TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ TÀI ĐIỀU KIỆN LAO ĐỘNG VÀ CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC TẠI TẬP ĐOÀN VIETTEL Học phần Tổ chức lao động Giảng viên Hoàng Thị Công Nhóm 9 Lớp Chiều 2 4 Hà[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ TÀI: ĐIỀU KIỆN LAO ĐỘNG VÀ CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC TẠI TẬP ĐOÀN VIETTEL Học phần Giảng viên Nhóm Lớp : Tổ chức lao động : Hồng Thị Cơng :9 : Chiều 2-4 Hà Nội, tháng 02 năm 2023 THÀNH VIÊN NHÓM Stt Thành Viên Mã sinh viên Điểm Nguyễn Thị Hải Anh 2005QTNG007 8.5 Bùi Thanh Chúc 2005QTNG015 Phạm Thu Huế 2005QTNG043 8.5 Cấn Thị Thúy Hường (Nhóm trưởng) 2005QTNG046 10 Vũ Mai Linh 2005QTNG052 10 Vũ Thị Linh 2005QTNG053 10 Tạ Bích Loan 2005QTNG059 8 Văn Thị Như Quỳnh 2005QTNG073 9 Vũ Hải Yến 2005QTNG96 CHƯƠNG I LÝ THUYẾT ĐIỀU KIỆN LAO ĐỘNG VÀ CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC TRONG TỔ CHỨC 1 Điều kiện lao động 1.1 Khái niệm: 1.2 Yếu tố điều kiện lao động 1.3 Tác động điều kiện lao động đến người lao động 2 Chế độ làm việc 2.1 Khái niệm Tổng quan Viettel Thực trạng điều kiện lao động chế độ nghỉ ngơi Viettel 2.1 Điều kiện vệ sinh môi trường lao động 2.2 Điều kiện thẩm mỹ 2.3 Tâm lý xã hội 2.4 Tâm sinh lý lao động 2.4 Chế độ làm việc nghỉ ngơi CHƯƠNG III HẠN CHẾ VÀ GIẢI PHÁP VỀ ĐIỀU KIỆN LAO ĐỘNG VÀ CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC TẠI VIETTEL 10 Hạn chế 10 Giải pháp 10 CHƯƠNG IV KẾT LUẬN 12 CHƯƠNG I LÝ THUYẾT ĐIỀU KIỆN LAO ĐỘNG VÀ CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC TRONG TỔ CHỨC Điều kiện lao động 1.1 Khái niệm: - Điều kiện lao động tổng hợp yếu tố tâm sinh lý, vệ sinh phòng bệnh, thẩm mỹ, tâm lý xã hội điều kiện sống có liên quan đến nhau, tác động lên thể người lao động, ảnh hưởng đến sức khỏe, đến khả làm việc phát triển nhân cách người 1.2 Yếu tố điều kiện lao động - Nhóm yếu tố tâm sinh lý lao động: Sự mệt mỏi thể lực Sự căng thẳng thần kinh, tâm lý Nhịp độ lao động Tư lao động Tính đơn điệu lao động - Nhóm yếu tố vệ sinh mơi trường lao động: Vi khí hậu gồm yếu tố: nhiệt độ, độ ẩm, xạ nhiệt, tốc độ khơng khí Tiếng ồn, rung động, siêu âm Mơi trường khơng khí Tia xạ, tia hồng ngoại, ion hóa chiếu sáng Sự tiếp xúc với dầu mỡ, hóa chất độc Phục vụ vệ sinh sinh hoạt - Nhóm điều kiện thẩm mỹ lao động: Bố trí khơng gian sản xuất phù hợp với thẩm mỹ Sự phù hợp trang thiết bị với yêu cầu thẩm mỹ như: âm nhạc, trang trí, cảnh quan mơi trường… - Nhóm điều kiện tâm lý xã hội: Bầu khơng khí tâm lý tập thể, tác phong người lãnh đạo, khen thưởng kỷ luật Điều kiện để thể thái độ người lao động, thi đua, phát huy sáng kiến - Nhóm điều kiện chế độ làm việc nghỉ ngơi: Sự luân phiên làm việc nghỉ giải lao Độ dài thời gian nghỉ, hình thức nghỉ 1.3 Tác động điều kiện lao động đến người lao động - Điều kiện lao động không thuận lợi làm biến đổi trạng thái chức tâm – sinh lý dẫn đến mệt mỏi suy giảm khả lao động Làm việc môi trường lao động không thuận lợi, khơng thực biện pháp phịng ngừa cịn làm tăng nguy mắc bệnh thơng thường, bệnh nghề nghiệp - Nhiệm vụ tổ chức với khoa học, bảo hộ lao động không ngừng cải thiện điều kiện lao động, đưa tất yếu tố điều kiện lao động vào trạng thái tối ưu để chúng có tác động tích cực sức khỏe nâng cao khả làm việc người lao động Đề biện pháp hạn chế tác động không thuận lợi, cụ thể là: Sử dụng thiết bị, máy móc, quy trình cơng nghệ phát sinh yếu tố độc hại Cơ khí hóa, tự động hóa, điện tử hóa Cải thiện điều kiện vệ sinh môi trường, đảm bảo yêu cầu thẩm mỹ tâm lý lao động Sử dụng phương tiện phòng hộ cho người lao động Tăng cường chăm sóc sức khỏe cho người lao động Chế độ làm việc 2.1 Khái niệm - Chế độ làm việc hay nghỉ ngơi trật tự luân phiên độ dài thời gian giai đoạn làm việc nghỉ giải lao thành lập dạng hoạt động lao động - Chế độ làm việc nghỉ ngơi xí nghiệp bao gồm: Chế độ làm việc nghỉ ngơi ca Chế độ làm việc nghỉ ngơi tuần Chế độ làm việc nghỉ ngơi tháng CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VỀ ĐIỀU KIỆN LAO ĐỘNG VÀ CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC TẠI VIETTEL Tổng quan Viettel - Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội hay Viettel tập đồn viễn thông công nghệ Việt Nam thành lập vào ngày tháng năm 1989 - Các ngành nghề tập đồn bao gồm: ngành dịch vụ viễn thông & công nghệ thông tin; ngành nghiên cứu sản xuất thiết bị điện tử viễn thông, ngành công nghiệp quốc phịng, ngành cơng nghiệp an ninh mạng ngành cung cấp dịch vụ số Sản phẩm bật Viettel mạng di động Viettel Mobile - Viettel đánh giá cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới - Năm 2018, Viettel đạt doanh thu 10 tỷ USD (234.500 tỷ VND).Năm 2019, Viettel trở thành doanh nghiệp thuộc Top 15 công ty viễn thông lớn giới số thuê bao, Top 40 công ty viễn thông lớn giới doanh thu - Theo Brand Finance, giá trị thương hiệu Viettel đạt 8,902 tỷ USD năm 2023, tăng 144 triệu USD so với 2022 Viettel tiến lên vị trí thứ châu Á 17 giới; năm thứ tăng trưởng liên tục bảng xếp hạng 500 thương hiệu giá trị giới Thực trạng điều kiện lao động chế độ nghỉ ngơi Viettel 2.1 Điều kiện vệ sinh môi trường lao động - Tại Việt Nam, không đơn vị đánh bại mơi trường làm việc Viettel Đây tên từ Việt Nam nhận giải thưởng Stevie Award for Great Employers 2020 danh giá, cho hạng mục “Nơi làm việc tốt toàn cầu” - Ở Viettel tiêu chí độ ẩm, độ bụi, tiếng ồn, tiêu chuẩn kĩ thuật, an toàn bảo vệ lao động đảm bảo theo quy định y tế - Một ấn tượng hàng đầu đặt chân vào không gian làm việc Viettel ánh sáng Như bạn biết, thiết kế nội thất văn phịng ánh sáng đóng vai trị quan trọng Ở Viettel có kết hợp hài hịa nguồn sáng tự nhiên ánh sáng nhân tạo Ngoài đáp ứng đầy đủ nhu cầu chiếu sáng khơng gian làm việc Thì dải đèn Led bố trí đầu bàn làm việc tạo hình zic zac đại diện cho kết nối Cũng điểm trang trí tuyệt vời cột mốc đánh dấu trạm Viettel khắp nước - Hội trường với sức chứa 545 chỗ với trang bị nội thất, trang âm đại tương đương trang bị âm cấp trung cho nhà hát Độ lan tỏa âm thanh, ánh sáng điểm hội trường tính tốn kĩ lưỡng để vị trí chất lượng nghe nhìn, cảm thụ Hệ thống điều hịa thơng gió thiết kế màng chiller làm mát âm sàn hệ thống sàn nâng nên lưu thơng khơng khí tốt, tạo cảm giác dễ chịu - Thiết kế phịng họp vách kích cường lực mờ vừa tạo khơng gian thống, vừa kín đáo, vừa phát huy hiệu cách âm tốt kính - Trụ sở cịn có nhiều phân khu nhà ăn, phục vụ nhu cầu ăn trưa cá nhân hay tổ chức kiện nhỏ - Đáng nói, cịn có khu phức hợp chăm sóc sức khỏe chất tinh thần cho nhân viên Khu vực Quân y Viettel cung cấp dịch vụ thư giãn y tế từ bác sĩ đông – tây y đào tạo quy 2.2 Điều kiện thẩm mỹ - Một không gian làm việc trau chuốt mặt thiết kế không giúp nhân viên tập đoàn cảm thấy thoải mái làm việc Giúp kích thích tính sáng tạo, động họ, mà tạo ấn tượng đậm nét với khách hàng đối tác - Thiết kế nội thất văn phòng Viettel sử dụng màu trắng, nâu gỗ xanh làm màu chủ đạo Những màu sắc mang lại cảm giác nhẹ nhàng thư giãn - Kiến trúc bên tòa nhà thiết kế theo hướng mở đại Không gian làm việc tràn ngập xanh để tạo gắn kết người Tại có khu “pantry” rộng, thoáng đãng, nơi nhân viên nghỉ ngơi làm việc tự - Văn phòng làm việc thiết kế độc đáo với cụm bàn làm việc nhóm dài Tuy nhiên có vách ngăn tạo cho người không gian riêng tư để tập trung tối đa vào cơng việc Với phịng làm việc quy mơ lớn cho nhiều người việc thiết kế trọng vào khơng gian thơng thống ưu tiên hàng đầu - Các trang thiết bị máy tính để bàn, ghế ngồi nhân viên đại thuộc hàng chất lượng cao Sử dụng chủ yếu ghế xoay Loại ghế giúp mang đến thoải mái cho người sử dụng 2.3 Tâm lý xã hội - Trong môi trường yếu tố tập thể cốt lõi giúp nhân viên gắn bó hơn, tạo bầu khơng khí vui vẻ, tích cực nhằm hạn chế sức ép lớn cơng việc Từ nhân viên có tâm trạng thoải mái hơn, làm việc bớt căng thẳng - Với quan điểm Công ty Viettel là: “Mọi người coi nơi làm việc nhà chung, người lao động cảm thấy thực thoải mái đến nơi làm việc coi ngơi nhà thứ hai mình, tồn người lao động Cơng ty Viettel tôn trọng cá thể riêng biệt, nhạy cảm với nhu cầu cá nhân, lấy làm việc nhóm để phát triển cá nhân; cá nhân, đơn vị phối hợp với phận thể” - Công ty Viettel xây dựng quy chế trả lương đảm bảo dân chủ, công khai, minh bạch, gắn tiền lương với mức độ hoàn thành nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh, trách nhiệm quản lý điều hành viên chức quản lý Cơng ty Viettel, khuyến khích người lao động có tài năng, chun mơn kỹ thuật cao, suất lao động cao Về nâng lương: Hàng năm, Công ty Viettel tổ chức thi nâng bậc lương chức danh cho người lao động lần vào tháng Đối với lao động hồn thành tốt cơng việc, có nhiều thành tích lao động, có ý thức kỷ luật tốt, có tinh thần sáng tạo xét để thi nâng lương sớm tháng đến năm Đối với lao động quản lý mức chênh lệch lớn so với lao động khác Đây yếu tố tạo động lực tốt cho người lao động, thúc đẩy họ làm việc tốt để có hội thăng tiến, tăng thu nhập Về kỉ luật: Áp dụng sách kỉ luật khơng đủ tiêu, quản lý cần giám sát nhằm hạn chế hành vi vi phạm kỷ luật lao động Mặt khác, với giá trị cốt lõi Viettel “Truyền thống cách làm người lính”, đồn kết, gắn bó, kỷ luật, dẫn đến tỷ lệ người lao động vi phạm kỷ luật lao động Công ty Viettel nhỏ, cụ thể năm 2018 1,08% tương ứng với người, năm 2020 0,8% tương ứng với người lao động vi phạm kỷ luật lao động - Điều khác lạ Viettel mà tất doanh nghiệp khác khơng có việc nhân cấp cao tập đoàn sau tham gia máy Viettel phải trải qua khóa huấn luyện Một khóa huấn luyện lịch sử, văn hóa quy định doanh nghiệp Khóa huấn luyện cịn lại đào tạo huấn luyện quân tháng Đây yếu tố giúp nhân học hỏi tinh thần chiến đấu quật cường, khơng gục ngã trước khó khăn., phấn đấu phát huy sáng kiến 2.4 Tâm sinh lý lao động - Viettel đảm bảo tốt đời sống tinh thần vật chất, điều kiện làm việc, chế dộ lao động thời gian nghỉ ngơi, chế độ bồi dưỡng, chế độ lao động nữ, Một điểm bật khác văn hóa “happy time” Đây khoảng thời gian để toàn cán nhân viên tạm ngừng công việc, đứng dậy tập thể dục thư giãn ăn bữa xế Khoảng thời gian kéo dài 15 phút thường diễn vào 15h45 đến 16h Ngoài Happy Time, thứ hàng tuần Viettel gọi Happy Day Các nhân viên Viettel nhắc nhở, chí “ép” nhà dành nhiều thời gian cho gia đình việc “kiên quyết” cắt điện vào lúc 18h tối Đối với cán nhân viên nữ Viettel, thứ ngày “Free Style” bạn mặc loại trang phục thích mà khơng bị nhắc nhở - Tuy nhiên, cơng ty cịn vi phạm chế độ làm việc nghỉ ngơi người lao động như: làm tăng ca quy định luật lao động Đặc biệt kế toán, vào đợt báo cáo q, báo cáo năm, kế tốn phải làm việc kín tuần Ngồi cịn phải thường xun tiếp thị nhân viên Với mức lương cao, thời gian làm việc Viettel thông thường tới 12 tiếng/ngày Với áp lực công việc lớn, nhân viên tăng ca trả thêm lương xứng đáng với sức lao động bỏ Tuy nhiên điều kéo dài lâu khiến việc tái tạo sức lao động nhân viên bị ảnh hưởng Trung bình ngày, nhân viên Call Center phải nhận trả lời 150 điện thoại, lúc cao điểm khoảng 250 Vào thời điểm tại, thời gian cộng dồn trả lời liên tục điện thoại viên tiếng, cịn cao điểm tới gần tiếng liên tục, tổng thời gian tiếng làm việc Khiến người lao động cảm thấy mệt mỏi, căng thẳng, không thoải mái, chịu áp lực từ công việc cấp 2.4 Chế độ làm việc nghỉ ngơi - Viettel doanh nghiệp có chế độ đãi ngộ cao ngành viễn thông, công nghệ thơng tin Việt Nam Tập đồn liên tục áp dụng tiêu chuẩn quốc tế đánh giá đãi ngộ cho nhân viên nhằm tạo điều kiện để nhân phát triển cách tốt - Bên cạnh đó, tập đồn triển khai chương trình phúc lợi tăng thêm, qua giúp cán bộ, nhân viên an tâm công tác, đảm bảo an ninh tài chính, sức khỏe cho thân gia đình Cụ thể là: Hằng năm, Viettel dành chi phí khám sức khỏe cho CB, CNV cao gấp lần doanh nghiệp ngành Không thế, đội ngũ quân y sẵn sàng hỗ trợ giới thiệu bác sĩ giỏi cho CB, CNV người thân đau ốm Tập đoàn đàm phán với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (MB) có sách hỗ trợ cho CB, CNV vay tiêu dùng với lãi suất thấp so với khách hàng thơng thường Đặc biệt, người có đóng góp xuất sắc cịn tập đồn trợ giúp 50% lãi suất vay mua nhà Tập đoàn hỗ trợ chi phí đào tạo, đồng thời chi trả nguyên lương chức danh cho CB, CNV xuất sắc cán nguồn quản lý tham gia khóa đào tạo nước, quốc tế Tập đồn ln trọng tưởng thưởng xứng đáng cho ý tưởng, sáng kiến, có người thưởng hàng trăm triệu đồng cho sáng kiến Danh hiệu điển hình tiên tiến xuất sắc tập đoàn với tiền thưởng lên tới 100 triệu đồng trao cho người đầu bếp hay cộng tác viên Mức lương Viettel nằm Top đầu thị trường, kèm khoản thưởng khuyến khích thành tích hấp dẫn sách xét tăng lương định kỳ để ghi nhận cống hiến người lao động Mức lương thấp dao động từ 6-7 triệu/tháng Mức lương trung bình khoảng 23 triệu/tháng Mức lương cao dao động từ 40-50 triệu/ tháng Viettel mang đến 15 ngày nghỉ phép nguyên lương khoản chi phí hỗ trợ để nghỉ dưỡng tái tạo sức lao động Ngồi ra, năm cơng ty tổ chức cho nhân viên thăm quan di tích gắn liền với lịch sử hình thành phát triển dân tộc nhằm khơi dậy tinh thần u nước tồn cơng ty khẳng định truyền thống “uống nước nhớ nguồn” văn hóa cơng ty - Viettel quan tâm, trách nhiệm với người lao động; thực nếp cơng tác an tồn vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ, khám sức khỏe, khám phát bệnh nghề nghiệp quy định Công tác đo đạc, quan trắc môi trường, cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động Viettel coi trọng; chế độ bồi dưỡng, sách cho người lao động bảo đảm tốt Nhiều năm, Viettel không để xảy tai nạn lao động nghiêm trọng Toàn tập đoàn huấn luyện an toàn lao động cho gần 30.000 lượt cán bộ, nhân viên, người lao động; khám sức khỏe định kỳ năm 20.000 lượt người; 100% lao động biên chế mua bảo hiểm y tế; tổng giá trị cấp phát phương tiện bảo vệ cá nhân, bảo hộ lao động năm lên đến 20,5 tỷ đồng Luôn trang bị đầy đủ thiết bị dây cáp, thang, móc treo, quần áo bảo hộ,… cho nhân viên cáp quang - Trong Tháng hành động an toàn vệ sinh lao động,Viettel xây dựng kế hoạch, huấn luyện cho 2.100 người; cấp phát gần 25.000 thẻ bảo hiểm y tế mua 20.400 bảo hiểm tai nạn cho người lao động CHƯƠNG III HẠN CHẾ VÀ GIẢI PHÁP VỀ ĐIỀU KIỆN LAO ĐỘNG VÀ CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC TẠI VIETTEL Hạn chế - Là doanh nghiệp quân đội nên nhiều sách quản lý cứng nhắc, khuân mẫu, chưa có nhiều sáng tạo, chưa tạo cảm hứng làm việc nhiều cho nhân viên - Cơng ty cịn vi phạm chế độ làm việc nghỉ ngơi người lao động làm tăng ca quy định luật lao động, cụ thể từ 12 tiếng/ngày số phận, tiếng liên tục tổng thời gian tiếng liên tục phận Cell Center Nhân viên sale thử việc hai tháng đầu không lương - Nhiều nhân viên hợp đồng dịch vụ bất mãn chế độ làm việc chế độ đãi ngộ Viettel - Các nhân viên nhận xét rằng: Khẩu hiệu Viettel làm hết việc làm hết - Tuy bàn làm việc có vách ngăn tạo khơng gian riêng thiết kế gần nên có ảnh hưởng tiếng ồn, làm giảm độ tập trung nhân viên - Về tiền thưởng: Hệ thống tiền thưởng chưa đa dạng phong phú, chế độ thưởng đột xuất áp dụng Giải pháp - Viettel cần có sách làm việc linh hoạt để giúp cho tất nhân viên công ty ln ln có việc làm khơng phải làm q làm sức khoẻ quy định, cụ thể chia ca làm việc thời gian nghỉ ngơi ngày thích hợp để đảm bảo việc tái tạo sức lao động nhân viên không bị ảnh hưởng - Tăng thêm chế độ đãi ngộ phúc lợi dành cho nhân viên có thành tích suất sắc lao động - Công ty cần phải củng cố niềm tin nhân viên hội nghề nghiệp thơng qua việc đảm bảo cho người lao động ln có việc làm ổn định có cách quản lý cơng Trước hết, đảm bảo niềm tin việc ký cam kết việc làm, hỗ trợ nhân viên 10 - Ln biết lắng nghe ý kiến, góp ý người lao động để hồn thiện mơi trường làm việc - Thiết kế lại nơi làm việc để không gian làm việc nhân viên có khoảng cách hợp lý, tránh tiếng ồn nâng cao tập trung người - Thường xuyên kiểm tra, đánh giá kèm với khoản thưởng khuyến khích thành tích đột xuất khích lệ tinh thần nhân viên - Đảm bảo trả lương ngang cho lao động nhau, cơng khuyến khích lớn người lao động, làm họ hăng say với cơng việc, góp phần nâng cao suất hiệu kinh doanh 11 CHƯƠNG IV KẾT LUẬN Có lẽ cơng ty doanh nghiệp qn đội nên nhiều sách quản lý Viettel khác lạ so với doanh nghiệp khác thị trường Tuy nhiều bất cập chế độ làm việc bù lại sách lương thưởng chế độ đãi ngộ môi trường làm việc Viettel yếu tố quan trọng để cơng ty trở thành “Nơi làm việc tốt tồn cầu” 12