Giáo trình Quản trị doanh nghiệp (Nghề Kế toán tin học Trình độ Trung cấp)

BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TRƯỜNG CAO ĐẲNG CƠ ĐIỆN XÂY DỰNG VIỆT XƠ GIÁO TRÌNH MƠN HỌC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP NGHỀ: KẾ TOÁN TIN HỌC TRÌNH ĐỘ TRUNG CẤP (Ban hành kèm theo Quyết định số: 979/QĐ - CĐVX - ĐT, ngày 12 tháng 12 năm 2019 Hiệu trưởng Trường Cao đẳng điện xây dựng Việt Xơ) Ninh Bình, Năm 2019 TUN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu thuộc loại sách giáo trình nên nguồn thơng tin phép dùng nguyên trích dùng cho mục đích đào tạo tham khảo Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh bị nghiêm cấm LỜI GIỚI THIỆU Thuật ngữ quản trị đời áp dụng thực tiễn tất nước có chế độ trị, xã hội khác Nhưng quản trị doanh nghiệp trở thành môn khoa học độc lập giảng dạy hầu hết trường kinh tế, quản trị kinh doanh giới từ năm 1940 đến Quản trị doanh nghiệp mơn học vượt thời gian mang tính nhân - nhân người làm quản trị Mọi thành tựu quản trị doanh nghiệp thành tựu nhà quản trị Tầm nhìn, tận tâm, tính trực nhà quản trị định tính đắn quản trị doanh nghiệp Giáo trình biên soạn nhằm trang bị cho học sinh kiến thức phương pháp luận nghiệp vụ quản trị doanh nghiệp phù hợp với chế thị trường có quản lý nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa nước ta Trong q trình biên soạn chúng tơi cố gắng tiếp cận kiến thức lĩnh vực quản trị doanh nghiệp mặt khác cố gắng chắt lọc vấn đề phù hợp với điều kiện quản lý kinh tế Việt Nam Nội dung giáo trình gồm chương: Chương 1: Doanh nghiệp tổ chức máy quản trị doanh nghiệp Chương 2: Lập kế hoạch, chiến lược quản trị doanh nghiệp Chương 3: Quản trị nhân sự, khoa học công nghệ doanh nghiệp Chương 4: Quản trị chi phí, kết sách tài doanh nghiệp Chương 5: Kế toán định Chúng tơi tin sách giúp ích bạn đọc trình học tập, nghiên cứu ứng dụng công việc Tập thể tác giả cẩn trọng trình biên soạn, song sách khơng tránh khỏi thiếu sót, chúng tơi mong nhận ý kiến đóng góp đồng nghiệp, nhà nghiên cứu anh chị em sinh viên Xin chân thành cảm ơn Tam Điệp, ngày 15 tháng năm 2019 Tham gia biên soạn Ths Trần Thị Thanh Tâm MỤC LỤC Trang TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN LỜI GIỚI THIỆU CHƯƠNG 1: DOANH NGHIỆP VÀ TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Bản chất hoạt động kinh doanh 1.1 Vai trò kinh doanh 1.2 Bản chất hệ thống kinh doanh 1.3 Sự cần thiết hoạt động kinh doanh 1.4 Các hình thức hoạt động kinh doanh 1.5 Các loại tổ chức kinh doanh 1.6 Những đặc điểm hệ thống kinh doanh Doanh nghiệp quản trị doanh nghiệp 10 2.1 Khái niệm doanh nghiệp 10 2.2 Khái niệm quản trị doanh nghiệp 10 2.3 Các hình thức tổ chức quản trị doanh nghiệp theo quy định pháp luật 12 Cơ cấu tổ chức quản trị doanh nghiệp 15 3.1 Các yêu cầu chủ yếu 15 3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức doanh nghiệp 16 3.3 Các hệ thống tổ chức máy quản trị doanh nghiệp 17 3.4 Xây dựng máy quản trị doanh nghiệp 22 Bài tập 24 CHƯƠNG 2: LẬP CHIẾN LƯỢC, KẾ HOẠCH TRONG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 25 Chiến lược 25 1.1 Vai trò lập chiến lược 25 1.2 Các cấp chiến lược 26 1.3 Quá trình quản trị chiến lược 26 Lập kế hoạch 27 2.1 Hoạch định mục tiêu kinh doanh 27 2.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến mục tiêu kinh doanh 28 2.3 Lập kế hoạch 29 Kỹ thuật dự thảo chiến lược quản trị kinh doanh 31 3.1 Phân tích, dự báo mơi trường kinh doanh 31 3.2 Dự thảo chiến lược kinh doanh 31 Bài tập 32 CHƯƠNG 3: QUẢN TRỊ NHÂN SỰ, KHOA HỌC CÔNG NGHỆ TRONG DOANH NGHIỆP 34 Nội dung quản trị nhân doanh nghiệp 34 1.1 Khái niệm quản trị nhân doanh nghiệp 34 1.2 Vai trò quản trị nhân doanh nghiệp 35 1.3 Nguyên tắc quản trị nhân doanh nghiệp 35 1.4 Hoạt động quản trị nhân 36 Quản trị khoa học công nghệ doanh nghiệp 43 2.1 Khái quát công nghệ quản trị khoa học công nghệ 43 2.2 Ứng dụng tiến khoa học - công nghệ doanh nghiệp chuyển giao công nghệ 45 Bài tập 51 CHƯƠNG 4: QUẢN TRỊ CHI PHÍ, KẾT QUẢ VÀ CHÍNH SÁCH TÀI CHÍNH TRONG DOANH NGHIỆP 54 Quản trị chi phí, kết 54 1.1 Các khái niệm 54 1.2 Quản trị chi phí, kết theo phương thức sử dụng chìa khố phân bổ truyền thống 58 1.3 Quản trị chi phí, kết theo phương thức sử dụng chìa khố mức lãi thô 62 Quản trị sách tài doanh nghiệp 66 2.1 Khái niệm, vai trò nội dung quản trị tài 66 2.2 Một số sách tài quan trọng DN 70 Bài tập 82 CHƯƠNG 5: KẾ TOÁN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH 85 Thơng tin kế tốn 85 1.1 Tính chất vai trị kế tốn 85 1.2 Những ngành kế toán chủ yếu 86 1.3 Các báo cáo tài 86 1.4 Những người sử dụng thơng tin kế tốn 87 1.5 Khái niệm nguyên tắc kế toán 87 Kế toán định 87 2.1 Hoạch định kiểm sốt tài 87 2.2 Các tỷ số tài 87 2.3 Ngân sách hoạch định ngân sách 88 Kiểm soát doanh nghiệp 89 3.1 Vai trị mục đích kiểm sốt 89 3.2 Trình tự, nội dung phương pháp kiểm soát 90 3.3 Trách nhiệm quan kiểm sốt loại hình doanh nghiệp 93 Thực hành 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 GIÁO TRÌNH MƠN HỌC Tên môn học: Quản trị doanh nghiệp Mã môn học: MH14 Vị trí, tính chất, ý nghĩa vai trị mơn học: - Vị trí: Mơn học quản trị doanh nghiệp thuộc nhóm mơn chun mơn bố trí giảng dạy sau học xong môn học sở - Tính chất: Mơn học quản trị doanh nghiệp môn học chuyên môn bắt buộc, cung cấp kiến thức cung cách tổ chức, điều hành để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp điều kiện cạnh tranh kinh tế thị trường Mục tiêu môn học: -Về kiến thức: + Trình bày kiến thức kinh doanh quản trị doanh nghiệp + Vận dụng nghiên cứu cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp để thực công tác kế tốn xác + Vận dụng phương pháp lập kế họạch vào cơng tác tài kế tốn có hiệu + Vận dụng vào thực tiễn cách thức quản trị số nội dung doanh nghiệp - Về kỹ năng: + Lựa chọn cung cách tổ chức, điều hành tham mưu cho lãnh đạo doanh nghiệp phương pháp, hình thức, biện pháp quản trị doanh nghiệp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp + Thu thập, xử lý thơng tin kế tốn làm sở lập kế hoạch tài cho doanh nghiệp + Tổ chức cơng tác tài chính, kế tốn phù hợp với doanh nghiệp + Sử dụng kiến thức nghiên cứu làm sở cho việc nhận thức ứng dụng vào hoạt động thực tiễn nhân viên quản lý kinh tế tài doanh nghiệp - Về lực tự chủ trách nhiệm: + Có ý thức học tập theo phương pháp biết suy luận, kết hợp lý luận với thực tiễn + Có thái độ nghiêm túc, cách tiếp cận khoa học xem xét vấn đề thuộc lĩnh vực quản trị doanh nghiệp Nội dung môn học: Chương 1: Doanh nghiệp tổ chức máy quản trị doanh nghiệp Chương 2: Lập chiến lược, kế hoạch quản trị doanh nghiệp Chương 3: Quản trị nhân sự, khoa học - công nghệ doanh nghiệp Chương 4: Quản trị chi phí, kết sách tài doanh nghiệp Chương 5: Kế tốn định CHƯƠNG 1: DOANH NGHIỆP VÀ TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Mã chương: MH14.01 Mục tiêu: - Trình bày khái niệm doanh nghiệp quản trị doanh nghiệp - Mô tả hình thức hoạt động kinh doanh - Liệt kê nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức doanh nghiệp - Mô tả hệ thống tổ chức máy quản trị doanh nghiệp - Nhận biết nhiệm vụ, chức năng, quyền hạn máy quản trị doanh nghiệp - Xác định đặc điểm hệ thống kinh doanh - Giải thích vai trò chất kinh doanh - Giải thích nội dung hình thức tổ chức doanh nghiệp theo quy định pháp luật - Vận dụng nghiên cứu cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp để thực cơng tác kế tốn xác - Nghiêm túc nghiên cứu Nội dung chính: Bản chất hoạt động kinh doanh Kinh doanh hệ thống sản xuất hàng hóa dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu xã hội 1.1 Vai trò kinh doanh a Khái niệm: Kinh doanh một, số tất cơng đoạn q trình đầu tư từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ thị trường nhằm mục đích thu lợi nhuận Kinh doanh hiểu theo nghĩa rộng thuật ngữ chung để tất tổ chức hoạt động sản xuất hàng hóa hay dịch vụ cần thiết cho sống hàng ngày người b Vai trị Các tổ chức kinh doanh sản xuất hàng hóa, cung cấp loại dịch vụ với mục đích thu lợi nhuận nhằm mở rộng hoạt động sản xuất, kinh doanh Để đạt mục đích này, doanh nghiệp phải sản xuất loại hàng hóa dịch vụ mà khách hàng cần, thỏa mãn mong muốn khách hàng Sự cạnh tranh doanh nghiệp đảm bảo hàng hóa bán với giá phải chất lượng thích hợp 1.2 Bản chất hệ thống kinh doanh Bản thân kinh doanh coi hệ thống tổng thể bao gồm hệ thống cấp nhỏ ngành kinh doanh, ngành kinh doanh được tạo nhiều cơng ty có quy mơ khác nhau, sản xuất nhiều loại sản phẩm khác Doanh nghiệp tổ chức chặt chẽ, mang tính hệ thống rõ rệt ↓ ↓ Đầu vào - Vốn - Nhân lực - Khoa học, kỹ thuật - Máy móc, → thiết bị - Nguyên vật liệu Môi trường kinh doanh ↓ Quá trình - Tổ chức sản xuất, chế biến - Quản lý điều hành → DN biến đổi nhập lượng ↓ Đầu - Sản phẩm hàng hóa - Dịch vụ - Tiêu thụ - Lợi nhuận - Đất đai - Thông tin 1.3 Sự cần thiết hoạt động kinh doanh - Hoạt động kinh doanh nhằm thỏa mãn nhu cầu người - Giúp người tìm phương thức tồn phát triển xã hội - Sự thay đổi hoạt động kinh doanh: Với phát triển khoa học kỹ thuật, đời phương tiện máy móc tiến bộ, hoạt động kinh doanh vượt phạm vi biên giới quốc gia hình thành công ty đa quốc gia xuyên quốc gia 1.4 Các hình thức hoạt động kinh doanh Hoạt động kinh doanh có phạm vi lớn, bao gồm lĩnh vực: sản xuất, phân phối tiêu thụ a Sản xuất yếu tố sản xuất * Sản xuất: - Sản xuất bao hàm hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu người + Sản xuất bậc (Hay sản xuất sơ chế): Là hình thức sản xuất dựa vào khai thác tài nguyên thiên nhiên hoạt động sử dụng nguồn tài ngun sẵn có cịn dạng tự nhiên + Sản xuất bậc (Hay cơng nghiệp chế tạo): Là hình thức sản xuất hay chế tạo, chế biến loại tài nguyên hay tài nguyên thành hàng hóa + Sản xuất bậc (Hay gọi dịch vụ): dịch vụ vận chuyển hàng hóa, bốc dỡ, viễn thơng, ngân hàng, tài chính, khách sạn, nhà hàng… - Các yếu tố sản xuất: Nguyên liệu, lao động, vốn, đội ngũ nhà kinh doanh * Phân phối sản phẩm: Phân phối sản phẩm liên quan tới việc đưa hàng hóa dịch vụ từ nhà sản xuất tới người tiêu thụ, bao gồm việc vận chuyển nguyên vật liệu từ nhà cung cấp tới tận dây chuyền sản xuất Một hệ thống phân phối tốt mở rộng thị trường tiêu thụ cho sản phẩm, trì mức tiêu thụ mạnh người mua có sức mua cần thiết * Tiêu thụ sản phẩm Thành công nhà sản xuất thể qua khối lượng hàng hóa, dịch vụ nhà sản xuất bán thị trường Nhà sản xuất trì mức tiêu thụ mạnh người mua có sức mua cần thiết, điều phụ thuộc vào thu nhập cách thức tiêu thụ người tiêu dùng 1.5 Các loại tổ chức kinh doanh Chúng ta phân tổ chức kinh doanh thành nhiều khu vực, khu vực sản xuất sơ chế, khu vực chế tạo khu vực dịch vụ - Khu vực sơ chế: bao gồm sản xuất nông nghiệp, nghề cá khai thác mỏ - Khu vực chế tạo sản xuất: Có ngành cơng nghiệp sản xuất hàng hóa: cơng nghiệp thức ăn, đồ uống, giày dép… - Khu vực dịch vụ: Bao gồm vận tải, viễn thơng, tiện ích cơng cộng bán bn bán lẻ… 1.6 Những đặc điểm hệ thống kinh doanh a Sự phức tạp tính đa dạng - Hệ thống kinh doanh đại cấu phức tạp gồm có nhiều khu vực Mỗi khu vực nhiều ngành tạo nên Mỗi ngành lại tạo thành từ nhiều tổ chức kinh doanh - Trình bày số liệu kế tốn báo cáo thuyết minh cho người bên bên ngồi cơng ty sử dụng - Hỗ trợ hướng dẫn người sử dụng hiểu rõ số liệu kế toán 1.2 Những ngành kế toán chủ yếu a Kế tốn tài Kế tốn tài có tính chất bắt buộc doanh nghiệp Nhà nước quy định Hệ thống thường thể hệ thống chứng từ, tài khoản, sổ sách báo cáo Nhà nước ban hành Đặc điểm hệ thống kế toán tài ghi chép số liệu đơn vị tiền tệ phát sinh vào khoảng thời gian định Hệ thống kế tốn tài nhằm đáp ứng nhu cầu thơng tin chi việc phân tích, đánh giá trạng thái doanh nghiệp b Kế toán quản trị Hệ thống kế toán doanh nghiệp xây dựng theo mục tiêu quản trị khơng có tính chất bắt buộc mặt pháp luật Hệ thống khơng hồn tồn đồng doanh nghiệp thiết lập tùy thuộc đặc điểm hoạt động yêu cầu quản lý doanh nghiệp Hệ thống kế toán quản trị ghi chép số liệu đơn vị tiền tệ vật cách chi tiết Kế toán quản trị ghi nhận thơng tin diễn giống kế tốn tài Song điều quan trọng từ thơng tin đó, thiết lập mơ hình dự báo mô hậu định chuẩn bị đưa ghi chép rõ ràng hệ thống kế toán quản trị 1.3 Các báo cáo tài Các báo cáo tài tổng hợp hoạt động tài cơng ty Chúng chứa đựng nhiều thơng tin hữu ích nhà quản trị người quan tâm tới doanh nghiệp Có nhiều loại báo cáo tài chính, hay sử dụng báo cáo thu nhập 1.3.1 Báo cáo thu nhập ( Báo cáo lãi - lỗ) Báo cáo tổng hợp hoạt động công ty giai đoạn định Mục đích báo cáo thể công ty làm lợi nhuận hay bị thua lỗ 1.3.2 Bảng cân đối tài sản Bảng cân đối tài sản trình bày tình trạng tài cơng ty vào ngày cụ thể, thường ngày 31-12 hàng năm Nó phản ánh tài sản, đồ vật có giá trị thuộc quyền sở hữu cơng ty nợ, khoản nợ phải trả có kỳ hạn cụ thể 86 1.3.3 Báo cáo luân chuyển ngân quỹ 1.4 Những người sử dụng thông tin kế tốn 1.4.1 Nhóm người sử dụng bên ngồi cơng ty Bên liên doanh, nhà tài trợ vốn, nhà đầu tư tìm hiểu để biết q trình phát triển cơng ty, quan thuế… 1.4.2 Nhóm người sử dụng bên công ty Bao gồm tất nhà quản trị cấp, họ người có trách nhiệm hoạch định, huy kiểm soát hoạt động cơng ty 1.5 Khái niệm ngun tắc kế tốn Các nguyên tắc kế toán quy tắc người tạo để chi phối việc chuẩn bị báo cáo kế toán Những nguyên tắc kế toán tuân theo đường lối đạo chung sau - Những quy tắc đề phải có ích - Do báo cáo kế toán nhiều người khác sử dụng cho mục đích khác nhau, nên nguyên tắc đạo phải đảm bảo thông tin thu nhập không làm thiệt hại cho người - Các quy tắc phải có khả ln bổ sung hàng ngày Kế toán định 2.1 Hoạch định kiểm sốt tài Quản trị hoạt động tài doanh nghiệp tổng hợp hoạt động xác định tạo nguồn vốn tiền tệ cần thiết đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tiến hành liên tục với hiệu kinh tế cao với nguyên tắc sau: - Lãnh đạo doanh nghiệp có trách nhiệm huy động đầu tư nguồn vốn - Khi tăng ngân quỹ hoạt động, người giám đốc phải xem xét lãi suất huy động phạm vi tác động tới công ty người định - Khi sử dụng nguồn vốn để đầu tư, nhà quản trị phải quan tâm không đến khả hồn vốn, mà cịn phải xem xét mức độ rủi ro khoản đầu tư, khả hồn vốn khơng thực tế - Khi điều hành hoạt động tài chính, giám đốc phải xem xét tác động định tài khả thu hồi vốn rủi ro công ty 2.2 Các tỷ số tài a Tỷ số luân chuyển vốn lưu động Tỷ số luân chuyển vốn lưu động biểu thị mối quan hệ tài sản lưu động khoản nợ đến hạn phải trả Tỷ số rõ khả chi trả khoản nợ ngắn hạn công ty 87 TS lưu động Các khoản nợ ngắn hạn Tỷ số luân chuyển vốn lưu động = b Tỷ số hoàn vốn đầu tư F Tỷ số hoàn vốn đầu tư tổng số vốn huy động Tỷ số hoàn vốn đầu tư tổng số vốn huy động = LN sau thuế Tổng tài sản G Tỷ số hoàn vốn đầu tư vốn cổ phần chủ sở hữu Tỷ số hoàn vốn đầu tư vốn cổ phần chủ sở hữu = LN sau thuế Tổng tài sản c Tỷ số lợi nhuận biên tế Là tỷ lệ phần trăm biểu thị mối quan hệ lợi nhuận doanh thu TS lưu động Các khoản nợ ngắn hạn Tỷ số lợi nhuận biên tế = Tỷ số sử dụng để so sánh hiệu hoạt động chung công ty so với công ty khác ngành d Tỷ số thu nhập cổ phần Tỷ số thu nhập cổ phần = Lợi nhuận sau thuế Số lượng cổ phần thường 2.3 Ngân sách hoạch định ngân sách a Khái niệm Ngân sách kế hoạch hành động lượng hóa chuẩn bị cho thời gian cụ thể nhằm xác đạt mục tiêu đề b Quy trình hoạch định ngân sách Quy trình hoạch định ngân sách thường xuất phát từ giám đốc tài hay ban ngân sách người chủ trì việc hoạch định Lãnh đạo doanh nghiệp đạo phận tài yêu cầu đơn vị sản xuất, kinh doanh làm dự toán ngân sách cho đơn vị Bộ phận phụ trách kế tốn tài tổng hợp, cân đối dự toán ngân sách từ đơn vị gửi lên trình lãnh đạo doanh nghiệp Họp thơng qua dự tốn ngân sách Các doanh nghiệp thường dự toán ngân sách cho năm tài sau phân chia cho tháng c Sử dụng ngân sách 88 Ngân sách kế hoạch tài chính, nên nhà quản trị cần dự kiến trước bước phát triển chúng, dự báo thấy thay đổi để giải Ngân sách sử dụng để đặt mục tiêu hợp lý cho cá nhân công nhân phận, đo lường mức độ hồn thành cơng việc cá nhân phận d Ngân sách tiền mặt Ngân sách tiền mặt báo cáo đưa số số liệu số lượng tiền mặt dự kiến doanh nghiệp nhận trả giai đoạn tương lai - Nhà quản trị dự tính tất khoản tiền mặt nhận suốt thời kỳ mà ngân sách dự trù cho - Dự tính khoản tiền mặt phải trả cho tiền mua hàng, trả cho chủ nợ, tiền lãi vay, tiền lợi tức cổ phần, tiền thuê thiết bị e Thiết lập ngân sách đầu tư Trước đầu tư, nhà quản trị phải đánh giá dự định đầu tư cách cẩn thận, đánh giá khả sinh lợi khoản đầu tư so sánh chúng với tiêu chuẩn Kiểm soát doanh nghiệp 3.1 Vai trị mục đích kiểm soát a Khái niệm: Kiểm soát việc dựa vào định mức, chuẩn mực, kế hoạch định để đánh giá hiệu công tác quản trị cấp đề biện pháp quản trị thích hợp, nhằm đạt mục tiêu DN Nhờ kiểm soát mà kiểm tra "đã" làm điều chỉnh "sẽ" làm tất lĩnh vực hoạt động b Vai trò - Đảm bảo mục tiêu thực theo kế hoạch môi trường - Phát kịp thời,chính xác sai sót xảy - Tạo điều kiện thực tốt chức quản trị - Hình thành hệ thống thống kê báo cáo phù hợp - Tạo điều kiện thực tốt việc phân quyền chế hợp tác tổ chức - Đúc rút, phổ biến kinh nghiệm, cải tiến cơng tác quản lý c Những mục đích kiểm soát: H.Fayol khẳng định: "Trong ngành kinh doanh, kiểm sốt gồm có việc kiểm chứng xem việc có htự theo KH vạch ra, với thị, nguyên tắc ấn định hay khơng Nó có nhiệm vụ vạch khuyết điểm, sai lầm để sửa chữa, ngăn ngừa tái phạm Nó đối phó với vật, người hành động" 89 Goct: "Sự hoạch định quản trị tìm cách thiết lập chương trình thống nhất, kết hợp rõ ràng" "Sự kiểm sốt quản trị tìm cách bắt buộc cơng việc theo kế hoạch" Từ rút mục đích kiểm sốt là: - Xác định rõ mục tiêu, kết đạt theo kế hoạch định - Xác định dự toán biến động lĩnh vực cung ứng yếu tố đầu vào, yếu tố chi phí SX thị trường đầu - Xác định xác, kịp thời sai sót xẩy trách nhiệm phận có liên quan q trình thực sách, mệnh lệnh, thị - Tạo điều kiện thực cách thuận lợi chức năng: uỷ quyền, huy thực chế độ trách nhiệm cá nhân - Hình thành hệ thống thống kê, báo cáo với biểu mẫu có nội dung xác, thích hợp - Đúc rút, phổ biến kinh nghiệm, cải tiến công tác quản trị nhằm đạt mục tiêu định, sở nâng cao hiệu suất công tác phận, cấp, cá nhân máy quản trị kinh doanh d Tính tất yếu hoạt động kiểm soát (KS) DN Sự cần thiết KS nẩy sinh từ ý muốn người định, muốn biết kết hành động người có thẩm quyền, muốn xem tổ chức hoạt động có phù hợp với mục tiêu hay khơng Kiểm sốt có ý nghĩa to lớn việc phối hợp hoạt động quản trị từ việc xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược, xác định cấu, đổi mới, kích thích động người LĐ DN Việc kiểm sốt thực khn khổ loại hệ thống khác nhau: Hệ thống định hệ thống thơng tin 3.2 Trình tự, nội dung phương pháp kiểm sốt 3.2.1 Trình tự kiểm sốt Diễn trình kiểm sốt q trình gồm bước: thiết lập tiêu chuẩn kiểm soát (định mức, chuẩn mực), đo lường, so sánh mức độ đạt với tiêu chuẩn định, điều chỉnh sai lệch a Bước 1: Thiết lập tiêu chuẩn kiểm soát Tiêu chuẩn mốc mà từ người ta đo lường thành đạt Thông thường tiêu chuẩn đề đặc trưng cho mục tiêu hoạch cho DN Các tiêu chuẩn đặt thường phản ánh mặt định tính hay định lượng Tuy nhiên, người ta thường cố gắng lượng hoá tiêu chuẩn 90 Các tiêu chuẩn định lượng như: Số lượng SP, dịch vụ, lượng chí đầu tư, lượng phế phẩm, giá cả, số làm việc thực tế, số lượng quản trị viên đào tạo Các tiêu chuẩn định tính như: làm cho đốc cơng có ý thức trách nhiệm cao, có lịng trung thành DN, có kỷ luật làm việc mục tiêu khó xác định lượng, cần đặt để kiểm sốt xem hành động có đường lối xác định hay khơng Ví dụ: khả tổ chức, lực hoạch định, khả huy, uy tín đặt cho loại quản trị viên, đánh giá qua hoạt động đơn vị, tin cậy, khâm phục đồng nghiệp cấp Để đánh giá cần thông qua nhân tố trung gian: Quản trị viên cấp có liên quan, cơng nhân Hoặc xác định chương trình quảng cáo có đạt mục tiêu ngắn hạn, dài hạn hay không Việc xác định, đánh giá tiêu chuẩn thực qua bước sau: - Xác định mục đích, kết cuối VD: lãi bán hàng, gia tăng TSCĐ Sắp xếp yếu tố quan trọng theo thứ bậc có ảnh hưởng tới thực mục đích - Xác định tiêu chuẩn kiểm sốt đơn vị tính tốn cụ thể: tiền, đơn vị sản phẩm, số làm việc sơ đồ - Tập hợp yếu tố diễn tả mối quan hệ chúng biểu đồ hay - Nghiên cứu, phân tích thành tích hay tồn qua so sánh kết đạt với mục tiêu đề theo dự kiến - Xác định xu hướng phát triển mới, dự kiến khó khăn, rủi ro xẩy - Xác định phương pháp, công cụ kiểm soát cần dùng Các báo cáo định kỳ, khả vốn, khả tổ chức, phối hợp hoạt động - Kiểm tra lại báo cáo, sơ đồ, biểu đồ xem có phản ánh nội dung biện pháp kiểm sốt đặt khơng b Bước 2: So sánh kế đạt với tiêu chuẩn đặt Mục đích bước nhằm: đánh giá kết đạt được, khẳng định thành tích, phát sai lệnh làm sở đề giải pháp Để đánh giá cách khách quan, cần thực nguyên tắc sau: - Phải vào tiêu chuẩn đặt để đánh giá kết Vận dụng nguyên tắc khó khăn trường hợp kiểm sốt mục tiêu định tính, khó đo lường như: Cải tiến tổ chức sản xuất, nâng cao trình độ chun mơn, rèn luyện phong cách tác phong làm việc Để khắc phục tình trạng cần phải cụ thể hoá tiêu thức như: xác định kết quả, mục tiêu cuối cùng, đánh giá thông qua mục tiêu trung tâm 91 VD: dùng tiêu chu kỳ sản xuất để đánh giá kết tổ chức sản xuất, dùng tiêu chuẩn phẩm chất, trình độ kiến thức, uy tín để đánh giá để đánh giá việc nâng cao trình độ - Đảm bảo tính khách quan kiểm sốt Để đảm bảo ngun tắc q trình kiểm sốt phải xác định rõ trách nhiệm, thái độ cấp quản trị cấp trên, khơng thành kiến, độc đốn, tránh buộc tội bất công, tránh nhận định chủ quan, chưa có chứng Cấp phải có lịng tin chấp hành nghiêm túc quy định nội dung kiểm sốt - Đảm bảo vừa có lợi cho DN vừa có lợi, vừa có lợi cho cá nhân, phận đối tượng kiểm sốt Thơng qua kiểm soát quản trị viên cấp cao, đánh giá lực quản trị viên cấp Đối với cấp dưới, họ khẳng định vị trí mình, khuyết điểm, hướng khắc phục để đạt mục tiêu, tiêu chuẩn định Đồng thời họ biết cần cải tiến phương pháp làm việc, nâng cao lực tổ chức c Bước 3: Điều chỉnh sai lệch Kiểm sốt khơng đơn đo lường kết đạt so với tiêu chuẩn đặt ra, mà phải đề biện pháp sửa chữa sai lầm Nhờ thực bước diễn trình kiểm sốt, quản trị viên biết xác cần phải áp dụng biện pháp khâu, phận, cá nhân Các hướng điều chỉnh sai lệch thường gồm: Điều chỉnh kế hoạch, thay đổi mục tiêu, sửa đổi công tác tổ chức, tăng cường nhân viên, lựa chọn bố trí lại nhân sự, tăng cường huấn luyện bồi dưỡng nhân viên, đình chỉ, cách chức Trình tự kiểm sốt nhằm mục đích: - Kiểm soát ảnh hưởng định chiến lược, sách lược với hoạt động DN - Đánh giá thông báo, nêu nguyên nhân tồn 3.2.2 Nội dung kiểm sốt Cơng tác kiểm sốt DN mang tính tồn diện, bao trùm tất lĩnh vực hoạt động: SX, nhân sự, tài chính, kỹ thuật, marketing Một số nội dung kiểm soát chủ yếu: - Kiểm soát tài chính: lỗ, lãi, doanh số, chi phí, lợi nhuận Ví dụ: dựa vào tiêu khả toán (chỉ số khả toán ngắn hạn, số khả tốn dài hạn) để phân tích lực tài DN Hoặc dựa vào phân tích số mắc nợ, tiêu phản ánh kỳ thu tiền hàng, hiệu sử dụng vốn để kiểm sốt tình tài DN - Kiểm soát nhân sự: nguồn nhân sự, lựa chọn, tuyển dụng, bố trí, sử dụng, đánh giá, bồi dưỡng đào tạo, thăng tiến nhân 92 - Kiểm soát tình trạng thị trường: dựa vào phân đoạn thị trường, để kiểm sốt lựa chọn thị trường thích hợp, khả cạnh tranh chất lượng, giá để chiếm lĩnh thị trường DN sản xuất, sản phẩm loại, thị trường tiềm - Năng suất: đo lường khả DN việc sử dụng nguồn lực cho có lợi (cả lĩnh vực trực tiếp gián tiếp) - Tình hình sản xuất: khả chế tạo SP mới, số lượng, chất lượng hàng hoá, dịch vụ - Thái độ làm việc trách nhiệm quản trị viên: có ý thức trách nhiệm hồn thành cơng việc giao hay khơng? có quan hệ tốt cộng đồng DN hay không? - Sự kết hợp mục tiêu ngắn hạn, dài hạn - Kiểm soát việc thực dự án đầu tư, phát triển DN Tóm lại, nội dung kiểm soát phải trả lời vấn đề sau: - Mục đích phải đạt tổ chức gì? Có tiêu chuẩn đánh giá mức độ hồn thành cơng việc? cách thức thay đổi cần thiết - Hội đồng quản trị hay Tổng giám đốc ban hành định quản trị dựa vào nào? - Hệ thống sổ sách, biểu mẫu, nguồn thông tin lập để cung ứng, phục vụ cho việc hồn thành báo cáo có hợp lý hay không? Khoa học không? - Chế độ trách nhiệm cá nhân trình thực nhiệm vụ quản trị ghi chép sổ sách cấp, cá nhân? - Tình hình tài DN? - Các quan hệ nhân DN? 3.3 Trách nhiệm quan kiểm soát loại hình doanh nghiệp Với loại cấu tổ chức khác trách nhiệm hình thức kiểm sốt khác Ví dụ: DN nhỏ kiểu gia đình có hoạt động kiểm sốt Nếu có thường người đứng đầu DN tiến hành theo hình thức kế toán, dựa vào quy định pháp lý, sách thuế Trong cấu tổ chức, chức hoạt động kiểm soát thực cấp Hình thức kiểm sốt thường kế tốn, thuế, ngân sách Với tổ chức tài chính, hoạt động kiểm soát gắn với cấu pháp lý, qua kế toán, thuế, bước kiểm tra sổ sách Hệ thống kiểm soát DN gồm cấp, quan kiểm soát: 93 - Các cấp kiểm soát: Gồm từ cấp DN (người lãnh đạo cao nhất) đến sở (người LĐ DN) - Các quan kiểm soát: + Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng giám đốc giám đốc (trong DN có HĐQT) + Hội đồng thành viên, Chủ tịch hội đồng thành viên, chủ sở hữu công ty (trong C.Ty TNHH) + Hội viên, người làm công 3.3.1 Trong DNNN: DNNN quan kiểm soát chức danh kiểm soát gồm: - Ban kiểm soát - Tổng giám đốc giám đốc a Trách nhiệm HĐQT chủ tịch HĐQT - HĐQT quan quản trị cao DN Hội đồng quản trị quan tư vấn kiểm sốt HĐQT có chức định, lãnh đạo việc thực chiến lược mục tiêu KD HĐQT chịu trách nhiệm cao thành, bại DN; thơng qua văn đệ trình, báo cáo dài hạn, thường kỳ chủ tịch HĐQT HĐ SXKD nói chung thực kiểm sốt nói riêng Trong việc tạo ĐK thực cơng tác kiểm sốt, HĐQT có nhiệm vụ sau: - Phê duyệt, thông qua mục tiêu dài hạn, ngắn hạn cho toàn DN làm sở để so sánh, đánh giá kết kiểm soát - Quy định rõ thẩm quyền, chế độ trách nhiệm HĐQT, Chủ tịch hội đồng, quy định mối liên hệ HĐQT với Chủ tịch hội đồng, Giám đốc việc thực kiểm soát - Phê duyệt nội dung phạm vi kiểm soát thời kỳ DN - Phê duyệt, thông qua hệ thống tổ chức thực kiểm soát lĩnh vực hoạt động cho cấp, phận DN theo mục đích, yêu cầu cụ thể - Phê duyệt, thông qua dự án tổ chức trang bị phương tiện, dụng cụ kiểm soát cho phận, cá nhân thực kiểm soát - Ra định kiểm soát việc thực QĐ, triệu tập hội đồng, bổ nhiệm giám đốc, xây dựng toán - Kiểm tra, giám sát Tổng giám đốc Giám đốc, đơn vị thành viên việc bảo toàn phát triển vốn, thực nghĩa vụ Nhà nước, mục tiêu Nhà nước giao cho DN - Giám sát, kiểm tra việc sử dụng vốn góp nhà nước - Trách nhiệm chủ tịch HĐQT cơng tác kiểm sốt 94 - Tổ chức họp HĐQT để bàn bạc, phê duyệt định kiểm soát - Ra định kiểm tra, kiểm sốt - Tổ chức hoạt động cơng ty kiểm soát SXKD theo điều luật C.ty - Tổ chức phân tích định kỳ tài liệu thu thập, để đánh giá kết đạt so với kế hoạch, mục tiêu định b Ban kiểm soát: Do Hội đồng quản trị lập Chức nhiệm vụ kiểm soát là: kiểm tra, giám sát hoạt động điều hành Tổng giám đốc Giám đốc, Bộ máy DN đơn vị thành viên hoạt động tài chính, chấp hành điều lệ cơng ty (DN), pháp luật, nghị quyết, định HĐQT c Tổng giám đốc Giám đốc: Có chức kiểm tra, giám sát kiểm soát hoạt động đơn vị thành viên thực định mức, tiêu chuẩn, đơn giá quy định nội DN Các nhiệm vụ: tổ chức thực kiểm sốt tồn diện lĩnh vực: Lãi - lỗ Tình trạng thị trường Năng suất Tình hình hoạt động máy móc thiệt bị, cơng nghệ Tình hình quản lý, sử dụng ngun liệu Chất lượng sản phẩm Cải tiến kỹ thuật, ứng dụng kỹ thuật Trật tự, an toàn DN Kiểm sốt việc hồn thiện cơng tác quản lý Kiểm sốt tình hình quản lý, sử dụng vốn Kiểm sốt tình hình quản trị nhân sự, thái độ cán bộ, nhân viên - Xác lập hệ thống biểu mẫu, báo cáo phù hợp với mục đích, yêu cầu, nội dung phạm vị kiểm soát cấp, phận - Lập báo cáo định kỳ trình HĐQT Nội dung báo cáo phải phản ánh được: Tình hình hoạt động DN có phù hợp với mục đích, kế hoạch, chương trình hành động hoạch định hay khơng Cần có cải tiến thực cách để đạt mục tiêu Những yêu cầu ngân sách cần có để thực kiểm soát Các biện pháp kiểm tra hữu hiệu 95 Chương trình, kế tốn, kiểm tốn, kiểm sốt kỳ tới d Tập thể người lao động Thông qua đại hội công nhân viên chức kiểm soát việc thực mục tiêu kế hoạch kinh doanh Thực sách liên quan đến phân phối lợi ích, bảo đảm điều kiện làm việc, nâng cao mức sống cho người LĐ Kiểm sốt tồn diện việc thực định đại hội CNVC 3.3.2 Trong công ty trách nhiệm hữu hạn Cơng ty TNHH có từ thành viên trở lên có Hội đồng thành viên, chủ tịch Hội đồng thành viên, Giám đốc (Tổng giám đốc) C.ty TNHH có 11 thành viên phải có ban kiểm sốt a Vai trị kiểm sốt hội đồng thành viên chủ tịch hội đồng thành viên Hội đồng thành viên: Giám sát tăng, giảm vốn điều lệ, phương thức huy động vốn Kiểm soát việc thực hợp đồng vay, cho vay, bán tài sản Kiểm soát thực phương án sử dụng, phân chia lợi nhuận, phương án xử lý lỗ Chủ tịch hội đồng thành viên Giám sát việc tổ chức thực định Hội đồng thành viên lĩnh vực b Vai trị kiểm sốt Giám đốc (Tổng giám đốc): Kiểm soát việc thực định hội đồng thành viên Kiểm soát thực kế hoạch kinh doanh, kế hoạch đầu tư Kiểm soát việc thực quy chế quản lý nội cơng ty Kiểm sốt thực phương án sử dụng lợi nhuận, tuyển dụng lao động, nghĩa vụ pháp luật điều lệ cơng ty quy định c Quyền kiểm sốt thành viên: Kiểm soát việc phân chia lợi nhuận, kiểm sốt việc chia giá trị tài sản cịn lại C.ty tương ứng với phần vốn góp cơng ty giải thể hay phá sản Giám sát Giám đốc (Tổng giám đốc) việc thực nhiệm vụ 3.3.3 Trong công ty cổ phần Các quan quản lý kiểm sốt gồm: Hội đồng cổ đơng Hội đồng quản trị 96 Ban kiểm soát (với C.ty cổ phần > 11 cổ đông) Giám đốc (Tổng giám đốc) a Đại hội cổ đông: quan định cao cơng ty cổ phần Kiểm sốt việc thực tổng số cổ phần bán mức cổ tức hàng năm loại cổ phần Kiểm soát hoạt động HĐQT ban kiểm soát Kiểm tra báo cáo tài năm b Hội đồng quản trị chủ tịch HĐQT * Hội đồng quản trị: quan quản lý C.ty, có tồn quyền nhân danh cơng ty để giải vấn đề có liên quan đến mục đích quyền lợi C.ty trừ vấn đề thuộc thẩm quyền đại hội cổ đơng Hội đồng quản trị có vai trị kiểm sốt: - Kiểm soát việc thực phương án đầu tư - Kiểm sốt việc thực sách thị trường, thực hợp đồng kinh tế - Kiểm soát việc xây dựng cấu tổ chức, thực quy chế quản lý nội công ty - Kiểm soát hoạt động mua bán cổ phần * Chủ tịch HĐQT: Kiểm soát việc thực định HĐQT, Giám đốc (Tổng giám đốc) c Giám đốc (Tổng giám đốc) Là người đại diện theo pháp luật cơng ty Có vai trị kiểm sốt vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày cơng ty Kiểm sốt việc thực định lương phụ cấp (nếu có) với người lao động C.ty Kiểm soát thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư C.ty (DN) Kiểm soát việc thực hợp đồng SXKD d Ban kiểm soát: Kiểm sốt tính hợp pháp quản lý điều hành HĐKD, ghi chép sổ kế toán báo cáo tài Kiểm sốt kết hoạt động Kiểm sốt tính xác, trung thực, hợp pháp việc ghi chép, lưu giữ chứng từ, sổ sách kế toán, báo cáo tài báo cáo khác 97 Kiểm sốt tính trung thực, hợp pháp quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh công ty e Vai trị kiểm sốt cổ đơng: Kiểm soát việc thực mua cổ phần, chia cổ tức theo định đại hội cổ đơng Kiểm sốt Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Giám đốc (Tổng giám đốc) việc thực nghị Đại hội cổ đông 3.3.4 Trong công ty hợp doanh, doanh nghiệp tư nhân a Kiểm soát hội viên Có quyền can thiệp vào cơng việc kinh doanh DN theo hình thức: - Quyền thơng tin sổ sách kế tốn chương trình, kế hoạch hoạt động DN - Quyền kiểm tra: + Mọi hội viên tham gia bàn bạc, định vấn đề có liên quan đến lợi ích chung DN + Kiểm tra tình hình quản lý, sử dụng vốn DN + Các khoản chênh lệch vốn đánh giá lại + Các khoản vốn dự trữ + Các khoản vốn đầu tư + Các khoản chấp theo luật định + Có quyền kiểm soát việc chuyển nhượng vốn, kiểm soát việc tham gia không tham gia vào DN hội viên + Cử uỷ viên kiểm tra tài trường hợp DN góp vốn DN phát đạt, thua lỗ b Kiểm sốt người làm cơng Người làm công ăn lương DN hội viên DN, có đóng góp vào hoạt động DN, nên phạm vi định có quyền tham gia kiểm sốt lĩnh vực sau: - Có quyền thơng qua quản trị viên người làm công hội đồng quản trị, để kiểm soát việc thực hợp đồng người làm cơng - Kiểm sốt việc thực chế độ trả công, thù lao, sử dụng lao động, bồi thường theo quy định cho người làm công DN - Đòi hỏi giám đốc theo định kỳ (q, năm) phải có thơng báo cho người làm cơng biết tình hình thực kế hoạch SXKD doanh số, kết HĐ SXKD kỳ Thông qua hội đồng quản trị, người làm công phải thông tin vấn đề có liên quan đến tình hình tổ chức, quản lý phát triển DN 98 Thực hành Câu hỏi 1: So sánh đối chiếu chức phục vụ loại thông tin mà báo cáo lãi lỗ, bảng cân đối tài sản ban lãnh đạo công ty cung cấp? Câu hỏi 2: Giải thích số chi tiết tính hữu ích báo cáo tài cho người sử dụng Câu hỏi 3: Thu thập báo cáo tài ba năm vừa qua công ty cổ phần đại chúng niêm yết tính tỷ số tài Câu hỏi 4: Có cách để sử dụng ngân sách? Một cơng ty hoạt động mà khơng có kế hoạch tài (ngân sách) khơng? 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO - Học viện Hành quốc gia, Giáo trình quản trị kinh doanh, NXB Lao động, 2013 - Sở giáo dục đào tạo Hà Nội, Giáo trình Quản trị doanh nghiệp dùng trường trung học chuyên nghiệp, 2015 - PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Giáo trình quản trị học, NXB thống kê, 2016 - Nguyễn Hải Sản, Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Tài chính, 2017 - PGS.TS Lê Văn Tâm, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Kinh Tế Quốc dân, 2018 - Luật doanh nghiệp văn hướng dẫn thực - Thơng tin tạp chí chun ngành như: Thời báo kinh tế, Diễn đàn doanh nghiệp - Thông tin truyền hình, báo, đài - Thơng tin mạng internet 100