(Luận văn thạc sĩ) phân tích công việc tại công ty cổ phần tâm đức cẩm phả

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN PHẠM LÊ HỒNG ANH PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TÂM ĐỨC CẨM PHẢ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ SỐ: 834 04 04 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ LIÊN HÀ NỘI, NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Phân tích cơng việc Cơng ty cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Phạm Thị Liên Luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Phạm Lê Hoàng Anh LỜI CẢM ƠN Lời học viên xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu, Thầy giáo, Cô giáo Thầy Cô giáo khoa Sau đại học Trường Đại Học Cơng Đồn trang bị cho học viên nhiều kiến thức tạo điều kiện tốt cho học viên thực đề tài Học viên xin cảm ơn chân thành sâu sắc Cô giáo TS Phạm Thị Liên - Giáo viên hướng dẫn trực tiếp bảo tận tình giúp đỡ học viên suốt trình từ lựa chọn đề tài, nghiên cứu hoàn thành luận văn Cũng xin gửi lời cảm ơn tới Lãnh đạo cán công nhân viên Công ty cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả giúp đỡ tận tình việc thu thập số liệu, tư liệu tham gia ý kiến q báu q trình nghiên cứu thực tế Cuối học viên xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè lớp Quản trị nhân lực khóa Thạc sĩ K13 ủng hộ, động viên, tạo điều kiện để học viên hồn thành tốt luận văn Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng, phạm vi .4 Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài .5 Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP .6 1.1 Tổng quan phân tích cơng việc doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.2 Ý nghĩa, vai trị tầm quan trọng phân tích cơng việc 1.2 Nội dung phân tích cơng việc doanh nghiệp .12 1.2.1 Xác định mục tiêu phân tích cơng việc 12 1.2.2 Thu thập thông tin công việc 13 1.2.3 Lựa chọn các công việc tiêu biểu 14 1.2.4 Lựa chọn phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc .14 1.2.5 Kiểm tra lại thông tin viết dự thảo phân tích cơng việc .16 1.2.6 Lấy ý kiến đóng góp chỉnh sửa phê duyệt kết phân tích cơng việc 20 1.3 Các nhân tố tác động đến phân tích cơng việc 21 1.3.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi Doanh nghiệp 21 1.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên Công ty 23 1.4 Kinh nghiệm phân tích cơng việc số doanh nghiệp học rút cho Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả .25 1.4.1 Kinh nghiệm phân tích cơng việc số doanh nghiệp 25 1.4.2 Bài học rút cho Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả .27 Tiểu kết chƣơng 28 Chƣơng THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TÂM ĐỨC CẨM PHẢ 29 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 29 2.1.2 Một số đặc điểm ảnh hưởng đến phân tích cơng việc Doanh nghiệp 30 2.1.3 Chức nhiệm vụ phòng ban phân tích cơng việc 35 2.2 Phân tích thực trạng phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả 36 2.2.1 Xác định mục tiêu phân tích cơng việc 36 2.2.2 Thu thập thông tin công việc 38 2.2.3 Lựa chọn các công việc tiêu biểu 39 2.2.4 Lựa chọn phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc 40 2.2.5 Kiểm tra lại thông tin soạn thảo dự thảo phân tích cơng việc44 2.2.6 Lấy ý kiến đóng góp chỉnh sửa phê duyệt kết phân tích cơng việc 50 2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hƣởng đến phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả 51 2.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngồi Cơng ty 51 2.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên Công ty 59 2.4 Đánh giá thực trạng phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả 61 2.4.1 Ưu điểm 61 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân .61 Tiểu kết chƣơng 64 Chƣơng GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TÂM ĐỨC CẨM PHẢ 65 3.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng hồn thiện phân tích công việc Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả 65 3.1.1 Mục tiêu 65 3.1.2 Phương hướng 65 3.2 Một số giải pháp hồn thiện phân tích công việc Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả .66 3.2.1 Nâng cao lực cho phận Hành – Nhân bên liên quan đến phân tích cơng việc 66 3.2.2 Tổ chức buổi trao đổi Ban lãnh đạo Công ty với tồn thể người lao động để lấy ý kiến đóng góp .68 3.2.3 Hồn thiện quy trình phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc 69 3.2.4 Hoàn thiện việc soạn thảo kết phân tích cơng việc 72 3.2.5 Sử dụng kết phân tích cơng việc vào hoạt động quản trị nhân lực Công ty 76 3.2.6 Thường xuyên kiểm tra, rút kinh nghiệm, cập nhật hoàn thiện .80 Tiểu kết chƣơng 85 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ BMTCV Bản mô tả công việc BTCCV Bản tiêu chuẩn công việc BYCNS Bản yêu cầu nhân CBCNV Cán công nhân viên CNV Công nhân viên DN Doanh nghiệp FTA Hiệp định thương mại tự HCNS Hành nhân KT-CT-XH Kinh tế - Chính trị - Xã hội KTTT Kinh tế thị trường LĐ Lao động MTCV Mô tả công việc NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động PTCV Phân tích cơng việc P HCNS Phịng hành nhân QTNL Quản trị nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh WTO Tổ chức thương mại giới DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1 Kết kinh doanh năm 2018 – 2020 33 Bảng 2.2 Số lao động bình quân công ty giai đoạn 2018 -2020 34 Bảng 2.3 Nhiệm vụ phòng ban phân tích cơng việc 36 Bảng 2.4: Mẫu phiếu quan sát nhân viên bán vé 43 Bảng 2.5: Mức độ rõ ràng Bản mô tả công việc ban hành Công ty 44 Bảng 2.6: Bản mô tả công việc cho vị trí nhân viên kinh doanh 45 Bảng 2.7: Bản yêu cầu chuyên môn công việc 48 Bảng 2.8: Phiếu đánh giá nhân phòng kinh doanh .49 Bảng 3.1: Bản Hướng dẫn soạn thảo “Mô tả công việc” 73 Sơ đồ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả .30 Sơ đồ 3.1: Quy trình phân tích cơng việc kiến nghị .70 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam tích cực đẩy nhanh q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa chủ động hội nhập kinh tế quốc tế Trong trình đó, nguồn nhân lực yếu tố trung tâm tạo nên lực cạnh tranh quốc gia, đóng góp vào phát triển kinh tế - xã hội đất nước Đối với doanh nghiệp, nguồn nhân lực nhân tố trung tâm, đóng vai trị quan trọng định đến trình vận động phát triển tổ chức Để có đội ngũ nhân lực đủ số lượng, tốt chất lượng, hợp lý cấu địi hỏi doanh nghiệp phải làm tốt cơng tác quản trị nhân lực Trong đó, phân tích cơng việc vừa chức năng, vừa công cụ quan trọng làm sở để thực chức khác quản trị nhân lực Sản phẩm phân tích cơng việc cơng cụ để nhà quản lý xác định vị trí việc làm, tuyển dụng, bố trí, đào tạo, phát triển trì nguồn nhân lực tổ chức Khơng biết phân tích cơng việc, nhà quản lý tạo phối hợp đồng cá nhân, đơn vị doanh nghiệp; đánh giá xác u cầu cơng việc khó để thực chức khác quản trị nhân lực Mặt khác, sản phẩm phân tích công việc sở để người lao động thực cơng việc tự hồn thiện thân theo yêu cầu công việc tổ chức Tại Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả - chuyên cung cấp dịch vụ cung ứng thực phẩm, xã hội hóa bữa ăn, tổ chức tiệc… tơi nhận thấy Ban lãnh đạo Cơng ty có quan tâm công tác nhiên chưa thực phát huy vai trị lợi ích người lao động doanh nghiệp Tại phân tích cơng việc thực chưa có nghiên cứu xây dựng theo quy trình khoa học hiệu công tác mang lại chưa cao Kết phân tích cơng việc mô tả công việc, tiêu chuẩn chuyên môn công việc quy định nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn, vị trí tổ chức… sở để kiểm tra, đánh giá công việc, nhiên mô tả công việc lưu hành lại chưa thực phù hợp thiếu tính cụ thể với nhiều vị trí Để đáp ứng chiến lược phát triển Công ty trung hạn - dài hạn, công tác phân tích cơng việc cần trọng, hồn thiện ứng dụng đồng với hoạt động quản trị nhân lực khác Vì lý tơi lựa chọn đề tài “Phân tích cơng việc Công ty Cổ phần Tâm Đức Cẩm Phả” cho luận văn Tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Trong năm qua có số cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài tác giả nước, kế thừa lý luận, phương pháp phân tích cơng việc đại giới Các cơng trình nghiên cứu nhiều góc độ khác nhau, số cơng trình nghiên cứu có ý nghĩa tham khảo Đây tài liệu đánh giá hữu dụng cho tổ chức, sâu nghiên cứu cách ứng dụng phương pháp triển khai phân tích cơng việc theo xu hướng quốc tế thực tiễn doanh nghiệp Việt Nam Bên cạnh cịn số đề tài nghiên cứu, viết tập trung vào phân tích, đánh giá cơng việc đơn vị doanh nghiệp như: - Đề tài nghiên cứu: “Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Tổng công ty lương thực Miền Bắc” tác giả Bùi Văn Hinh năm 2016 Đề tài nêu thực trạng cơng tác phân tích cơng việc Tổng cơng ty lương thực miền bắc, phân tích trường hợp với Ban xuất nhập nông sản thực phẩm Đề xuất số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Ban xuất nhập nơng sản thực phẩm Tổng công ty lương thực Miền Bắc - Đề tài nghiên cứu: “Phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Văn phòng phẩm Hồng Hà” tác giả Phạm Minh Thủy năm 2015 Đề tài làm rõ thực trạng PTCV Cơng ty Cổ phần Văn phịng phẩm Hồng Hà, tồn nguyên nhân gây chúng Nghiên cứu kinh nghiệm PTCV