Phân tích thực trạng kinh doanh và cung cấp dịch vụ logistics của công ty gemadept

ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH DOANH THƯƠNG MẠI BÀI TẬP LỚN (Môn học: Quản trị kinh doanh Logistics) gh iệ p Đề tài: Phân tích thực trạng kinh doanh cung cấp dịch vụ Logistics Công ty Gemadept tn GVHD: T.S ĐINH LÊ HẢI HÀ Tố NHÓM SVTH: NHÓM tậ p ĐÀO VĂN ĐĂNG-MSV:11150721 th ự c ĐÀO THỊ THẢO LINH-MSV: 11152402 ĐÀM THỊ ĐẠI-MSV: 11155222 đề HOÀNG THỊ HỒNG-MSV:11155234 Ch uy ên PHẠM HÀ GIANG-MSV:11151127 MỤC LỤC Phần A: Khái quát doanh nghiệp 1) Lịch sử hình thành phát triển…………………………………………2 2) Đặc điểm hoạt động…………………………………………………… 2.1 Lĩnh vực hoạt động……………………………………………… … 2.2 Sản phẩm dịch vụ………………………………………………… ….4 2.3 Nguồn lực…………………………………………………………… Phần B: Phân tích tình hình kinh doanh dịch vụ vận tải Gemadept 1) Các loại hình vận tải………………………………………………… …9 1.1 Vận tải biển……………………………………………………… 10 1.2 Vận tải đường bộ……………………………………………… … 11 1.3 Vận tải đường hàng không…………………………………….…….11 2) Mạng lưới đối tác………………………………………………… ……12 3) Tiềm lực tài chính…………………………… ………………… ……14 p Phần C: Đánh giá hiệu kinh doanh khuyến nghị theo mơ hình SWOT gh iệ 1) Đánh giá hiệu kinh doanh……………………………………….… 18 tn 2) Khuyến nghị…………………………………………………………… 19 Tố 2.1 Xây dựng đội ngũ nhân viên thực nghiệp vụ logistics chuyên nghiệp……………………………………………………………………….… 19 tậ p 2.2 Hoàn thiện mở rộng dịch vụ logistics cung cấp…………… 19 th ự c 2.3 Đối với dịch vụ kho bãi…………………………………………… …20 2.4 Phát triển mạng lưới thương mại điện tử…………………………… 21 đề 2.5 Tăng cường hoạt động maketing 22 Ch uy ên 2.6 Liên kết với doanh nghiệp ngành nước……… 22 ~1~ Phần A: Khái quát doanh nghiệp 1) Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Gemadept, tiền thân doanh nghiệp nhà nước, thành lập năm 1990 Cùng với sách đổi kinh tế Chính phủ, năm 1993, Gemadept trở thành ba công ty cổ phần hóa niêm yết thị trường chứng khốn Việt Nam từ năm 2002 Với bước phát triển triển nhanh, mạnh bền vững, Gemadept ngày cờ đầu lĩnh vực kinh doanh cốt lõi Tập đoàn bao gồm Khai thác cảng Logistics Cùng với chiến lược đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh có chọn lọc, Tập đồn gặt hái thành công định lĩnh vực Trồng rừng Kinh doanh bất động sản Gemadept khơng ngừng vươn lớn mạnh với qui mơ hàng chục cơng ty thuộc nhóm ngành nghề Khai thác Cảng, Logistics, Trồng rừng Bất động sản với mạng lưới kinh doanh trải rộng nhiều tỉnh, thành phố lớn nước số quốc gia khu vực Asean Quá trình hình thành phát triển iệ gh Năm 1993: công ty chuyển đổi thành Công ty Cổ phần p Năm 1990: thành lập công ty Gemadept Corporation, trực thuộc Liên hiệp Hàng Hải Việt Nam tn Năm 1995: Thành lập Cảng Phước Long ICD, loại hình Cảng Cạn Việt Nam tậ p Tố Năm 1997: Áp dụng công nghệ vận tải Midstream, vận tải container đường thủy c Năm 2000: Đứng vị trí thứ nước sản lượng xếp dỡ container th ự Năm 2002: Công ty niêm yết thị trường chứng khoán đề Năm 2003: Khai trương tuyến vận container chuyên tuyến Ch uy ên Năm 2004: Thành lập công ty 100% vốn Gemadept Singapo Malayxia ~2~ Năm 2007: Đầu tư thêm tầu container, mở tuyến vận tải biển, thành lập công ty liên doanh với đối tác nước ngồi Năm 2009: Khởi cơng nhà ga hàng hóa hàng khơng sân bay Tân Sơn Nhất ( SCSC) Năm 2011: Đưa vào khai thác Trung tâm phân phối số KCN Sóng Thần, Bình Dương Năm 2012: Khai thác Trung tâm phân phối số KCN Sóng Thần, Bình Dương, xây dựng cảng container Nam Hải Đình Vũ Năm 2015: Đưa vào hoạt động Trung tâm phân phối số KCN Sóng Thần, Bình Dương Triển khai dự án Trung tâm Logistics - Depot Hải Phòng Hải Dương; Thành lập liên doanh với Tập đoàn Minh Phú, xây dựng dự án kho lạnh Hậu Giang Năm 2016: Hoàn thành, đưa vào khai thác cơng trình quan trọng: Kho lạnh đại lớn Việt Nam Mekong Logistics; Nam Hải ICD Hải Phòng Trung tâm K'Line Gemadept Logistics KCN Long Hậu; Khởi công xây dựng Cảng Nam Đình Vũ Hải Phịng gh iệ p Nhìn vào trình hình thành phát triển công ty cho thấy phát triển không ngừng nghỉ liên tục mở rộng quy mô hoạt động chất lượng logistics công ty ngày nâng cao xứng đáng bạn hàng đáng tin cậy giới tn 2) Đặc điểm hoạt động Ch uy ên đề th ự c tậ p Tố 2.1 Lĩnh vực hoạt động ~3~ 2.2 Sản phẩm dịch vụ tn gh iệ p Gemadept phát triển tập trung vào lĩnh vực kinh doanh cốt lõi Khai thác cảng Logistics Với hệ thống Cảng hạ tầng Logistics trải dài từ Bắc vào Nam vươn sang quốc gia lân cận, Gemadept cung cấp loại hình dịch vụ đa dạng, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng: Tố  Các dịch vụ Khai thác cảng tậ p - Dịch vụ kho bãi container, cảng sông, cảng biển th ự c - Xếp dỡ, kiểm đếm, giao nhận, đóng rút hàng hóa - Khai thuê hải quan đề - Hoa tiêu, lai dắt tàu biển Ch uy ên - Cung ứng, vệ sinh, sửa chữa, bảo trì container tàu biển ~4~ - Dịch vụ ICD, kho, bãi ngoại quan, kho CFS - Dịch vụ container lạnh - Và dịch vụ khác liên quan  Dịch vụ Logistics - Dịch vụ Logistics 3PL - Trung tâm phân phối, kho ngoại quan, kho lạnh - Vận chuyển hàng hóa đường biển, đường thủy nội địa, đường bộ, đường hàng không - Vận chuyển hàng siêu trường siêu trọng - Cảng hàng hóa hàng khơng - Đại lý vận tải, giao nhận hàng hóa - Dịch vụ chuỗi cung ứng lạnh - Hồn thiện xe tơ nhập ngun trước giao hàng (PDI) - Và dịch vụ khác liên quan đề th ự c tậ p Tố tn gh iệ p Hiện nay, Logistics ngành quan trọng, mà theo Thủ tướng ngành “dịch vụ dẫn dắt” ngành dịch vụ khác Với vị trí vậy, cơng ty logistics nước ngồi vào để có phần miếng bánh Hiện top 25 DN logistics hàng đầu giới có mặt Việt Nam, với tập đoàn lớn logistics phát triển mạnh mẽ với tên đáng phải kể đến như: Transimex, Viettrans, Sotrans, gần Thái Bình TBS… Trước gia nhập mạnh cơng ty, tập đồn lớn đời hỏi đổi mới, phát triển Gemadept để giữ thị phần miếng bánh Ch uy ên 2.3 Nguồn lực ~5~  Lao động cấu lao động Gemadept sở hữu nguồn nhân lực quý báu với 2.300 CBCNV tâm huyết gắn bó với Cơng ty với cấu trúc nhân 90% đạt trình độ đại học đại học, Cơ cấu theo giới tính lợi Nam 79% dụng khắt khe trường p tỷ 70% độ tuổi 40 Tỷ lệ lao động nam chiếm gần 80% gấp gần lần lao động nữ.Lực lượng lao động ổn định với Nữ 21% lệ việc hàng năm thấp điểm sáng nguồn lực, tạo tiền đề thuận cho chiến lược phát triển Công ty năm tới Tỷ lệ việc hàng năm thấp, trung bình khoảng 5%6% Tất nói lên tính chất cơng việc vất vả ngành logistics tuyển giúp khẳng định thêm vị thương hiệu Gemadept thị 32% gh tn th ự c tậ 18% Tố 50 p 9% iệ Cơ cấu lao động theo độ tuổi Ch uy ên đề 41% ~6~  Cơ sở vật chất kĩ thuật Cơng ty trang bị cho hệ thống sở vật chất đầy đủ va ngày hoàn thiện đem đến cho khách hàng nhũng dịch vụ tốt hơn, ưu việt *Cơng ty có hệ thống cảng biển sở dịch vụ hàng hải dọc bờ biển đất nước Công ty sở hữu đội tàu gồm tàu biển, 12 tàu cấp S1,S2 tiên tiến bậc STT Cảng Chi tiết Cảng Phước Long ICDPort Cảng Dung Quất-Quảng Ngãi Cảng Nam Hải-Hải Phòng Diện tích: 440.000 m2 Chiều dài cầu cảng: 1650m phao neo với độ sâu từ 10-11m Tổng diện tích kho: 105.000 m2 Tổng diện tích bãi: 333.000 m2 Có 110 phương tiện, thiết bị sếp dỡ loại Chiều dài bến: 145m Phạm vi khu nước trước bến: 85 * 225m Tải trọng bến: 20.000 DWT Độ sâu trước bến: -9.5m Chiều rộng cầu cảng: 33.5m Diện tích khu tiền phương: 11.6ha Độ sâu trước bến: -9m Chiều dài cầu tàu: 144m Tổng diện tích kho bãi: 152.540m2 Cỡ tàu: 10.000DWT Có 70 thiết bị, phương tiện xếp dỡ loại Ch uy ên đề th ự c tậ p Tố tn gh iệ p ~7~ *Hệ thống kho bãi trang thiết bị STT Hệ thống kho bãi Kho ICD CFS ICD Phước Long Port Kho CFS Bình Dương Diện tích (m2) 5700 800 Kho ngoại quan Sóng Thần 40000 Kho ngoại quan Bình Dương 34000 Kho ngoại quan CFS Hải Phòng 2328 Nhân Trang thiết bị lực (người) 30 Xe nâng: Palet: 1500 30 Xe nâng: Palet: 1500 200 Xe nâng: 20 Palet: 5000 Máy thổi cafe: máy Hệ thống khay kệ hàng đặt tiêu chuẩn 200 Xe nâng: 20 Máy thổi cafe: máy Palet: 5000 40 Xe nâng: Palet: 2000 *Cao ốc văn phòng; Ch uy ên đề th ự c tậ p Tố tn gh iệ p Ngoài văn phịng sử dụng làm trụ sở chính, chi nhánh cho thuê thành phố lớn tp.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phịng, Quy Nhơn, cơng ty đưa vào khai thác tòa cao ốc khang trang đại mang tên Demadept Tower - cao ốc hạng A với tổng diện tích 16000 m2, 22 tầng, bao gồm tầng hầm để đặt trụ sở có nguồn thu lớn, ổn định từ việc cho th văn phịng (nguồn luanvan.com) Mạng lưới cơng ty con, liên kết: *Danh sách số công ty con: STT Tên cơng ty Địa trụ sở Cơng ty cổ phân cảng quốc tế Bến số 1,cảng tổng hợp Dung Gemadept Dung Quất Quất,Bình Thuận, Bình Sơn,Quảng Ngãi Gemadept (Malaysia) No.68B, Jalan Batai Laut 4, Taman Sdn.Bhn Intan, 41300 Klang, Selangor Darul Ehsan, Malaysia Công ty TNHH Cảng Phước Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, ~8~ Long Công ty Cổ phần Tiếp vận Cảng quốc tế Hoa Sen Gemadept Công ty TNHH MTV Gemadept Hải Phịng Cơng ty Cổ phần ICD Nam Hải Quận 1, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Đường số 2B, Khu công nghiệp Phú Mỹ I, thị trấn Phú Mỹ, huyện Tân Thành, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu,Việt Nam Tầng 6, lơ 20A, tịa nhà TD Plaza Business Center, đường Lê Hồng Phong, Phường Đông Khê, Quận Ngơ Quyền, TP Hải Phịng, Việt Nam Lơ CN3, Khu cơng nghiệp MP Đình Vũ, Phường Đơng Hải 2, Quận Hải An, TP Hải Phòng, Việt Nam 63 Market Street #05-01A, Bank of Singapore Centre, Singapore 048942 Grand Pacific Shipping Pte Ltd *Danh sách số công ty lên kết: STT Tên công ty Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng hóa Sài Gịn gh tậ p Tố tn iệ p Địa trụ sở 30 Phan Thúc Duyện, Phường 4, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Cơng ty Cổ phần Cảng Cái Khu vực Cái Mép, xã Phước Hòa, Mép Gemadept Terminal Link huyện Tân Thành, tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, Việt Nam Công ty TNHH OOCL Tầng 13, tồn nhà Sài Gịn Trade Logistics (Việt Nam) Center, 37 Tơn Đức Thắng, Quận 1, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Công ty TNHH Thương mại 117 Lê Lợi, Phường Bến Thành, Quả Cầu Vàng Quận 1, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Cơng ty Cổ phần Thương cảng Vũng Tàu 973 đường 30/4, cảng Vũng Tàu Phường 11, TP Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, Việt Nam 1) Các loại hình vận tải th ự c Phần B: Phân tích tình hình kinh doanh dịch vụ vận tải Gemadept Ch uy ên đề Tập đoàn Gemadept tập đồn lớn có tiềm lực lớn lĩnh vực vận tải với ba hình thức chính là: vận tải biển, vận tải đường bộ, vận tải đường hàng không ~9~ 1.1 Vận tải biển Ngành vận tải biển giới năm 2016 chứng kiến nhiều vụ sáp nhập hãng tàu lớn Cosco-China Shipping, Hapag Lloyd CASV, CMA APL phá sản hãng tàu tầm cỡ hàng đầu giới Hanjin Trong bối cảnh nhiều biến động đó, ngành vận tải biển Việt Nam phải đối mặt với khơng khó khăn Nhu cầu vận tải nội địa giảm trọng tải lại dư thừa xuất phát từ nguyên nhân hãng tàu nội địa cho thuê tàu chạy tuyến nước ngoài, quay sang tập trung vào tuyến nội địa Sự cân đối cung cầu dẫn đến hai hệ lụy chính: giá cước liên tục giảm hệ số sử dụng tàu trung bình đội tàu Việt Nam Đứng trước tính hình đó, Gemadept Shipping chủ động hợp tác với đối tác để chia nhỏ rủi ro, đồng thời tập trung khai thác mảng dịch vụ hiệu nhất, song song tiến hành cắt giảm chi phí nhằm đạt hiệu tối đa vận hành, khai thác dịch vụ tn gh iệ p Trong năm 2016, Gemadept sở hữu quản lý đội tàu gồm tàu biển 11 tàu sông cấp S1, đó, cỡ tàu sơng to khai thác có sức chở 160 Teu Để đáp ứng nhu cầu thị trường, năm 2017, Gemadept tiếp tục đóng cỡ tàu sơng lớn 200 Teu, dự kiến hạ thủy vào Q.3/2017 Ngoài ra, tùy thời điểm nhu cầu thị trường, Gemadept hợp đồng th ngồi thêm tàu để khai thác Đội tàu sông khai thác hiệu tuyến VN-Campuchia đồng thời đóng vai trị chủ lực kết nối cảng khu vực TP.HCM với khu vực Cái Mép vùng ĐBSCL Tố +) Vận tải thủy nội địa th ự c tậ p Vận tải biển mạnh tập đoàn với đội tàu lớn, vận chuyển tuyến Bắc- Trung- Nam đồng sông Cửu Long Các hoạt động vận tải tập đồn đặc biệt sơi động khu vực đồng sông Cửu Long với tuyến Cần Thơ liên tục dẫn đầu thị phần vận tải Ch uy ên đề +) Vận tải đường container quốc tế Gemadept Shipping, cơng ty Tập đồn Gemadept, đơn vị hàng đầu nước vận tải container chuyên tuyến nối cảng ~ 10 ~ Việt Nam với Singapore, Malaysia, Hongkong, Philippines, Indonesia, Thailand, Campuchia,… +) Vận tải tuyến Campuchia Khai trương từ năm 2004, tuyến vận tải Hồ Chí Minh – Phnompenh Gemadept cầu nối quan trọng Việt Nam Campuchia qua hệ thống sông Mê Kông Gemadept dẫn đầu thị trường, với 60% thị phần, cung cấp dịch vụ vận tải container  tuyến cho nhà xuất nhập Việt Nam Campuchia 1.2 Vận tải đường Vận tải đường mắt xích quan trọng hệ thống vận tải đa phương thức tập đoàn Với 20 năm kinh nghiệm ngành đội ngũ nhân chuyên nghiệp, vận tải đường tạo nên kết nối hồn chỉnh chuỗi khép kín dịch vụ logistics Tập đồn sở hữu đội xe đơng đảo, hùng hậu với 120 xe đầu kéo, 30 xe tải nhỏ 200 tài xế hoạt động 24/24 giao hàng tận nơi, … không đáp ứng yêu cầu khách hàng mà hỗ trợ khách hàng giải vấn đề phát sinh, giúp khách hàng cắt giảm chi phi, tăng chủ động khách kế hoạch vận chuyển 1.3 Vận tải đường hàng không th ự c tậ p Tố tn gh iệ p Chính thức vào hoạt động từ tháng 10/2010 với tổng vốn đầu tư 50 triệu USD Bắt đầu từ số khơng trịn trĩnh tham gia vào thị trường, thời gian ngắn sau vào hoạt động, SCSC có ủng hộ 10 hãng hàng không tổng số 43 hãng hàng khơng có mặt Cảng hàng khơng quốc tế Tân Sơn Nhất, phải kể đến tên tuổi lớn, có uy tín giới Lufthansa, Cargolux, Singapore Airlines, v.v…SCSC đơn vị tiên phong cung cấp dịch vụ Kho thu gom hàng lẻ xuất Kho ngoại quan dành cho hàng hóa hàng khơng Cảng Hàng khơng Quốc tế Tân Sơn Nhất Điều thể chiến lược đa dạng hóa nâng cao chất lượng dịch vụ hàng hóa xuất nhập khẩu, đáp ứng nhu cầu từ khách hàng SCSC Ch uy ên đề Với sở hạ tầng tiên tiến, đại đội ngũ nhân viên đào tạo bản, vững vàng nghiệp vụ qui trình phục vụ hàng hóa theo tiêu chuẩn quốc tế, SCSC khẳng định vị Cảng Hàng hóa Hàng khơng dẫn đầu Việt Nam khu vực mắc xích chuỗi cung ~ 11 ~ ứng liên hồn Gemadept, góp phần củng cố sức cạnh tranh Tập đoàn thị trường Logistics 2) Mạng lưới đối tác Trong bối cảnh kinh tế tồn cầu cịn nhiều khó khăn, niềm tin vào thị trường Việt Nam (VN) nhận định điểm đến hấp dẫn Dẫn chứng xuất tăng kỳ vọng tăng 10% năm giai đoạn 2016-2030 Để chuẩn bị cho tiến trình hội nhập kinh tế giới sâu rộng thời gian tới, Gemadept Logistics - nhà cung cấp dịch vụ logistics tích hợp hàng đầu VN thực khẳng định vị vững vàng DN “Việt” lĩnh vực có nhiều cạnh tranh tập đoàn logistics đa quốc gia Năm 2016, Gemadept Logistics tiếp tục khẳng định vị nhà cung cấp dịch vụ tốt thị trường logistics 3PL, với nhiều dịch vụ chiều sâu, chiều rộng quy mô, đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng với phạm vi trải dài toàn quốc khu vực tn gh iệ p Theo đó, hàng loạt hệ thống kho bãi đại không ngừng đầu tư mở rộng Gemadept Logistics Diana Unicharm chọn làm đối tác vận hành Trung tâm phân phối khu vực miền Bắc nhà máy Bắc Ninh, nâng tổng diện tích kho hàng trung tâm phần phối khai thác lên 50.000 m2 Dự kiến đến tháng 6/2017 Gemadept hoàn thành xây dựng đưa vào khai thác kho hàng trung tâm phân phối quy mơ 10.000m2 ICD Nam Hải (Hải Phịng) Logistics Center mang đến giải pháp tích hợp trọn gói cho khách hàng xuất nhập phân phối hàng tiêu dùng khu vực miền Bắc Ch uy ên đề th ự c tậ p Tố Cùng với đối tác, khu vực miền Đông Nam Bộ tăng diện tích kho hàng trung tâm phân phối lên 150.000m2, tạo an tâm đáp ứng nhu cầu ngày tăng cao khách hàng có sản lượng lớn Xoay quanh trung tâm phân phối khơng ngừng mở rộng đó, khối lượng hàng hố vận chuyển tăng cao Trung bình ngày Gemadept Logistics điều hành 500600 chuyến xe phục vụ khách hàng, vào mùa cao điểm đáp ứng đến 1,000 chuyến xe/ngày đảm bảo an toàn, thời gian giao hàng với chất lượng dịch vụ tận tâm chuyên nghiệp ~ 12 ~ Tại khu vực đồng sông Cửu Long, Gemadept Logistics với đối tác hoàn thành modul Trung tâm Logistics Mekong giai đoạn gồm kho lạnh đại quy mô lớn VN với sức chứa lên đến 50.000 Khi hoàn thành 100% dự án trung tâm logistics tích hợp quy mơ 15ha, lớn khu vực miền Tây Nam Bộ gồm đầy đủ hạng mục dịch vụ logistics Hiện nay, Gemadept Logistics sở hữu đội ngũ nhân lực có lực thực thi cao khát khao cống hiến, với nỗ lực áp dụng mơ hình vận hành xuất sắc (operational excellence), ứng dụng công nghệ đại liên tục phát triển mạng lưới đối tác sở hạ tầng logistics khắp nước Trong năm tới, song song với mở rộng mạng lưới, GLC vào chiều sâu chiến lược tập trung hóa tối ưu hóa, để đạt tích hợp hóa sâu rộng chi phí hợp lý cho khách hàng, đón đầu hội tăng trưởng VN thời kỳ hội nhập sâu vào kinh tế toàn cầu Đây kết đáng tự hào 600 cán - nhân viên Gemadept Logistics từ tỉnh thành khu vực kinh tế trọng điểm nước như: TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Cần Thơ, Hậu Giang, Đà Nẵng, Quảng Ngãi, Hải Phòng, Hải Dương, Hưng Yên, Bắc Ninh, Hà Nội… đường trở thành cánh chim dẫn đầu ngành logistics Tố tn gh iệ p Với nỗ lực không ngừng nhằm củng cố vị nhà Khai thác Cảng Logistics hàng đầu Việt Nam, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững, Gemadept tiếp tục điểm đến đáng tin cậy, thu hút quan tâm nhiều nhà đầu tư tên tuổi ngồi nước Đại diện Cơng ty thường xuyên gặp gỡ nhà đầu tư, đồng thời tạo điều kiện cho nhà đầu tư tham quan trường cảng, hạ tầng Logistics toàn hệ thống Gemadept để thơng qua cung cấp thơng tin minh bạch, thực tiễn kịp thời đến nhà đầu tư, mặt khác tiếp nhận ý kiến đóng góp, phản hồi đáng nhà đầu tư Ch uy ên đề th ự c tậ p Vào ngày 27/3/2017, trụ trở Cơng ty Cổ phần Gemadept, lãnh đạo phòng Quan hệ nhà đầu tư Cơng ty vinh dự đón tiếp hai mươi đại diện quỹ đầu tư đến tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh, chiến lược phát triển Gemadept đồng thời tìm kiếm hội hợp tác, đầu tư Buổi tiếp xúc lần Cơng ty Cổ phần Chứng khốn MB (MBS) tổ chức với tham gia nhiều quỹ đầu tư lớn, uy tín nước quốc tế như: Indochina Capital, SSI, MBS, VFM, Sarus Capital, Bao Viet Fund, v.v…Các quỹ đầu tư đánh giá cao triển vọng phát triển Gemadept thông qua dự án thuộc ngành nghề kinh ~ 13 ~ doanh cốt lõi Khai thác cảng Logisitics mà Gemadept đã, tiếp tục triển khai 3) Tiềm lực tài a) Phân tích doanh thu, chi phí +) Doanh thu Đơn vị tiền: tỷ đồng Mảng kinh doanh Năm 2014 Giá trị % 1.097 36,4 Năm 2015 Giá trị % 1.692 47,4 Năm 2016 Giá trị % 1.624 43,4 Hoạt động logistics 1.875 62,2 1.893 52,6 2.116 56,6 Cho thuê văn phòng 41 1,4 1,5 0,04 1,2 0,03 Tổng doanh thu 3.013 100,0 3.586 100 3.742 100 Khai thác cảng tn gh iệ p Doanh thu cung cấp dịch vụ năm 2016 toàn tập đoàn đạt 3.742 tỷ đồng, tăng trưởng 4%so với năm 2015 Tỷ trọng doanh thu mảng khai thác Cảng 43,4% mảng Logistics 56,6% Tỷ trọng doanh thu từ hoạt động logistics chiếm 50% cấu doanh thu Kết kinh doanh hoạt động Logistics tăng trưởng tốt so với năm 2015 nhờ vào việc Gemadept tập trung phát triển, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Contract Logistics, gia tăng dịch vụ cung cấp cho khách hàng chiều rộng chiều sâu, kiểm sốt tốt chi phí tiếp tục nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động chất lượng dịch vụ 3.013 Giá vốn hàng bán 2.388 uy ên Ch Giá trị Năm 2016 Giá trị 3.586 %so với DDT 100 3.742 %so với DDT 100 2.640 73,6 2.723 72,8 tậ 79,3 đề Doanh thu %so với DDT 100 c Giá trị Năm 2015 p Năm 2014 th ự Nội dung Tố +) Chi phí ~ 14 ~ Chi phí bán hàng 32 1,1 45 1,2 63 1,7 Chi phí quản lý DN Chi phí lãi vay 280 9,3 281 7,3 297 7,9 113 3,7 118 3,3 121 3,2 Chi phí tài không gồm lãi vay 138 4,6 124 3,5 30 0,8 Tỷ lệ giá vốn hàng bán/ doanh thu giảm dần qua năm; năm 2016 tỷ lệ 72.8%, giảm nhẹ 0.8% so với năm 2015 tỷ suất lợi nhuận gộp tăng dần qua năm Tỷ lệ chi phí bán hàng/ doanh thu tăng nhẹ phù hợp với xu hướng hỗ trợ tăng trưởng doanh thu thị trường kinh doanh cạnh tranh Tỷ lệ chi phí quản lý doanh nghiệp/ doanh thu năm 2016 7.9% tăng khoảng 0.7% so với năm 2015 chủ yếu tăng chi phí để mở rộng hoạt động kinh doanh thúc đẩy tăng trưởng doanh thu iệ p Tỷ lệ chi phí lãi vay/ doanh thu giảm qua năm, năm 2016 tỷ lệ 3.2% giảm nhẹ so với năm 2015, chủ yếu Gemadept ln quản lý tốt chi phí đàm phán với mức lãi suất vay tốt so với thị trường, tổ chức tín dụng đánh giá mức độ tín nhiệm xếp hạng tín dụng tốt Tố tn gh Tỷ lệ chi phí tài khơng gồm lãi vay/ doanh thu năm 2016 0.8% giảm 2.7% so với năm 2015 chủ yếu giảm lỗ phát sinh từ chênh lệch giá p b) Phân tích tài Ch uy ên đề th ự c tậ +) Tình hình tài ~ 15 ~ Chỉ tiêu KH 2016 (1) Tổng tài sản TH 2016 (2) 10.118 TH 2015 (3) 8.999 % (2)/(3) %(2)/(1) 112% Doanh thu 3700 3.742 3.686 105% Lợi nhuận từ 597 491 122% HĐKD Lợi nhuận (116) 15 khác Lợi nhuận 430 481 506 95% trước thuế Lợi nhuận 444 461 96% sau thuế Tỷ lệ lợi 20% nhuận trả cổ tức Các số tài Gemadept năm 2016 tốt 101% 112% - Với tổng tài sản tăng 12% - Doanh thu tăng 4% so với năm trước, hoàn thành kế hoạch doanh thu đề - Lợi nhuận trước thuế giảm 5% so với năm 2015 vượt 12% kế hoạch lợi nhuận năm 2016 mà Đại hội đồng Cổ đơng giao phó 2012 2013 2014 2015 2016 CAGR Tổng doanh thu 2583 2528 3017 3594 3744 10% Doanh thu từ bán hàng dịch vụ Giá vốn hàng bán 2580 2525 3013 3586 3742 10% 2125 2080 2388 2640 2723 6% Lợi nhuận gộp 456 445 974 1018 22% tậ p Tố tn Kết kd gh iệ p +) Kết sản xuất kinh doanh th ự c 625 Ch uy ên đề Tốc độ tăng doanh thu từ năm 2012-2016 với CAGR 10%, với mục tiêu kinh doanh ngày chun nghiệp, kiểm sốt chi phí tốt, kết lợi nhuận gộp có tốc độ tăng trưởng CAGR 22% Năm 2016, lợi nhuận gộp đạt 1.018 tỷ đồng tăng ~ 16 ~ 8% so với năm trước nhờ vào hoạt động kinh doanh cốt lõi khai thác Cảng Logistics Phần C: Đánh giá hiệu kinh doanh khuyến nghị theo mơ hình SWOT Đánh giá hiệu kinh doanh p Nhóm dịch vụ logistics mà Gemadept Logistics cung cấp chủ yếu thuộc vào ba nhóm: dịch vụ logistics đầu vào (Inbound Logistics), dịch vụ hỗ trợ sản xuất (Manufacturing Support), dịch vụ logistics đầu (Outbound Logistics) Nhưng đem so sánh với lý thuyết quy chuẩn dịch vụ mà Cơng ty cung cấp cịn thiếu yếu nhiều khâu cơng đoạn Cụ thể, dịch vụ cung ứng vật tư nguyên nhiên liệu Cơng ty loại hình nhóm dịch vụ logistics đầu vào, dừng lại mức vận chuyển đơn (Kitting) chưa tích hợp khâu tiên tiến như: Quality Control, Sequencing, Milk Runs, VIM… Dịch vụ cho thuê kho, bốc xếp, vận tải phân phối hàng hoá từ kho đến đại lý, khách hàng thuộc nhóm dịch vụ logistics đầu ra, nhiên, để đánh giá loại hình dịch vụ hệ thống kho bãi Gemadept Logistics lại chưa thể đáp ứng đủ điều kiện quy mô mức độ đại trang thiết bị Dịch vụ 3PL Gemadept Logistics dù xét lý thuyết nằm nhóm dịch vụ này, dừng lại số khâu cụ thể, thiếu khâu hoàn thiện dịch vụ giảm thiểu chi phí, thời gian (kitting) dịch vụ gia tăng (packing/labeling)… th ự c tậ p Tố tn gh iệ Trên sở so sánh loại hình dịch vụ logistics Cơng ty cung cấp với lý thuyết thực tế, ta có đánh giá chi tiết xác thực tình hình kinh doanh dịch vụ logistics Cơng ty đề MA TRẬN SWOT Ch uy ên Cơ hội (O) Thách thức (T) ~ 17 ~ Ch Tố tn gh iệ p - Tăng cường hoạt động marketing p uy ên 2) Khuyến nghị Các giải pháp chiến lược (WT) tậ W1: Còn tập trung nhiều vào hoạt động giao nhận truyền thống W2: Dịch vụ thiếu tính liên kết W4: Chất lượng nhân viên làm việc lĩnh vực logistics cịn yếu W5: Áp dụng cơng nghệ thơng tin hạn chế W6: Hoạt động marketing dịch vụ khách hàng yếu Các giải pháp chiến lược (WO) - Phát triển mạng lưới thương mại điện tử, ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh - Liên kết với doanh nghiệp nước - Xây dựng đội ngũ nhân viên thực nghiệp vụ logistics chuyên nghiệp c S1: Chất lượng dịch vụ logistics cung cấp tương đối tốt S2: Có kinh nghiệm uy tín ngành dịch vụ giao nhận S3: Tăng cường hợp tác với nước Điểm yếu (W) Các giải pháp chiến lược (SO) - Hoàn thiện mở rộng dịch vụ logistics cung cấp th ự Điểm mạnh (S) T1: Môi trường pháp lý đầu tư nhiều bất cập T2: Khả cạnh tranh đội tàu T3: Thị trường dịch vụ logistics cạnh tranh cao T4: Nguồn nhân lực thiếu kĩ T5: Giá dầu diễn biến phức tạp suy thoái kinh tế giới Các giải pháp chiến lược (ST) đề Phân tích SWOT O1: Nền kinh tế phát triển O2: Chính phủ khuyến khích ưu đãi phát triển dịch vụ logistics O4: Nguồn nhân lực dồi O5: Cơ sở hạ tầng giao thông đầu tư, nâng cấp xây ~ 18 ~ 2.1 Xây dựng đội ngũ nhân viên thực nghiệp vụ logistics chuyên nghiệp Để cạnh tranh với đối thủ ngành Cơng ty cần có đội ngũ nhân viên đảm bảo phát triển Công ty gắn bó lâu dài với Cơng ty Cơng ty ưu đãi hội nghề nghiệp cho đối tượng có lực, trình độ đáp ứng, hồn thành tốt u cầu cơng việc Bên cạnh đẩy mạnh chế lương, thưởng theo khả theo mức độ hồn thành cơng việc Hiện nay, thị trường nhân lực phải chịu cạnh tranh đe doạ thu hút từ phía cơng ty cung cấp dịch vụ logistics nước Việt Nam Để đối mặt với thị trường dịch vụ logistics cạnh tranh cao, khơng cịn cách khác phải phát triển nguồn nhân lực Việc đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp gồm đào tạo chỗ kết hợp với gửi nước đào tạo Về giao nhận hàng không, Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế - IATA thông qua Vietnam Airlines tổ chức số lớp học nghiệp vụ tổ chức thi cấp IATA có giá trị quốc tế Công ty chọn nhân viên thông thạo dịch vụ giao nhận, dịch vụ logistics có trình độ tiếng Anh (như: trưởng phịng, phó phòng) để tham gia lớp học Lớp học giúp nâng cao trình độ kiến thức chất lượng nhân viên Công ty p Tố tn gh iệ p Bên cạnh đó, Cơng ty tìm kiếm nguồn tài trợ nước quốc tế cho chương trình đào tạo ngắn hạn ngồi nước Phối hợp tranh thủ hợp tác với tổ chức FIATA, IATA tổ chức phi phủ khác để có nguồn kinh phí đào tạo thường xuyên Từ đây, GEMADEPT Logistics cử số cán chủ chốt sang nước có ngành dịch vụ logistics phát triển để học hỏi họ cơng nghệ, kĩ năng… tậ 2.2 Hồn thiện mở rộng dịch vụ logistics cung cấp đề th ự c Mở rộng dịch vụ logistics cung cấp điều thực cần thiết cho GEMADEPT Logistics tương lai Chỉ có cách đa dạng hố dịch vụ cung cấp Cơng ty cạnh tranh với đối thủ khác Ch uy ên Tất dịch vụ logistics nhằm thoả mãn cao nhu cầu khách hàng Việc cung cấp dịch vụ logistics cách hồn thiện địi hỏi phải đầu tư ~ 19 ~ mặt, đặc biệt phải có tâm lớn Các cơng ty khách hàng muốn giảm tối thiểu lượng hàng lưư kho Do vậy, GEMADEPT Logistics cần hướng tới tiêu chuẩn q trình vận tải, là: - Bảo đảm tính liên tục nhạy bén phương tiện vận tải chuyển tải; - Vận dụng công nghệ vận tải đa phương tiện, chủ yếu container; - Giảm tối thiểu khâu chuyển tải; - Giảm tối thiểu khâu lưu kho lượng lưu kho khâu sản xuất; - Tăng cường dịch vụ viễn thông xử lý giao dịch không giấy tờ Bên cạnh đó, để hội nhập với ngành logistics giới, GEMADEPT Logistics cần hướng tới việc cung cấp dịch vụ logistics cho hàng hoá vận chuyển đường hàng không, bao gồm dịch vụ sau: - Giao nhận hàng từ kho tới kho đường hàng không (door to door) - Giao nhận hàng đến sân bay - Khai báo hải quan p - Vận tải liên hợp hàng không - đường biển qua điểm chuyển tải Đơng Nam Á, Châu Á Châu Âu tn gh iệ Danh mục đầu tư dự kiến bao gồm số phương tiện kĩ thuật nhằm nâng cao hiệu vận tải kinh doanh kho bãi hệ thống xe nâng chạy điện, hệ thống cần trục cầu trục kho, xe đầu kéo moóc 40feet Tố 2.3 Đối với dịch vụ kho bãi tậ p Công ty cần mở rộng thêm dịch vụ làm tăng giá trị gia tăng kho, gồm: c - Kiểm tra mã số mã vạch; th ự - Đóng pallet; Ch uy ên đề - In nhãn scan hàng hố: cơng nghệ in nhãn hàng scan mã vạch thùng hàng carton giúp khách hàng tránh nhãn in ấn khơng xác ~ 20 ~ in liệu mà hệ thống không nhận dạng Nhờ khách hàng n tâm hàng hố khơng bị trễ tàu 2.4 Phát triển mạng lưới thương mại điện tử Ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh Muốn quản trị logistics thành cơng trước hết phải quản lý hệ thống thông tin phức tạp Việc nâng cấp hệ thống thông tin công ty nên chia làm hai giai đoạn:  Giai đoạn 1: Hồn thiện hệ thống thơng tin nội (intranet), hệ thống thông tin phận chức năng, hệ thống thông tin khâu dây chuyền cung ứng (kho, bến bãi, vận tải…) kết nối thông tin tổ chức, phận công đoạn nêu trên, áp dụng tin học hoá hoạt động Công ty, lắp đặt phần mềm phục vụ cho hoạt động Cơng ty, chuẩn hố sở liệu…tạo sở tảng hệ thống thông tin logistics  Giai đoạn 2: Kết nối hệ thống thơng tin nội với bên ngồi theo hai phương thức: iệ p - Phương thức 1: Sử dụng internet Đây xu hướng mà công ty logistics giới hướng tới công cụ thiếu hoạt động logistics tn gh - Phương thức 2: Hệ thống trao đổi liệu điện tử (Electronic Data Interchange EDI) Hệ thống cho phép trao đổi thông tin liệu điện tử máy tính qua máy tính phận hệ thống với tậ p Tố Trong thời gian tới, Gemadept Logistics cần áp dụng hệ thống để phát triển dịch vụ logistics mình: Ch uy ên đề th ự c Hệ thống trao đổi liệu điện tử (Electronic Data Interchange - EDI) Đây công cụ thiết yếu giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp qua Internet, giải pháp cho phép truyền thông tin điện tử cách an tồn, bao gồm thơng tin quỹ tốn người mua người bán qua mạng liệu riêng ~ 21 ~ • Hệ quản trị doanh nghiệp tích hợp (Enterprise Resources Planning - ERP) Hệ quản trị giải pháp công nghệ thông tin có khả tích hợp tồn ứng dụng quản lý sản xuất kinh doanh vào hệ thống nhất, tự động hố quy trình quản lý Công cụ NetTrace giúp khách hàng theo dõi hàng hố q trình vận chuyển hay kiểm soát di chuyển chứng từ chuỗi cung ứng Khi sử dụng công cụ này, khách hàng hình dung quy trình di chuyển hàng hố Bằng việc biết rõ tình trạng hàng hố mình, khách hàng tin tưởng vào việc trao hàng hố cho Gemadept Logistics Sự tiến khoa học kỹ thuật thời gian qua tương lai yếu tố thuận lợi cho phát triển dịch vụ logistics Công ty Gemadept 2.5 Tăng cường hoạt động marketing Hoạt động marketing ngày gần có vai trị định đến thành bại doanh nghiệp điều kiện tồn cầu hố với phát triển khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin, doanh nghiệp có tiềm lực nguồn nhân lực, tài tương đương, có khả đưa thị trường dịch vụ gần tương đương chất lượng giá Chiến lược marketing thực cần thiết để GEMADEPT Logistics vượt lên đối thủ, thu hút giữ chân khách hàng c tậ p Tố tn gh iệ p Để tăng cường hoạt động marketing logistics, trước mắt Công ty cần nâng cao công tác dịch vụ khách hàng Công tác dịch vụ khách hàng hoạt động cụ thể doanh nghiệp nhằm giải đơn hàng khách hàng Mục đích hoạt động dịch vụ khách hàng tạo cho q trình mua bán, trao đổi thơng suốt kết làm tăng giá trị sản phẩm trao đổi Các công việc liên quan đến dịch vụ khách hàng là: tìm hiểu thị trường, xác định nhu cầu thị trường; xây dựng mục tiêu kế hoạch dịch vụ khách hàng; giới thiệu cung cấp dịch vụ khách hàng, xử lý tình huống, trì uy tín với khách hàng; lắp đặt, bảo hành, sửa chữa dịch vụ khác; theo dõi sản phẩm th ự 2.6 Liên kết với doanh nghiệp ngành nước Ch uy ên đề Hiện nay, liên kết, cộng tác điều cần thiết để phát triển dịch vụ logistics theo hướng đa dạng dịch vụ với giá cạnh tranh Thị trường logistics ngày cạnh tranh nên để phát triển bền vững mạnh Cơng ty cần phải xây dựng ~ 22 ~ liên minh với doanh nghiệp hoạt động nước, bao gồm doanh nghiệp ngành doanh nghiệp khác ngành Dịch vụ logistics hàng hố đường khơng, dịch vụ hàng hoá vận chuyển container Gemadept Logistics chưa hoạt động mạnh, nên Công ty cần phải liên kết với hãng hàng khơng có chất lượng dịch vụ tốt nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hoá container để đảm bảo tính linh hoạt, từ cung cấp chuỗi dịch vụ logistics liên hoàn Cần mở rộng thêm hệ thống kho bãi cảng biển Đà Nẵng, Hà Nội… Đồng thời, mở thêm đại lý trình cung ứng dịch vụ logistics để tận dụng sở vật chất trang thiết bị đại sẵn có Cơng ty; nên mở thêm thị trường số nước như: Thái Lan, Malaysia, Đông Nam Á, Trung Quốc, Bắc Mỹ, Châu Âu THE END Ch uy ên đề th ự c tậ p Tố tn gh iệ p ~ 23 ~