CẨM NANG TRUYỀN THƠNG MRC Ủy hội Sơng Mê Cơng Quốc tế Ủy hội Sông Mê Công Quốc tế CẨM NANG TRUYỀN THÔNG MRC Mục lục Lời tựa Giám đốc điều hành MRC Sử dụng Cẩm nang truyền thơng MRC Tại cần có Cẩm nang Truyền thơng? Mục đích Cẩm nang gì? Cẩm nang dùng cho hoạt động nào? 10 Ai cần sử dụng Cẩm nang? 11 Tơi thành chuyên gia với cẩm nang không? 11 Xây dựng chiến lược truyền thông thành công Đặt mục tiêu Xác định đối tượng truyền thông 13 15 Thống thông điệp 16 Chiến thuật 17 Tầm quan trọng việc đánh giá 17 Tiến trình thời gian trách nhiệm 19 Xây dựng thông điệp chuẩn Thơng điệp 21 Điều gìntàoạo nên thơng điệp hay? 21 Điều tạo nên thơng điệp mạnh mẽ? 23 Tầm quan trọng tính quán nhắc lại 24 Các luận điểm chứng minh 26 Tương tác với báo chí – Các hội truyền thông với báo in, phát truyền hình Tin tức gì? 28 Ngày ý nghĩa báo chí quan tâm 30 Viết thơng cáo báo chí 31 Nghiên cứu điểm – dẫn chứng câu chuyện thành cơng 36 Bài viết cho mục Góc nhìn trang báo viết khác 40 Thư gửi ban biên tập Phỏng vấn trực tiếp qua điện thoại 44 46 Phỏng vấn truyền hình 51 Phỏng vấn phát 54 Họp báo 56 Các phương thức khác để tiếp xúc với báo chí 58 Làm việc với báo chí: Những điều cần biết Việc NÊN làm với báo chí KHƠNG NÊN làm việc với báo chí 61 61 Bối cảnh truyền thơng 63 Nghệ thuật xử lý khủng hoảng truyền thông Những nguyên tắc quan trọng để xử lý khủng hoảng truyền thông Các giai đoạn khác – tiến hành rà sốt điểm yếu dễ bị cơng Xác định nhóm truyền thơng xử lỷ khủng hoảng Xác định đào tạo người phát ngôn Trang bị cho người phát ngôn công cụ cần thiết Tài liệu hóa quy trình thủ tục Chuẩn bị tuyên bố giải thích, làm rõ việc xảy Hệ thống thông báo thông tin – công bố tuyên bố giải thích làm rõ Triển khai thêm từ tun bố giải thích làm rõ – phát triển thơng điệp xử lý khủng hoảng Thu thập tin tức Rút kinh nghiệm học thu 67 68 69 69 70 70 71 71 72 72 74 Các hoạt động sản phẩm truyền thông Lời khuyên chung sản phẩm truyền thông Bản tin ấn phẩm in khác Bản tin điện tử Viết báo cáo Ảnh Video Quay phim Cẩm nang/bộ công cụ đào tạo dành cho người sử dụng Các sản phẩm truyền thông khác Các kênh lan truyền khác 76 78 80 81 84 86 87 89 89 90 PhátngơnchoMRC– Nóigì? Và nói nào? Cấu trúc trình bày/bài phát biểu Những gợi ý khác 93 96 Sử dụng ngôn ngữ 97 Tầm quan trọng giọng nói ngơn ngữ thể 98 Sử dụng PowerPoint 100 Xử lý phần Hỏi-đáp 102 Vai trò người hỗ trợ thảo luận 104 Sự tham gia bên liên quan Làm việc với nhà tài trợ 107 Làm việc với tổ chức phi phủ 109 Làm việc với Chính phủ 109 Tương tác với công chúng 110 10 Tiếp cận cộng đồng Hình thành chiến lược tiếp cận cộng đồng Phát cộng đồng 114 115 Trình diễn nghệ thuật sân khấu lưu động 116 Áp phích, phóng ảnh hình vẽ 118 Các kiện cộng đồng 119 11 Tận dụng tối đa truyền thông xã hội Cá nhân tiên phong sử dụng truyền thông xã hội Linkedin 121 122 Facebook 123 Twitter 124 Blog 127 Quyết định dùng kênh truyền thông 129 Tổng kết 131 Lời tựa Giám đốc điều hành MRC Ngày sống môi trường tin tức 24/7 – mơi trường MRC phải cạnh tranh với nhiều tổ chức khác để chuyển tải ý kiến thơng điệp mình, làm việc với đối tác liên quan chủ chốt Cho dù làm việc với phủ, xã hội dân sự, khu vực tư nhân, nhà tài trợ quốc tế hay quan có ảnh hưởng khác vai trị hiệu với tư cách tổ chức phụ thuộc nhiều vào việc truyền thông tốt đến đâu Đó lý Cẩm nang truyền thông lại quan trọng đến với MRC Thông qua Cẩm nang này, kỹ kiến thức sẵn có tổ chức, trở thành tổ chức mạnh mẽ để xây dựng chương trình nghị sự, truyền bá kiến thức khoa học kỹ thuật độc vô nhị, tổ chức sông đẳng cấp giới phục vụ cho tất quốc gia thành viên Trong giai đoạn cải tổ tổ chức, Cẩm nang thiết kế nhằm giúp cho đội ngũ cán Ban Thư ký Ủy ban Mê Công Quốc Gia tự tin công tác truyền thông Tôi hoan nghênh Cẩm nang mong muốn công cụ quan trọng nội tổ chức tiếp tục mở rộng cải thiện hoạt động truyền thơng khu vực tồn giới Tơi xin ghi nhận đóng góp Tổ chức Hợp tác Quốc tế Thụy Điển (SIDA), Ngân hàng Thế giới (WB) Tổ chức Hợp tác Phát triển Đức (GIZ) để Cẩm nang biên soạn ấn hành Trân trọng, TS Phạm Tuấn Phan Giám đốc điều hành Sử dụng Cẩm nang Truyền thông MRC Tại cần có Cẩm nang Truyền thơng? Mục đích Cẩm nang gì? Cẩm nang dùng cho hoạt động nào? Ai cần sử dụng Cẩm nang? Tơi thành chuyên gia với cẩm nang không? Sử dụng Cẩm nang truyền thơng MRC Tại cần có Cẩm nang Truyền thông? Là tổ chức quốc tế hoạt động nhiều lĩnh vực, MRC Ủy ban sơng Mê Cơng Quốc GIA (ỦY BAN MÊ CƠNG QUỐC GIA ) thể vai trò hiệu hay không tùy thuộc hiệu làm việc với bên liên quan bao gồm phủ, xã hội dân sự, khu vực tư nhân quốc GIA Mê Công nhà tài trợ chủ thể có ảnh hưởng chủ chốt khác MRC ỦY BAN MÊ CƠNG QUỐC GIA truyền thơng thành tựu giá trị tới đối tượng tiếp nhận bên Tuy nhiên, so với tổ chức khác Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc (UNDP) Ngân hàng Phát triển châu Á (ADB), MRC chưa biết đến nhiều khu vực Do vậy, Cẩm nang xây dựng với mong muốn công cụ quan trọng giúp thành viên MRC ỦY BAN MÊ CÔNG QUỐC GIA nâng cao chất lượng hoạt động truyền thông sử dụng Cẩm nang để phổ biến thơng tin vai trị MRC khu vực trường quốc tế Điều đặc biệt quan trọng cho hoạt động MRC góp phần đẩy mạnh vai trò trách nhiệm ỦY BAN MÊ CƠNG QUỐC GIA Mục đích Cẩm nang Truyền thơng: • Quảng bá tầm nhìn MRC thơng điệp qn tổ chức • Chuẩn hóa thơng điệp hoạt động hướng đến đối tượng mục tiêu • Nâng cao lực • Kiểm sốt chất lượng sản phẩm truyền thơng • Hướng dẫn MRC, Ủy ban Mê Công Quốc gia quan quốc gia liên quan thực hoạt động truyền thơng Mục đích Cẩm nang gì? Cẩm nang truyền thơng cơng cụ ‘hướng dẫn’ thiết thực hỗ trợ cho MRC, Ủy ban Mê Công Quốc gia quốc gia thành viên tất hoạt động truyền thông Mục đích Cẩm nang là: • Giúp MRC, Ủy ban Mê Công Quốc gia quan cấp quốc gia liên quan quảng bá rõ ràng tầm nhìn MRC thơng điệp qn tổ chức đến quan truyền thông Sử dụng Cẩm nang truyền thơng MRC • Giúp chuẩn hóa thơng điệp hoạt động hướng đến đối tượng mục tiêu • Cung cấp cơng cụ xây dựng lực cho đội ngũ phát ngôn làm việc với quan truyền thông đối tác bên hữu quan chủ chốt Nhờ vậy, đội ngũ cán nâng cao lực • Bảo đảm tất sản phẩm liên quan đến truyền thơng MRC kiểm sốt mặt chất lượng đạt tiêu chuẩn cao • Hướng dẫn MRC, Ủy ban Mê Công Quốc gia quan quốc gia liên quan thực hoạt động truyền thông, từ chiến dịch truyền thông xã hội đến tổ chức kiện hoạt động truyền thơng đa phương tiện khác Chính vậy, Cẩm nang bao trùm nhiều hoạt động không bao gồm làm việc với quan truyền thơng Tóm lại, Cẩm nang truyền thơng hỗ trợ MRC triển khai chiến lược truyền thông mục tiêu – quảng bá “MRC tổ chức lưu vực sơng quốc tế có đẳng cấp giới phục vụ người dân quốc gia thành viên đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững nguồn nước lưu vực sơng Mê Cơng, từ giảm đói nghèo trì dịch vụ mơi trường thiết yếu.” Cuốn Cẩm nang đạt vai trị kép MRC truyền thơng: i) Là diễn đàn cho bốn quốc gia thành viên tăng cường đối thoại cộng tác phát triển bền vững lưu vực sông; ii) Là đầu mối kiến thức vấn đề lưu vực, cung cấp kiến thức/thông tin khoa học kỹ thuật cách cơng cho nhà hoạch định sách khu vực để có đầy đủ thơng tin đưa định đắn liên quan đến quản lý phát triển lưu vực sông Cẩm nang dùng cho hoạt động nào? MRC tổ chức lưu vực sơng quốc tế có đẳng cấp giới chuyên môn khoa học kỹ thuật, cung cấp đầu vào thiết yếu giúp hoạch định sách dọc sông Mê Công Vấn đề tất người chung quan điểm có hiểu biết tương tự Cẩm nang giúp làm rõ bảo đảm thông điệp MRC giới bên ngồi khu vực nhìn nhận Cẩm nang thiết kế công cụ quan trọng cho định truyền thông với giới bên ngồi chí nội MRC Cuốn Cẩm nang hữu ích áp dụng cho nhiều hồn cảnh: viết thơng cáo báo chí, trình bày hội thảo, viết tin, đăng nội dung lên Facebook, hay tham dự họp với tổ chức phi phủ Cẩm nang cung cấp thông tin giá trị hỗ trợ đội ngũ cán MRC hoạt động thường nhật 10 HÃY ĐẶT NHỮNG CÂU HỎI NHƯ Anh/chị có thấy thích tài liệu khơng? Các tài liệu có thu hút ý anh/chị khơng? Anh/chị có hiểu truyền đạt khơng? Anh/chị có hiểu (các) thơng điệp khơng? Anh/chị có thấy liên quan câu chuyện khắc họa với sống bạn khơng? Có yếu tố hình ảnh khiến anh/chị khơng thấy thoải mái không? Các câu chuyện dài hay ngắn? Anh/chị có nghĩ chúng khuyến khích người thay đổi hành vi họ khơng? Áp phích, phóng ảnh tranh vẽ Áp phích, phóng ảnh tranh vẽ hiệu trường học cộng đồng địa phương để lan truyền thơng điệp Hình thức dùng để cách tiếp cận sáng tạo giảm nhẹ lũ lụt chẳng hạn, giải thích lợi ích thủy điện Ví dụ phóng ảnh Ngân hàng Phát triển châu Á đưa trang 119 với ảnh kèm thích để kể câu chuyện Ví dụ phát triển cộng đồng địa phương Về áp phích hình vẽ, khai thác để sử dụng hình thức hỗ trợ cộng đồng địa phương thực hiện, cần khuyến khích người dân làm thật đơn giản hấp dẫn, lần tập trung vào vấn đề Nhiều bí đã đề cập đến Cẩm nang áp dụng đây, tránh dùng ngôn ngữ chuyên môn tập trung vào kết thay quy trình Dĩ nhiên, hiểu đối tượng điều quan trọng Chẳng hạn, viết phóng dài hay ngắn tùy thuộc vào trình độ học vấn nhóm đối tượng đích Cũng cần giúp người xác định dùng hình thức nào: áp phích, phóng ảnh tranh vẽ cần thực cách phù hợp với hoàn cảnh địa phương (giới, tuổi, trang phục, động vật, mùa v.v ) để người gắn kết, liên hệ với chi tiết Xây dựng cốt truyện với tranh Tiếp cận cộng đồng vẽ phác thảo hiệu Cũng cần kiểm tra trước xem áp phích, phóng ảnh hình vẽ với cộng đồng địa phương Áp phích/phóng ảnh/tranh vẽ nói vấn đề gì? Anh/chị có hiểu thơng điệp khơng? Anh/chị có muốn thay đổi khơng? Sau điều chỉnh thay đổi tương ứng Sách cho trẻ em với nhiều hình vẽ tranh ảnh phương tiện tốt để truyền thông Những sách đưa vào chương trình giáo dục sử dụng phần chương trình dạy chữ 118 Những công cụ truyền thông áp phích, phóng ảnh tranh vẽ sử dụng cho hoạt động truyền thơng có tham gia Bạn tổ chức thi vẽ áp phích chẳng hạn, để khuyến khích người cộng đồng tham gia đoạt giải Hình thức truyền thơng tham gia hiệu để quảng bá thơng điệp cấp độ cộng đồng địa phương Đập Sermo, xây dựng Canh tác công việc nặng nhọc Con đập cải thiện nông thập niên 1990 tỉnh dù vào thời gian phù hợp nghiệp vùng cách Yogyakarta, Indonesia, cung Bất nước tưới tiêu cấp nước cho ba hệ thống cấp cho nông dân dân khan suất thủy lợi trải rộng 7.000 làng địa phương nguồn trồng giảm sút, canh tác hecta Điều làm lợi cho nước đáng tin cậy khơng đem lại ích lợi an ninh 18.000 gia đình lương thực bị đe dọa Các kiện cộng đồng Sử dụng kiện cộng đồng làm diễn đàn cho chương trình tiếp cận địa phương hiệu Tuy nhiên, cần lưu ý kiện giúp bạn tổ chức tiếp cận tới người dân người dân khơng đến kiện hoạt động tổ chức Tiếp cận cộng đồng Chẳng hạn, bạn cân nhắc dựng quầy bàn kiện cộng đồng tham gia vào phần họp tháng làng Cách thành cơng tổ chức kiện độc lập Ở tiếp xúc vậy, dùng video để ghi lại phần tranh luận họp cộng đồng địa phương sau phát lại Cách nâng cao nhận thức thảo luận Cũng sử dụng video để giúp trình bày ý kiến người dân – người cảm thấy không thoải mái đứng trước đám đông 119 11 Tận dụng tối đa truyền thông xã hội Ngày nay, truyền thơng xã hội đóng vai trị thiếu đời sống, công việc cá nhân Các doanh nghiệp tổ chức khắp giới tận dụng phương tiện truyền thông LinkedIn, Twitter, Line Facebook để lan tỏa thơng điệp họ Các đối tượng đích MRC dùng kênh truyền thông xã hội để thu thập thông tin Chương xem xét số phương tiện truyền thông xã hội thông dụng cung cấp số hướng dẫn để sử dụng kênh truyền thông xã hội Tuy nhiên, quy định cụ thể liên quan đến việc MRC sử dụng truyền thông xã hội đội truyền thông MRC định Về nguyên tắc, đăng tải website thức kênh truyền thông xã hội MRC phải nhóm truyền thơng rà sốt để bảo đảm thơng điệp quán Các cá nhân tiên phong sử dụng truyền thông xã hội Linkedin Facebook Twitter Blog Quyết định dùng kênh truyền thông Cá nhân tiên phong sử dụng truyền thông xã hội Để phát huy tối đa tiềm truyền thông xã hội, trước tiên cần xác định MRC mạng lưới ‘những cá nhân tiên phong việc sử dụng truyền thông xã hội’ Những người chịu trách nhiệm theo dõi hoạt động truyền thông xã hội bảo đảm MRC quan tâm tranh luận đóng góp thơng tin trực tiếp thay mặt cho MRC Trách nhiệm họ gồm đăng nội dung cập nhật lên Facebook, đóng góp cho blog, đăng cơng việc lên LinkedIn Tuy nhiên, cần nhấn mạnh tạo nhóm nhân viên MRC truyền thơng xã hội có lợi đội truyền thơng trung tâm điều phối đưa thông điệp quán Cũng cần phân biệt vi nhân viên sử dụng truyền thông xã hội cá nhân với trang truyền thông xã hội thức MRC MRC khơng nên can thiệp vào việc sử dụng tài khoản truyền thông xã hội cá nhân nhân viên họ làm tổn hại đến tổ chức Tuy nhiên, phải có kiểm sốt đăng bình luận thay mặt cho MRC Dưới số hướng dẫn cho nhóm cá nhân tiên phong việc sử dụng truyền thông xã hội để thực hoạt động yếu tố quan trọng chiến dịch truyền thơng xã hội • Có mục tiêu rõ ràng Cần rõ ràng bạn muốn đạt thơng qua chiến dịch truyền thông xã hội Sử dụng giai đoạn tương tự xây dựng chiến lược truyền thông bảo đảm mục tiêu hỗ trợ cho chiến dịch thực • Chất lượng số lượng Đừng cảm thấy lúc bạn phải ‘oanh tạc’ diễn đàn truyền thông xã hội Nếu cần chọn phương tiện truyền thơng xã hội để làm việc • Truyền thơng xã hội – Làm cách tận dụng chọn mà Thường xuyên cập nhật Cần có cập nhật thường xun Nếu bạn khơng đăng tháng trời, người theo dõi bạn bỏ • Bảo đảm bạn trả lời tất bình luận Trả lời bình luận thể quan tâm kết nối việc hoàn tồn tùy thuộc vào bạn Đó cách bạn tạo tương tác động với người tham gia vào kênh truyền thông xã hội tổ chức • Hỏi ý kiến người tham gia vào kênh truyền thông xã hội tổ chức Truyền thông xã hội cho bạn hội thực khảo sát ý kiến vào thời điểm Đừng ngại hỏi người tham gia vào kênh truyền thông xã hội bạn thông tin họ muốn xem Có thể làm điều thơng qua việc đăng tải câu hỏi chí đưa câu trả lời có nhiều lựa chọn để họ tương tác 121 • Tận dụng phương thức truyền thông Đừng dùng chữ để đưa đăng tin Hãy tận dụng tất loại phương thức từ video tới hình ảnh chia sẻ đường dẫn trang web • Cần rõ ràng bạn đưa quan điểm cá nhân hay phát biểu nhân danh MRC Hồn tồn có khả gây nhầm lẫn Nguyên tắc tất trang thức MRC, LinkedIn Twitter, cần thức Nếu bạn đưa quan điểm cá nhân, bạn dùng trang cá nhân • Bảo đảm bạn khơng đăng cơng khai điều truyền thơng xã hội gây bất lợi cho hình ảnh MRC Nếu thấy cảm thấy chưa rõ ràng, hỏi đội truyền thơng • Nhận thức rõ vấn đề quyền Khi bạn trích lời bên thứ ba, cần bảo đảm bạn nêu rõ nguồn • Ln lịch nhã nhặn Tránh sa vào tranh cãi bạn không đồng tình với bình luận định Hãy bình tĩnh lịch lúc Phần chương này xem xét số tảng truyền thông xã hội thông dụng LinkedIn Là địa kết nối xã hội tập trung vào tuyển dụng nghề nghiệp, LinkedIn cung cấp nhiều lựa chọn truyền thơng cho MRC MRC có trang LinkedIn tổ chức (https://www.linkedin.com/company/mekong-riverTruyền thông xã hội – Làm cách tận dụng commission-secretariat), cần cải thiện để sử dụng phát huy hiệu tối đa • Tạo hồ sơ tổ chức có sức nặng Một hồ sơ mạnh giúp bạn bật hẳn Cần bảo đảm bạn cung cấp thơng tin chi tiết MRC làm thơng điệp trang Cũng cần trì trang chủ ln mẻ với hình ảnh hấp dẫn Cũng cần cho thêm thuật ngữ tối ưu hóa chế tìm kiếm (SEO) cụ thể lên trang hồ sơ (Mê Công, tài nguyên nước, IWRM, v.v ) để người tìm bạn Internet thơng qua trình tìm kiếm • Các trang giới thiệu Với lĩnh vực chuyên ngành, dự án sáng kiến cụ thể, MRC cân nhắc trang riêng Mỗi trang riêng có thơng điệp riêng làm tăng giá trị trang MRC 122 • Tạo nhóm Hãy nghĩ đến việc tạo nhóm có tên tuổi cho đối tượng liên quan quan tâm dễ dàng thảo luận chủ đề Mê Cơng MRC dẫn dắt thảo luận sử dụng diễn đàn để giới thiệu sách, báo cáo mới, v.v Tuy nhiên, điều quan trọng khơng sử dụng nhóm để quảng bá MRC Đó cần nhóm khuyến khích hình thức thảo luận cởi mở động Với vai trò người điều phối, MRC cần phải chủ động kiểm sốt việc • Tương tác nhóm khác Cố gắng tham gia vào nhóm khác có liên quan đến chuyên ngành MRC Một bạn tham gia nhóm vậy, bạn có khả đóng góp cách đăng tải thảo luận bình luận nội dung khác Với cách này, bạn nêu bật kiến thức MRC chủ đề chí dẫn dắt người theo dõi tới trang LinkedIn bạn • Đăng hội việc làm LinkedIn diễn đàn tốt để đăng hội việc làm đề cao MRC môi trường làm việc tốt • Phân tích trang Các phân tích trang hữu dụng để biết hiệu hay khơng hiệu LinkedIn Có thể sử dụng phân tích để kiểm tra tần suất, chủ đề hình thức đăng Facebook Facebook tảng khác để quảng bá MRC (https://www.facebook.com/mrcmekong) tảng sử dụng • Truyền thông xã hội – Làm cách tận dụng Dưới số gợi ý thêm để Facebook mạnh Có mục tiêu chiến lược rõ ràng Cũng với chiến dịch truyền thơng nào, ln cần rõ ràng bạn muốn đạt từ Facebook Bạn muốn truyền tải thơng điệp bạn muốn thu hút nhóm đối tượng tới trang mình? • Quảng bá trang Facebook bạn Cần bảo đảm bạn quảng bá trang tổ chức tới nhóm đối tượng đích Hãy đưa chi tiết vào danh thiếp, tiêu đề email, website bạn Với LinkedIn Twitter • Cập nhật đặn Việc quan trọng – ngày lần 3-4 lần tuần Nếu bạn ngừng cập nhật, người dừng ghé thăm trang bạn 123 • Bảo đảm cách thể cách “nhân bản” cho tổ chức Bảo đảm phong cách đăng tải thật dễ chịu Cần tránh sử dụng ngơn ngữ chun mơn kỹ thuật • Khuyến khích bình luận phản hồi Cố gắng bảo đảm trang MRC diễn đàn hấp dẫn người phản hồi bình luận, bảo đảm bạn trả lời sớm tốt Độc giả bạn cảm thấy có tham gia tích cực • Tận dụng hình ảnh video Tạo cho trang hấp dẫn mặt thị giác thông qua nhiều công cụ truyền thông khác giúp thu hút thêm người ghé thăm • Làm bật kiện Hằng tháng, 400 triệu người Facebook sử dụng nút kiện để tham gia kiện cụ thể Cần bảo đảm MRC sử dụng nút Facebook Những kiện hội nghị, hội thảo họp báo • Tính tới cơng cụ khác Có cơng cụ tương tác khác mà bạn xem phần trang Facebook bạn Chẳng hạn, khảo sát thi Chúng hình thành yếu tố quan trọng cho chiến dịch truyền thơng khác • Chia sẻ thơng tin từ nguồn khác Để thực nguồn thông tin giá trị, trang Facebook khơng nên nói MRC mà quảng bá nghiên cứu dự án tổ chức khác • Cân nhắc phân tích Khi trang bạn thu hút thêm nhiều người đọc, tính đến cơng cụ phân tích để tìm hiểu xem họ quan tâm đến vấn đề Facebook Google đưa lựa chọn Có nhiều tảng phân tích web khác để bạn lựa chọn Twitter Truyền thông xã hội – Làm cách tận dụng MRC có trang Twitter (https://twitter.com/mrcmekong/status/374721827161243648) Kênh truyền thông xã hội Twitter có tiềm truyền thơng – để lan tỏa liệu dự báo lũ lụt chẳng hạn, tin thời Nhiều tổ chức quốc tế, Tổ chức Y tế Thế giới Quỹ Phát triển Nông nghiệp Quốc tế sử dụng Twitter tích cực Sau số gợi ý cách để MRC tối đa hóa nội dung Twitter • Tạo tweet hồn hảo Bạn có 140 ký tự để thu hút ý người Nhiều trích dẫn gây tị mị cơng cụ hữu hiệu dịng tiêu đề nặng tính PR Hãy ln để đối tượng thèm muốn biết thêm thơng tin 124 • Bảo đảm nội dung tweet MRC thường xuyên xuất Một ý tưởng đăng tải dịng tweet ngày lần tuần để người theo dõi MRC biết đến tổ chức nơi đáng ý nơi đăng tải nội dung có giá trị • Đừng ngại lặp lại dịng tweet Nhiều người xem dòng tweet gần dòng kiện họ Đừng ngại lặp lại dịng tweet (hoặc nhắc lại theo cách khác) • Tận dụng hình ảnh Tweet kèm theo hình ảnh (thơng qua Instagram chẳng hạn) để khuyến khích tham gia cao Ln cân nhắc xem liệu hình có giúp chứng minh hay củng cố luận điểm bạn khơng • Để dẫn dắt bạn phải học cách theo dõi twitter người khác Lựa chọn người tổ chức cần theo dõi điều cần thiết để tài khoản Twitter MRC thành công Cách tốt để tìm người theo dõi (những người hy vọng theo dõi bạn) tìm kiếm dịng tweet sử dụng hashtag theo chủ đề có liên quan đến MRC • Quảng bá tài khoản Twitter MRC Ln tìm cách quảng bá tài khoản Twitter MRC cách – từ chữ ký email tới danh thiếp phần kết thuyết trình PPT • Nếu bạn tiếp tục đối thoại, thực phi trực tuyến Mặc dù hồn tồn ổn để dịng tweet trao đổi qua lại nhìn thấy cơng khai, sau bước này, lời khuyên nên trở lại với điện thoại, email v.v Mọi người không cần tham gia vào trao đổi riêng tư bạn Truyền thông xã hội – Làm cách tận dụng Quảng bá thơng cáo báo chí qua Twitter “Chính phủ Pháp cam kết thêm €1 triệu cho dự báo lũ lụt /hạn hán Dữ liệu khí tượng cho Mê Công thời điểm tra cứu http://goo.gl/2ibAmb.” 125 Tận dụng tối đa @ #(hashtag) Ký hiệu ‘@’ sử dụng dịng tweet để thơng báo cho người tổ chức biết bạn nói họ Nó thường cơng cụ tốt để củng cố mối quan hệ quảng bá diện MRC Tương tự, bạn dùng ký hiệu # (được gọi hashtag) trước nhóm từ then chốt để làm cho chúng dễ tìm kiếm khởi xướng thảo luận “Twitter tảng hồn hảo để nói hộ nông dân nhỏ lẻ vấn đề phát triển nông thôn, chủ đề thường bị xem nhẹ truyền thông Chúng tiếp cận đối tượng (các nhà hoạch định sách), người thơng thạo loại hình truyền thơng này, chúng tơi tiếp cận nhóm mới, người khơng biết nhiều vấn đề chưa tiếp cận truyền thông truyền thống.”– Quỹ Phát triển Nơng nghiệp Quốc tế • Dẫn tới nguồn khác Twitter (cũng Facebook LinkedIn) phương tiện tốt để gắn kết quảng bá nội dung tạo chỗ khác Chẳng hạn, thông cáo báo chí thuyết trình MRC quảng bá thơng qua Twitter • Nâng tầm nội dung khác Không phải lúc bạn đăng tải nội dung gốc Thơng qua việc chia sẻ thông tin sử dụng nút favourite (ưa thích) retweet (tweet lại), MRC trở thành chủ thể điều phối quan trọng nơi lan tỏa Truyền thông xã hội – Làm cách tận dụng thơng tin có • Đừng phát tin tức Twitter tạo kết nối kể chuyện Đừng sử dụng nguồn cung cấp tin tức • Cân nhắc lập nhiều tài khoản Twitter Thường tổ chức có tài khoản thức tổ chức nhân từ Giám đốc điều hành Người đứng đầu UNDP, lấy ví dụ, đăng tweet tới 12 lần ngày 126 SUY NGHĨ SÁNG TẠO TRÊN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI Vào ngày Nhà vệ sinh Thế giới, Tổ chức Y tế Thế giới đề nghị người theo dõi trang Twitter gửi hình ảnh nhà vệ sinh họ cho WHO Theo WHO, việc tăng cường hiểu biết “việc khơng có nhà vệ sinh có nghĩa nào.” Sau Hội nghị Thượng đỉnh G8, Quỹ IFAD tổ chức vấn ảo với Chủ tịch Quỹ Kanayo Nwanze Twitter “Tương tác với khán giả Twitter tạo nên sân chơi khán giả đặt câu hỏi hay nhất, khó trị nhất”, Quỹ IFAD cho biết Blog Blog công cụ truyền thông xã hội quan trọng – viết hay – có xu hướng thể vai trò nhật ký trực tuyến, diễn đàn thảo luận diễn đàn tin tức tích hợp lúc Một blog chứa thơng tin cá nhân dự án liệu ý kiến chủ đề nào, thường khuyến khích thơng tin liên lạc hai chiều thơng qua khả cho người đọc đăng tải bình luận Tạo blog cách tốt để giới thiệu dự án chiến dịch cụ thể cách hay để lơi kéo người tham gia Các chủ đề blog điển hình có liên quan đến MRC biến đổi khí hậu, thủy sản giảm nhẹ lũ lụt Một số hướng dẫn cho việc viết blog: Viết câu chuyện luận điểm chung thật đơn giản tập trung vào Truyền thông xã hội – Làm cách tận dụng • thơng điệp • Làm cho mang tính cá nhân kể câu chuyện bạn Việc giúp blog bạn bật blog khác Các blog hay blog nồng nhiệt, xuất phát từ trái tim, nói vấn đề có ý nghĩa Cần tránh đưa tin hội thảo tham vấn chẳng hạn! • Đừng ngại có tranh luận Sự thực bạn khơng làm hài lịng tất người Nhưng đừng gây tranh cãi có 127 CÁC CHỦ ĐỀ PHÙ HỢP CHO BLOG CỦA MRC • Hiểm họa xói mịn đất châu thổ sơng Mê Cơng.’ • ‘Nhu cầu cho viết lợi-hại việc phát triển thủy điện cho sông Mê Cơng.’ • ‘Nhu cầu phowng thức tiếp cận tổng hợp cho quy hoạch lưu vực sơng.’ • ‘Giảm nhẹ lũ lụt phải cấp địa phương.’ • Cần kêu gọi hành động Hãy ln tự hỏi muốn độc giả làm sau đọc blog • Bảo đảm thường xuyên cập nhật blog khuyến khích người tham gia Nếu khơng làm thường xuyên, người quên trang blog tổ chức • Khi bạn tạo dựng nhóm độc giả blog, nghiên cứu xem họ quan tâm Một số thơng tin đo qua bình luận Một cơng cụ hữu dụng đặt câu hỏi cho độc giả • Thường xun động não cộng Phát huy ý tưởng góc nhìn quan trọng • Một blog tương tác tốt hỗ trợ kênh truyền thông xã hội khác tổ chức ngược lại Hãy quảng bá blog bạn Twitter đề nghị người theo dõi bạn Facebook cuối blog bạn chẳng hạn Cũng có nhiều diễn đàn trò chuyện trực tuyến website kết nối với Nếu bạn chưa tham gia, thử xem liệu có loại hình phù hợp với MRC cố gắng trì có mặt Truyền thơng xã hội – Làm cách tận dụng Bạn trước tham gia diễn đàn trị chuyện bạn tạo liên hệ với nhóm đối tượng đích Hãy nhớ ln thể chun nghiệp 128 Quyết định dùng kênh truyền thơng Facebook • Sử dụng cho mục đích cá nhân cơng việc • Cho đến thơng dụng • Phân bố với nhóm dân số khác so với kênh truyền thơng • Rất mạnh cho nhận diện thương hiệu LinkedIn • Nhắm tới cộng đồng chun mơn • Diễn đàn tốt để kết nối & tuyển dụng • Diễn đàn thơng dụng cho chủ thể định, nhà hoạch định sách, học giả cao cấp Twitter • Sử dụng cho mục đích cá nhân cơng việc • Diễn đàn mạnh để xây dựng quan hệ theo sát vấn đề • Giúp tương tác với bên liên quan chủ chốt • Tương thích tốt với tảng truyền thông xã hội chiến dịch khác • Rất hiệu tiếp cận đối tượng tiếp nhận không dùng Truyền thông xã hội – Làm cách tận dụng phương tiện truyền thơng truyền thống Instagram • Nhóm dân số trẻ Thịnh hành nhóm 30 • Nền tảng tốt để đăng nội dung hình ảnh video hấp dẫn 129 Tổng kết Cuốn Cẩm nang hy vọng cung cấp công cụ hướng dẫn thiết thực cho MRC Ủy ban Mê Công Quốc gia để làm việc với nhóm đối tượng khác Mặc dù nhiều phần Cẩm nang tách thành ấn phẩm riêng phần tổng quan chung thiết kế nhằm đem tới cho nhân viên MRC Ủy ban Mê Công Quốc gia thêm tự tin để xây dựng hình ảnh danh tiếng tốt đẹp cho MRC Tác giả khuyến khích tổ chức đào tạo để củng cố số vấn đề Cẩm nang Vào thời điểm cơng luận có nhiều ý kiến MRC cần chứng minh vai trị mình, chúng tơi tin Cẩm nang thành tố quan trọng truyền thông Ủy hội Sông Mê Công cho tương lai 131 Mekong River Commission Secretariat 184 Fa Ngoum Road, P.O Box 6101, Vientiane, Lao PDR T: +856 21 263 263 F: +856 21 263 264 www.mrcmekong.org ©MRC All rights reserved