Thái Lan 53 tỷ USD Indonesia 130 tỷ USD - Về doanh thu thị trường TMĐT bán lẻ (B2C) Việt Nam năm 2023 dự báo đạt 20,5 tỷ USD tăng 4,1 tỷ USD so với năm 2022 - Tỷ trọng doanh thu TMĐT B2C so với tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng nước chiếm 7,8%-8% năm 2022 7,5% - Tuy nhiên, nhiều trường hợp người mua hàng bị đánh cắp thông tin, hack tài khoản ngân hàng, 3: Một số kiến nghị giải pháp cho việc giảm thiểu việc thất bại thị trường thông tin bất cân xứng sàn thương mại điện tử 3.1 Kiến nghị sinh viên để giảm thiểu thất bại thị trường thông tin cân xứng sàn thương mại điện tử 3.1.1 Quy định quản lý chặt chẽ Cơ quan cấp quản lý nên đề xuất áp dụng quy định chặt chẽ để đảm bảo thông tin sàn thương mại điện tử xác đáng tin cậy Ví dụ việc kiểm tra xác minh danh tính người bán sản phẩm trước họ tham gia vào sàn thương mại điện tử 3.1.2 Xây dựng sở liệu chung Tạo sở liệu chung người bán sản phẩm để người tiêu dùng tìm kiếm thơng tin cách dễ dàng giúp tăng tính minh bạch giảm bất cân thông tin 3.1.3 Hỗ trợ công nghệ BlockChain 18 | P a g e Kinh tế cơng cộng – Nhóm Sử dụng cơng nghệ blockchain để theo dõi xác minh thông tin người bán sản phẩm Blockchain cung cấp hệ thống phi tập trung, kiểm tra toàn diện dễ dàng cho giao dịch thông tin 3.1.4 Xây dựng cơng cụ đánh giá uy tín tin cậy Phát triển công cụ hệ thống xếp hạng dựa phản hồi người dùng để đánh giá độ tin cậy người bán sản phẩm Việc đánh giá đánh giá từ người tiêu dùng giúp người mua cân nhanh chóng mua hàng 3.1.5 Hợp tác sàn thương mại điện tử Sàn thương mại điện tử hợp tác để chia sẻ thông tin tài khoản người bán không đáng tin cậy, giúp ngăn chặn họ khỏi việc tham gia nhiều sàn 3.1.6 Khuyến khích sử dụng dịch vụ tốn an tồn Thúc đẩy việc sử dụng dịch vụ tốn an tồn đáng tin cậy để giảm thiểu rủi ro 3.1.7 Hướng dẫn quy trình Hướng dẫn quy trình mua sắm cho người tiêu dùng để nhận biết thơng tin khơng xác cách bảo vệ trước gian lận người bán hàng trực tuyến 3.1.8 Thúc đẩy tự quản lý thị trường Khuyến khích giới thiệu tổ chức thương mại tiêu dùng tham gia xây dựng trì mơ hình thị trường trực tuyến cách thiết lập quy tắc tiêu chuẩn rõ ràng để đảm bảo tính minh bạch cơng 3.1.9 Theo dõi xử lý vi phạm Thực biện pháp để theo dõi xử lý nghiêm khắc vi phạm liên quan đến thông tin không xác gian lận loại điện tử thương mại 3.2 Giải pháp để giảm thiểu thông tin bất cân xứng thị trường thương mại * Giải pháp tư nhân - Người bán phát chứng minh uy tín cửa hàng thơng qua danh tiếng, thương hiệu, cấp giấy bảo hành… sàn giao dịch điện tử - Người mua thu thập thông tin: thuê chuyên gia, xem đánh giá người mua trước, so sánh cửa hàng, sử dụng thử… * Giải pháp phủ - Cấp giấy phép chứng nhận (trước hoạt động) - Kiểm tra, giám sát (trong q trình hoạt động) + Kiểm tra an tồn vệ sinh thực phẩm, đóng dấu chất lượng cấp phép lưu thông + Kiểm tra, đối chiếu với tiêu chuẩn đăng ký 19 | P a g e Kinh tế cơng cộng – Nhóm - Kiểm tốn (sau hoạt động) - Tăng cường giám sát, kiểm tra chất lượng sản phẩm - Thành lập hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng * Giải pháp sàn thương mại điện tử - Cần hồn thiện cơng tác tra giám sát thị trường Theo đó, quy định cụ thể rõ ràng nhiệm vụ quan có chức giám sát cơng bố thơng tin thị trường - Đồng thời, xây dựng chế tài xử lý vi phạm công bố thông tin thị trường thương mại Kết luận (kết luận toàn nội dung nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu giải đề tài…) Với kết phân tích nghiên cứu thích hợp cho thấy thị trường thương mại điện tử có xu hướng phát triển mạnh mẽ thời đại ngày Thương mại điện tử tiếp tục lĩnh vực kinh tế sáng nhất, tăng trưởng nhanh ổn định nhất, hướng tới phát triển thương mại điện tử bền vững, an toàn, tránh rủi ro bất cân xứng thơng tin phía người mua Kết hợp nhuần nhuyễn hợp tác tổ chức, cá nhân, phủ giúp thị trường thương mại tranh sáng kinh tế Việt nam toàn giới 20 | P a g e