(Tiểu luận) bài tập nhóm môn điều hành chương trình du lịch đề tài nhà cung cấp dịch vụ lưu trú flc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI TẬP NHĨM MƠN: Điều Hành Chương Trình Du Lịch Đề tài: Nhà cung cấp dịch vụ lưu trú FLC Nhóm Lớp học phần: Điều Hành Chương Trình Du lịch(221) _02 Giảng viên hướng dẫn: ThS Trần Thành Đạt n Nhóm sinh viên thực hiện: Hà Nội, tháng năm 2022 Nhóm Thành Viên Trần Thị Phương Ngân Thanh Tùng Nguyễn Thị Hằng Tạ Thị Phương Thảo Phạm Văn Thịnh Phạm Hoàng Giang Nguyễn Thế Tùng Nguyễn Thị Thanh Hiền Công Việc Nội Dung, Word Nội Dung, Leader Nội Dung Nội Dung, PPT Nội Dung Nội Dung, Word Nội Dung, Thuyết Trình Nội Dung, Thuyết Trình Bảng đánh giá chéo thành viên SV đánh giá Nguyễn Thị Thanh Hiền Nguyễn Thị Thanh Hiền Nguyễn Nguyễn Thế Thị Tùng Hằng 10 Ngân Thanh Tùng Phạm Văn Thịnh Trần Thị Phương Phạm Hoàng Giang 10 10 10 10 10 10 hoàn thành deadline 10 10 10 10 10 10 hoàn thành deadline 10 10 10 10 10 hoàn thành deadline 10 10 10 10 hoàn thành deadline 10 10 10 hoàn thành deadline 10 Nguyễn Thị Hằng 10 10 Ngân Thanh Tùng 10 10 10 Phạm Văn Thịnh 10 10 10 n Nguyễn Thế Tùng Tạ Thị Phương Nội dung Thảo 10 Trần Thị Phương 10 10 10 10 10 Phạm Hoàng Giang 10 10 10 10 10 10 Tạ Thị Phương Thảo 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 hoàn thành deadline hoàn thành deadline hoàn thành deadline Mục lục A Giới Thiệu Lịch sử phát triển: B Nội Dung: .6 n I Một số sở sở địa phương FLC Quy Nhơn - Bình Định : FLC Hạ Long- Quảng Ninh FLC Sầm Sơn – Thanh Hóa FLC Vĩnh Phúc II Các sản phẩm sở FLC quy nhơn .8 1.1 FLC grand hotel Quy Nhơn 1.1.1 Tổng quát: 1.1.2 Cấu trúc FLC grand hotel Quy Nhơn 1.1.3 dịch vụ bật FLC Grand Hotel Quy Nhơn .9 1.2 FLC city hotel beach Quy Nhơn .9 1.2.1 Tổng quát: 1.2.2 Cấu trúc FLC City Hotel Beach Quy Nhơn 1.2.3 dịch vụ khách sạn tiêu chuẩn quốc tế FLC City Hotel Beach 10 1.3 FLC luxury hotel Quy Nhơn 10 1.3.1 Tổng quát 10 1.3.2 Cấu trúc FLC luxury Hotel Quy Nhơn 11 1.3.3 dịch vụ bật FLC luxury hotel Quy Nhơn 11 1.4 FLC luxury resort Quy Nhơn .11 1.4.1 Tổng quát: 11 1.4.2 Cấu trúc FLC luxury resort Quy Nhơn .11 1.4.3 dịch vụ bật FLC luxury resort Quy Nhơn .12 FLC Sầm Sơn .12 2.1 2.1.1 FLC luxury hotel Sầm Sơn 12 Tổng quát 12 2.1.2 cấu trúc FLC luxury hotel Sầm Sơn .12 2.1.3 dịch vụ bật FLC luxury hotel Sầm Sơn .12 2.2 2.2.1 FLC grand hotel Sầm Sơn 13 Tổng quát 13 2.2.2 cấu trúc FLC grand hotel Sầm Sơn .13 2.2.3 dịch vụ FLC grand hotel Sầm Sơn .13 2.3 2.3.1 FLC luxury resort Sầm Sơn 14 Tổng quát 14 n 2.3.2 cấu trúc FLC luxury resort Sầm Sơn 14 2.3.3 Các tiện ích chung Villa .14 FLC Hạ Long 14 3.1 FLC luxury resort Hạ Long 14 3.1.1 Tổng quan: 14 3.1.2 Cấu trúc FLC luxury resort Hạ Long 15 3.1.3 Dịch vụ bật FLC luxury resort Hạ Long .16 4 FLC Vĩnh Phúc 16 4.1 FLC luxury resort Vĩnh Phúc .16 4.1.1 Tổng quan 16 4.1.2 Cấu trúc FLC luxury resort Vĩnh Phúc 16 4.1.3 dịch vụ FLC luxury resort Vĩnh Phúc 17 III Đặc điểm bật nhà cung cấp lưu trú FLC 17 Khu khách sạn, nghỉ dưỡng FLC sở hữu vị trí đắc địa 17 Hệ thống FLC đầu tư đồng tiện ích .18 Quản lý FLC- Top 50 thương hiệu giá trị Việt Nam 18 IV Đánh giá nhà cung cấp lưu trú FLC 18 1.Sự uy tín nhà cung cấp 18 2.Chất lượng cung cấp dịch vụ lưu trú 19 3.Giá cả, phương thức toán: 19 4.Hiệu suất cung cấp dịch vụ lưu trú 19 Dịch vụ khách hàng nhà cung cấp 19 Tính lâu dài bền vững nhà cung cấp 20 C Tổng Kết .20 A Giới Thiệu Lịch sử phát triển: n Tiền thân FLC Công ty TNHH Đầu tư Trường phú Fortune thành lập với số vốn ban đầu 18 tỷ đồng, từ năm 2001 -2009 hoạt động lĩnh vực kinh doanh thương mại - dịch vụ Năm 2009, Công ty TNHH Đầu tư Trường phú Fortune chuyển đổi thành công ty cổ phần với tên gọi Công ty Cổ phần Đầu tư tổng hợp CRV, sau đổi tên thành Cơng ty Cổ phần Tập đồn FLC vào năm 2010 Từ năm 2011-2012, FLC bắt đầu mở rộng kinh doanh khác du lịch, đại lý vé máy bay, công nghệ, truyền thông, dịch vụ golf đẻ hàng loạt công ty Đồng thời, công ty thành viên tập đoàn tái cấu FLC Global (tiền thân FLC Travel) FLC Tech & Media Thương hiệu dịch vụ du lịch nghỉ dưỡng hàng đầu Việt Nam: Nếu chiến lược M&A giúp cho Tập đoàn biết đến gương mặt thị trường bất động sản chiến lược đầu tư bất động sản nghỉ dưỡng đưa FLC lên tầm cao – trở thành Tập đoàn đầu tư bất động sản hàng đầu Việt Nam Cùng với đó, FLC ghi nhận “người đánh thức vùng đất tiềm năng” FLC Group tập đồn có tầm nhìn chiến lược lớn, sở hữu nhiều hệ thống quần thể nghỉ dưỡng đạt tiêu chuẩn vận hành thành công khắp đất nước Việt Nam, cung cấp nhiều dịch vụ đẳng cấp cho du khách trải nghiệm sân golf, resort, biệt thự nghỉ dưỡng, khu vui chơi giải trí cao cấp dịch vụ tiện ích khác Tầm nhìn sứ mệnh:  TẦM NHÌN: Phát triển Tập đoàn kinh tế đa ngành hoạt động hiệu mang tầm quốc tế, đóng góp lớn vào thịnh vượng Việt Nam  SỨ MỆNH: Kiến tạo phát triển hệ sinh thái kinh tế toàn diện, cung cấp sản phẩm dịch vụ Việt Nam đẳng cấp quốc tế tới thị trường nước B Nội Dung: I Một số sở sở địa phương FLC Quy Nhơn - Bình Định : FLC Quy Nhơn nằm trải dài diện tích 1.300 ven biển Nhơn Lý ơm trọn địa danh Eo Gió – nơi ngắm bình minh đẹp Việt Nam; với sân golf nằm Top sân Golf Links đẹp Đông Nam Á FLC Quy Nhơn bao gồm 500 biệt thự nghỉ dưỡng thiết kế với khơng gian mở, tầm nhìn thơ mộng hướng biển; gần 1000 phòng khách sạn FLC Luxury Hotel với phong cách kiến trúc đại, phóng khống hướng biển hướng sân golf mang đến khơng gian nghỉ dưỡng sang trọng thiên nhiên  FLC grand hotel Quy Nhơn  FLC city hotel beach Quy Nhơn  FLC luxury hotel Quy Nhơn  FLC luxury resort Quy Nhơn FLC Hạ Long- Quảng Ninh: n Nằm thành phố du lịch tiếng – nơi có Vịnh Hạ Long hai lần UNESCO cơng nhận di sản thiên nhiên giới, FLC Halong Bay Golf Club & Luxury Resort (FLC Hạ Long) số dự án du lịch nghỉ dưỡng sở hữu vị trí đắc địa nằm đồi cao, lưng tựa núi, mặt hướng biển Quần thể bao gồm 100 hạng mục cao cấp theo tiêu chuẩn quốc tế với 649 phòng khách sạn đáp ứng nơi lưu trú cho 1.500 khách, 300 biệt thự phong cách Châu Âu, trung tâm hội nghị quốc tế 1.500 chỗ, sân golf 18 hố, Club house, bể bơi vô Docum Discover more from: Hướng Dẫn Du Lịch DLKS Đại học Kinh tế Quốc dân 535 documents Go to course 24 Premium BTNHÓM-5 VỢ NHẶT - KIM VỢ CHỒNG A THIẾT-KẾ-TOUR… LÂN - Dàn bài… PHỦ - TƠ HỒI Hướng Dẫn… 100% (6) 24 Hướng Dẫn… 35 100% (4) cực…FLC Hạ Long điểm đến cho kiện văn hóa, nghệ thuật quy mơ Diễn đàn Du lịch ASEAN 2019, Lễ bế mạc năm Du lịch Quốc gia 2018 – Hạ Long (Quảng Ninh)…  FLC halong Bay Golf club & luxury resort  FLC grand hotel Hạ Long FLC Sầm Sơn – Thanh Hóa: n Nằm vị trí có nơi giao thoa biển dịng sơng Mã, FLC Sầm Sơn khu nghỉ dưỡng cao cấp theo tiêu chuẩn quốc tế Thanh Hóa Nơi đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn sao, từ dịch vụ khách sạn, nhà hàng, spa, biệt thự nghỉ dưỡng, trung tâm hội nghị quốc tế, nhà đa đến dịch vụ kèm Hạng mục trung tâm dự án sân golf 18 hố FLC Golf Links Sam Son thiết kế Nicklaus Design – đơn vị thiết kế golf hàng đầu giới, nhà Club House đại trở thành điểm đến hấp dẫn golfer nước quốc tế Giải thưởng: Kiến trúc đẹp The Guide Award 2016; Top khu du lịch hàng đầu Việt Nam 2016; Sân golf đẹp Việt Nam cho FLC Golf Links Sam Son năm 2018  Khu nghỉ dưỡng cao cấp FLC Luxury Resort Samson  Khách sạn FLC Luxury Hotel Samson  Khách sạn FLC Grand Hotel Samson FLC Vĩnh Phúc Với vị trí thuận lợi, mặt giáp sơng Hồng, mặt giáp cầu Vĩnh Thịnh, cách trung tâm Thủ đô chưa đầy lái xe, đồng thời kết nối với nhiều tuyến đường huyết mạch miền Bắc quốc lộ 2A, quốc lộ 2C; tỉnh lộ 304, 309; đường sắt Hà Nội – Lào Cai, FLC Vĩnh Phúc đánh giá lựa chọn hàng đầu du khách miền Bắc, đặc biệt Thủ đô Hà Nội  FLC Luxury resort Ngoài ra, FLC Group cịn dự án khác FLC Quảng Bình, FLC Gia Lai, FLC Phú Thọ, FLC Hà Giang, FLC Đồ Sơn , FLC Ngọc Vừng- Quảng Ninh; FLC Nghệ An, FLC Cù Lao Xanh… II Các sản phẩm sở Là thương hiệu dẫn đầu ngành khách sạn du lịch nghỉ dưỡng Việt Nam, Tập đoàn FLC sở hữu hệ thống quần thể du lịch nghỉ dưỡng tiêu chuẩn quy mô, đồng khu vực sở hữu bãi biển thắng cảnh đẹp Việt Nam Mỗi quần thể tổ hợp dịch vụ cao cấp bao gồm hàng loạt tiện ích khách sạn, safari, sân golf, spa, gym, trung tâm hội nghị quốc tế… Được thi công, thiết kế thương hiệu tiếng giới Nicklaus Design, Schmidt – Curley Design, Flagstick, hệ thống sân golf Tập đoàn FLC Hướng Dẫn… 89% (9) Premium [123doc] 54 giang-ky Hướng Dẫn… giành nhiều giải thưởng nước quốc tế uy tín nhờ thiết kế độc đáo sở vật chất cao cấp, đồng đạt tiêu chuẩn FLC Quy Nhơn 1.1 FLC grand hotel Quy Nhơn 1.1.1 Tổng quát: FLC Grand Hotel Quy Nhơn có 04 hạng phòng: Deluxe Garden/ Hill/ Ocean View, Grand Suite Garden/ Hill/ Ocean View, Prestige Suite Ocean View, Presidential Suite Với quy mơ 1.500 phịng, sức chứa 3.500 khách hệ tiện ích đại, khu khách sạn theo tiêu chuẩn đáp ứng đáng kể công suất khách đến FLC Quy Nhơn nghỉ dưỡng vào mùa du lịch 1.1.2 Cấu trúc FLC grand hotel Quy Nhơn Các hạng phòng FLC Grand Hotel Quy Nhơn có đa dạng, sở hữu tầm nhìn trang bị đầy đủ tiện nghi bao gồm: Tivi truyền hình cáp có tích hợp Internet, Tivi, tủ quần áo, buồng tắm đứng, ban công, két sắt, minibar, áo chồng tắm, tiện ích phịng tắm, điều hịa…  Deluxe Garden/ Hill/ Ocean View: Với tổng cộng 520 phòng, Deluxe Garden/ Hill/ Ocean View có 03 hướng phịng để du khách lựa chọn là: hướng đồi, hướng biển, hướng vườn Diện tích trung bình phịng khoảng 44m² với giường ngủ đơn giường đôi  Grand Suite Garden/ Hill/ Ocean View: Với tổng cộng 118 phòng với hướng: hướng vườn, hướng đồi hướng biển Mỗi phòng có diện tích 71,4m² kèm tiện ích đại, thích hợp cho gia đình nhỏ nhóm bạn  Prestige Suite Ocean View: Gồm 16 phòng phịng có view hướng biển Diện tích hạng phịng lớn với 94,8m²; tiện ích sang trọng dành riêng cho du khách đến nghỉ dưỡng n  Presidential Suite: Hạng phịng Presidential Suite có 01 phịng FLC Grand Hotel Quy Nhơn Với diện tích lên đến 446m² Hạng phịng có tầm nhìn tồn cảnh với khơng gian rộng lớn nhiều tiện ích cao cấp khu vực tiếp khách rộng Lối thiết kế sang trọng đẳng cấp khác hoàn toàn hạng phòng 1.1.3 dịch vụ bật FLC Grand Hotel Quy Nhơn FLC Grand Hotel Quy Nhơn trang bị nhiều tiện ích sao, đáp ứng nhu cầu chuyến nghỉ dưỡng du khách:        Hồ bơi vô cực, Bể bơi mùa nhà Khu ẩm thực đặc sắc: FLC Grand Hotel gồm 09 nhà hàng quầy bar đa phong cách, nơi giới thiệu ẩm thực địa phương quốc tế Trung tâm hội nghị: Chuyên phục vụ cho buổi hội họp, hội thảo, tiệc, đám cưới Các phòng họp, hội nghị với diện tích từ 113 – 1045m², có sức chứa lên đến 1.500 chỗ FLC Golf Links Quy Nhơn – sân Golf FLC Quy Nhơn: Sân golf 36 hố Phòng tập Gym & Fitness: Được trang bị đầy đủ thiết bị đại Khu vui chơi trẻ em Công viên xanh 1.2 FLC city hotel beach Quy Nhơn 1.2.1 Tổng quát: FLC City Hotel Beach Quy Nhơn nằm tổ hợp thương mại, hộ, khách sạn FLC Sea Tower Quy Nhơn Khách sạn mang tiêu chuẩn với tầm nhìn hướng biển, cách sân bay Phù Cát quần thể FLC Quy Nhơn khoảng 20-25 phút di chuyển ôtô Đặc biệt, khách sạn tọa lạc tuyến đường ven biển An Dương Vương cực đẹp sầm uất, nhiều tiện ích đại 1.2.2 Cấu trúc FLC City Hotel Beach Quy Nhơn Là tác phẩm kiến trúc sư đến từ Áo nhiều đơn vị thiết kế cảnh quan, nội thất quốc tế, tổ hợp dự án với hai tịa tháp đơi sang trọng FLC City Hotel Beach gồm 23 tầng, chia thành nhiều hạng Với tổng số phòng 235 nhằm đáp ứng nhu cầu khác du khách: nghỉ dưỡng, cơng tác, trăng mật,… 03 hạng phịng FLC City Hotel Beach Quy Nhơn a Hạng phòng Deluxe – Tinh tế đại: Với số lượng 202 phòng diện tích trung bình 50m², Deluxe Room thường nằm tầng thấp trung, sở hữu đồng thời view biển lẫn thành phố không gian rộng rãi, sang trọng Thêm vào với loại phịng giường đơn giường lớn Hạng phịng đáp ứng nhu cầu đa dạng nhiều đối tượng khách hàng khác n b Hạng phòng Premium – Tiện nghi trang nhã: Được phân bổ từ tầng cao tầng thấp, 22 phòng Premium tựa 22 ốc đảo nghỉ dưỡng yên bình Với diện tích 58m², hạng phịng khơng rộng ngập tràn ánh sáng tự nhiên, mà nâng tầm sang trọng với nội thất gỗ tinh tế, trang nhã với tiện nghi cao cấp Đây lựa chọn phù hợp cho cặp đôi, kỳ nghỉ trăng mật hay gia đình có nhỏ c Hạng phòng Grand Suite – Sang trọng đẳng cấp: Là hạng phòng cao cấp FLC City Hotel Beach Quy Nhơn Gồm 10 phòng Grand Suite phòng Presidential Suite nằm tầng cao khách sạn với diện tích lên đến 100m2 ơm trọn view biển Căn phòng bao gồm phòng ngủ riêng biệt trang bị nội thất cao cấp phịng khách chung với dịch vụ gần hồn hảo dòng khách sạn FLC City Hotel 1.2.3 dịch vụ khách sạn tiêu chuẩn quốc tế FLC City Hotel Beach FLC City Hotel Beach Quy Nhơn sở hữu chuỗi tiện ích nội khu theo tiêu chuẩn quốc tế như:  Trung tâm hội nghị bao gồm phịng kiện lớn khơng gian hội họp – chức đại  Bể bơi vô cực  Hệ thống nhà hàng quán bar đa phong cách  Khu spa, gym & yoga với đầy đủ trang thiết bị chăm sóc sức khoẻ cao cấp,… đáp ứng trọn vẹn nhu cầu lưu trú, mua sắm, giải trí du khách  Kết hợp với Trung tâm thương mại rộng tới 10.000m² tháp hộ du lịch cao 32 tầng gần 1.3 FLC luxury hotel Quy Nhơn 1.3.1 Tổng quát FLC Luxury Quy Nhơn có kiến trúc độc đáo lấy cảm hứng từ hình tượng rồng biển bên bờ cát trắng bao gồm 327 phòng khách sạn thiết kế rộng rãi với khu vực bếp ban công riêng biệt nội thất tiện nghi đại mong đợi Hầu hết phịng có tầm nhìn tồn cảnh bãi biển Cát Tiến, làng chài Nhơn Lý vẻ đẹp kỳ vĩ đồi Eo Gió 1.3.2 Cấu trúc FLC luxury Hotel Quy Nhơn Các hạng phịng FLC Luxury Hotel Quy Nhơn có đa dạng, sở hữu tầm nhìn hướng biển trang bị đầy đủ tiện nghi bao gồm: Tivi truyền hình cáp có tích hợp Internet,Điều hồ nóng lạnh, Mini bar, Két an toàn, Ấm đun nước, Nước suối, trà, cà phê, Điện thoại, Wifi, Đồ dùng nhà tắm đồ dùng vệ sinh cá nhân cần thiết, a Hạng phòng Sudio Suite:  Bao gồm 166 hạng phòng Studio Suite, có 41 phịng giường đơi 125 phịng giường đơn  Phịng có diện tích trung bình 50m2  Sức chứa: 2+ n b Hạng phòng Family Suite:  Gồm 127 hạng phịng Family Suite, phịng có giường đơi giường đơn  Diện tích trung bình: 67 m2  Sức chứa tối đa: 4+ c Hạng phòng Studio Suite Deluxe :  Gồm 30 phịng, phịng có giường đơi giường đơn  Diện tích phịng khoảng 56 m2 10  Sức chứa tối đa: 2+ 1.3.3 dịch vụ bật FLC luxury hotel Quy Nhơn         Bãi biển riêng,Bể bơi chung trời Câu lạc đêm: Ocean Pool Bar, Wine & Cigar Bar Dịch vụ tổ chức kiện Thiết bị phòng họp, hội nghị Dịch Vụ cho thuê xe Dịch vụ làm đẹp Dịch vụ trông trẻ Phục vụ ăn uống phòng 1.4 FLC luxury resort Quy Nhơn 1.4.1 Tổng quát: Thuộc dự án FLC Quy Nhơn Beach & Golf Resort, FLC Luxury Resort Quy Nhơn mang đến cho du khách không gian nghỉ dưỡng lý tưởng Với 90 biệt thự thiết kế tinh tế, riêng tư, view hướng biển tuyệt đẹp Đặc biệt, hồ bơi riêng biệt thự giúp du khách tận hưởng giây phút bơi lội riêng tư, thoải mái gia đình 1.4.2 Cấu trúc FLC luxury resort Quy Nhơn Villa 02 Bedroom Golf View/ Ocean View: Hệ thống villa phịng ngủ có hướng biển hướng sân golf Trong có phịng ngủ riêng biệt, phịng giường đơi phịng giường đơn Đây lựa chọn lý tưởng cho chuyến nghỉ dưỡng thư thái, riêng tư gia đình hay bạn bè Diện tích Villa: 218m2 Sức chứa: 4+ Villa 03 Bedroom Ocean View: Gồm10 villa phòng ngủ Phòng nghỉ thiết kế trang trí theo phong cách tươi mới, đại Đặc biệt cửa sổ mở toàn cảnh vùng biển hoang sơ tuyệt đẹp Mỗi villa có phịng ngủ riêng biệt Trong có phịng giường đơi phịng giường đơn Được trang bị đầy đủ tiện ích chuẩn 5* Diện tích Villa: 318 m2 Sức chứa: 6+ n Villa 04 Bedroom Golf View: Gồm có 31 villa phòng ngủ, toạ lạc vị trí đắc địa khu quần thể Mỗi villa có phịng ngủ riêng biệt, có phịng giường đơi phịng giường đơn Diện tích villa: 431 m2 Sứa chứa: 8+ 1.4.3 dịch vụ bật FLC luxury resort Quy Nhơn Khi đến với FLC Luxury Resort Quy Nhơn bạn khơng hài lịng dịch vụ tiện ích nó, mà cịn cảm thấy thoải mái thích thú với hoạt động thư giãn, giải trí khu nghỉ dưỡng sang này:  Thư giãn bể bơi 15 FLC 11  Trung tâm Spa & chăm sóc sức khoẻ  Nhà hàng Mistral Top View, Le Chef in Villa – Dining: Phục vụ đa dạng Á – Âu  Quầy bar đa dạng: Salsa The Beach Club, Cheers Fun Pud 2.1 FLC Sầm Sơn FLC luxury hotel Sầm Sơn 2.1.1 Tổng quát FLC Luxury Hotel Sầm Sơn thiết kế theo hình cánh cung, với tầm nhìn hướng trọn biển Sầm Sơn tuyệt đẹp Khách sạn phục vụ 350 phòng nghỉ cao cấp đầy đủ tiện nghi đại theo tiêu chuẩn 5* 2.1.2 cấu trúc FLC luxury hotel Sầm Sơn a Hạng phòng Couple Suite: gồm 38  Giường: giường đôi  Sức chứa tối đa: người lớn + trẻ em  Diện tích: 45m2, phòng hướng biển b Hạng phòng Studio Suite: gồm 42  Giường: giường đôi giường đơn  Sức chứa tối đa: người lớn + trẻ em  Diện tích: 43m2, phịng hướng biển c Hạng phòng Family Suite: gồm 66  Giường: giường đôi giường đơn  Sức chứa tối đa: người lớn + trẻ em  Diện tích: 65m2, phịng hướng biển d Hạng phòng Seview Living: gồm 17  Giường: giường đôi + giường đơn  Sức chứa tối đa: người lớn + trẻ em  Diện tích: 159m2, phịng hướng biển hồ bơi riêng n 2.1.3 dịch vụ bật FLC luxury hotel Sầm Sơn  Bể bơi FLC Luxury Hotel Sầm Sơn  Hệ thống nhà hàng Bar:Nhà hàng Fish Cá, Tabaha Restaurant & Bar, Aqua Beach Club, Tra Lounge 2.2 FLC grand hotel Sầm Sơn 2.2.1 Tổng quát Kiến trúc FLC Grand Hotel Sầm Sơn ấn tượng với chiều cao 15 tầng, cung cấp 586 phòng nghỉ sang trọng Và tất bề mặt bao phủ kính Tạo vẻ đẹp sang 12 trọng, đẳng cấp Bên cạnh hệ thống phòng nghỉ sang trọng, khách sạn có hàng loạt tiện ích đẳng cấp 2.2.2 cấu trúc FLC grand hotel Sầm Sơn a Hạng phòng Grand Comfort: gồm 378 phòng nối liền  Giường: giường đơn  Sức chứa tối đa: người lớn + trẻ em  Diện tích: 33m2, phịng hướng biển b Hạng phòng Grand Premier: gồm 140 phòng  Giường: giường đôi  Sức chứa tối đa: người lớn + trẻ em  Diện tích: 55m2, phịng hướng biển, hồ bơi bơi c Hạng phòng Grand Suite: gồm 60 phịng  Giường: giường đơi  Sức chứa tối đa: người lớn + trẻ em  Diện tích: 71 – 75m2, phịng hướng biển 2.2.3 dịch vụ FLC grand hotel Sầm Sơn  Bể bơi vô cực  Nhà hàng phục vụ ăn uống: Sealgull( Á – Âu), Nhà hàng Bamboo( Trung Hoa Hồng Kông)  Lobby Lounge, Sky Bar 2.3 FLC luxury resort Sầm Sơn 2.3.1 Tổng quát Nằm khu quần thể FLC Sầm Sơn Beach & Golf Resort, FLC Luxury Resort Sầm Sơn đẹp bật với vẻ đẹp yên bình, sang trọng Những Villa hướng biển hay hướng vườn thiết kế tinh tế có hồ bơi riêng 2.3.2 cấu trúc FLC luxury resort Sầm Sơn a Villa phòng ngủ hướng vườn (Pool Villa): Gồm 45 biệt thự hướng vườn  Giường: giường đôi  Sức chứa tối đa: người lớn + trẻ em  Diện tích: 292m2, phịng hướng vườnvườn, Có hồ bơi riêng n b Villa phòng ngủ hướng biển (Pool Suite): Gồm 10 biệt thự hướng biển  Giường: giường đôi  Sức chứa tối đa: người lớn + trẻ em  Diện tích: 157m2, phịng hướng biển c Villa phòng ngủ hướng biển (Seaview Villa): gồm 12 biệt thự hướng biển  Giường: giường đôi giường đơn  Sức chứa tối đa: người lớn + trẻ em 13  Diện tích: 523m2, phịng hướng biển 2.3.3 Các tiện ích chung Villa Khi thuê Villa FLC Sầm Sơn bạn giao chìa khóa tồn quyền sử dụng tiện nghi Villa:     Được tự nấu nướng, ăn uống, tổ chức BBQ gia đình bạn bè Hát Karaoke Villa Sử dụng không giới hạn bể bơi riêng (Với villa có bể bơi) Sử dụng xe đạp tất đồ dùng cần thiết Villa FLC Hạ Long 3.1 FLC luxury resort Hạ Long 3.1.1 Tổng quan: Chính thức mắt vào cuối năm 2016, FLC Hạ Long với quy mô 224 ha, resort tọa lạc đồi Văn Nghệ, có tầm nhìn hướng Vịnh Hạ Long hùng vĩ Nhờ đó, du khách tận hưởng kỳ nghỉ ngắm trọn vẻ đẹp kỳ quan giới Dựa quy mô, resort mang đến cho du khách dịch vụ đẳng cấp quốc tế Bao gồm hệ thống phòng ở, villa nghỉ dưỡng, sân golf 18 lỗ cao cấp,… FLC Hạ Long phục vụ du khách với 649 phòng khách sạn FLC Grand Hotel Hạ Long Nơi tiếp đón đến 1.500 du khách 3.1.2 Cấu trúc FLC luxury resort Hạ Long Nơi có tất 649 phòng khách sạn Phong cách đại, kiến trúc tinh tế, sang trọng màu sắc bao trùm thiết kế Du khách lựa chọn hạng phịng đa dạng phù hợp với nhu cầu Tất phịng có nội thất đầy đủ tiện nghi đạt tiêu chuẩn quốc tế n a Deluxe View Vịnh/ Sân Golf Với cặp đôi, deluxe lựa chọn tồn hảo Căn phịng có dành cho người có giường king kích thước lớn.Diện tích: 42m2 – 48m2 Du khách chọn phịng có hướng nhìn theo sở thích Từ phịng deluxe, bạn ngắm trọn vẻ đẹp kỳ quan thiên nhiên giới – Vịnh Hạ Long, sân Golf cao cấp 18 lỗ với thảm cỏ xanh tươi mát mát Dù hạng phòng bản, nơi hứa hẹn mang lại thoải mái cho khách hàng b Premium Deluxe View Vịnh/ Sân Golf Căn phịng có dành cho người, diện tích: 42m2 – 48m2 Các phối màu nội thất điểm nhấn premium deluxe Sự tinh tế mang đến cho du khách cảm giác thư giãn trọn vẹn từ ánh nhìn Kiến trúc phịng 14 giữ phong cách tối giản toát lên sang trọng So với phòng bản, phòng nâng cấp với hướng nhìn vùng vịnh sân golf hoàn hảo c Grand Suite View Vịnh/ Sân Golf Grand Suite phịng có dành cho người phù hợp dành cho hộ gia đình nhóm bạn du lịch nhau.Diện tích: 88m2 – 92m2, tồn khơng gian bật với nét kiến trúc quyện hòa không gian sống môi trường thiên nhiên Hướng ban cơng tạo nên đường parabol hồn hảo điểm bật suite Đây điểm đón nắng đem đến cho du khác cảm giác tươi thư giãn d Club Suite View Vịnh/Sân Golf Phịng tiêu chuẩn người, diện tích: 88m2 – 92m2 Căn suite bật với thiết kế tân cổ điển độc đáo Mỗi ánh đèn hộ xếp cách tinh tế mang sang trọng mà đầy ấm áp Mỗi khung cửa sổ phịng ngủ thiết kế bằng kính chạm trần, mang lại kiến trúc vòng cung đương đại Cũng nhờ mà tầm nhìn hướng vùng vịnh sân golf mở rộng e Prestige Suite View Vịnh Hạng phòng suite lớn với phòng ngủ tiêu chuẩn người lựa chọn tối ưu cho gia đình đơng người nhóm bạn thân, diện tích: 137m2 Căn phịng đem đến cho du khách tầm nhìn hướng vịnh đắt giá Du khách có cảm giác gần gũi chạm tay tới đảo đá, kiệt tác đá vôi Vịnh Hạ Long n f Presidential Suite Với diện tích lên đến gần 1000m2 phòng tiêu chuẩn: người, presidential suite ví kiệt tác kiến trúc FLC Grand Hotel Nơi thiết kế với kính suốt bao quanh, tầm nhìn bao quát 360 độ Du khách chắn chống ngợp với thiết kế vơ sang trọng tựa cung đài nguy nga nơi 3.1.3 Dịch vụ bật FLC luxury resort Hạ Long  Sân Golf đẳng cấp 18 lỗ FLC Hạ Long  Bể bơi vô cực view đẹp nên thơ FLC Hạ Long  Tổ chức kiện, hội thảo trung tâm hội nghị  Trải nghiệm dịch vụ chăm sóc sức khỏe FLC Hạ Long  Khu vui chơi cho trẻ em Kids Club  Các nhà hàng, quầy bar phong phú: Nhà hàng Hương Biển, Bamboo Restaurant, Sky Barr FLC Vĩnh Phúc 4.1 FLC luxury resort Vĩnh Phúc 4.1.1 Tổng quan FLC Luxury Resort Vĩnh Phúc khu nghỉ dưỡng xây dựng Vĩnh Phúc, cách thành phố Hà Nội 42 km Tọa lạc khuôn viên rộng 7,4ha, 15 nhiều khu nghỉ dưỡng mang thương hiệu FLC mệnh danh “Bình yên tòa lâu đài trang lệ”, điểm nhấn đặc biệt Vĩnh Phúc vùng lân cận 4.1.2 Cấu trúc FLC luxury resort Vĩnh Phúc a Deluxe room: gồm 19 phòng  Tối đa người lớn | người lớn & trẻ em  diên tích: 27.0m², hướng Quang cảnh vườn  Phịng khơng hút thuốc b Bungalow phòng ngủ  Tối đa người lớn & trẻ em | người lớn & trẻ em  30m², Hướng vườn  Giường King  Ban cơng c Suite room: gồm phịng  Tối đa người lớn | người lớn & trẻ em  54.0m², Hướng vườn  Phịng khơng hút thuốc  Giường King 4.1.3 dịch vụ FLC luxury resort Vĩnh Phúc      Hồ bơi trời bể bơi bốn mùa Harmony Spa : phịng xơng đa muối ion âm Himalaya nối tiếng Sân tennis Khu vui chơi trẻ em nhà ngồi trời Phịng hội nghị chun nghiệp Với diện tích 435m2 dàn thiết bị tân tiến Sân golf tiêu chuẩn quốc tế III Đặc điểm bật nhà cung cấp lưu trú FLC Khu khách sạn, nghĩ dưỡng FLC sở hữu vị trí đắc địa khu du lịch, thắng cảnh tiếng n FLC Grand Hotel Quy Nhơn: Trải dài 1km dọc bãi biển Cát Tiến xã Nhơn Lý, FLC Grand Hotel Quy Nhơn khách sạn thứ hai thuộc quần thể FLC Quy Nhơn, khu khách sạn theo chuẩn quốc tế mệnh danh “Khách sạn quy mô bậc Việt Nam” Bạn trải nghiệm “thiên đường nghỉ dưỡng nhiệt đới” với tòa nhà khách sạn tiêu chuẩn sao, bể bơi vô cực dài Việt Nam bao phủ trước mặt tòa nhà, sân golf 36 hố dạng links thuộc Top sân golf links đẹp Châu Á – Thái Bình Dương, công viên động vật bán hoang dã, rạp chiếu phim trời, Gym & Yoga Studio, Trung tâm giải trí nhiều tiện ích khác FLC City Hotel Beach Quy Nhơn: Nằm tổ hợp thương mại, hộ, khách sạn FLC Sea Tower Quy Nhơn Khách sạn mang tiêu chuẩn với tầm nhìn 16 n hướng biển Với vị trí đắc địa “toạ phố, hướng biển”, giao thông thuận tiện để du khách “sáng biển xanh đón nắng vàng, chiều hồng đổ phố nên thơ” FLC Luxury Resort Quy Nhơn: Tọa lạc bãi biển Cát Tiến, gồm 56 biệt thự Mỗi biệt thự thiết kế liền kề với không gian mở vơ riêng tư, khống đạt, thích hợp cho cặp đơi, gia đình nhóm bạn nghỉ dưỡng vui chơi FLC Luxury Hotel Sầm Sơn:được thiết kế theo hình cánh cung, với tầm nhìn hướng trọn biển Sầm Sơn tuyệt đẹp Khách sạn phục vụ 350 phòng nghỉ cao cấp đầy đủ tiện nghi đại theo tiêu chuẩn 5* FLC Grand Hotel Sầm Sơn: Có vị trí tọa lạc thuận lợi, cách trung tâm thành phố Thanh Hóa 15 phút lái xe thuộc quần thể nghỉ dưỡng FLC Samson Beach & Golf Resort sở hữu kiến trúc độc đáo hình vịng cung bàn tay ôm lấy bờ biển Sầm Sơn xinh đẹp, tựa viên kim cương lấp lánh cao 15 tầng, cung cấp 586 phòng nghỉ sang trọng Và tất bề mặt bao phủ kính Tạo vẻ đẹp sang trọng, đẳng cấp Bên cạnh hệ thống phịng nghỉ sang trọng, khách sạn cịn có hàng loạt tiện ích đẳng cấp FLC Luxury Resort Sầm Sơn: Nằm khu quần thể FLC Sầm Sơn Beach & Golf Resort, có đẹp bật với vẻ đẹp yên bình, sang trọng Những Villa hướng biển hay hướng vườn thiết kế tinh tế có hồ bơi riêng FLC luxury resort Hạ Long: Nằm thành phố du lịch tiếng – nơi có Vịnh Hạ Long hai lần UNESCO cơng nhận di sản thiên nhiên giới, FLC Halong Bay Golf Club & Luxury Resort (FLC Hạ Long) số dự án du lịch nghỉ dưỡng sở hữu vị trí đắc địa nằm đồi cao, lưng tựa núi, mặt hướng biển Từ vị trí dự án, du khách hướng tầm nhìn thu trọn khung cảnh kỳ quan giới thành phố Hạ Long FLC luxury resort Vĩnh Phúc: Với vị trí thuận lợi, mặt giáp sơng Hồng, mặt giáp cầu Vĩnh Thịnh, cách trung tâm Thủ đô chưa đầy lái xe, đồng thời kết nối với nhiều tuyến đường huyết mạch miền Bắc quốc lộ 2A, quốc lộ 2C; tỉnh lộ 304, 309; đường sắt Hà Nội – Lào Cai, FLC Luxury Resort Vinh Phuc (FLC Vĩnh Phúc) đánh giá lựa chọn hàng đầu du khách miền Bắc, đặc biệt Thủ đô Hà Nội Hệ thống FLC đầu tư đồng tiện ích tất dự án thiết kế nằm nằm khu tổng thể Bao gồm tiện ích, tiện lợi vượt trội khu nghỉ dưỡng, vui chơi, giải trí, sân đánh Golf, spa…cụ thể lễ trao giải golf awards 2019 đặt Giải “Sân golf bật năm” trao cho FLC Ha Long Golf Club; Giải “Khu nghỉ dưỡng Người chơi golf yêu thích năm” trao cho hệ thống quần thể nghỉ dưỡng sân golf FLC Quản lý FLC - Top 50 thương hiệu giá trị Việt Nam FLC Group tập đồn có tầm nhìn chiến lược lớn, sở hữu nhiều hệ thống quần thể nghỉ dưỡng đạt tiêu chẩn vận hành thành cơng khắp nước Trong không nhắc đến hệ thống nghỉ dưỡng đẳng cấp: FLC Quy Nhơn, FLC Sầm Sơn, FLC Vĩnh Phúc, FLC Hạ Long, FLC Quảng Bình Các hệ thống cung cấp nhiều dịch vụ đẳng cấp cho du khách trải nghiệm sân golf, resort, biệt thự nghỉ dưỡng, khu vui chơi giải trí cao cấp dịch vụ tiện ích khác 17 Hệ thống khu resort & villas điều hành quản lý thương hiệu FLC Đây đơn vị quản lý khách sạn, du lịch đánh giá thương hiệu giá trị Việt Nam (Top 50 Thương hiệu Giá trị Việt Nam 2016 Brand Finance đánh giá, bình chọn) Trong khuôn khổ lễ trao giải WTA khu vực Châu Á - Thái Bình Dương năm 2019, hệ thống quần thể Tập đoàn FLC giành “cú đúp” với hai hạng mục giải thưởng quan trọng “Khách sạn Hội nghị hàng đầu châu Á” (Asia's Leading Conference Hotel) cho FLC Halong Bay Golf Club & Luxury Resort (FLC Hạ Long), “Khu nghỉ dưỡng biển hàng đầu Việt Nam” (Vietnam's Leading Beach Resort) cho FLC Quy Nhon Beach & Golf Resort (FLC Quy Nhơn) Đây kết bình chọn đông đảo du khách, chuyên gia, giám đốc điều hành cấp cao lĩnh vực du lịch nghỉ dưỡng đến từ 140 quốc gia, vùng lãnh thổ toàn giới IV.Đánh giá nhà cung cấp lưu trú FLC Dựa tiêu chí: n 18 Sự uy tín nhà cung cấp:  Thơng tin rõ ràng: có địa chỉ, phương thức liên lạc, giấy phép kinh doanh chi tiết  Nhà cung cấp FLC có minh bạch hợp tác: đảm bảo nguồn cung cấp khách hàng, trì mối quan hệ hợp tác lâu dài với đối tác n 19 n  Các vấn đề pháp lý: thủ tục pháp lý liên quan đến hợp đồng khứ, nhà cung cấp; việc tuân thủ pháp luật nhà cung cấp đảm bảo Chất lượng cung cấp dịch vụ lưu trú  Sự phù hợp: Cung cấp loại hình lưu trú phù hợp đến đối tượng khách hang  Khả phục vụ: Luôn vận hành bảo hành cung cấp đến cho khách hàng sản phẩm lưu trú tốt  Tính thẩm mỹ: Sản phẩm lưu trú FLC đạt chuẩn tiêu chí quốc tế như: sân golf, trung tâm hội nghị, khách sạn, biệt thự, đô thị nghỉ dưỡng giải trí, Cơ sở lưu trú Tập đồn FLC giành nhiều giải thưởng nước quốc tế uy tín nhờ thiết kế độc đáo sở vật chất cao cấp, đồng đạt tiêu chuẩn  Chất lượng cảm nhận: Chất lượng hình ảnh hệ thống sở vật chất, tiên nghi sở lưu trú FLC nhìn khách hàng đánh giá cao Tuy nhiên, tiêu chí phục vụ khách nhân viên chưa thật đánh giá cao Giá cả, phương thức tốn:  Giá phịng hợp lý so với chất lượng phòng tương đương với giá khách sạn hạng khác  Giá thay đổi theo mùa cao điểm thấp điểm  Việc thay đổi giá: Nhà cung cấp thông báo trước đầy đủ cho khách hàng có thay đổi giá  Nhà cung cấp FLC chủ động đề xuất phương án để tiết kiệm chi phí.Minh bạch tốn: Hóa đơn nhà cung cấp FLC kịp thời dễ đọc dễ hiểu  Chi phí ước tính khơng thay đổi đáng kể so với hóa đơn cuối Hiệu suất cung cấp dịch vụ lưu trú  Thông tin: trao đổi xuyên suốt nhà cung cấp khách hang  Thích ứng: Khả thích ứng nhanh, cố gắng đáp ứng nhà cung cấp với yêu cầu khách hang  Tính linh hoạt: nhà cung cấp FLC có khả thích ứng tốt việc cung cấp dịch vụ lưu trú điều kiện liên quan thay đổi Dịch vụ khách hàng nhà cung cấp Trước giao dịch:  Hợp đồng khách hàng xử lý văn bản, sách rõ rang  Khả tiếp cận dễ dàng  Tính chun mơn hóa cao, cấu tổ chức rõ rang 20  Linh hoạt hệ thống cung cấp lưu trú Trong giao dịch:  Thời gian đặt phịng: Đặt phịng trước ngày 10 ngày  Số lượng phịng, villa, ln sẵn sàng phục vụ  Cung cấp thơng tin, hình ảnh số phịng, villa, đầy đủ Sau giao dịch:  Luôn sẵn sàng phục vụ khách hang  Xử lý khiếu nại khách hàng chưa thực chuyên nghiệp, cần cải thiện Tính lâu dài bền vững nhà cung cấp  Yếu tố bền vững môi trường: FLC có sách việc làm liên quan đến chiến lược bảo vệ mơi trường,Tập đồn FLC khơng can thiệp vào trạng cảnh quan tự nhiên, giảm thiểu tiêu thụ lượng, áp dụng tối đa cơng nghệ thân thiện mơi trường FLC có nơi nghỉ dưỡng áp dụng tiêu chuẩn xanh LEED Việt Nam  Yếu tố công nghệ thời đại mới: Các yếu tố công nghệ, máy móc khả tự đổi hồn thiện FLC đầu ngành dịch vụ C Tổng kết: n Như vậy, bối cảnh kinh tế giới nước năm vừa qua nhiều khó khăn thách thức Covid-19, Tập đồn FLC tạo lập uy tín thương hiệu “FLC” thị trường, thương hiệu dẫn đầu ngành khách sạn du lịch nghỉ dưỡng Việt Nam, Tập đoàn FLC sở hữu hệ thống quần thể du lịch nghỉ dưỡng tiêu chuẩn quy mô, đồng khu vực sở hữu bãi biển thắng cảnh đẹp Việt Nam Số lượng khách hàng Công ty ngày tăng không dựa vào mối quan hệ tốt sẵn có cán quản lý mà cịn dựa vào chất lượng sản phẩm dịch vụ mà FLC mang đến cho khách hàng mà bật cung cấp dịch vụ lưu trú FLC trọng xúc tiến: quần thể FLC Quảng Bình giai đoạn với hai hang mục quan tọng khách sạn FLC Grand Hotel Quảng Bình trunh tâm Hội nghị Quốc tế; quần thể FLC Vĩnh Phúc giai đoạn 2, Và cải thiện chất lượng dịch vụ, phục nhân viên, nhà cung cấp lưu trú FLC trở thành tập đoàn kinh doanh tư vấn bất động sản nghỉ dưỡng hàng đầu Việt Nam 21