Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH Lu ận NGUYỄN THỊ HIỀN GIANG n vă ạc th MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ, TỈNH QUẢNG TRỊ ĐẾN NĂM 2020 sĩ nh Ki tế LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH Lu ận NGUYỄN THỊ HIỀN GIANG n vă ạc th MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ, TỈNH QUẢNG TRỊ ĐẾN NĂM 2020 sĩ nh Ki Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh – hướng nghề nghiệp Mã số: 60340102 tế LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS NGUYỄN QUỐC TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn thực cách nghiêm túc Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Tác giả luận văn ận Lu NGUYỄN THỊ HIỀN GIANG n vă ạc th sĩ nh Ki tế MỤC LỤC Trang phụ bìa LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU .1 ận Lu Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu vă Phƣơng pháp nghiên cứu .3 n th Ý nghĩa bố cục luận văn ạc Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .5 1.1 Khái niệm sĩ 1.1.1 Nguồn nhân lực Ki nh 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực tế 1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực .8 1.4 Các chức quản trị nguồn nhân lực .8 1.4.1 Nhóm chức thu hút quản trị nguồn nhân lực 1.4.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 1.4.3 Nhóm chức trì NNL .11 1.5 Các mơ hình quản trị nguồn nhân lực 11 1.5.1 Trên giới 12 1.5.2 Tại Việt Nam 14 1.6 Một số vấn đề liên quan đến quản trị nguồn nhân lực khu vực nhà nƣớc 16 1.6.1 Nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực khu vực nhà nƣớc 16 1.6.1.1 Nguồn nhân lực khu vực nhà nước 16 1.6.1.2 Quản trị nguồn nhân lực khu vực nhà nước 17 1.6.2 Đặc điểm quản trị nguồn nhân lực khu vực nhà nƣớc 18 1.6.3 Một số vấn đề thách thức quản trị nguồn nhân lực khu vực công 19 1.6.4 Đặc thù tổ chức ngành thuế 22 1.6.5 Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực việc nâng cao hiệu hoạt động đơn vị hành nghiệp nhà nƣớc 23 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ận Lu CHI CỤC THUẾ ĐÔNG HÀ, TỈNH QUẢNG TRỊ 25 2.1 Giới thiệu tổng quan Chi cục thuế Thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị .25 vă 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 25 n 2.1.2 Vị trí - chức năng, nhiệm vụ - quyền hạn 26 th 2.1.2.1 Vị trí - chức 26 ạc 2.1.2.2 Nhiệm vụ - quyền hạn 26 sĩ 2.1.3 Cơ cấu tổ chức .26 Ki 2.2 Phân tích cấu nguồn nhân lực thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực nh Chi cục thuế Đông Hà 28 tế 2.2.1 Phân tích cấu nguồn nhân lực Chi cục thuế Đông Hà .28 2.2.1.1 Cơ cấu theo giới tính .29 2.2.1.2 Cơ cấu theo độ tuổi .30 2.2.1.3 Cơ cấu theo thâm niên công tác 31 2.2.1.4 Cơ cấu theo trình độ đào tạo 32 2.2.1.5 Cơ cấu theo ngạch bậc 33 2.2.2 Tình hình phận nhân Chi cục thuế Đơng Hà 35 2.2.3 Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục thuế Đông Hà 35 2.2.3.1 Thu hút bố trí nguồn nhân lực 36 2.2.3.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 42 2.2.3.3 Duy trì nguồn nhân lực 45 2.3 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục thuế Đông Hà .49 2.3.1 Ƣu điểm 49 2.3.2 Hạn chế tác động hạn chế đến hiệu hoạt động Chi cục thuế Đông Hà 50 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục thuế Đông Hà 52 Lu Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ ận NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ, TỈNH vă QUẢNG TRỊ ĐẾN NĂM 2020 55 n 3.1 Quan điểm mục tiêu quản trị nguồn nhân lực: 55 th 3.1.1 Mục tiêu phát triển nhân lực quốc gia địa phƣơng đến năm 2020: 55 ạc 3.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Chi cục thuế Đông Hà đến năm 2020 sĩ 57 Ki 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Chi cục thuế nh Đông Hà đến năm 2020 .58 tế 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện chức thu hút nguồn nhân lực 58 3.2.1.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực 58 3.2.1.2 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 59 3.2.1.3 Cơng tác phân tích cơng việc 61 3.2.1.4 Công tác bố trí, xếp nguồn nhân lực .62 3.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 64 3.2.2.1 Đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng CBCNV 64 3.2.2.2 Phát triển nguồn nhân lực .66 3.2.3 Nhóm giải pháp hồn thiện chức trì nguồn nhân lực 67 3.2.3.1 Công tác đánh giá lực nhân viên kết thực cơng việc 67 3.2.3.2 Chính sách khen thưởng, động viên hội thăng tiến .69 3.2.3.3 Những biện pháp cần thiết khác để trì nguồn nhân lực 69 3.3 Một số kiến nghị 71 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ Bộ Tài 71 3.3.2 Kiến nghị với UBND tỉnh Quảng Trị UBND thành phố Đông Hà 72 3.3.3 Kiến nghị với Tổng cục Thuế Cục thuế tỉnh Quảng Trị 72 KẾT LUẬN .74 Lu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ận PHỤ LỤC n vă ạc th sĩ nh Ki tế DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCC : Cán công chức CBCNV : Cán công nhân viên NNL : Nguồn nhân lực QT NNL : Quản trị nguồn nhân lực UBND : Uỷ ban nhân dân TCT : Tổng cục Thuế Lu ận DANH MỤC BẢNG BIỂU vă n Số hiệu Tên bảng biểu Trang 30 Thống kê tỷ trọng NNL theo thâm niên công tác 32 Thống kê NNL theo trình độ đào tạo 33 2.4 Thống kê NNL theo ngạch bậc 34 2.5 Bảng tổng hợp kết khảo sát “Phân cơng, bố trí công việc” 39 2.6 Bảng tổng hợp kết quy hoạch CBCC Chi cục thuế Đông Hà, 41 sĩ 2.3 ạc 2.2 th Thống kê NNL theo độ tuổi 2.1 nh Ki tế tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2016-2021 2.7 Bảng tổng hợp kết khảo sát “Công tác đào tạo, bồi dƣỡng” 44 2.8 Bảng tổng hợp kết khảo sát “Lƣơng, thƣởng sách đãi 45 ngộ” 2.9 Bảng tổng hợp kết khảo sát “Công tác đánh giá kết thực 47 công tác hội phát triển nghề nghiệp” 3.1 Bảng đánh giá nhân viên 67 3.2 Mẫu ghi chép vụ việc quan trọng 68 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Số hiệu 2.1 Tên bảng biểu Trang Thống kê số lƣợng cán - công chức từ năm 2010 đến năm 2014 29 Chi cục thuế Đông Hà, tỉnh Quảng Trị Thống kê NNL theo giới tính tính đến tháng 4/2014 2.2 29 DANH MỤC SƠ ĐỒ Tên bảng biểu Trang Mơ hình quản trị nhân lực Harvard 12 1.2 Mơ hình Michigan 12 n ận Lu Số hiệu Mồ hình quản trị nhân lực tổng thể định hƣớng viễn cảnh 14 Mơ hình quản trị nguồn nhân lực Việt Nam 15 Cơ cấu tổ chức Chi cục thuế Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 27 1.1 vă 2.1 ạc 1.4 th 1.3 sĩ Quy trình tuyển dụng cán cơng chức ngành thuế 38 3.1 Quy trình đào tạo 64 3.2 Quy trình quản trị mục tiêu 68 nh Ki 2.2 tế MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Từ lâu, ngƣời đƣợc coi nguồn lực quý giá tổ chức Đội ngũ nhân lực chìa khóa then chốt làm nên thành công hay thất bại tổ chức Tuy nhiên, nguồn lực khó quản lý ngƣời cá thể riêng biệt, với lực, tính cách, sở thích hồn cảnh khác Vậy nên, cơng tác QT NNL trở thành hoạt động cần đƣợc trọng hàng đầu Một tổ chức muốn tồn phát triển bền vững phải chăm lo cho công tác QT NNL, nhằm thu hút giữ chân nhân tài, phân bổ ận Lu nhân lực hợp lý để phát huy đƣợc cao tài nhiệt huyết nhân viên, đồng thời đào tạo phát triển NNL đảm bảo cho phát triển bền vững lâu dài tổ chức vă Ngày nay, giới nhƣ Việt Nam công tác QT NNL ngày n đƣợc quan tâm Thực tế cho thấy có khác biệt lớn cơng tác QT NNL th khu vực kinh tế khác nhau: khu vực kinh tế nhà nƣớc, khu vực kinh tế tƣ nhân ạc khu vực đầu tƣ trực tiếp nƣớc (FDI) Nếu nhƣ khu vực tƣ nhân khu vực sĩ FDI trọng hàng đầu đến QT NNL tổ chức thuộc khu vực nhà nƣớc Ki cịn nhận thức chậm, sách triển khai cịn yếu cơng tác QT NNL, nh dẫn đến cách biệt hiệu hiệu suất lao động so với khu vực kinh tế tế khác Chi cục thuế Thành phố Đông Hà, Tỉnh Quảng Trị đơn vị hành nhà nƣớc có vai trị quan trọng nghiệp xây dựng phát triển Thành phố Đơng Hà nói riêng tỉnh Quảng Trị nói chung, thực thi nhiệm vụ nhà nƣớc đề việc tổ chức, quản lý, kiểm soát nguồn thu lớn ngân sách nhà nƣớc phạm vi địa phƣơng Trong bối cảnh tình hình kinh tế Việt Nam có nhiều biến chuyển nhanh phức tạp để hội nhập kinh tế quốc tế, dẫn đến sách thuế phải ln thay đổi để phù hợp với kinh tế, cách thức tổ chức, quản lý kiểm soát thuế có nhiều đổi Thực tế cho thấy, Chi cục thuế Đông Hà thƣờng gặp phải lúng túng thực thi sách mới, thƣờng đề
Ngày đăng: 01/12/2023, 11:03
Xem thêm:
