Một số giải pháp góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh trong việc thu hút khách du lịch của công ty tnhh du lịch và cảm xúc hạ long

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KINH TE & QUẢN TRỊ KINH DOANH CẠNH TRANH TRONG VIỆC THU HÚT KHÁCH DU LỊCH CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ CẢM XÚC HA LONG” NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SÓ :401 Ae Giáo viên hướng dẫn :Ths.Bùi Thị Minh Nguyệt Sinh viên thực : Bùi Thị Phương Thảo Khóa học : 2006 - 2010 Hà Nội - 2010 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực đề t này, thân tơi cịn nhiều hạn chế mặt kiến thức với hướng dẫn tận tình bảo giáo Th.s Bùi Thị Minh Nguyệt giúp bổ sung kiến thức chuyên môn Đồng thời với giúp đỡ nhiệt tình phịng ban đặc biệt văn phịng kinh doanh Hà Nội công ty TNHH Du lịch Cảm xúc Hạ Long tạo điều kiện cho tơi nâng cao vốn kiến thức xã hội cịn nghèo nàn Chính giúp đỡ để lại tơi tình cảm chân thành cao đẹp Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn cô giáo Th.s Bùi Thị Minh Nguyệt cô chú, anh chị công ty TNHH Du lịch Cảm xúc Hạ Long tồn thể gia đình bạn bè ln có bảo, đóng góp ý kiến kịp thời để tơi thực đề tài đạt kết tốt Tôi xin chân thành cẩm ơn ! Hà Nội, 13 tháng năm 2010 Sinh viên thực Bùi Thị Phương Thảo DANH MỤC CHỮ VIỆT TÁT Viết tắt BGĐ Ban giám đốc CCDC Công cụ dụng cụ cL Chất lượng, cP Cổ phần DN Doanh nghiệp Viết đầy đú DNDL DH Đại học GTCL Giả trị lại HN Hà Nội Đoanh nghiệp du lịch Hạ Long NG TB TĐPTBQ TDPTLH THPT TNHH TT TSCD XH Nguyên giá Trung bình Tốc độ phát triển bình qn Tốc độ phát triển liên hồn Trung học phô thông Trách nhiệm hữu hạn Thị trường Tài sản có định Xã hội MỤC LỤC ĐẶT VAN DE 1.Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 2.Mục tiêu nghiên cứu 352) PAG Vi RHE CWO: csccmusissnmmermnanannmieang sence nen Reanen been venesaamans Phương pháp nghiên cứu Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG wN 3.1 Đi tượng nghiên cứu w Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2211 cty 21 1xx RN N 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể TĨNH VỤGDUIHIGH-GososniooOOEBBSÀ2 00 0o 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới khả cạnh tranh doanh nghiệp du UY wD CYNAAAA 1.1.Du lịch kinh doanh du lịch c2 22221112 xey 1ãi1/G%HE LG bionenovbiraootipnootoernauoa 1.3.1.1 Mơi trường Vĩ ĐƠ cv v22 221 211 211211 zEErcrre : 1.1.1.Khái niệm du lịch loại hình du lịch