THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Tiêu đề | Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Tại Khách Sạn Xanh – Huế |
---|---|
Tác giả | Lê Thái Phượng |
Trường học | Đại Học Đà Nẵng |
Chuyên ngành | Quản Trị Kinh Doanh |
Thể loại | luận văn thạc sĩ |
Năm xuất bản | 2013 |
Thành phố | Đà Nẵng |
Định dạng | |
---|---|
Số trang | 103 |
Dung lượng | 1,04 MB |
Nội dung
Ngày đăng: 20/11/2023, 05:57
Nguồn tham khảo
Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
[1] ThS. Nguyễn Văn Dung (2010), Quản lí quan hệ khách hàng – Customer relationship management, NXB Giao thông vận tải, Hà Nội | Sách, tạp chí |
|
||||||||
[2] Dương Tùng Lâm (2007), Thiết kế hệ thống quản trị quan hệ khách hàng tại hãng hàng không quốc gia Việt Nam Ailine, Luận vặn Thạc sĩ kinh tế, Đại học Đà Nẵng | Sách, tạp chí |
|
||||||||
[3] TS. Nguyễn Văn Mạnh, ThS. Hoàng Thị Lan Hương (2007), Giáo trình quản trị kinh doanh khách sạn, NXB Lao động – xã hội | Sách, tạp chí |
|
||||||||
[4] TS. Quách Thu Nguyệt (2008), Chăm sóc khách hàng, NXB Thống kê, Hà Nội | Sách, tạp chí |
|
||||||||
[5] TS. Trương Sĩ Quý, ThS. Hà Quang Thơ (2006), Giáo trình Kinh tế du lịch, Nhà xuất bản Đà Nẵng.Tiếng Anh | Sách, tạp chí |
|
||||||||
[10] D.Peppers and M.Roger (2004), Managing Customer Relationship. h | Sách, tạp chí |
|
||||||||
[9] Aton and Petouhoff (2002), Customer Relationship Management : The Bottom Line to Optimizing Your Roi | Khác |
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN