Mục lục BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI TÊN ĐỀ TÀI Điều kiện lao động và chế độ làm việc tại Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel BÀI KIỂM TRA ĐIỀU KIỆN Học phần TỔ CHỨC LAO ĐỘNG[.]
BỘ NỘI VỤ Mục lục TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI TÊN ĐỀ TÀI: Điều kiện lao động chế độ làm việc Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel BÀI KIỂM TRA ĐIỀU KIỆN Học phần: TỔ CHỨC LAO ĐỘNG HÀ NỘI - 2021 Chương 1: Khái niệm điều kiện lao động, chế độ làm việc quan Lao động gì? - Lao động việc thực cơng việc định người lao động theo thoả thuận với người sử dụng lao đồng trả lương chịu quản lý điều hành giám sát người sử dung lao động 1.1 Điều kiện lao động gì? - tổng thể yếu tố tự nhiên, xã hội, kinh tế, kỹ thuật biểu thông qua công cụ phương tiện lao động, đối tượng lao động, q trình cơng nghệ, mơi trường lao động xếp, bố trí chúng không gian thời gian, tác động qua lại chúng mối quan hệ lao động chỗ làm việc, tạo nên điều kiện định cho người trình lao động; tình trạng tâm sinh lý người lao động chỗ làm việc coi yếu tố gắn liền với điều kiện lao động Các doanh nghiệp, tổ chức tập trung vào ngành như: May mặc, giày da, thủy sản, điện tử,… ngành nghề, điều kiện lao động khác nhau, không trọng đến điều kiện lao động gây ảnh hưởng không tốt đến sức khỏe cho người lao động, cần phải hiểu rõ số khái niệm liên quan đến điều kiện lao động yếu tố tạo nên điều kiện lao động kiện lao động 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến điều kiện lao động? 1.2.1 Công cụ phương tiện lao động: - bao gồm công cụ đơn giản đến máy móc, thiết bị tinh vi, đại, từ chỗ làm việc đơn sơ, chí khơng có mái che đến nơi làm việc nhà xưởng đầy đủ tiện nghi Chúng ta cần đánh giá xem tình trạng cơng cụ, thiết bị máy móc, nhà xưởng sao, mới, cũ, tốt, xấu, hư hỏng nào, có tiện nghi, thuận lợi có nguy gây ảnh hưởng xấu, nguy hiểm tính mạng, sức khỏe người hay khơng 1.2.2 Q trình cơng nghệ: - sản xuất hiểu cách thức mà người tác động vào đối tượng lao động để tạo thành sản phẩm Chúng thủ cơng, thơ sơ, mà người lao động làm việc nặng nhọc, phải thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với yếu tố độc hại, nguy hiểm dễ gây tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp Q trình cơng nghệ đại, có trình độ khí hóa, tự động hóa cao, làm giảm nhẹ mức độ nặng nhọc, bảo vệ tốt sức khỏe tính mạng người 1.2.3 Môi trường lao động - nơi tập hợp thành phần vật chất, xã hội mà người tiến hành hoạt động sản xuất, công tác Tại thường xuất nhiều yếu tố, tiện nghi, thuận lợi cho người lao động, song xấu, khắc nghiệt người (ví dụ: Nhiệt độ cao thấp, độ ẩm lớn, nồng độ bụi khí độc cao, độ ồn lớn, ánh sáng nhiều,…) Các yếu tố xuất môi trường lao động q trình hoạt động máy móc, thiết bị, tác động thay đổi đối tượng lao động, tác động người thực q trình cơng nghệ gây đồng thời cịn yếu tố điều kiện khí hậu, thiên nhiên gây nên 1.2.4 Tình trạng tâm sinh lý: - yếu tố chủ quan quan trọng, đơi lại ngun nhân để xảy cố dẫn đến tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp cho người lao động cho thân họ người khác - Tổng hòa biểu tạo nên điều kiện lao động cụ thể, tiện nghi, thuận lợi, song xấu nguyên nhân tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp cho người lao động Đánh giá điều kiện lao động sở, ngành phải nhìn tổng thể tất biểu nói trên, khơng thể nhìn vào mặt vội vàng kết luận điều kiện lao động tốt hay xấu Đánh giá thực trạng điều kiện lao động thường xuyên chăm lo cải thiện chúng nội dung quan trọng công tác an toàn, vệ sinh lao động 1.3 Chế độ làm việc quan: 1.3.1 Chế độ làm việc linh hoạt luận chuyển theo ca - Ca sáng từ 8h-17h - Ca chiều từ 18h-22h - Ca tối từ 22h-6h sáng hôm sau 1.3.2 Chế độ nghỉ ngơi: - Theo quy định pháp luật lao động, thời nghỉ ca tính sau: Người lao động làm việc liên tục điều kiện bình thường làm việc giờ, liên tục trường hợp rút ngắn thời làm việc nghỉ nửa (30 phút), tính vào làm việc; - Ngồi ra, người lao động làm việc ngày từ 10 trở lên kể số làm thêm nghỉ thêm 30 phút tính vào làm việc - Người làm ca đêm ( từ 22 đến từ 21 đến giờ) nghỉ ca 45 phút, tính vào làm việc; - Người lao động làm việc theo ca nghỉ 12 trước chuyển sang ca khác 1.3.3 Nghỉ lễ - Trong năm, người lao động nghỉ lễ, tết tất ngày, cụ thể ngày sau đây: - Tết dương lịch: ngày (ngày tháng dương lịch); - Tết âm lịch: ngày (do người sử dụng lao động lựa chọn 01 ngày cuối năm 04 ngày đầu năm âm lịch 02 ngày cuối năm 03 ngày đầu năm âm lịch) - Ngày Chiến thắng 30/4: ngày; - Ngày Quốc tế lao động: ngày (ngày tháng dương lịch); - Ngày Quốc khánh: ngày ( ngày tháng dương lịch) - Ngày Giỗ Tổ Hùng Vương 01 ngày (ngày 10 tháng âm lịch) 1.3.4 Chế độ thai sản - Điều 155: Lao động nữ làm công việc nặng nhọc mang thai từ tháng thứ 07, chuyển làm công việc nhẹ giảm bớt 01 làm việc ngày mà hưởng đủ lương - Thời gian nghỉ: lao động nữ nghỉ trước sau sinh tháng, thời gian nghỉ trước sinh không tháng mẹ mang đa thai, từ bé thứ trở mẹ tính thêm tháng nghỉ ốm đau Trong trường hợp đặc biệt cần nghỉ thêm, mẹ xin nghỉ khơng hưởng lương - Trợ cấp thai sản: 100% mức bình quân tiền lương tháng tháng trước sinh Ngoài ra, lao động nữ trợ cấp lần sinh nhận nuôi tháng tuổi, tương đương tháng lương tối thiểu chung cho Trường hợp có người cha tham gia bảo đảm xã hội người cha trợ cấp lần 02 lần mức lương sở tháng sinh 1.3.5 Chế độ lương thưởng - Tuỳ theo công việc mức độ làm việc người lao động, mức độ nặng nhọc, dễ dàng hay phức tạp cơng việc kí kết bàn giao kí kết hợp đồng - Tuỳ theo thời gian sản phẩm người lao động tạo trình sản xuất, đem lại lợi nhuận cho tổ chức - Tuỳ theo quy mô, điều kiện kinh tế doanh nghiệp 1.3.6 Chế độ bảo đảm đến an toàn lao động - An toàn lao động giải pháp phòng, chống tác động yếu tố nguy hiểm nhằm bảo đảm không xảy thương tật, tử vong người trình lao động - Bảo đảm quyền người lao động làm việc điều kiện an toàn, vệ sinh lao động - Tuân thủ đầy đủ biện pháp an tồn, vệ sinh lao động q trình lao động; - Ưu tiên biện pháp phòng ngừa, loại trừ, kiểm soát yếu tố nguy hiểm, yếu tố có hại q trình lao động Chương 2: ĐIỀU KIỆN LAO ĐỘNG VÀ CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC CỦA TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL Tổng quan Viettel - Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel tập đồn viễn thơng công nghệ Việt Nam thành lập vào ngày tháng năm 1989 - Các ngành nghề tập đồn bao gồm: ngành dịch vụ viễn thơng & công nghệ thông tin; ngành nghiên cứu sản xuất thiết bị điện tử viễn thơng, ngành cơng nghiệp quốc phịng, ngành công nghiệp an ninh mạng ngành cung cấp dịch vụ số Sản phẩm bật Viettel mạng di động Viettel Mobile - Viettel đánh giá công ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới - Năm 2018, Viettel đạt doanh thu 10 tỷ USD (234.500 tỷ VND).Năm 2019, Viettel trở thành doanh nghiệp thuộc Top 15 công ty viễn thông lớn giới số thuê bao, Top 40 công ty viễn thông lớn giới doanh thu - Theo Brand Finance, giá trị thương hiệu Viettel đạt 8,902 tỷ USD năm 2023, tăng 144 triệu USD so với 2022 Viettel tiến lên vị trí thứ châu Á 17 giới; năm thứ tăng trưởng liên tục bảng xếp hạng 500 thương hiệu giá trị giới 2.1 Thực trạng điều kiện lao động chế độ nghỉ ngơi Viettel 2.1.1 Điều kiện vệ sinh môi trường lao động - Tại Việt Nam, khơng đơn vị đánh bại môi trường làm việc Viettel Đây tên từ Việt Nam nhận giải thưởng Stevie Award for Great Employers 2020 danh giá, cho hạng mục “Nơi làm việc tốt toàn cầu” - Ở Viettel tiêu chí độ ẩm, độ bụi, tiếng ồn, tiêu chuẩn kĩ thuật, an toàn bảo vệ lao động đảm bảo theo quy định y tế - Một ấn tượng hàng đầu đặt chân vào không gian làm việc Viettel ánh sáng Như bạn biết, thiết kế nội thất văn phòng ánh sáng đóng vai trị quan trọng - Ở Viettel có kết hợp hài hịa nguồn sáng tự nhiên ánh sáng nhân tạo Ngoài đáp ứng đầy đủ nhu cầu chiếu sáng không gian làm việc Thì cac dải đèn Led bố trí đầu bàn làm việc tạo hình zic zac đại diện cho kết nối Cũng điểm trang trí tuyệt vời cột mốc đánh dấu trạm Viettel khắp nước Hội trường với sức chứa 545 chỗ với trang bị nội thất, trang âm đại tương đương trang bị âm cấp trung cho nhà hát Độ lan tỏa âm thanh, ánh sáng điểm hội trường tính tốn kĩ lưỡng để vị trí chất lượng nghe nhìn, cảm thụ Hệ thống điều hịa thơng gió thiết kế màng chiller làm mát âm sàn hệ thống sàn nâng nên lưu thông không khí tốt, tạo cảm giác dễ chịu - Thiết kế phịng họp vách kích cường lực mờ vừa tạo khơng gian thống, vừa kín đáo, vừa phát huy hiệu cách âm tốt kính - Trụ sở cịn có nhiều phân khu nhà ăn, phục vụ nhu cầu ăn trưa cá nhân hay tổ chức kiện nhỏ - Đáng nói, cịn có khu phức hợp chăm sóc sức khỏe chất tinh thần cho nhân viên Khu vực Quân y Viettel cung cấp dịch vụ thư giãn y tế từ bác sĩ đông – tây y đào tạo quy 2.2 Điều kiện thẩm mỹ - Một không gian làm việc trau chuốt mặt thiết kế khơng giúp nhân viên tập đồn cảm thấy thoải mái làm việc Giúp kích thích tính sáng tạo, động họ, mà tạo ấn tượng đậm nét với khách hàng đối tác - Thiết kế nội thất văn phòng Viettel sử dụng màu trắng, nâu gỗ xanh làm màu chủ đạo Những màu sắc mang lại cảm giác nhẹ nhàng thư giãn - Kiến trúc bên tòa nhà thiết kế theo hướng mở đại Không gian làm việc tràn ngập xanh để tạo gắn kết người Tại có khu “pantry” rộng, thống đãng, nơi nhân viên nghỉ ngơi làm việc tự - Văn phòng làm việc thiết kế độc đáo với cụm bàn làm việc nhóm dài Tuy nhiên có vách ngăn tạo cho người khơng gian riêng tư để tập trung tối đa vào công việc Với phịng làm việc quy mơ lớn cho nhiều người việc thiết kế trọng vào khơng gian thơng thống ưu tiên hàng đầu - Các trang thiết bị máy tính để bàn, ghế ngồi nhân viên đại thuộc hàng chất lượng cao Sử dụng chủ yếu ghế xoay Loại ghế giúp mang đến thoải mái cho người sử dụng 2.3 Tâm lý xã hội - Trong mơi trường yếu tố tập thể cốt lõi giúp nhân viên gắn bó hơn, tạo bầu khơng khí vui vẻ, tích cực nhằm hạn chế sức ép lớn công việc Từ nhân viên có tâm trạng thoải mái hơn, làm việc bớt căng thẳng - Với quan điểm Công ty Viettel là: “Mọi người coi nơi làm việc nhà chung, người lao động cảm thấy thực thoải mái đến nơi làm việc coi ngơi nhà thứ hai mình, tồn người lao động Công ty Viettel tôn trọng cá thể riêng biệt, nhạy cảm với nhu cầu cá nhân, lấy làm việc nhóm để phát triển cá nhân; cá nhân, đơn vị phối hợp với phận thể” - Công ty Viettel xây dựng quy chế trả lương đảm bảo dân chủ, công khai, minh bạch, gắn tiền lương với mức độ hoàn thành nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh, trách nhiệm quản lý điều hành viên chức quản lý Công ty Viettel, khuyến khích người lao động có tài năng, chuyên môn kỹ thuật cao, suất lao động cao - Về nâng lương: Hàng năm, Công ty Viettel tổ chức thi nâng bậc lương chức danh cho người lao động lần vào tháng Đối với lao động hồn thành tốt cơng việc, có nhiều thành tích lao động, có ý thức kỷ luật tốt, có tinh thần sáng tạo xét để thi nâng lương sớm tháng đến năm Đối với lao động quản lý mức chênh lệch lớn so với lao động khác Đây yếu tố tạo động lực tốt cho người lao động, thúc đẩy họ làm việc tốt để có hội thăng tiến, tăng thu nhập - Về kỉ luật: Áp dụng sách kỉ luật khơng đủ tiêu, quản lý cần giám sát nhằm hạn chế hành vi vi phạm kỷ luật lao động Mặt khác, với giá trị cốt lõi Viettel “Truyền thống cách làm người lính”, đồn kết, gắn bó, kỷ luật, dẫn đến tỷ lệ người lao động vi phạm kỷ luật lao động Công ty Viettel nhỏ, cụ thể năm 2018 1,08% tương ứng với người, năm 2020 0,8% tương ứng với người lao động vi phạm kỷ luật lao động - Điều khác lạ Viettel mà tất doanh nghiệp khác khơng có việc nhân cấp cao tập đoàn sau tham gia máy Viettel phải trải qua khóa huấn luyện Một khóa huấn luyện lịch sử, văn hóa quy định doanh nghiệp Khóa huấn luyện lại đào tạo huấn luyện quân tháng Đây yếu tố giúp nhân học hỏi tinh thần chiến đấu quật cường, khơng gục ngã trước khó khăn., ln phấn đấu phát huy sáng kiến 2.4 Tâm sinh lý lao động - Viettel đảm bảo tốt đời sống tinh thần vật chất, điều kiện làm việc, chế dộ lao động thời gian nghỉ ngơi, chế độ bồi dưỡng, chế độ lao động nữ, - Một điểm bật khác văn hóa “happy time” Đây khoảng thời gian để toàn cán nhân viên tạm ngừng công việc, đứng dậy tập thể dục thư giãn ăn bữa xế Khoảng thời gian kéo dài 15 phút thường diễn vào 15h45 đến 16h - Ngoài Happy Time, thứ hàng tuần Viettel gọi Happy Day Các nhân viên Viettel nhắc nhở, chí “ép” nhà dành nhiều thời gian cho gia đình việc “kiên quyết” cắt điện vào lúc 18h tối - Đối với cán nhân viên nữ Viettel, thứ cịn ngày “Free Style” bạn mặc loại trang phục thích mà không bị nhắc nhở - Tuy nhiên, công ty vi phạm chế độ làm việc nghỉ ngơi người lao động như: làm tăng ca quy định luật lao động - Đặc biệt kế toán, vào đợt báo cáo quý, báo cáo năm, kế tốn phải làm việc kín tuần Ngồi phải thường xuyên tiếp thị nhân viên - Với mức lương cao, thời gian làm việc Viettel thông thường tới 12 tiếng/ngày Với áp lực công việc lớn, nhân viên tăng ca trả thêm lương xứng đáng với sức lao động bỏ Tuy nhiên điều kéo dài lâu khiến việc tái tạo sức lao động nhân viên bị ảnh hưởng - Trung bình ngày, nhân viên Call Center phải nhận trả lời 150 điện thoại, lúc cao điểm khoảng 250 Vào thời điểm tại, thời gian cộng dồn trả lời liên tục điện thoại viên tiếng, cao điểm tới gần tiếng liên tục, tổng thời gian tiếng làm việc Khiến người lao động cảm thấy mệt mỏi, căng thẳng, không thoải mái, chịu áp lực từ công việc cấp 2.5 Chế độ làm việc nghỉ ngơi - Viettel doanh nghiệp có chế độ đãi ngộ cao ngành viễn thông, công nghệ thông tin Việt Nam Tập đoàn liên tục áp dụng tiêu chuẩn quốc tế đánh giá đãi ngộ cho nhân viên nhằm tạo điều kiện để nhân phát triển cách tốt - Bên cạnh đó, tập đồn triển khai chương trình phúc lợi tăng thêm, qua giúp cán nhân an tâm cơng tác, đảm bảo an ninh tài chính, sức khỏe cho thân gia đình Cụ thể là: - Hằng năm, Viettel ln dành chi phí khám sức khỏe cho CB, CNV cao gấp lần doanh nghiệp ngành Không thế, đội ngũ quân y sẵn sàng hỗ trợ giới thiệu bác sĩ giỏi cho CB, CNV người thân đau ốm - Tập đoàn đàm phán với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Qn đội (MB) có sách hỗ trợ cho CB, CNV vay tiêu dùng với lãi suất thấp so với khách hàng thông thường Đặc biệt, người có đóng góp xuất sắc cịn tập đoàn trợ giúp 50% lãi suất vay mua nhà - Tập đồn hỗ trợ chi phí đào tạo, đồng thời chi trả nguyên lương chức danh cho CB, CNV xuất sắc cán nguồn quản lý tham gia khóa đào tạo nước, quốc tế - Tập đồn ln trọng tưởng thưởng xứng đáng cho ý tưởng, sáng kiến, có người thưởng hàng trăm triệu đồng cho sáng kiến Danh hiệu điển hình tiên tiến xuất sắc tập đoàn với tiền thưởng lên tới 100 triệu đồng trao cho người đầu bếp hay cộng tác viên - Mức lương Viettel nằm Top đầu thị trường, kèm khoản thưởng khuyến khích thành tích hấp dẫn sách xét tăng lương 10 định kỳ để ghi nhận cống hiến người lao động Mức lương thấp dao động từ 6-7 triệu/tháng Mức lương trung bình khoảng 23 triệu/tháng Mức lương cao dao động từ 40-50 triệu/ tháng - Viettel mang đến 15 ngày nghỉ phép nguyên lương khoản chi phí hỗ trợ để nghỉ dưỡng tái tạo sức lao động Ngồi ra, năm cơng ty tổ chức cho nhân viên thăm quan di tích gắn liền với lịch sử hình thành phát triển dân tộc nhằm khơi dậy tinh thần yêu nước tồn cơng ty khẳng định truyền thống “uống nước nhớ nguồn” văn hóa cơng ty - Viettel quan tâm, trách nhiệm với người lao động; thực nếp cơng tác an tồn vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ, khám sức khỏe, khám phát bệnh nghề nghiệp quy định Công tác đo đạc, quan trắc môi trường, cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động Viettel coi trọng; chế độ bồi dưỡng, sách cho người lao động bảo đảm tốt Nhiều năm, Viettel không để xảy tai nạn lao động nghiêm trọng - Toàn tập đoàn huấn luyện an toàn lao động cho gần 30.000 lượt cán bộ, nhân viên, người lao động; khám sức khỏe định kỳ năm 20.000 lượt người; 100% lao động biên chế mua bảo hiểm y tế; tổng giá trị cấp phát phương tiện bảo vệ cá nhân, bảo hộ lao động năm lên đến 20,5 tỷ đồng - Trong Tháng hành động an toàn vệ sinh lao động,Viettel xây dựng kế hoạch, huấn luyện cho 2.100 người; cấp phát gần 25.000 thẻ bảo hiểm y tế mua 20.400 bảo hiểm tai nạn cho người lao động Có lẽ cơng ty doanh nghiệp qn đội nên nhiều sách quản lý Viettel khác lạ so với doanh nghiệp khác thị trường Tuy nhiều bất cập chế độ làm việc bù lại sách lương thưởng chế độ đãi ngộ môi trường làm việc Viettel yếu tố quan trọng để cơng ty trở thành “Nơi làm việc tốt toàn cầu” 11 Chương 3: BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC NHỮNG HẠN CHẾ VỀ ĐIỀU KIỆN VÀ CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC CỦA TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL - VIETTEL cần có sách làm việc linh hoạt để giúp cho tất nhân viên cơng ty ln ln có việc làm làm làm sức khoẻ quy định - Tăng thêm chế độ đãi ngộ phúc lợi dành cho nhân viên có thành tích suất sắc lao động - Tăng Lương, thưởng cho nhân viên hồn thành tốt cơng ty - Hàng năm cử nhân viên suất sắc đào tạo nước ngồi - Ln ln đảm bảo chế độ an toàn làm việc đồ bảo hộ, gang tay, thang cho nhân viên cáp quang - Ln biết lắng nghe góp ý người lao động để hoàn thiện 12