Luận văn thạc sĩ mô hình lean vào hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần xnk thiên á

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  TRẦN TUẤN ANH NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG MÔ HÌNH LEAN VÀO HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XNK THIÊN Á LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2018 Luận văn thạc sĩ Kinh tế BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  TRẦN TUẤN ANH NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG MƠ HÌNH LEAN VÀO HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XNK THIÊN Á Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Mã ngành : 340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS PHAN TỐ UYÊN HÀ NỘI - 2018 Luận văn thạc sĩ Kinh tế LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu này tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Trần Tuấn Anh Luận văn thạc sĩ Kinh tế MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA MƠ HÌNH SẢN XUẤT TINH GỌN (LEAN) .14 1.1 Những vấn đề Mơ hình sản xuất tinh gọn 14 1.1.1 Khái niệm phương pháp sản xuất tinh gọn 14 1.1.2 Nguồn gốc phương pháp sản xuất tinh gọn 15 1.1.3 Việc tạo giá trị lãng phí 17 1.1.4 Những lãng phí doanh nghiệp sản xuất 18 1.2 Mục tiêu sản xuất tinh gọn 20 1.2.1 Giảm sai lỗi lãng phí 20 1.2.2 Rút ngắn thời gian sản xuất 21 1.2.3 Giảm mức tồn kho .21 1.2.4 Nâng cao suất lao động 21 1.2.5 Sử dụng hiệu sở hạ tầng 22 1.2.6 Tăng cường linh hoạt 22 1.2.7 Nâng cao suất chung 22 1.3 Các nguyên tắc phương thức sản xuất tinh gọn 23 1.3.1 Nguyên tắc 1: Nhận diện lãng phí 23 1.3.2 Ngun tắc 2: Chuẩn hố quy trình 24 1.3.3 Nguyên tắc 3: Quy trình liên tục 25 1.3.4 Nguyên tắc 4: Cơ chế kéo sản xuất - Sản xuất “Pull” 25 1.3.5 Nguyên tắc 5: Chất lượng từ gốc 26 1.3.6 Nguyên tắc 6: Cải tiến liên tục 27 1.4 Điều kiện áp dụng phương thức sản xuất tinh gọn .28 1.4.1 Cam kết lãnh đạo 28 Luận văn thạc sĩ Kinh tế 1.4.2 Nguồn nhân lực triển khai 30 1.4.3 Khả xây dựng vận hành 32 1.4.4 Khả chuyển đổi cải tiến 32 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU CƠ SỞ VÀ ĐIỀU KIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XNK THIÊN Á TRONG ỨNG DỤNG MƠ HÌNH LEAN VÀO HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 34 2.1 Đặc điểm Công ty Cổ phần Xuất nhập Thiên Á ảnh hưởng đến viêc ứng dụng mơ hình Lean vào hoạt động sản xuất kinh doanh .34 2.1.1 Khái quát công ty cổ phần XNK Thiên Á 34 2.1.2 Đặc điểm, kết sản xuất kinh doanh công ty CP XNK Thiên Á.35 2.1.3 Phân tích số lãng phí tồn tại Công ty Cổ phần XNK Thiên Á .37 2.2 Nghiên cứu điều kiện công ty cổ phần XNK Thiên Á ứng dụng mơ hình lean vào hoạt động sản xuất kinh doanh 46 2.2.1 Sự cam kết lãnh đạo .46 2.2.2 Nguồn nhân lực 48 2.2.3 Các nguồn lực khác .49 2.2.4 Khả xây dựng vận hành 49 2.2.5 Khả chuyển đổi cải tiến 56 2.3 Kết luận qua nghiên cứu sở điều kiện Công ty Cổ phần XNK Thiên Á ứng dụng Lean vào hoạt dộng sản xuất kinh doanh .62 2.3.1 Yếu tố thuận lợi công ty CP XNK Thiên Á ứng dụng mơ hình Lean vào hoạt động sản xuất kinh doanh 62 2.3.2 Yếu tố khó khăn công ty CP XNK Thiên Á ứng dụng mơ hình Lean vào hoạt động sản xuất kinh doanh 63 CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ TRIỂN KHAI ỨNG DỤNG MƠ HÌNH LEAN VÀO HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP XNK THIÊN Á 66 Luận văn thạc sĩ Kinh tế 3.1 Định hướng phát triển công ty CP XNK Thiên Á vấn đề đặt .66 3.2 Một số giải pháp triển khai ứng dụng mơ hình LEAN vào hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty CP Xuất nhập Thiên Á 66 3.2.1 Lộ trình áp dụng phối hợp công cụ LEAN 66 3.2.2 Xây dựng đội ngũ lãnh đạo cơng ty có cam kết dài hạn trình áp dụng LEAN am hiểu LEAN 68 3.2.3 Xây dựng đội ngũ công nhân viên tin tưởng vào lợi ích LEAN ý thức chủ động tham gia trình triển khai LEAN 70 3.2.4 Chú trọng phát triển hoạt động đào tạo nhân viên công ty 72 3.2.5 Xây dựng chế sách khen thưởng động viên nhân viên trình áp dụng LEAN .74 3.2.6 Xây dựng hệ thống truyền thông nội hiệu .76 3.3 Tạo lập sở điều kiện Công ty CP Xuất nhập Thiên Á ứng dụng mơ hình LEAN vào hoạt động sản xuất kinh doanh 77 3.3.1 Chính sách phát triển và mở rộng nhận thức về LEAN 77 3.3.2 Các bên liên quan có lợi ích gắn với công ty 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 Luận văn thạc sĩ Kinh tế DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1: Một số loại lãng phí nghiên cứu phương pháp sản xuất tinh gọn19 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2013 đến 2017 .37 Bảng 2.2: Phân loại giá trị hàng hóa theo trạng thái hai tháng cuối năm 2017 .37 Bảng 2.3: Phân chia nhân lực lao động phận mạ kẽm tôn .39 Bảng 2.4: Phân chia nhân lực phận sơ chế tôn 39 Bảng 2.5: Phân chia nhân lực phận mạ màu tôn 40 Bảng 2.6: Giá trị nguyên vật liệu tồn kho tháng cuối năm 2017 41 Bảng 2.7: Bảng thống kê số lỗi sản phẩm năm 2016 43 Bảng 2.8: Thống kê thiệt hại tiền năm 2016 44 Bảng 2.9: Thống kê số lỗi sản phẩm năm 2017 45 Bảng 2.10: Thống kê thiệt hại tiền năm 2017 45 Bảng 2.11: Cơ cấu lao động doanh nghiệp .48 Hình 2.1: % Giá trị hàng hóa theo trạng thái tháng cuối năm 2017 38 Hình 2.2: Biểu đồ hiệu sản xuất phận sản xuất tháng cuối năm 2017 .42 Hình 3.1: Lộ trình xây dựng đội ngũ nhân viên phù hợp với LEAN 70 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức công ty .35 Luận văn thạc sĩ Kinh tế MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Theo lối kinh doanh truyền thống, doanh nghiệp có xu hướng mua nhiều vật tư tích trữ nhằm đề phòng giá tăng thiếu hụt vật tư, đồng thời tối đa hóa việc sản xuất để tận dụng khả máy móc sau lưu hàng vào kho để chờ thời điểm bán Theo thống kê, hoạt động tồn kho tạo giá trị lãng phí lớn Mọi dạng lãng phí ảnh hưởng đến hiệu hoạt động sản xuất, vận hành kinh tế Quá trình phát triển xã hội ghi nhận phương thức sản xuất công nghiệp khác lịch sử Nếu năm đầu kỷ XX, xã hội ghi nhận phương thức sản xuất thủ cơng, đơn lẻ 30 năm sau, có chuyển đổi mạnh mẽ công nghiệp với sản xuất hàng loạt Khủng hoảng dư thừa biến đổi phương thức sản xuất sang phương thức sản xuất tinh gọn năm 1960 Và đến ngày nay, phương thức sản xuất ngành công nghiệp có biến đổi để phù hợp với địi hỏi kinh tế tồn cầu, đáp ưng nhu cầu cạnh tranh hiệu quả, áp lực đòi hỏi giám giá từ khác hàng, thay đổi cơng nghệ nhanh chóng hoạt động lãng phí tác động trực tiếp lên cá nguồn lực doanh nghiệp Theo đó, tác động lên chi phí, chất lượng giao hàng Trong giai đoạn nay, doanh nghiệp muốn nâng cao khả cạnh tranh cần phải xây dựng chiến lược dựa mặt chất lượng, mà chi phí, thời gian sản phẩm, chế biết, giao hàng, lắp đặt, phản ứng vấn đề khác Đồng thời, áp lực đòi hỏi giảm giá từ khách hàng, thay đổi cơng nghệ cách nhanh chóng, kỳ vọng khách hàng gia tăng cần thiết phải chuẩn hóa q trình để ln đạt kết mong muốn yếu tố phải xem xét Luận văn thạc sĩ Kinh tế xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp Lý thuyết thực tiễn áp dụng nhiều doanh nghiệp nhiều quốc gia giới chứng minh tính hiệu phương pháp sản xuất tinh gọn ngành công nghiệp thiên lắp ráp có quy trình nhân cơng lặp lặp lại nhiều lần Theo đánh giá, việc áp dụng phương pháp sản xuất tinh doanh nghiệp Việt Nam cải thiện tối thiểu 7% giá vốn hàng bán Ngồi ra, mơ hình Lean phát triển, ứng dụng toàn giới cách tiếp cận nhằm đảm bảo doanh nghiệp vận hành tác nghiệp cách hiệu bền vững.1 Trong bối cảnh kinh tế ngày minh bạch hóa theo xu hướng thị trường hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, áp lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp hoạt động ngành sản xuất tơn nói riêng ngày mạnh mẽ Đối với công ty cổ phần XNK Thiên Á áp lực cạnh tranh từ nhân tố: Nguồn nguyên liệu nhập khơng thức từ Trung Quốc, quy định mang tính thách thức hiệp định đối tác tồn diện tiến xun Thái Bình Dương (CPTPP) thức có hiệu lực cạnh tranh từ doanh nghiệp ngành Việt Nam Theo đó, thân Công ty phải đồng thời thỏa mãn yêu cầu: phát triển bền vững thông qua minh chứng cải tiến từ chất lượng, tiến độ, chi phí; thỏa mãn nhà đầu tư thông qua hiệu sử dụng vốn) nguồn lực giá trị nhân viên thông qua giá tăng giá trị sức lao động bên liên quan khác Áp lực cạnh tranh thách thức vận hành thúc đẩy doanh nghiệp tìm kiếm cho giải pháp cải tiến phương diện hoạt động Từ kết đạt thách thức tới công ty phải đối mặt để hội nhập sâu rộng vào thị trường quốc tế gia tăng khả cạnh tranh thị trường Việt http://pnq.com.vn/news/Lean-Kaizen/Sau-nguyen-ly-co-ban-cua-Lean-Manufacturing-479/ Luận văn thạc sĩ Kinh tế Nam, lựa chọn đề tài “ Nghiên cứu ứng dụng mơ hình Lean vào hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần XNK Thiên Á” làm đề tài luận văn thạc sỹ Tổng quan cơng trình nghiên cứu 2.1 Các cơng trình quốc tế Nghiên cứu Diogo Vieira Rocha, Luiz Henrique Dias Alves (2014) với nội dung Lean manufacturing applied in a large company in the Brazilian steel Industry Xuất phát từ nhu cầu tăng suất giảm chi phí để tăng khả cạnh tranh thị trường tôn thép , ngành tôn thép Brazil trở nên ngày khó khăn việc trì vị thị trường tồn cầu khơng có thay đổi mang tính đột phá Nghiên cứu tác giả rằng, việc thực cách phù hợp công cụ phương pháp sản xuất tinh gọn giúp cho giảm thiểu hao phí q trình sản xuất, thiết lập lịch trình cơng đoạn sản xuất cơng nghiệp sản phẩm áo phơng, theo đó, góp phần làm giảm chi phí sản xuất lớn doanh nghiệp Đây nghiên cứu dựa hai đối tượng (công cụ) điều tra, khảo sát chính: Lập sơ đồ chuỗi giá trị dây chuyền sản xuất có thay đổi chúng yếu tố cấu thành tương tự dựa sơ đồ bố trí có sẵn Sơ đồ chuỗi giá trị (Stream Value Mapping - SVM) phân tích dây chuyền sản xuất tất nhà máy sản xuất tôn thép Đồng thời, ghi lại tầm quan trọng SVM biến động thơng qua kết điều tra từ liệu thu thập Mục đích việc lập biểu đồ giá trị thông qua hỗ trợ việc cắt giảm quy trình, bước khơng cần thiết quy trình sản xuất tạo mức giảm đáng kể trình hoạt động, cung cấp nhiều lợi hệ thống sản xuất tôn thép Nghiên cứu dùng hai nhân tố để đo lường hiệu việc áp dụng Luận văn thạc sĩ Kinh tế 67 CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ TRIỂN KHAI ỨNG DỤNG MƠ HÌNH LEAN VÀO HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP XNK THIÊN Á 3.1 Định hướng phát triển công ty CP XNK Thiên Á vấn đề đặt Phát triển theo xu hướng hội nhập, bền vững, hiệu Trở thành doanh nghiệp hàng đầu, uy tín sản xuất phân phối sản phẩm tôn, thép Tối đa hóa hiệu kinh doanh, nâng cao tính chuyên nghiệp, mang lại cho khách hàng hài lòng thông qua nhãn hàng sản phẩm khác Không ngừng sáng tạo, phấn đấu cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá cạnh tranh Sứ mệnh - “Thỏa mãn khách hàng chất lượng” Chất lượng - Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ - Giảm số lỗi 20% Đào tạo - 100% nhân viên đào tạo chun mơn Qui trình - Đảm bảo tất thiết bị theo dõi hệ thống quản lý - Tất qui trình phải rõ ràng, chi tiết cụ thể bước thực Nguyên vật liệu - Giảm giá trị nguyên vật liệu kho 30% - Tăng số lượng nguyên vật liệu thường dùng 40% - Giảm thời gian mua hàng 20% 3.2 Một số giải pháp triển khai ứng dụng mơ hình LEAN vào hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty CP Xuất nhập Thiên Á 3.2.1 Lộ trình áp dụng phối hợp công cụ LEAN 5S coi công cụ tảng LEAN 5S thay đổi thói Luận văn thạc sĩ Kinh tế 68 quen người lao động tham gia vào tổ chức Từ 5S với tham gia tất cán nhân viên công ty triển khai thực cơng cụ khác Do triển khai áp dụng LEAN, công ty cần triển khai thực đặc biệt S1, S2, S3, sau thực chức S4 S5 Thực 5S không ảnh hưởng nhiều đến chi phí đầu tư cơng ty, mà chủ yếu dựa vào yếu tố người, công nhân, người lao động chủ đạo Cần phải tạo thói quen phản xạ có điều kiện tham gia vào tổ chức thực 5S QLTQ phối hợp giao thoa áp dụng 5S từ khâu thiết kế nhà máy, công xưởng thiết kế khu vực hành quản lý trình Nội dung địi hỏi cơng sức tư quản trị lãnh đạo thiết lập tạo thói quen cơng nhân người lao động công ty Tiếp theo Kaizen thực đặc biệt trình triển khai hoạt động SXKD Jidoka cần phát huy vai trò, tinh thần sáng tạo học hỏi khả phối hợp cá nhân, nhóm thực Jidoka số cơng cụ khác phối hợp thực với số công cụ, phương pháp quản trị triển khai thực mà công cụ “5S”, “Kaizen”, “QLTQ” phát huy tác dụng Đặc biệt Jidoka áp dụng hiệu DN có quy mơ mức độ đầu tư khoa học cơng nghệ đủ lớn (nhiều q trình tự động hóa SX) Để thực cơng cụ này, ngồi kiến thức, kỹ năng, cơng nghệ yếu tố người định mức độ thành công hay thất bại việc áp dụng LEAN Kết hợp với việc đa dạng hóa nguồn vốn ngồi cơng tác nhân “sàng lọc” người từ tuyển dụng “phân loại” trình lãnh đạo Thiên Á cần làm cho công nhân, người lao động coi công ty tài sản Kinh nghiệm cho thấy cơng ty cổ phần hóa với mức đóng góp cổ phần định công nhân người lao động yếu tố “tâm lý nhiệt Luận văn thạc sĩ Kinh tế 69 huyết” triển khai thực công cụ LEAN 3.2.2 Xây dựng đội ngũ lãnh đạo công ty có cam kết dài hạn q trình áp dụng mơ hình LEAN am hiểu mơ hình LEAN Yếu tố lãnh đạo coi nhân tố có khả thúc đẩy lớn tới hiệu áp dụng LEAN Vì vậy, cơng ty cần xây dựng đội ngũ lãnh đạo có cam kết dài hạn am hiểu LEAN Đội ngũ lãnh đạo công ty từ lãnh đạo cấp cao đến cấp trung người có tâm tầm nhìn, đưa công ty vận hành theo hướng cải tiến nhắm tới điều tốt đẹp Lãnh đạo cần trở thành yếu tố tảng, nâng đỡ hệ thống nhân viên tin tưởng, trao quyền phát triển văn hóa cơng ty theo hướng mở, sẵn sàng tạo điều kiện cho hoạt động đào tạo, phát triển người Từ đó, tạo cho nhân viên nhiệt huyết tinh thần cống hiến cơng việc Vai trị ban lãnh đạo không dừng lại định hướng, tâm mà chung vai tham gia hoạt động thể LEAN đơn vị Ví dụ, phần lớn ban lãnh đạo cơng ty quản lý cấp trung cần thực nghiêm túc quy định 5S nơi làm việc khơng gian chung, đồng thời đóng vai trị gương mẫu việc trì tuân thủ nội quy 5S Cụ thể từ việc nhân viên công ty tiến hành vệ sinh khu vực văn phòng làm việc Ngoài ra, ban lãnh đạo cán cấp trung đảm nhận nhiệm vụ người giữ lửa 5S, phụ trách công việc giám sát, nhắc nhở khuyến khích người thực hiện, hướng tới xây dựng cho công nhân viên tinh thần tự giác biến việc thực 5S trở thành thói quen hàng ngày Đối với hoạt động cải tiến liên tục, lãnh đạo cấp trung quản đốc, kỹ sư trưởng người xây dựng kế hoạch tài liệu để đánh giá hướng dẫn nhân viên thực Kaizen đơn vị đồng thời thực ghi nhận đánh giá ý tưởng cải tiến đưa lên từ phận Đối với phân lãnh đạo cấp cao, phận cần có có tầm nhìn chiến Luận văn thạc sĩ Kinh tế 70 lược dài hạn, tâm huyết thâm theo đuổi thay đổi từ việc áp dụng LEAN (do kết LEAN hữu thời gian ngắn) Bản thân nhà lãnh đạo cần có tư lực đổi mới, tích cực sáng tạo thể thái độ ủng hộ sẵn sàng tham gia q trình đổi Bên cạnh đó, nhà lãnh đạo cần liên tục trau dồi bổ sung kiến thức LEAN đòi hỏi kết hợp nhiều kiến thức phương pháp quản trị khác quản trị nguồn nhân lực, quản trị thay đổi, am hiểu hoạt động quy trình vận hành, SX… Lãnh đạo cần phải có tầm nhìn chiến lược để vận dụng phương pháp quản lý thích hợp với xu cạnh tranh tồn cầu hóa Bản thân nhà lãnh đạo cần có tư lực đổi mới, tích cực sáng tạo thể thái độ ủng hộ sẵn sàng tham gia q trình đổi Bên cạnh đó, nhà lãnh đạo cần liên tục trau dồi bổ sung kiến thức LEAN đòi hỏi kết hợp nhiều kiến thức phương pháp quản trị khác nhau, LEAN phương pháp quản trị nhìn thấy hiệu dài hạn, lãnh đạo cơng ty nên có tầm nhìn dài hạn lợi ích đạt khơng trọng đến lợi ích ngắn hạn Đối với bậc quản lý cấp trung, thái độ kháng cự ngại thay đổi cần xóa bỏ Thay vào đó, họ cần ý thức vai trị cầu nối quan trọng việc truyền đạt lan tỏa định hướng ý chí thay đổi với LEAN lãnh đạo cấp cao đến công nhân viên công ty Họ nhân tố trực tiếp giúp thay đổi hành vi người lao động thông qua khả định hướng thay đổi cách thiết lập mục tiêu rõ ràng khiến cấp biết chịu trách nhiệm cá nhân với công việc Cuối cùng, Thiên Á cần lưu ý tới yếu tố liên tục trình phát triển đội ngũ lãnh đạo kinh nghiệm quốc tế cho thấy thay đổi đội ngũ lãnh đạo dẫn tới gián đoạn hạn chế thành công trình áp dụng LEAN Một phương thức tham khao xây dựng đội ngũ lãnh Luận văn thạc sĩ Kinh tế 71 đạo từ nhân lực nội công ty thông qua đề bạt nhân từ vị trí thấp dần lên cao Điểm mạnh phương thức mặt giúp hình thành lịng trung thành người lao động, giảm tỷ lệ bỏ việc; mặt khác tận dụng phát triển nguồn nhân lực đào tạo, có kinh nghiệm thực tế am hiểu tình hình áp dụng LEAN công ty 3.2.3 Xây dựng đội ngũ công nhân viên tin tưởng vào lợi ích LEAN ý thức chủ động tham gia trình triển khai LEAN Cơng ty cần có lộ trình để phát triển đội ngũ công nhân cho phù hợp với phương thức LEAN Đầu tiên biện pháp giúp đội ngũ công nhân viên thay đổi thái độ suy nghĩ trước thay đổi việc áp dụng LEAN: thay đổi khơng đe dọa cơng việc mà ngược lại đem tới lợi ích cho cơng ty thân Tiếp đó, cơng ty tiến hành phương thức đào tạo huấn luyện cụ thể liên quan tới LEAN Và dài hạn, cần xây dựng văn hóa cơng ty hướng tới học hỏi, lực sáng tạo cải tiến không ngừng để trì thành hoạt động LEAN mang lại Hình 3.1: Lộ trình xây dựng đội ngũ nhân viên phù hợp với LEAN Ở bước đầu tiên, mục đích việc thực đào tạo nhận thức LEAN cho người lao động giúp họ thấu hiểu cần thiết tư quản trị lợi ích việc áp dụng LEAN Từ đó, người lao động nâng cao tinh thần tự giác, tự nguyện, trách nhiệm tính chủ động áp dụng LEAN Luận văn thạc sĩ Kinh tế 72 Bản thân người lao động Việt Nam sáng tạo, có khả tư nhanh, thích nghi tốt Do đó, xây dựng ý thức - thái độ đắn cho người lao động LEAN cách giúp họ nhìn thấy mặt tốt, khơi dậy cách tư để phát huy ưu trình áp dụng LEAN Nói cách khác, có ý thức- thái độ đắn với công việc, nghĩa người lao động hiểu vị trí họ giá trị mà công việc công ty mang lại cho thân họ, khơng lương, giá trị vật chất mà giá trị vơ hình Từ đó, người lao động tự xây dựng cho tính chủ động sáng tạo cơng việc, tn thủ nghiêm túc tự giác quy định, hoàn thành tốt cơng việc chí cải tiến hiệu công việc Để xây dựng ý thức - thái độ nhân viên, hoạt động đào tạo nên tập trung vào thấu hiểu lợi ích người lao động, khiến cho người lao động thấy hiểu việc áp dụng LEAN có ích cho thân, từ có ý thức thực cơng việc tốt nâng cao lực thân Một số hoạt động công ty cần thực để thúc đẩy việc đào tạo nhận thức cho người lao động: - Thiết lập lộ trình đào tạo cụ thể liên tục trì thúc đẩy động lực, truyền lửa cho người lao động - Tạo điều kiện cho người lao động có hội phát triển tồn diện, phát huy lực thân Một số cách thức để tạo mục tiêu chung giảm thiểu mâu thuẫn lãnh đạo người lao động như: Cam kết thăng tiến cho cá nhân có lực làm việc hiệu quả; Tin tưởng, trao quyền cho nhân viên hỗ trợ nhiệt tình cấp trên; Khuyến khích lương thưởng, chế độ đãi ngộ cho nhân viên có thành tích tốt Bước thứ hai đào tạo kiến thức cho nhân viên LEAN Mục tiêu việc đào tạo kiến thức giúp người lao động hiểu cách thức triển khai áp dụng LEAN thực hành cơng ty Nội dung Luận văn thạc sĩ Kinh tế 73 sách đào tạo nhằm bổ sung kiến thức LEAN nhân viên bàn luận chi tiết mục Bước cuối mà Thiên Á hướng tới xây dựng văn hóa cơng ty phù hợp với phương thức LEAN Về bản, văn hóa cơng ty trở nên cởi mở dễ dàng thích ứng tạo điều kiện cho thay đổi; ủng hộ cho việc trao quyền cho nhân viên hay đề cao việc chia sẻ kiến thức - ý tưởng Ở mức độ cao hơn, người lao động thấm nhuần đại diện cho “văn hóa tinh gọn” cơng ty Nhân viên tuyển dụng nhanh chóng học hỏi làm theo “văn hóa tinh gọn này” 3.2.4 Chú trọng phát triển hoạt động đào tạo nhân viên công ty Lý thuyết phương thức áp dụng LEAN phần lớn chuyển giao dạng kiến thức ngầm ẩn không dễ dàng bắt chước học hỏi (trái lại, chuyển giao loại kiến thức thường tốn nhiều thời gian u cần thay đổi văn hóa tích lũy kinh nghiệm đáng kể) Vì vậy, cơng ty cần trọng đến hoạt động đào tạo đào tạo liên tục để nhân viên công nhân áp dụng LEAN vào thực tế SX KD Thiên Á lựa chọn hình thức đào tạo đa dạng cử nhân viên tham gia khóa đào tạo bên ngồi tổ chức khóa học cơng ty Thêm vào đó, hoạt động chia sẻ thông tin, kinh nghiệm làm việc nội công ty (tự đào tạo thông qua trình làm việc cải tiến) hình thức đào tạo khơng tốn chi phí mà hiệu Một chương trình đào tạo tốt định hướng cho người lao động làm từ đầu Vì vậy, cơng ty nên tiến hành đào tạo cho đội ngũ nhân viên trước trình triển khai áp dụng LEAN, để tạo thích ứng cho người lao động giai đoạn đầu tránh bị hụt hẫng chuyển giao trạng thái hoạt động Thiên Á nên đa dạng hóa hình thức đào tạo từ Luận văn thạc sĩ Kinh tế 74 khóa học ngắn hạn tổ chức cơng ty tới việc cử cán tham gia vào khóa học nâng cao trình độ hiểu biết LEAN đơn vị bên Đối với chương trình đào tạo nội bộ, Thiên Á nên xây dựng chương trình đào tạo LEAN phù hợp với đặc thù công ty, đầy đủ bản; chương trình xây dựng phải có góp ý hướng dẫn chuyên gia người có kinh nghiệm để chương trình thực cách hiệu nhất; chương trình đào tạo nên xây dựng cách chi tiết cụ thể mang tính chất vừa đào tạo vừa thực hành khơng thực theo phương thức “cầm tay việc” cho nhân viên người lao động Chương trình đào tạo nên thực cách thường xuyên theo định kỳ hang tuần, tháng quý; cuối cùng, Thiên Á cần có đội ngũ cán thường xuyên kiểm tra, giám sát để đảm bảo chất lượng Các hình thức đào tạo mà cơng ty xây dựng như: - Kết hợp đào tạo chỗ (On-the-job-trainning) với đào tạo ngồi nơi làm việc (Off-the-job-trainning) để tăng tính thực tiễn cho hoạt động đào tạo Người lao động trưởng phận, tổ trưởng hay lao động lành nghề dẫn trực tiếp giúp họ nhanh chóng thích ứng với thay đổi mội trường làm việc quy trình triển khai áp dụng thực nhanh chóng - Áp dụng mơ hình đào tạo TOT – “Train of trainers” – Khóa bồi dưỡng nghiệp vụ cho người thực công tác đào tạo Mục tiêu mơ hình cung cấp cho người làm công tác đào tạo kiến thức bản, kỹ kinh nghiệm thực tiễn để truyền đạt lại cho lao động khác công ty - Đào tạo LEAN theo phân chia cấp độ: lãnh đạo cấp cao, lãnh đạo cấp trung, quản đốc phân xưởng, nhân viên (hay kỹ thuật viên sửa chữa), cá nhân tổ chức biết rõ vai trò họ việc triển khai áp dụng Luận văn thạc sĩ Kinh tế 75 LEAN Từ mơ hình này, lãnh đạo cơng ty lao động có chun mơn vững mang kiến thức đào tạo lại cho cấp cơng ty 3.2.5 Xây dựng chế sách khen thưởng động viên nhân viên q trình áp dụng mơ hình LEAN Cơ chế sách khen thưởng cơng ty có thực hành tốt thường bắt đầu việc lượng hóa cải tiến, thành tích cơng nhân viên Ví dụ, với ý tưởng cải tiến kaizen đánh giá tiêu chí Tiêu chí thứ tiết kiệm thời gian, công đoạn tiết kiệm vật liệu; tiêu chí thức hai là: bảo vệ sản phẩm người, máy móc; tiêu chí thứ ba nâng cao chất lượng sản phẩm Điểm cho ý tưởng cải tiến tổng điểm từ ba nội dung Dựa vào tổng điểm đó, ý tưởng nhận mức thưởng từ 100.000 đồng triệu đồng tương ứng với mức cho điểm 5-100 điểm Nội dung khen thưởng thông tin cá nhân tiên tiến thông báo rộng rãi đến tồn cơng ty thơng qua bảng tin phận Thiên Á nên tiến hành đánh giá định kỳ, tích lũy khen thưởng cá nhân có khen thưởng thêm cho cá nhân xuất sắc qua nhiều kỳ Việc xây dựng sách động viên khuyến khích khen thưởng kịp thời cho nhân viên cần thiết cần thực song song với việc trau dồi ý thức, tinh thần, thái độ làm việc nhân viên Với nguồn lực tài cịn hạn hẹp, mức thưởng vật chất ghi nhận công ty không cao với cá nhân nhân viên, việc động viên khen thưởng mang ý nghĩa ghi nhận đóng góp thân họ vào hoạt động SXKD chung công ty Việc khen thưởng tạo động lực để cá nhân khác phấn đấu đưa cải tiến hoàn thành nhiệm vụ tốt Vì vậy, dù Luận văn thạc sĩ Kinh tế 76 hình thức nào, Thiên Á khơng thể bỏ qua sách khen thưởng động viên q trình áp dụng trì hoạt động LEAN cơng ty Để sách khen thưởng, động viên người lao động phát huy hiệu tối đa, ban lãnh đạo công ty cần khen thưởng kịp thời, thường xuyên, khen thưởng người có sang kiến mới, đồng thời thơi thúc tính tự chủ người lao động có sang kiến mở rộng quyền hạn cho họ việc thực thi ý tưởng Trong thực tế, có nhiều cơng việc cần phải tốn nhiều thời gian để hoàn thành để thấy kết Nếu ban lãnh đạo chờ đợi đến công việc hoàn thành đưa biện pháp khen thưởng chậm chễ, điều dễ gây tâm lý chán nản người lao động Thay vào đó, ban lãnh đạo có động thái ghi nhận kịp thời đóng góp người lao động (có thể thư tay, thư điện tử…), việc có ý nghĩa động viên kịp thời, cổ vũ tinh thần người lao động Chính sách khuyến khích- khen thưởng quan trọng hoạt động Kaizen Do Kaizen sức mạnh từ phát huy tiềm trí tuệ tồn thể nhân lực công ty sáng tạo lớn số cá nhân Do đó, để triển khai Kaizen hiệu quả, sách nhân phù hợp để tạo động lực khơi dậy sức sáng tạo, nhiệt huyết cho công, nhân viên Cụ thể, nhân cần thực vai trò đào tạo, dẫn, hỗ trợ cho ban lãnh đạo việc truyền thông nội bộ, xây dựng văn hóa chia sẻ, tinh thần làm việc nhóm, liên tục bồi đắp cho người lao động ý thức - thái độ đắn công việc Để người lao động thấu hiểu Kaizen không giúp thân nhân viên trở nên chủ động cơng việc, tạo cho não thói quen tư linh hoạt tình khơng giúp tăng khả thích nghi mơi trường làm việc Khi đó, giá trị mà họ mang lại cho tổ chức giá trị ăn theo giá trị đích thực mà thân họ nhận Luận văn thạc sĩ Kinh tế 77 Một khó khăn mà Thiên Á áp dụng Kaizen gặp phải sau giai đoạn phong trào bùng lên triển khai, số lượng cải tiến chất lượng ý tưởng giảm dần, hào hứng mong muốn tham gia người lao động bị Đây hệ tất yếu động lực để tham gia không tạo thêm mà bị theo thời gian Khi đó, giá trị khen thưởng động viên chìm dần qua thời gian không đổi đề cập liên tục Nghĩa thân chương trình khuyến khích thúc đẩy người lao động phận nhân phải cải tiến liên tục, để thấu hiểu đáp ứng nhu cầu thay đổi người lao động giá trị cống hiến họ 3.2.6 Xây dựng hệ thống truyền thông nội hiệu Thiên Á cần xây dựng hệ thống truyền thông nội hiệu thông qua số giải pháp Thứ nhất, Thiên Á cần chăm sóc kỹ lương cho nhân viên bắt đầu vào làm việc chương trình đào tạo cho nhân viên với triết lý công ty, đào tạo “tâm thế” cho công việc, cung cấp cẩm nang truyền thông nhằm giới thiệu hướng dẫn chi tiết cho nhân viên sách, cách thức giao tiếp truyền thông chi tiết Thường xuyên cập nhập nâng cao kiến thức công ty nhiều hoạt động phong phú hội thảo, kiện cộng đồng, huấn luyện Thứ hai, công ty cần phân quyền ủy quyền truyền thông theo cấp độ trách nhiệm Thứ ba, có khác biệt đào tạo giáo dục lãnh đạo cán công nhân viện, nên để vượt qua khác biệt lãnh đạo phải gần với cán công nhân viên cách xây dựng cấu quản lý phẳng Thứ tư, công ty cần đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền lợi ích 5S, Kaizen, QLTQ tới người lao động như: tổ chức thi 5S, Kaizen, QLTQ; trực quan hóa hiệu, slogan thúc đẩy tinh thần người lao động… Luận văn thạc sĩ Kinh tế 78 3.3 Tạo lập sở điều kiện Công ty CP Xuất nhập Thiên Á ứng dụng mô hình LEAN vào hoạt động sản xuất kinh doanh Để Thiên Á áp dụng hiệu quả LEAN, ngoài các yếu tố nội tại bên doanh nghiệp được nghiên cứu khuôn khổ của luận án này, còn phụ thuộc vào các tác động bên ngoài tới doanh nghiệp chính sách của nhà nước và các bên liên quan khác của doanh nghiệp 3.3.1 Chính sách phát triển và mở rợng nhận thức về mơ hình LEAN Chính sách nhà nước quan quản lý hay các hiệp hợi ngành nghề nhằm mục đích tăng cường hiểu biết công ty LEAN; để nhiều công ty biết đến phương thức Chủ yếu khía cạnh: - Truyền thông: trường hợp áp dụng thành công, học kinh nghiệm công ty tiên phong áp dụng LEAN….mục đích tạo tin tưởng phương thức quản trị - Giáo dục: Nâng cao nhận thức về LEAN và lợi ích của LEAN tới cơng ty Đưa chương trình đào tạo LEAN vào trường đại học, cao đẳng đào tạo từ lý thuyết LEAN cách bản, từ sau tốt nghiệp họ có đủ kiến thức để áp dụng cơng ty Tiến hành đạo tạo mở rộng cho lãnh đạo và những người phụ trách về LEAN không chỉ ở các thành phố lớn TW - Hiệp hội: Tạo điều kiện cho các hiệp hội về quản trị tinh gọn phát triển để làm cầu nối giữa chia sẽ kinh nghiệm thành công và thất bại của các doanh nghiệp áp dụng Hiệp hội cũng là một kênh để đào tạo và nâng cao nhận thức về LEAN doanh nghiệp - Hợp tác quốc tế: Xây dựng các chương trình liên kết đào tạo thực hành quốc tế để tạo điều kiện cho các doanh nghiệp Việt Nam mục sở thị các nước Luận văn thạc sĩ Kinh tế 79 áp dụng mạnh mẽ và thành công LEAN khu vực Nhật Bản, Hàn Quốc và Singapore - Xây dựng viện nghiên cứu, trung tâm đào tạo chuyên sâu LEAN: đội ngũ nhà khoa học, chuyên gia tư vấn nước, hoạt động chia sẻ kinh nghiệp áp dụng quốc gia khác, đội ngũ tư vấn hỗ trợ cơng ty trực tiếp bên cạnh việc cung cấp tài liệu, chuẩn hóa tài liệu đào tạo nước ngồi điều chỉnh phù hợp với Việt Nam 3.3.2 Các bên liên quan có lợi ích gắn với cơng ty Bản thân nhà cung cấp khách hàng công ty người hưởng lợi trực tiếp công ty triển khai thành cơng hiệu LEAN (quy trình thu mua nguyên liệu chuyên nghiệp hay chất lượng sản phẩm nâng cao với giá thành hạ) Vì bên có lợi ích cần thúc đẩy việc áp dụng LEAN thơng qua phương thức như: - Lợi ích tài lựa chọn cơng ty bạn hàng có áp dụng LEAN - Ưu tiên sử dụng sản phẩm cơng ty có áp dụng LEAN Các công ty thiết kế quy trình công việc hay quy trình SX sản phẩm cần phải gắn yếu tố “khách hàng” và “nhà cung ứng” chuỗi công việc tạo giá trị gia tăng của mình Điêu này nhằm loại bỏ lãng phí lưu kho và sản xuất, chỉ cung ứng thứ khách hàng cần với sản lượng mong muốn, chỉ mua thứ cần cho sản xuất theo đơn đặt hàng của khách hàng với sản lượng đủ để sản xuất Luận văn thạc sĩ Kinh tế 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Diogo Vieira Rocha, Luiz Henrique Dias Alves (2014), Lean manufacturing applied in a large company in the Brazilian steel Industry Dr Peter Caputi, Dr Tim Coltman (2010), Lean Strategy Failure: Steel Industry Example Fawaz Abdullah (2003), Lean manufacturing tools and techniques in the process industry with a focus on steel Going Lean - Peter Hines & David Taylor (2000) Hạnh Lê, 2014, Thành công từ việc áp dụng Hệ thống sản xuất tinh gọn, http://thiena.vn/page-ABOUT?status=2 Lã Đức Việt (2018), Ảnh hưởng công nghiệp 4.0 lên hệ thống sản xuất tinh gọn M Bevilacqua, F.E Ciarapica, A Crosta, G Mazzuto, C Paciarotti (2013), Designing an Efficient Production System:A Case Study of a Clothing Company, Nguyễn Đăng Minh & cộng - Áp dụng 5S doanh nghiệp sản xuất nhỏ vừa Việt Nam - Thực trạng khuyến nghị Mekong captital - Giới thiệu Lean Manufacturing cho doanh nghiệp Việt Nam 10 Nguyễn Đăng Minh, Nguyễn Đăng Toản, Nguyễn Thị Linh Chi, Trần Thu Hoàn, (2014), Định hướng quản trị tinh gọn áp dụng doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Luận văn thạc sĩ Kinh tế Nam, 81 11.Nguyễn Hồng Sơn, Nguyễn Đăng Minh (2014), Quản trị tinh gọn doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam thực trạng giải pháp, NXB ĐH Quốc gia Hà nội 12.Phạm Minh Tuấn (2015), “Những thách thức trình áp dụng quản trị tinh gọn: Nghiên cứu tình doanh nghiệp sản xuất nhỏ vừa Việt Nam” 13.Phương Trâm, (2014), Áp dụng Lean Six Sigma nâng cao suất chất lượng doanh nghiệp, 14.Sameh Mohamed Fahmi Tamer Mohamed Abdelwaheb (2012), Improving production planning in steel industry in light of lean principles Luận văn thạc sĩ Kinh tế