Chuyên đề thực tập GVHD GS TS Ngô Thắng Lợi LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành chuyên đề này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, tôi còn nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của nhiều tập thể, cá nhân trong và ngoài trườ[.]
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ KẾ HOẠCH MARKETING TRONG HỆ THỐNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
THỐNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP.
1.1.1.1 Khái niệm kế hoạch kinh doanh
Hoạt động sản xuất kinh doanh không chỉ tạo ra của cải vật chất cho xã hội mà còn mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Bản chất của kinh doanh là tạo ra giá trị cho sản phẩm và dịch vụ, giúp doanh nghiệp bù đắp chi phí và đóng góp vào sự phát triển xã hội Để đạt được các mục tiêu chiến lược, kế hoạch kinh doanh ra đời, là tài liệu mô tả quá trình hoạt động của doanh nghiệp trong thời gian dài, đánh giá kết quả kinh doanh và tìm kiếm cơ hội phát triển trong tương lai.
Kế hoạch kinh doanh là công cụ cụ thể hóa các mục tiêu tổng quát của doanh nghiệp, giúp quản lý và thực hiện hiệu quả các hoạt động nhằm đạt được những mục tiêu đó Nó được phân chia thành các kế hoạch chức năng, chi tiết hóa các hoạt động cụ thể Kế hoạch này không chỉ xác định vị trí hiện tại của công ty mà còn phác thảo mục tiêu tương lai và lộ trình đạt được Nó chỉ rõ ai sẽ chịu trách nhiệm cho các quyết định, mô tả sản phẩm và dịch vụ, đồng thời cung cấp bối cảnh về lĩnh vực hoạt động của công ty, quy mô và hướng phát triển của thị trường tiềm năng Kế hoạch cũng phân loại đối tượng khách hàng mục tiêu, phân tích đối thủ cạnh tranh, xác định phương thức phân phối sản phẩm và chiến lược giá cùng khuyến mãi sẽ được áp dụng.
Kế hoạch kinh doanh sẽ cung cấp thông tin chi tiết về các nhà cung cấp nguyên vật liệu mà công ty lựa chọn, quy trình sản xuất, các giấy phép cần thiết và vốn đầu tư.
Luận văn thạc sĩ về Quản lý Kinh tế tài chính cần chú trọng đến quyền sở hữu, các đặc điểm kỹ thuật của thiết bị, cùng với thông tin quan trọng liên quan đến nghiên cứu và phát triển.
1.1.1.2 Các bộ phận cấu thành của kế hoạch kinh doanh
Kế hoạch kinh doanh là tài liệu tổng hợp các nội dung từ các kế hoạch của từng bộ phận trong doanh nghiệp, phản ánh những hoạt động mà doanh nghiệp dự kiến triển khai trong tương lai.
Kế hoạch nhân sự ( nguồn nhân lực).
Kế hoạch R&D ( nghiên cứu và phát triển)
Kế hoạch kinh doanh là một tài liệu tổng hợp các nội dung chi tiết, được xây dựng dựa trên nghiên cứu thị trường và kinh nghiệm thực tế, nhằm hướng dẫn toàn bộ quá trình sản xuất và kinh doanh một cách hệ thống.
1.1.2 Kế hoạch Marketing trong hệ thống kế hoạch kinh doanh.
1.1.2.1 Khái niệm kế hoạch Marketing
Kế hoạch Marketing là tài liệu hướng dẫn các hoạt động Marketing của doanh nghiệp trong vòng một năm hoặc lâu hơn Nó bao gồm các chi tiết cụ thể giúp doanh nghiệp điều phối các bước thực hiện và nhân viên tham gia vào công việc Marketing.
Các kế hoạch Marketing thường được gọi là “chiến thuật”, tuy nhiên, chỉ lập kế hoạch hàng năm là không đủ; các công ty cần phát triển các kế hoạch dài hạn để đạt được mục tiêu Marketing bền vững Những kế hoạch dài hạn này mang tính khái quát hơn và ít chi tiết hơn so với các chiến thuật cụ thể Để đảm bảo sự đồng bộ giữa các chiến lược và mục tiêu trong từng kế hoạch Marketing, các công ty cần xây dựng các chiến lược phù hợp với kế hoạch thị trường chiến lược Ngoài ra, các kế hoạch Marketing cũng cần xem xét kỹ lưỡng Marketing hỗn hợp, bao gồm ngân sách và thời gian biểu chi tiết.
Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế tại trường chiến lược liên quan chặt chẽ đến môi trường Marketing ngoại cảnh, đồng thời phân tích các cơ hội và thách thức trong giai đoạn trung hạn và dài hạn.
1.1.2.2 Nhiệm vụ của kế hoạch Marketing
Nhiệm vụ chung là nâng cao nhận thức của doanh nghiệp về kết quả và phương hướng kinh doanh dịch vụ, đóng vai trò quan trọng trong việc phối hợp các hoạt động trong tổ chức Điều này tạo ra khung sườn cho các hoạt động của nhân viên ở các bộ phận khác nhau, giúp họ làm việc theo phương thức phối hợp để đạt được mục tiêu chung và tuân thủ đạo đức kinh doanh.
Cầu thị trường và cầu của doanh nghiệp là hai khái niệm quan trọng, trong đó cầu doanh nghiệp được xem như một hàm cầu, phụ thuộc vào nhiều yếu tố tác động đến cả cầu thị trường và cầu doanh nghiệp.
Doanh nghiệp cần phải dự báo doanh số bán hàng để xác định mức độ cần thiết tương ứng với các nỗ lực thương mại khác nhau Việc này bao gồm việc lập kế hoạch doanh số bán dựa trên các chương trình marketing cụ thể trong các điều kiện giả định.
Tiềm năng bán hàng của doanh nghiệp được xác định bởi mức cầu mà doanh nghiệp có thể đạt được, phụ thuộc vào nỗ lực Marketing so với đối thủ cạnh tranh.
1.1.2.3 Mối quan hệ giữa kế hoạch Marketing với các kế hoạch chức năng Hình 1.1: Mối quan hệ giữa các kế hoạch chức năng trong doanh nghiệp
(Nguồn :Giáo trình Kế hoạch kinh doanh – ThS Bùi Đức Tuân )
Kế hoạch Marketing đóng vai trò trung tâm trong chiến lược của doanh nghiệp, với xu hướng hiện nay là tập trung vào thị trường như mục tiêu chính Điều này có nghĩa là mọi hoạt động của doanh nghiệp đều hướng đến mục tiêu cuối cùng là gia tăng doanh số bán hàng.
Kế hoạch Marketing giúp doanh nghiệp nắm bắt và điều chỉnh linh hoạt với thị trường Nó tập trung vào một sản phẩm cụ thể và bao gồm các chiến lược cùng chương trình Marketing chi tiết nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Phát triển sản phẩm mới => Kế hoạch R&D => Kế hoạch tài chính. Phát triển lực lượng bán hàng => Kế hoạch nhân sự => Kế hoạch tài chính
YÊU CẦU CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING TRONG
1.2.1 Nội dung kế hoạch Marketing.
Một bản kế hoạch Marketing thông thường bao gồm những phần sau:
• Tổng hợp các chỉ tiêu
• Tình hình Marketing hiện tại
• Những nguy cơ và khả năng
• Nhiệm vụ và vấn đề
• Tư tưởng chiến lược Marketing
1.2.1.1 Tổng hợp các chỉ tiêu Đây là phần đầu của bản kế hoạch Marketing Trong phần này sẽ trình bày tóm tắt những kiến nghị chủ chốt nhất mà một bản kế hoạch Marketing cần phải đạt được Mục đích của phần này là cung cấp ngay cho các lãnh đạo các cấp tối cao của công ty nắm bắt được những phương hướng cơ bản của bản kế hoạch Marketing Ở phần cuối tổng hợp nêu mục lục của bản kế hoạch Marketing Những kiến nghị ở phần này chính là các chỉ tiêu cơ bản cần đạt được và những điều kiện khách quan và chủ quan có liên quan đến tính hiện thực của các chỉ tiêu đó.
1.2.1.2 Tình hình Marketing hiện tại :
Phần này cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình Marketing hiện tại, đồng thời trình bày các số liệu quan trọng liên quan đến thị trường, sản phẩm, cạnh tranh, phân phối và môi trường vĩ mô.
1.2.1.3 Những nguy cơ và khả năng :
Phần này trình bày thông tin quan trọng về cơ hội và rủi ro trong marketing, cùng với khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp liên quan đến sản phẩm.
Để nắm bắt cơ hội và rủi ro liên quan đến hàng hóa, các nhà quản trị Marketing và lãnh đạo doanh nghiệp cần dự đoán các sự kiện có thể xảy ra và tác động đến hoạt động của doanh nghiệp.
1.2.1.4 Nhiệm vụ và những vấn đề :
Trong phần này, các nhà quản trị Marketing cần xác định nhiệm vụ dựa trên cơ hội, thách thức và khả năng của mình, đồng thời phác thảo các vấn đề phát sinh Nhiệm vụ phải được trình bày dưới dạng các mục tiêu định lượng mà doanh nghiệp hướng tới trong thời gian kế hoạch Khi đề ra nhiệm vụ, doanh nghiệp cần chú ý đến cương lĩnh của mình Các mục tiêu định lượng có thể bao gồm:
+ Tỷ lệ % thị phần sẽ đạt được tăng lên.
+ Tỷ lệ doanh lợi trên doanh số bán tăng lên.
1.2.1.5 Tư tưởng của chiến lược Marketing :
Chiến lược Marketing là tập hợp các luận điểm hợp lý, hướng dẫn các tổ chức giải quyết nhiệm vụ marketing liên quan đến thị trường mục tiêu, hệ thống Marketing mix và chi phí marketing Phần này trình bày các quan điểm chiến lược nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Trong phần này, các nhà quản trị Marketing cần xác định thị trường mục tiêu và trình bày tư tưởng chiến lược cho từng yếu tố trong Marketing-mix Cụ thể, cần làm rõ cách thức phát triển hàng hóa, chiến lược giá cả, các biện pháp kích thích tiêu thụ, quảng cáo và phân phối Mỗi chiến lược Marketing-mix phải được xây dựng dựa trên sự tính toán cẩn thận về nguy cơ, khả năng và các vấn đề đã được nêu ra trước đó.
Để hiện thực hóa chiến lược Marketing đã đề ra, cần xây dựng một chương trình hành động cụ thể Điều này bao gồm việc xác định các hoạt động cần thực hiện, phân công nhiệm vụ cho từng thành viên trong nhóm, và thiết lập các mốc thời gian rõ ràng Bên cạnh đó, cần theo dõi tiến độ thực hiện và điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết để đảm bảo đạt được mục tiêu đề ra.
+ Ai sẽ làm việc đó?
Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế
+ Việc đó sẽ tốn bao nhiêu tiền?
1.2.1.7 Dự toán ngân sách Marketing:
Ngân sách Marketing của doanh nghiệp phụ thuộc vào chiến lược hoạt động và kết quả trong những năm trước Để lập dự toán chi phí cho năm sau, doanh nghiệp có thể dựa vào chi phí Marketing của các năm trước đó Quyết định phê duyệt kế hoạch Marketing cuối cùng sẽ được ban lãnh đạo cấp cao đưa ra dựa trên dự toán ngân sách.
Phần cuối của kế hoạch Marketing nêu rõ quy trình kiểm tra tiến độ thực hiện các công việc đã đề ra Các mục tiêu và ngân sách thường được phân bổ theo tháng hoặc quý, vì vậy việc kiểm tra tiến độ cũng sẽ được thực hiện theo các khoảng thời gian này.
1.2.2 Quy trình công tác lập kế hoạch Marketing.
Tùy thuộc vào đặc điểm kinh doanh và quy mô hoạt động, mỗi doanh nghiệp sẽ có quy trình xây dựng kế hoạch Marketing riêng Thông thường, kế hoạch Marketing được thực hiện theo một quy trình cụ thể.
Kế hoạch Marketing cần tóm lược các vấn đề chính, chiến lược và giải pháp cốt lõi để đảm bảo tính toàn diện và hiệu quả Việc xác định rõ các mục tiêu, đối tượng khách hàng và kênh truyền thông sẽ giúp tối ưu hóa quy trình tiếp cận thị trường Đồng thời, các chiến lược cần linh hoạt và sáng tạo để đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường Cuối cùng, việc đánh giá và điều chỉnh thường xuyên các giải pháp sẽ nâng cao khả năng thành công của kế hoạch Marketing.
1.2.2.2 Phân tích môi trường Marketing
Phân tích thông tin bên ngoài ảnh hưởng đến doanh nghiệp giúp xác định cơ hội và mối đe dọa cho kế hoạch Marketing Việc đánh giá chiến lược Marketing hiện tại cho phép nhận diện đặc điểm thị trường, từ đó xây dựng kế hoạch Marketing phù hợp với xu hướng phát triển nhu cầu trong tương lai.
Phân tích tình hình và môi trường Marketing nội bộ là bước quan trọng để đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh Việc thống kê dữ liệu thị trường giúp hiểu rõ về tình hình nhân sự và các kế hoạch Marketing đã triển khai Qua đó, doanh nghiệp có thể nhận diện được những điểm mạnh và cơ hội phát triển trong tương lai.
Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế tập trung vào việc phân tích điểm yếu của doanh nghiệp nhằm tận dụng cơ hội thị trường Đồng thời, nghiên cứu cũng đề xuất các biện pháp hiệu quả để hạn chế những đe dọa từ thị trường có thể ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING Ở CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI BẤT ĐỘNG SẢN NEWSTARLAND
QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI BĐS NEWSTARLAND
2.1.1 Giới thiệu công ty Newstarland
Tên công ty: Công ty TNHH Phát triển thương mại dịch vụ BĐS Newstarland Chủ tịch hội đồng quản trị: bà Vũ Thị Phương
Giám đốc công ty: bà Nguyễn Thị Thu Huyền
Trụ sở chính: tầng 2, khu văn phòng, tòa T6 Time City, 458 Minh Khai, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Hình thức pháp lý: Công ty cổ phần có tư cách pháp nhân phù hợp với pháp luật hiện hành của Việt Nam
Công ty TNHH Phát triển thương mại BĐS Newstarland, hoạt động trong lĩnh vực bất động sản từ tháng 03/2013, chuyên phân phối căn hộ và biệt thự của Vingroup Với đam mê và khát vọng thành công trong môi giới bất động sản, Newstarland cam kết sử dụng tri thức để phát triển bền vững, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp và đóng góp tích cực cho xã hội Nhờ chiến lược rõ ràng, Newstarland hiện là đại lý phân phối cấp 1 của Vinhomes thuộc tập đoàn Vingroup.
Kể từ năm 2014 đến ba quý đầu năm 2015, công ty Newstarland đã có sự phát triển ấn tượng, mở rộng thêm 5 văn phòng mới.
Newstarland sở hữu đội ngũ nhân viên kinh doanh được đào tạo bài bản từ các trường đại học uy tín cả trong nước và quốc tế, với trình độ chuyên môn cao và nhiều kinh nghiệm Khi mới thành lập, công ty chỉ có 5 thành viên.
Sau hơn một năm hoạt động, công ty đã phát triển mạnh mẽ với khoảng 500 nhân viên tham gia phân phối các dự án lớn như Vinhomes Times City ParHill, Vinhomes Royal City, Vinpearl Resort & Villa, và Vinhomes Riverside Công ty cũng mở rộng hoạt động tại các tỉnh Hải Phòng, Bắc Giang, và thành phố Hồ Chí Minh, góp phần vào sự phát triển của tập đoàn Vingroup.
Bảng 2.1: Số lượng lao động theo chức vụ của công ty TNHH Phát triển thương mại BĐS Newstarland.(Nguồn : phòng Nhân sự )
STT Chức vụ/ loại hình lao động Số lượng
1 Chủ tịch Hội đồng quản trị 1
Hệ thống tư vấn quản lý, kinh doanh và môi giới bất động sản của công ty được xây dựng theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt của từng thị trường, nhằm nâng cao hiệu quả, tính chuyên nghiệp và sự sáng tạo Chúng tôi luôn nỗ lực cải tiến chiến lược và tích lũy kinh nghiệm để thích ứng với sự biến đổi của thị trường.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch mua bán, chuyển nhượng, cho thuê và thuê mua bất động sản, đồng thời thực hiện xác nhận các giao dịch bất động sản đã được thực hiện qua sàn.
Thực hiện các dịch vụ môi giới, định giá, tư vấn, quảng cáo, đấu giá và quản lý bất động sản.
Xây dựng website là cách hiệu quả để quảng bá hình ảnh công ty, cung cấp thông tin cho khách hàng và hỗ trợ giao dịch trực tuyến trong lĩnh vực bất động sản Đồng thời, việc này cũng giúp tạo ra một ngân hàng dữ liệu khách hàng về bất động sản, nâng cao khả năng tiếp cận và phục vụ nhu cầu của thị trường.
Bồi dưỡng nghiệp vụ kinh doanh dịch vụ bất động sản cho nhân viên.
Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế
Công bố các thông tin về hoạt động giao dịch bất động sản.
Các nhiệm vụ khác do lãnh đạo giao phó.
Newstarland – Ngôi Sao Mới đã khẳng định thương hiệu và uy tín trên thị trường Bất động sản thông qua sự phát triển mạnh mẽ về nguồn lực con người và đầu tư lớn cho cơ sở vật chất của Ban Lãnh Đạo.
Tầm nhìn Đưa thương hiệu Newstarland trở thành thương hiệu mạnh trên thị trường bất động sản
Tập trung đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để phân phối trực tiếp các dự án do Vingroup làm chủ đầu tư.
Mở rộng quy mô các hoạt động trong các lĩnh vực đầu tư, kinh doanh, môi giới những sản phẩm bất động sản có chất lượng dịch vụ cao.
Newstarland tự hào là công ty hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ bất động sản, với tiềm lực kinh tế vững mạnh và uy tín chuyên môn cao Chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo nhất, lấy hiệu quả đầu tư và sự hài lòng của khách hàng làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động, từ đó đảm bảo sự phát triển bền vững cho công ty.
2.1.2 Đặc điểm tổ chức hoạt động của công ty
2.1.2.1 Đặc điểm về ngành kinh doanh Bất động sản
Kinh doanh bất động sản diễn ra thông qua các giao dịch đa dạng như mua bán, chuyển nhượng, thuê và thuê mua giữa các tổ chức, cá nhân không kinh doanh bất động sản và những người hoạt động trong lĩnh vực này Hoạt động kinh doanh bất động sản có mối liên hệ chặt chẽ với đặc điểm của hàng hóa bất động sản cũng như thị trường bất động sản.
Kinh doanh bất động sản đòi hỏi một nguồn vốn lớn do giá trị cao của tài sản này Mọi giao dịch đầu tư trong lĩnh vực này yêu cầu huy động vốn từ thị trường vốn.
Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế
Hoạt động kinh doanh bất động sản chịu ảnh hưởng lớn từ pháp luật và chính sách của Nhà nước Kinh doanh bất động sản bao gồm ba lĩnh vực chính: sản xuất, mua bán và dịch vụ Do bất động sản là hàng hóa đặc biệt, pháp luật liên quan đến lĩnh vực này phải tuân theo nhiều quy định chuyên ngành và các lĩnh vực khác nhau.
Trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản, địa điểm giao dịch thường không trùng khớp với vị trí của bất động sản được giao dịch Điều này xuất phát từ đặc điểm cố định của bất động sản, không thể di dời Giao dịch bất động sản chủ yếu diễn ra tại các chợ hàng hóa bất động sản.
Kinh doanh bất động sản liên quan đến việc giao dịch các quyền và lợi ích trong bất động sản Để xác định giá trị đất đai, cần xem xét khả năng sinh lợi của nó và khả năng sinh lời từ vốn đầu tư, thay vì áp dụng cách xác định giá trị như với hàng hóa thông thường Giá trị và giá cả của bất động sản phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm vị trí cụ thể, môi trường kinh tế, chính trị, xã hội, pháp lý, cảnh quan và hạ tầng của bất động sản.
Trong thị trường bất động sản, việc có sự tham gia của các nhà tư vấn và môi giới là rất quan trọng, bởi họ được đào tạo bài bản, am hiểu pháp luật và có kinh nghiệm kinh doanh Sự hỗ trợ của họ giúp các giao dịch bất động sản diễn ra thuận lợi hơn Bên cạnh các tổ chức tư vấn và môi giới truyền thống, vai trò của các tổ chức tín dụng cũng cần được phát huy trong việc tư vấn và môi giới giao dịch bất động sản, vì họ đã thực hiện các bước thẩm định pháp lý và định giá bất động sản khi cho vay.
2.1.2.2 Đặc điểm về Marketing bất động sản
CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI BĐS NEWSTARLAND
2.2.1 Nội dung kế hoạch Marketing của công ty Newstarland
Newstarland được thành lập dưới sự chỉ đạo của Ban giám đốc, nhằm nâng cao trình độ và kỹ năng nhân sự, đặc biệt trong lĩnh vực Marketing cho phòng kinh doanh Để đạt được vị trí số 1 trên thị trường môi giới bất động sản, công ty cần có một kế hoạch Marketing cụ thể, bao gồm việc quảng bá thương hiệu Newstarland và tiếp thị các dự án đến khách hàng Kế hoạch này sẽ tập trung vào việc nghiên cứu thị trường bên ngoài và nội bộ, từ đó giúp công ty thực hiện các hoạt động Marketing hiệu quả.
Nhiều doanh nghiệp hiện nay phát triển chủ yếu thông qua hoạt động Marketing nhưng lại thiếu một phòng Marketing chuyên biệt cùng đội ngũ nhân viên có chuyên môn Thay vào đó, công việc Marketing thường được thực hiện bởi bộ phận Marketing thuộc phòng kinh doanh, trong khi phần lớn nhân viên ở đây không có kiến thức chuyên sâu về Marketing, chủ yếu dựa vào kinh nghiệm cá nhân để thực hiện nhiệm vụ.
Sau những năm tích lũy vốn và kinh nghiệm, ban giám đốc nhận thấy cần thiết phải phân bổ nguồn lực và tổ chức hệ thống định ngân sách để cải thiện vòng quay vốn Ban giám đốc cùng phòng tiêu thụ đã ước tính thu nhập và chi phí cho kỳ kế hoạch tiếp theo, từ đó chuẩn bị kế hoạch ngân sách cho công ty Những kế hoạch ngân sách này hỗ trợ định hướng phân bổ nguồn tài chính, tuy nhiên, chúng thiếu tính chiến lược.
2.2.1.1 Tổng hợp các chỉ tiêu Marketing
Tăng trưởng ổn định, nâng cao doanh số, tăng số lượng giao dịch bằng cách:
Để thâm nhập và chiếm lĩnh thị trường mới, công ty cần mở rộng quy mô hoạt động và thị trường phân phối, không chỉ dừng lại ở việc phân phối sản phẩm của chủ đầu tư mà còn đa dạng hóa danh mục sản phẩm và dịch vụ để thu hút khách hàng.
Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế
Vingroup không chỉ tập trung vào sản phẩm từ các chủ đầu tư lớn mà còn mở rộng phân phối ra các thị trường tiềm năng như Bắc Ninh, Hải Phòng, Nam Định và Đà Nẵng, bên cạnh Hà Nội và TPHCM.
Newstarland cam kết phục vụ hiệu quả hơn các thị trường bằng cách phát huy sáng tạo và tiềm năng mạnh mẽ của công ty Chúng tôi đầu tư mạnh mẽ vào marketing, lập kế hoạch kinh doanh và quản lý nhân sự để hoàn thiện tổ chức và sản phẩm Đồng thời, chúng tôi định vị hình ảnh và uy tín của Newstarland trên thị trường, từ đó chiếm được thiện cảm của khách hàng nhờ vào uy tín và văn hóa kinh doanh của mình.
2.2.1.2 Tình hình xây dựng kế hoạch Marketing hiện tại của công ty TNHH phát triển thương mại Newstarland hiện nay
Kế hoạch Marketing của công ty TNHH phát triển thương mại bất động sản Newstarland được xây dựng bởi bộ phận Marketing thuộc phòng kinh doanh, nhằm phân phối các sản phẩm căn hộ chung cư và biệt thự của tập đoàn Vingroup cùng một số chủ đầu tư khác tại Hà Nội Do đó, việc xây dựng kế hoạch Marketing sẽ liên kết chặt chẽ với mục tiêu và phạm vi phân phối của công ty.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt trong ngành môi giới bất động sản, các công ty cần phải liên tục đổi mới và nâng cao chiến lược Marketing để giới thiệu sản phẩm và hình ảnh thương hiệu tới nhiều đối tượng khách hàng hơn Thực tế cho thấy, kế hoạch Marketing của công ty trong những năm qua luôn đạt và vượt chỉ tiêu đề ra.
Newstarland, với vai trò là đại lý cấp 1 của Vingroup, sở hữu nhiều lợi thế khi các dự án được mở bán, giúp thu hút khách hàng hiệu quả Những lợi thế này bao gồm các ưu đãi về chiết khấu, giá cả cạnh tranh và sự hỗ trợ từ bộ phận Marketing, đảm bảo cung cấp thông tin mới nhất về dự án Ngoài ra, Newstarland còn được phối hợp triển khai các hoạt động Marketing từ tập đoàn Vingroup và đầu tư vào hệ thống website để nâng cao hiệu quả bán hàng.
Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế
Bước tiếp theo trong quy trình kế hoạch Marketing của công ty là triển khai chương trình thực hiện chiến lược đã xây dựng Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS, một doanh nghiệp mới, đang trong giai đoạn hệ thống, gặp khó khăn trong việc cân đối ngân sách cho các hoạt động, dẫn đến việc nhân viên chỉ làm việc hiệu quả khi có áp lực từ cấp trên Hiện tại, công ty chưa có phòng Marketing riêng và chưa chỉ định người phụ trách, trong khi năng lực lập kế hoạch của nhân viên còn hạn chế Sau khi xác định được hệ thống mục tiêu Marketing, bộ phận marketing sẽ tổng hợp và xây dựng bản kế hoạch Marketing hoàn chỉnh để trình lên Ban lãnh đạo Khi triển khai chiến dịch Marketing cho một dự án, ngay sau khi ký hợp đồng dịch vụ môi giới, nhân viên phòng kinh doanh sẽ bắt đầu tiếp thị cho BĐS chung cư cao cấp và thu thập phản hồi từ thị trường Giám đốc công ty và phòng kinh doanh sẽ duyệt chiến lược tiếp thị và thực hiện chương trình quảng bá qua các kênh như website dự án, sự kiện, PR báo chí, TV Ads và quảng cáo trực tuyến, với chiến lược cụ thể phụ thuộc vào quy mô của BĐS.
Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế
Công cụ Truyền thông Quý I Quý II Quý III Quý IV
Nơi khách hàng đặt trọn niềm tin
Sự tiện lợi khi chọn mua chung cư tại
Treo Baner Google.com.vn x x x x x x x x x
Chuẩn bị cho sự kiện x x x
“Mua nhà ngày mở bán – nhận ưu đãi chiết khấu lên tới 8% GTCH”
Truyền thông trước và sau sự kiện x x x x x x x x Đăng tải hình ảnh – bài viết truyền thông sự kiện x x x
Bảng 2.2: Nội dung kế hoạch truyền thông Marketing năm 2017
(Nguồn : phòng kinh doanh công ty Newstarland)
Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế
Kế hoạch Marketing của công ty Newstarland chỉ nêu rõ các hoạt động dự kiến cho năm nay và xác định kinh phí cho chúng Tuy nhiên, kế hoạch này chưa cụ thể, cần liệt kê rõ ràng số lượng hoạt động, thời gian và địa điểm thực hiện để tăng tính khả thi và hiệu quả.
Dựa trên các tính toán của công ty, Newstarland đã xác định các hoạt động Marketing và ngân sách cho từng hoạt động như sau:
Bảng 2.3: Kế hoạch ngân sách Marketing của Newstarland năm 2017
STT Hoạt động Kinh phí ( trđ)
(Nguồn : bộ phận Marketing – phòng kinh doanh.)
Newstarland chú trọng đến việc quảng bá thương hiệu thông qua các hoạt động marketing đa dạng Công ty sử dụng nhiều phương tiện quảng cáo để duy trì uy tín và giới thiệu các sản phẩm bất động sản mới Để mở rộng thị trường, Newstarland thường xuyên tổ chức các buổi ra mắt, tọa đàm và hội nghị khách hàng nhằm ký kết hợp đồng và đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế
Hoạt động Marketing của công ty được phân công hiệu quả, mang lại kết quả tích cực Tuy nhiên, kế hoạch Marketing thiếu bảng phân tích chi tiết về khả năng thị trường, điều này gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc xác định khả năng tiêu thụ Hệ quả là có nguy cơ tồn kho và sản phẩm không đến tay người tiêu dùng cần thiết.
Kế hoạch Marketing cần xây dựng các giả thuyết phát triển doanh nghiệp trong tương lai và giải thích những giả thuyết này Để thể hiện tính định hướng, kế hoạch phải đưa ra chiến lược dài hạn thay vì chỉ tập trung vào các hoạt động xúc tiến trong một năm Phòng kinh doanh cần phải tính toán doanh thu dựa trên hiểu biết sâu sắc về thị trường, liên tục nghiên cứu nhu cầu và khả năng của khách hàng Tuy nhiên, phương pháp tính toán hiện tại của doanh nghiệp còn gặp nhiều vấn đề, đặc biệt trong bối cảnh thị trường bất động sản biến động, khi mà sản lượng tiêu thụ còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như thu nhập khách hàng và tính ổn định theo mùa Việc sử dụng hàm tuyến tính đơn giản có thể dẫn đến các số liệu không đáng tin cậy.
2.2.2 Quy trình xây dựng kế hoạch Marketing của công ty Newstarland
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING Ở CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI BĐS NEWSTARLAND, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH
3.1.1 Định hướng phát triển chung của công ty
Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland đã được khách hàng đánh giá cao trong việc cung cấp các sản phẩm bất động sản chất lượng tại Việt Nam Với mong muốn nâng cao hoạt động kinh doanh và môi giới, Newstarland đã đầu tư vào cơ sở vật chất, nhân sự và nguồn cung sản phẩm Sự ra đời của Newstarland nhằm chuyên nghiệp hóa và chuẩn hóa chiến lược kinh doanh bất động sản, tạo ra chuỗi giá trị sản phẩm từ công ty mẹ đến các công ty con, từ đó nâng cao lợi thế cạnh tranh và sự hài lòng của khách hàng Công ty không chỉ cung cấp sản phẩm mang thương hiệu Newstarland mà còn kết nối với các chủ đầu tư và sàn giao dịch trên toàn quốc, mang đến nhiều lựa chọn cho khách hàng Ngoài việc cung cấp sản phẩm bất động sản, Newstarland còn chú trọng vào các hoạt động đầu tư, tư vấn đầu tư, thẩm định giá và dịch vụ quản lý bất động sản sau đầu tư.
Trong thời gian tới, Newstarland sẽ chú trọng vào phát triển sản phẩm nhà ở thương mại và các diện tích văn phòng thương mại dịch vụ để bán và cho thuê Công ty cũng sẽ cung cấp các sản phẩm nhà ở sinh thái tại các khu đô thị du lịch Đặc biệt, Newstarland cam kết cung ứng sản phẩm nhà ở xã hội ở cả ba miền Bắc, Trung và Nam, nhằm góp phần thiết thực vào thị trường bất động sản.
Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế tập trung vào việc thực hiện các chính sách của Đảng và Nhà nước Newstarland chú trọng nâng cao hiệu quả quản trị doanh nghiệp và tính chuyên nghiệp trong các lĩnh vực hoạt động Đặc biệt, công ty đặt nặng việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, ứng dụng công nghệ thông tin để tạo ra lợi thế cạnh tranh, đồng thời tìm kiếm các giải pháp chủ động trong việc huy động nguồn vốn cho sự phát triển.
3.1.2 Định hướng phát triển cho công tác lập kế hoạch Marketing
Trong thời gian tới, Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland cam kết nâng cao chất lượng và hiệu quả của các kế hoạch Marketing nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường.
Mỗi kế hoạch Marketing bất động sản của Newstarland được xây dựng dựa trên mối quan hệ chặt chẽ với kế hoạch phát triển tổng thể của công ty Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland tạo ra quy trình lập kế hoạch Marketing phù hợp cho từng phân khúc bất động sản khác nhau Với thế mạnh và nguồn lực sẵn có, Newstarland nỗ lực xây dựng các kế hoạch Marketing khoa học, chi tiết và hiệu quả, nhằm tối ưu hóa kết quả truyền thông Marketing trong khi giảm thiểu chi phí cho công ty.
Để khắc phục những hạn chế về tính toàn diện trong kế hoạch Marketing, Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland sẽ tập trung đầu tư vào phát triển chuyên môn và năng lực lập kế hoạch của đội ngũ nhân viên Công ty sẽ xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực hiệu quả, bền vững và có tính kế thừa lâu dài Đồng thời, Newstarland sẽ triển khai các chương trình đào tạo định kỳ và chuyên sâu phù hợp với từng cán bộ, nhân viên, đảm bảo đội ngũ Marketing sở hữu kiến thức vững vàng và sâu sắc về lập kế hoạch Marketing.
GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ GIÚP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH MARKETIGN CÔNG TY NEWSTARLAND
3.2.1 Các giải pháp hoàn thiện Để kế hoạch Marketing bất động sản công ty phát triển hoàn thiện và mang lại
Trong luận văn thạc sĩ về Quản lý Kinh tế, tôi xin đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cho Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland.
3.2.1.1 Nhận thức đúng vai trò lập kế hoạch Marketing
Bản kế hoạch Marketing bất động sản giúp các công ty đưa ra quyết định đầu tư và lựa chọn chiến lược Marketing dựa trên cơ sở vững chắc, từ đó cung cấp thông tin đầy đủ để đáp ứng nhu cầu khách hàng Do đó, việc đầu tư vào một kế hoạch Marketing chất lượng ngay từ đầu là vô cùng quan trọng và cần được chú trọng.
3.2.1.2 Hoàn thiện hệ thống mục tiêu kế hoạch Marketing phù hợp
Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland cần xác định rõ mục tiêu chiến lược và phương pháp thực hiện để đạt được những mục tiêu đó Để thành công, Newstarland cần áp dụng hai hệ thống quan trọng.
Hệ thống lập kế hoạch chiến lược là nền tảng cho việc xây dựng kế hoạch Marketing hiệu quả trong doanh nghiệp bất động sản Để tạo ra một kế hoạch Marketing thành công, các nhà quản lý của Newstarland cần thiết lập kế hoạch chiến lược tổng thể cho tất cả các nỗ lực của công ty Sau đó, họ sẽ phát triển kế hoạch chiến lược cho các lĩnh vực chức năng khác nhau, bao gồm cả chức năng Marketing.
3.2.1.3 Hoàn thiện quy trình lập kế hoạch Marketing phù hợp
Kế hoạch Marketing bất động sản có những đặc trưng riêng biệt so với kế hoạch Marketing hàng hóa thông thường, vì vậy Newstarland cần xây dựng quy trình lập kế hoạch Marketing phù hợp với từng phân khúc bất động sản Quy trình này bao gồm các quy định và hướng dẫn chi tiết, giúp các bộ phận liên quan thực hiện theo trình tự thống nhất Một quy trình hiệu quả sẽ tạo ra tài liệu Marketing hệ thống, giúp ban lãnh đạo Newstarland kiểm soát chi tiết hoạt động Marketing và chuẩn hóa dòng thông tin trong dự án.
3.2.1.4 Chú trọng hơn nữa trong công tác đào tạo đội ngũ nhân lực lập kế hoạch Marketing bất động sản chất lượng cao
Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế
Marketing, đặc biệt là Marketing bất động sản, vẫn là một ngành nghề hấp dẫn trong tuyển dụng, nhưng nguồn nhân lực được đào tạo chuyên ngành hiện rất hạn chế, chỉ đáp ứng khoảng 1% nhu cầu Hầu hết những người làm việc trong lĩnh vực này thiếu kiến thức cơ bản về bất động sản hoặc có kinh nghiệm Marketing mà không hiểu rõ về ngành Để cải thiện chất lượng nguồn nhân lực trong Marketing bất động sản, doanh nghiệp cần chú trọng đến việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên.
Xây dựng một chiến lược phát triển nguồn nhân lực, chuẩn mực, hiệu quả và có tính kế thừa lâu dài.
Xây dựng hệ thống đánh giá và trả công lao động theo năng lực và cống hiến, bảo đảm chế độ đãi ngộ thỏa đáng.
Xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo định kỳ và chuyên sâu cho cán bộ, nhân viên là cần thiết Đội ngũ Marketing cần được trang bị kiến thức vững chắc về bất động sản và Marketing để nâng cao hiệu quả công việc.
3.2.2 Một số kiến nghị thúc đẩy hoàn thiện công tác lập kế hoạch Marketing Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland
3.2.2.1 Thuê các chuyên gia giỏi ( có thể là chuyên gia nước ngoài ) trong lĩnh vực Marketing bất động sản để tư vấn
Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland có thể hợp tác với các chuyên gia bên ngoài trong lĩnh vực bất động sản và Marketing để bổ sung những kỹ năng còn thiếu Việc này không chỉ giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả công việc mà còn tạo cơ hội cho nhân sự nội bộ học hỏi và nâng cao trình độ chuyên môn.
3.2.2.2 Nâng cao năng lực tài chính của công ty
Để đạt được mục tiêu doanh số trong thời gian tới, công ty đã chú trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt là đội ngũ nhân sự Marketing Để phát triển bền vững, công ty cần tăng cường năng lực tài chính, bao gồm việc gia tăng vốn chủ sở hữu từ cổ đông và thu hút vốn từ bên ngoài thông qua việc xây dựng mối quan hệ tốt với ngân hàng, tổ chức tín dụng và các doanh nghiệp khác Bên cạnh đó, Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland nên thành lập quỹ đầu tư tài chính để thực hiện các khoản đầu tư ngắn hạn vào các dự án tiềm năng.
Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế
3.2.2.3 Nâng cao ý thức nhân viên tham gia lập kế hoạch Marketing trong hoạt động nghề nghiệp,
Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland đang tích cực tuyển chọn và đào tạo đội ngũ nhân viên Marketing với mục tiêu nâng cao thị phần Lãnh đạo công ty ưu tiên tuyển dụng những người trẻ có nhiệt huyết, tuy nhiên, điều này cũng dẫn đến việc các nhân viên mới còn thiếu kỹ năng Để đảm bảo hiệu quả công việc, nhân viên Marketing cần am hiểu pháp luật Việt Nam, các thông lệ quốc tế, và luôn nâng cao kiến thức chuyên môn cũng như kỹ năng nghề nghiệp Đạo đức nghề nghiệp cũng cần được coi là kim chỉ nam trong mọi hoạt động kinh doanh Hơn nữa, công ty cần nghiên cứu xây dựng hệ thống quản lý hiệu quả cho đội ngũ Marketing bất động sản.
3.2.2.4 Lập kế hoạch Marketing có liên kết với các công ty truyền thông
Liên kết hợp tác giữa Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland và các công ty truyền thông mang lại nhiều lợi ích cho cả hai bên Khi gặp khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng mua hoặc thuê, Newstarland có thể hợp tác với các công ty truyền thông để triển khai các hoạt động truyền thông Marketing hiệu quả Đồng thời, các công ty truyền thông sẽ thu được lợi nhuận từ việc quảng cáo và giới thiệu sản phẩm của Newstarland.
Newstarland có thể tối ưu hóa kế hoạch Marketing của mình thông qua hợp tác với công ty truyền thông, tạo ra mối quan hệ tốt đẹp và hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình phát triển Nhân viên Marketing sẽ có cơ hội giao lưu và học hỏi kinh nghiệm từ đồng nghiệp trong ngành, đồng thời chia sẻ kiến thức và xây dựng thêm các mối quan hệ nghề nghiệp quý giá.
3.2.2.5 Tổ chức các buổi hội thảo, hội nghị quy mô và chất lượng Để nâng cao hình ảnh và thương hiệu trong mắt khách hàng và các chủ đầu tư. Công ty TNHH phát triển thương mại BĐS Newstarland nên quan tâm tới việc tổ chức các cuộc hội thảo, hội nghị về lĩnh vực Marketing truyền thông trong hoạt
Tham gia hội nghị hội thảo về quản lý kinh tế trong lĩnh vực bất động sản giúp công ty thảo luận sâu sắc về những vấn đề tồn tại và yếu kém trong quản lý thị trường hiện nay Qua đó, công ty tích lũy kinh nghiệm và bài học từ các doanh nghiệp khác, từ đó có cái nhìn toàn diện và sâu sắc hơn về thị trường bất động sản Điều này sẽ hỗ trợ xây dựng các kế hoạch marketing và chiến lược kinh doanh hiệu quả Hơn nữa, các cuộc gặp gỡ này cũng tạo dựng mối quan hệ giữa nhân viên các công ty, thúc đẩy sự phát triển chung Tham gia hội thảo còn nâng cao danh tiếng và hình ảnh của công ty trên thị trường, góp phần quảng bá thương hiệu và mở rộng mạng lưới hoạt động.
Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế