Bài giảng phân tích dữ liệu và dự báo chương 5

CHƯƠNG KIỂM SỐT VÀ QUẢN LÝ QUY TRÌNH DỰ BÁO Các nhân tố then chốt định kết dự báo Quy trình dự báo chuẩn mực Lựa chọn PP dự báo thích hợp Cách thức giám sát tốt quy trình dự báo Xây dựng khung quy trình dự báo Trách nhiệm thực dự báo NHÂN TỐ QUYẾT ĐỊNH KẾT QUẢ DỰ BÁO Nhân tố 1: Xác định đối tượng dự báo - Dự báo nên hiểu quy trình quản trị thay lập trình máy tính - Cần phân biệt điều cần điều khơng cần dự báo Nhân tố 2: Dự báo khác biệt nhu cầu khả - Dự báo dựa khả cơng ty cung cấp hàng hóa dịch vụ nhu cầu thực tế khách hàng? - Các công ty nên kết hợp chặt chẽ dự báo khả cung cấp dự báo nhu cầu để có định tốt cho tương lai NHÂN TỐ QUYẾT ĐỊNH KẾT QUẢ DỰ BÁO Nhân tố 3: Dự báo cần trao đổi, hợp tác cộng tác - Tương tác thông tin từ thành viên khác phận chức khác góp phần cải thiện đáng kể kết dự báo chung đơn vị thực dự báo - Cần tạo niềm tin phận chức thiết lập chế để kết nối họ thực dự báo Nhân tố 4: Dự báo cần loại bỏ “ốc đảo” - Tránh trường hợp phận đơn vị tự có xu hướng thực dự báo cho riêng NHÂN TỐ QUYẾT ĐỊNH KẾT QUẢ DỰ BÁO - Các dự báo độc lập đơn vị dẫn đến kết mâu thuẫn với sử dụng kết dự báo - Cần thiết lập quy trình dự báo hỗ trợ “hạ tầng dự báo” sở liệu thống Nhân tố 5: Sử dụng phương pháp dự báo hiệu - Các phương pháp phải hiểu sử dụng cách sáng suốt phù hợp với điều kiện môi trường đơn vị thực dự báo - Có thể kết hợp phương pháp dự báo định tính định lượng NHÂN TỐ QUYẾT ĐỊNH KẾT QUẢ DỰ BÁO - Có thể sử dụng ý kiến định tính từ phận chức để điều chỉnh kết dự báo định lượng ban đầu Nhân tố 6: Làm cho dự báo trở nên quan trọng - Mỗi doanh nghiệp cần phải có sách thể dự báo thực quan trọng cho thành công doanh nghiệp - Cần phải làm cho người sử dụng lẫn người thực quen với toàn quy trình dự báo - Doanh nghiệp cần phải thiết lập khung quản lý quy trình dự báo thống NHÂN TỐ QUYẾT ĐỊNH KẾT QUẢ DỰ BÁO (tt) Nhân tố 7: Quy trình kết dự báo cần đo lường đánh giá - Cần có hệ thống tiêu chí thang đo thành dự báo để đánh giá mức độ hồn thành cơng việc cá nhân - Việc đánh giá kết dự báo giúp đơn vị thực dự báo biết lý dự báo thành cơng thất bại để có biện pháp cải thiện quy trình dự báo ĐÁNH GIÁ LẠI QUY TRÌNH DỰ BÁO - Trong suốt quy trình dự báo địi hỏi phải có trao đổi qua lại liên tục người làm dự báo người sử dụng kết dự báo - Quy trình dự báo ln ln phải quản lý giám sát chặt chẽ - Trong suốt quy trình thực dự báo cần phải kết hợp hài hòa phương pháp dự báo định lượng phương pháp dự báo định tính - Ý kiến chun gia ln cần thiết việc xem xét lựa chọn phương pháp dự báo thích hợp ĐÁNH GIÁ LẠI QUY TRÌNH DỰ BÁO (tt) - Một số câu hỏi điển hình để kiểm sốt xem việc quản lý quy trình dự báo có thực tốt khơng: Tại cần dự báo Ai sử dụng kết dự báo cụ thể họ cần gì? Dự báo chi tiết hay tổng hợp đến mức độ dài thời gian dự báo bao nhiêu? Dữ liệu sẵn có liệu có đủ để thực dự báo mong muốn hay khơng? Chi phí dự báo bao nhiêu? ĐÁNH GIÁ LẠI QUY TRÌNH DỰ BÁO (tt) Mức độ xác mong muốn dự báo bao nhiêu? Kết dự báo có kịp cho q trình định hay khơng? Người làm dự báo có hiểu rõ kết dự báo sử dụng tổ chức hay khơng? 10.Đã có sẵn quy trình phản hồi để đánh giá dự báo sau thực để điều chỉnh quy trình dự báo thích hợp hay chưa? 10 LỰA CHỌN CÁC PHƯƠNG PHÁP DỰ BÁO THÍCH HỢP Phương pháp dự báo Dạng liệu Lượng liệu Độ dài dự báo - Tổng hợp lực lượng bán hàng Bất kỳ Ít Ngắn, trung hạn - Khảo sát khách hàng Bất kỳ Không Trung, dài hạn - Ý kiến ban quản lý Bất kỳ Ít Bất kỳ - Ý kiến chuyên gia Bất kỳ Ít Dài hạn Dự báo thơ Dừng* Rất ngắn Bình quân di động Dừng* Ít hệ số trượt Rất ngắn Phương pháp định tính 11 LỰA CHỌN CÁC PHƯƠNG PHÁP DỰ BÁO THÍCH HỢP (tt) Phương pháp dự báo San mũ - Giản đơn - Holt - Winter Hồi quy - Xu Dạng liệu Lượng liệu Độ dài dự báo Dừng* 5-10 Xu tuyến tính 10-15 Xu mùa vụ Ít 4-5 quan sát/mùa vụ Ngắn hạn Ngắn, trung hạn Ngắn, trung hạn Tuyến tính/phi tuyến, có khơng có yếu tố mùa Ngắn, trung hạn Tối thiểu 10/4 quan sát/mùa có yếu tố mùa 12 LỰA CHỌN CÁC PHƯƠNG PHÁP DỰ BÁO THÍCH HỢP (tt) Phương pháp dự báo Hồi quy - Nhân Phân tích choỗi thời gian ARIMA/SARIMA Dạng liệu Lượng liệu Độ dài dự báo Tất dạng liệu Tối thiểu quan sát/biến giải thích Ngắn, trung dài hạn Xu thế, mùa vụ chu kỳ Đủ lớn để phát đỉnh đáy chu kỳ Ngắn, trung dài hạn Dừng* Tối thiểu 50 Ngắn, trung dài hạn * Kể choỗi sau biến đổi thành choỗi dừng Nguồn: Holton Wilson & Barry Keating, 2007, tr.436 13 XÂY DỰNG KHUNG QUẢN LÝ QUY TRÌNH DỰ BÁO Mơi trường dự báo Năng lực dự báo Kết dự báo Hậu cần thông tin Ủng hộ cấp Tin tưởng kết dự báo 𝑷𝑷𝟐𝟐 Công nghệ thông tin Kết Các quy trình thơng tin dự báo 𝑷𝑷𝟏𝟏 Trao đổi phịng ban Hệ thống khen 𝑷𝑷𝟑𝟑 Kết Nhất trí phòng ban thưởng hợp lý Khả chia sẻ 𝑷𝑷𝟔𝟔 Đo lường dự báo 𝑷𝑷𝟒𝟒 kinh doanh 𝑷𝑷𝟓𝟓 14 XÂY DỰNG KHUNG QUẢN LÝ QUY TRÌNH DỰ BÁO 𝑷𝑷𝟏𝟏 : Hậu cần thơng tin có mối quan hệ tích cực với khả chia sẻ phận chức 𝑷𝑷𝟐𝟐 : Môi trường dự báo tích cực lực dự báo doanh nghiệp phát huy 𝑷𝑷𝟑𝟑 : Năng lực dự báo có ảnh hưởng tích cực đến kết dự báo 𝑷𝑷𝟒𝟒 : Mức độ xác dự báo có mối quan hệ tích cực với kết hoạt động doanh nghiệp 𝑷𝑷𝟓𝟓 & 𝑷𝑷𝟔𝟔 : Kết dự báo (và kết hoạt động kinh doanh) có ảnh hưởng tích cực lên lực dự báo mơi trường dự báo 15 GIÁM SÁT KẾT QUẢ DỰ BÁO - Các liệu cũ nên loại cập nhật liệu gần vào sở liệu nhằm phục vụ cho dự báo - Khi liệu cập nhật, tham số sử dụng mơ hình dự báo cần tính tốn lại, cập nhật mơ hình dự báo sở liệ thay đổi - Mơ hình dự báo với tham số xem xét để kiểm tra độ xác Nếu độ xác thích hợp mơ hình tiếp tục sử dụng lần cập nhật liệu Ngược lại, nên xem xét lại dạng liệu chọn mơ hình khác thích hợp 16 MỘT SỐ LƯU Ý KHÁC CHO QUY TRÌNH DỰ BÁO - Trách nhiệm dự báo - Chi phí dự báo - Phát triển dự báo định lượng - Khơng qn vai trị dự báo định tính 17 KẾT THÚC CHƯƠNG