CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM
Khái niệm và vai trò của tiêu thụ sản phẩm trong hoạt động kinh doanh của
1.1.1 Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm
+ Khái niệm tiêu thụ sản phẩm theo nghĩa hẹp
Có rất nhiều khái niêm về tiêu thụ sản phẩm được nêu ra:
- Tiêu thụ sản phẩm là hoạt động bán hàng tới tay người tiêu dùng
- Tiêu thụ sản phẩm là hoạt động tổ chức mạng lưới bán hàng
- Tiêu thụ sản phẩm là hoạt động xúc tiến bán hàng
Nhìn chung tiêu thụ sản phẩm bao gồm các hoạt động thương mại đầu ra của doanh nghiệp
+ Khái niệm tiêu thụ sản phẩm theo nghĩa rộng
Tiêu thụ sản phẩm là quá trình lưu thông hàng hóa, đóng vai trò là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng Trong chu trình tuần hoàn vật chất, hoạt động mua bán giữa sản xuất và tiêu dùng quyết định tính chất của thương mại đầu ra của doanh nghiệp Từ góc độ marketing, tiêu thụ sản phẩm liên quan đến quản trị hệ thống kinh tế và các điều kiện tổ chức cần thiết để vận chuyển hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất.
Tiêu thụ là giai đoạn cuối cùng trong quá trình sản xuất kinh doanh, đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện giá trị và giá trị sử dụng của sản phẩm Hoạt động tiêu thụ bao gồm nghiên cứu và nắm bắt nhu cầu thị trường, chuẩn bị hàng hóa, tổ chức mạng lưới bán hàng và xúc tiến bán hàng, cùng với các hoạt động hỗ trợ khác để đảm bảo hiệu quả sau khi bán hàng.
1.1.2 Vai trò của tiêu thụ sản phẩm trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
Với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế toàn cầu, các nhà quản trị doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến công tác tiêu thụ sản phẩm, điều này là yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp tồn tại trong môi trường cạnh tranh Khi sản phẩm được tiêu thụ, điều đó chứng tỏ rằng người tiêu dùng đã chấp nhận và thỏa mãn nhu cầu của họ Sức tiêu thụ sản phẩm không chỉ phản ánh uy tín của doanh nghiệp mà còn thể hiện chất lượng sản phẩm, khả năng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng và sự hoàn thiện của các hoạt động dịch vụ, từ đó chỉ ra những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp.
Tiêu thụ sản phẩm là yếu tố then chốt trong quá trình sản xuất kinh doanh, giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động và mở rộng quy mô sản xuất Tái sản xuất kinh doanh diễn ra khi doanh nghiệp tiếp tục hoạt động ở chu kỳ sau, trong khi mở rộng sản xuất kinh doanh là việc tăng quy mô sản xuất so với chu kỳ trước Để thực hiện điều này, doanh nghiệp cần tiêu thụ sản phẩm, thu hồi vốn và tạo lợi nhuận nhằm bù đắp chi phí và đầu tư cho chu kỳ tiếp theo Nếu không tiêu thụ được sản phẩm, doanh nghiệp sẽ đối mặt với tình trạng ứ đọng vốn, tăng chi phí lưu kho và có thể dẫn đến đình trệ trong sản xuất, cản trở khả năng tái sản xuất kinh doanh.
+ Góp phần tăng doanh thu, lợi nhuận, mở rộng quy mô sản xuất
Tổ chức hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm giúp giảm chi phí lưu thông và thời gian dự trữ hàng hóa, từ đó tăng vòng quay vốn và rút ngắn chu kỳ sản xuất kinh doanh Điều này tạo điều kiện cho doanh nghiệp đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm, và gia tăng doanh thu, mang lại lợi nhuận cao.
Mở rộng thị trường là một trong những điều kiện để doanh nghiệp tăng lượng tiêu thụ và mở rộng sản xuất kinh doanh
+ Củng cố nâng cao vị thế và mở rộng thị phần của doanh nghiệp
Vị thế của doanh nghiệp được đánh giá qua phạm vi thị trường mà họ đã xâm nhập và chiếm lĩnh Sự tiêu thụ rộng rãi với quy mô lớn chứng tỏ vị thế cao của doanh nghiệp Để nâng cao vị thế và khả năng cạnh tranh, mỗi doanh nghiệp cần xây dựng uy tín và tạo ấn tượng tốt về sản phẩm trong mắt khách hàng, từ đó mở rộng thị trường và gia tăng doanh thu.
Thông qua việc theo dõi tiêu thụ, doanh nghiệp có thể nhận diện sự thay đổi trong thị hiếu và nguyên nhân hình thành nhu cầu mới của người tiêu dùng Từ đó, họ có thể đề xuất các chiến lược hiệu quả nhằm thu hút khách hàng.
+ Thực hiện chức năng giá trị và giá trị sử dụng của sản phẩm
Trong marketing hiện đại, sản phẩm được định nghĩa là tất cả những yếu tố có khả năng thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, cung cấp lợi ích cho họ và được chào bán trên thị trường nhằm thu hút sự chú ý và tiêu dùng Lợi ích mà sản phẩm mang lại được gọi là giá trị sử dụng, và để có được giá trị này, người tiêu dùng phải chi trả chi phí về tiền bạc, thời gian và sức lực Điều này có nghĩa là họ tham gia vào hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp.
Marketing và hoạt động marketing trong việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 5 1 Khái niệm marketing
1.2 Marketing và hoạt động marketing trong việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm
Theo Phillip Kotler: Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi
Thông qua hoạt động marketing, cá nhân và tập thể có thể đạt được những nhu cầu và mong muốn của mình bằng cách tạo ra, chào bán và trao đổi các sản phẩm có giá trị với người khác.
1.2.2 Vai trò của hoạt động marketing
1.2.2.1 Mối quan hệ giữa mở rộng thị trường và marketing
Trong bối cảnh kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ và cạnh tranh khốc liệt, các doanh nhân cần nỗ lực để nâng cao doanh số và chiếm lĩnh thị phần Để thành công trong việc tiêu thụ hàng hóa, họ cần hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, phát triển sản phẩm phù hợp, thiết lập mức giá hợp lý và kích thích tiêu thụ hiệu quả.
1.2.2.2 Vai trò của marketing trong việc tiêu thụ
Tiêu thụ là một yếu tố quan trọng trong hoạt động Marketing, giúp doanh nghiệp đạt doanh thu cao với chi phí thấp bằng cách thỏa mãn nhu cầu khách hàng Sự duy trì hài lòng của khách hàng không chỉ tạo dựng lòng tin mà còn giúp sản phẩm của doanh nghiệp trở thành lựa chọn ưu tiên Khi số lượng sản phẩm dịch vụ tiêu thụ tăng lên, lợi nhuận của doanh nghiệp cũng sẽ gia tăng Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa nhận thức được tầm quan trọng của marketing, dẫn đến thất bại và rút lui khỏi thị trường Ngược lại, những hãng thành công trên toàn cầu đã hiểu rõ sở thích và thói quen mua sắm của khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu quả.
Đầu tư vào marketing giúp doanh nghiệp hiểu rõ thị trường và khách hàng, từ đó giảm thiểu rủi ro và tìm ra hướng đi kinh doanh hiệu quả Theo Peter Drucker, mục đích của marketing không chỉ là thúc đẩy tiêu thụ mà còn là nhận biết và hiểu khách hàng để sản phẩm và dịch vụ tự động đáp ứng nhu cầu Điều này nhấn mạnh vai trò quan trọng của marketing trong quyết định tiêu thụ và cho thấy rằng nó là một phần thiết yếu trong chiến lược marketing mix.
Marketing đã ảnh hưởng sâu sắc đến đời sống con người trong xã hội, không chỉ trong lĩnh vực kinh tế mà còn trong nhiều lĩnh vực khác Nó thu hút sự chú ý không chỉ của các nhà hoạt động kinh tế mà còn của cả lĩnh vực phi thương mại Marketing trở thành chìa khóa quan trọng giúp nhiều doanh nghiệp tăng cường khả năng tiêu thụ và nâng cao lợi nhuận.
Nội dung của marketing trong việc tiêu thụ sản phẩm
1.3.1 Nghiên cứu và xác định nhu cầu
Hoạt động nghiên cứu thị trường được tiến hành theo các bước như sau:
- Bước 1: Thu thập thông tin
Doanh nghiệp cần thu thập thông tin quan trọng liên quan đến cung, cầu, giá cả và tình hình cạnh tranh trên thị trường Các yếu tố ảnh hưởng đến những vấn đề này cũng cần được xem xét để đảm bảo quyết định kinh doanh chính xác và hiệu quả.
- Bước 2: Xử lý thông tin
Sau khi thu thập thông tin phải tiến hành xử lý chúng, loại bỏ những thông tin không quan trọng, chưa chính xác hoặc chưa có tính thuyết phục
- Bước 3: Xây dựng các phương án và lựa chọn phương án tối ưu
Dựa trên nguồn thông tin đã chọn, chúng ta sẽ xây dựng các phương án kinh doanh khả thi Tiếp theo, cần đánh giá tính khả thi của từng phương án để chọn ra phương án hiệu quả nhất Doanh nghiệp có thể hợp tác với nhân viên nghiên cứu thị trường hoặc các chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực này.
Khi cuộc sống ngày càng đầy đủ, con người ngày càng chú trọng đến sự hưởng thụ và sức khỏe Chất lượng sản phẩm trở thành yếu tố quyết định sức khỏe và sự thỏa mãn của người tiêu dùng Quan niệm về chất lượng sản phẩm thay đổi theo từng giai đoạn và sự phát triển của khoa học công nghệ Trước đây, khi cung nhỏ hơn cầu, khách hàng chủ yếu quan tâm đến độ bền của sản phẩm Ngày nay, với cung lớn hơn cầu, chất lượng sản phẩm không chỉ dựa vào đặc tính nội tại mà còn phụ thuộc vào dịch vụ đi kèm, thiết kế tiện lợi và đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng, cùng với chất lượng chăm sóc khách hàng.
* Xác định giá cho sản phẩm mới
Khi công ty ra mắt một sản phẩm mới có bằng sáng chế, việc xác định giá là rất quan trọng Doanh nghiệp có thể lựa chọn giữa hai chiến lược giá: "hớt phần ngon" để tối đa hóa lợi nhuận ngay từ đầu, hoặc chiến lược "bám chắc thị trường" nhằm xây dựng thị phần bền vững và thu hút khách hàng.
Chiến lược “hớt phần ngon” là phương pháp mà công ty áp dụng khi ra mắt sản phẩm mới bằng cách định giá cao, chỉ thu hút một bộ phận khách hàng nhất định Khi nhu cầu bắt đầu giảm, công ty sẽ hạ giá để thu hút thêm khách hàng mới Chiến lược này có hiệu quả khi có một lượng lớn người tiêu dùng thể hiện nhu cầu cao đối với sản phẩm.
2) Chi phí sản xuất loạt nhỏ không đến nỗi cao để có thể ngốn hết phần lời của công ty; 3) Giá lúc đầu cao sẽ không thu hút những đối thủ cạnh tranh mới; 4) Giá cao duy trì hình ảnh chất lượng cao của hàng hóa
Chiến lược bám chắc thị trường thường được áp dụng bởi một số công ty khi họ định giá sản phẩm mới ở mức thấp nhằm thu hút nhiều người mua và chiếm lĩnh thị phần Điều này đặc biệt hiệu quả trong các trường hợp như thị trường nhạy cảm về giá, nơi mà giá thấp có thể mở rộng cơ hội tiêu thụ; khi tăng khối lượng sản xuất giúp giảm chi phí sản xuất và phân phối; và khi mức giá thấp không tạo sức hấp dẫn với các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.
Khi xác định giá cho sản phẩm mới-nhái lại, công ty sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc định vị sản phẩm theo các tiêu chí chất lượng và giá cả Để đưa ra mức giá hợp lý, công ty cần nghiên cứu quy mô và mô hình tăng trưởng của thị trường, đồng thời phân tích đối thủ cạnh tranh và vị trí của sản phẩm trên thị trường.
* Xác định giá cho danh mục hàng hóa
Quan điểm hình thành giá cả sẽ thay đổi khi hàng hóa thuộc về một danh mục cụ thể Trong tình huống này, công ty nỗ lực xây dựng một hệ thống giá nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho toàn bộ danh mục hàng hóa Việc tính toán giá cả trở nên phức tạp do các mặt hàng khác nhau có mối liên hệ với nhau qua nhu cầu và chi phí, đồng thời chịu ảnh hưởng bởi mức độ cạnh tranh khác nhau.
* Xác định giá cho chủng loại hàng hóa:
Công ty cần xác định khung giá rõ ràng cho từng loại hàng hóa khi tung ra thị trường nhiều sản phẩm khác nhau Điều này bao gồm việc phân tích sự khác biệt về giá thành, cách đánh giá của người mua đối với tính chất hàng hóa, và giá cả của đối thủ cạnh tranh Việc xác định bậc giá phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra khoảng cách giá hợp lý giữa các sản phẩm kề nhau.
Khi xác định giá cho các sản phẩm phụ thêm, nhiều công ty cung cấp hàng hóa chính cũng chào bán các sản phẩm bổ trợ như bếp gas và hệ thống dẫn gas Tuy nhiên, việc định giá cho những hàng hóa phụ này là một thách thức phức tạp.
Trong một số ngành công nghiệp, phụ tùng bắt buộc là những sản phẩm cần thiết để sử dụng cùng với hàng hóa chính, chẳng hạn như lưỡi dao bào hay phim ảnh Các nhà sản xuất thường áp dụng chiến lược định giá thấp cho hàng hóa chính như bàn dao cạo hay máy ảnh, trong khi lại tăng giá cho các phụ tùng bắt buộc.
Xác định giá cho các sản phẩm phụ trong quá trình sản xuất là rất quan trọng Những sản phẩm phụ thường đi kèm với sản phẩm chính, và nhà sản xuất luôn tìm kiếm thị trường tiêu thụ cho chúng Họ thường sẵn sàng bán các sản phẩm phụ với giá thấp miễn là đủ bù đắp chi phí vận chuyển và bảo quản Việc này không chỉ giúp giảm giá thành sản phẩm chính mà còn tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
1.3.4 Chiến lược phân phối sản phẩm
Là loại kênh mà người sản xuất bán trực tiếp sản phẩm cho người tiêu dùng cuối cùng mà không qua trung gian
Doanh nghiệp có lợi thế chi phí phân phối thấp nhờ loại bỏ trung gian, giúp tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng Điều này không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho việc nhận thông tin nhanh chóng mà còn đảm bảo tính chính xác trong việc nắm bắt nhu cầu của khách hàng.
Một nhược điểm lớn là khó khăn trong việc tiếp cận thị trường xa, yêu cầu doanh nghiệp phải phát triển hệ thống thương mại điện tử để tiếp cận nhiều khách hàng hơn Hơn nữa, việc thiếu sự hỗ trợ từ các trung gian làm giảm sự hiện diện của sản phẩm trên thị trường.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
1.4.1.Các yếu tố môi trường vĩ mô
1.4.1.1.Các yếu tố kinh tế
Sức mua của người tiêu dùng chịu ảnh hưởng bởi thu nhập, giá cả, số tiền tiết kiệm và khả năng vay nợ Các yếu tố như suy thoái kinh tế, tỷ lệ thất nghiệp cao và lãi suất vay tín dụng tăng đều tác động tiêu cực đến sức mua của người dân.
1.4.1.2.Các hình yếu tố văn hóa- xã hội
Sự trung thành với các giá trị văn hóa truyền thống là rất quan trọng trong một xã hội đa dạng, nơi con người có những quan điểm và giá trị khác nhau Các nhánh văn hóa tồn tại trong một nền văn hóa thống nhất, và nhà hoạt động thị trường có thể chọn một nhánh văn hóa cụ thể làm thị trường mục tiêu dựa trên nhu cầu và đặc điểm hành vi mua sắm của những người thuộc nhánh văn hóa đó.
1.4.1.3.Các yếu tố chính trị- Pháp luật
Các sự kiện chính trị có tác động sâu sắc đến quyết định marketing, bao gồm các quy định pháp luật, cơ quan nhà nước và các nhóm xã hội có uy tín Những yếu tố này ảnh hưởng đến các tổ chức và cá nhân, đồng thời hạn chế hành động của họ trong xã hội.
Luật pháp điều tiết các hoạt động kinh doanh nhằm bảo vệ các công ty lẫn nhau, bảo vệ người tiêu dùng trước những thực tiễn kinh doanh không lành mạnh, và bảo vệ lợi ích tối cao của xã hội khỏi sự lộng hành của các nhà kinh doanh.
- Nâng cao yêu cầu đối với cơ quan Nhà nước theo dõi việc tôn trọng pháp luật
- Gia tăng các nhóm bảo vệ quyền lợi xã hội
1.4.1.4.Các yếu tố kĩ thuật – công nghệ
Khoa học kỹ thuật công nghệ ứng dụng đang trở thành một lực lượng mạnh mẽ, với các kỹ thuật mới liên tục thay thế kỹ thuật cũ Các công ty cần chú ý đến những xu hướng chủ chốt trong lĩnh vực này, bao gồm việc đẩy nhanh tiến bộ khoa học, khai thác năng lượng mặt trời, tăng cường đầu tư vào nghiên cứu và thiết kế thử nghiệm Đồng thời, cần có sự kiểm tra chặt chẽ từ Nhà nước về chất lượng và tính an toàn của sản phẩm.
1.4.2.Các yếu tố môi trường ngành
Những người cung ứng bao gồm các công ty và nhà cung cấp, cung cấp nguồn vật tư cần thiết cho các công ty và đối thủ cạnh tranh để sản xuất các vật liệu và dịch vụ cụ thể.
Các sự kiện trong môi trường cung ứng có thể tác động lớn đến hoạt động marketing của doanh nghiệp Các nhà quản trị cần theo dõi chặt chẽ giá cả nguyên vật liệu, vì sự tăng giá của các mặt hàng này có thể dẫn đến việc phải điều chỉnh giá bán sản phẩm.
Công ty cần nghiên cứu kỹ những khách hàng của mình Có 5 dạng thị trường khách hàng:
+ Thị trường người tiêu dùng
+ Thị trường các nhà sản xuất-các tổ chức mua hàng và dịch vụ
+ Thị trường mua bán trung gian
+ Thị trường cơ quan Nhà nước
Mỗi công ty đều phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh, và việc có những đối thủ mạnh là một lợi thế quý giá Họ giống như những người thầy, giúp nâng cao nhận thức và rèn giũa kỹ năng cho chúng ta Trong khi những đối thủ thông thường có thể gây khó chịu, thì những đối thủ kém lại tạo ra phiền phức cho những người cạnh tranh chân chính Do đó, các công ty không bao giờ được phép lơ là với đối thủ của mình; việc giám sát họ luôn là một khoản đầu tư thời gian hữu ích.
1.4.3 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng tổ chức bộ máy quản trị theo mô hình trực tuyến chức năng, với Ban giám đốc phối hợp chặt chẽ cùng các phòng ban để xây dựng chiến lược và chính sách phù hợp với từng giai đoạn phát triển Các phòng ban có trách nhiệm làm việc đồng bộ, hỗ trợ giám đốc trong các lĩnh vực chuyên môn nhằm tối ưu hóa lợi ích cho công ty Đội ngũ quản lý đều có trình độ đại học và kinh nghiệm dày dạn trong điều hành sản xuất, đồng thời chú trọng đầu tư công nghệ mới để nâng cao hiệu quả kinh doanh Bộ máy quản trị có khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng, linh hoạt trước những biến động của thị trường.
Trong bất kỳ doanh nghiệp nào, con người đóng vai trò quan trọng quyết định vận mệnh của doanh nghiệp Công ty không chỉ đảm bảo mức lương hợp lý mà còn thực hiện đầy đủ trách nhiệm với người lao động, bao gồm chi trả bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế đúng hạn Hằng năm, công ty tổ chức các hoạt động tham quan, nghỉ mát để nâng cao tinh thần làm việc Ngoài ra, việc động viên, khuyến khích nhân viên và thăm hỏi gia đình họ trong những lúc khó khăn cũng được chú trọng Chủ trương của công ty là xây dựng môi trường làm việc hăng say, đoàn kết, để người lao động cảm thấy công ty như gia đình thứ hai của mình.
1.4.3.3 Yếu tố về công nghệ, kĩ thuật
Công nghệ kỹ thuật ảnh hưởng trực tiếp đến sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của công ty Hiện nay, việc tiêu thụ sản phẩm và nhịp độ sản xuất ngày càng liên kết chặt chẽ Khi nhận diện nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng, bộ phận tiêu thụ phải lập kế hoạch tiêu thụ, đồng thời bộ phận sản xuất cũng cần chuẩn bị kế hoạch sản xuất để cung cấp sản phẩm ra thị trường Nếu sản xuất không đáp ứng yêu cầu về số lượng và tiến độ, sẽ ảnh hưởng lớn đến tiêu thụ sản phẩm Các nhà kinh doanh cần theo dõi các xu thế chủ chốt trong khoa học kỹ thuật, vì mỗi ngành khoa học mới đều có thể gây ra những hậu quả lớn và lâu dài mà khó có thể dự đoán trước.
Trong nền kinh tế trao đổi, việc đảm bảo nguồn vốn đầy đủ và sử dụng hiệu quả là điều kiện quan trọng để duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh Sự quản lý tốt nguồn vốn không chỉ giúp công ty hoàn thành nhiệm vụ mà còn tối ưu hóa hiệu suất sử dụng vốn, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Nguồn vốn được cung cấp kịp thời đã tạo điều kiện thuận lợi cho công ty trong việc tiêu thụ sản phẩm, từ đó giúp công ty thực hiện nhiệm vụ một cách dễ dàng và hiệu quả.
THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX HẢI PHÒNG
Giới thiệu khái quát về công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng
2.1.1 Khái quát về công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng
- Tên giao dịch trong nước: Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng
- Tên giao dịch quốc tế: Hai Phong Petrolimex Gas Company
Viết tắt: PGC – Hải Phòng
- Trụ sở tại: Phòng 401 – Tầng 4 – Tòa nhà TD Business Center – Lô 20A- Đường Lê Hồng Phong – Phường Đông Khê – Quận Ngô Quyền – Thành Phố Hải Phòng
Website: Pgas.Petrolimex.com.vn
Logo hoạt động của công ty:
Solagan: “ Để tiến xa hơn ”
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng là công ty TNHH một thành viên 100% vốn thuộc Công ty Cổ phần Gas Petrolimex, trực thuộc Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam, có trụ sở tại số 1 - Bến Bính - Minh Khai - Hồng Bàng - Hải Phòng Được thành lập vào năm 1994 với tên gọi ban đầu là Phòng kinh doanh Gas - Công ty xăng dầu khu vực III Hải Phòng, công ty đã chính thức đổi tên thành Xí nghiệp Gas vào ngày 11/10/1997.
Công ty Xăng dầu khu vực III và Xí nghiệp Gas là những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh gas tại Việt Nam, với nhiều năm kinh nghiệm trong tổ chức và khai thác sản phẩm Từ năm 1996, khi Kho gas Thượng Lý chính thức hoạt động với công suất 1.000 tấn, Xí nghiệp Gas Hải Phòng đã đảm nhận nhiệm vụ cung cấp gas cho các tỉnh từ Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế và các tỉnh phía Bắc Trong giai đoạn 1994 - 1996, thị phần của công ty đã đạt từ 80% đến 95%, khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành.
Kể từ năm 1997, nhu cầu sử dụng gas trong lĩnh vực dân dụng và công nghiệp đã tăng mạnh, thu hút nhiều nhà đầu tư tham gia kinh doanh Các hãng gas như Petro Việt Nam và Shell gas đã xuất hiện trên thị trường, tạo nên một môi trường cạnh tranh khốc liệt Tuy nhiên, hoạt động của Xí nghiệp Gas gặp khó khăn do phụ thuộc vào Công ty xăng dầu khu vực III Ngày 11/01/1999, Xí nghiệp Gas được đổi tên thành Chi nhánh Gas Hải Phòng Theo Quyết định 1669/12/2003 của Bộ Thương Mại, Công ty Gas đã chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Gas Petrolimex, với trụ sở chính tại số 775 đường Giải phóng, quận Hoàng Mai, Hà Nội.
Cổ phần Gas Petrolimex được thành lập theo quyết định của Đại hội Cổ Đông vào ngày 30/12/2003, chuyển đổi Chi nhánh gas Hải Phòng thuộc Công ty Gas thành Chi nhánh Gas Petrolimex Hải Phòng, có trụ sở tại số 1 Đường Hùng Vương, phường Sở Dầu, quận Hồng Bàng, Hải Phòng Công ty Gas đảm nhận vai trò nhập khẩu hàng hóa và quản lý kinh doanh với các chính sách và chiến lược nhằm thúc đẩy sự phát triển ngành hàng gas Chi nhánh Gas Petrolimex Hải Phòng có nhiệm vụ cung cấp hàng hóa cho các đơn vị phía Bắc và thị trường Hải Phòng thông qua mạng lưới đại lý và cửa hàng trong ngành.
Từ năm 1999 đến 2004, thị trường gas tại Hải Phòng diễn ra trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt với sự hiện diện của 5 hãng gas khác nhau Dưới sự lãnh đạo của Công ty Gas, Chi nhánh Gas Hải Phòng đã vượt qua nhiều khó khăn để phát triển bền vững, khẳng định được bản sắc riêng của Petrolimex Đội ngũ tiếp thị năng động đã không chỉ tiếp cận khách hàng trong lĩnh vực dân dụng mà còn mở rộng sang lĩnh vực công nghiệp, phục vụ các khách hàng lớn như Ắc quy tia sáng, Sứ Hải Dương và Thép Hòa Phát với mức tiêu thụ gas hàng tháng từ 200 đến 500 tấn Ngày 01/04/2005, quyết định quan trọng đã được đưa ra nhằm củng cố vị thế của công ty trên thị trường.
Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng được thành lập từ chi nhánh Gas Petrolimex Hải Phòng, thuộc Công ty cổ phần Gas Petrolimex Doanh nghiệp này có nhiệm vụ nhập hàng từ Tổng công ty và cung cấp sản phẩm cho thị trường Hải Phòng cũng như các đơn vị phía Bắc thông qua mạng lưới đại lý, cửa hàng và các chi nhánh trong ngành.
2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ và năng lực của doanh nghiệp
*Chức năng của doanh nghiệp
Công ty TNHH Gas Petrolimex là công ty có 100% vốn thuộc Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam
Lĩnh vực kinh doanh của công ty: Thương mại và dịch vụ
Công ty chuyên kinh doanh và xuất nhập khẩu khí đốt hóa lỏng, thiết bị, phụ kiện bồn bể, đồng thời cung cấp dịch vụ kỹ thuật đáp ứng nhu cầu của nhiều ngành khác nhau.
*Nhiệm vụ của doanh nghiệp
Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng là một đơn vị hạch toán kinh tế trực thuộc Tổng công ty Gas Petrolimex-CTCP, có quyền sử dụng con dấu riêng để thực hiện các hoạt động kinh doanh Công ty cũng có khả năng mở tài khoản ngân hàng và tổ chức quản lý, hạch toán theo chế độ báo cáo thống kê quy định của Nhà nước.
Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng chịu sự chỉ đạo trực tiếp, kiểm tra hướng dẫn và thực hiện những quy định chung của Tổng Công ty
Chúng tôi cam kết tổ chức thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ kế hoạch được giao bởi Tổng Công ty Gas Petrolimex-CTCP Đồng thời, chúng tôi đảm bảo thực hiện đầy đủ các chế độ chính sách của nhà nước đối với người lao động và hoàn thành nghĩa vụ đối với nhà nước.
Công ty có quyền quản lý và chịu trách nhiệm về hoạt động sản xuất kinh doanh của các đơn vị trong phạm vi địa bàn được phân công.
- Chủ động xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh
Để nắm bắt kịp thời tình hình biến động thị trường, việc tổ chức bán hàng hiệu quả và mở rộng thị phần Gas Petrolimex là rất quan trọng Cần cung cấp thông tin kịp thời cho Tổng Công ty về giá cả, thị trường, nhu cầu tiêu dùng và khả năng cạnh tranh của các công ty khác.
- Thực hiện tốt công tác quảng các, khuyến mại hoặc tham gia các hội trợ
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ tổ chức dịch vụ và hướng dẫn kỹ thuật sử dụng gas cho các đại lý, tổng đại lý, cùng với khách hàng của tổng đại lý.
- Đảm bảo đáp ứng nguồn hàng theo nhu cầu của các đơn vị
- Chỉ đạo, tổ chức mạng lưới kinh doanh cho phù hợp với nhu cầu thị
Chỉ đạo phối hợp với các đơn vị để đầu tư xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ hoạt động kinh doanh ngành hàng tại các đơn vị là rất quan trọng Việc này không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn đảm bảo sự phát triển bền vững cho ngành hàng.
- Thực hiện các hoạt động kinh doanh đảm bảo an toàn lao động, đảm bảo vệ sinh môi trường
- Hoạt động kinh doanh theo đúng ngành nghề đăng ký theo đúng quy định của nhà nước; đảm bảo đầy đủ các quyền lợi của công nhân viên
- Lập sổ sách giấy tờ, chứng từ hóa đơn một cách chính xác, trung thực
- Đăng ký kê khai, nộp thuế và thực hiện các nghĩa vụ thuế, tài chính khác theo đúng quy định của pháp luật
- Kê khai đầy đủ các thông tin tài chính, báo cáo định kì về tình hình hoạt động của công ty cho cơ quan có thẩm quyền
- Tuân thủ các quy định khác của pháp luật về an ninh, kinh tế-xã hội, an toàn xã hội
* Năng lực của doanh nghiệp
Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng áp dụng công nghệ và kỹ thuật hiện đại trong lĩnh vực LPG (Khí dầu mỏ hóa lỏng), với hệ thống thiết bị tự động và kỹ thuật cao nhằm đảm bảo an toàn Quy trình của công ty bao gồm tiếp nhận nguồn hàng, bảo quản tồn chứa, xuất nhập, sản xuất, vận chuyển và cung cấp dịch vụ tới tay người tiêu dùng.
Hệ thống kho gas tại Hải Phòng bao gồm kho gas Đình Vũ và kho gas Thượng Lý, với tổng sức chứa trên 4000 tấn Kho có khả năng tiếp nhận tàu biển trọng tải lớn và xuất hàng cho các phương tiện vận chuyển đường sắt, đường bộ Hiện tại, hệ thống kho này thuộc quyền quản lý của Tổng Công ty Gas Petrolimex.
Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng
2.2.1 Phân tích sản lượng và doanh thu của công ty đạt được trên thị trường qua các năm 2013-2014
Công ty hiện đang áp dụng mô hình quản lý trực tiếp, trong đó các trung tâm, chi nhánh, cửa hàng và đại lý hoạt động độc lập dưới sự giám sát của phòng kinh doanh Các chi nhánh phải tự tìm kiếm khách hàng và tổ chức hoạt động kinh doanh, nhận hỗ trợ một phần từ công ty Mô hình này không chỉ tối ưu hóa khả năng của nhân viên mà còn tạo ra sự hứng thú và nâng cao năng lực hoàn thiện công việc của họ.
Công ty sở hữu mạng lưới kinh doanh rộng khắp tại các tỉnh Quảng Ninh, Thái Bình, Nam Định, Ninh Bình, Hà Nam và Nghệ An, khẳng định vị thế và nâng cao danh tiếng sản phẩm Với hai trung tâm phân phối gas tại kho Thượng Lý và kho Đình Vũ, công ty có khả năng chứa 4000 tấn, đảm bảo cung ứng gas kịp thời cho khách hàng.
Bảng 2.1: Sản lƣợng tiêu thụ gas năm 2013-2014 Đơn vị: Tấn
Sản phẩm Năm Chênh lệch
(Số liệu phòng kinh doanh)
Thông qua bảng số liệu ta thấy:
Vào năm 2013, tổng sản lượng tiêu thụ gas của Công ty đạt 24,422 tấn, và vào năm 2014, con số này tăng lên 25,313 tấn, tương ứng với mức tăng 891 tấn, đạt tỷ lệ 3.65% Thành tích này phản ánh nỗ lực của Công ty trong việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Để hiểu rõ hơn về công tác tiêu thụ, cần phân tích chi tiết từng loại sản phẩm.
Sản phẩm gas rời ghi nhận sự giảm sản lượng 50 tấn, tương đương 0,46%, phản ánh sự không ổn định trong tiêu thụ Đây là mặt hàng chiếm tỷ trọng cao nhất trong tổng sản phẩm của công ty, với 45% năm 2013, giảm xuống 43% năm 2014 do ảnh hưởng của tình hình kinh tế.
Năm 2013 chứng kiến nhiều biến động với đơn giá cao và không ổn định trong hầu hết các lĩnh vực Giá gas của công ty chủ yếu nhập khẩu, do đó cũng chịu ảnh hưởng từ sự biến động của giá gas trên thị trường thế giới Số lượng khách hàng lớn giảm từ 45 vào năm 2013 xuống còn 37 vào năm 2014 Một số nguyên nhân dẫn đến sự sụt giảm lượng gas tiêu thụ cần được xem xét.
- Khách hàng chuyển đổi sang dùng nhiên liệu khác như: điện, than…
- Các hãng khác cạnh tranh về giá
- Trong quá trình vận chuyển, giao hàng xảy ra sự cố không mong muốn: chậm thời gian giao hàng, tinh thần làm việc của nhân viên không tốt
Do đó mà công ty cần có các biện pháp kịp thời để ổn định cũng như nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm này
Sản phẩm gas thương mại, đặc biệt là bình 48 kg, đã ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể từ năm 2013 với sản lượng tiêu thụ đạt 5,231 tấn, chiếm 21% thị phần Đến năm 2014, sản lượng tiêu thụ tăng lên 6,152 tấn, tương ứng với 24%, cho thấy tiềm năng phát triển của mặt hàng này Mặc dù tỷ trọng sản phẩm vẫn chưa cao, nhưng với xu hướng tăng trưởng mạnh mẽ, gas thương mại có khả năng trở thành mặt hàng chiếm ưu thế trong tương lai Tuy nhiên, sản lượng tiêu thụ hiện tại vẫn còn hạn chế và chưa đạt được mức kỳ vọng, mặc dù nhu cầu gas thương mại ngày càng tăng trên thị trường Một số yếu tố thuận lợi đang hỗ trợ cho việc gia tăng sản lượng gas thương mại trong thời gian tới.
Khách hàng chính của gas thương mại chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực cơ khí, khách sạn và nhà hàng Việc chọn lựa nhà cung cấp uy tín là ưu tiên hàng đầu, vì vậy gas Petrolimex luôn được khách hàng tin tưởng lựa chọn.
- Mạng lưới phân phối rộng khắp cũng là một điều kiện quan trọng để khách hàng biết tới thương hiệu gas của công ty
- Sự chuyên nghiệp, tận tình của nhân viên trong các khâu lắp đặt hệ thống gas, cung cấp gas, bảo trì gas…
+ Đối với sản phẩm gas dân dụng-bình 12kg: sản lượng tiêu thụ năm
Năm 2013 và 2014, sản lượng gas tiêu thụ lần lượt đạt 8,281 tấn và 8,301 tấn, tăng 20 tấn so với năm trước Trong đó, gas dân dụng chiếm gần 1/3 tổng sản lượng tiêu thụ, cụ thể năm 2013 chiếm 34% và năm 2014 giảm xuống còn 33% Khách hàng của gas dân dụng chủ yếu là hộ gia đình, họ luôn tìm kiếm sản phẩm an toàn và tiết kiệm, nhưng quyết định tiêu dùng còn bị ảnh hưởng bởi thu nhập và giá cả Trong bối cảnh kinh tế biến động và giá cả không ổn định, họ có xu hướng chuyển đổi sang các sản phẩm khác Ngoài ra, các mặt hàng thay thế như điện và than có tính ổn định cao và bền vững Nếu không chú trọng vào sản phẩm gas dân dụng, sản lượng tiêu thụ trong tương lai có thể không đạt được kỳ vọng.
Qua đó cho thấy được sự ổn định của loại sản phẩm này, công ty cần phát huy hơn nữa để sản phẩm được biết đến rộng rãi hơn
Bảng 2.2: Doanh thu bán hàng năm 2013-2014 Đơn vị: Nghìn đồng
Sản phẩm Năm Chênh lệch
( Số liệu phòng kinh doanh)
Việc gia tăng sản lượng bán ra đồng nghĩa với việc doanh thu tăng, năm
Doanh thu năm 2013 đạt 623,620,083 nghìn đồng, tăng lên 629,946,758 nghìn đồng vào năm 2014, tương ứng với mức tăng 6,326,675 nghìn đồng Tuy nhiên, từng loại sản phẩm có sự biến động riêng, trong đó gas rời giảm 19,091,514 nghìn đồng, tương ứng với tỷ lệ giảm 7.18%.
Sản phẩm gas rời đã ghi nhận mức tăng doanh thu 4,450,914 nghìn đồng cho loại 12 kg và 20,967,275 nghìn đồng cho bình 48 kg, cho thấy sự chiếm ưu thế của nó trong tổng doanh thu của công ty Tuy nhiên, sự suy giảm sản lượng tiêu thụ đã dẫn đến giảm doanh thu nhanh chóng Đáng chú ý, sản phẩm gas thương mại cũng có sự tăng trưởng đáng kể, giúp bù đắp phần nào cho sự sụt giảm của gas rời, giữ cho doanh thu năm 2014 không bị giảm.
2.2.2 Phân tích thời cơ phát triển sản phẩm
Việt Nam gia nhập các tổ chức kinh tế thế giới đã tạo ra cơ hội đầu tư lớn cho các doanh nghiệp nước ngoài, đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh gas Điều này mở ra tiềm năng phát triển mạnh mẽ cho các hãng gas tại Việt Nam, bao gồm cả Công ty Gas Petrolimex, khi công ty này đã đánh giá và xác định những thời cơ kinh doanh hấp dẫn trong thị trường này.
- Thị trường tiêu thụ gas rất lớn, nhu cầu sử dụng gas đang tăng rất nhanh
- Có sự bỏ ngỏ trên một số đoạn thị trường như thị trường giao thông vận tải
- Phát huy tối đa nội lực cạnh tranh: chất lượng, dịch vụ, giá, kênh phân phối, đội ngũ cán bộ kỹ thuật
- Những biến động phát sinh của thị trường cần phải dự báo, nhận dạng và nắm bắt
Nhận dạng thị trường hấp dẫn và tiềm năng lớn của Công ty
Hiện nay, thị trường LPG đang ngày càng hoàn thiện và nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty Với việc nghiên cứu kỹ lưỡng về tiềm năng thị trường, thói quen tiêu dùng và các yếu tố môi trường, công ty có khả năng đáp ứng cao cho các phân khúc thị trường dân dụng, thương mại và công nghiệp Công ty đã chuẩn bị tốt về mọi điều kiện và yêu cầu, vượt trội hơn so với các đối thủ cạnh tranh nhờ uy tín từ Tổng công ty gas Petrolimex Hệ thống phân phối rộng khắp và kho đầu mối lớn ở miền Bắc giúp công ty đáp ứng nhu cầu nhanh chóng và hiệu quả.
Trong lĩnh vực gas công nghiệp, công ty đã cung cấp dịch vụ ổn định cho các doanh nghiệp và đạt được thành công nhất định Đây là một lĩnh vực có tiềm năng phát triển cao, khiến nhiều hãng gas tập trung vào thị trường này để mở rộng thị phần nội địa Tại Hải Phòng, số lượng công ty có vốn đầu tư nước ngoài đang gia tăng, đặc biệt trong các khu công nghiệp như VSIP, Nomura và Tràng Duệ.
Thị trường gas dân dụng và thương mại đang chiếm ưu thế lớn trong nhu cầu tiêu thụ nhờ vào sự tiện lợi của nó Khách hàng chủ yếu tập trung ở các thành phố và trung tâm quận huyện, đồng thời có xu hướng gia tăng sử dụng tại các vùng nông thôn.
Thị trường Miền Bắc là trung tâm kinh tế năng động, với Hải Phòng là thành phố duyên hải quan trọng nằm ở hạ lưu sông Thái Bình, có diện tích 1.507,57 km² và là thành phố đông dân thứ ba ở Việt Nam Hải Phòng nổi tiếng với vai trò là cảng biển lớn nhất miền Bắc, là đầu mối giao thông quan trọng kết nối hệ thống giao thông thuỷ, bộ, đường sắt và hàng không trong nước và quốc tế Đây cũng là cửa ngõ ra biển cho thủ đô Hà Nội và các tỉnh phía Bắc, đồng thời là điểm giao thương chính của Vùng Kinh tế trọng điểm Bắc Bộ Trong chiến lược phát triển kinh tế - xã hội vùng châu thổ sông Hồng, Hải Phòng được xác định là cực tăng trưởng của vùng kinh tế động lực phía Bắc, đóng vai trò là Trung tâm kinh tế - khoa học - kỹ thuật tổng hợp của Vùng duyên hải Bắc Bộ và là một trong những trung tâm phát triển quan trọng của Vùng Kinh tế trọng điểm Bắc Bộ và cả nước.
Chính sách Marketing –Mix nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công
Sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được thành công trong cạnh tranh thị trường Để tối ưu hóa tiềm năng của các đoạn thị trường, cần thiết phải xây dựng các chính sách sản phẩm khả thi và hiệu quả.
* Sản phẩm của công ty
+ Gas phục vụ sản xuất Công nghiệp
- Gas rời: vận taỉ bằng xe bồn đến kho tồn chứa LPG của khách hàng
Bình gas 48kg được lắp đặt trong các hệ thống cung cấp gas, phục vụ nhu cầu sản xuất hoặc cung cấp gas cho nhà hàng, khách sạn và bếp ăn tập thể.
+ Phục vụ nhu cầu đun nấu của các hộ gia đình: bình dân dụng loại 12kg
* Các dịch vụ cuả Petrolimex gas trong công nghiệp
+ Thiết kế và xây dựng kho LPG
- Khảo sát mặt bằng, khảo sát thiết bị sử dụng gas
- Đăng ký xây dựng và cấp giấy phép an toàn PCCC, an toàn thiết bị áp lực
- Cung cấp thiết bị vật tư và lắp đặt trạm LPG, xây dựng móng bồn, nền bãi, hàng rào…
+ Phương thức đầu tư xây dựng kho LPG
- Petrolimex gas tư vấn, trực tiếp mua toàn bộ các thiết bị cho trạm LPG đồng thời thực hiện lắp đặt, xây dựng và cung cấp LPG
- Petrolimex gas tư vấn, Khách hàng trực tiếp mua toàn bộ các thiết bị cho trạm LPG, Petrolimex gas thực hiện lắp đặt, xây dựng và cung cấp LPG
Đội vận tải của Petrolimex gas chuyên vận chuyển LPG bằng xe bồn, với khả năng vận tải từ 5-16 tấn, đảm bảo đáp ứng nhanh chóng nhu cầu sử dụng LPG của khách hàng mọi lúc, mọi nơi Phương pháp giao hàng linh hoạt và thuận tiện giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm.
* Gas bình phục vụ dân dụng thương mại
+ Tiêu chuẩn sản xuất vỏ bình
- Bình gas được chế taọ bằng thép đặc biệt theo tiêu chuẩn DOT4BA-240;
- áp suất thiết kế: 17kg/cm 2
- áp suất thử thủy lực: 34kg/cm 2
- áp suất làm việc tối đa: 6kg/cm 2
+ Các thiết bị và phụ kiện
- Van bình: Các bình gas Petrolimex đều được lắp đặt van của hãng
Kosan (Đan Mạch) và Comap (Pháp) là những thương hiệu hàng đầu thế giới trong lĩnh vực sản xuất thiết bị cho LPG Các bình gas của họ được trang bị van an toàn, hoạt động hiệu quả ở áp suất 26kg/cm2 Khi áp suất trong bình tăng đến mức này, van an toàn sẽ tự động xả khí gas ra ngoài, giúp giảm áp suất và nhiệt độ bên trong bình, đảm bảo an toàn và ngăn ngừa nguy cơ phá hủy bình gas.
- Điều áp: áp suất của gas chứa trong bình 6kg/cm2, áp suất sử dụng
0.03kg/cm2 do đó cần phải có điều áp Điều áp bình 12kg dạng vặn tay Khi áp suất thay đổi đột ngột thì điều áp tự động ngắt không cho gas xì ra ngoài môi trường Điều áp công nghiệp sử dụng cho hệ thống dàn bình gas công nghiệp sử dụng bình 48kg
Phụ kiện đi kèm với bình gas bao gồm van gas và điều áp, cùng với các phụ kiện như kẹp ống mềm tiêu chuẩn phù hợp với kích thước ống Ống mềm chuyên dụng dẫn gas có độ bền cao, không bị lão hóa và không cháy Đối với các dàn bình thương mại, cần có thêm van chặn và đồng hồ đo áp suất để xác định áp suất cấp gas trước khi vào thiết bị.
Vỏ bình gas Petrolimex được kiểm định chất lượng định kỳ, đảm bảo tuân thủ các quy định an toàn Chúng được vệ sinh sạch sẽ và có tem bao bì rõ ràng.
Tất cả bình gas Petrolimex đều được bảo hiểm trước khi đến tay người tiêu dùng, với mức bảo hiểm lên tới 300 triệu đồng cho mỗi vụ, tùy thuộc vào nguyên nhân và mức độ thiệt hại.
Nhận thức được uy tín và chất lượng là tiêu chí quan trọng đặt lên hàng đầu:
- Doanh nghiệp không ngừng nâng cao về chất lượng sản phẩm, an toàn cho người sử dụng, đáp ứng nhu cầu thị trường
- Nguồn hàng ổn định hơn một số hãng khác
- Sản phẩm có chất lượng (chất lượng về gas, chất lượng về vỏ bình)
Bảng 2.8: Doanh thu theo từng nhóm sản phẩm năm 2013-2014 Đơn vị: Nghìn đồng
Sản phẩm Năm Chênh lệch
( Số liệu phòng kinh doanh) Nhận xét:
Theo bảng phân tích, tổng doanh thu của Công ty có xu hướng tăng, từ 623,620,083 nghìn đồng năm 2013 lên 629,946,758 nghìn đồng năm 2014, tương ứng với mức tăng 1.01% Đây là thành tích đáng ghi nhận trong công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty Tuy nhiên, khi phân tích sâu hơn theo từng loại sản phẩm, doanh thu của nhóm gas dân dụng-DD và gas thương mại-TM có xu hướng tăng, trong khi doanh thu của nhóm gas công nghiệp-CN lại giảm.
+ Nhóm gas dân dụng có xu hướng tăng lên: năm 2013 doanh thu đạt 217,471,790 nghìn đồng, năm 2014 doanh thu đạt 221,922,704 nghìn đồng tăng 4,450,914 nghìn đồng tương ứng với 2.05%
+ Nhóm gas thương mại tăng mạnh: năm 2013 doanh thu đạt 140,185,544 nghìn đồng, năm 2014 tăng 20,967,275 nghìn đồng tương ứng với 14.96% đạt doanh thu 161,152,819,192 đồng
+ Trong khi nhóm gas dân dụng và gas thương mại tăng thì nhóm gas công nghiệp lại giảm Năm 2013 doanh thu đạt 265,962,749 nghìn đồng, năm
2014 giảm 19,091,514 nghìn đồng tương ứng với 7.18 % khiến doanh thu chỉ còn 246,871,235 nghìn đồng
- Chất lượng sản phẩm Công ty luôn giữ ổn định, đáp ứng được yêu cầu của khách hàng trên thị trường
- Đảm bảo ổn định về nguồn hàng và giá cả
- Cán bộ công nhân viên tham gia vào các hoạt động bán hàng tiêu thụ chuyên nghiệp đáp ứng yêu cầu khách hàng
- Áp dụng các chính sách quảng cáo, khuyến mại thích hợp, kịp thời khuyến khích được khách hàng tiêu thụ với khối lượng lớn
- Các chính sách của Nhà nước có tác dụng khuyến khích nhân dân sử dụng sản phẩm “ gas sạch” làm tăng nhu cầu sử dụng
Mặc dù tổng doanh thu không giảm, nhưng doanh thu từ nhóm sản phẩm gas công nghiệp lại có xu hướng giảm Ngược lại, doanh thu từ gas thương mại và gas dân dụng lại tăng trưởng, cho thấy Công ty cần cải thiện công tác thị trường và nhanh nhạy nắm bắt thông tin để đưa sản phẩm ra thị trường hiệu quả hơn, từ đó chiếm lĩnh thị phần Định hướng tăng trưởng của Công ty TNHH Gas Petrolimex là đẩy mạnh tiêu thụ các sản phẩm được nhiều khách hàng tin dùng.
Thị trường gas Việt Nam hiện nay chủ yếu được cung cấp từ hai nguồn chính: nguồn nội địa và nguồn nhập khẩu từ các quốc gia trên thế giới Trong đó, nguồn nội địa chủ yếu đến từ nhà máy Dinh, đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu tiêu thụ gas trong nước.
Giá LPG ở Việt Nam được xác định dựa trên giá thế giới, với điều chỉnh thuế nhập khẩu 5% và chi phí vận chuyển Việc điều chỉnh giá LPG toàn cầu tác động lớn đến giá bán lẻ do nguồn cung trong nước hạn chế Giá gas thế giới thường cố định trong một tháng, được công bố bởi Saudi Aramco vào cuối hoặc đầu tháng Giá LPG được xác định dựa trên tỷ lệ pha trộn giữa propane và butane, trong đó các tỷ lệ phổ biến tại Việt Nam là 30% propane/70% butane và 50% propane/50% butane Giá gas nhập khẩu bao gồm thuế, chi phí vận chuyển, quản lý, chênh lệch tỷ giá và khấu hao, dẫn đến sự khác biệt về giá giữa các nhà cung cấp do chi phí đầu tư ban đầu và vận chuyển khác nhau.
Giá bán gas rời được thỏa thuận giữa khách hàng và nhà cung cấp, phụ thuộc vào số lượng gas mà khách hàng lấy hàng tháng và mức độ tiêu dùng thường xuyên.
Công ty thiết lập phương án giá bán cho mặt hàng gas thương mại và dân dụng bằng cách so sánh giá giao cho các cửa hàng trực thuộc, nhằm đảm bảo tính cạnh tranh với các hãng gas khác Quyền định giá bán lẻ được thực hiện dựa trên giá trần bán lẻ theo quy định của nhà nước và tình hình cung cầu tại thời điểm cụ thể.
Bảng 2.9: Biểu giá sản phẩm gas bình 12 kg và 48 kg tại thời điểm T2/2013-
(Số liệu phòng kinh doanh gas dân dụng và thương mại)
Trong tháng 2, biểu giá sản phẩm cho thấy xu hướng tăng giá của Công ty, với mức giá năm 2014 cao hơn so với năm trước.
BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG
Mục tiêu, phương hướng và kế hoạch sản xuất kinh doanh trong những năm sắp tới
- Trên cơ sở chủ động kế hoạch sản xuất, đáp ứng được yêu cầu về số lượng, chất lượng
Đầu tư vào việc mở rộng mạng lưới phân phối và cải thiện chiến lược tiếp thị là yếu tố quan trọng giúp Công ty tăng doanh thu và lợi nhuận Điều này không chỉ đảm bảo hoàn thành nghĩa vụ với ngân sách nhà nước mà còn góp phần ổn định việc làm và thu nhập cho người lao động.
- Huy động và sử dụng có hiệu quả các nguồn vốn nhằm đáp ứng cả về chất lượng, số lượng theo yêu cầu của khách hàng
Để nâng cao năng lực sản xuất một cách hiệu quả, cần tiếp tục cải tiến và xây dựng bộ máy tổ chức theo hướng tinh gọn và hiệu quả Điều này sẽ giúp doanh nghiệp sẵn sàng thích ứng với mọi biến động của thị trường.
Bổ nhiệm các chức danh lãnh đạo trong Công ty nhằm tạo dựng một đội ngũ lãnh đạo vững mạnh, có chuyên môn cao Mục tiêu là phát triển đội ngũ công nhân lành nghề, nâng cao tay nghề cho công nhân và cải thiện trình độ nghiệp vụ cho cán bộ quản lý.
Việc tiết kiệm chi ngân sách không chỉ giúp hạn chế tiêu cực mà còn đảm bảo thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với ngân sách nhà nước, từ đó nâng cao vai trò tự chủ trong quản lý.
3.1.2 Định hướng phát triển Công ty
Sau khi vượt qua những khó khăn ban đầu trong môi trường kinh doanh phức tạp của nền kinh tế thị trường, Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng đã khẳng định được vị thế là một doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả Những thành quả đạt được đã giúp Công ty xây dựng một nền tảng vững chắc, đồng thời coi những hạn chế còn tồn tại là thách thức để phát triển trong tương lai Tập thể cán bộ công nhân viên đã nỗ lực vượt qua những thử thách, hướng tới một thời kỳ mới đầy triển vọng.
Là doanh nghiệp trong lĩnh vực khí hóa lỏng, chúng tôi đang hoạt động trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt Mục tiêu phát triển của Công ty trong những năm tới đã được xác định rõ ràng trong kế hoạch chiến lược của chúng tôi.
Công ty cam kết nâng cao trình độ tay nghề và nghiệp vụ cho công nhân viên cùng cán bộ quản lý thông qua các chương trình đào tạo và đào tạo lại, nhằm phát triển lực lượng lao động chất lượng cao.
Phương thức sản xuất đang được cải tiến thông qua việc sắp xếp lại cơ cấu tổ chức của các phòng ban, nhằm tạo ra một mô hình đơn giản, gọn nhẹ nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả cao và chuyên môn hóa.
- Tìm kiếm nguồn hàng nhằm khai thác triệt để tiềm năng của thị trường
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống, tìm kiếm thu hút các khách hàng mới
- Củng cố, hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật
- Phấn đấu giảm chi phí lưu thông và tiết kiệm các khoản chi tiêu không cần thiết
3.1.3 Kế hoạch phát triển của Công ty trong thời gian tới
Dự báo nhu cầu sử dụng gas tại Việt Nam trong những năm tới rất cao, khiến Công ty không chỉ tập trung vào số lượng và chất lượng dịch vụ, mà còn chú trọng vào việc kết nối với các doanh nghiệp khác trong ngành gas để đáp ứng nhu cầu, ổn định thị trường và đảm bảo hiệu quả kinh tế xã hội Công ty Gas Petrolimex, với mặt hàng chính là LPG, đang phát triển mạnh mẽ và năng động, có tiềm năng tài chính để đầu tư vào cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại, hướng tới công nghiệp hóa Để đáp ứng nhu cầu tiêu thụ LPG của các ngành kinh tế xã hội, Công ty đã không ngừng mở rộng và đặt ra các định hướng, mục tiêu cơ bản để trở thành một trong những công ty dẫn đầu thị trường và có khả năng cạnh tranh cao.
Tạo đòn bẩy mạnh mẽ để khuyến khích đại lý bán hàng và quảng cáo sản phẩm thông qua các hình thức giảm giá bán lẻ và khuyến mại phù hợp.
Chiến lược quảng cáo cần bao gồm cả ngắn hạn và dài hạn, với các chương trình khuyến mại rõ ràng nhằm thể hiện mục tiêu hoạt động của Công ty Đồng thời, các chương trình này cũng phải truyền tải thông tin quan trọng cho khách hàng và nhấn mạnh những điểm yếu của sản phẩm.
Chúng tôi đang mở rộng hệ thống tổng đại lý và đại lý tại những thị trường còn bỏ trống, với mục tiêu chủ động tìm kiếm và hỗ trợ đại lý phát triển nghiên cứu Điều này khác với cách thức hiện tại, khi đại lý thường phải tự tìm kiếm liên hệ và tổ chức kinh doanh một cách tự phát.
- Chuẩn bị đủ nguồn hàng, đảm bảo đủ số lượng, chất lượng hàng hóa, đáp ứng cho nhu cầu tiêu dùng của xã hội
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, cần tăng cường quản lý vốn và vòng quay vỏ bình, đồng thời giảm công nợ để tạo nguồn vốn kịp thời Việc này sẽ giúp giảm chi phí lưu thông, thực hiện tiết kiệm và đảm bảo đóng góp đầy đủ vào ngân sách nhà nước.
- Hòan thiện các chiến lược kinh doanh cũng như chiến lược nghiên cứu thị trường
Đảm bảo an ninh tuyệt đối cho kho hàng, bến bãi và hàng hóa là nhiệm vụ quan trọng, nhằm duy trì ổn định chính trị trong và ngoài cơ quan Cần kiên quyết chống lại mọi biểu hiện tiêu cực và tham nhũng để bảo vệ tài sản và con người.
Bảng 3.1: Kế hoạch phát triển trong 3 năm tới Đơn vị: Nghìn đồng
Chỉ tiêu Đơn vị KH 2015 Kh 2016 KH 2017
Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2014 của Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng thể hiện quyết tâm phát triển toàn diện của cán bộ công nhân viên Để đạt được mục tiêu này, công ty cần thực hiện đồng bộ và nhịp nhàng các chính sách Do đó, việc ổn định và phát triển kinh doanh trở thành chiến lược quan trọng hàng đầu.
Biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng
3.2.1 Biện pháp 1: Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường
Để đạt được thành công, doanh nghiệp cần xây dựng giải pháp cho trường hợp cụ thể và sau đó tiến hành tìm kiếm thị trường Việc không nghiên cứu kỹ lưỡng, đặc biệt đối với những doanh nghiệp không có nguồn vốn lớn, có thể dẫn đến nguy cơ thất bại cao.
Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng cho thấy, tại khu vực Hải Dương, mặc dù có 26 cửa hàng và đại lý, nhưng sản lượng bán gas đã giảm 164 tấn so với năm trước, cho thấy hiệu quả tiêu thụ không tốt và công tác bán hàng đang gặp khó khăn Đặc biệt, thị trường Hà Nam và Nam Định, là hai khu vực mới mà công ty tiếp cận, cần đầu tư nghiên cứu thị trường một cách nghiêm túc Trong hai năm 2013 và 2014, sản lượng tiêu thụ gas tại hai tỉnh này vẫn còn hạn chế, chỉ chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng sản lượng tiêu thụ gas thương mại và dân dụng.
Số lượng cửa hàng, đại lý ở hai tỉnh vẫn còn khá khiêm tốn
Mục tiêu của giải pháp
Tại thị trường Hải Dương, Hà Nam, Nam Định cần tiến hành thu thập những thông tin cụ thể về:
Nhu cầu của khách hàng bao gồm yêu cầu về sản phẩm, dịch vụ và phương thức bán hàng Việc nắm bắt và theo dõi thông tin phản hồi từ khách hàng là rất quan trọng để đáp ứng đúng mong muốn của họ.
- Giá cả của Công ty đã hợp lý hay chưa?
- Đối thủ cạnh tranh trên địa bàn là những doanh nghiệp nào? Điểm mạnh, điểm yếu của các doanh nghiệp đó là gì?
Thu thập thông tin về phương thức bán hàng và hình thức phục vụ khách hàng tại các trung tâm, chi nhánh và cửa hàng của Công ty cùng với đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng Qua đó, có thể so sánh và lựa chọn phương thức phù hợp, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi đặt hàng từ Công ty.
Dựa trên thông tin thu thập được, Công ty có thể hiểu rõ hơn về thị trường và xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp để đáp ứng nhu cầu khách hàng Sau khi nghiên cứu và phân tích nhu cầu sản phẩm, Công ty cần phân đoạn thị trường để xác định thị trường mục tiêu, nơi mà nhu cầu của khách hàng được phục vụ tốt nhất Việc xác định thị trường mục tiêu sẽ giúp Công ty tối ưu hóa công tác tiêu thụ sản phẩm.
Nội dung của giải pháp
Để có thông tin chính xác và đầy đủ, Công ty cần thành lập một bộ phận nghiên cứu và tìm kiếm thị trường độc lập và chuyên sâu Bộ phận này do một phó giám đốc chỉ đạo và bao gồm một phòng Kinh doanh và thị trường với các nhân viên phụ trách quảng cáo, bán hàng và nghiên cứu thị trường Các cán bộ trong bộ phận này không chỉ phân tích số liệu mà còn trực tiếp thu thập thông tin từ thị trường, phản ánh tình hình hàng hóa, giá cả, dịch vụ, biến động thị trường và xu hướng tiêu dùng Thông tin thu thập được sẽ được chuyển nhanh chóng đến các bộ phận chức năng để hoàn thiện sản phẩm kịp thời.
Để nâng cao nhận thức về sản phẩm, Công ty cần tăng cường hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng, bao gồm việc in catalogue, đặt biển quảng cáo và yêu cầu nhân viên mặc đồng phục trong quá trình làm việc, nhằm tạo dựng hình ảnh quen thuộc và chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
Thực hiện giải pháp này sẽ chuyên môn hóa cán bộ công nhân viên, tăng cường phối hợp giữa các khâu và nâng cao hiệu quả tiêu thụ cũng như mở rộng thị trường Bằng cách nghiên cứu kỹ lưỡng và phân tích nhu cầu khách hàng, chúng ta dự kiến đạt được kết quả khả quan trong các thị trường mục tiêu.
Bảng 3.2: Dự kiến sản lượng tiêu thụ gas thương mại và dân dụng ở Hải Dương, Hà Nam, Nam Định năm 2015
Theo bảng 3.2, việc nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng và mở rộng thêm cửa hàng, đại lý đã dẫn đến sự gia tăng sản lượng tiêu thụ tại các tỉnh.
Tỉnh Hải Dương, với lợi thế gần kề Hải Phòng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập thông tin và thúc đẩy sản lượng tiêu thụ Công ty đã mở thêm cửa hàng và đại lý, nâng tổng số lên 28, dẫn đến sự gia tăng sản lượng tiêu thụ thêm 52 tấn, tương đương với mức tăng 5%.
Công ty đang mở rộng hoạt động tại hai tỉnh Hà Nam và Nam Định, hai địa bàn liền kề với giao thông thuận lợi cho việc vận chuyển Việc mở thêm cửa hàng và đại lý tại đây sẽ giúp tăng số lượng cửa hàng ở Hà Nam từ 11 lên 14 và ở Nam Định từ 5 lên 7 Công ty cũng hợp tác với các cửa hàng xăng dầu địa phương để quảng bá sản phẩm rộng rãi, tương tự như cách làm tại Nghệ An Kết quả, sản lượng tiêu thụ tại Hà Nam đã tăng 23 tấn (10%) và tại Nam Định tăng 36 tấn (6%).
Công ty không chỉ tăng cường sản lượng tiêu thụ mà còn nâng cao hình ảnh thương hiệu, giúp sản phẩm của công ty được nhiều khách hàng biết đến hơn Nhờ đó, thị trường tiêu thụ của công ty ngày càng được mở rộng.
3.2.2 Biện pháp 2: Hoàn thiện và phát triển kênh phân phối
Căn cứ đề ra biện pháp
Hệ thống kênh phân phối là yếu tố then chốt trong việc tiêu thụ và quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp Nhờ vào mạng lưới đại lý, sản phẩm được chuyển đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng Với đặc tính của gas là sản phẩm tiêu dùng phổ biến, việc mở rộng các đại lý tiêu thụ sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc mua sắm.
+ Sản phẩm của Công ty chủ yếu tiêu thụ qua kênh phân phối trực tiếp, năm
Năm 2013, kênh tiêu thụ trực tiếp chiếm 74% tổng sản lượng tiêu thụ Đến năm 2014, Công ty đã mở 9 cửa hàng phân phối sản phẩm tại khu vực trung tâm Hải Phòng, với sản lượng tiêu thụ đạt 24,4% tổng sản lượng gas thương mại và dân dụng Để nâng cao hiệu quả hoạt động, Công ty cần tổ chức và quản lý các điểm bán hàng này một cách hợp lý.
Hơn nữa căn cứ vào tình hình kinh tế và kết quả kinh doanh 2 năm 2013 và
Năm 2014, trong bối cảnh kinh tế khó khăn, công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng vẫn đạt được lợi nhuận, cho thấy việc mở rộng quy mô thị trường là điều cần thiết cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.