Nhập môn công nghệ phần mềm ptit quản lý khách thuê phòng, quản lý phòng, trang thiết bị trong phòng

Lời cảm ơn Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học An Giang đưa môn Nhập môn công nghệ phần mềm vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn Nhập môn công nghệ phần mềm – cô Nguyễn Thị Mỹ Truyền truyền đạt kiến thức quý báu, thú vị cho chúng em suốt học kỳ qua, đóng góp ý kiến, định hướng giúp đỡ báo cáo đồ án Đó hành trang quý báu để chúng em vững bước đường tương lai sau Môn Nhập môn công nghệ phần mềm môn học thú vị, đầy bổ ích, có tính phát triển tư sáng tạo cao Bên cạnh đó, báo cáo đồ án chúng em nên không tránh khỏi hạn chế kiến thức thiếu sót mặt kinh nghiệm, mong góp ý đánh giá cáo cáo đồ án, giúp chúng em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! Lý chọn đề tài Với xu hướng phải triển mạnh mẽ ngành du lịch, kinh doanh khách sạn nhà nghỉ trở thành lựa chọn nhiều người Tuy nhiên, làm để quản lý vận hành khách sạn hiệu nhất? Đâu chìa khóa giúp việc kinh doanh khách sạn - nhà nghỉ trở nên dễ dàng chuyên nghiệp, quản lý online? Do khách sạn yêu cầu viết phần mềm quản lý khách sạn Chương trình cho phép quản lý khách th phịng, quản lý phòng, trang thiết bị phòng nhân viên Đề tài tập chủ yếu tập trung vào nghiệp vụ khách sạn khơng sâu vào chi tiết hay thực nhiều nghiệp vụ phức tạp vấn đề thời gian kinh nghiệm cịn Tuy nhiên, với nghiệp vụ đề tài đủ để triển khai dự án thực tế dành cho khách sạn, doanh nghiệp vừa nhỏ Mặc khác, nhờ góp ý, hướng dẫn định hướng đắn giảng viên Nguyễn Thị Mỹ Truyền giúp chúng em tiếp cận cách nhanh chóng, xác với vấn đề cửa hàng mỹ phẩm việc quản lý cửa hàng mỹ phẩm Vì vậy, nhóm chúng em định chọn đề tài Quản lý Khách sạn Mục lục Lời cảm ơn Lý chọn đề tài Kế hoạch thực Giới thiệu hệ thống Phạm vi hệ thống phân loại người dùng 3.1 Phạm vi hệ thống .5 3.2 Phân loại người dùng Đặt tả chi tiết hệ thống .5 Xác định chức (vẽ chức năng) Các mơ hình phân tích DFD, ERD 6.1 Xây dựng mơ hình DFD 6.2 Xây dựng mơ hình ERD 6.2.1 Phát thực thể 6.2.2 Mơ hình ERD 10 Thiết kế giao diện .10 7.1 From Đăng nhập 10 7.2 From Chương trình .11 7.3 From nhận phòng 11 7.4 From đặt phòng 12 7.5 From Phiếu dịch vụ 13 7.6 From Hóa đơn 13 7.7 Quản lý dịch vụ 14 7.8 Quản lý phòng 14 7.9 Quản lý Loại phòng 15 7.10 Quản lý hóa đơn 15 Kết DEMO 16 Tự nhận xét, đánh giá 16 Ưu điểm: .16 Khuyết điểm: 16 10 Tài liệu tham khảo 16 Kế hoạch thực hiện: STT Công việc thực (Dự kiến tuần) Lập kế hoạch ( Từ 01/03 - 08/03/2021) Đặc tả yêu cầu ( Từ 08/03 – 15/03/2021) Phân tích – Thiết kế (Từ 15/03 – 22/03/2021) Mô tả - Tham khảo tài liệu quản lí - Tìm hiểu mơ hình sơ - Tìm hiểu ngơn ngữ lập trình phù hợp hệ thống - Xây dựng, hồn thiện tài liệu mơ tả - Đặc tả chi tiết yêu cầu - Lựa chọn ngơn ngữ lập trình thích hợp - Xác định chức chính, vẽ chức - Hồn thành mơ hình hệ thống: DFD, ERD - Thiết kế module, giao diện, giải thuật Viết code (nếu có) - Kiểm tra, hồn thành báo cáo - Chạy demo kiểm thử - Báo cáo đồ án Kiểm Tra – Hoàn Thiện (Từ 22/03 – 28/03/2021) Giới thiệu hệ thống Chương trình cung cấp cho người dùng tài khoản đăng nhập đăng xuất để sử dụng hệ thống quản lý Với tài khoản đăng nhập hệ thống xác định người đăng nhập nhân viên hay quản lý để cung cấp quyền hạn tương ứng cho tài khoản đăng nhập Nhân viên quản lý phải nhập thông tin khách hàng (tên, số CMND, điện thoại,…) khách đặt phòng hay th phịng Chương trình cịn cho phép khách hàng đặt phòng hay thuê theo tour du lịch Khi phòng cho th có người đặt phịng nhân viên cập nhật tình trạng phịng Khi đến ngày nhận phịng, khách hàng đến nhận phịng nhân viên phải cập nhật lại tình trạng phịng th phịng; khách hàng khơng đến nhận phịng thời hạn hủy đặt phịng trước thời hạn nhân viên phải hủy thông tin khách hàng cập nhật lại tình trạng phịng phịng trống Ngồi ra, nhân viên phải ghi nhận loại thiết bị số lượng phịng Nhân viên có quyền thêm, xóa cập nhật lại thiết bị phòng Khi khách hàng th phịng có u cầu thêm trang thiết bị phịng nhân viên phải bổ sung thơng tin trang thiết bị phòng yêu cầu khách đáp ứng Khi khách hàng trả phòng, hệ thống tự động tính tiền th phịng, tiền dịch vụ tổng tiền khách hàng phải trả Nếu khách hàng có thắc mắc nhân viên cho khách hàng xem trực tiếp chi phí mà khách hàng sử dụng lưu hệ thống Đối với người quản lý, quyền nhân viên, người quản lý cịn cập nhật tên phịng, giá phịng loại phịng có thay đổi Ngồi ra, người quản lý cịn cập nhật thơng tin tài khoản đăng nhập nhân viên vào hệ thống Hệ thống hỗ trợ chức báo cáo để nhân viên báo cáo doanh thu khách sạn theo tháng theo quý cách chi tiết rõ ràng Phạm vi hệ thống phân loại người dùng 3.1 Phạm vi hệ thống Với nhu cầu quản lý chất lượng dịch vụ tăng lên không ngừng Giám đốc khách sạn yêu cầu có chương trình thực chức sau: - Quản lý khách hàng - Quản lý việc đặt phịng, đăng kí th phịng trả phịng - Quản lý phòng khách sạn - Quản lý dịch vụ khách sạn cung cấp - Quản lý hóa đơn Nhằm vào mục tiêu mở rộng quy mơ khách sạn cho phép ban quản lý có nhìn tồn diện tình hình hoạt động khách sạn Từ đưa chiến lược kinh doanh cho khách sạn 3.2 Phân loại người dùng Hệ thống quản lý khách sạn hướng đến đối tượng: - Bộ phận lễ tân - Quản lý phận kinh doanh - Nhân viên kế toán - Quản lý phận dịch vụ - Quản lý phận nhân Đặt tả chi tiết hệ thống Mơ tả quy trình thực chương trình: - Khách hàng có nhu cầu khách sạn gọi điện để đặt phịng trước Nhân viên sử dụng chương trình để ghi nhận thơng tin đặt phịng vào phiếu đăng ký: thơng tin khách hàng, số phịng đặt, loại phịng, kiểu phịng, ngày đến nhận phịng… khách hàng đặt phịng lúc đến Nhận thơng tin đặt phịng, nhân viên kiểm tra tình trạng phịng để đưa thơng báo cho việc đặt phong khách hàng - Khi khách hàng đến nhận phịng, nhân viên cập nhật thêm thơng tin khác vào phiếu đăng ký như: ngày đến, phương thức toán, số tiền trả trước - Khi khách hàng trả phòng, nhân viên dựa vào phiếu đăng ký, tính số tiền chi phí trả (tiền phịng, tiền dịch vụ, tiền thuế VAT) xuất phiếu toán cho khách hàng - Đối với số khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn đỏ, nhân viên nhận thông tin từ khách hàng: tên khai thuế, mã số khai thuế, địa khai thuế kiểm tra tính hợp lệ thơng tin để xuất hóa đơn theo yêu cầu khách hàng Những yêu cầu hệ thống chia làm phần: Nhập: o Thông tin khách hàng (họ tên khách hàng, giới tính, quốc tịch, số điện thoại, địa chỉ, CMND hộ chiếu, email…) o Thơng tin đặt phịng (ngày đến, ngày đi, số người lớn, số trẻ em, số lượng phòng, loại phòng, kiểu phòng, giá phòng, dịch vụ, ghi chú…) o Kiểu phòng (phòng hạng sang, phòng cao cấp, phòng hạng sang cao cấp) o Phịng loại (phịng đơn, phịng đơi) o Giá trang thiết bị phòng o Thông tin khách sạn (để hiển thị lên phần phiếu đăng ký, phiếu toán, hóa đơn…) o Thơng tin người quản trị, thơng tin người dùng Xuất: o Phiếu đăng ký phòng o Hiển thị thơng tin phịng trống o Tình trạng phịng (kiểu, loại giá phòng) o Danh sách giá dịch vụ có o Hiển thị danh sách khách hàng đặt phòng trước, danh sách khách hàng sử dụng phịng Xử lý: o Tự đọng tính tổng số tiền phịng, thuế, phí dịch vụ… Điều khiển: o Hệ thống có giao diện thân thiện dễ sử dụng o Hệ thống phân quyền người sử dụng Những lợi ích hệ thống o o o o Chất lượng dịch vụ cải thiện: Khách hàng phục vụ nhanh Chất lượng dịch vụ cải thiện Hóa đơn tính cách xác Sự thi hành tốt hơn: o Dễ dàng quản lý thông tin khách hàng o Dễ tìm kiếm thơng tin khách hàng o Sự thay đổi trạng thái phịng kiểm sốt Nhiều thơng tin hơn: o Cung cấp nhiều thông tin trạng thái phòng, giá phòng o Cung cấp nhiều thông tin dịch vụ Điều khiển mạnh hơn: o Các lỗi nhập liệu bị loại bỏ o Bảo mật cao Giảm giá thành: o Số lượng nhân viên lễ tân giảm, giúp giảm chi phí o Chi phí loại giấy tờ, thủ tục loại bỏ Xác định chức (vẽ chức năng) - Đối tượng người quản lý: Bao gồm: nhân viên lễ tân, phòng tài vụ người trực tiếp sử dụng phần mềm Trong người quản lý có chức cao nhất, có tồn quyền thơng tin cịn người sử dụng có quyền đọc thơng tin - Đối tượng khách hàng: Phần mềm thân thiện cung cấp cho khách hàng thông tin đầy đủ khách sạn khách hàng trực tiếp đóng góp ý kiến cho khách sạn Đồng thời khách hàng chủ động tìm kiếm thơng tin phịng thân khách hàng Đáp ứng nhu cầu đối tượng người ta phân tích thiết kế hệ thống với chức sau: - Chức kiểm tra trạng thái phòng: Chức khơng cần đăng nhập, cho phép đối tượng khách hàng người quản lý biết thơng tin phịng trạng thái phịng khách sạn thơng qua “Sơ đồ Lịch Phịng” “Sơ đồ trạng thái phịng” - Chức nhập thơng tin: Chức áp dụng cho người quản lý phần mềm trước thao tác với thông tin sở liệu hệ thống người sử dụng phải đăng nhập vào hệ thống Phần mềm cho phép nhiều người sử dụng khác song có người quản trị cao có tồn quyền thao tác liệu - Chức tìm kiếm: Hệ thống cho người quản lý khách hàng tìm nhanh thơng tin cần thiết xác trạng thái phịng khách sạn thơng tin khách hàng - Chức in ấn: Chức dành cho người quản trị để in báo cáo, thơng báo cần thiết Các mơ hình phân tích DFD, ERD 6.1 Xây dựng mơ hình DFD 6.2          Xây dựng mơ hình ERD 6.2.1 Phát thực thể Thực thể: KHACH_HANG - Mỗi thực thể tượng trưng cho khách hàng đến đặt phòng - Các thuộc tính: MaKH, TenKH, Cmnd, Dchi, Qtich, Sodthoai, Email Thực thể: DICH_VU - Mỗi thực thể tượng trưng cho dịch vụ khách sạn - Các thuộc tín: MaDV, TenDV, GiaDV Thực thể: PHIEU_DANG_KY - Mỗi thực thể tượng trưng cho phiếu đăng ký khách hàng - Các thuộc tính: MaDK, Ngayden, Ngaydi, Treem, Nguoilon, Sophong, Tratruoc, Chuthich Thực thể: PHIEU_THANH_TOAN - Mỗi thực thể tượng trưng cho phiếu toán cho khách hàng - Các thuộc tính: MaPTT, Songay, Ngaytt, Tongtien, ThueVAT, Tienphitra Thực thể: HOA_DON - Mỗi thực thể tượng trưng cho hóa đơn cho khách hàng - Các thuộc tính: MaHD, Tenkhaithue, Masothue, Dchikhaithue Thực thể: PHONG - Mỗi thực thể tượng trưng cho phịng khách sạn - Các thuộc tính: Maphong, Tenphong, Mota, Trangthai Thưc thể: LOAI_PHONG - Mỗi thực thể tượng trưng cho loại phòng khách sạn (loại phịng đơn, phịng đơi) - Các thuộc tính: MaLP, TenLP, Trangbi Thực thể: KIEU_PHONG - Mỗi thực thể tượng trưng cho kiểu phòng khách sạn - Các thuộc tính: MaKP, TenKP Thực thể: THONG_TIN_KHACH_SAN - Thực thể tượng trưng cho thông tin khách sạn - Các thuộc tín: TenKS, Dchi, Tpho, Qgia, Sodt, Email, Website 10 6.2.2.Mơ hình ERD Sau phân tích mối kết hợp thực thể ta có mơ hình liệu ERD sau: Thiết kế giao diện 7.1 From Đăng nhập 11 7.2 From Chương trình 7.3 From nhận phòng 12 7.4 From đặt phòng 13 7.5 From Phiếu dịch vụ 7.6 From Hóa đơn 14 7.7 Quản lý dịch vụ 7.8 Quản lý phòng 15 7.9 Quản lý Loại phịng 7.10 Quản lý hóa đơn 16 Kết DEMO Tự nhận xét, đánh giá Trên nội dung tiến hành “Phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn” Trong trình tìm hiểu, nghiên cứu để thiết kế hệ thống quản lý khách sạn, có bộc lộ số ưu khuyết điểm: Ưu điểm:  Đáp ứng yêu cầu đặt  Mô tả chi tiết phần, mang tính áp dụng cao Khuyết điểm:  Chưa thật hoàn chỉnh, chưa đáp ứng hết yêu cầu khách sạn đại, nhiều  Một số giải thuật chưa tối ưu, mang tính trừu tượng 10 Tài liệu tham khảo http://dulieu.tailieuhoctap.vn http://i.vndoc.com https://www.citech.vn https://topcode.vn https://123doc.net 17 ... doanh khách sạn - nhà nghỉ trở nên dễ dàng chuyên nghiệp, quản lý online? Do khách sạn yêu cầu viết phần mềm quản lý khách sạn Chương trình cho phép quản lý khách th phịng, quản lý phòng, trang thiết. .. loại thiết bị số lượng phịng Nhân viên có quyền thêm, xóa cập nhật lại thiết bị phòng Khi khách hàng th phịng có u cầu thêm trang thiết bị phịng nhân viên phải bổ sung thơng tin trang thiết bị phòng. .. quản lý chất lượng dịch vụ tăng lên không ngừng Giám đốc khách sạn yêu cầu có chương trình thực chức sau: - Quản lý khách hàng - Quản lý việc đặt phịng, đăng kí th phịng trả phịng - Quản lý phòng