(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức và không chuyên trách phường phước long, thành phố nha trang, tỉnh khánh hoà

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU ******* NGUYỄN MINH YẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC VÀ KHÔNG CHUYÊN TRÁCH PHƢỜNG PHƢỚC LONG, THÀNH PHỐ NHA TRANG, TỈNH KHÁNH HÕA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SỸ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS-TS NGUYỄN HỮU HUY NHỰT Bà Rịa – Vũng Tàu, tháng 3/2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc đội ngũ cán bộ, công chức không chuyên trách phường Phước Long, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hịa” cơng trình nghiên cứu riêng tơi đƣợc thực dƣới hƣớng dẫn PGS-TS Nguyễn Hữu Huy Nhựt Ngoại trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận văn này, Các kết nghiên cứu luận văn trung thực, luận văn không trùng với nghiên cứu khoa học Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính pháp lý nghiên cứu luận văn Bà Rịa – Vũng Tàu, ngày 19 tháng 02 năm 2021 Học viên Nguyễn Minh Yến ii LỜI CẢM ƠN Luận văn cơng trình nghiên cứu dƣới hƣớng dẫn tận tình, chu đáo PGS TS Nguyễn Hữu Huy Nhựt Lời đầu tiên, xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Hữu Huy Nhựt ln nhiệt tình tận tâm hƣớng dẫn tơi thực hoàn thành luận văn này, học vô quý giá tảng vững cho thân tơi sau Ngồi tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến quý Thầy, Cô Viện sau Đại học trƣờng Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu tận tình giảng dạy, hƣớng dẫn tơi hồn thành học phần, trang bị cho kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn hỗ trợ cho tơi hồn thành thủ tục để bảo vệ luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn đồng chí lãnh đạo, cán bộ, công chức không chuyên trách phƣờng Phƣớc Long nhiệt tình giúp đỡ tơi hồn chỉnh, trả lời phiếu khảo sát, nguồn liệu quan trọng cho việc đánh giá, phân tích luận văn Tôi xin đặc biệt cảm ơn đến gia đình, ngƣời thân ln động viên, khích lệ, giúp đỡ tạo điều kiện để tập trung hồn thành luận văn Trong q trình nghiên cứu thực làm luận văn: Với kiến thức đƣợc giảng viên truyền đạt; Tuy nhiên, với hiểu biết hạn chế, thời gian đầu tƣ cho nghiên cứu có hạn, dù có nhiều cố gắng, song khơng thể tránh khỏi hạn chế thiếu sót; tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp q thầy, để nội dung trình bày đƣợc hồn thiện hơn, vận dụng vào thực tiễn cách thiết thực Trân trọng cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii TÓM TẮT LUẬN VĂN .vii SUMMARY OF THESIS viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH .xii Chƣơng GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp luận phƣơng pháp nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4.3 Phương pháp nghiên cứu 1.4.3.1 Nghiên cứu định tính 1.4.3.2 Nghiên cứu định lƣợng 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.5.1 Ý nghĩa mặt thực tiễn 1.5.2 Ý nghĩa mặt lý thuyết 1.6 Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm cán 2.1.2 Khái niệm công chức 10 2.1.3 Khái niệm người hoạt động không chuyên trách (cán không chuyên trách) 11 2.1.4 Động lực làm việc người 13 iv 2.2 Các học thuyết nhu cầu 14 2.3 Tổng quan nghiên cứu trƣớc 17 2.3.1 Những nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 17 2.3.2 Những nghiên cứu động lực làm việc người lao động 18 2.3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 21 2.3.5 Đánh giá động lực làm việc làm việc CBCC 22 2.3.6 Nhận xét 23 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu 24 2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu 30 Chƣơng III PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 32 3.2.1 Nghiên cứu định tính 32 3.2.1.1 Phƣơng pháp tiến hành nghiên cứu định tính .32 3.2.1.2 Kết nghiên cứu định tính 32 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 37 3.2.2.1 Phƣơng pháp chọn mẫu 37 3.2.2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 38 3.2.2.3 Tiêu chí chọn mẫu 38 3.2.2.4 Phƣơng pháp xử lý liệu phân tích 38 3.3 Mẫu nghiên cứu thức 39 3.4 Kết nghiên cứu định lƣợng sơ 40 3.4.1 Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 40 3.4.2 Phân tích yếu tố khám phá EFA 42 3.4.2.1 Phân tích EFA cho biến độc lập 42 3.4.2.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 47 Chƣơng IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 49 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 49 4.1.1 Cơ cấu theo giới tính 51 4.1.2 Cơ cấu theo độ tuổi 51 4.1.3 Cơ cấu theo trình độ học vấn 52 v 4.2 Xác định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố động lực làm việc 54 4.3 Kết phân tích EFA 57 4.3.1 Phân tích EFA cho biến độc lập 57 4.3.2 Phân tích EFA cho biến “Động lực làm việc” 60 4.4 Kết phân tích hồi quy tuyến tính 61 4.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 62 4.6 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 66 4.6.1 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 66 4.6.2 Phương sai phần dư không đổi 66 4.7 Phân tích ảnh hƣởng biến nhân học đến Động lực làm việc Anova T-Test 68 4.7.1 Kiểm định giới tính 68 4.7.2 Kiểm định độ tuổi 68 4.7.3 Kiểm định trình độ học vấn 69 4.7.4 Kiểm định Công việc đảm nhận 70 4.7.5 Kiểm định Thâm niên công tác 71 4.7.6 Kiểm định Thu nhập 72 4.8 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc 73 4.8.1 Yếu tố Đặc điểm công việc 73 4.8.2 Yếu tố Thu nhập 74 4.8.3 Yếu tố Khen thưởng công nhận 74 4.8.4 Yếu tố Đào tạo thăng tiến 75 4.8.5 Yếu tố Mối quan hệ với đồng nghiệp 75 4.8.6 Yếu tố Quan tâm hỗ trợ lãnh đạo 76 4.8.7 Yếu tố Động lực làm việc 76 4.8 Thảo luận kết nghiên cứu 77 Chƣơng V KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 79 5.1 Kết nghiên cứu 79 5.2 Hàm ý quản trị yếu tổ ảnh hƣởng đến động lực làm việc CBCC phƣờng Phƣớc Long 80 5.2.1 Đặc điểm công việc 80 5.2.2 Quan tâm hỗ trợ lãnh đạo 81 vi 5.2.3 Thu nhập 81 5.2.4 Khen thưởng công nhận 82 5.2.5 Về đào tạo thăng tiến 83 5.2.6 Mối quan hệ với đồng nghiệp 83 5.3 Kiến nghị nghiên cứu 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO I PHỤ LỤC II Phụ lục 1: CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU II Phụ lục 2: DANH SÁCH THẢO LUẬN NHÓM III Phụ lục 3: KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM IV Phụ lục 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT SƠ BỘ VI Phụ lục 5: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU KHẢO SÁT SƠ BỘ IX Phụ lục 6: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC XVII Phụ lục 7: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU KHẢO SÁT CHÍNH THỨC XX vii TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc đội ngũ cán bộ, công chức không chuyên trách phường Phước Long, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa” Lý nghiên cứu: Trong năm vừa qua, động lực làm việc phƣờng Phƣớc Long nhiều hạn chế làm giảm nhiệt huyết động lực CBCC phƣờng; chƣa khuyến khích đƣợc CBCC làm việc hăng say, chƣa tận dụng đƣợc hết tiềm năng, chƣa phát huy hết động lực làm việc CBCC động lực làm việc CBCC phƣờng đạt chƣa cao, chƣa đáp ứng kịp tốc độ phát triển xã hội Mục tiêu nghiên cứu: Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc đội ngũ CBCC phƣờng Phƣớc Long Qua đề xuất, khuyến nghị số hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc CBCC phƣờng thời gian tới góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu hoạt động quyền địa phƣơng, hƣớng đến hành cơng minh bạch, hiệu quả, phục vụ nhân dân ngày tốt Phƣơng pháp nghiên cứu: Tiến hành kiểm định thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích hồi quy tuyến tính xác định mối quan hệ yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc đội ngũ CBCC phƣờng Phƣớc Long, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa Kết nghiên cứu: Cho thấy yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc CBCC phƣờng gồm yếu tố sau: Đặc điểm công việc; Thu nhập; Khen thƣởng công nhận; Đào tạo thăng tiến; Mối quan hệ với đồng nghiệp quan tâm hỗ trợ lãnh đạo.Từ đó, tác giả đề số khuyến nghị để khắc phục vấn đề tồn tại, vƣớng mắc, nhằm góp phần nâng cao động lực làm việc cho đội ngũ CBCC phƣờng Phƣớc Long, Ngoài ra, tác giả nêu số hạn chế hƣớng nghiên cứu đề tài Kết luận hàm ý quản trị: Tìm yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc đƣa hàm ý sách cho lãnh đạo phƣờng Phƣớc Long nhằm nâng cao động lực làm việc CBCC phƣờng Từ khóa: Động lực làm việc, cán công chức, phƣờng Phƣớc Long viii SUMMARY OF THESIS Subject: "Factors affecting work motivation of cadres, civil servants and part-time workers in Phuoc Long ward, Nha Trang city, Khanh Hoa province" Research reason: In recent years, the working motivation of Phuoc Long ward has many limitations, reducing the enthusiasm and motivation of ward officials and civil servants; At present, officials and civil servants are not encouraged to work enthusiastically, have not made full use of their potentials, have not brought into full play the motivation of civil servants to work, so the working motivation of ward cadres is not high, has not met the speed of development development of today's society Research objective: Determine the factors affecting the work motivation of cadres and civil servants in Phuoc Long ward Thereby proposing and recommending some governance implications to improve the working motivation of ward officials and civil servants in the coming time, contributing to improving the effectiveness and efficiency of local government operations, towards an administrative system effective and transparent publicity, serving the people better and better Research method: Conducting scale test, EFA discovery factor analysis and linear regression analysis to determine the relationship of factors affecting work motivation of civil servants in Phuoc Long ward, Nha Trang city, Khanh Hoa province Research results: Shows the factors affecting work motivation of ward officials and civil servants, including the following factors: Job characteristics; Income; Commendation and recognition; Training and promotion; Relationship with colleagues and the care and support of leaders.Then, the author makes some recommendations to overcome existing problems, problems, in order to contribute to improving work motivation for the team cadres and civil servants at Phuoc Long ward In addition, the author also raises some limitations and further research directions of the topic Conclusion and governance implications: Find out factors affecting work motivation and make policy implications for leaders of Phuoc Long ward to improve working motivation of ward officials Keywords: Work motivation, civil servants, Phuoc Long ward ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT THUẬT NGỮ UBND Ủy ban nhân dân CBCC Cán bộ, công chức, không chuyên trách NĐ Nghị định NĐ–CP Nghị định Chính phủ EFA Exploratory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khám phá KMO Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin VC Viên chức