Thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm thép công nghiệp của công ty tnhh công nghiệp và thương mại hà nội trên thị trường đông dương trong giai đoạn hiện nay

LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Đất nước ta bước vào thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, bối cảnh tồn cầu hố kinh tế, hội nhập kinh tế khu vực kinh tế giới sâu rộng nay; đặt nhiều hội khơng thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam “sân khách” “sân nhà” Là ngành công nghiệp nặng quan trọng, giữ vai trò then chốt phát triển kinh tế quốc gia - Nền Công nghiệp gang thép mạnh đảm bảo ổn định lên kinh tế cách chủ động, vững Sản phẩm thép vật tư, nguyên liệu chủ yếu, “lương thực” nhiều ngành kinh tế quan trọng ngành khí, ngành xây dựng; có vai trị định tới nghiệp Cơng nghiệp hố, đại hoá đất nước Trên giới đa số nước thành công phát triển kinh tế xác định ngành thép ngành kinh tế mũi nhọn, hàng đầu tập trung đầu tư cho phát triển ận Lu Khi tham gia vào trình tự hoá thương mại nghĩa doanh nghiệp thép Việt Nam nói chung cơng ty TNHH Cơng Nghiệp Thương Mại Hà Nội (HATRICO) nói riêng phải đối mặt với trình cạnh tranh gay gắt quy luật đào thải khắt khe thị trường Hiện nay, công tác tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng q trình tái sản xuất cơng ty, khâu định chu kỳ sản xuất kinh doanh, khâu giúp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty giúp cho công ty tồn phát triển kinh tế thị trường Thật vậy, công ty tiêu thụ sản phẩm sản xuất lúc cơng ty có thu nhập để trang trải chi phí ngun vật liệu, nhân cơng, vốn vay có tiền để mở rộng kinh doanh Vì vậy, khơng tiêu thụ sản phẩm hoạt động công ty bị ngừng trệ n vă ạc th sĩ Là doanh nghiệp non trẻ, đường vươn biển lớn mình, có bước phát triển nhanh chóng thời gian trở lại gặp khơng khó khăn, phần cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp nước ngoài, phần chưa có đường hướng phát triển thực đắn HATRICO phát triển hay khơng phụ thuộc vào việc sử dụng nguồn lực công ty để đề chiến lược kinh doanh n uả Q lý nh Ki tế sắc bén nhất, hiệu Công tác tiêu thụ sản phẩm, chiến lược kinh doanh chủ yếu doanh nghiệp thương mại Do công tác thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm thép yêu cầu cấp bách HATRICO Để chủ động hội nhập, để đứng vững thị trường nước để nhanh chóng vươn thị trường khu vực giới Tại công ty TNHH HATRICO, công tác tiêu thụ sản phẩm điều quan tâm ban lãnh đạo công ty nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ, thông qua cơng ty tăng doanh thu thu nhiều lợi nhuận Từ nhận thức thực trạng công tác thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm tính cấp thiết vấn đề với mong muốn góp phần nhỏ việc đưa giải pháp để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm thép cơng nghiệp cơng ty HATRICO nói riêng từ làm sở để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm ngành thép Việt Nam nói chung, em định chọn đề tài: “THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM THÉP CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP VÀ THƯƠNG MẠI HÀ NỘI TRÊN THỊ TRƯỜNG ĐƠNG DƯƠNG TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY” Mục đích ý nghĩa nghiên đề tài Vận dụng lý thuyết học vào thực tiễn nhằm củng cố, bổ sung vào hoàn thiện lý thuyết học ận Lu Hệ thống hóa kiến thức cơng tác thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp n vă Đi vào tìm hiểu tình hình cạnh tranh sản phẩm dịch vụ Từ đánh giá phân tích cơng tác thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm ngành cách khách quan thị trường th ạc Thông qua việc đánh giá phân tích tìm lợi cạnh tranh điểm yếu, từ đề xuất số biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ sĩ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Q n uả  Đối tượng nghiên cứu đề tài là: công tác thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công nghiệp công ty HATRICO lý nh Ki tế  Phạm vi đề tài yếu tố thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ Số liệu dùng để chứng minh đề tài số liệu hoạt động sản xuất công ty từ năm 2008 tới năm 2012 Phương pháp nghiên cứu Để thực nội dung viết em sử dụng biện pháp nghiên cứu sau:  Phương pháp so sánh: so sánh tuyệt đối, tương đối, số bình quân  Phương pháp liệt kê phân tích  Phương pháp thay thế: phương pháp số chênh lệch Kết cấu đề tài Chuyên đề thực tập gồm có ba phần:  Phần mở đầu: Giới thiệu cần thiết, ý nghĩa, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, phương pháp, nội dung đề tài nghiên cứu, số đề tài trước tiếp cận đề tài  Phần nội dung đề tài: phần gồm chương: CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ận Lu CHƯƠNG II TRẠNG CÔNG TÁC THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM THÉP CỦA CÔNG TY HATRICO TRÊN THỊ TRƯỜNG ĐÔNG DƯƠNG HIỆN NAY n vă CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM THÉP CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY HATRICO SANG THỊ TRƯỜNG ĐÔNG DƯƠNG th ạc  Phần kết luận: Nêu bật cần thiết việc công tác thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty HATRICO Khái quát lại kết đạt đề tài từ đưa kiến nghị công ty ngành Đây đề tài tương đối phức tạp, nên em không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận giúp đỡ thầy (cơ) để hồn thiện đề tài sĩ n uả Q lý Em xin chân thành cảm ơn! nh Ki tế CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI Vai trò đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại 1.1 Khái niệm công tác tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trường đơn vị sản xuất kinh doanh đơn vị hạch toán độc lập, tự tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh Đối với cơng ty thương mại phải tiến hành nhiều hoạt động khác như: tạo nguồn, mua hàng, nghiên cứu thị trường, quản lý dự trữ Trong tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng mấu chốt Chỉ có tiêu thụ sản phẩm công ty thương mại thu hồi vốn kinh doanh, thực lợi nhuận, mở rộng kinh doanh Thuật ngữ “tiêu thụ sản phẩm” sử dụng rộng rãi kinh doanh, tuỳ vào mục tiêu nghiên cứu, góc độ tiếp cận, đối tượng nghiên cứu ứng dụng mà thuật ngữ hàm chứa nội dung khác đa dạng ận Lu Trong đề tài này, tiêu thụ sản phẩm tiếp cận với tư cách trình Với cách tiếp cận “Tiêu thụ sản phẩm trình thực hoạt động trực tiếp gián tiếp tất cấp, phần tử hệ thống doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện thuận lợi để biến khả chuyển hố hình thái giá trị hàng hoá từ hàng sang tiền thành thực cách có hiệu quả” n vă ạc th Tiêu thụ khâu kết thúc chuỗi kinh doanh, có đặc điểm riêng có tính độc lập tương đối Nhưng để hồn thành tốt nhiệm vụ tiêu thụ khơng phụ thuộc vào cách thức hiệu hoạt động phận kinh doanh mà nỗ lực tất phận doanh nghiệp Để tiêu thụ tốt sản phẩm có nhiều yếu tố ảnh hưởng xuất yêu cầu cần phải giải tốt từ khâu trước (chiến lược, kế hoạch kinh doanh/đầu tư/tổ chức ) phận nghiệp vụ khác hệ thống tổ chức doanh nghiệp (Marketing/tạo nguồn, thu mua/tài phân tích tài ) từ cấp quản trị cao sĩ n uả Q lý nh Ki tế đến quản trị viên trung gian nhân viên hệ thống Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm không xác định mục tiêu riêng phận kinh doanh mà cần khẳng định điều hành với tư cách mục tiêu chung toàn hệ thống tổ chức doanh nghiệp Như vậy, doanh nghiệp thương mại, tiêu thụ sản phẩm kết nhiều hoạt động liên quan nhau: thụ Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu tâm lý tập quán người tiêu dùng Hoạch định chiến lược kế hoạch tiêu thụ Xây dựng chiến lược kế hoạch yểm trợ tiêu thụ Thiết lập củng cố máy tổ chức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Đánh giá kết quả, thu thập thông tin phản hồi để tiếp tục hoạt động tiêu Công tác tiêu thụ sản phẩm công ty thương mại xem xét trình kinh tế bao gồm cơng việc có liên hệ mật thiết với tiến hành phận khác cơng ty Nó khác với hành vi tiêu thụ nhân viên bán hàng bao gồm nghiệp vụ bán hàng cụ thể thực cửa hàng, quầy hàng 1.2 Vai trò đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại Lu ận Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm thực mục đích sản xuất hàng hố, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Nó khâu lưu thơng hàng hố, cầu nối trung gian bên nhà sản xuất nhà phân phối bên người tiêu dùng, có quan hệ mật thiết với khách hàng, ảnh hưởng đến niềm tin, uy tín tái tạo nhu cầu người tiêu dùng Dựa vào q trình tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp có hội tốt để nắm bắt nhu cầu khách hàng từ chủ động đối phó với diễn biến thị trường, giúp doanh nghiệp mở rộng thêm thị trường mới, kế hoạch hoá khối lượng bán, doanh thu, lợi nhuận, chọn kênh tiêu thụ đối tượng khách hàng n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki tế Thực tiễn cho thấy thích ứng với chế quản lý công tác tiêu thụ sản phẩm thực theo hình thức khác Trong kinh tế kế hoạch hoá tập trung, nhà nước quản lý kinh tế chủ yếu mệnh lệnh Các quan hành kinh tế can thiệp sâu vào nghiệp vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp lại không chịu trách nhiệm định Quan hệ ngành quan hệ dọc, kế hoạch hoá chế độ cấp phát giao nộp sản phẩm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thời kì chủ yếu giao nộp sản phẩm cho đơn vị theo địa giá nhà nước định sẵn Tóm lại kinh tế kế hoạch hoá tập trung mà vấn đề trung tâm trình sản xuất: sản xuất gì? Sản xuất bao nhiêu? Sản xuất cách nào? Cho ai? Nhà nước định việc tiêu thụ sản phẩm việc tổ chức tiêu thụ sản phẩm hàng hoá sản xuất theo kế hoạch giá ấn định từ trước ận Lu Chuyển sang kinh tế thị trường theo định hướng XHCN, doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp sản xuất nói riêng phải tự định ba vấn đề trung tâm doanh nghiệp phải tiến hành nhiều hoạt động như: Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu xác định nhu cầu vật tư, xác định nguồn vật tư, tiếp nhận vật tư tiêu thụ khâu quan trọng Chính hoạt động tiêu thụ sản phẩm kinh tế thị trường cần phải hiểu theo nghĩa rộng nghĩa hẹp Theo nghĩa rộng, tiêu thụ trình kinh tế bao gồm nhiều khâu nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng việc đặt hàng tổ chức sản xuất, thực nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến tiêu thụ, nhằm đạt hiệu cao n vă th ạc Theo hiệp hội kế toán quốc tế tiêu thụ sản phẩm, hàng hố, lao vụ, dịch vụ việc chuyển dịch quyền sở hữu sản phẩm hàng hoá, lao vụ, dịch vụ thực cho khách hàng đồng thời thu tiền hàng hoá quyền thu tiền bán hàng sĩ uả Q n Những nguyên tắc tiêu thụ sản phẩm đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng sản phẩm, đảm bảo tính liên tục trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, việc tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị quan trọng, lý nh Ki tế sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ tức người tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn nhu cầu Sức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thể mức bán ra, uy tín doanh nghiệp, thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng hoàn thiện hoạt động dịch vụ Nói cách khác tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Công tác tiêu thụ sản phẩm gắn người sản xuất, kinh doanh với người tiêu dùng, giúp cho nhà sản xuất hiểu thêm kết sản xuất nhu cầu khách hàng Đồng thời công tác tiêu thụ sản phẩm giúp đơn vị xác định phương hướng bước kế hoạch sản xuất cho giai đoạn nhằm đạt hiệu cao Kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm phản ánh kết hoạt động kinh doanh, phản ánh đắn, mục tiêu chiến lược kinh doanh, phản ánh nỗ lực cố gắng doanh nghiệp thị trường, đồng thời thể trình độ tổ chức, lực điều hành, tổ rõ lực doanh nghiệp thương trường Về phương diện xã hội cơng tác tiêu thụ sản phẩm có vai trị việc cân đối cung cầu kinh tế quốc dân thể thống với cân bằng, tương quan tỷ lệ định Sản phẩm sản xuất tiêu thụ tức sản xuất diễn cách bình thường trơi chảy, tránh cân đối, giữ bình ổn xã hội ận Lu Tóm lại, để hoạt động sản xuất kinh doanh tiến hành cách thường xuyên liên tục có hiệu cơng tác tiêu thụ phải tổ chức tốt, doanh nghiệp cần phải xác định cho chiến lược tiêu thụ sản phẩm hợp lý nhằm đạt mục tiêu đề như: lợi nhuận, vị an toàn n vă ạc th Các yếu tố ảnh hưởng đến công thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm thép xuất cơng ty HATRICO sĩ 2.1 Các yếu tố bên ngồi 2.1.1 Các yếu tố thuộc kinh tế Q n - Tốc độ tăng trưởng kinh tế: uả  Tốc độ tăng trưởng kinh tế cấu kinh tế theo nhóm ngành lý nh Ki tế Đối với quốc gia vùng lãnh thổ tiêu tăng trưởng kinh tế tiêu quan trọng để đánh giá tiềm phát triển kinh tế quốc gia, vùng lãnh thổ Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao tạo tiền đề sức bật cho phát triển kinh tế sau Biểu đồ 1: Thể tốc độ tăng trưởng kinh tế 2000 – 2012 Đơn vị: % Nguồn: Tổng cục thống kê ận Lu Trong giai đoạn 2000 – 2007 tốc độ tăng truởng kinh tế Việt Nam mức cao tăng qua năm Trong năm gần chịu ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới số khu vực (đặc biệt khu vực đồng tiền chung châu Âu) nên tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam giảm so với giai đoạn trước Nhưng so sánh với số quốc qia khu vực tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam mức cao n vă  Cơ cấu kinh tế theo nhóm ngành ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki tế Biểu đồ 2: Thể cấu kinh tế theo nhóm ngành 2006 - 2012 Đơn vị: % Nguồn: Tổng cục thống kê Lu Quan sát biểu đồ ta thấy cấu kinh tế nhóm ngành nơng nghiệp có xu hướng giảm qua năm cấu nhóm ngành dịch vụ lại tăng Điều cho thấy chuyển hướng kinh tế theo hướng hợp lý Tập trung vào ngành có giá trị cao Các ngành cơng nghiệp có thép quan tâm mức ận  Tỷ lệ lạm phát n vă Đối với kinh tế, tỷ lệ lạm phát thước đo tình trạng sức khoẻ kinh tế Sự trượt giá đồng tiền yếu tố nhạy cảm tác động tới hoạt động xuất nhập thơng qua tác động tới hoạt động xuất nhập thép Tỷ lệ lạm phát cao tính bất ổn kinh tế cao ạc th sĩ n uả Q Nền kinh tế Việt Nam rơi vào tình trạng lạm phát cao Chính phủ Việt Nam thực ưu tiên gói biện pháp thắt chặt tiền tệ nhằm ngăn chặn đà tăng số giá tiêu dùng Hơn nữa, dự án công xem xét thẩm định kỹ hơn, nhu cầu tiêu thụ thép bị đình trệ; Nguồn vốn đầu tư chảy lý nh Ki tế vào Việt Nam tăng nhanh, hội lớn cho ngành mở rộng hoạt động sản xuất Nhu cầu tiêu thụ thép trở nên lớn theo phình ngành cơng nghiệp Tuy nhiên, dòng vốn FDI đổ vào ngành Thép không ngừng gia tăng, lo ngại nguy khủng hoảng thừa tác động môi trường đặt nhiều trăn trở cho doanh nghiệp ngành Thép việc hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh  Lãi suất Lãi suất giá đồng vốn người vay Như vậy, lãi suất cao, doanh nghiệp khó tiếp cận với đồng vốn hoạt động kinh doanh khơng có lãi Nhất tình hình bất ổn thị trường tài Việt Nam tác động tới DN xuất nhập doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thép nhiều Lãi suất hị trường tài Việt Nam đánh giá cao so với nước khu vực Đây rào cản lớn để DN thép Việt Nam thâm nhập vào thị trường quốc tế  Tỷ giá hối đoái ận Lu Kinh doanh vận tải biển thường gắn liền với hoạt động thương mại quốc tế tránh khỏi tác động tỷ giá hối đoái Sự lên giá hay xuống giá đồng nội tệ so với ngoại tệ trực tiếp hay gían tiếp ảnh hưởng tới giá sản phẩm thép thép gia công Nếu độ biến động tỷ giá cao hoạt động thương mại quốc tế rủi ro Như vậy, hạn chế biến động không đo lường tỷ giá yếu tố cần thiết n vă 2.1.2.Các yếu tố trị pháp luật ạc th Mức độ ổn định trị yếu tố đánh giá độ rủi ro tham gia kinh doanh quốc gia Các nước Đông Dương nước tương đối ổn định mặt trị so với nước khu vực sĩ n uả Q Ba nước Việt nam, Lào, Campuchia ba nước nằm bán đảo Đơng Dương, có mối quan hệ kinh tế khăng khít, năm vừa qua, ba nước tăng cường hợp tác hỗ trợ khuôn khổ hợp tác khu vực quốc tế hợp tác tiểu vùng Mê Kông (GMS), hợp tác khuôn khổ tam giác phát triển (Việt nam, Lào, Campuchia – CVL), hợp tác hành lang Đông Tây lý nh Ki 10 tế - Hơn nữa, cơng ty nên phối hợp với phủ cục xúc tiến thương mại thị trường Đông Dương để nhận thơng tin mà doanh nghiệp chưa có Tiến hành hiệu hoạt động xúc tiến mua thông tin thị trường Đông Dương Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thông qua hình thức như: tiến hành quảng cáo, khuyến mãi, tham gia hội trợ,… 2.2.3 Tham gia số hội chợ, triển lãm chuyên ngành Việc tham gia vào hội chợ cách thức khác giúp cơng ty chuyển đưa hình ảnh đến với khách hàng Ngày nay, tác dụng ý nghĩa lớn hội chợ, triển lãm mà chúng tổ chức ngày thường xuyên phong phú Với lĩnh vực kinh doanh thép công nghiệp công ty nên tham gia vào hội chợ, triển lãm mang tính chun ngành mà có liên quan đến sản phẩm thép Khi tham gia vào hội chợ, triển lãm để thực có hiệu cơng ty cần quan tâm, ý đến vấn đề: ận Lu  Tham gia hội chợ, triển lãm phải tốn mặt chi phí cơng ty cần lựa chọn kỹ hội chợ, triển lãm định tham gia, công ty nên tham gia vào hội chợ có liên quan trực tiếp đến ngành kinh doanh mình, chằng hạn hội chợ, triển lãm ứng dụng công nghệ vào sản xuất sản phẩm làm từ thép;  Tham gia hội chợ, triển lãm cần nghiên cứu kỹ đối tượng tham gia hội chợ, công ty nên tham gia vào hội chợ có nhiều khách hàng tiềm mà công ty hướng đến, không nên tham gia vào hội chợ, triển lãm mà có khách hàng tiềm  Khi tham gia hội chợ, triển lãm công ty cần phải lên kế hoạch cụ thể cho việc tham gia hội chợ, triển lãm Trong cần làm rõ vấn đề cách thức trưng bày hàng, mục tiêu việc tham gia hội chợ, triển lãm, ngân sách dành cho tham gia hội chợ triển lãm  Cuối kết thúc hội chợ triển lãm, công ty cần tổ chức hoạt động đánh giá hiệu việc tham gia hội chợ triên lãm công ty Trong đánh giá hiệu tham gia tham gia hội chợ cần quan tâm số tiêu thức như: số lượng khách hàng tiềm thăm quan công ty, số lượng hợp đồng mà n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki 81 tế công ty ký với khách hàng,… so sánh chúng với mục tiêu cơng ty xem cơng ty có đạt mục tiêu hay không 2.2.4 Thực đẩy mạnh việc áp dụng chế độ ưu đãi giá cho khách hàng Ngồi cịn giảm giá thành sản phẩm sỏ giảm chi phí đầu vào Giảm giá thành sản phẩm, loại sản phẩm loại so với đối thủ cạnh tranh thị trường có ý nghĩa quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung việc thực chiến lược tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp nói riêng Để thực việc giảm giá bán sản phẩm thép cơng ty nên giảm chi phí để nhập thép chi phí gia cơng thép trước đưa tiêu thụ Hiện nay, nhập thép từ nước ngồi xuất thép sang Đơng Dương, chủ yếu HATRICO thuê dịch vụ vận tải doanh nghiệp vận tải Điều làm tăng chi phí vận chuyển lên nhiều Trong đó, đội ngũ xe Container công ty lại chủ yếu dùng để giao hàng cho khách hàng nội địa có cự ly vận chuyển ngắn chưa tận dụng hết công suất Cơng ty tính tốn thay số chặng vận tải q trình xuất sang Đơng Dương việc doanh nghiệp tự vận chuyển điều tiết kiệm chi phí nhiều Ngồi ra, q trình đưa thép gia cơng, cắt xả băng trình độ cơng nhân viên cịn thấp nên gây tình trạng sản phẩm bị lỗi, nên cần có lớp đào tạo tay nghề cho cơng nhân viên để hạn chế tình trạng ận Lu Trong kinh doanh ngày nay, hoạt động thiếu công ty để thu hút khách hàng đến công ty lưu giữ khách hàng ln tiêu dùng sản phẩm dịch vụ sách ưu đãi giá cho khách hàng Các cơng ty ln cố gắng tìm biện pháp ưu đãi thích hợp cho đối tượng khách hàng khác Đối với công ty TNHH HATRICO, đối tượng mà khách hàng nhắm tới doanh nghiệp gia công chế tạo sản phẩm thép phục vụ cho giao thông, điện, chiếu sáng, viễn thông, sản xuất thiết bị điện, ngành đóng tàu, kết cấu xây dựng Cho nên, công cụ ưu đãi khách hàng mà công ty TNHH HATRICO nên sử dụng là: n vă ạc th sĩ uả Q n  Công ty nên áp dụng chế độ ưu đãi khách hàng khách hàng lớn - Với việc sử dụng sách giá ưu đãi khách hàng lớn công ty quy định khách hàng giảm giá khối lượng mua đạt đến khối lượng lý nh Ki 82 tế ận Lu quy định Và mức độ giảm giá cao khối lượng mua lớn áp dụng sách khuyến khích khách hàng tăng khối lượng mua, tránh tình trạng khối lượng chi mua nhiều thời gian lấy hàng gấp khách hàng công ty chia nhỏ khối lượng muancủa mua nhiều cơng ty khác Như vậy, áp dụng chế độ khách hàng lớn giúp công ty gián tiếp thu hút thêm khách hàng, đặc biệt khách hàng lẻ từ thị trường Đông Dương - Cũng thông qua việc áp dụng chế độ khách hàng lớn giúp cho công tác quản lý chăm sóc khách hàng thuận tiện khối lượng đầu mối khách hàng cần quản lý giảm xuống Nhưng điều cần ý áp dụng chế độ khách hàng lớn ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu thu nhập vủa cơng ty cơng ty cần tính tốn cách thật xác khối lượng mua cần thiết để đượng áp dụng chế độ khách hàng lớn, mức độ giảm giá cần thiết mức khối lượng mua chế độ khách hàng lớn Khâu quản lý công ty khơng tốt dẫn đến rủi ro khách hàng công ty liên kết với để tăng khối lượng mua để từ hưởng chế độ khách hàng lớn - Áp dụng chế độ chiết khấu tốn Trong kinh doanh nay, hay xảy tình trạng doanh nghiệp chiếm dụng vốn doanh nghiệp khác để phục vụ cho hoạt động kinh doanh Để giảm tình trạng bị chiếm dụng vốn khuyến khích khách hàng cơng ty nhanh chóng tốn tiền dịch vụ cho cơng ty, cơng ty nên áp dụng chế độ chiết khấu toán Việc áp dụng chế độ triết khấu toán tạo điều kiện cho cơng ty nhanh chóng thu hồi vốn kết thúc chu kỳ kinh doanh, tăng vòng quay cho vốn, tăng hiệu sử dụng vốn - Để khuyến khích khách hàng lặp lại hành vi tiêu dùng dịch vụ thép công nghiệp công ty Công ty nên xây dựng hệ thống chế độ ưu đãi khuyên khích co khách hàng trung thành việc tiêu dùng dịch vụ công ty Những chế độ ưu đãi công ty cho nhóm đối tượng này, chế độ giá riêng cho khách hàng trước; áp dụng chế độ giá riêng cho khách hàng khách hàng truyền thống cơng ty  Trong q trình áp dụng sách ưu đãi giá cho khách hàng, công ty cần lưu ý chế độ ưu đãi có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu công ty, chúng làm cho doanh thu cơng ty giảm xuống, n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki 83 tế áp dụng sách ưu đãi giá cho khách hàng cơng ty cần tính tốn xác Việc tính tốn xác giúp cơng ty đưa chế độ ưu đãi giá hợp lý Mức giảm doanh thu ưu đãi giá nhỏ gia tăng doanh thu khuyến khích chế độ ưu đãi giá công ty mang lại 2.2.5 Phát triển hệ thống phân phối xuất Hệ thống kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp định dòng chảy sản phẩm doanh nghiệp Một doanh nghiệp thương mại mạnh doanh nghiệp có hệ thống phân phối mạnh.Tuy vậy, HATRICO áp dụng phương thức xuất trực tiếp để tiêu thụ sản phẩm Để đáp ứng nhu cầu sản phẩm lớn thị trường Đông Dương thời gian tới công ty HATRICO nên tập trung vào xây dựng hệ thống đại lý thị trường Đông Dương để tiêu thụ sản phẩm Hệ thống phân phối rộng lớn làm tăng số lượng độ thỏa mãn khách hàng Bởi hạn chế thời gian vận chuyển hàng hóa, giảm chi phí trung gian từ thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm cơng ty Lu Để tiến hành xây dựng lên hệ thống đại lý HATRICO nên tiến hành nghiên cứu loại hình đại lý phân phối lựa chọn, vị trí địa lý thích hợp, sách cho đại lý, điều khoản cam kết… Đối với thị trường Campuchia nay, công ty nên thành lập đại lý phân phối lớn thị trường Lào nên đại lý phân phối ận Ngày nay, với lợi giao thông Việt nam, Lào, Campuchia cải thiện đáng kể Như vậy, việc mở rộng kênh phân phối công ty HATRICO trở lên dễ dàng Doanh nghiệp thơng qua hoạt động marketing để chọn hình thức phân phối cho phù hợp n vă th ạc Ngoài ra, cơng ty mở đại lý, chi nhánh bán sản phẩm doanh nghiệp, điều chỉnh lại hệ thống phân phối cho hiệu sĩ uả Q 2.2.6 Nâng cao trình độ chất lượng đội ngũ nhân viên bán hàng công ty n Hiện nay, đội ngũ cán bán hàng công ty có trình độ đại học Như vậy, cơng ty có đội ngũ bán hàng có trình độ chun mơn nghiệp vụ bán hàng cao Tuy nhiên, để bán sản phẩm cho cơng ty bên cạnh việc lý nh Ki 84 tế cần thiết phải hiểu biết nắm nghiệp vụ bán hàng người bán hàng cịn cần phải có hiểu biết sản phẩm Nhưng thực tế, trình đào tạo sở đào tạo cán bán hàng thường đào tạo chung mặt nghiệp vụ bán hàng hiểu biết sản phẩm người bán hàng thường không đào tạo với sản phẩm khác có đặc điểm khác chúng yêu cầu riêng biệt công ty Cho nên để tăng cường hiệu cho đội ngũ bán hàng cơng ty bên cạnh nghiệp vụ bán hàng có người bán hàng công ty cần trang bị cho họ kiến thức sản phẩm Trang bị đầy đủ kiến thức sản phẩm cho đội ngũ cán tiêu thụ sản phẩm cơng ty tăng thêm khả thành công cho các cán tiêu thụ thực trình tiêu thụ Đối với lĩnh vực kinh doanh thép cơng nghiệp kiến thức sản phẩm mà công ty cần tiếp tục trang bị cho đội bán hàng công ty là: - Kiến thức cách thức sử dụng dụng cụ dùng để đo lường đánh giá độ dày, độ dài, khối lượng chi tiết thép - Những kiến thức hệ thống tiêu chuẩn sử dụng đánh giá chất lượng sản phẩm - Kiến thức hệ thống tiêu chuẩn quốc tế mà nhà nước quy định sản phẩm tiêu chuẩn sản phẩm mà công ty tự nguyện đăng ký tham gia Lu ận -Ngoài công ty cần phải đào tạo bổ sung thêm kỹ bán hàng cho nhân viên bên ngồi lực lượng bán hàng cơng ty Đặc biệt nhân viên thuộc phận phải thường xuyên tiếp xúc với khách hàng Trong phận cần phải quan tâm đến nhân viên kho công ty Đây phận không thuộc lực lượng bán hàng công ty khách hàng công ty phải tiếp xúc với họ Vì việc đào tạo thêm kiến thức bán hàng cho phận giúp họ có ứng sử hợp lý loại khách hàng Từ đótăng thêm khả hài lịng khách hàng cơng ty n vă ạc th sĩ uả Q n 2.2.7 Đẩy mạnh công tác quản lý xây dựng quan hệ khách hàng lý nh Ki 85 tế Trong kinh doanh doanh nghiệp ln mong muốn có tỷ lệ vàng kinh doanh, tỷ lệ 80:20 Tỷ lệ có nghĩa 20% khách hàng chiếm 80% doanh thu doanh nghiệp Để có tỷ lệ trước tiên công ty cần phải xây dựng số lượng khách hàng tuyền thống định Muốn tạo uy tín khách hàng cơng ty cần phải hiểu khách hàng Cơng ty hiểu khách hàng cơng có thơng tin khách hàng Những thông tin khách hàng nhiều chuẩn xác cơng ty dễ ràng hiểu khách hàng Một cách giúp cho cơng ty có thơng tin khách hàng phải quản lý xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng Khách hàng sẵn sàng chia sẻ băn khoăn thắc mắc với công ty để công ty tư vấn, gợi ý biện pháp thay hay cải tiến cho hiệu Trong điều kiện công ty, để việc xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng thực đem lại hiệu phục vụ cho mục tiêu lâu dài công ty Công ty cần thực xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng cách có chọn lọc Cơng ty nên tập chung vào xây dựng trì mối quan hệ với số khách hàng chuyền thống khách hàng có khả trở thành khách hàng truyền thống công ty ận Lu n vă th ạc KẾT LUẬN Sự tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc vào việc sản phẩm doanh nghiệp có thị trường chấp nhận hay khơng hay nói cách khác sản phẩm doanh nghiệp phải phù hợp với nhu cầu thị trường Để sản phẩm thị trường chấp nhận doanh nghiệp cần tổ chức tốt khâu từ mua đầu vào tổ chức gia công, bảo quản, nghiên cứu thị trường khâu thực việc tiêu thụ Khi doanh nghiệp Việt Nam chuyển sang hoạt sĩ n uả Q lý nh Ki 86 tế động kinh tế thị trường lớn hầu hết gặp khó khăn khâu tiêu thụ sản phẩm, tìm kiếm thị trường Do phần sản phẩm có chất lượng khơng cao chưa đáp ứng yêu cầu khách hàng phần sách kinh tế nhà nước chưa thực cách đầy đủ, chưa kích thích phát triển ngành khí có sử dụng nguyên liệu nước Qua tháng thực tập Công ty TNHH Công nghiệp Thương mại Hà Nội kết hợp với lý thuyết học tập 3,5 năm trường ĐH KTQD Tôi mong muốn góp phần nhỏ với hy vọng đóng góp vào việc giải vấn đề đẩy mạnh cơng tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Công nghiệp Thương mại Hà Nội Với khả hạn chế chắn chuyên đề thực tập mang tính lý luận nhiều giải pháp đưa cịn mang nhiều tính chủ quan Nhưng hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo trực tiếp hướng dẫn thực tập thầy cô giáo Viện Thương Mại Kinh tế Quốc Tế trường ĐH KTQD nên định chọn đề tài “Thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm thép công nghiệp công ty HATRICO thị trường Đông Dương” Tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo đồng chí cơng tác cơng ty TNHH HATRICO nhiệt tình giúp đỡ tơi suốt q trình thực tơi thực tập cơng ty ận Lu n vă ạc th DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình kinh tế thương mại, chủ biên: GS.TS ĐẶNG ĐÌNH ĐÀOGS.TS HỒNG ĐỨC THÂN, nhà xuất Thống Kê năm 2003 Giáo trinh quản trị doanh nghiệp thương mại, chủ biên: PGS.TS.HOÀNG MINH ĐƯỜNG - PTS NGUYẾN THỪA LỘC, nhà xuất Giáo Dục 1998 Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại, chủ biên: TS NGUYỄN XUÂN QUANG, nhà xuất Thống Kê 1999 Giáo trình marketing thương mại, chủ biên: PGS.TS.NGUYẾN XUÂN QUANG, nhà xuất Lao Động- Xã Hội 2005 sĩ n uả Q lý nh Ki 87 tế Kinh tế thương mại dịch vụ tổ chức quản lý, chủ biên: GS.TS ĐẶNG ĐÌNH ĐÀO, nhà xuất Thống Kê 1996 Kinh tế nghành thương mại dịch vụ, chủ biên: GS.TS ĐẶNG ĐÌNH ĐÀO, nhà xuất GiáoDục 1997 Quản trị bán hàng-Sale management, J.M.COMER, người dịch: NGUYẾN VIỆT QUYÊN- LÊ THỊ HIỆP THƯƠNG, nhà xuất Thống kê 1995 Luận văn: Giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty Bê Tơng Đúc Sẵn Và Cơ Khí bình Dương, Số hiệu 42-22TM, GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỪA LỘC Luận văn: Những giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng công ty TNHH tiếp Thị thương Mại Hà Nội, Sô hiệu 42-42TM, GVHD: PGS.TS NGUYỄN XUÂN QUANG 10 Báo cáo tài cơng ty TNHH HATRICO qua năm gần nhất, 2008 - 2012 11 Báo giá công ty TNHH HATRICO 12 http://satthep.net/tin-tuc/tin-thep-viet-nam/nganh-thep-hoi-tinh-trong-suyeu-ot-48599.html ận Lu n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki 88 tế MỤC LỤC ận Lu LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI .4 Vai trò đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại .4 1.1 Khái niệm công tác tiêu thụ sản phẩm .4 1.2 Vai trò đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại .5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm thép xuất công ty HATRICO .7 2.1 Các yếu tố bên .7 2.1.1 Các yếu tố thuộc kinh tế 2.1.2.Các yếu tố trị pháp luật 10 2.1.3.Các yếu tố điều kiện tự nhiên, văn hoá – xã hội 11 2.1.4.Các yếu tố khoa học, công nghệ 12 2.1.5.Các yếu tố thuộc ngành 12 2.2.Nhân tố thuộc doanh nghiệp 14 2.1.2 Cơ cấu sản phẩm .14 2.1.3 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 14 2.1.4 Giá thành sản phẩm, dịch vụ 15 2.1.5 Nhân tố thương hiệu nhãn hiệu sản phẩm .16 2.4.5 Hệ thống phân phối, dịch vụ chăm sóc khách hàng .16 2.4.6.Trình độ nguồn nhân lực 17 2.4.7.Nguồn lực tài 17 2.4.8.Nguồn lực khoa học, công nghệ 17 2.4.9.Trình độ tổ chức quản lý 18 Nội dung chủ yếu công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại .18 3.1 Nghiên cứu thị trường 18 3.2 Xây dựng chiến lược kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 19 n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki 54 tế ận Lu 3.3 Xây dựng chiến lược kế hoạch yểm trợ tiêu thụ sản phẩm .19 3.3.1 Chính sách giá 19 3.3.2 Kênh bán hàng sách phân phối hàng hố doanh nghiệp thương mại 20 3.4 Quảng cáo xúc tiến bán hàng 21 3.5 Thiết lập củng cố máy tổ chức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp .23 3.6 Phân tích, đánh giá tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 23 Tổng quan vai trò, đặc điểm ngành xuất thép thị trường Đông Dương .24 4.1 Vai trò tầm quan trọng ngành thép nước Đơng Dương nói chung Việt Nam nói riêng 24 4.2 Đặc điểm thị trường thép Đông Dương 26 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM THÉP CỦA CÔNG TY HATRICO TRÊN THỊ TRƯỜNG ĐÔNG DƯƠNG HIỆN NAY .29 Đánh giá tổng quan hoạt động xuất thép nói chung xuất thép sang thị trường Đơng dương nói riêng Việt Nam .29 1.1 Tổng quan hoạt động xuất thép Việt Nam giai đoạn 2007 – 2012 29 1.2 Tình hình xuất thép Việt Nam sang thị trường Đông Dương giai đoạn 2008 – 2012 35 1.2.1.Tình hình xuất thép sang thị trường Lào 36 1.2.2.Tình hình xuất thép sang thị trường campuchia 37 Kết kinh doanh công ty HATRICO thị trường Đông Dương 37 Tình hình tiêu thụ thép thị trường Đông Dương từ năm 2009 – 2012 công ty HATRICO 41 3.1 Tình hình tiêu thụ thép theo thị trường khu vực Đông Dương công ty HATRICO 41 3.1.1 Xét theo doanh thu 41 2.1.1 Tính theo tỷ lệ xuất doanh nghiệp so với tổng kim ngạch xuất thép sang thị trường Đông Dương doanh nghiệp Việt Nam 45 n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki 55 tế ận Lu 2.3.Tình hình tiêu thụ thép thị trường Đông Dương theo kênh phân phối 57 Phân tích tích tình thực công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH HATRICO 59 3.1 Công tác nghiên cứu thị trường 59 3.2 Công tác tổ chức kênh phân phối 61 3.3 Chuẩn bị lực lượng cấu nhân cho hoạt động tiêu thụ .62 3.4 Tổ chức thực hoạt động hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm 64 3.4.1 Dịch vụ xúc tiến truyền thông xuất 64 3.4.2 Các dịch vụ tín dụng khách hàng 65 3.4.3 Công tác vận chuyển sản phẩm 65 Các kết luận, đánh giá chung tình hình thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm thép xuất sang thị trường Đông Dương công ty HATRICO 66 4.1 Những thành tựu 66 4.2 Nhược điểm 67 4.3 Nguyên nhân tồn lực cạnh tranh công ty HATRICO 68 4.3.1 Nguồn vốn: .68 4.3.2 Nguồn nhân lực 69 4.3.3 Công tác điều tra, nghiên cứu thị trường: .69 4.3.4 Kinh nghiệm hoạt động sản xuất kinh doanh 69 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM THÉP CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY HATRICO SANG THỊ TRƯỜNG ĐÔNG DƯƠNG 70 Cơ sở thực tiễn xác định phương hướng đề xuất giải pháp 70 1.1 Quan điểm phát triển ngành thép Việt Nam 70 1.2 Các dự báo triển vọng xuất thép Việt Nam thời gian tới 73 Những kiến nghị, giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm thép công nghiệp công ty HATRICO thị trường Đông Dương giai đoạn .76 2.1 Kiến nghị phía Nhà Nước 76 n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki 56 tế 2.1.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật Nhà nước 76 2.1.2.Hiện đại hóa sở hạ tầng 77 2.1.3.Xây dựng tổ chức thực công tác xúc tiến thương mại 77 2.2 Đề xuất giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm thép xuất công ty HATRICO sang thi trường Đông Dương 78 2.2.1 Hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường để phát tận dụng tốt hội xuất có thay đổi kịp thời cho phù hợp với thay đổi môi trường kinh doanh 78 2.2.2 Thực hoạt động tuyên truyền, quảng cáo nhằm giới thiệu hình ảnh cơng ty đến khách hàng 79 2.2.3 Tham gia số hội chợ, triển lãm chuyên ngành 81 2.2.4 Thực đẩy mạnh việc áp dụng chế độ ưu đãi giá cho khách hàng Ngồi cịn giảm giá thành sản phẩm sỏ giảm chi phí đầu vào 82 2.2.5 Phát triển hệ thống phân phối xuất 84 2.2.6 Nâng cao trình độ chất lượng đội ngũ nhân viên bán hàng công ty 85 2.2.7 Đẩy mạnh công tác quản lý xây dựng quan hệ khách hàng .86 KẾT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .88 ận Lu n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki 57 tế DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Thể tốc độ tăng trưởng kinh tế 2000 – 2012 Biểu đồ 2: Thể cấu kinh tế theo nhóm ngành 2006 - 2012 .9 Biểu đồ 3: GDP/người số quốc gia Đông Nam Á năm 2012 27 Biểu đồ 4: Cơ cấu thị trường xuất Việt Nam giai đoạn 2008 – 2012 .33 Biểu đồ 5: Kim ngạch XK thép sang thị trường Đông Dương 2008 – 2012 .36 Biểu đồ 6: Thể gia tăng doanh thu, lợi nhuận trước thuế, lợi nhuận sau sau thuế năm trước so với năm sau 40 Biểu đồ 7: Tỷ lệ doanh thu tiêu thụ thép thị trường Campuchia HATRICO đối thủ cạnh tranh Việt Nam năm 2012 52 Biểu đồ 8: Tỷ lệ doanh thu tiêu thụ thép thị trường Lào HATRICO đối thủ cạnh tranh Việt Nam năm 2012 55 ận Lu n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki 58 tế DANH MỤC CÁC BẢNG ận Lu Bảng 1: Thứ hạng, trị giá tỷ trọng số nhóm hàng nhập Việt Nam năm 2012 25 Bảng 2: Thống kê dự án sản xuất thép Việt Nam tính đến hết năm 2012 31 Bảng 3: Kim ngạch xuất thép sang số thị trường Việt Nam giai đoạn 2008 – 2012 .32 Bảng 4: Kết hoạt động kinh doanh công ty HATRICO 2008- 2012 35 Bảng 5: Doanh thu (DT) thị trường Đông Dương công ty HATRICO 42 Bảng 6: Tỷ lệ xuất HATRICO số công ty thép so với tổng kim ngạch xuất thép sang thị trường Campuchia doanh nghiệp Việt Nam 48 Bảng 7: So sánh giá trung bình thép cơng nghiệp HATRICO so với số đối thủ cạnh tranh thị trường Campuchia .50 Bảng 8: Tỷ lệ xuất HATRICO số công ty thép so với tổng kim ngạch xuất thép sang thị trường Lào doanh nghiệp Việt Nam 53 Bảng 9: Các loại mặt hàng thép tiêu thụ thị trường Đơng Dương tính theo sản lượng 56 Bảng 10: Thể sản lượng thép tiêu thụ theo kênh phân phối 58 Bảng 11: Số lượng nhân viên làm công tác nghiên cứu thị trường công ty HATRICO 59 Bảng 12: Số tiền đầu tư cho hoạt động nghiên cứu thị trường 60 Bảng 13: Số lượng nhân viên kinh doanh 62 Bảng14: Trình độ học vấn đội ngũ nhân viên bán hàng công ty HATRICO 63 Bảng 15: dự báo triển vọng xuất thép Việt Nam 2013 định hướng năm 2025 75 n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki 59 tế ận Lu n vă ạc th sĩ n uả Q lý nh Ki 60 tế