Tình hình kinh tế xã hội ảnh hưởng đến hoạt động của ngân hàng

Báo cáo thực tập tổng hợp MỤC LỤC N at SV: Nguyễn Thu Hương io na lE co no m ic s U ni ve r si ty – N EU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex chi nhánh Hà Nội 1.2 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex chi nhánh Hà Nội 1.2.1 Cơ cấu tổ chức PG Bank chi nhánh Hà Nội .3 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban Ngân hàng TMCP PG Bank - Chi nhánh Hà Nội CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX CHI NHÁNH HÀ NỘI NĂM 2011-2013 2.1 Tình hình kinh tế - xã hội ảnh hưởng đến hoạt động Ngân hàng 2.1.1 Thuận lợi 2.1.2 Khó khăn 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex chi nhánh Hà Nội năm 2011-2013 10 2.2.1 Hoạt động huy động vốn .10 2.2.2 Hoạt động tín dụng 15 2.2.3 Các hoạt động khác .16 2.2.4 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh PG Bank chi nhánh Hà Nội 19 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX CHI NHÁNH HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 .21 3.1 Định hướng chung .21 3.2 Mục tiêu 22 KẾT LUẬN 23 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 Lớp: Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ TCTD Tổ chức tín dụng TCKT Tổ chức kinh tế TCXH Tổ chức xã hội GTCG Giấy tờ có giá TNV Tổng nguồn vốn TNVHĐ Tổng nguồn vốn huy động TTQT Thanh toán quốc tế TTBT Thanh toán bù trừ HĐQT Hội đồng quản trị SWIFT Hiệp hội liên lạc viễn thông quốc tế tài Ngân hàng N at SV: Nguyễn Thu Hương io na lE co no m ic s U ni ve r si ty – N EU toàn giới Lớp: Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI MỞ ĐẦU N at SV: Nguyễn Thu Hương io na lE co no m ic s U ni ve r si ty – N EU Nền kinh tế nước ta ngày phát triển, với hội nhập ngày sâu rộng kinh tế toàn cầu Thực tế vừa mở hội đồng thời đặt thách thức cho kinh tế Sau gần 30 năm xây dựng đổi mới, kinh tế có bước chuyển biến đáng kể, kéo theo phát triển ngành, lĩnh vực khác kinh tế Ngân hàng ngành góp phần khơng nhỏ vào phát triển đất nước Sự hình thành Ngân hàng thương mại nước ta biểu tượng văn minh tài chính, dấu hiệu phát triển bền vững Rất nhiều Ngân hàng có lịch sử phát triển lâu dài khẳng định vị mình, có Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex (PG Bank) Thành lập 20 năm, Ngân hàng khẳng định vị thị trường tài Trong chi nhánh PG Bank có chi nhánh Hà Nội mà thực tập PG Bank chi nhánh Hà Nội nơi thực tập chi nhánh nước PG Bank, thành lập thức vào hoạt động vào ngày 26/06/2007 Nó khơng đánh dấu việc tham gia PG Bank vào thị trường tài địa bàn Hà Nội mà khởi đầu cho chiến lược phát triển mở rộng chi nhánh phòng giao dịch toàn quốc Trong thời gian thực tập vừa qua, bảo tận tình giảng viên hướng dẫn ThS.Nguyễn Thị Minh Quế giúp đỡ nhiệt tình anh, chị bên PG Bank chi nhánh Hà Nội, tơi hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp Tuy cịn nhiều thiếu sót phần phản ánh hoạt động chi nhánh Ngoài phần mở đầu kết luận báo cáo thực tập tổng hợp có kết cấu gồm phần: Chương 1: Khái quát Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex chi nhánh Hà Nội Chương 2: Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex chi nhánh Hà Nội năm 2011-2013 Chương 3: Định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex chi nhánh Hà Nội Lớp: Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex chi nhánh Hà Nội Tiền thân Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex Ngân hàng TMCP Nông thôn Đồng Tháp, phép hoạt động theo Giấy phép số 0045/NH-GP ngày 13 tháng 11 năm 1993 Thống đốc NHNN cấp Vốn điều lệ ban đầu Ngân hàng 700 triệu đồng Tháng năm 2005, Ngân hàng TMCP Đồng Tháp thực phương án tái cấu trúc cấu hoạt động Ngân hàng tăng vốn điều lệ lên tới 200 tỷ đồng Đến tháng năm 2007, Ngân hàng Đồng Tháp NHNN cho phép chuyển đổi thành Ngân hàng cổ phần đô thị theo Quyết định số 125/QĐ-NHNN ngày 12/01/2007 đổi tên theo Quyết định số 368/QĐ-NHNN ngày 08/02/2007, gọi tắt PG Bank Ngày 26 tháng năm 2007, PG Bank thức khai trương chi nhánh Hà Nội, chi nhánh nước Sự kiện có ý nghĩa quan trọng PG Bank Nó khơng đánh dấu việc tham gia PG Bank N EU vào thị trường tài địa bàn Hà Nội mà khởi đầu cho chiến – lược phát triển mở rộng chi nhánh phòng giao dịch toàn quốc si ty - Tên đầy đủ Tiếng Việt: Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex chi ve r nhánh Hà Nội ni - Tên viết tắt : PG Bank chi nhánh Hà Nội U - Địa chỉ: 79, Bà Triệu, phường Nguyễn Du, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội  no m ic s - Điện thoại: (84.4) 39 448 899 - Email: http://www.pgbank.com.vn co Hoạt động chủ yếu chi nhánh trực tiếp cho vay doanh N at SV: Nguyễn Thu Hương io na lE nghiệp, cá nhân; huy động nguồn vốn nhàn rỗi từ TCKT, TCXH, từ nhân Lớp: Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp dân nội tệ ngoại tệ; làm dịch vụ tư vấn đầu tư, bảo lãnh, chiết khấu thương phiếu, nghiệp vụ toán, tài trợ xuất nhập khẩu, kinh doanh vàng bạc, ngoại tệ,… 1.2 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex chi nhánh Hà Nội 1.2.1 Cơ cấu tổ chức PG Bank chi nhánh Hà Nội Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức PG Bank chi nhánh Hà Nội: Giám đốc Phó Giám đốc Phịng Kinh doanh ngoại hối Phịng Điện tốn Phịng Hành nhân Phịng Kế hoạch tổng hợp Phịng Thanh tra Kiểm tốn nội Phịng Dịch vụ Marketing N EU Phịng Kế tốn Ngân quỹ si ty – Phịng Tín dụng (Nguồn: Quy định chức năng, nhiệm vụ phịng/tổ nghiệp vụ, phịng ve r giao dịch, quỹ tiết kiệm thuộc PG Bank chi nhánh Hà Nội) U ni 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban Ngân hàng TMCP PG Bank - no m ic s Chi nhánh Hà Nội Cơ cấu tổ chức PG bank chi nhánh Hà Nội gồm: Giám đốc, Phó giám io na lE N at SV: Nguyễn Thu Hương co đốc, phịng chun mơn nghiệp vụ: Lớp: Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp  Giám đốc: Trực tiếp tổ chức điều hành nhiệm vụ chi nhánh theo nhiệm vụ quy định, đạo kiểm tra, điều chỉnh theo phân cấp ủy quyền PG Bank chi nhánh Cụ thể: - Phân công nhiệm vụ cho phận tiếp nhận thông tin phản hồi để có sách, biện pháp điều hành phù hợp -Đề xuất, đạo, xếp nhân sự, phê duyệt chế độ cho cán nhân viên -Thực công việc khác theo đạo cấp  Phó giám đốc: Thực chức năng, nhiệm vụ giám đốc phân công thay mặt giám đốc giám đốc vắng mặt,  Phòng tín dụng: Là phận giữ vai trị quan trọng quan, có chức chuyên sâu nghiệp vụ kế hoạch kinh doanh, cân đối nguồn sử dụng vốn, đầu mối thẩm định dự án đầu tư trung dài hạn, xây dựng chiến lược khách hàng, thẩm định đề xuất cho vay dự án tín dụng,…Cụ thể: - Tham mưu, đề xuất sách, biện pháp phát triển nâng cao hoạt động tín dụng - Quản lý, giảm sát, phân tích, đánh giá rủi ro tiềm ẩn danh mục N EU tín dụng chi nhánh, đồng thời trì áp dụng hệ thống đánh giá, xếp hạng tín dụng vào việc quản lý danh mục si ty – - Giám sát việc phân loại nợ trích lập dự phịng rủi ro gửi phịng Kế toán - Ngân quỹ để cân đối kế toán theo quy định ve r - Thu thập, quản lý thông tin tín dụng, thực báo cáo cơng tác U ni tín dụng chất lượng tín dụng chi nhánh N at SV: Nguyễn Thu Hương io na lE co no m ic s - Thực việc xử lý nợ xấu Lớp: Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp  Phòng Dịch vụ Marketing: - Phịng có nhiệm vụ thực quản lý, giám sát nghiệp vụ thẻ theo quy định PG Bank, tham mưu cho Giám đốc chi nhánh phát triển mạng lưới chủ thẻ; giải đáp thắc mắc khách hàng, giải tranh chấp, khiếu nại phát sinh liên quan đến hoạt động kinh doanh thẻ - Đồng thời, phòng thực xây dựng kế hoạch quảng bá thương hiệu, thực hoạt động Marketing mà PG Bank giao, lập chương trình Marketing chi nhánh Tham mưu cho Ban Giám đốc chiến lược sản phẩm, dịch vụ mới, chiến lược Marketing Trực tiếp quản lý thực nghiệp vụ liên quan đến phát triển sản phẩm, dịch vụ mới, marketing, dịch vụ thẻ, quản lý thiết bị đầu cuối,…theo nhiệm vụ phịng  Phịng Kế tốn - Ngân quỹ: Là phịng chủ yếu thực nghiệp vụ tốn ngồi nuớc, phân tích kết hoạt động kinh doanh, …Cụ thể:  Chức năng: - Trực tiếp giao dịch với khách hàng, tư vấn, cung cấp cho khách hàng dịch vụ Ngân hàng bao gồm dịch vụ truyền thống dịch vụ huy động N EU vốn, cho vay, ngoại hối, toán hay dịch vụ Ngân hàng đại dịch vụ thẻ,… – - Xử lý, hạch toán giao dịch theo quy định si ty - Quản lý thu chi tiền ve r - Quản lý hồ sơ vay vốn U s - Thực giao dịch trực tiếp với khách hàng ni  Nhiệm vụ: no m ic - Ghi chép, theo dõi nghiệp vụ huy động vốn, cho vay, thu nợ khách hàng N at SV: Nguyễn Thu Hương io na lE co - Tổng hợp, lưu trữ hồ sơ kế toán, GTCG,… Lớp: Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp - Thực nghiệp vụ liên quan đến TTBT, toán điện tử liên Ngân hàng - Chấp hành quy định an toàn kho quỹ - Thực chế độ báo cáo theo quy định  Phòng Kinh doanh ngoại hối: Thực nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ (mua bán, chuyển đổi ngoại tệ), toán quốc tế trực tiếp, toán quốc tế qua mạng SWIFT,…  Phịng Điện tốn:  Chức năng:  - Thực cơng tác quản lý, trì hệ thống thơng tin điện tốn chi nhánh - Bảo trì, bảo dưỡng máy tính đảm bảo thơng suốt hoạt động hệ thống mạng, máy tính tồn chi nhánh  Nhiệm vụ:  - Thực quản lý mặt công nghệ kỹ thuật toàn hệ thống thông tin chi nhánh theo thẩm quyền giao -  Quản lý hệ thống giao dịch máy, thực mở đóng giao dịch chi nhánh hàng ngày, nhận chuyển giao ứng dụng - N EU liệu tham số nhận từ PG Bank Thiết lập thông số đầu ngày để thực giao dịch, phối si ty – hợp với phòng liên quan để đảm bảo thông suốt hoạt động chi nhánh ve r  Phòng Kế hoạch tổng hợp: Trực tiếp quản lý cân đối nguồn vốn đảm bảo U ni theo cấu kỳ hạn, loại tiền tệ, loại tiền gửi,… quản lý hệ số an ic s toàn theo quy định Cụ thể: no m  Chức năng: co - Tham mưu cho Ban Giám đốc kế hoạch điều hành nguồn vốn N at SV: Nguyễn Thu Hương io na lE chịu trách nhiệm đề xuất chiến lược khách hàng, chiến lược huy động vốn địa Lớp: Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp bàn giải pháp phát triển nguồn vốn - Đầu mối tham mưu cho Giám đốc xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung hạn dài hạn theo định hướng PG Bank - Tổng hợp theo dõi tiêu kế hoạch kinh doanh tốn kế hoạch đến phịng giao dịch trực thuộc - Tổng hợp, phân tích hoạt động kinh doanh quý, năm, dự thảo báo cáo sơ kết, tổng kết - Đầu mối quản lý thông tin kế hoạch phát triển, tình hình thực kế hoạch, thơng tin kinh tế, thơng tin phịng ngừa rủi ro tín dụng, thơng tin nguồn vốn huy động vốn, thông tin khách hàng theo quy định  Nhiệm vụ: - Thực nhiệm vụ cấp giao phó - Nghiên cứu khách hàng từ đề xuất chiến lược khách hàng, chiến lược huy động vốn địa bàn - Điều tra, thu thập thông tin khách hàng thẩm định, cho vay khách hàng - Đẩy mạnh hoạt động marketing, xúc tiến kế hoạch nhằm thu hút khách hàng, tăng cường công tác huy động vốn N EU - Hướng dẫn, kiểm tra, giám sát đơn vị trực thuộc cơng tác huy động vốn, cho vay phịng ngừa rủi ro si ty – - Lập báo cáo cần thiết cho chi nhánh theo quy định hành NHNo&PTNT Việt Nam ve r  Phịng Hành - Nhân sự: U ni Có chức năng, nhiệm vụ chủ yếu thực công tác xây dựng bản, ic s sửa chữa tài sản cố định, thông tin tun truyền cơng việc mang tính no m chất hành chính, phục vụ cho guồng máy hoạt động kinh doanh chi nhánh N at SV: Nguyễn Thu Hương io na lE co Ngân hàng Lớp: Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp  Phịng Kiểm tra - Kiểm tốn nội bộ: Thực cơng tác kiểm tra, kiểm tốn nhằm đảm bảo an toàn vốn hoạt động kinh doanh Tổ chức kiểm tra, xác minh, tham mưu cho Giám đốc giải N at SV: Nguyễn Thu Hương io na lE co no m ic s U ni ve r si ty – N EU đơn thư khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền Lớp: Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp Tình hình nhập vật tư, nguyên liệu, trang thiết bị giảm làm ảnh hưởng không nhỏ đến sản xuất kinh doanh xuất Lạm phát kiềm chế tiềm ẩn nguy tăng trở lại Tiến độ thu ngân sách nhà nước đạt thấp so với dự toán Sản xuất kinh doanh đời sống nhân dân gặp nhiều khó khăn Nhu cầu an sinh, phúc lợi xã hội ngày cao nguồn lực hạn hẹp Bên cạnh đó, việc đầu tư vào lĩnh vực bất động sản gặp phải nhiều khó khăn biến động tỷ giá, cung vượt cầu,… làm cho giá bất động sản giảm cách mạnh mẽ Các giải pháp quản lý tiền tệ, xuất nhập hàng hóa chưa đạt mức tối ưu mong đợi, cộng với gia tăng đột biến giá giới làm cho giá vàng, giá đôla Mỹ nước tăng cao làm ảnh hưởng lớn đến toàn hệ thống Ngân hàng thương mại nước ta Cạnh tranh Ngân hàng ngày gay gắt, việc chạy đua lãi suất diễn mạnh mẽ dẫn đến sáp nhập tái cấu trúc hệ thống Ngân hàng 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex chi nhánh Hà Nội năm 2011-2013 Bảng 2.1: Quy mô tổng nguồn vốn tổng nguồn vốn huy động PG Bank chi nhánh Hà Nội năm 2011-2013 N EU 2.2.1 Hoạt động huy động vốn – Đơn vị: tỷ đồng Năm 2012 Năm 2013 Tổng nguồn vốn (TNV) 2.526 2.588 2.906 Tổng nguồn vốn huy động (TNVHĐ) 2.052 2.078 TNVHĐ/TNV (%) 81,24 80,29 ve r ni U s si ty Năm 2011 2.383 82,00 ic Chỉ tiêu 2013) 10 N at SV: Nguyễn Thu Hương io na lE co no m (Nguồn số liệu: Bảng cân đối kế toán PG Bank chi nhánh Hà Nội năm 2011- Lớp: Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp Để hiểu rõ quy mô tổng nguồn vốn tổng nguồn vốn huy động PG Bank chi nhánh Hà Nội ta theo dõi biểu đồ sau: Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thể quy mô tổng nguồn vốn tổng nguồn vốn huy động PG Bank chi nhánh Hà Nội năm 2011-2013 Đơn vị: nghìn tỷ đồng N EU (Nguồn: Số liệu bảng 2.1) Từ biểu đồ ta thấy tổng nguồn vốn PG bank chi nhánh Hà Nội si ty – tăng lên qua năm: Năm 2011 2.526 tỷ đồng; năm 2012 2.588 tỷ đồng, ve r tăng 62 tỷ so với năm 2011 tương ứng với 2,45%; đến năm 2013 tổng nguồn vốn ni chi nhánh 2.906 tỷ đồng, tăng 2.906 tỷ đồng so với năm 2012 tương ứng U với 12,88% Tổng nguồn vốn Ngân hàng tăng lên Ngân hàng ic s không ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh quy mơ tính chất hoạt no m động Nhờ mà Ngân hàng giữ vững ổn định nguồn vốn nâng 11 N at SV: Nguyễn Thu Hương io na lE co cao tính khoản Lớp: Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp Bên cạnh ta thấy nguồn vốn huy động Ngân hàng có thay đổi nhẹ qua năm Năm 2011, Ngân hàng huy động 2.052 tỷ đồng chiếm khoảng 81,24% tổng nguồn vốn, đạt 108% kế hoạch cấp giao cho, bình quân nguồn vốn huy động theo đầu người đạt gần 21 tỷ/người Đến năm 2012, Ngân hàng huy động 2.078 tỷ đồng chiếm khoảng 80,29% tổng nguồn vốn, tăng 26 tỷ so với năm 2011 tương ứng với 1,27%, đạt 100% kế hoạch đề ra, bình quân nguồn vốn huy động theo đầu người đạt 18 tỷ/người Năm 2013 có thay đổi nhanh chóng, Ngân hàng huy động 2.383 tỷ đồng chiếm khoảng 82,00% tổng nguồn vốn, tăng 305 tỷ so với năm 2012 tương ứng với 14,68%, đạt 112% kế hoạch, bình quân nguồn vốn huy động theo đầu người đạt 20 tỷ/người Sở dĩ có kết uy tín Ngân hàng ngày nâng cao, đội ngũ cán Ngân hàng có trình độ chun mơn giỏi máy hoạt động chi nhánh ngày ổn định Bảng 2.2: Tình hình tài khoản tiền gửi PG Bank chi nhánh Hà Nội năm 2011-2013 Đơn vị: tỷ đồng 31/12/2011 Tỷ Số Tỷ Số Tỷ tiền trọng(% tiền trọng(% tiền trọng(% 100 2.07 ) 100 2.38 560 27,29 558 26,85 ni 24,84 666 32,46 682 32,82 742 31,14 826 40,25 838 40,33 1.04 44,02 io na lE SV: Nguyễn Thu Hương 12 N at 3.Tiền gửi có kỳ hạn no m co 12 tháng ic s hạn 2.Tiền gửi có kỳ hạn 592 U 1.Tiền gửi không kỳ ve r Phân theo kỳ hạn: 100 – 2.05 ) N EU Số ) Tổng số tiền 31/12/2013 si ty Chỉ tiêu 31/12/2012 Lớp: Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp 12 tháng Phân theo nguyên tệ: 1.Tiền gửi nội tệ 1.87 91,13 2.Tiền gửi 1.88 90,90 2.13 89,59 182 8,87 189 9,10 248 10,41 304 14,81 432 20,79 597 29,37 1.74 85,19 1.64 79,21 1.43 70,63 ngoại tệ vàng Phân theo đối tượng khách hàng: 1.Tiền gửi dân cư 2.Tiền TCKT, gửi TCXH, 6 TCTD ( Nguồn số liệu: Báo cáo kết kinh doanh PG Bank chi nhánh Hà Nội năm 2011-2013) Từ bảng số liệu thống kê ta thấy: Xét theo kỳ hạn: Năm 2011, tiền gửi không kỳ hạn quy đổi VND 560 tỷ đồng chiếm N EU 27,29% tổng nguồn vốn huy động Tiền gửi có kỳ hạn 12 tháng 666 tỷ chiếm khoảng 32,46% tổng nguồn vốn huy động Tiền gửi có kỳ hạn 12 si ty – tháng 826 tỷ đồng chiếm 40,25% tổng nguồn vốn huy động ve r Năm 2012, tiền gửi không kỳ hạn quy đổi VND 558 tỷ chiếm 26,85% tổng nguồn vốn huy động, giảm 0,36% so với năm 2011 Tiền gửi có kỳ U ni hạn 12 tháng 682 tỷ, chiếm 32,82% tổng nguồn vốn huy động, tăng ic s 2,40% so với năm trước Tiền gửi có kỳ hạn 12 tháng 838 tỷ chiếm no m 40,33% tổng nguồn vốn huy động, tăng 1,45% so với năm 2011 co Năm 2013, tiền gửi không kỳ hạn 592 tỷ chiếm 24,84% tổng nguồn vốn 13 N at SV: Nguyễn Thu Hương io na lE huy động, tăng 6,09% so với năm 2012 Tiền gửi có kỳ hạn 12 tháng 742 Lớp: Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp tỷ chiếm 31,14% tổng nguồn vốn huy động, tăng 8,80% so với năm trước Tiền gửi có kỳ hạn 12 tháng 1.049 tỷ chiếm 44,02% tổng nguồn vốn huy động, tăng 25,18% so với năm 2012 Xét theo nguyên tệ: Năm 2011, tiền gửi nội tệ 1.870 tỷ đồng chiếm 91,13% tổng nguồn vốn huy động, lại tiền gửi ngoại tệ vàng 182 tỷ chiếm 8,87% tổng nguồn vốn huy động Năm 2012, tiền gửi nội tệ 1.889 tỷ đồng chiếm 90,90% tổng nguồn vốn huy động, tăng 1,02% so với năm 2011; tiền gửi ngoại tệ vàng 189 tỷ, chiếm 9,10% tổng nguồn vốn huy động, tăng 3,85% so với năm trước Đến năm 2013, tiền gửi nội tệ 2.135 tỷ đồng chiếm 89,59% tổng nguồn vốn huy động, tăng 13,02% so với kỳ năm trước; tiền gửi ngoại tệ vàng 248 tỷ đồng chiếm 10,41% tổng nguồn vốn huy động, tăng 31,22% so với năm 2012 Xét theo đối tượng khách hàng: Năm 2011, tiền gửi dân cư quy đổi VND 304 tỷ đồng chiếm khoảng 14,81% tổng nguồn vốn huy động Tiền gửi TCKT, TCXH, TCTD 1.748 tỷ đồng, chiếm 85,19% tổng nguồn vốn huy động Năm 2012, tiền gửi dân cư 432 tỷ, tăng 42,11% so với năm 2011, chiếm N EU 20,79% tổng nguồn vốn huy động Tiền gửi TCKT, TCXH, TCTD 1.646 tỷ chiếm 79,21% tổng nguồn vốn huy động, giảm 5,84% so với năm 2011 si ty – Năm 2013, tiền gửi dân cư 597 tỷ đồng chiếm 29,37% tổng nguồn vốn huy động, tăng 38,19% so với năm 2012 Tiền gửi TCKT, TCXH, TCTD ve r 1.436 tỷ, giảm 12,76% so với kỳ năm trước, chiếm 70,63% tổng nguồn vốn 14 N at SV: Nguyễn Thu Hương io na lE co no m ic s U ni huy động Lớp: Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp 2.2.2 Hoạt động tín dụng Bảng 2.3: Tình hình dư nợ PG Bank chi nhánh Hà Nội năm 2011-2013 (Đã quy đổi VND) Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu Năm Năm 2012 2011 Tổng dư nợ Năm 2013 1.834 1.906 1.975 1.Dư nợ cho vay nội tệ 1.703 1.780 1.794 Dư nợ cho vay USD 131 126 181 50 71 97 1.561 1.622 1.656 223 213 222 Dư nợ phân theo nguyên tệ: Dư nợ phân theo thành phần kinh tế: 1.Dư nợ doanh nghiệp nhà nước Dư nợ doanh nghiệp quốc doanh 3.Dư nợ hộ gia đình, cá nhân ( Nguồn số liệu: Báo cáo kết kinh doanh PG Bank chi nhánh Hà Nội năm 2011-2013) Từ bảng thống kê ta thấy: N EU Năm 2011, tổng dư nợ 1.834 tỷ đồng Năm 2012, tổng dư nợ Ngân hàng 1.906 tỷ đồng, tăng 72 tỷ đồng so với kỳ năm trước tương ứng với si ty – 3,93% Năm 2013, tổng dư nợ 1.975 tỷ đồng, tăng 69 tỷ đồng so với năm 2012 tương ứng với 3,62% Cụ thể là: ve r Xét theo nguyên tệ: Năm 2011, dư nợ cho vay nội tệ 1.703 tỷ đồng, chiếm U ni khoảng 92,86% tổng dư nợ; lại dư nợ cho vay ngoại tệ 131 tỷ đồng chiếm ic s 7,14% tổng dư nợ Đến năm 2012, dư nợ cho vay nội tệ 1.780 tỷ đồng chiếm no m 93,39% tổng dư nợ; dư nợ cho vay ngoại tệ 126 tỷ đồng chiếm 6,61% tổng dư co nợ Năm 2013, dư nợ cho vay nội tệ 1.794 tỷ đồng chiếm khoảng 90,34% tổng 15 N at SV: Nguyễn Thu Hương io na lE dư nợ,; lại dư nợ cho vay ngoại tệ 181 tỷ đồng chiếm 9,16% Như vậy, dư Lớp: Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp nợ cho vay nội tệ chiếm tỷ trọng lớn tổng dư nợ năm, dư nợ ngắn hạn chủ yếu Nguyên nhân nguồn vốn huy động Ngân hàng huy động ngắn hạn đồng thời giúp Ngân hàng quay vòng vốn nhanh để ứng phó kịp thời thay đổi bất ngờ xảy Xét theo thành phần kinh tế: Năm 2011, dư nợ doanh nghiệp nhà nước 50 tỷ đồng chiếm 2,73% tổng dư nợ; đó, dư nợ doanh nghiệp ngồi quốc doanh 1.561 tỷ đồng chiếm khoảng 85,11% tổng dư nợ; cịn dư nợ hộ gia đình, cá nhân 223 tỷ đồng chiếm 12,16% tổng dư nợ Năm 2012, dư nợ doanh nghiệp nhà nước 71 tỷ chiếm 3,73% tổng dư nợ, tăng 42% so với kỳ năm trước; dư nợ doanh nghiệp quốc doanh 1.622 tỷ đồng chiếm 85,10% tổng dư nợ, tăng 3,91% so với năm 2011; dư nợ hộ gia đình, cá nhân 213 tỷ đồng chiếm 11,18% tổng dư nợ, giảm 4,48% so với năm trước Đến năm 2013, dư nợ doanh nghiệp nhà nước 97 tỷ đồng chiếm 4,91% tổng dư nợ, tăng 36,62% so với năm 2012; dư nợ doanh nghiệp quốc doanh 1.656 tỷ đồng, chiếm 83,85% tổng dư nợ, tăng 2,10% so với kỳ năm trước; dư nợ hộ gia đình, cá nhân 222 tỷ đồng chiếm 11,24% tổng dư nợ tăng 4,23% so với năm 2012 2.2.3 Các hoạt động khác N EU 2.2.3.1 Hoạt động toán quốc tế kinh doanh ngoại hối Thanh toán quốc tế kinh doanh ngoại hối hoạt si ty – động vô quan trọng Ngân hàng Đặc biệt hoạt động toán quốc tế, có Ngân hàng thể thực nhanh nhất, tốt an toàn ve r cơng việc Chính vậy, PG Bank chi nhánh Hà Nội quan tâm, U ni trọng phát triển hoạt động toán quốc tế kinh doanh ngoại hối Ngân ic s hàng triển khai đào tạo đội ngũ cán trẻ, động giàu lực no m lĩnh vực Nhờ mà hoạt động đạt kết cao, đem nguồn 16 N at SV: Nguyễn Thu Hương io na lE co thu không nhỏ cho Ngân hàng Lớp: Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp Bảng 2.4: Kết hoạt động toán quốc tế kinh doanh ngoại hối PG Bank chi nhánh Hà Nội năm 2011-2013 Đơn vị: Nghìn USD Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Tổng doanh số toán xuất nhập 52,008 75,900 87,608 -Thanh toán xuất 14,223 23,551 30,666 -Thanh toán nhập 32,691 44,650 48,300 -Chuyển tiền kiều hối 5,094 7,699 8,642 Tổng doanh số mua, bán ngoại tệ: 90,213 135,682 167,325 -Doanh số mua 45,240 68,582 84,211 -Doanh số bán 44,973 67,100 83,114 khẩu: ( Nguồn số liệu: Báo cáo kết kinh doanh PG Bank chi nhánh Hà Nội năm 2011-2013) Từ bảng số liệu ta thấy, tổng doanh số toán xuất nhập doanh số mua, bán ngoại tệ tăng nhanh qua năm  Đối với hoạt động toán xuất nhập khẩu: Năm 2011, doanh số tốn xuất 14,223 nghìn USD; doanh số N EU toán nhập 32,691 nghìn USD, chuyển tiền kiều hối 5,094 nghìn USD Sang năm 2012, doanh số toán xuất 23,551 nghìn USD, tăng si ty – 65,58% so với năm 2011; doanh số toán nhập 44,650 nghìn USD, ve r tăng 36,58% so với năm 2011, chuyển tiền kiều hối 7,699 nghìn USD tăng ni 51,14% so với năm trước Đến năm 2013, doanh số tốn xuất U 30,666 nghìn USD, tăng 30,21% so với năm 2012; doanh số toán nhập 17 N at SV: Nguyễn Thu Hương io na lE no m co 8,642 nghìn USD tăng 12,25% so với năm 2012 ic s 48,300 nghìn USD, tăng 8,17% so với năm 2012, chuyển tiền kiều hối Lớp: Ngân hàng Báo cáo thực tập tổng hợp  Đối với hoạt động kinh doanh ngoại tệ: Doanh số mua bán ngoại tệ tăng nhanh qua năm Doanh số mua ngoại tệ năm 2011 45,240 nghìn USD; năm 2012 68,582 nghìn USD tăng 51,60% so với năm 2011; năm 2013 84,211 nghìn USD tăng 22,79% so với năm 2012 Doanh số bán ngoại tệ năm 2011 44,973 nghìn USD; năm 2012 67,100 nghìn USD tăng 49,20% so với năm 2011; năm 2013 83,114 nghìn USD tăng 23,87% so với năm 2012 Như vậy, thơng qua hoạt động tốn quốc tế kinh doanh ngoại tệ, chi nhánh thu hút nguồn vốn giá rẻ, đồng thời thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ khác dịch vụ tiền gửi toán, dịch vụ chuyển tiền nước, dịch vụ tư vấn tài chính,…làm tăng thu dịch vụ khác ngồi tín dụng cho chi nhánh 2.2.3.2 Cơng tác Kế tốn - Ngân quỹ Trong giai đoạn 2011-2013, cơng tác Kế tốn- Ngân quỹ chi nhánh hoàn thành tốt chức năng, nhiệm vụ giao, hạch toán đầy đủ, kịp thời nghiệp vụ kinh tế phát sinh Phịng Kế tốn- Ngân quỹ phối hợp với phịng khác hồn thiện việc triển khai ứng dụng công nghệ tin học giai đoạn II vào tất nghiệp vụ kế toán, toán, kho quỹ, tạo điều kiện cho phòng giao N EU dịch theo dõi, giám sát, phản ánh cụ thể kết hoạt động đơn vị 2.2.3.3 Hoạt động dịch vụ si ty – Đến cuối năm 2011, chi nhánh trang bị máy ATM máy chấp nhận thẻ (POS) Bên cạnh đó, chi nhánh phát hành 20.064 thẻ - Thẻ ghi nợ quốc tế: 89 thẻ - Thẻ tín dụng quốc tế: 141 thẻ ni Thẻ ghi nợ nội địa: 19.934 thẻ no m ic s U - ve r ATM, đó: co Sang năm 2012, chi nhánh tiếp tục đẩy mạnh triển khai dịch vụ sản 18 N at SV: Nguyễn Thu Hương io na lE phẩm mà năm trước thực hiện, dịch vụ Internet Banking, SMS Lớp: Ngân hàng