Phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và đánh giá một số lĩnh vực quản trị của doanh nghiệp

MỤC LỤC Danh mục hình và bảng biểu 2 Chương I Tổng quan về công ty 3 1 1 Giới thiệu 3 1 2 Lịch sử hình thành của công ty 4 1 3 Bộ máy tổ chức 5 1 4 Yếu tố đầu vào 6 1 4 1 Ngành nghề kinh doanh của doa[.]

MỤC LỤC

Danh mục hình và bảng biểu 2

Chương I: Tổng quan về công ty 3

1.1 Giới thiệu 3

1.2 Lịch sử hình thành của công ty 4

1.3 Bộ máy tổ chức 5

1.4 Yếu tố đầu vào 6

1.4.1 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp tính đến ngày 11/09/2015 6

1.4.2 Yếu tố đầu vào 8

1.4.3 Đặc thù lao động 8

1.4.4 Nguồn vốn 8

1.4.5 Quy trình cung ứng dịch vụ 9

1.5 Đánh giá chung 11

Chương II: Phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và đánh giá một số lĩnh vực quản trị của doanh nghiệp 12

2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 12

2.2 Đánh giá một số lĩnh vực hoạt động quản trị doanh nghiệp 13

2.2.1 Quản trị nguồn nhân lực 13

2.2.2 Quản trị tài chính 14

- Tài sản cố định hữu hình bao gồm: 15

2.2.3 Quản trị Marketing 17

2.3 Đánh giá chung 17

2.3.1 Quản trị nhân lực 17

2.3.2 Quản trị tài chính 18

2.3.3 Quản trị Marketing 18

Chương III: Định hướng phát triển trong giai đoạn tới của công ty 19

3.1 Định hướng phát triển cho công ty 19

3.2 Cơ hội và thách thức 20

3.2.1 Cơ hội 20

3.2.2 Thách thức 21

Chương IV: Kết luận 22

Chương I: Tổng quan về công ty

1.1 Giới thiệu

- Tên giao dịch viết bằng tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN

THÔNG HDC VIỆT NAM

Tên giao dịch viết bằng tiếng nước ngoài: HDC VIET NAM MEDIA JOINT

STOCK COMPANY

Tên viết tắt: HDC VIET NAM

- Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 3, tòa nhà Intracom, đường Trần Thái Tông, phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

- Mã văn phòng đại diện: 0103527013-002

- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0103035430

Loại

cổ phần

Số cổ phần

Giá trị cổ phần(VNĐ)

Tỷ lệ(%)

Số giấy CMND

Mã số doanh nghiệp hoặc số quyết định thành lập.Ngô

Hoàng

Anh

Thôn Đại

Đê, Xã Nghĩa Sơn,Huyện Nghĩa Hưng, tỉnh Nam Định,Việt Nam

Cổ phần phổ thông

Phạm

Thị

Thoa

Khu 6, Thị trấn Rạng Đông, Huyện Nghĩa Hưng, tỉnh Nam Định,Việt Nam

Cổ phần phổ thông

Hà Nội Việt Nam

Cổ phần phổ thông

- Hiện tại công ty đặt trụ sở chính tại Tầng 7 – Tòa nhà Intracom- NguyễnPhong Sắc (kéo dài) -Quận Cầu Giấy Hà Nội Với nhân sự hơn 100 nhân viên

và hàng chục cộng tác viên hoạt động tại các Khu trung tâm 02 khu vực của HàNội và Hồ Chí Minh

- Sau 06 năm xây dựng và phát triển, Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam

đã khẳng định được vị trí của mình là những CP (Content Provider) hợp táctrực tiếp các nhà mạng viễn thông Viettel, Mobiphone, Vinaphone,Vietnammobile… đầu tiên và có doanh số tốt tăng trưởng đều ấn tượng hàngnăm Bên cạnh đó công ty có các sản phẩm thương mại điện tử uy tín và cóthương hiệu trên thị trường như: AZ24.vn; Tuyensinh247.com,Ketquaveso.com,…

1.3 Bộ máy tổ chức

- Công ty cổ phần truyền thông HDC là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ

- Sơ đồ cơ cấu tổ chức doanh nghiệp:

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty truyền thông HDC

Trưởng phòng KT

Kế toán

viên

Phòng Kĩ Thuật Phòng kế

Phó giám đốc 2

Phòng kinh doanh

Viễn thông

Lập trình viên

Tử vi, phong thủy

Xổ số

Du học và

di trú

Đội ngũ SEO

Cộng tác viên trực

1.4 Yếu tố đầu vào

1.4.1 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp

Bảng 1.2: Ngành nghề kinh doanh của công ty (tính đến ngày 11/09/2015)

( Không bao gồm hoạt động báo chí)

6312

2 Đại lý, môi giới, đấu giá

Chi tiết: Đại lý mua, bán, ký gửi hàng hóa; Môi giới

thương mại

4610

4 Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông

Chi tiết: Mua bán linh kiện điện tử, viễn thông và điều

khiển

4632

5 Hoạt động viễn thông khác

Chi tiết:

Dịch vụ phân phối mệnh giá cho thuê bao di động trả

trước bằng hình thức điện tử công nghệ cao

Dịch vụ xây dụng các kênh phân phối sản phẩm

thương mại điện tử

Đại lý cung cấp các dịch vụ viễn thông và đại lý bán

lại, phân phối thẻ trả trước

Sản xuất, gia công trò chơi trực tuyến( hoạt động sau

khi được cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cho phép)

Cung cấp dịch vụ trò chơi trực tuyến ( hoạt động sau

khi được cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cho phép)

Dịch vụ cung cấp thông tin trên mạng( Trừ thông tin

Nghiên cứu và phát triển các công nghệ liên quan đến

thanh toán như thương mại điện tử ( e-commerce),

7210

thương mai di động( m-commerce), chuyển

mạch( Switching)

7 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình

Chi tiết: Mua bán văn phòng phẩm

4649

Chi tiết: Kinh doanh quảng cáo

7310

9 Hoạt động dịch vụ hôc trợ khác liên quan đến vận tải

Chi tiết: Dịch vụ giao nhận hàng hóa

5229

10 Hoạt động tư vấn quản lý

Chi tiết: Tư vấn quản lý kinh doanh( Không bao gồm

dịch vụ tư vấn pháp luật, kế toán, kiểm toán, thuế, tài

12 Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm

Chi tiết: Tư vấn, cung cấp phần mềm, dịch vụ phần

Mua bán thiết bị, dụng cụ phục vụ truyền hình

Cung ứng vậy tư thiết bị cho hẹ thống máy giao dịch

tự động (ATM) và thiết bị thanh toán qua thẻ( POS)

4659

15 Sửa chữa máy móc thiết bị

Chi tiết:

Quản lý, bảo dưỡng vật tư thiết bị cho hệ thống máy

giao dịch tự động(ATM) và thiết bị thanh toán

thẻ(POS); ( Đối với những ngành nghè kinh doanh có

điều kiện, doanh nghiệp chỉ hoạt động kinh doanh khi

có đủ ddieuf kiện theo quy định của pháp luật)

3312

- Dịch vụ doanh nghiệp đưa ra cuối cùng:

Doanh nghiệp tập trung vào 2 lĩnh vực chủ yếu là viễn thông và quảng cáo(Mục 1,5,8,11,13) Cụ thể:

Dịch vụ này cũng áp dụng cho các đối tượng sử dụng điện thoại di động và

áp dụng trên phạm vi cả nước

+ Quảng cáo:

Công ty xây dựng các website về các lĩnh vực như bất động sản, giáo dục,

xổ số, phong thủy, xem ngày tốt (AZ24.VN, Tuyensinh247.com, Ketquaveso.com)

… sau đó sử dụng ‘Giải pháp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm’ SEO( Search EngineOptimization) để giúp từ khóa của website trở nên thông dụng hơn; khi đó, các từkhóa của công ty sẽ được đẩy lên top để cho khách hàng có nhu cầu đặt link hoặcbanner quảng cáo

Đối tượng khách hàng: cá nhân hoặc tổ chức kinh doanh có nhu cầu quảngcáo sản phẩm của mình; Google, facebook( đóng vai trò là khách hàng trung giangiúp liên hệ giữa các cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu với HDC Company)

Áp dụng trên phạm vi trong nước và nước ngoài

1.4.2 Yếu tố đầu vào:

- Tài sản cố định bao gồm máy móc: 19 server (hệ thống máy chủ dùng để chạycác chương trình phần mềm) và nguồn nhân lực

Khách hàng Cung cấp đầu số

của công ty cho các nhà mạng.

Khi có dịch vụ phát sinh( khi KH

có nhu cầu cài đặt nhạc chuông,

nhạc chờ, tặng bài hát,…) thì hai

bên kí kết hợp đồng ăn chia

doanh thu theo tỉ lệ.

Khi có nhu cầu, KH sẽ gửi tin nhắn với cú pháp cụ thể và gửi đến đầu số 8x12.

Khi tin nhắn được gửi đến tổng đài của nhà mạng nào( phụ thuộc vào nhà mạng

mà KH sử dụng), thì nhà mạng đó sẽ ghi nhận doanh thu đồng thời trả dịch vụ cho thuê bao.

=>Đến ngày cuối cùng của mỗi tháng, mỗi nhà mạng sẽ tổng hợp số tin nhắn nhận được từ khách hàng.

=>Làm biên bản đối soát số liệu với HDC Company và lập biên bản doanh thu phân chia.

Sơ đồ 1.2: Quá trình cung ứng dịch vụ tin nhắn SMS

từ khóa của công ty sẽ được đẩy lên top khi người dùng search để khách hàng

có nhu cầu đặt link hoặc banner quảng cáo Khách hàng là cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu đặt link hoặc banner quảng cáo sản phẩm

HDC

Company

Đối tác cung cấp thẻ cho HDC:

Whypay, Octa, Gate, vtc,…

Khách hàng truy cập online -Xây dựng Website

tác sẽ đối soát doanh thu và

phân chia doanh thu với

HDC

-Khi có nhu cầu nạp thẻ( thẻ ĐTDĐ hoặc thẻ game), KH truy cập vào website của HDC Company để đăng kí nhà mạng, mệnh giá thẻ, số lượng thẻ và email nhận mã thẻ và ngân hàng thanh toán tiền Sau đó thanh toán bằng thẻ ngân hàng có đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến.

-Sau khi dịch vụ phát sinh, các đối tác sẽ thu hộ tiền cho HDC và trả thẻ cho KH.

=> Khách hàng thanh toán trực tiếp trước khi đặt link hoặc banner.

Ngoài các khách hàng trực tiếp như trên thì HDC còn có Khách hàng trunggian là Google và Facebook Trong đó, Google và Facebook có nhiệm vụ liên

hệ và tìm kiếm qua lại giữa các cá nhân và tổ chức có nhu cầu đặt link hoặcbanner quảng cáo với HDC Company HDC company sẽ thu tiền trực tiếp từGoogle và Facebook

+ Quá trình cung ứng dịch vụ:

Hoàn toàn cung ứng dịch vụ online, sử dụng các máy móc thiết bị hiện đại.HDC Company chỉ sở hữu số lượng vừa phải máy tính chủ ( 19server) dưới sựquản lý của đội ngũ kĩ thuật viên tay nghề chuyên môn cao, đem lại hiệu quảcao nhất cho công ty Và hơn hết, hoạt động của công ty diễn ra đồng bộ dưới

sự giám sát của các trưởng phòng nên công việc luôn đi theo một hướng nhấtđịnh

- Điểm yếu: Công ty sở hữu 100% vốn chủ sở hữu cũng đem lại một số bất lợi: +  Khi xảy ra các rủi ro về kinh doanh, chủ doanh nghiệp( giám đốc) sẽ làngười chịu thiệt hại hoàn toàn => độ phân tán rủi ro kém.+ Tuy doanh nghiệp có thể thoải mãi quay vòng vốn, nhưng do quy mô vốnchủ sở hữu có hạn nên khó đầu tư các dự án lớn

Chương II: Phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

và đánh giá một số lĩnh vực quản trị của doanh nghiệp

2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

- Từ năm 2015-2017, Công ty đã đẩy mạnh hoạt động kinh doanh sang nhiều

lĩnh vực, với quy mô không chỉ trong nước mà cả nước ngoài để đem lại kết quả hoạt động kinh doanh tốt

Đơn vị: Đồng

Bảng 2.1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh

1 1.Doanh thu bán hàng và cung cấp

7 7.Chi phí quản lý kinh doanh 3.823.562.194 2.659.030.481 3.631.856.837

8 8.Lợi nhuận thuần từ hoạt động

Trong giai đoạn 2015- 2017:

- Lợi nhuận gộp tăng đáng kể hay nói cách khác là hoạt động kinh doanh chínhmang lại lượng tiền tăng qua các năm: so với năm 2015 thì lợi nhuận gộp năm

2016 tăng 243,1% do doanh thu thuần tuyệt đối tăng nhiều hơn so với giá vốnhàng bán; năm 2017, tăng 61,3% so với năm 2016 cũng do doanh thu thuầnvẫn tăng so với giá vốn hàng bán

- Tỉ suất lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh tăng đều qua các năm do cảdoanh thu thuần từ bán hàng và cung cấp dịch vụ và lợi nhuận sau thuế đềutăng qua các năm

- Lợi nhuận kế toán trước thuế tăng qua các năm: năm 2015, lợi nhuận trướcthuế của công ty âm gần 4,5 tỷ đồng nhưng đến năm 2017 thì công ty đạt đượcgần 500 triệu đồng lợi nhuận

 Nhìn chung, ta thấy hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn2015- 2017 là có hiệu quả, bởi xét lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh chínhđều tăng qua các năm trong giai đoạn này

2.2 Đánh giá một số lĩnh vực hoạt động quản trị doanh nghiệp

2.2.1 Quản trị nguồn nhân lực

- Lao động là một trong những yếu tố quan trọng trong quá trình sản xuất kinhdoanh, giữ vai trò quyết định đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh củadoanh nghiệp Quản trị nhân lực hiệu quả giúp doanh nghiệp có một đội ngũlao động ổn định, có tay nghề, chuyên môn làm việc, kịp thời đáp ứng đượcnhu cầu sản xuất của thị trường

- Các hoạt động quản trị nhân lực:

+ Hoạt động thu hút nhân lực:

 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực: Cuối năm, công ty sẽ tổ chức một cuộchọp tổng kết, phòng nhân sự sẽ dựa vào nhu cầu sản xuất, số lượng laođộng trong năm để đánh giá nhu cầu lao động trong năm kế tiếp, xác địnhnhu cầu lao động cho mỗi tháng.sau đó xây dựng kế hoạch tuyển dụngphù hợp,

 Phân tích, thiết kế công việc: Với mỗi vị trí công việc cụ thể, cán bộphòng nhân sự sẽ xây dựng bản phân tích và thiết kế công việc phù hợp

 Biên chế nhân lực:

Thu hút nhân lực: Với khối nhân lực hành chính: công ty sẽ đăng tin tứctuyển dụng trên 2 kênh chính là vieclam24h.com hoặc timviecnhanh.com.Lựa chọn nhân lực: Phòng giám đốc sẽ bố trí cán bộ quản lý trực tiếp của

vị trí cần tuyển dụng để tiến hành phỏng vấn, thử việc trước khi quyếtđịnh lựa chọn nhân sự

Sắp xếp nhân sự: Bố trí, thuyên chuyển công tác theo đúng chuyên môn,năng lực của người lao động để dảm bảo được tận dụng tối ưu nhất sứclao động, đạt được hiệu quả công việc cao

+ Đào tạọ và phát triển nguồn nhân lực: Công ty sử dụng hình thực đào tạo bênngoài, chi trả toàn bộ tiền học phí cho cán bộ thuộc chương trình đào tạo pháttriển nhân lực tham gia các khóa học chuyên môn nghiệp vụ tại các lớp đào tạobên ngoài Một số vị trí thường được đào tạo như: Nhân viên SEO., kĩ thuậtviên

+ Duy trì nguồn nhân lực:

 Đánh giá thực hiện công việc: Với lao động trong công ty, kết quả thựchiện công việc được đánh giá dựa trên số lượng tương tác của kháchhàng và doanh thu ghi nhận theo tháng Với nhân viên kĩ thuật, kết quảđánh giá thực hiện công việc dựa trên chất lượng server và chất lượngcác hệ thống website

 Xây dựng và quản lý hệ thống thù lao: Hệ thống thù lao trong công tyđược chia theo một khối công việc: khối văn phòng

o Với khối văn phòng, hệ thống lương được xây dựng dựa trên bảnyêu cầu công việc và bản đánh giá thực hiện công việc Với mỗinhóm công việc khác nhau sẽ có các mức thù lao tương ứng Bêncạnh đó một phần thù lao còn được tính theo doanh thu công tytheo từng tháng

 Thiết lập, áp dụng các chính sách phúc lợi, phụ cấp, bảo hiểm xã hội,…:Được xây dựng dựa trên quy định của pháp luật Người lao động đượctham gia đầy đủ các loại bảo hiểm bắt buộc như bảo hiểm y tế, bảo hiểm

xã hội, được hưởng các phúc lợi về xe đưa đón, du lịch,… 2.2.2 Quản trị tài chính

a Quản lý tài sản cố định: Mỗi năm, phòng kế toán sẽ thống kê và lập bảng kêkhai chi tiết tài sản cố định của công ty

- Tài sản cố định vô hình bao gồm chi phí cần thiết và hợp lý cho các thủ tụcpháp lý, uy tín và lợi thế thương mại, nhãn hiệu thương mại…

- Tài sản cố định hữu hình bao gồm:

 Nhóm 1: Nhà xưởng, kho bãi, văn phòng, quyền sử dụng đất

 Nhóm 2: Máy móc, thiết bị, công nghệ, hệ thống dây chuyền côngnghệ phục vụ hoạt động sản xuất hàng may mặc: máy khâu, máy cắtchỉ, máy vắt sổ,…

 Nhóm 3: Phương tiện vận tải như ô tô đưa đón cán bộ nhân viên, xecấp cho cán bộ

 Nhóm 4: Thiết bị văn phòng, dụng cụ đo lường kiểm định: Máy tính,máy in, máy photo, phần mềm, máy hút ẩm,…

- Quản lý tài sản cố định bao gồm quản trị hiện vật, quản trị giá trị, tính vàphân bổ khấu hao tài sản cố định theo phương pháp hao mòn lũy kế, sửachữa, nâng cấp và thanh lý tài sản cố định

b Quản trị tài sản lưu động và vốn lưu động: nghiên cứu khả năng chuyển đổicủa tài sản lưu động, cơ cấu và phân loại tài sản lưu động, quản trị hàng hóatồn kho, lập và sử dụng quỹ dự phòng giảm giá hàng tồn kho, tổ chức chuchuyển vốn lưu động, khả năng phân tích vòng quay và hiệu quả sử dụngvốn lưu động

c Quản trị vốn: Mọi hoạt động của doanh nghiệp đòi hỏi phải có vốn Bướcvào hoạt động kinh doanh, quản trị tài chính doanh nghiệp cần phải xácđịnh các nhu cầu vốn cấp thiết cho các hoạt động của doanh nghiệp ở trong

kỳ Vốn hoạt động gồm có vốn dài hạn và vốn ngắn hạn, và điều quan trọng

là phải tổ chức huy động nguồn vốn đảm bảo đầy đủ cho các nhu cầu hoạtđộng của doanh nghiệp Việc tổ chức huy động các nguồn vốn ảnh hưởngrất lớn đến hiệu quả hoạt động của một doanh nghiệp Để đi đến việc quyếtđịnh lựa chọn hình thức và phương pháp huy động vốn thích hợp doanhnghiệp cần xem xét, cân nhắc trên nhiều mặt như: kết cấu vốn, chi phí choviệc sử dụng các nguồn vốn, những điểm lợi và bất lợi của các hình thứchuy động vốn

- Quản trị vốn bằng tiền bao gồm việc lập kế hoạch tiền mặt (tiền VNĐ vàngoại tệ), kế hoạch vay, trả nợ, việc tổ chức quản lý và kiểm soát quỹ tiềnmặt tại hội sở chính và các chi nhánh, tổ chức việc giao dịch, kết nối ngân