nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm thân thiện môi trường của thế hệ z vai trò của truyền thông xã hội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ THANH NGỌC 19487291 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM THÂN THIỆN MƠI TRƯỜNG CỦA THẾ HỆ Z: VAI TRỊ CỦA TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 7340101C GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THS NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ THANH NGỌC NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẢN PHẨM THÂN THIỆN MÔI TRƯỜNG CỦA THẾ HỆ Z: VAI TRỊ CỦA TRUYỀN THƠNG XÃ HỘI CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : THS NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC SVTH : NGUYỄN THỊ THANH NGỌC LỚP : DHQT15CTT KHÓA : 2019 - 2023 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TĨM TẮT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Phát triển kinh tế yếu tố quan trọng góp phần vào tăng trưởng quốc gia Tuy nhiên, phát triển kinh tế đồng nghĩa với tiêu thụ tài nguyên, gia tăng chất thải ô nhiễm môi trường Điều gây tác động tiêu cực đến môi trường sống Với tình hình đáng báo động kéo dài, quốc gia giới thực nhiều biện pháp khắc phục nhằm phục hồi môi trường sống Trong cần có chung tay người tiêu dùng, có ý thức sử dụng sản phẩm thân thiện với mơi trường để góp phần tái tạo hành tinh xanh Đề tài thực nhằm nâng cao ý định mua sản phẩm thân thiện với môi trường người tiêu dùng (thế hệ Z), giá trị tham khảo cho nhà quản trị, thông qua tác động phương tiện truyền thông xã hội khu vực TP.HCM Để thực nghiên cứu này, tác giả tìm kiếm tham khảo mơ hình nghiên cứu ngồi nước với chủ đề tương tự nhằm đề xuất mơ hình nghiên cứu phù hợp với bối cảnh nghiên cứu Phương pháp định lượng sử dụng với cỡ mẫu 300, thực khảo sát 50% trực tuyến 50% trực tiếp Dữ liệu thu dùng phần mềm SPSS AMOS phân tích Kết cho thấy “truyền thơng xã hội” có tác động trực tiếp đến “quan tâm đến môi trường”, “thái độ”, “chuẩn chủ quan” có ảnh hưởng gián tiếp đến “ý định mua” Đồng thời, nghiên cứu có đề xuất số kiến nghị thực tiễn hướng nghiên cứu thời gian tới nhằm tiếp tục xây dựng, phát triển thêm nghiên cứu liên quan Từ khóa: Sản phẩm thân thiện môi trường; Truyền thông xã hội; Thế hệ Z; Ý định mua LỜI CẢM ƠN Thực luận văn tốt nghiệp giai đoạn quan trọng mà sinh viên phải thực nhằm trang bị kiến thức, kỹ trước trường tham gia vào làm việc Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM tạo điều kiện cho em tham gia thực luận văn tốt nghiệp Đặc biệt, em xin trân trọng cảm ơn giảng viên hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Bích Ngọc định hướng cho em cách làm luận văn khoa học, góp ý giá trị mà em ứng dụng sống Chân thành cảm ơn giảng viên mơn tận tình dẫn, cung cấp kiến thức chuyên môn tảng cho em làm luận văn Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình bạn bè động viên ln tạo điều kiện tốt giúp em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Mặc dù cố gắng thực khóa luận với vốn kiến thức hạn hẹp nên tránh khỏi thiếu sót sai phạm Em mong nhận góp ý, đánh giá chân thành từ thầy bạn Sinh viên Nguyễn Thị Thanh Ngọc LỜI CAM ĐOAN Tôi Nguyễn Thị Thanh Ngọc, sinh viên lớp DHQT15CTT, khoa Quản Trị Kinh Doanh thuộc trường Đại học Cơng Nghiệp TP.HCM xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cá nhân hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Bích Ngọc Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên Nguyễn Thị Thanh Ngọc CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: ThS Nguyễn Thị Bích Ngọc Mã số giảng viên: 0199900367 Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Ngọc MSSV: 19487291 Sinh viên hoàn thành đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa ework.fba.iuh.edu.vn lớp học giảng viên hướng dẫn bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (pdf), Dữ liệu minh chứng liên quan Yêu cầu sinh viên cài đặt mật liệu minh chứng, mật truy cập cung cấp giảng viên hướng dẫn để kiểm tra đánh giá TP HCM, ngày 12 tháng 06 năm 2023 Ký tên xác nhận CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Ngọc Mã học viên: 19487291 Hiện học viên lớp: DHQT15CTT Khóa học: 2019 - 2023 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng: 10 Tên đề tài theo biên hội đồng: Nghiên cứu tác động truyền thông xã hội đến ý định mua sản phẩm thân thiện môi trường hệ Z Sinh viên hoàn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) Tác giả kiểm tra sửa lỗi tả trang 11, 19, 58, 67 Điều chỉnh tên đề tài Tác giả điều chỉnh lại tên đề tài là: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm thân thiện môi trường hệ Z: Vai trị truyền thơng xã hội” Bổ sung nhận định tác giả kết Tác giả bổ sung cho thấy đặc điểm Chỉnh sửa lỗi tả mơ tả đặc điểm mẫu mẫu phù hợp để tiến hành nghiên cứu Bổ sung thông tin thứ cấp liên quan đến đề Tác giả bổ sung hoạt động tài mục 4.1 phương tiện truyền thơng xã hội có tác động đến xu hướng mua sắm sản phẩm thân thiện môi trường Điều chỉnh tài liệu tham khảo theo chuẩn th APA Tác giả tiến hành định dạng tài liệu tham khảo theo chuẩn APA 6th Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Giảng viên hướng dẫn đồng ý xác nhận biên giải trình chỉnh sửa đề tài theo góp ý hội đồng Tp Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 06 năm 2023 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Thị Thanh Ngọc 17 200 1.110 98.974 18 185 1.026 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor TT1 843 TT2 822 TT4 806 TT3 751 QT4 928 QT2 861 QT1 800 QT3 633 TD4 877 TD2 842 TD3 802 TD1 646 CQ2 937 CQ3 746 CQ1 729 YD3 960 YD2 802 YD1 728 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH CFA Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label QT1 < - QT 1,000 QT2 < - QT 1,085 ,061 17,640 *** QT3 < - QT ,908 ,064 14,151 *** Estimate S.E C.R P Label QT4 < - QT 1,071 ,059 18,101 *** TT1 < - TT 1,000 TT2 < - TT 1,045 ,063 16,470 *** TT3 < - TT ,962 ,066 14,483 *** TT4 < - TT ,948 ,065 14,489 *** CQ1 < - CQ 1,000 CQ2 < - CQ 1,318 ,093 14,162 *** CQ3 < - CQ 1,131 ,087 13,062 *** TD1 < - TD 1,000 TD2 < - TD 1,103 ,083 13,347 *** TD3 < - TD 1,106 ,081 13,693 *** TD4 < - TD 1,056 ,075 14,101 *** YD1 < - YD 1,000 YD2 < - YD 1,068 ,063 17,063 *** YD3 < - YD 1,068 ,061 17,609 *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate QT1 < - QT ,829 QT2 < - QT ,859 QT3 < - QT ,734 QT4 < - QT ,875 TT1 < - TT ,793 TT2 < - TT ,878 TT3 < - TT ,785 TT4 < - TT ,785 CQ1 < - CQ ,747 CQ2 < - CQ ,901 CQ3 < - CQ ,777 TD1 < - TD ,732 TD2 < - TD ,802 TD3 < - TD ,824 TD4 < - TD ,851 YD1 < - YD ,828 YD2 < - YD ,852 YD3 < - YD ,877 Độ tin cậy tổng hợp phương sai trích CR AVE MSV QT TT CQ TD QT 0,895 0,682 0,385 0,826 TT 0,885 0,658 0,329 0,574*** CQ 0,851 0,657 0,347 0,411*** 0,455*** TD 0,879 0,646 0,385 0,620*** 0,536*** 0,376*** YD 0,889 0,727 0,362 0,602*** 0,563*** 0,589*** 0,475*** YD 0,811 0,811 0,804 PHÂN TÍCH MƠ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH SEM 0,853 Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label QT < - TT ,568 ,063 9,060 *** TD < - QT ,481 ,075 6,453 *** TD < - TT ,279 ,069 4,051 *** CQ < - TT ,435 ,061 7,192 *** YD < - TD ,289 ,051 5,673 *** YD < - CQ ,466 ,061 7,618 *** QT1 < - QT 1,000 QT2 < - QT 1,087 ,062 17,663 *** QT3 < - QT ,902 ,064 14,018 *** QT4 < - QT 1,071 ,059 18,081 *** TT1 < - TT 1,000 TT2 < - TT 1,049 ,064 16,382 *** TT3 < - TT ,967 ,067 14,441 *** TT4 < - TT ,949 ,066 14,359 *** CQ1 < - CQ 1,000 CQ2 < - CQ 1,311 ,093 14,138 *** CQ3 < - CQ 1,134 ,087 13,028 *** TD1 < - TD 1,000 Estimate S.E C.R P Label TD2 < - TD 1,089 ,082 13,335 *** TD3 < - TD 1,103 ,080 13,817 *** TD4 < - TD 1,043 ,074 14,107 *** YD1 < - YD 1,000 YD2 < - YD 1,073 ,065 16,587 *** YD3 < - YD 1,078 ,063 17,133 *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate QT < - TT ,584 TD < - QT ,471 TD < - TT ,281 CQ < - TT ,490 YD < - TD ,337 YD < - CQ ,487 QT1 < - QT ,829 QT2 < - QT ,860 QT3 < - QT ,729 QT4 < - QT ,876 Estimate TT1 < - TT ,789 TT2 < - TT ,878 TT3 < - TT ,786 TT4 < - TT ,783 CQ1 < - CQ ,746 CQ2 < - CQ ,895 CQ3 < - CQ ,778 TD1 < - TD ,735 TD2 < - TD ,796 TD3 < - TD ,826 TD4 < - TD ,844 YD1 < - YD ,821 YD2 < - YD ,849 YD3 < - YD ,878 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias QT < - TT ,049 ,002 ,589 ,005 ,003 TD < - QT ,078 ,004 ,469 -,002 ,006 Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias TD < - TT ,094 ,005 ,275 -,006 ,007 CQ < - TT ,052 ,003 ,491 ,002 ,004 YD < - TD ,062 ,003 ,335 -,002 ,004 YD < - CQ ,055 ,003 ,491 ,003 ,004 QT1 < - QT ,054 ,003 ,826 -,004 ,004 QT2 < - QT ,052 ,003 ,864 ,003 ,004 QT3 < - QT ,059 ,003 ,727 -,002 ,004 QT4 < - QT ,052 ,003 ,872 -,004 ,004 TT1 < - TT ,058 ,003 ,794 ,005 ,004 TT2 < - TT ,043 ,002 ,876 -,002 ,003 TT3 < - TT ,066 ,003 ,781 -,005 ,005 TT4 < - TT ,061 ,003 ,783 ,000 ,004 CQ1 < - CQ ,040 ,002 ,741 -,005 ,003 CQ2 < - CQ ,022 ,001 ,894 ,000 ,002 CQ3 < - CQ ,037 ,002 ,776 -,002 ,003 TD1 < - TD ,042 ,002 ,735 ,000 ,003 TD2 < - TD ,050 ,003 ,800 ,004 ,004 TD3 < - TD ,037 ,002 ,828 ,002 ,003 Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias TD4 < - TD ,041 ,002 ,849 ,005 ,003 YD1 < - YD ,033 ,002 ,823 ,002 ,002 YD2 < - YD ,031 ,002 ,852 ,003 ,002 YD3 < - YD ,029 ,001 ,880 ,002 ,002 Indirect Path TT > QT > TD TT > QT > TD -> YD TT > QT > TD -> YD > YD1 TT > QT > TD -> YD > YD2 TT > QT > TD -> YD > YD3 TT > QT > TD -> TD1 TT > QT > TD -> TD2 TT > QT > TD -> TD3 TT > QT > TD -> TD4 TT > QT > QT1 Unstandardized P- Standardized Value Estimate 0,384 0,001 0,275*** 0,042 0,132 0,001 0,275*** 0,079 0,042 0,132 0,001 0,275*** 0,085 0,045 0,138 0,001 0,275** 0,085 0,046 0,138 0,001 0,275*** 0,273 0,186 0,384 0,001 0,275*** 0,297 0,203 0,424 0,001 0,275*** 0,301 0,209 0,421 0,001 0,275*** 0,284 0,198 0,399 0,001 0,275*** 0,568 0,443 0,701 0,001 0,484** Lower Upper 0,273 0,186 0,079 Estimate TT > QT > QT2 0,617 0,482 0,764 0,001 0,502** TT > QT > QT3 0,512 0,385 0,640 0,001 0,426** TT > QT > QT4 0,608 0,476 0,749 0,001 0,511** TT > TD > YD 0,081 0,038 0,146 0,002 0,095** 0,081 0,038 0,146 0,002 0,095** 0,086 0,040 0,156 0,003 0,095** 0,087 0,040 0,152 0,003 0,095** TT > TD > TD1 0,279 0,129 0,442 0,004 0,207** TT > TD > TD2 0,303 0,142 0,468 0,004 0,224** TT > TD > TD3 0,307 0,145 0,476 0,004 0,232** TT > TD > TD4 0,290 0,134 0,452 0,004 0,237** TT > CQ > YD 0,203 0,142 0,284 0,001 0,239*** 0,203 0,142 0,284 0,001 0,239*** 0,218 0,152 0,302 0,001 0,239*** TT > TD > YD -> YD1 TT > TD > YD -> YD2 TT > TD > YD -> YD3 TT > CQ > YD -> YD1 TT > CQ > YD -> YD2 TT > CQ > YD 0,219 0,153 0,302 0,001 0,239*** TT > CQ > CQ1 0,435 0,344 0,537 0,001 0,365** TT > CQ > CQ2 0,570 0,466 0,694 0,001 0,438*** TT > CQ > CQ3 0,493 0,389 0,615 0,001 0,381** QT > TD > YD 0,139 0,081 0,208 0,001 0,159** 0,139 0,081 0,208 0,001 0,159** 0,149 0,086 0,220 0,001 0,159** 0,150 0,088 0,219 0,001 0,159** QT > TD > TD1 0,481 0,340 0,633 0,001 0,346** QT > TD > TD2 0,524 0,372 0,694 0,001 0,375** QT > TD > TD3 0,530 0,384 0,688 0,001 0,389** QT > TD > TD4 0,501 0,352 0,659 0,001 0,398** TD > YD > YD1 0,289 0,181 0,403 0,001 0,277** TD > YD > YD2 0,310 0,199 0,431 0,001 0,286** > YD3 QT > TD > YD -> YD1 QT > TD > YD -> YD2 QT > TD > YD -> YD3 TD > YD > YD3 0,312 0,204 0,435 0,001 0,296*** CQ > YD > YD1 0,466 0,362 0,595 0,001 0,400*** CQ > YD > YD2 0,501 0,388 0,632 0,001 0,414*** CQ > YD > YD3 0,503 0,390 0,636 0,001 0,428***