(Tiểu luận) phát triển hệ thống thông tin quản lý việc thuê phòng và sử dụng dịch vụ của khách hàng tại khách sạn venus

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ KINH TẾ SỐ BÀI TẬP LN MÔN: PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Đề tài: Phát triển hệ thống thông tin quản lý việc thuê phòng sử dụng dịch vụ khách hàng khách sạn VENUS Lớp: Phát triển hệ thống thông tin quản lý(121)_02 Giảng viên: TS Nguyễn Thị Bạch Tuyết Nhóm 5: 11194514 Nguyễn Thị Trang 11195336 Nguyễn Thu Mến 11193372 Nguyễn Thị Thu Thảo 11194834 Đặng Thị Ngọc Oanh 11194114 n Phan Thị Mai Quỳnh Hà Nội, tháng năm 2021 MỤC LỤC ĐỀ CƯƠNG DỰ ÁN I Thông tin chung dự án II Thực trạng Hệ thống thông tin tổ chức 1 Mô tả tổ chức: Khách sạn VENUS Sứ mệnh tầm nhìn hệ thống thông tin quản lý Thực trạng Hệ thống thông tin quản lý Những vấn đề, hội giải pháp Hệ thống thông tin quản lý Quy mô hệ thống thông tin quản lý Các hoạt động dự án Phát triển hệ thống thông tin Bảng dự trù kinh phí 12 Bảng tiến độ công việc 14 Đối tượng hưởng lợi lợi ích từ dự án 14 10 Kết luận kiến nghị 16 BÁO CÁO PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THƠNG TIN 18 I Sơ đồ luồng thông tin (IFD) 18 Luồng thơng tin xử lý nhu cầu th phịng 18 Luồng thông tin xử lý yêu cầu trả phòng 19 Luồng thông tin xử lý yêu cầu thực đơn 20 Luồng thông tin xử lý yêu cầu sử dụng dịch vụ 21 II Sơ đồ đồ chức kinh doanh (BFD) 22 III Sơ đồ ngữ cảnh dự án (CD) 22 IV Sơ đồ luồng liệu (DFD) 23 Sơ đồ luồng liệu mức 23 Sơ đồ luồng liệu mức 1: 23 BÁO CÁO THIẾT KẾ LOGIC HỆ THỐNG 27 I Chuẩn hóa liệu 3NF 27 Phiếu đặt phòng 27 Hóa đơn nhà hàng 28 Hóa đơn dịch vụ 28 n II Tích hợp – Tạo cấu trúc bảng 29 BÁO CÁO THIẾT KẾ VẬT LÝ NGOÀI CHO HỆ THỐNG 31 I Các form danh mục 31 Danh mục khách hàng 31 Danh mục dịch vụ 31 Danh mục nguyên liệu nhập 32 Danh mục thực đơn 32 Danh mục phòng 32 II Các form nhập liệu 33 Phiếu đặt phòng 33 Hóa đơn nhập nguyên liệu 34 Hóa đơn toán dịch vụ 35 Hóa đơn nhà hàng 36 III Form báo cáo 36 Bảng kê nhập nguyên liệu 36 Báo cáo doanh thu dịch vụ 37 Báo cáo doanh thu dịch vụ nhà hàng 37 Báo cáo doanh thu theo hạng phòng 38 n ĐỀ CƯƠNG DỰ ÁN I Thông tin chung dự án - Tên dự án: Xây dựng hệ thống thông tin quản lý việc thuê phòng sử dụng dịch vụ - Mục đích: khách hàng khách sạn Venus ● Xây dựng hệ thống hỗ trợ Ban giám đốc việc quản lý khách hàng khách sạn, khắc phục nhược điểm tồn tại, phù hợp thời gian, chi phí nhân lực ● Mang lại lợi ích việc quản lý: tăng khả xử lý thông tin, đáp ứng yêu cầu Ban giám đốc việc xây dựng hệ thống quản lý khách sạn cách nhanh chóng, xác, ổn định, an tồn đại ● Tiết kiệm chi phí vận hành khách sạn tương lai: tinh giản biên chế nhân viên, giảm chi phí hoạt động - Cơ quan đầu tư: Khách sạn Venus - Cơ quan chủ trì: Nhóm - PTHTTTQL - Kinh phí dự kiến: 276.050.000 VND - Nguồn kinh phí: Quỹ đầu tư xây dựng phát triển khách sạn VENUS - Thời gian: Trong vòng 15 tuần ● Ngày bắt đầu: 24/8/2021 ● Ngày kết thúc: 29/11/2021 II Thực trạng Hệ thống thông tin tổ chức Mô tả tổ chức: Khách sạn VENUS 1.1 Địa chỉ: 696 Lạc Long Quân, phường Nhật Tân, quận Tây Hồ, Hà Nội n 1.2 Mục đích thành lập: Khách sạn VENUS tọa lạc bên bờ Hồ Tây đường Lạc Long Quân, Nhật Tân, Hà Nội – trước phường Nhật Chiêu, 36 phố, phường Hà Nội cổ xưa, mang bên bao câu chuyện lịch sử gắn với đời sống, văn hóa người Hà Thành Với vẻ đẹp lãng mạn, thi vị nét chấm phá lòng Hà Nội tấp nập, Hồ Tây ngày thu hút nhiều du khách đến tham quan, nghỉ dưỡng Hiểu điều này, khách sạn VENUS thành lập với mục đích đem đến cho khách hàng dịch vụ tốt đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi, ăn uống dịch vụ khác đến Hà Nội − Mục tiêu dài hạn mang tính chiến lược: • Phát triển khách sạn ngày đại, tân tiến hệ thống quản lý dịch vụ khách sạn để đưa đến cho khách hàng trải nghiệm thoải mái tốt • Trong 10 năm tới, mở thêm chi nhánh địa điểm du lịch tiếng HN tình thành lân cận − Mục tiêu ngắn hạn: o Doanh thu ngày tăng trưởng theo quý, năm o Đào tạo nhân ngày chuyên nghiệp, lịch sự, linh hoạt, trách nhiệm o Rút ngắn quy trình check-in, check-out o Phản hồi khách hàng khách sạn đạt 90% tích cực 1.3 Chức - Chức chung khách sạn: • Tạo khơng gian lưu trú tiện nghi, thoải mái, đáp ứng nhu cầu bản, đa dạng • Thiết lập quy tắc trình quản lý phận khác khách theo khả tài khách hàng sạn từ lễ tân, phòng nghỉ đến ẩm thực, lập báo cáo kết tài chính, thu - chi ngân sách liên quan đến hoạt động chung khách sạn - Chức phận: • Bộ phận lễ tân: đóng vai trị tiếp đón, tạo mối thiện cảm tốt đẹp cho khách hàng lựa chọn lưu trú khách sạn Đây cầu nối khách hàng đến n phận khác khách sạn Nếu đơn vị quản lý khách sạn muốn đưa chiến lược kinh doanh hiệu phận đóng góp thơng tin tích cực • Bộ phận buồng phịng: đóng vai trị mang đến chất lượng dịch vụ tốt cho khách hàng Đây phận có nhiệm vụ đảm bảo không gian khách sạn Từ việc chuẩn bị phòng đến vệ sinh buồng phòng, vệ sinh khu vực khác khách sạn chuẩn bị vật dụng cần thiết cho khách hàng lưu trú phận thực • Bộ phận nhà hàng: chuyên phụ trách việc ăn uống cho khách hàng khách sạn hạch tốn chi phí khách hàng hoạt động phận nhà hàng chế biến thức ăn, lưu thơng tổ chức phục vụ ăn uống khách sạn • Bộ phận kế tốn – tài chính: đóng vai trị định đến chiến lược tài cho khách sạn Bộ phận giúp tìm nguồn vốn, theo dõi quản lý sổ sách thu chi khách sạn để báo cáo lên đơn vị quản lý Từ giúp người quản lý khách sạn nắm rõ tình hình kinh doanh cách xác • Bộ phận nhân sự: có trách nhiệm tuyển dụng nhân cho khách sạn Đồng thời, việc quản lý hoạt động nhân xếp nhân theo công việc khác phận định • Bộ phận kỹ thuật: quản lý, giám sát hệ thống trang thiết bị kỹ thuật khách sạn để đảm bảo chúng hoạt động tốt Ngồi ra, phận kỹ thuật có trách nhiệm lắp đặt thiết bị kỹ thuật như: âm thanh, trang trí sân khấu để phục vụ kiện… • Bộ phận an ninh: đóng vai trị bảo vệ tài sản khách hàng khách sạn Ngoài ra, phận bảo vệ chịu trách nhiệm tuần tra, canh gác để hỗ trợ khách hàng có cố xảy Một số khách sạn bảo vệ kiêm ln vị trí trơng giữ xe, vận chuyển hành lý mở cửa xe cho khách 1.4 Loại hình tổ chức: - Cơng ty tư nhân, tổng giám đốc người làm chủ chịu trách nhiệm, có quyền định hoạt động, định khách sạn Vốn từ doanh thu, vốn chủ sở hữu n Khơng có tư cách pháp nhân, thực đầy đủ nghĩa vụ đóng thuế với Nhà nước - Cơ cấu tổ chức khách sạn: Docum Discover more from: hệ thống thông tin quản lý HTTTQL(120)_01 Đại học Kinh tế Quốc dân 999+ documents Go to course 25 Premium HTTT-2021 - tong Premium Hệ thống thông Premium Hệ thống thông hop cau hoi va… tin quản lý tổng… tin quản lý… hệ thốn… 45 100% (98) hệ thốn… 20 100% (19) hệ thốn… Giám đốc điều hành Thư ký Trưởng phận buồng phòng NV kinh doanh – đặt phòng, lễ tân, hành lý, lái xe NV buồng, giặt là, kỹ thuật điện nước n Trưởng phận lễ tân - kinh doanh Trưởng phận F&S Bếp (bếp trưởng, bếp chính, phụ bếp, tạp vụ) Dịch vụ (Quản lý giám sát, NV phục vụ) Trưởng phận kế toán- nhân NV hành nhân sự, kế tốn, thu mua, bảo vệ 1.5 Nhiệm vụ: - Xây dựng trình phê duyệt tổ chức thực kế hoạch phát triển toàn diện - Điều hành khách sạn, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt Nhân viên phận hoạt - Tổ chức quản lý vận hành dịch vụ khác; cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ - Phát triển mối quan hệ tốt với phân khúc thị trường mục tiêu mình, đồng thời - Quản lý sở vật chất phương tiện, trang thiết bị khách sạn theo dõi bước nâng cao chất lượng phục vụ nhanh, kịp thời, khách hàng động hiệu quả, tối ưu chi phí, hồn thành mục tiêu cam kết với ban quản lý xác định thị trường để khai thác tình hình sở vật chất để kịp thời sửa chữa thay bị xuống cấp hỏng hóc - Kết hợp chặt chẽ với cơng an địa phương để thực có hiệu biện pháp bảo vệ an ninh, an toàn tránh tình xấu xảy Sứ mệnh tầm nhìn hệ thống thơng tin quản lý ‐ Mục tiêu dài hạn mang tính chiến lược: 100% (18) Premium BÀI TẬP 16 TRIẾT Họ hệ thốn… o Phát triển khách sạn ngày đại, tân tiến hệ thống quản lý dịch vụ khách sạn để đưa đến cho khách hàng trải nghiệm thoải mái tốt o Trong 10 năm tới, mở thêm chi nhánh địa điểm du lịch tiếng Hà Nội tỉnh thành lân cận ‐ Mục tiêu ngắn hạn: o Doanh thu ngày tăng trưởng theo quý, năm o Đào tạo nhân ngày chuyên nghiệp, lịch sự, linh hoạt, trách nhiệm o Rút ngắn quy trình check-in, check-out o Phản hồi khách hàng khách sạn đạt 90% tích cực Với mục tiêu dài hạn mở thêm chi nhánh với lượng khách du lịch đến với khách sạn ngày tăng cao việc quản lý ứng dụng excel có sẵn cịn gặp nhiều vấn đề, gây nhiều trở ngại công tác quản lý ban quản lý Do đó, việc xây dựng phát triển cần thiết, giúp nhân viên dễ dàng thực nghiệp vụ, đảm bảo thông tin khách hàng xác, bảo mật, đồng thời ban quản lý khách sạn quản lý chặt chẽ, kịp thời công việc khách sạn Thực trạng Hệ thống thông tin quản lý 3.1 Thực trạng sở vật chất Khách sạn VENUS có diện tích 200𝑚2 , gồm 10 tầng hầm để xe Khách sạn có tất 20 phịng, bao gồm phịng đơn, phịng đơi phịng ba, với hệ thống nước, đèn chiếu sáng đồ nội thất cao cấp, góp phần tạo nên quan trọng, tinh tế thời gian khách hàng nghỉ ngơi Khách sạn có nơi ăn uống nằm tầng 1, du khách đến hướng dẫn thưởng thức nhiều ăn ngon mang đậm nét ẩm thực Việt Nam Bên cạnh đó, khách sạn cịn có phịng spa với thiết bị đại n đem đến cho khách hàng phút giây thư giãn - Bảng giá phịng cơng bố Khách sạn VENUS Loại Hạng Hạng Superior Phòng đơn Phịng đơi Phịng ba (1 người) (2 người) (3 người) 650.000 VND 750.000 VND 900.000 VNĐ Hạng Deluxe 850.000 VND 950.000 VND 1.050.000 VND Hạng Luxury 950.000 VND 1.150.000 VND 1.350.000 VND * Giá phòng bao gồm: ● Ăn sáng Buffet/ Tự chọn (với nhiều ăn đặc sắc Hà Nội Phở, B ún Thang, Bánh Thanh Trì…) ● Hóa đơn đỏ ● Nước suối, trà, café miễn phí ● Nước uống miễn phí: Nóng/Lạnh sảnh - Dịch vụ khách sạn: ● Dịch vụ giặt ● Dịch vụ xe đưa đón sân bay ● Nhà hàng ● Dịch vụ - Bảng giá bồi thường thiệt hại phòng DANH MỤC GIÁ (Đơn vị: VNĐ) DANH MỤC GIÁ (Đơn vị: VNĐ) Điều khiển TV/điều hòa 500.000 Gương Đèn ngủ 600.000 Chăn 800.000 Điện thoại bàn 200.000 Gối 100.000 Máy sấy tóc 800.000 Ga 300.000 1.000.000 n 3.2 Thực trạng việc việc đăng ký thuê phòng sử dụng dịch vụ - Quy Trình check in khách sạn Khi khách đến th phịng, lễ tân kiểm tra xem phòng trống báo với khách hàng thơng báo loại phịng khách ở, giá, khuyến mãi, phương thức toán dịch vụ kèm theo Khi khách đồng ý, thông báo cho phận liên quan để chuẩn bị phịng đón khách Xin thông tin cá nhân, mượn giấy tờ tùy thân để làm thủ tục nhận phòng Yêu cầu khách ký xác nhận đặt phịng giao chìa khóa phịng cho khách - Quy trình th phịng sử dụng dịch vụ khách sạn ● Khách hàng lựa chọn loại hình dịch vụ, thời gian sử dụng xem bảng báo giá phịng Sau đó, liên hệ với phận lễ tân để đăng ký dịch vụ ● Lễ tân xác nhận thông tin khách hàng thông tin dịch vụ Khách hàng xác nhận tiến hành đăng ký - Quy Trình check out khách sạn ● Hỏi số phòng khách trả, nhận lại chìa khóa báo lại với phận liên quan để kiểm tra phòng Kiểm trả lại dịch vụ khách sử dụng (nếu có) ● Sau nhận thơng báo phận buồng tình trạng phịng dịch vụ khách sử dụng Lập hóa đơn toán chuyển cho khách để kiểm tra lại ● Thực tốn Nếu cơng ty tốn u cầu khách ký xác nhận, hóa đơn lưu lại hóa đơn để làm thủ tục tốn với cơng ty ● Nhận lại chìa khóa phịng, trả khách giấy tờ tùy thân, đồ gửi, bưu kiện, thư (nếu có) Nếu khách tốn trực tiếp đóng dấu “Đã tốn” vào hóa đơn đưa lại cho khách ● Nếu khách làm làm hư hỏng tài sản phòng, phận buồng báo với quản lý đến để xem xét, bảo lưu lập biên Đồng thời, hỗ trợ thay đồ đạc phòng cho khách 3.3 Thực trạng việc quản lý đăng ký thuê phòng sử dụng dịch vụ - Ban quản lý vào số liệu tổng hợp file excel để tổng hợp, báo cáo - Quản lý phòng trống lễ tân: lễ tân muốn kiểm tra phòng trống doanh thu lên cấp n thời gian dài để xem lại sổ sách - Ban giám đốc muốn quản lý khách hàng phải thông qua trung gian, thiếu chuyên nghiệp dẫn đến hiệu quản lý thấp Quản lý thuê/trả phòng Quản lý khách hàng n 24 Quản lý dịch vụ ăn uống Quản lý dịch vụ khác n 25 Quản lý báo cáo – thống kê n 26 BÁO CÁO THIẾT KẾ LOGIC HỆ THỐNG I Chuẩn hóa liệu 3NF Phiếu đặt phòng 1NF 2NF 3NF Phiếu đặt phòng Phiếu đặt phòng Phiếu đặt phòng ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ Số phiếu Người lập Mã khách hàng Tên khách hàng ngày sinh Điện thoại công ty số điện thoại /email /fax Email Địa khách hàng ngày đến ngày STT ( R) Dịch vụ đặt phòng (R ) Mã phòng ( R ) loại phòng ( R ) số lượng phòng ( R ) Đơn giá (R) Đơn vị tính ( R ) Tổng tiền (R-S) Phương thức toán người nhận ngày nhận Ghi ( S) ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ Số phiếu Người lập Mã khách hàng Tên khách hàng ngày sinh Điện thoại công ty số điện thoại /email /fax Email Địa khách hàng ngày đến ngày Đặt cọc Phương thức toán người nhận ngày nhận Chi tiết đặt phòng Số phiếu STT Mã phòng Loại phòng Số lượng phòng Đơn giá ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ Số phiếu Mã khách hàng Công ty Số điện thoại /email /fax Người lập Ngày đến Ngày Đặt cọc Phương thức toán Người nhận Ngày nhận Khách hàng ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ Mã khách hàng Tên khách hàng Ngày sinh Điện thoại Email Địa khách hàng Chi tiết đặt phòng ‐ ‐ ‐ ‐ Số phiếu STT Mã phòng Số lượng phòng n ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ Phòng ‐ ‐ ‐ Mã phòng Loại phịng Đơn giá 27 Hóa đơn nhà hàng 1NF Hóa đơn nhà hàng - Tên khách sạn (RS) Địa (RS) Số điện thoại (RS) Số hóa đơn Tên khách hàng Phịng số Ngày hóa đơn STT (R) Tên hàng hóa, dịch vụ (R) Đơn vị (R) Số lượng (R) Đơn giá (R) Thành tiền (RS) Tổng số (RS) Số tiền chữ (RS) Nhân viên (RS) 2NF Hóa đơn nhà hàng - Số hóa đơn Tên khách hàng Phịng số Ngày hóa đơn - Số hóa đơn Mã khách hàng Ngày hóa đơn Khách hàng Dịch vụ - 3NF Hóa đơn nhà hàng STT Số hóa đơn Tên hàng hóa, dịch vụ Đơn vị Số lượng Đơn giá - Mã KH Tên khách hàng Phòng số Dịch vụ - STT Số hóa đơn Tên hàng hóa, dịch vụ Đơn vị Số lượng Đơn giá Hóa đơn dịch vụ 1NF 2NF 3NF Hóa đơn tốn dịch vụ: Hóa đơn tốn dịch vụ: Hóa đơn tốn dịch vụ: - Tên khách sạn(RS) Địa chỉ(RS) Số điện thoại(RS) Số hóa đơn Ngày hóa đơn Tên khách hàng Địa Số điện thoại Mã số thuế Số phòng Ngày đặt phòng Ngày trả phòng Số ngày Số tiền phòng(R) STT dịch vụ(R) Ngày sử dụng dịch vụ (R) Tên dịch vụ(R) Số tiền dịch vụ(R) Tổng cộng tiền(RS) Tổng tiền chữ(RS) - Số hóa đơn Ngày hóa đơn Mã khách hàng Tên khách hàng Địa Số điện thoại Mã số thuế Số phòng Ngày đặt phòng Ngày trả phịng Số ngày Chi tiết hóa đơn: - STT Số hóa đơn Số tiền phịng Tên dịch vụ Số tiền dịch vụ - Số hóa đơn Ngày hóa đơn Khách hàng: - Mã KH - Tên khách hàng - Địa - Số điện thoại - Mã số thuế - Số phịng Chi tiết hóa đơn: n - - STT Số hóa đơn Mã KH Số ngày Tên dịch vụ Số tiền dịch vụ 28 1NF Hóa đơn nhập nguyên liệu: - Tên khách sạn (RS) Địa (RS) Bộ phận (RS) Số hóa đơn Ngày lập hóa đơn TK Nợ TK Có Tên nhà cung cấp Địa nhà cung cấp Họ tên người giao Số Ngày nhập Tên kho nhập Địa kho STT (R) Tên nguyên liệu, hàng hóa (R) Mã hàng hóa (R) Đơn vị tính (R) Số lượng theo chứng từ (R) Số lượng thực nhập (R) Đơn giá (R) Thành tiền (S) Tổng tiền (bằng chữ) (S) 2NF 3NF Hóa đơn nhập nguyên liệu: Hóa đơn nhập nguyên liệu - Số hóa đơn - Ngày lập hóa đơn - TK Nợ - TK Có - Tên nhà cung cấp - Địa nhà cung cấp - Họ tên người giao - Số - Ngày nhập - Tên kho - Địa kho Nguyên liệu: - Số hóa đơn - Mã nhà cung cấp - Mã kho - Ngày lập hóa đơn - Số - Ngày nhập Nhà cung cấp: - STT Số hóa đơn Tên nguyên liệu Mã nguyên liệu Đơn vị tính Số lượng theo chứng từ Số lượng thực nhập Đơn giá - Mã nhà cung cấp - Tên nhà cung cấp - Địa nhà cung cấp Kho: - Mã kho - Tên kho - Địa kho Chi tiết nhập: - STT - Số hóa đơn - Mã nguyên liệu - Số lượng theo chứng từ - Số lượng thực nhập - Đơn giá Nguyên liệu: - Mã nguyên liệu Tên nguyên liệu Đơn vị tính II Tích hợp – Tạo cấu trúc bảng Loại tệp danh mục (tệp từ điển) Phiếu đặt phịng • Số phiếu • Mã đối tượng • Người lập • Ngày đến • Ngày • Đặt cọc • Phương thức tốn • Người nhận • Ngày nhận Chi tiết đặt phịng • Số phiếu • STT Khách hàng • Mã khách hàng • Tên khách hàng • Ngày sinh • Số điện thoại • Địa • Email • Cơng ty • Số điện thoại cơng ty • Mã số thuế Phịng • Mã phịng • Loại phòng n Loại tệp giao dịch(nghiệp vụ) 29 • • • Mã phòng Số lượng phòng Thành tiền Hóa đơn nhà hàng • Số hóa đơn • Ngày hóa đơn • Mã khách hàng Chi tiết dịch vụ ăn uống • STT • Số hóa đơn • Mã • Số lượng • Thành tiền • • Hạng phịng Đơn giá Dịch vụ (Thực đơn) • Mã • Tên • Đơn vị tính • Đơn giá Hóa đơn tốn dịch vụ: • Số hóa đơn • Ngày hóa đơn • Mã khách hàng • Ngày đặt phịng • Ngày trả phịng Chi tiết hóa đơn phịng: • Số hóa đơn • STT • Số ngày • Mã phịng • Số tiền phịng Chi tiết hóa đơn dịch vụ khác • Số hóa đơn • STT • Mã dịch vụ • Thành tiền Dịch vụ khác • Mã dịch vụ • Tên dịch vụ • Đơn giá Hóa đơn nhập ngun liệu • Số hóa đơn • Mã NCC • Mã kho • Ngày lập hóa đơn • Số • Ngày nhập Chi tiết nhập: • Số hóa đơn • STT • Mã ngun liệu • Số lượng theo chứng từ • Số lượng thực nhập • Đơn giá Kho: Mã kho Tên kho Địa kho Nguyên liệu: • Mã nguyên liệu • Tên ngun liệu • Đơn vị tính Nhà cung cấp • Mã NCC • Tên NCC • Địa • Số điện thoại • Email • • • n 30 BÁO CÁO THIẾT KẾ VẬT LÝ NGOÀI CHO HỆ THỐNG I Các form danh mục Danh mục khách hàng Danh mục dịch vụ n 31 Danh mục nguyên liệu nhập Danh mục thực đơn Danh mục phòng n 32 II Các form nhập liệu Phiếu đặt phịng n 33 Hóa đơn nhập ngun liệu n 34 Hóa đơn tốn dịch vụ n 35 Hóa đơn nhà hàng III Form báo cáo Bảng kê nhập nguyên liệu n 36 Báo cáo doanh thu dịch vụ Báo cáo doanh thu dịch vụ nhà hàng n 37 Báo cáo doanh thu theo hạng phòng n 38