nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng thế hệ z tại thành phố hồ chí minh

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ NGỌC YẾN 19504511 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG THẾ HỆ Z TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã chuyên ngành: 7340101 GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN TS TRẦN NHA GHI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ NGỌC YẾN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG THẾ HỆ Z TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : TS TRẦN NHA GHI SVTH : NGUYỄN THỊ NGỌC YẾN LỚP : DHQT15E KHÓA : 2019-2023 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 i TĨM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài "Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến ý định nghỉ việc nhân viên văn phòng hệ Z thành phố Hồ Chí Minh" đƣợc thực dựa sở lý từ khía cạnh thực tiễn lý thuyết ý định nghỉ việc ngƣời lao động Mục đích đề tài xác định đánh giá mức độ ảnh hƣởng yếu tố đo lƣờng đến ý định nghỉ việc nhân viên văn phòng (NVVP) thuộc hệ Z thành phố Hồ Chí Minh Để đạt đƣợc mục tiêu này, phƣơng pháp nghiên cứu tổng hợp đƣợc sử dụng, bao gồm phƣơng pháp nghiên cứu định tính kết hợp với phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng Trong trình nghiên cứu, thang đo biến độc lập đƣợc điều chỉnh, bổ sung hồn thiện thơng qua phƣơng pháp nghiên cứu định tính Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng đƣợc sử dụng để kiểm định độ tin cậy thang đo, giá trị cho phép kiểm định giả thuyết nghiên cứu mơ hình Từ kết thu đƣợc, đề tài đề xuất hàm ý quản trị nhằm giúp giảm ý định nghỉ việc nhân viên văn phòng thuộc hệ Z thành phố Hồ Chí Minh định hƣớng cho nghiên cứu Kết đề tài nghiên cứu cho thấy có yếu tố ảnh hƣởng đến ý định nghỉ việc nhân viên văn phòng hệ Z bao gồm: (1) Tiền lƣơng, (2) Lãnh đạo đạo đức, (3) Trách nhiệm xã hội, (4) Môi trƣờng làm việc, (5) Căng thẳng công việc, (6) Sự thăng tiến Theo đó, mức độ ảnh hƣởng yếu tố Căng thẳng công việc đến ý định nghỉ việc nhân viên văn phòng hệ Z mạnh ( = 0,251), mức độ ảnh hƣởng đứng thứ hai Sự thăng tiến ( = - 0,235), yếu tố có mức độ ảnh hƣởng lần lƣợt Trách nhiệm xã hội ( = - 0,216), Môi trƣờng làm việc ( = - 0,175), Lãnh đạo đạo đức ( = - 0,173) có mức độ ảnh hƣởng cuối Tiền lƣơng ( = - 0,165) Bên cạnh đó, yếu tố đặc điểm cá nhân nhƣ giới tính, trình độ học vấn, mức thu nhập trung bình thời gian làm việc cơng ty đƣợc nghiên cứu kết cho thấy yếu tố đặc điểm không ảnh hƣởng đến ý định nghỉ việc nhân viên văn phòng hệ Z thành phố Hồ Chí Minh Kết nghiên cứu có ý nghĩa việc giảm tỷ lệ ý định nghỉ việc nhân viên văn phòng hệ Z doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh Tác giả đề tài nhắc đến số hạn chế nghiên cứu đề xuất số định hƣớng cho nghiên cứu cuối đề tài Từ khóa: căng thẳng công việc; lãnh đạo đạo đức; môi trƣờng làm việc; thăng tiến; tiền lƣơng; trách nhiệm xã hội; ý định nghỉ việc ii LỜI CÁM ƠN Thông qua báo cáo khóa luận tốt nghiệp, tơi xin gửi lời tri ân chân thành, sâu sắc đến Ban lãnh đạo Trƣờng Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh nói chung Q Thầy Cơ khoa Quản trị kinh doanh nói riêng ln đồng hành, quan tâm, dìu dắt truyền tải kiến thức quý báu cho tôi, đồng thời tạo điều kiện hỗ trợ tốt để tơi hồn thành tốt học phần suốt trình học tập trƣờng nhƣ học phần Khóa luận tốt nghiệp đạt đƣợc mục tiêu Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Trần Nha Ghi – giảng viên hƣớng dẫn học phần Khóa luận tốt nghiệp tơi học kỳ này, truyền tải cho nhiều kiến thức, kinh nghiệm đồng hành, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc cho tơi suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp, để tơi hồn thành học phần tốt Qua q trình thực khóa luận tốt nghiệp, tơi đƣợc học tập tích lũy thêm nhiều kỹ năng, kiến thức công việc thực tế, tảng quý báu để phát triển thân tƣơng lai Tuy nhiên, hạn chế mặt thời gian nhƣ kiến thức kỹ thân tơi cịn chƣa đủ, khó tránh khỏi có thiếu sót, kính mong nhận đƣợc ý kiến nhận xét, đóng góp từ Q Thầy Cơ để tơi hồn thiện báo cáo khóa luận tốt nghiệp Tôi xin trân trọng cảm ơn TP HCM, ngày 10 tháng 05 năm 2023 Sinh viên Nguyễn Thị Ngọc Yến iii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài "NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG THẾ HỆ Z TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH" kết nghiên cứu thực hiện, dƣới hƣớng dẫn Ngƣời hƣớng dẫn khoa học Tất kết kết luận đƣợc trình bày báo cáo luận văn trung thực không chép từ nguồn Nếu có việc tham khảo tài liệu, tơi thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên Nguyễn Thị Ngọc Yến iv v vi vii viii 105 Tơi tìm kiếm hội việc làm khác Tơi nghỉ việc tìm đƣợc công việc khác tốt Cảm ơn Anh/Chị dành thời gian thực khảo sát! 106 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỊNH LƢỢNG TRÊN CƠ SỞ DỮ LIỆU KHẢO SÁT CHÍNH THỨC Phân tích Cronbach’s Alpha Yếu tố Tiền lương: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 830 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted TL1 11.31 7.314 576 811 TL2 11.50 6.808 685 780 TL3 11.56 7.107 612 801 TL4 11.65 7.297 575 811 TL5 11.69 6.902 694 778 Yếu tố Lãnh đạo đạo đức: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 835 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted LD1 11.49 7.381 595 813 LD2 11.80 7.242 636 802 LD3 11.59 6.972 649 798 LD4 11.74 7.426 598 812 LD5 11.35 7.025 701 784 Yếu tố Trách nhiệm xã hội: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 789 N of Items 107 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted TN1 9.59 3.967 616 728 TN2 9.66 4.043 605 734 TN3 9.71 3.966 615 729 TN4 9.56 4.253 555 758 Yếu tố Môi trường làm việc: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 816 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted MT1 12.94 6.696 603 781 MT2 12.90 6.695 607 779 MT3 13.18 6.753 600 782 MT4 12.86 6.524 619 776 MT5 13.28 6.603 599 782 Yếu tố Căng thẳng công việc: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 831 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted CT1 13.68 6.623 586 810 CT2 13.67 6.408 652 791 CT3 13.76 6.251 707 776 CT4 13.80 6.537 620 801 CT5 13.83 6.660 586 810 Yếu tố Sự thăng tiến: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 792 N of Items Item-Total Statistics 108 Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted TT1 8.20 4.247 569 756 TT2 8.29 3.963 622 729 TT3 8.12 3.911 620 730 TT4 8.40 4.183 592 744 Yếu tố phụ thuộc Ý định nghỉ việc: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 784 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted YD1 6.75 2.077 615 714 YD2 6.71 2.087 613 717 YD3 6.74 2.070 638 690 Phân tích nhân tố khám phá EFA Phân tích nhân tố khám phá cho thang đo biến độc lập: Phân tích lần 1: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 5453.891 df 378 Sig .000 Communalities Initial 815 Extraction TL1 1.000 580 TL2 1.000 681 TL3 1.000 586 TL4 1.000 562 TL5 1.000 864 LD1 1.000 575 LD2 1.000 620 LD3 1.000 627 LD4 1.000 623 LD5 1.000 846 TN1 1.000 577 TN2 1.000 676 109 TN3 1.000 698 TN4 1.000 498 MT1 1.000 557 MT2 1.000 567 MT3 1.000 600 MT4 1.000 605 MT5 1.000 543 CT1 1.000 620 CT2 1.000 654 CT3 1.000 814 CT4 1.000 576 CT5 1.000 556 TT1 1.000 586 TT2 1.000 667 TT3 1.000 663 TT4 1.000 564 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 8.232 29.401 29.401 8.232 29.401 29.401 3.314 11.836 11.836 2.389 8.532 37.933 2.389 8.532 37.933 2.964 10.585 22.420 2.210 7.892 45.825 2.210 7.892 45.825 2.892 10.328 32.749 1.661 5.932 51.757 1.661 5.932 51.757 2.811 10.038 42.786 1.605 5.734 57.491 1.605 5.734 57.491 2.808 10.028 52.814 1.491 5.325 62.816 1.491 5.325 62.816 2.800 10.002 62.816 794 2.836 65.652 744 2.657 68.309 714 2.551 70.860 10 682 2.435 73.295 11 619 2.211 75.506 12 606 2.163 77.669 13 595 2.123 79.793 14 565 2.017 81.810 15 545 1.945 83.755 16 530 1.893 85.648 17 497 1.776 87.424 18 494 1.765 89.189 19 450 1.606 90.795 20 444 1.584 92.379 110 21 410 1.463 93.842 22 385 1.374 95.216 23 375 1.339 96.556 24 345 1.232 97.788 25 339 1.211 98.998 26 123 438 99.437 27 088 313 99.750 28 070 250 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component MT4 740 MT3 736 MT2 728 MT1 700 MT5 698 TT3 776 TT2 768 TT1 719 TT4 707 TL5 664 602 TN3 799 TN2 788 TN1 682 LD5 665 TN4 610 571 CT2 775 CT1 739 CT5 695 CT4 694 CT3 -.601 623 LD4 761 LD3 755 LD2 719 LD1 702 TL2 791 TL1 716 TL4 712 TL3 711 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a 111 a Rotation converged in iterations Loại biến xấu phân tích lần 2: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 883 3234.647 df 300 Sig .000 Communalities Initial Extraction TL1 1.000 614 TL2 1.000 659 TL3 1.000 554 TL4 1.000 594 LD1 1.000 598 LD2 1.000 600 LD3 1.000 599 LD4 1.000 651 TN1 1.000 644 TN2 1.000 638 TN3 1.000 666 TN4 1.000 547 MT1 1.000 582 MT2 1.000 602 MT3 1.000 576 MT4 1.000 590 MT5 1.000 559 CT1 1.000 643 CT2 1.000 617 CT4 1.000 566 CT5 1.000 601 TT1 1.000 608 TT2 1.000 654 TT3 1.000 644 TT4 1.000 606 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained 112 Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.749 26.996 26.996 6.749 26.996 26.996 2.944 11.777 11.777 2.047 8.188 35.184 2.047 8.188 35.184 2.492 9.969 21.747 1.811 7.244 42.428 1.811 7.244 42.428 2.491 9.965 31.711 1.605 6.422 48.850 1.605 6.422 48.850 2.443 9.771 41.482 1.522 6.089 54.939 1.522 6.089 54.939 2.438 9.751 51.233 1.478 5.912 60.851 1.478 5.912 60.851 2.404 9.618 60.851 743 2.973 63.824 696 2.784 66.608 661 2.645 69.253 10 640 2.562 71.814 11 605 2.420 74.234 12 594 2.376 76.610 13 593 2.370 78.981 14 560 2.241 81.222 15 531 2.126 83.348 16 508 2.031 85.378 17 481 1.923 87.302 18 463 1.852 89.154 19 445 1.779 90.933 20 437 1.747 92.680 21 408 1.631 94.312 22 376 1.502 95.814 23 370 1.480 97.294 24 341 1.366 98.660 25 335 1.340 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component MT2 750 MT4 731 MT1 718 MT3 714 MT5 708 TT3 763 TT2 758 TT1 735 113 TT4 732 LD4 781 LD3 740 LD1 716 LD2 705 TL2 781 TL1 741 TL4 737 TL3 688 TN3 776 TN2 759 TN1 724 TN4 654 CT1 758 CT2 749 CT5 724 CT4 683 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố khám phá cho thang đo biến phụ thuộc: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 704 323.920 df Sig .000 Communalities Initial Extraction YD1 1.000 691 YD2 1.000 688 YD3 1.000 715 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained 114 Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 2.095 69.818 69.818 473 15.769 85.587 432 14.413 100.000 % of Variance 2.095 Cumulative % 69.818 69.818 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component YD3 846 YD1 831 YD2 830 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích tƣơng quan Correlations YD YD Pearson Correlation TL Sig (2-tailed) N TL LD TN MT CT TT Pearson Correlation 385 -.507 ** LD -.507 ** ** -.550 ** 385 385 385 385 385 ** ** ** ** 323 323 336 ** 000 000 385 385 385 385 385 ** ** ** N 385 385 385 ** ** ** 386 386 345 ** 000 000 385 385 385 385 ** ** 000 000 N 385 385 385 385 ** ** ** ** 384 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 385 385 385 385 ** ** ** ** -.354 -.354 000 000 278 278 000 Sig (2-tailed) -.299 -.299 000 000 348 348 000 000 328 328 000 Sig (2-tailed) 577 ** 385 ** Pearson Correlation 577 000 385 -.524 ** 000 ** Pearson Correlation -.524 000 385 -.582 ** TT 000 N Pearson Correlation -.582 CT 000 000 -.528 -.528 MT 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation TN -.383 384 -.383 349 ** 000 000 000 385 385 385 ** -.366 291 ** 000 000 385 385 385 ** -.366 -.292 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 385 385 385 385 385 385 385 ** ** ** ** ** ** Pearson Correlation -.550 336 345 349 291 000 -.292 115 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 385 385 385 385 385 385 385 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến Variables Entered/Removed Model Variables Entered a Variables Removed TT, MT, LD, TL, CT, Method Enter b TN a Dependent Variable: YD b All requested variables entered b Model Summary Std Error of the vModel R R Square 816 a Adjusted R Square 666 Estimate 661 Durbin-Watson 39860 1.969 a Predictors: (Constant), TT, MT, LD, TL, CT, TN b Dependent Variable: YD a ANOVA Model Sum of Squares Regression Mean Square 119.971 19.995 60.056 378 159 180.028 384 Residual Total df F Sig 125.852 000 b a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), TT, MT, LD, TL, CT, TN Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 5.460 252 TL -.172 035 LD -.178 TN a Collinearity Statistics Beta t Sig Tolerance VIF 21.699 000 -.165 -4.881 000 771 1.298 035 -.173 -5.023 000 748 1.337 -.228 037 -.216 -6.097 000 704 1.420 MT -.190 037 -.175 -5.104 000 751 1.332 CT 275 038 251 7.307 000 747 1.338 TT -.247 035 -.235 -6.970 000 776 1.289 a Dependent Variable: YD Collinearity Diagnostics a 116 Variance Proportions Condition Model Dimension Eigenvalue Index (Constant) TL LD TN MT CT TT 6.802 1.000 00 00 00 00 00 00 00 072 9.742 01 02 05 02 01 22 04 035 14.040 00 04 13 02 03 00 93 034 14.080 00 42 57 00 07 01 01 030 15.179 00 45 14 24 24 01 00 022 17.441 00 04 05 63 52 00 01 005 36.439 99 03 06 09 14 76 02 a Dependent Variable: YD Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum a Mean Std Deviation N 1.9091 5.3968 3.3662 55895 385 -1.60176 1.06744 00000 39547 385 Std Predicted Value -2.607 3.633 000 1.000 385 Std Residual -4.018 2.678 000 992 385 Residual a Dependent Variable: YD 117 118 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TL1 385 3.11 837 TL2 385 2.93 860 TL3 385 2.87 853 TL4 385 2.78 842 TL5 385 2.74 831 LD1 385 3.00 843 LD2 385 2.69 839 LD3 385 2.91 891 LD4 385 2.75 829 LD5 385 3.14 834 TN1 385 3.25 842 TN2 385 3.18 827 TN3 385 3.13 843 TN4 385 3.28 804 MT1 385 3.35 823 MT2 385 3.39 819 MT3 385 3.11 811 MT4 385 3.43 852 MT5 385 3.01 849 CT1 385 3.50 814 CT2 385 3.51 810 CT3 385 3.43 804 CT4 385 3.39 806 CT5 385 3.36 805 TT1 385 2.81 803 TT2 385 2.71 846 TT3 385 2.88 864 TT4 385 2.61 804 YD1 385 3.35 825 YD2 385 3.39 822 YD3 385 3.36 812 Valid N (listwise) 385 119 CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ tên giảng viên: TS Trần Nha Ghi Mã số giảng viên: 01028037 Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Ngọc Yến MSSV: 19504511 Sinh viên hoàn thành đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.iuh.edu.vn lớp học giảng viên hƣớng dẫn bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (pdf), Dữ liệu minh chứng liên quan Yêu cầu sinh viên cài đặt mật liệu minh chứng, mật truy cập cung cấp giảng viên hƣớng dẫn để kiểm tra đánh giá TP HCM, ngày tháng năm … Ký tên xác nhận