Chuyên đề thực tập GVHD GS TS Ngô Thắng Lợi LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành chuyên đề này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, tôi còn nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của nhiều tập thể, cá nhân trong và ngoài trườ[.]
Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành chuyên đề này, nỗ lực thân, tơi cịn nhận giúp đỡ nhiệt tình nhiều tập thể, cá nhân ngồi trường Trước tiên, tơi xin chân thành cảm ơn tập thể thầy cô trường Đại học Kinh tế Quốc dân, thầy cô khoa Kế hoạch & Phát triển truyền đạt cho kiến thức quý báu trình học tập trường Tôi xin dành lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo GS.TS Ngơ Thắng Lợi tận tình hướng dẫn, giúp đỡ truyền đạt nhiều ý kiến quý báu giúp tơi hồn thành chun đề Qua xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo Công ty TNHH phát triển thương mại bất động sản Newstarland, trưởng phịng ban chun mơn, đặc biệt phòng kinh doanh – phân Marketing, cán công nhân viên tạ i tạo điều kiện thuận lợi giúp nghiên cứu, thu thập số liệu truyền đạt kinh nghiệm thực tế đơn vị để tơi hồn thành chun đề Cuối tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới gia đình, người thân, bạn bè giúp đỡ động viên tơi suốt q trình học tập rèn luyện Lu Dù có nhiều cố gắng, giới hạn trình độ nghiên cứu thời ận gian, nên chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận n vă đóng góp thầy giáo toàn thể bạn đọc th Hà Nội, ngày 01 tháng 05 năm 2017 ạc Sinh viên thực sĩ n uả Q Phan Đình Thanh lý Ki Lớp: Kế hoạch 55A nh SV: Phan Đình Thanh tế Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG KHUNG LÝ THUYẾT CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING Ở DOANH NGHIỆP .4 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ KẾ HOẠCH MARKETING TRONG HỆ THỐNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Kế hoạch kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm kế hoạch kinh doanh 1.1.1.2 Các phận cấu thành kế hoạch kinh doanh 1.1.2 Kế hoạch Marketing hệ thống kế hoạch kinh doanh .5 1.1.2.1 Khái niệm kế hoạch Marketing .5 1.1.2.2 Nhiệm vụ kế hoạch Marketing 1.1.2.3 Mối quan hệ kế hoạch Marketing với kế hoạch chức 1.2 YÊU CẦU CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP .8 1.2.1 Nội dung kế hoạch Marketing Lu 1.2.1.1 Tổng hợp tiêu ận 1.2.1.2 Tình hình Marketing tại: n vă 1.2.1.3 Những nguy khả năng: 1.2.1.4 Nhiệm vụ vấn đề: th 1.2.1.5 Tư tưởng chiến lược Marketing: .9 ạc 1.2.1.6 Chương trình hành động: sĩ 1.2.1.7 Dự toán ngân sách Marketing: 10 Q 1.2.1.8 Trình tự kiểm tra: 10 uả 1.2.2 Quy trình cơng tác lập kế hoạch Marketing 10 n 1.2.2.1 Tóm lược nội dung 10 lý 1.2.2.2 Phân tích mơi trường Marketing 10 Ki Lớp: Kế hoạch 55A nh SV: Phan Đình Thanh tế Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi 1.2.2.3 Phân tích SWOT 11 1.2.2.4 Phân tích lựa chọn chiến lược 13 1.2.2.5 Mục tiêu Marketing 15 1.2.2.6 Chiến lược Marketing 15 1.2.2.7 Tổ chức thực kế hoạch Marketing 17 1.2.2.8 Đánh giá kết kế hoạch Marketing 17 1.2.3 Các phương pháp lập kế hoạch Marketing .18 1.2.3.1 Phương pháp định lượng ( phương pháp chuỗi thời gian) .18 1.2.3.2 Phương pháp định tính 19 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác lập kế hoạch Marketing 20 1.2.4.1 Đặc điểm Marketing sản phẩm .20 1.2.4.2 Năng lực cán lập kế hoạch 20 1.2.4.3 Tổ chức công tác lập kế hoạch Marketing 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING Ở CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI BẤT ĐỘNG SẢN NEWSTARLAND .22 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI BĐS NEWSTARLAND .22 Lu 2.1.1 Giới thiệu công ty Newstarland 22 ận 2.1.2 Đặc điểm tổ chức hoạt động công ty 24 2.1.2.1 Đặc điểm ngành kinh doanh Bất động sản .24 n vă 2.1.2.2 Đặc điểm Marketing bất động sản 25 th 2.1.2.3 Đặc điểm tổ chức 27 ạc 2.1.3 Tình hình hoạt động Marketing cơng ty Newstarland năm qua .29 2.2 CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH sĩ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI BĐS NEWSTARLAND .31 Q uả 2.2.1 Nội dung kế hoạch Marketing công ty Newstarland 31 n 2.2.1.1 Tổng hợp tiêu Marketing 31 lý Ki Lớp: Kế hoạch 55A nh SV: Phan Đình Thanh tế Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngơ Thắng Lợi 2.2.1.2 Tình hình xây dựng kế hoạch Marketing công ty TNHH phát triển thương mại Newstarland 32 2.2.1.3 Chương trình hành động .33 2.2.1.4 Dự toán ngân sách 35 2.2.2 Quy trình xây dựng kế hoạch Marketing cơng ty Newstarland 36 2.2.2.1 Tóm lược nội dung 36 2.2.2.2 Phân tích mơi trường Marketing cơng ty Newstarland 37 2.2.2.3 Phân tích SWOT cơng ty Newstarland 40 2.2.2.4 Phân tích lựa chọn chiến lược Marketing .41 2.2.2.5 Mục tiêu Marketing 42 2.2.2.6 Tổ chức thực .43 2.2.3 Phương pháp lập kế hoạch Marketing công ty Newstarland 45 Phương pháp định tính 45 2.2.4 Đánh giá công tác lập Marketing bất động sản công ty Newstarland 45 2.2.4.1 Những kết đạt .45 2.2.4.2 Ưu điểm .46 2.2.4.3 Hạn chế 47 2.2.4.4 Nguyên nhân 48 Lu CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING ận Ở CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI BĐS NEWSTARLAND, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP .50 n vă 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH th MARKETING CỦA CÔNG TY 50 ạc 3.1.1 Định hướng phát triển chung công ty 50 3.1.2 Định hướng phát triển cho công tác lập kế hoạch Marketing 51 sĩ 3.2 GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ GIÚP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC LẬP Q uả KẾ HOẠCH MARKETIGN CÔNG TY NEWSTARLAND 51 n 3.2.1 Các giải pháp hoàn thiện .51 lý 3.2.1.1 Nhận thức vai trò lập kế hoạch Marketing 52 Ki Lớp: Kế hoạch 55A nh SV: Phan Đình Thanh tế Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngơ Thắng Lợi 3.2.1.2 Hồn thiện hệ thống mục tiêu kế hoạch Marketing phù hợp 52 3.2.1.3 Hồn thiện quy trình lập kế hoạch Marketing phù hợp 52 3.2.1.4 Chú trọng công tác đào tạo đội ngũ nhân lực lập kế hoạch Marketing bất động sản chất lượng cao 52 3.2.2 Một số kiến nghị thúc đẩy hồn thiện cơng tác lập kế hoạch Marketing Cơng ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland 53 3.2.2.1 Thuê chuyên gia giỏi ( chun gia nước ngồi ) lĩnh vực Marketing bất động sản để tư vấn .53 3.2.2.2 Nâng cao lực tài cơng ty .53 3.2.2.3 Nâng cao ý thức nhân viên tham gia lập kế hoạch Marketing hoạt động nghề nghiệp, .54 3.2.2.4 Lập kế hoạch Marketing có liên kết với cơng ty truyền thông 54 3.2.2.5 Tổ chức buổi hội thảo, hội nghị quy mô chất lượng 54 KẾT LUẬN 56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 ận Lu n vă ạc th sĩ n uả Q lý Ki Lớp: Kế hoạch 55A nh SV: Phan Đình Thanh tế Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Hình 1.1: Mối quan hệ kế hoạch chức doanh nghiệp .7 Hình 1.2: Chu kỳ đời sống sản phẩm (*) 14 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty 28 Bảng 1.1 : Ma trận SWOT 12 Bảng 2.1: Số lượng lao động theo chức vụ công ty TNHH Phát triển thương mại BĐS Newstarland.(Nguồn : phòng Nhân ) 23 Bảng 2.2 : Số khách hàng mà công ty TNHH phát triển thương mại Newstarland có qua hình thức quảng cáo giai đoạn 2014-2016 30 Bảng 2.2: Nội dung kế hoạch truyền thông Marketing năm 2017 .34 Bảng 2.3: Kế hoạch ngân sách Marketing Newstarland năm 2017 35 Bảng 2.4: Phân tích SWOT cơng ty Newstarland 40 Bảng 2.5: Mục tiêu Marketing công ty Newstarland cho giai đoạn 20172020 43 Bảng 2.6: Kế hoạch truyền thông quảng cáo 2017 dự án Thăng Long Garden 44 ận Lu n vă ạc th sĩ n uả Q lý Ki Lớp: Kế hoạch 55A nh SV: Phan Đình Thanh tế Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngơ Thắng Lợi LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Kế hoạch Marketing phận kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp, kinh tế nay, công ty phải thay đổi suy nghĩ quan niệm kinh doanh chiến lược Marketing Họ phải hoạt động môi trường cạnh tranh với đối thủ biến đổi nhanh chóng, tiến cơng nghệ, đạo luật mới, sách quản lý thương mại trung thành khách hàng ngày giảm sút, đặc biệt giai đoạn đất nước phát triển hội nhập Ngày nay, người tiêu dùng đứng trước việc phải chọn lựa sản phẩm chất lượng hàng loạt sản phẩm chủng loại Các khách hàng khác lại có yêu cầu khác sản phẩm, dịch vụ, giá Họ có địi hỏi ngày cao chất lượng dịch vụ Đứng trước lựa chọn vô phong phú khách hàng hấp dẫn thứ hàng hóa đáp ứng tốt nhu cầu mong đợi họ Những người làm Marketing thấy nhu cầu khách hàng hội đem lại lợi nhuận cho công ty Họ tham gia vào việc thiết kế sản phẩm nội dung dịch vụ Họ theo dõi hài lịng khách hàng, khơng ngừng hồn thiện sản phẩm công ty theo thông tin phản hồi từ khách hàng ận Lu Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS NewStarland khởi nghiệp từ tháng 03/2013 với niềm đam mê khát vọng thành công lĩnh vực môi giới BĐS Bộ phận Marketing công ty thành lập, công tác lập kế hoạch Marketing triển khai q trình hồn thiện dẫn đến hiệu đơi chưa hiệu quả, kế hoạch Marketing chủ yếu dựa vào nhân viên chưa tận dụng triệt để lợi vốn có cơng ty n vă th ạc Đứng góc độ nhân viên Marketing thực tập công ty, từ thực trạng tồn tại, từ tơi định chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch Marketing cho cơng ty TNHH phát triển thương mại Bất động sản Newstarland” với mong muốn tìm hiểu kĩ thực tế chiến lược Marketing phân khúc môi giới Bất động sản chung cư cao cấp đồng thời xin đưa số đề xuất đóng góp với hi vọng góp phần nâng cao hiệu cơng tác lập kế hoạch Marketing công ty Newstarland trở nên tốt sĩ n uả Q lý Lớp: Kế hoạch 55A nh Ki SV: Phan Đình Thanh tế Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngơ Thắng Lợi Mục đích nghiên cứu Về lý thuyết, hệ thống hóa kiến thức công tác lập kế hoạch Marketing hệ thống kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Về thực tiễn, áp dụng lý thuyết vào công tác lập kế hoạch Marketing cho công ty TNHH phát triển thương mại bất động sản Newstarland, tìm tồn cịn yếu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác lập kế hoạch Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác lập kế hoạch Marketing hệ thống kế hoạch kinh doanh công ty TNHH phát triển thương mại bất động sản Newstarland Phạm vi nghiên cứu: Chuyên đề thực phạm vi công ty TNHH phát triển thương mại bất động sản Newstarland từ năm 2013 đến năm 2016 Đồng thời luận văn tập trung đề xuất kiến nghị việc đổi công tác lập kế hoạch Marketing giai đoạn 2016 – 2020 Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp sử dụng là: Nghiên cứu bàn: ận Lu Khảo cứu thông qua đọc tài liệu, xử lý tài liệu thu để nghiên cứu Những tài liệu lấy từ nguồn liệu phận Marketing thuộc phòng kinh doanh công ty Newstarland, giảng môn kế hoạch giảng liên quan khoa Kế hoạch Phát triển đại học Kinh tế Quốc dân, trang báo mạng, tạp chí Marketing, bất động sản… Sau q trình sưu tập, nghiên cứu phân tích cuối tổng hợp thông tin để viết báo cáo n vă ạc th Phương pháp phân tích thống kê: sĩ Tiến hành tính tốn, phân tích thực trạng, dự đoán xu từ số liệu thu cơng ty năm trước, từ đưa phân tích đánh giá so sánh trực quan n uả Q Kết cấu chuyên đề - Phần mở đầu lý Lớp: Kế hoạch 55A nh Ki SV: Phan Đình Thanh tế Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi - Chương 1: Khung lý thuyết công tác lập kế hoach công ty thương mại - Chương 2: Thực trạng công tác lập kế hoạch Marketing công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland - Chương 3: Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch Marketing Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland định hướng tới năm 2020 - Ngồi chương nghiên cứu trên, kết cấu chun đề bao gồm phần Lời cam đoan, Mục lục, Danh mục tài liệu tham khảo phần Kết Luận ận Lu n vă ạc th sĩ n uả Q lý Lớp: Kế hoạch 55A nh Ki SV: Phan Đình Thanh tế Chun đề thực tập GVHD: GS.TS Ngơ Thắng Lợi CHƯƠNG KHUNG LÝ THUYẾT CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING Ở DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ KẾ HOẠCH MARKETING TRONG HỆ THỐNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Kế hoạch kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm kế hoạch kinh doanh Hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm tạo cải vật chất cho xã hội tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp kinh doanh Bản chất hoạt động kinh doanh tạo giá trị cho loại sản phẩm dịch vụ Giá trị gia tăng giúp cho doanh nghiệp bù đắp chi phí tham gia hoạt động tạo cải cho xã hội Để thực mục tiêu chiến lược quản lý thực mục tiêu này, kế hoạch kinh doanh đời Kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp tài liệu mơ tả q trình kinh doanh doanh nghiệp khoảng thời gian dài Nó đánh giá việc kinh doanh có kết tìm kiếm triển vọng để phát triển thành công tương lai ận Lu Kế hoạch kinh doanh cụ thể hóa mục tiêu tổng quát doanh nghiệp chiến lược phát triển doanh nghiệp Sự cụ thể hóa dễ dàng cho trình quản lý thực hoạt động doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu Kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp lại cụ thể hóa thành kế hoạch chức năng, chi tiết hoạt động mà họ tiến hành lên kế hoạch Kế hoạch kinh doanh xác định vị trí cơng ty, phác thảo đích đến tương lai đường để đạt mục đích Kế hoạch vạch chi tiết người chịu trách nhiệm cho định công ty, mô tả sản phẩm, dịch vụ công ty cung cấp Đưa bối cảnh chung lĩnh vực mà công ty tham gia, mô tả quy mô hướng phát triển thị trường tiềm năng, phân loại đối tượng khách hàng mục tiêu, phân tích đối thủ cạnh tranh, phương thức phân phối sản phẩm, xác định chiến lược giá khuyến áp dụng n vă ạc th sĩ uả Q n Kế hoạch kinh doanh chi tiết hóa thơng tin nhà cung cấp nguyên vật liệu công ty chọn, quy trình sản xuất, giấy phép theo yêu cầu, vốn lý Lớp: Kế hoạch 55A nh Ki SV: Phan Đình Thanh tế Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi Bảng 2.5: Mục tiêu Marketing công ty Newstarland cho giai đoạn 2017-2020 Khoản mục Năm 2017 Mức độ nhận biết thương hiệu Thị trường Từ 2017 - 2020 30% 45% Thị trường Hà Nội, TPHCM Thị phần Kênh phân phối 6% Loại Kênh cấp Kênh cấp Kiểm soát Dựa vào giá chủ đầu tư Dựa vào giá chủ đầu tư Nguồn : Phòng kinh doanh Tăng trưởng ổn định, nâng cao hiệu kế hoạch Marketing cách: + Tìm kiếm, tìm cách thâm nhập, đến chỗ chiếm lĩnh thị trường mới, nâng cao thị phần công ty Lu + Phục vụ hiệu câc thị trường cũ cách phát huy lợi ận cạnh tranh công ty n vă + Đầu tư nỗ lực Marketing để hoàn thiện khâu tiêu thụ sản phẩm Định vị hình ảnh, uy tín cơng ty thị trường, dành thiện cảm khách hàng nhờ uy tín văn hố kinh doanh th ạc 2.2.2.6 Tổ chức thực sĩ Trên sở hợp đồng ký công ty Newstarland chủ đàu tư, công ty lên kế hoạch Marketing truyền thơng quảng cáo cho dự án phân phối thời gian tháng tháng số nội dung cụ thể sau: n uả Q lý Lớp: Kế hoạch 55A nh 43 Ki SV: Phan Đình Thanh tế Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi Bảng 2.6: Kế hoạch truyền thông quảng cáo 2017 dự án Thăng Long Garden Hình thức truyền thơng Quảng cáo phát Tên báo/web/kênh/ địa điểm/tài liệu Quảng cáo mục tin bất động sản VOV giao thông Dựng lại audio clip quảng cáo VOV giao thông land24.net, sieuthiduan.net cengroup.vn Nội dung Phát sáng chiều so le tuần Vatgia.com Bài viết, benner trang chủ Bài viết Bài viết Phủ kín trang google Tin siêu dính Rongbay.com Tin siêu dính Lamchame.com Mini banner trang chủ ận Lu 28 14.000.000 1.000.000 Miễn phí tuần tuần tuần 12.000.000 24.000.000 6.000.000 tuần tuần 10 45.000.000 16.000.000 tuần tuần 10.000.000 500.00 25.000.000 10.000 5.000.000 30.000.000 n vă Spam mail 16.000.000 ạc th SMS Brand name sĩ SMS brand name tuần Banner, viết 24h.com.vn Lantoday.com Google Spam mail Số lượng Dựng block 45s Vnexpress.net Quảng cáo banner báo mạng Thời gian Chi phí thực (VNĐ) Q Info TV Lớp: Kế hoạch 55A nh 44 Ki SV: Phan Đình Thanh tuần lý Truyền hình n uả Quảng cáo blog 90s chuyên mục siêu thị nhà đất Ngày phát lần tuần tế Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi Chạy cách nhật 15 ngày Mua&Bán PR báo giấy Tài liệu Tổ chức event 15 ngày Báo VOV đài Tin trang kinh tiếng nói Việt doanh Nam Báo Thanh Niên Tin A3 gấp thông tin Thiết kế, in ấn dự án Poster A3 Thiết kế, in ấn Tờ rơi A5 Thiết kế, in ấn Thư mời Thiết kế, in ấn Hội thảo khách Khách hàng quen hàng (địa điểm, thuộc, khách hàng tea break, loa đài,…) 15 10.000.000 3.000.000 500.000 500 2.500.000 1.000 30.000 1.500 3.000.000 9.900.000 2.250.000 30.000.000 01/06/2 013 Tổng 265.150.000 Tổng có VAT 291.665.000 2.2.3 Phương pháp lập kế hoạch Marketing công ty Newstarland Phương pháp định tính ận Lu Đội ngũ phụ trách cơng tác lập kế hoạch Mareting công ty Newstarland xây dựng lên kế hoạch Marketing thông qua việc sử dụng số liệu thống kê kết thực hoạt động Marketing năm trước đưa dự báo tương lai, xu hướng thị trường bất động dựa vào nhận định chuyên gia lĩnh vực, kinh nghiệm đúc kết khả phán đốn Kết cuối kế hoạch tổng hợp dự báo định tính dự báo định lượng n vă th 2.2.4 Đánh giá công tác lập Marketing bất động sản công ty Newstarland ạc 2.2.4.1 Những kết đạt sĩ Marketing bất động sản cho hiệu không đòi hỏi doanh nghiệp kinh doanh bất động sản phải phát triển tốt sản phẩm mình, định giá sản phẩm cách hấp dẫn cung cấp sản phẩm cho khách hàng mục tiêu, mà doanh nghiệp cịn phải trao đổi thơng tin cách tích cực với khách hàng tiềm Hiểu chân lý ấy, tất hoạt động Marketing truyền thông n uả Q lý Lớp: Kế hoạch 55A nh 45 Ki SV: Phan Đình Thanh tế Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi công ty Newstarland hướng tới khách hàng mong muốn tạo thành hiệu ứng khuếch trương cho sản phẩm nhiều người biết đến số lượng khách hàng tiềm ngày gia tăng Căn vào đặc điểm loại sản phẩm cụ thể điều kiện tài mình, Newstarland chọn lựa công cụ khuếch trương sản phẩm hiệu có tác dụng cao việc thực mục tiêu Marketing sản phẩm công ty Bằng phương pháp khuếch trương sản phẩm hỗn hợp bao gồm kết hợp độc đáo quảng cáo, bán hàng trực tiếp, xúc tiến bán hàng hoạt động quan hệ công chúng Newstarlandđã gặt hái hiệu tích cực, thể gia tăng số lượng khách hàng gọi điện thoại hỏi thăm dự án, số lượng khách hàng đến thăm nhà mẫu số lượng khách hàng đến dự buổi giới thiệu dự án Qua số lượng giao dịch thành cơng khơng ngừng tăng lên đóng góp không nhỏ vào doanh số bán hàng doanh thu cơng ty Hầu hết nội dung kế hoạch Marketing bất động sản dự án Thăng Long Garden Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland tiến hành thực cam kết: đăng trang báo giấy, báo điện tử, quảng cáo website thương mại điện tử, tin VOV, quảng cáo VOV giao thông, clip quảng cáo InfoTV, tờ rơi… Lu Ngay sau kế hoạch Marketing truyền thông cho dự án Thăng Long Garden thực hiện, tháng tín hiệu phản hồi từ người tiêu dùng tương đối tích cực, cụ thể: ận - Số lượng khách hàng gọi điện thoại hỏi dự án: 891 người n vă - Số lượng khách hàng đến thăm nhà mẫu: 452 người - Số lượng khách hàng đến dự buổi giới thiệu dự án: 113 người - Số lượng khách hàng gọi điện thoại hỏi nhu cầu: 530 người th - Số lượng khách hàng chốt mua hàng thành công: 92 người ạc 2.2.4.2 Ưu điểm sĩ Quy trình xây dựng kế hoạch Marketing bất động sản chuyên nghiệp Q n uả Tất kế hoạch Marketing truyền thông cho dự án thực theo quy trình Từ nội dung, thời gian thực đến tham gia bàn bạc kĩ chủ đầu tư công ty Newstarland Điều tạo nên tính chuyên lý Lớp: Kế hoạch 55A nh 46 Ki SV: Phan Đình Thanh tế Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi nghiệp thống hoạt động Marketing bất động sản cơng ty Từ uy tín cơng ty nâng cao, chủ đầu tư khách hàng đến với Newstarland ngày nhiều Họ coi Newstarland nơi đặt niềm tin định Đội ngũ lập kế hoạch Marketing có chun mơn tốt Đội ngũ nhân viên Marketing công ty đào tạo chuyên nghiệp cá nhân theo học chuyên ngành Marketing quản trị kinh doanh trường đại học hàng đầu nước ĐH Kinh Tế Quốc Dân, ĐH Ngoại Thương, ĐH Thương Mại Không vậy, nhân viên Marketing cơng ty cịn tham gia khóa đào tạo kỹ quản trị Marketing giáo sư tên tuổi Newstarland mời giảng dạy Không nắm lý thuyết mà nhân viên Marketing thực kỹ xây dựng kế hoạch Marketing bất động sản thành thạo, chuyên nghiệp Quy trình lập kế hoạch Marketing bất động sản nhân viên áp dụng linh hoạt để phù hợp với đối tượng khách hàng bất động sản Nhân viên Marketing công ty ln làm việc với tinh thần tích cực, nhiệt tình ln đặt chữ tín lên hàng đầu Chính chủ đầu tư tin tưởng chọn Newstarland làm đơn vị tiếp thị phân phối sản phẩm họ Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ đắc lực cho lập kế hoạch Marketing ận Lu Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty trang bị đại: máy fax, điện thoại, máy in, máy photcopy, máy hủy tài liệu, hệ thống máy tính nối mạng Internet mạng nội bộ, cơng ty sử dụng nhiều phần mềm đại phục vụ đắc lực cho việc tìm kiếm, xử lý lưu trữ thông tin khách hàng bất động sản Cũng thiết kế mẫu quảng cáo, tờ rơi bắt mắt, dễ hiểu mang thơng tin xác đến khách hàng thời gian ngắn Cùng với phòng họp tiêu chuẩn với sức chứa 300 khách nơi tổ chức buổi hội thảo giới thiệu dự án công ty n vă ạc th sĩ 2.2.4.3 Hạn chế Q uả Kế hoạch Marketing chưa toàn diện tất lĩnh vực n Hiện lĩnh vực Marketing bất động sản cơng ty chủ yếu nhằm mục đích bán hàng phân phối Mảng thị trường bất động sản cho thuê bị bỏ ngỏ Đây lý Lớp: Kế hoạch 55A nh 47 Ki SV: Phan Đình Thanh tế Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi thị trường tiềm công ty môi giới bất động sản điều kiện Hà Nội thành phố hứa hẹn nhiều tiềm cho việc đầu tư thành lập doanh nghiệp Kế hoạch Marketing chưa tập trung cịn dàn trải khơng phù hợp với chi ngân sách Các kế hoạch Marketing đưa để thực thường chọn kênh truyền thông vượt ngân sách lớn, kế hoạch dàn trải đại trà mà chưa tập trung vào kênh Marketing đem lại hiệu cao Trước công ty bất động sản Newsatrland nhiều công ty khác thường bị theo chủ đầu tư, họ đưa dự án, đánh rộng đa phương tiện đa phân khúc Đây hướng sai lầm mà giai đoạn khơng nên theo đường Thị trường hoạt động công ty tập trung chủ yếu Hà Nội chưa phát triển rộng khắp Điều phần ảnh hưởng đến việc xây dựng quảng bá hình ảnh, thương hiệu cơng ty cách rộng rãi Công ty chưa tiếp cận với thị trường đồng nghĩa với việc bỏ ngỏ nguồn khách hàng tiềm lớn Số lượng, chất lượng nhân tham gia lập kế hoạch Marketing hạn chế ận Lu Hiện đội ngũ nhân tham gia vào công tác lập kế hoạch công ty hạn chế, cụ thể lập kế hoạch Marketing có nhân viên tổng số 10 nhân viên thuộc phòng kinh doanh chịu trách nhiệm tham gia xây dựng kế hoạch Marketing, chưa đủ đáp ứng khối lượng công việc dẫn tới hiệu kế hoạch chưa cao n vă 2.2.4.4 Nguyên nhân th ạc Trong hoạt động tổ chức triển khai Marketing bất động sản cho thuê, công ty trọng vào Marketing bất động sản văn phòng cho thuê Nguyên nhân tượng bất động sản cho thuê nằm rải rác, chủ sở hữu thường đầu tư nhỏ lẻ, manh mún Việc tìm kiếm thơng tin bất động sản cho thuê thường khó khăn so với bất động sản để bán Hơn nữa, quy định pháp luật việc thuê - cho thuê bất động sản chưa rõ ràng, cụ thể Những điều khoản thuê hợp đồng thường thỏa thuận bên không theo sĩ n uả Q lý Lớp: Kế hoạch 55A nh 48 Ki SV: Phan Đình Thanh tế Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi điều khoản quy định luật pháp Nguyên nhân việc xây dựng kế hoạch dàn trải không phù hợp với chi ngân sách Marketing do:Cơng ty hoạt động, lĩnh vực kinh doanh cịn đặc thù nên trình độ lập kế hoạch Marketing cịn thiếu kinh nghiệm, chủ yếu dựa vào lý thuyết chung không sát thực tế dãn đến dàn trải Ngân sách chi cho Marketing khiêm tốn, bó hẹp nhiều ràng buộc Cũng đầu tư ngân sách cho Marketing, lập kế hoạch Marketing hạn hẹp nguyên nhân số lượng nhân sự, chất lượng chuyên môn kế hoạch chưa đạt hiệu cao ận Lu n vă ạc th sĩ n uả Q lý Lớp: Kế hoạch 55A nh 49 Ki SV: Phan Đình Thanh tế Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi CHƯƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING Ở CƠNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI BĐS NEWSTARLAND, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CỦA CÔNG TY 3.1.1 Định hướng phát triển chung công ty ận Lu Trong thời gian qua, Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland khách hàng đánh giá doanh nghiệp cung cấp cho thị trường bất động sản Việt Nam nhiều loại hình sản phẩm bất động sản chất lượng, phù hợp sản phẩm đánh giá cao gắn liền với thương hiệu Newstarland Từ kinh nghiệm thực tiễn mong muốn công ty tham gia nhiều vào hoạt động kinh doanh môi giới bất động sản ngày tốt hơn, tập đoàn chuẩn bị điều kiện cần thiết sở vật chất, nhân sự, nguồn cung sản phẩm bất động sản tương lai Đây yếu tố thiểu cho Newstarlandđi vào hoạt động có hiệu quả, đáp ứng yêu cầu ngày phong phú khách hàng xã hội Newstarland đời nhằm tạo chuyên nghiệp hóa chuẩn hóa chiến lược kinh doanh bất động sản tồn tập đồn Thơng qua siêu thị, sản phẩm bất động sản từ công ty mẹ đến công ty hình thành nên chuỗi giá trị sản phẩm, tạo nên lợi cạnh tranh, hiệu tốt với thỏa mãn khách hàng Newstarland việc cung cấp thị trường sản phẩm mang thương hiệu Newstarlandcòn kết nối với chủ đầu tư, sàn giao dịch toàn quốc để tạo nên phong phú nguồn hàng, đưa nhiều lựa chọn để khách hàng định Bên cạnh hoạt động cung cấp sản phẩm bất động sản, Newstarlandcòn trọng hoạt động khác đầu tư kinh doanh BĐS, tư vấn đầu tư, tư vấn thẩm định giá, dịch vụ quản lý bất động sản sau đầu tư n vă ạc th sĩ n uả Q Trong thời gian tới, Newstarlandsẽ tập trung vào sản phẩm nhà thương mại, diện tích văn phịng thương mại dịch vụ bán cho thuê, sản phẩm nhà sinh thái khu đô thị du lịch đặc biệt cung ứng cho thị trường sản phẩm nhà xã hội ba miền Bắc, Trung Nam nhằm thiết thực đóng góp vào lý Lớp: Kế hoạch 55A nh 50 Ki SV: Phan Đình Thanh tế Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngơ Thắng Lợi việc thực chủ trương sách Đảng Nhà nước Để thực chiến lược nêu trên, Newstarlandchú trọng đến nâng cao hiệu quản trị doanh nghiệp, nâng cao tính chuyên nghiệp lĩnh vực hoạt động, đặc biệt trọng đến việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực, ứng dụng tiến công nghệ thông tin tạo mạnh cạnh tranh với giải pháp để chủ động nguồn vốn cho phát triển 3.1.2 Định hướng phát triển cho công tác lập kế hoạch Marketing Trong thời gian tới Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland tiếp tục cố gắng nâng cao chất lượng hiệu kế hoạch Marketing Mỗi kế hoạch Marketing bất động sản Newstarlandsẽ xây dựng dựa mối quan hệ chặt chẽ với kế hoạch phát triển tổng thể công ty Đồng thời, phân khúc bất động sản khác Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland xây dựng cho quy trình lập kế hoạch Marketing phù hợp với dự án Với mạnh nguồn lực công ty, Newstarland nỗ lực để xây dựng nên kế hoạch Marketing khoa học với quy trình bước thực cụ thể, chi tiết, phù hợp cho hiệu mà hoạt động tryền thông Marketing mang lại tốt đồng thời tối thiểu hóa chi phí cho cơng ty ận Lu Trong thời gian tiếp theo, để giải hạn chế tính tồn diện hay tập trung kế hoạch Marketing, Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland trọng đầu tư phát triển trình độ chun mơn, lực lập kế hoạch đội ngũ nhân viên, không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực Marketing Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, chuẩn mực, hiệu có tính kế thừa lâu dài Xây dựng thực chương trình đào tạo, bồi dưỡng trình độ định kỳ chuyên sâu phù hợp cho cán bộ, nhân viên Bảo đảm đội ngũ Marketing phải có kiến thức sâu sắc cơng tác lập kế hoạch Marketing n vă ạc th sĩ 3.2 GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ GIÚP HỒN THIỆN CƠNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETIGN CÔNG TY NEWSTARLAND n uả Q 3.2.1 Các giải pháp hoàn thiện lý Để kế hoạch Marketing bất động sản cơng ty phát triển hồn thiện mang lại Lớp: Kế hoạch 55A nh 51 Ki SV: Phan Đình Thanh tế Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi hiệu cao, em xin đề xuất số giải pháp với Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland sau: 3.2.1.1 Nhận thức vai trò lập kế hoạch Marketing Nhờ kế hoạch Marketing bất động sản mà định đầu tư, lựa chọn chiến lược Marketing có sở vững hơn, cơng ty có điều kiện thông tin đầy đủ để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Vì vậy, tầm quan trọng việc đầu tư cho kế hoạch Marketing phải trọng chỉnh chu từ bước đầu 3.2.1.2 Hoàn thiện hệ thống mục tiêu kế hoạch Marketing phù hợp Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland cần nhận thức rõ mục tiêu chiến lược cách thức đạt tới mục tiêu cách Để đạt điều này, Newstarland cần phải sử dụng hai hệ thống: Hệ thống lập kế hoạch chiến lược hệ thống lập kế hoạch Marketing Kế hoạch Marketing phận kế hoạch tổng thể doanh nghiệp bất động sản Do vậy, để xây dựng kế hoạch Marketing có hiệu quả, trước hết nhà quản lý Newstarland phải xây dựng kế hoạch chiến lược cho toàn nỗ lực chung công ty Tiếp đến xây dựng kế hoạch chiến lược cho lĩnh vực chức khác doanh nghiệp, có chức Marketing 3.2.1.3 Hồn thiện quy trình lập kế hoạch Marketing phù hợp Lu Kế hoạch Marketing bất động sản có đặc trưng riêng khác biệt với kế ận hoạch Marketing loại hàng hóa thơng thường Vì phân khúc bất n vă động sản khác Newstarland nên xây dựng cho quy trình lập kế hoạch Marketing phù hợp với mạnh nguồn lực cơng ty Quy trình th loạt quy định, hướng dẫn chi tiếp giúp phận liên quan thực ạc theo trình tự thống Một quy trình tốt giúp xây dựng tài liệu sĩ phục vụ hoạt động Marketing cách hệ thống, giúp ban lãnh đạo Q Newstarland kiểm soát chi tiết việc thực cơng việc Marketing, xây dựng n uả chuẩn hóa dịng thơng tin dự án lý 3.2.1.4 Chú trọng công tác đào tạo đội ngũ nhân lực lập kế hoạch Marketing bất động sản chất lượng cao Lớp: Kế hoạch 55A nh 52 Ki SV: Phan Đình Thanh tế Chun đề thực tập GVHD: GS.TS Ngơ Thắng Lợi Marketing nói chung Marketing bất động sản nói riêng ngành hấp dẫn tuyển dụng nhân sự, song nhân lực qua đào tạo chuyên ngành bất động sản đặc biệt (chỉ đáp ứng khoảng 1% nhu cầu số lượng) Hầu hết người hoạt động lĩnh vực chưa đào tạo bất động sản, có kinh nghiệm Marketing lại khơng có kiến thức bất động sản Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Marketing bất động sản, doanh nghiệp cần: Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, chuẩn mực, hiệu có tính kế thừa lâu dài Xây dựng hệ thống đánh giá trả công lao động theo lực cống hiến, bảo đảm chế độ đãi ngộ thỏa đáng Xây dựng thực chương trình đào tạo, bồi dưỡng trình độ định kỳ chuyên sâu phù hợp cho cán bộ, nhân viên Bảo đảm đội ngũ Marketing phải có kiến thức sâu sắc hai lĩnh vực: bất động sản Marketing 3.2.2 Một số kiến nghị thúc đẩy hồn thiện cơng tác lập kế hoạch Marketing Cơng ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland 3.2.2.1 Thuê chuyên gia giỏi ( chuyên gia nước ) lĩnh vực Marketing bất động sản để tư vấn ận Lu Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland sử dụng đội ngũ chuyên gia bên lĩnh vực bất động sản Marketing mà doanh nghiệp không đảm đương chưa đủ mạnh Tận dụng tối đa kênh để nhân nội học hỏi, nâng cao trình độ n vă 3.2.2.2 Nâng cao lực tài cơng ty ạc th Vì mục tiêu doanh số thời gian tiếp theo, công ty không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nói chung đội ngũ nhân Marketing nói riêng Tuy nhiên để phát triển vững mạnh công ty phải bước nâng cao lực tài tăng vốn chủ sở hữu huy động từ cổ đông, thu hút vốn từ bên cách tạo mối quan hệ tốt đẹp với Ngân hàng, tổ chức tín dụng, cơng ty khác để vay vốn, để góp vốn liên doanh Ngồi Cơng ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland nên lập quỹ đầu tư tài để đầu tư ngắn hạn vào dự án đánh giá tiềm sĩ n uả Q lý Lớp: Kế hoạch 55A nh 53 Ki SV: Phan Đình Thanh tế Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi 3.2.2.3 Nâng cao ý thức nhân viên tham gia lập kế hoạch Marketing hoạt động nghề nghiệp, Hiện nay, mục tiêu phát triển nâng cao thị phần thời gian tới, công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland tuyển chọn lọc đội ngũ nhân viên, không ngừng nâng cao số lượng chất lượng nhân viên Marketing Quan điểm cấp lãnh đạo tuyển người có lịng nhiệt huyết cao sau cơng ty tiến hành đào tạo Chính có mặt trái Các nhân viên cịn thiếu kĩ nghiệp vụ Vì vậy, nhân viên Marketing bất động sản công ty cần: Am hiểu tuân thủ pháp luật Việt Nam; am hiểu thơng lệ quốc tế; có kiến thức chun mơn thường xuyên học hỏi, tích luỹ kinh nghiệm thực tế, nâng cao kỹ nghề nghiệp với ý thức trách nhiệm cao; coi đạo đức nghề nghiệp kim nam cho hoạt động kinh doanh Ngồi cơng ty cần nghiên cứu xây dựng hệ thống quản lý đội ngũ Marketing bất động sản 3.2.2.4 Lập kế hoạch Marketing có liên kết với công ty truyền thông ận Lu Việc liên kết hợp tác mang lại nhiều lợi ích cho bên Cơng ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland với công ty truyền thông liên kết, hợp tác hoạt động truyền thông Marketing mà cơng ty gặp khó khăn việc tìm kiếm khách hàng mua, thuê Đồng thời công ty truyền thông thu lợi nhuận từ việc quảng cáo giới thiệu sản phẩm cho cơng ty Từ Newstarland phát triển cơng tác lệp kế hoạch Marketing cách tốt Ngồi ra, sau hợp tác, công ty xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với công ty truyền thông để hỗ trợ phát triển, giúp đỡ lúc khó khăn Các nhân viên Marketing cơng ty giao lưu hoc hỏi kinh nghiệm lẫn với nhân viên công ty truyền thông Đồng thời, qua hợp tác cơng ty cịn chia sẻ kinh nghiệm, tạo thêm mối quan hệ nghề nghiệp n vă ạc th sĩ uả Q 3.2.2.5 Tổ chức buổi hội thảo, hội nghị quy mô chất lượng n Để nâng cao hình ảnh thương hiệu mắt khách hàng chủ đầu tư Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland nên quan tâm tới việc tổ chức hội thảo, hội nghị lĩnh vực Marketing truyền thông hoạt lý Lớp: Kế hoạch 55A nh 54 Ki SV: Phan Đình Thanh tế Chun đề thực tập GVHD: GS.TS Ngơ Thắng Lợi động kinh doanh bất động sản Tham gia hội nghị hội thảo, cơng ty có hội bàn luận sâu sắc vấn đề tồn tại, bất cập yếu công tác quản lý thị trường bất động sản Cơng ty tích lũy nhiều kinh nghiệm, học kinh nghiệm từ công ty khác Từ có nhìn tồn diện hơn, sâu sắc thị trường bất động sản để từ có kế hoạch Marketing chiến lược kinh doanh thích hợp Ngồi ra, gặp gỡ góp phần tạo dựng nên mối quan hệ nhân viên cơng ty người giúp đỡ phát triển Bên cạnh việc tham gia hội thảo giúp cơng ty có thêm danh tiếng, nâng cao hình ảnh thị trường Góp phần quảng bá thêm thương hiệu công ty tạo điều kiện tham gia vào mạng lưới hoạt động lớn mạnh phát triển ận Lu n vă ạc th sĩ n uả Q lý Lớp: Kế hoạch 55A nh 55 Ki SV: Phan Đình Thanh tế Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi KẾT LUẬN Nhu cầu mua bán, cho thuê nhà ở, chung cư, văn phòng dịch vụ kèm tư vấn thủ tục, thiết kế, quảng cáo, quản lý, định giá bất động sản Hà Nội vùng phụ cận lớn Điều đem lại hội cho doanh nghiệp kinh doanh bất động sản Tuy nhiên, tình hình thị trường bất động sản thời gian gần biến động thất thường, tình trạng thắt chặt tín dụng, ngân hàng hạn chế cho vay lĩnh vực bất động sản, số lượng giao dịch sụt giảm lớn… thách thức không nhỏ Công ty hoạt động lĩnh vực bất động sản Để tạo khác biệt, thu hút khách hàng tham gia mua bán, giao dịch bất động sản công ty bất động sản cần phải ứng dụng Marketing hoạt động kinh doanh cách linh hoạt hiệu Với việc đầu tư lớn, hướng trọng cho hoạt động Marketing, em tin tưởng có nghiên cứu kỹ lưỡng chuẩn bị chu đáo doanh nghiệp kinh doanh bất động sản đạt mục tiêu giảm thiểu rủi ro kinh doanh Quá trình thực tập giúp em hiểu rõ công tác lập kế hoạch Marketing bất động sản quy trình Marketing doanh nghiệp kinh doanh bất động sản ận Lu Chuyên đề thực tập này của em được hoàn thành sở những kiến thức tiếp thu ghế nhà trường và trình tìm kiếm, thu thập tài liệu liên quan tới hoạt động Marketing bất động sản Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland Trong chuyên đề, em đã đưa lý thuyết liên quan đến Marketing bất động sản, đặc trưng riêng hoạt động Marketing lĩnh vực bất động sản, phân tích thực trạng hoạt động Marketing của Công ty Newstarland từ chỉ những điểm tích cực và những điểm hạn chế cơng ty Qua em đã mạnh dạn đề xuất một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao và hoàn thiện nữa hoạt động Marketing của công ty n vă ạc th sĩ n uả Q Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình chi tiết thầy hướng dẫn, GS.TS Ngơ Thắng Lợi giúp em hồn thành đề tài này! lý Lớp: Kế hoạch 55A nh 56 Ki SV: Phan Đình Thanh tế Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Ngô Thắng Lợi DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Minh Đạo (2006), Giáo trình Marketing bản, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Ian Chaston (1999), Marketing định hướng vào khách hàng, NXB Tổng hợp Đồng Nai Vũ Thế Phú (2006), Giáo trình Marketing NXB ĐH Kinh tế Quốc dân Bùi Đức Tuân (2005), Giáo trình Kế hoạch kinh doanh, , NXB Lao động xã hội Bí lập kế hoạch Marketing, Vnexpress, 28/06/2014 Theo tạp chí bất động sản reatimes.vn Theo cafeland.vn Vai trò Marketing phát triển doanh nghiệp doanh nghiệp, NXB Chính trị Quốc gia HN, 1995 Bản kế hoạch Marketing công ty TNHH phát triển thương mại bất động sản Newstarland giai đoạn 2015 – 2020 ận Lu n vă ạc th sĩ n uả Q lý Lớp: Kế hoạch 55A nh 57 Ki SV: Phan Đình Thanh tế