Tính cấp thiết của đề tài
Trong bối cảnh khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ, nhu cầu sống của con người ngày càng tăng cao Trước đây, khi Internet chưa phát triển, việc trao đổi thông tin và mua bán hàng hóa chủ yếu diễn ra qua các tờ rơi, catalog và biển quảng cáo Ngày nay, với sự phủ sóng toàn cầu của Internet và ứng dụng các thành tựu công nghệ, thương mại điện tử đã hình thành, tạo ra bước chuyển lớn trong giao dịch thương mại.
Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, mang lại nhiều lợi ích như nhanh chóng, tiện lợi và tiết kiệm thời gian, nhưng cũng tồn tại một số hạn chế cần khắc phục Dịch Covid-19 đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến nhiều ngành, nhưng thương mại điện tử vẫn tăng trưởng nhờ vào những lợi ích thiết thực, khiến nhiều doanh nghiệp chuyển đổi từ hình thức kinh doanh truyền thống Tuy nhiên, điều này cũng dẫn đến nhiều vấn đề pháp lý như rủi ro trong giao dịch, độ chính xác thông tin hàng hóa thấp, gia tăng buôn bán hàng giả và khó khăn trong việc xác minh thông tin Tranh chấp hợp đồng trong thương mại điện tử cũng khác biệt so với quy định pháp luật hiện hành Do đó, việc xác định thẩm quyền trong giao dịch thương mại điện tử trở nên khó khăn, đòi hỏi cần có chính sách và quy định pháp luật phù hợp từ nhà nước.
Đề tài nghiên cứu “Thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong giao dịch thương mại điện tử” nhằm làm rõ thẩm quyền, thực trạng và kết quả đạt được trong việc giải quyết tranh chấp thương mại điện tử hiện nay, dựa trên góc nhìn pháp lý và kinh nghiệm quốc tế, đồng thời rút ra bài học cho Việt Nam.
2 luật thế giới để chọn ra những giải pháp phù hợp nhằm làm hoàn thiện hệ thống pháp luật Việt Nam.
Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài
Trong nước
Các công trình nghiên cứu liên quan đến thương mại điện tử ở Việt Nam có thể kể đến một số công trình như:
Luận án tiến sĩ luật học "Pháp luật thương mại điện tử ở Việt Nam hiện nay" của tác giả Lê Văn Thiệp, thực hiện tại Học viện Khoa học xã hội năm 2016, đã làm rõ lý luận pháp luật thương mại điện tử và rút ra bài học kinh nghiệm từ các quốc gia khác Luận án cũng đánh giá tổng thể thực trạng pháp luật và cơ chế thực hiện pháp luật về thương mại điện tử tại Việt Nam, nhấn mạnh yêu cầu cấp thiết trong việc hoàn thiện pháp luật này, phù hợp với đặc trưng nội dung và phương thức thực hiện hiện nay.
Luận văn thạc sỹ luật kinh tế của tác giả Nguyễn Thị Ngọc tập trung vào việc "Giải quyết tranh chấp tiêu dùng phát sinh trong giao dịch thương mại điện tử theo pháp luật Việt Nam" Nghiên cứu này nhằm phân tích các quy định pháp lý hiện hành, từ đó đề xuất các giải pháp hiệu quả để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển Nội dung luận văn không chỉ làm rõ thực trạng tranh chấp mà còn đưa ra những khuyến nghị nhằm hoàn thiện hệ thống pháp luật Việt Nam liên quan đến lĩnh vực này.
Nghiên cứu được thực hiện tại Học viện Khoa học xã hội vào năm 2018 đã làm sáng tỏ các vấn đề lý luận liên quan đến pháp luật trong việc giải quyết tranh chấp tiêu dùng phát sinh từ các giao dịch thương mại.
Bài viết này phân tích ba đặc trưng cơ bản của thương mại điện tử và cơ chế thực hiện của nó Đồng thời, luận văn cũng đánh giá thực trạng pháp luật và cơ chế giải quyết tranh chấp tiêu dùng trong giao dịch thương mại điện tử Qua đó, bài viết chỉ ra những hạn chế, bất cập và nguyên nhân, làm cơ sở thực tiễn để hoàn thiện khung pháp lý về giải quyết tranh chấp trong giao dịch thương mại điện tử tại Việt Nam.
Ngoài những nghiên cứu của LS Lê Sưa về "Pháp luật về thương mại điện tử, một số bất cập và kiến nghị hoàn thiện" trên website Bộ Tư pháp, còn có nhiều tài liệu khác đáng chú ý Chẳng hạn, "Cẩm nang pháp luật về giao kết hợp đồng điện tử" của Nguyễn Thị Mơ (2006) và "Hợp đồng điện tử theo pháp luật Việt Nam" của Trần Văn Biên (2012) Bên cạnh đó, luận văn thạc sĩ của Nguyễn Nhất Tư về Hợp đồng thương mại điện tử theo pháp luật Việt Nam cũng đã được bảo vệ tại Học viện Khoa học Xã hội.
Nước ngoài
Một số nghiên cứu nổi bật về thương mại điện tử từ các nhà nghiên cứu quốc tế bao gồm những phát hiện quan trọng và xu hướng phát triển trong lĩnh vực này.
Luận văn của Tatiana Balaban, thực hiện tại Đại học Trung Âu năm 2018, tập trung vào việc lựa chọn luật pháp và thẩm quyền trong các hợp đồng thương mại điện tử B2C Nghiên cứu này phân tích các đặc điểm cơ bản của hợp đồng thương mại điện tử và cung cấp cái nhìn tổng quan về lựa chọn luật cũng như quyền tài phán trong các hệ thống pháp luật của Liên minh Châu Âu, Hoa Kỳ và Trung Quốc.
Soraya Amrani Mekki, giáo sư tại trường Đại học Paris Ouest – Nanterre, đã trình bày bài viết "Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử" trên thông tin pháp luật dân sự vào ngày 20/01/2019 Bài viết tập trung vào các vấn đề liên quan đến việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong lĩnh vực thương mại điện tử, đồng thời đề xuất những giải pháp hiệu quả nhằm bảo vệ người tiêu dùng trong các hợp đồng giao kết từ xa.
Tiến sĩ Faye Fangfei Wang, giảng viên Luật tại Đại học Bournemouth, đã nghiên cứu về những trở ngại và giải pháp cho quyền tài phán trên Internet, thông qua phân tích so sánh các luật pháp hiện hành Bài viết của bà nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu rõ các vấn đề pháp lý liên quan đến quyền tài phán trong môi trường số ngày nay.
EU và Hoa Kỳ” tập 3, số 4, năm 2008 Nội dung bài báo chủ yếu phân tích pháp luật
Liên minh Châu Âu và Hoa Kỳ đang làm việc để xác định thẩm quyền trong các trường hợp hợp đồng điện tử, đồng thời thảo luận về khả năng đề xuất các quy tắc thẩm quyền cụ thể cho các hợp đồng trực tuyến.
Ban thư ký ASEAN và UNCTAD đã trình bày một bài đánh giá tại Hội nghị Liên hợp quốc về Thương mại và Phát triển năm 2013, tập trung vào việc rà soát hài hòa pháp luật thương mại điện tử trong ASEAN Bài đánh giá này cung cấp thông tin cập nhật về tình trạng hiện tại của luật pháp thương mại điện tử, lập bản đồ các lỗ hổng phổ biến, xác định những thách thức mới nổi và đưa ra các khuyến nghị cụ thể nhằm tăng cường sự hài hòa trong các lĩnh vực khác nhau.
Bài viết nghiên cứu và kế thừa các lý luận về thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong giao dịch thương mại điện tử, đồng thời đánh giá thực trạng pháp luật Việt Nam và so sánh với các quy định quốc tế như Hoa Kỳ và EU Tác giả đề xuất giải pháp hoàn thiện pháp luật và nâng cao hiệu quả thực thi pháp luật về thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong giao dịch thương mại điện tử, góp phần cải thiện hệ thống pháp luật Việt Nam.
Mục đích nghiên cứu của đề tài
Nghiên cứu về thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong giao dịch thương mại điện tử so sánh với pháp luật quốc tế nhằm tạo lập tri thức lý luận và luận cứ khoa học cho việc hoàn thiện pháp luật tại Việt Nam Bài viết đánh giá thực trạng quy định pháp luật hiện hành trong nước và quốc tế, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm cho Việt Nam Tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả thi hành pháp luật về thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Phương pháp nghiên cứu
Dựa trên phương pháp luận của chủ nghĩa Mác – Lênin, nghiên cứu đề tài khóa luận áp dụng nhiều phương pháp nghiên cứu phổ biến khác nhau.
Phương pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết là cách tiếp cận nghiên cứu tài liệu và lý luận liên quan đến quyền giải quyết tranh chấp trong giao dịch thương mại điện tử Phân tích giúp chia nhỏ các bộ phận thông tin để hiểu rõ hơn về đối tượng, trong khi tổng hợp kết nối các yếu tố đã phân tích để xây dựng một hệ thống lý thuyết mới, toàn diện và sâu sắc Phương pháp này chủ yếu được trình bày trong Chương 1.
Trong chương 2, phương pháp so sánh, phân tích, bình luận và đánh giá được áp dụng để nghiên cứu thực trạng pháp luật và thực tiễn áp dụng pháp luật về thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong giao dịch thương mại điện tử Mục tiêu là xác định những kết quả đạt được cũng như các bất cập, hạn chế, từ đó xây dựng luận cứ khoa học nhằm hoàn thiện pháp luật liên quan đến thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong lĩnh vực này.
Phương pháp nghiên cứu được tổng kết là việc phân chia nội dung khái quát thành các nhóm vấn đề riêng biệt, giúp hiểu rõ hơn về yêu cầu và nhận diện mức độ phức tạp của các mối quan hệ Phương pháp phân tích cho phép xây dựng và nghiên cứu quy phạm pháp lý một cách hiệu quả, đồng thời đánh giá trực tiếp các kết quả thực tế qua thời gian để đạt được những kết quả hữu ích Phương pháp này được áp dụng phổ biến tại Chương 2.
Trong Chương 3, phương pháp phân tích và tổng hợp được áp dụng để đưa ra định hướng cùng với các đề xuất và giải pháp nhằm hoàn thiện pháp luật và nâng cao hiệu quả áp dụng.
6 dụng pháp luật về thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong giao dịch thương mại điện tử
Hệ thống các phương pháp nghiên cứu được áp dụng linh hoạt và kết hợp tùy theo từng nội dung cụ thể Các phương pháp này tương hỗ và không tách biệt, tạo thành một tổng thể thống nhất trong quá trình nghiên cứu.
Đóng góp của đề tài
Nghiên cứu này hệ thống hóa lý luận về thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong giao dịch thương mại điện tử, đồng thời chỉ ra những hạn chế và bất cập của pháp luật hiện hành Dựa trên những phân tích đó, bài viết đề xuất giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện pháp luật, nâng cao hiệu quả áp dụng thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong giao dịch thương mại điện tử tại Việt Nam.
Cấu trúc của khóa luận
Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo thì khóa luận tốt nghiệp gồm 3 chương như sau:
Chương 1: Một số vấn đề lý luận và khái lược pháp luật về thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong giao dịch thương mại điện tử
Chương 2: Thực trạng pháp luật một số nước trên thế giới và Việt Nam về thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong giao dịch thương mại điện tử
Chương 3 đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện pháp luật về thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong giao dịch thương mại điện tử Mục tiêu là nâng cao hiệu quả quy định thẩm quyền giải quyết tranh chấp, từ đó tạo ra một môi trường giao dịch thương mại điện tử an toàn và minh bạch hơn Các giải pháp này sẽ góp phần cải thiện quy trình giải quyết tranh chấp, bảo vệ quyền lợi của các bên tham gia và thúc đẩy sự phát triển bền vững của thương mại điện tử.
Tổng quan về thương mại điện tử
1.1.1 Khái niệm giao dịch thương mại điện tử Để định nghĩa được giao dịch thương mại điện tử là gì, trước tiên cần định nghĩa giao dịch là gì? Thương mại điện tử là gì?
Theo từ điển bách khoa toàn thư mở, giao dịch được định nghĩa là “một giao kèo hoặc giao thiệp được thực hiện bởi nhiều đối tác hoặc đối tượng riêng biệt”.
Thương mại điện tử được định nghĩa theo nhiều cách khác nhau, với sự phân tích từ các tổ chức quốc tế về nghĩa rộng và hẹp Theo Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD), thương mại điện tử là hoạt động kinh doanh qua Internet, bao gồm việc bán hàng hóa và dịch vụ có thể phân phối cả trực tuyến và ngoại tuyến Ủy ban Châu Âu định nghĩa thương mại điện tử là sự mua bán, trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa các doanh nghiệp và cá nhân thông qua giao dịch điện tử Trong nghĩa rộng, thương mại điện tử bao trùm hầu hết các lĩnh vực kinh tế và bao gồm tất cả các loại giao dịch thương mại sử dụng kỹ thuật thông tin Khái niệm "E-Commerce" được IBM quảng bá từ năm 1998 đã trở thành một lĩnh vực quan trọng trong nền kinh tế hiện đại.
1 Wikipedia (2023), Giao dịch, https://vi.wikipedia.org/wiki/Giao_d%E1%BB%8Bch, truy cập ngày
2 OECD, Definition: E-Commerce, http://www.isoc-vn.org/www/archive/010922-SProbst- eCommerceIntro/sld003.html, truy cập ngày 16/6/2023
3 European Commission, Glossary:E-commerce, https://vi.wikipedia.org/wiki/Th%C6%B0%C6%A1ng_m%E1%BA%A1i_%C4%91i%E1%BB%87n_t%E1
%BB%AD#cite_note-22, truy cập 16/6/2023
Trong bối cảnh hiện đại, doanh nghiệp điện tử đang trở thành xu hướng tất yếu Các quy trình kinh doanh điện tử có thể được phân tích từ hai góc độ: nội bộ và bên ngoài của doanh nghiệp Việc hiểu rõ cả hai phương diện này giúp tối ưu hóa hoạt động và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Theo Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), thương mại điện tử được định nghĩa là việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm qua mạng Internet, với giao nhận hữu hình Ủy ban Thương mại điện tử của APEC cũng nhấn mạnh rằng thương mại điện tử liên quan đến các giao dịch trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa các cá nhân thông qua hệ thống dựa trên Internet Cục Thống kê Hoa Kỳ năm 2000 định nghĩa thương mại điện tử là việc hoàn thành giao dịch thông qua mạng máy tính, bao gồm chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa và dịch vụ Như vậy, thương mại điện tử được hiểu là hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ qua các phương tiện điện tử, chủ yếu là Internet.
Thương mại điện tử được định nghĩa rộng rãi, bao gồm tất cả các hoạt động kinh doanh, từ những giao dịch đơn giản như cuộc gọi điện thoại đến các hoạt động phức tạp như trao đổi thông tin điện tử EDI (Electronic Data Interchange).
Theo quy định hiện hành, Việt Nam chưa có đạo luật riêng về thương mại điện tử Tuy nhiên, theo khoản 1 Điều 3 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, thương mại điện tử được định nghĩa là hoạt động tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình thương mại thông qua phương tiện điện tử kết nối với Internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở khác.
Mặc dù Việt Nam chưa có đạo luật cụ thể về thương mại điện tử, nhưng các nghiên cứu của các nhà nghiên cứu trong nước đã cung cấp cái nhìn tổng quát về khái niệm này Theo tác giả Nguyễn Thị Thu Hà, thương mại điện tử được định nghĩa là việc thực hiện các giao dịch thương mại thông qua các phương tiện điện tử.
4 WTO, Electronic commerce, https://tapchitaichinh.vn/tong-quan-ve-thuong-mai-dien-tu-o-viet- nam.html#:~:text=Theo%20T%E1%BB%95%20ch%E1%BB%A9c%20Th%C6%B0%C6%A1ng%20m%E1
%BA%A1i,ho%C3%A1%20th%C3%B4ng%20qua%20m%E1%BA%A1ng%20Internet%E2%80%9D, truy cập ngày 16/6/2023
5 APEC, Definition: E – Commerce, https://aita.gov.vn/ebiz/khai-niem-day-du-cua-thuong-mai-dien-tu-p1, truy cập ngày 16/6/2023
6 Nguyễn Văn Thoan, Bài giảng thương mại điện tử, https://hocday.com/chng-tng-quan-v-thng-mi-in-t-3-khi- nim-chung-v-thng-mi-in-t-3.html, truy cập ngày 16/6/2023
Thương mại điện tử, theo tác giả Nguyễn Hữu Anh, là hình thức sử dụng các phương tiện và phương pháp điện tử để thực hiện các hoạt động thương mại mà không cần đến giấy tờ trong bất kỳ công đoạn nào của quá trình giao dịch, được biết đến như thương mại không giấy tờ Tác giả Mai Anh cũng nhấn mạnh rằng thương mại điện tử bao gồm tất cả các giao dịch được thực hiện nhờ công nghệ số, đặc biệt là việc sử dụng Internet, các mạng riêng để trao đổi thông tin (EDI) và thẻ tín dụng.
Giao dịch thương mại điện tử được định nghĩa là các hoạt động kinh doanh, phân phối và mua bán hàng hóa diễn ra trên mạng internet, với sự hỗ trợ của các phương tiện điện tử Những giao dịch này được thực hiện giữa các chủ thể nhằm tạo ra giá trị chung.
1.1.2 Đặc điểm giao dịch thương mại điện tử
Thương mại điện tử có một số đặc điểm như sau:
Thứ nhất, về hình thức: TMĐT được thực hiện thông qua các phương tiện điện tử có kết nối mạng viễn thông
Thị trường trong thương mại điện tử (TMĐT) là một thị trường phi biên giới, cho phép cá nhân từ mọi quốc gia thực hiện trao đổi thông tin mà không cần phải di chuyển đến bất kỳ địa điểm nào, thông qua mạng máy tính toàn cầu.
Thời gian giao dịch trong hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) là linh hoạt, cho phép các bên tham gia thực hiện giao dịch 24/7, suốt cả năm Điều này có thể diễn ra ở bất kỳ đâu có kết nối mạng viễn thông và các thiết bị điện tử tương ứng.
Hệ thống thông tin trong thương mại điện tử cho phép các cá nhân truy cập trực tiếp để thực hiện đàm phán và ký kết hợp đồng.
Thương mại điện tử (TMĐT) phát triển nhanh chóng nhờ vào sự hỗ trợ của các thiết bị điện tử như máy tính, cho phép xử lý và truyền tải dữ liệu một cách nhanh chóng Điều này giúp rút ngắn thời gian cho từng bước trong quá trình giao dịch Hơn nữa, để triển khai TMĐT hiệu quả, doanh nghiệp cần có trình độ nhất định về ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và kinh doanh, cùng với một hạ tầng công nghệ vững chắc.
Để tăng cường phát triển thương mại điện tử cho doanh nghiệp tại thành phố Hải Phòng, cần áp dụng một số biện pháp quan trọng Các doanh nghiệp cần chú trọng vào việc cải thiện cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tăng cường các hoạt động marketing trực tuyến Bên cạnh đó, việc đào tạo nhân lực về thương mại điện tử cũng đóng vai trò thiết yếu trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh Cuối cùng, các chính sách hỗ trợ từ chính quyền địa phương sẽ góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của thương mại điện tử trong khu vực.
8 Lê Văn Thiệp (2016), Pháp luật thương mại điện tử ở Việt Nam hiện nay, https://drive.google.com/file/d/1SkkJsxTvDXSZdHN1U017wLg5KtjdjDCm/view, trang 26, truy cập ngày 20/6/2023
10 thông tin phát triển, đội ngũ cán bộ, chuyên gia thành thạo về công nghệ, kỹ năng về thương mại, ngoại ngữ và pháp lý.
Tranh chấp trong giao dịch thương mại điện tử
1.2.1 Khái niệm tranh chấp về thương mại điện tử
Tranh chấp thương mại hiện nay được nhìn nhận từ nhiều góc độ khác nhau, nhưng chủ yếu được hiểu là sự mâu thuẫn, bất đồng hoặc xung đột về quyền và nghĩa vụ giữa các bên trong quá trình thực hiện các hoạt động thương mại.
Trong hệ thống pháp luật Việt Nam cũng có đề cập vấn đề này thông qua các quy định trong một số văn bản pháp luật
Theo Điều 3 của Luật Thương mại 2005, hoạt động thương mại được định nghĩa là những hoạt động nhằm mục đích sinh lợi, bao gồm mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại và các hoạt động khác có mục đích sinh lời Khái niệm này cho thấy sự tương đồng với khái niệm kinh doanh trong luật doanh nghiệp trước đây, cũng như trong Luật Doanh nghiệp hiện hành.
Theo Luật doanh nghiệp 2020, kinh doanh được định nghĩa là quá trình liên tục thực hiện các công đoạn từ đầu tư, sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ nhằm tìm kiếm lợi nhuận Điều 15 của Bộ luật Tố tụng dân sự 2015 quy định về các tranh chấp trong lĩnh vực kinh doanh, thương mại thuộc thẩm quyền của Tòa án, với nội dung tương đồng với Luật thương mại 2005 Điều này cho thấy sự nhất quán trong quan niệm về hoạt động thương mại và tranh chấp thương mại trong các quy định pháp luật và cách tiếp cận quốc tế.
Tranh chấp thương mại điện tử là sự bất đồng hoặc xung đột liên quan đến quyền và nghĩa vụ của các bên trong quá trình thực hiện giao dịch thương mại trực tuyến.
1.2.2 Đặc điểm tranh chấp về thương mại điện tử
Thương mại điện tử có những đặc trưng khác biệt so với thương mại truyền thống, bao gồm hình thức, phạm vi hoạt động, chủ thể, tốc độ giao dịch và tính rủi ro Những yếu tố này dẫn đến những đặc điểm riêng biệt trong tranh chấp thương mại điện tử.
Thương mại điện tử (TMĐT) sử dụng các phương tiện điện tử kết nối mạng viễn thông, chủ yếu là internet, cho phép các bên tham gia giao dịch mà không cần tiếp xúc trực tiếp hoặc có quan hệ trước đó Điều này dẫn đến việc phát sinh tranh chấp trong môi trường điện tử, liên quan đến quyền và nghĩa vụ trong các giao dịch như ký kết hợp đồng điện tử, thanh toán, hóa đơn và tình trạng hàng hóa Trong khi thương mại truyền thống cho phép các bên gặp mặt để thương lượng và ký kết, thì sự phát triển của mạng máy tính và internet đã thúc đẩy việc trao đổi thông tin trong thương mại toàn cầu, với số lượng người tham gia ngày càng tăng, bao gồm cả cá nhân và doanh nghiệp, có thể đã quen biết hoặc chưa gặp nhau trước đây.
Thương mại điện tử hoạt động trong một thị trường toàn cầu không biên giới, nơi thông tin được số hóa và truyền tải nhanh chóng qua mạng Điều này tạo ra cơ hội kinh doanh mới, làm thay đổi thói quen tiêu dùng và mua sắm của con người, cho phép người bán và người mua giao dịch từ bất kỳ đâu trên thế giới Tuy nhiên, các tranh chấp có thể phát sinh không chỉ trong phạm vi quốc gia mà còn giữa các bên thuộc các quốc gia khác nhau.
Trong quan hệ giao dịch thương mại điện tử, ngoài các bên tham gia chính, còn có sự góp mặt của bên thứ ba như nhà cung cấp dịch vụ mạng và cơ quan chứng thực, quản lý Nhóm này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường cho các giao dịch thương mại điện tử diễn ra Họ có trách nhiệm truyền nhận thông tin mà không lưu giữ, đồng thời xác nhận sự tồn tại của các thông tin liên quan đến giao dịch thương mại điện tử.
Thương mại điện tử có tính rủi ro cao do phụ thuộc vào các yếu tố kỹ thuật và được thực hiện qua các phương tiện điện tử kết nối internet, mạng viễn thông di động hoặc mạng mở khác Điều này tiềm ẩn nhiều rủi ro như thông tin có thể bị đánh cắp hoặc tiết lộ, và an toàn hệ thống có thể bị ảnh hưởng bởi các trục trặc kỹ thuật hoặc sự không ổn định của hệ thống Đây là một đặc điểm quan trọng phân biệt thương mại điện tử với thương mại truyền thống.
Xác định các yếu tố liên quan đến hợp đồng, bao gồm chất lượng hàng hóa, phương thức thanh toán và giao nhận, là rất quan trọng Nếu không được làm rõ, những yếu tố này có thể gây ra tranh chấp trong quá trình thực hiện hợp đồng.
Về phương thức giải quyết tranh chấp trong thương mại điện tử, có nhiều hình thức như thương lượng, hòa giải, và giải quyết tại Tòa án hoặc Trọng tài Hiện nay, giải quyết tranh chấp trực tuyến đang ngày càng phát triển và trở thành xu hướng phổ biến.
1.2.3 Các hình thức giao dịch thương mại điện tử
Hiện nay, trên thế giới có 9 hình thức giao dịch thương mại điện tử điển hình
Mặc dù có nhiều tranh cãi về sự phân chia các đối tượng trong thương mại điện tử, nhưng đây vẫn là cách phân chia tương đối hiệu quả Các đối tượng chính bao gồm: chính phủ (G - Government), doanh nghiệp (B - Business), khách hàng (C - Customer hay Consumer), nhân viên (E - Employee) và công dân (C - Citizen) Khi kết hợp các chủ thể này theo từng cặp, ta có thể xây dựng sơ đồ mô hình các hình thức giao dịch thương mại điện tử.
Hình 1.1 Sơ đồ các hình thức giao dịch thương mại điện tử
Dựa vào sơ đồ trên, các hình thức giao dịch thương mại điện tử được trình bày với những nội dung sau:
Doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) đề cập đến các giao dịch thương mại giữa các doanh nghiệp, như giữa nhà sản xuất và nhà bán buôn hoặc giữa nhà bán buôn và nhà bán lẻ Khác với mô hình doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) và doanh nghiệp với chính phủ (B2G), xây dựng thương hiệu B2B là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị.
Khối lượng giao dịch B2B vượt trội hơn so với B2C do trong chuỗi cung ứng có nhiều giao dịch B2B cho các thành phần phụ, trong khi chỉ có một giao dịch B2C cho sản phẩm hoàn chỉnh Ví dụ, một nhà sản xuất ô tô thực hiện nhiều giao dịch B2B như mua lốp xe, kính chắn gió và ống cao su, trước khi thực hiện giao dịch B2C bán chiếc xe hoàn thiện cho người tiêu dùng.
B2B không chỉ áp dụng trong giao dịch thương mại mà còn trong truyền thông và phối hợp làm việc Nhiều doanh nghiệp hiện nay tận dụng mạng xã hội để tương tác với người tiêu dùng (B2C), đồng thời sử dụng các công cụ tương tự để kết nối nhân viên với nhau Khi diễn ra sự giao tiếp giữa các nhân viên, điều này được gọi là truyền thông B2B.
Thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong giao dịch thương mại điện tử
1.3.1 Khái niệm về thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong thương mại điện tử
Trong khoa học pháp lý, khái niệm “Thẩm quyền” không được định nghĩa rõ ràng, nhưng thuật ngữ này lại phổ biến trong hệ thống pháp luật Theo từ điển tiếng Việt, “Thẩm quyền” được hiểu là quyền xem xét, kết luận và quyết định các vấn đề theo quy định của pháp luật.
10 Từ điển Tiếng Việt (2003), Viện ngôn ngữ học, Nhà xuất bản Đà Nẵng, tr.922
Trong tiếng Anh, "jurisdiction" có nghĩa là quyền lực pháp lý được cấp cho một pháp nhân để thực thi công lý Thuật ngữ này còn chỉ quyền lực của tòa án hoặc cơ quan chính phủ trong việc thực hiện quyền hạn của mình David D Siegel trong cuốn "Khái quát chung về luật xung đột" đã trình bày rõ về khái niệm này.
Thẩm quyền là quyền lực của cơ quan nhà nước trong việc giải quyết tranh chấp, được thực hiện qua hệ thống tòa án và các cơ quan xét xử như Hội đồng trọng tài hay Hội đồng tài phán hành chính.
Vũ Thị Hương nhấn mạnh rằng thẩm quyền là tập hợp các quyền của chủ thể, thể hiện tính bao hàm và đầy đủ Thẩm quyền có thể được phân loại thành ba loại: thẩm quyền theo vụ việc, thẩm quyền theo cấp xét xử, và thẩm quyền của Tòa chuyên trách.
Nguyễn Quốc Tuấn định nghĩa thẩm quyền là quyền năng pháp lý được phát sinh từ quyền lực nhà nước, bao gồm quyền lực lập pháp, hành pháp và tư pháp Thẩm quyền này được xác định theo quy định của pháp luật đối với các vụ việc hoặc lĩnh vực cụ thể.
Lê Thị Hà định nghĩa thẩm quyền là tổng hợp các quyền do pháp luật quy định cho cơ quan, tổ chức hoặc công chức, cho phép họ xem xét và giải quyết các công việc cụ thể trong một lĩnh vực và phạm vi nhất định, nhằm thực hiện chức năng của bộ máy nhà nước.
Theo từ điển luật học, thẩm quyền được định nghĩa là tổng hợp các quyền và nghĩa vụ trong hành động, quyết định của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống bộ máy nhà nước, tất cả đều được quy định bởi pháp luật.
Giang Linh định nghĩa giải quyết tranh chấp là quá trình mà các bên liên quan hoặc cơ quan có thẩm quyền xem xét các vấn đề phát sinh, từ đó đưa ra giải pháp hợp pháp và phù hợp cho các bên.
Theo Hilal Ahmad Wani, "giải quyết tranh chấp" hay "giải quyết xung đột" bao gồm nhiều quá trình nhằm giảm thiểu hoặc loại bỏ nguồn xung đột Thuật ngữ giải quyết xung đột đề cập đến các phương pháp đa dạng để xử lý và hòa giải các mâu thuẫn.
Khi sử dụng thuật ngữ tiếng Anh pháp lý, cần chú ý đến sự chính xác và phù hợp với ngữ cảnh Việc hiểu rõ các thuật ngữ này không chỉ giúp tránh nhầm lẫn mà còn nâng cao hiệu quả giao tiếp trong lĩnh vực pháp luật Ngoài ra, người dùng nên tham khảo các nguồn tài liệu uy tín để đảm bảo rằng họ đang sử dụng thuật ngữ đúng cách Điều này đặc biệt quan trọng trong môi trường pháp lý toàn cầu, nơi mà sự khác biệt về ngôn ngữ có thể ảnh hưởng đến quyền lợi và nghĩa vụ của các bên liên quan.
12 David D.Siegel (2005), Conflicts in a nut shell, West Academic Publishing
Luận án Tiến sĩ của Vũ Thị Hương (2020) nghiên cứu về thẩm quyền của Tòa án Việt Nam trong các vụ việc kinh doanh và thương mại có yếu tố nước ngoài Nghiên cứu này đặt trong bối cảnh so sánh với pháp luật của một số quốc gia trên thế giới, nhằm làm rõ những điểm tương đồng và khác biệt trong quy định pháp lý.
14 Nguyễn Quốc Tuấn (2008), Thẩm quyền của tòa án trong tư pháo quốc tế, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Quốc gia Hà Nội
Lê Thị Hà (2003) trong luận án tiến sĩ của mình tại Trường Đại học Luật Hà Nội đã phân tích phân cấp thẩm quyền giải quyết tranh chấp dân sự trong hệ thống Tòa án ở Việt Nam trong giai đoạn hiện nay Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách thức tổ chức và hoạt động của Tòa án, đồng thời chỉ ra những thách thức và cơ hội trong việc cải cách hệ thống tư pháp Việt Nam.
16 Từ điển Luật học Việt Nam (2006), Viện Khoa học Pháp lý, nhà xuất bản Tư pháp – Bộ Tư pháp phối hợp với Nhà xuất bản Từ điển bách khoa
17 Giang Linh, Giải quyết tranh chấp là gì? Phương thức giải quyết tranh chấp, https://accgroup.vn/giai- quyet-tranh-chap-la-gi/, truy cập ngày 07/7/2023
Xung đột có thể được giải quyết qua nhiều cách tiếp cận khác nhau, bao gồm thương lượng, ngoại giao, hòa giải, trọng tài, tạo thuận lợi và phân xử Các phương pháp này không chỉ giúp hòa giải mà còn ngăn ngừa xung đột, đồng thời đảm bảo công lý phục hồi để duy trì hòa bình.
Thẩm quyền được hiểu là quyền chính thức để xem xét, kết luận và quyết định về một vấn đề cụ thể Khái niệm này có nhiều cách hiểu khác nhau, nhưng chung quy lại, thẩm quyền thể hiện sự hợp pháp trong việc đưa ra các quyết định quan trọng.
Thẩm quyền được định nghĩa là tổng thể các quyền và nghĩa vụ mà Nhà nước trao cho các chủ thể nhất định để giải quyết các vấn đề cụ thể trong phạm vi quản lý của họ Mỗi công dân hoặc pháp nhân được giao thẩm quyền cụ thể sẽ thực hiện quyền hạn tương ứng trong khuôn khổ quản lý Tất cả các loại thẩm quyền mà các chủ thể quản lý phải tuân thủ theo quy định pháp luật, và không ai được phép thiết lập "thẩm quyền riêng" vượt ra ngoài phạm vi pháp luật đã quy định.
Thực trạng pháp luật của một số nước trên thế giới về thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong giao dịch thương mại điện tử
2.1.1 Pháp luật Hoa Kỳ về thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong giao dịch thương mại điện tử
Giao dịch thương mại điện tử là một hình thức phổ biến trong thương mại hiện đại, cho phép thực hiện các giao dịch nhanh chóng qua Internet nhờ vào các phương tiện liên lạc và trao đổi dữ liệu trực tuyến Việc nhấp vào nút "Tôi đồng ý" khi mua sắm trên trang web tạo ra một thoả thuận thương mại giữa các bên ở những quốc gia khác nhau Với những lợi thế về tốc độ và hiệu quả công nghệ điện tử, giao dịch thương mại điện tử đang ngày càng phát triển mạnh mẽ, đặc biệt tại Hoa Kỳ.
Theo báo cáo của Cục Thống kê Dân số thuộc Bộ Thương mại Hoa Kỳ, doanh thu bán lẻ trực tuyến trong quý 3 năm 2014 ước tính đạt 224,3 tỷ USD, với tổng doanh thu bán lẻ năm 2014 dự kiến là 305,5 tỷ USD So với quý 2, doanh thu bán lẻ hàng online tăng trưởng 4%, và tăng 16,2% so với cùng kỳ năm trước Doanh thu bán lẻ trực tuyến chiếm 6,1% tổng giá trị bán lẻ của Mỹ trong quý 3 năm 2014.
23 Bộ Công thương, Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam năm 2014, tr.20
Hình 2.1 Doanh số thương mại điện tử B2C của Hoa Kỳ tính đến quý 3 năm 2014
(Nguồn: Cục Thống kê Dân số – Bộ Thương mại Hoa Kỳ (tỷ USD))
Với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, hệ thống pháp luật Mỹ đã ban hành nhiều bộ luật và quy định điều chỉnh lĩnh vực này nhằm đảm bảo tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Đạo luật thống nhất về giao dịch điện tử (UETA) 1999, được ban hành vào tháng 7 năm 1999, đã được 48 tiểu bang và Đặc khu Columbia áp dụng rộng rãi UETA cung cấp một bộ quy tắc thống nhất cho các giao dịch thương mại điện tử mà không làm thay đổi các luật nội dung hiện hành Mỗi bên có quyền chọn không tham gia một phần của UETA nếu đã có thỏa thuận trước, nhưng điều này sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực pháp lý của các giao dịch thương mại điện tử tương tự như giao dịch giấy.
Đạo luật Thống nhất Máy tính Thông tin Giao dịch (UCITA) được thông qua vào ngày 29 tháng 7 năm 1999 bởi Hội nghị quốc gia của các uỷ viên về Luật Thống nhất của Bang (NCCUSL) và đã được ký ban hành tại hai tiểu bang Maryland và Virginia UCITA là một mã thương mại thống nhất dành cho bản quyền điện tử và các giao dịch thông tin máy tính, cung cấp quy tắc về chữ ký điện tử, hợp đồng điện tử, giao dịch điện tử và thông tin cấp phép điện tử Tuy nhiên, UCITA không chi phối các hợp đồng truyền thống như phân phối phim ảnh, sách báo và tạp chí điện tử.
Đạo luật Thương mại Quốc gia và Toàn cầu (Đạo luật ESIGN) được Tổng thống Clinton ban hành vào ngày 30 tháng 6 năm 2000, là một bước tiến quan trọng trong việc đảm bảo sự thống nhất và rõ ràng về việc sử dụng các hệ thống thanh toán điện tử tại Mỹ Đạo luật này không chỉ thúc đẩy giao dịch thương mại điện tử trong nước mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch xuyên biên giới, với nhiều điều khoản chính nhằm hỗ trợ sự phát triển của thương mại điện tử.
24 Tiến sĩ Faye Fangfei Wang, Luật giao dịch thương mại điện tử - các vấn đề đương đại ở EU, Hoa Kỳ và
Trung Quốc, http://www.droitetentreprise.com/wp- content/uploads/Law_of_electronic_commercial_transactions.pdf, trang 11, truy cập ngày 16/6/2023
Các yêu cầu pháp lý liên quan đến chữ ký điện tử, hợp đồng điện tử và dữ liệu điện tử rất quan trọng Điều này bao gồm các quy định về tính hợp pháp của chữ ký điện tử trong giao dịch, cũng như yêu cầu lưu trữ hợp đồng điện tử và hàng hóa Việc tuân thủ các quy định này giúp đảm bảo tính minh bạch và an toàn trong các giao dịch trực tuyến.
Ngoài hệ thống pháp luật quốc gia, còn tồn tại các hệ thống pháp luật quốc tế như công ước và điều ước mà Mỹ tham gia, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại, điển hình là Công ước Viên năm 1980 về thương mại hàng hóa quốc tế (CISG).
Dựa trên hệ thống pháp lý của Mỹ, có thể thấy rằng quốc gia này đã xây dựng một khung pháp lý tương đối hoàn chỉnh để điều chỉnh các hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử Bài viết này sẽ tập trung vào việc xác định thẩm quyền trong việc giải quyết các giao dịch thương mại điện tử.
Trong vụ kiện giữa Zippo Manufacturing và Zippo Dot Com, Zippo Manufacturing, một công ty sản xuất bật lửa có trụ sở tại Pennsylvania, đã kiện Dot Com, công ty có trụ sở tại California, vì cáo buộc pha loãng nhãn hiệu, giả mạo và chỉ định sai lệch Dot Com đã phản đối bằng cách yêu cầu bác bỏ khiếu nại, cho rằng không có thẩm quyền và địa điểm không phù hợp.
Trong vụ kiện tại Toà án Pennsylvania, thuyết "quy mô trượt" được áp dụng để xác định quyền tài phán đối với Dot Com, cho phép phân loại bản chất hoạt động trên Internet Học thuyết này phân chia các trang web thành nhiều loại khác nhau, giúp xác định cách thức áp dụng luật pháp trong môi trường trực tuyến.
- Hoạt động: trang web cho phép liên hệ kinh doanh với các Quốc gia khác;
- Bị động: trang web đang tồn tại không có tuỳ chọn liên hệ;
- Tương tác: trang web cung cấp các tuỳ chọn liên hệ nhưng không trực tiếpcho phép kinh doanh
Trên cơ sở phân loại hoạt động của trang web, toà án sẽ dựa theo sự phân loại trên để xác định quyền tài phán của bị đơn
Toà án Pennsylvania thực hiện quyền tài phán đối với Dot Com có trụ sở tại California dựa trên học thuyết "quy mô trượt" Học thuyết này cho phép các toà án mở rộng quyền tài phán của mình trong các trường hợp liên quan đến hoạt động thương mại xuyên bang, nhằm đảm bảo rằng các doanh nghiệp không thể tránh né trách nhiệm pháp lý chỉ vì địa điểm đặt trụ sở.
25 Bimal Raut (2004), Xác định thẩm quyền trong giao dịch xuyên quốc gia trên mạng internet, https://eprints.qut.edu.au/15830/1/Bimal_Raut_Thesis.pdf, trang 66, truy cập ngày 16/6/2023
Bị đơn Dot Com thực hiện hoạt động thương mại qua trang web, cung cấp ba cấp độ dịch vụ, trong đó hai cấp độ yêu cầu đăng ký và thanh toán phí hàng tháng Tại thời điểm vụ kiện, Dot Com có khoảng 3.000 người đăng ký ở Pennsylvania Toà án nhận thấy rằng Dot Com đã chủ động tìm kiếm khách hàng từ Pennsylvania, tạo nên "lợi ích có mục đích" khi kinh doanh tại đây Theo học thuyết, một trang web được coi là hoạt động khi cho phép liên hệ kinh doanh với các quốc gia khác, và Dot Com đã thực hiện sự liên hệ này một cách có chủ đích Dựa trên các dữ kiện, Toà án Pennsylvania xác định rằng Dot Com có hoạt động tại bang này và thực hiện quyền tài phán đối với bị đơn.
Trong vụ kiện Oliver "Buck" Revell kiện Hart G Lidov và Hội đồng Quản trị Đại học Columbia, Toà án Quận Hoa Kỳ ở Texas nhận định rằng trường hợp này phù hợp với thang trượt Zippo Theo đó, một trang web được coi là thụ động khi việc đăng thông tin trên đó không mang tính tương tác thực sự, dù người dùng từ các khu vực tài phán khác có thể truy cập Quảng cáo trên trang web cũng được xem là thụ động, và ngay cả khi dịch vụ miễn phí không mang tính thương mại, trang web vẫn được coi là hoạt động Trong trường hợp này, trang web của Đại học Columbia được xem như một bảng tin cho phép công chúng đăng bài viết và bình luận Mặc dù có vẻ như trang web tạo ra sự tương tác, nhưng thực tế chỉ là tương tác một chiều, khi thông tin được đăng mà không có phản hồi từ trang web, cho thấy không có sự liên hệ thực sự giữa trang web và người dùng.
and the **"Zippo" test**, to determine jurisdiction based on a defendant's online interactions As case law continues to develop, there is a growing trend toward applying established jurisdictional principles to the unique challenges posed by the digital landscape.
Thực trạng pháp luật và thực tiễn thi hành về giải quyết tranh chấp trong
Tính đến tháng 1 năm 2023, Việt Nam có khoảng 77,93 triệu người dùng Internet, tương đương với tỷ lệ sử dụng 79,1% trong tổng dân số Số lượng người dùng Internet tại Việt Nam đã tăng thêm 5,3 triệu, tương ứng với mức tăng 7,3% so với năm trước, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của hạ tầng mạng và nhu cầu sử dụng Internet trong cộng đồng.
Đến đầu năm 2023, khoảng 20,9% dân số Việt Nam, tương đương 20,60 triệu người, vẫn chưa sử dụng Internet Sự tồn tại của một lượng người dùng lớn như vậy yêu cầu cần có cơ chế kiểm soát hiệu quả Do đó, hệ thống pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử đang ngày càng được hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu này.
2.2.1 Thực trạng pháp luật Việt Nam về giao dịch thương mại điện tử
Trong giao dịch thương mại điện tử tại Việt Nam, hệ thống pháp luật bao gồm Luật Giao dịch điện tử 2005, Luật Công nghệ thông tin 2006 cùng với các thông tư và nghị định liên quan đến chữ ký số Luật Bảo vệ Quyền của Người tiêu dùng năm 2010 cung cấp các biện pháp bảo vệ cần thiết cho người tiêu dùng trong giao dịch điện tử Ngoài ra, Luật An toàn Thông tin mạng 2015 và Luật An ninh mạng 2018 cũng đóng vai trò quan trọng Các bộ luật khác như Bộ luật Dân sự 2015, Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015 và Bộ luật Hình sự 2017 cũng hỗ trợ khung pháp lý cho thương mại điện tử.
Ngoài Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử, còn có Nghị định 08/2018/NĐ-CP sửa đổi một số quy định liên quan đến điều kiện đầu tư kinh doanh trong lĩnh vực này Thêm vào đó, Thông tư 59/2015/TT-BCT quy định quản lý hoạt động thương mại điện tử qua ứng dụng di động, trong khi Thông tư 12/2013/TT-BCT hướng dẫn thủ tục thông báo và đăng ký thông tin liên quan đến website thương mại điện tử Cuối cùng, Thông tư 47/2014/TT-BCT quy định quản lý website thương mại điện tử do Bộ trưởng ban hành.
Bộ Công thương đã ban hành Thông tư 21/2018/TT-BCT, sửa đổi bổ sung Thông tư 47/2014/TT-BCT và Thông tư 59/2015/TT-BCT, quy định về quản lý thương mại điện tử qua ứng dụng trên thiết bị di động Đồng thời, Nghị định 185/2013/NĐ-CP cũng quy định xử phạt các vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất và buôn bán hàng hóa giả, hàng cấm.
Nghị định 124/2015/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 185/2013/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Luật Giao dịch điện tử năm 2005, dựa trên Luật mẫu UNCITRAL, quy định về chữ ký điện tử và thông tin liên lạc điện tử, đồng thời đưa ra các điều kiện cho hệ thống giao dịch điện tử Ngày 15 tháng 2 năm 2007, Chính phủ ban hành Nghị định số 26 quy định cụ thể việc áp dụng Luật Giao dịch điện tử trong việc sử dụng chữ ký và chữ ký điện tử Luật Bảo vệ Quyền của Người tiêu dùng năm 2010 cung cấp giải pháp bảo vệ dữ liệu cho người tiêu dùng trong giao dịch điện tử, yêu cầu thông tin cụ thể và quyền giải quyết tranh chấp qua trọng tài Ngoài ra, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 cũng quy định các biện pháp bảo vệ thông tin cho tổ chức thu thập dữ liệu người tiêu dùng Quy định về nội dung Internet Việt Nam yêu cầu người sử dụng phải kết nối thông qua ISP được cấp phép, và Điều 47 Luật Giao dịch điện tử quy định về sự phối hợp của ISP với các cơ quan chức năng liên quan đến nội dung Internet.
Việt Nam đang đối mặt với những thách thức trong việc thực thi luật, bao gồm thiếu hụt năng lực và kinh nghiệm của các cơ quan thi hành, cũng như sự phức tạp trong giải quyết tranh chấp xuyên biên giới Tuy nhiên, cơ sở hạ tầng CNTT-TT đã được nâng cấp đáng kể, với tỷ lệ truy cập Internet và độ phủ sóng điện thoại di động cao Hệ thống pháp luật hiện nay đã rõ ràng hơn bao giờ hết, và các hoạt động quản lý của cơ quan nhà nước trong giao dịch thương mại điện tử cũng đã hoàn thiện hơn.
Bộ luật dân sự và Luật Thương mại đã công nhận hiệu lực pháp luật của giao dịch điện tử thông qua việc công nhận thông điệp dữ liệu Ngoài hai bộ luật này, các cá nhân và tổ chức tham gia thương mại điện tử cũng cần tuân thủ các quy định pháp luật liên quan như Pháp lệnh bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng, pháp luật sở hữu trí tuệ và Luật quảng cáo Những văn bản này có những điều khoản riêng áp dụng cho giao dịch điện tử, đảm bảo tính hợp pháp và bảo vệ quyền lợi của các bên liên quan.
Theo các quy định pháp lý mới, hoạt động thương mại điện tử tại Việt Nam đang dần được hoàn thiện Chính phủ đã công nhận kinh doanh dịch vụ thương mại trên nền tảng điện tử là một ngành nghề hợp pháp, đồng thời thừa nhận giá trị pháp lý của hóa đơn điện tử Ngoài ra, các quy định về quản lý thuế và kiểm tra giao dịch điện tử cũng đã được ban hành, cùng với việc công nhận dịch vụ giá trị gia tăng trong lĩnh vực hải quan Những biện pháp bảo hộ người tiêu dùng trong giao dịch thương mại điện tử cũng đã được áp dụng tương tự như trong giao dịch truyền thống.
Mặc dù Việt Nam có hệ thống quy định pháp luật đầy đủ về thương mại điện tử, việc thi hành pháp luật liên quan đến thẩm quyền giải quyết tranh chấp vẫn gặp nhiều bất hợp lý Bài viết này sẽ tổng kết thực tế thi hành các quy định về giải quyết tranh chấp trong giao dịch thương mại điện tử, dựa trên hệ thống pháp luật hiện hành và kết quả nghiên cứu trong nước về lĩnh vực này.
Hiện nay, chỉ khoảng 4% các Website bán hàng có đăng ký, dẫn đến việc thực hiện các quy định pháp luật về thương mại điện tử chưa đầy đủ Hầu hết người bán khi xây dựng Website đều sử dụng công nghệ và giao diện có lợi cho mình, khiến người mua gặp bất lợi trong các tranh chấp giao dịch Việc không có trung gian giám sát quy trình giao hàng trước khi thanh toán cũng làm giảm tính bảo đảm cho người tiêu dùng, dẫn đến việc nguyên tắc tự do thỏa thuận trong giao dịch thương mại điện tử không được đảm bảo.
40 Bộ Công thương, Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam năm 2014, tr.20
Theo Điều 26 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, nếu thương nhân hoặc tổ chức cá nhân tiến hành hoạt động bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ trên website thương mại điện tử mà không xác định giới hạn địa lý, thì hoạt động đó được coi là diễn ra trên toàn quốc Quy định này nhằm xác định thẩm quyền giải quyết tranh chấp dân sự giữa các bên tham gia thương mại điện tử Trong trường hợp các bên không thể tự giải quyết và cần đưa tranh chấp ra tòa án, thẩm quyền sẽ thuộc về tòa án nơi cư trú của nguyên đơn hoặc nơi thực hiện hợp đồng, cho phép nguyên đơn lựa chọn giữa các địa điểm có hộ khẩu hoặc thường trú của mình.
Phạm vi của hợp đồng thương mại điện tử rất khác biệt so với hợp đồng truyền thống, đặc biệt khi hai bên không gặp nhau trực tiếp Giao dịch diễn ra hoàn toàn trên Internet, dẫn đến nhiều rủi ro như gian lận và giả mạo thông tin Khi xảy ra tranh chấp, người mua thường gặp bất lợi vì không có cơ sở pháp lý bảo vệ, khiến việc xác định thẩm quyền giải quyết trở nên khó khăn Ngoài ra, các tranh chấp liên quan đến giao dịch thương mại điện tử mà không có hợp đồng rõ ràng cũng tạo ra thách thức cho người bị hại trong việc kiện cáo để bảo vệ quyền lợi của mình Do đó, pháp luật Việt Nam hiện nay đã thiết lập các quy tắc áp dụng cho hợp đồng điện tử, nhằm bảo vệ quyền lợi của các bên liên quan.
Vào thứ tư, thông tin giao dịch trong thương mại điện tử sẽ được mã hóa, gây khó khăn trong việc truy xuất dữ liệu khi có tranh chấp, từ đó ảnh hưởng đến việc xác định thẩm quyền giải quyết Hiện nay, các vụ vi phạm pháp luật thương mại điện tử đang gia tăng, liên quan đến nhiều lĩnh vực như bảo vệ thương hiệu và quyền lợi người tiêu dùng Điều này cho thấy hệ thống pháp luật Việt Nam đã có nhiều quy định chặt chẽ hơn về giao dịch thương mại điện tử, đồng thời áp dụng các quy định quốc tế để xây dựng nền tảng pháp lý quốc gia Tuy nhiên, việc thực thi và giải quyết tranh chấp trong lĩnh vực này vẫn gặp nhiều khó khăn.
42 mắc do những quy định pháp luật vẫn còn rải rác tại nhiều dự án pháp luật và không có sự đồng nhất cao
Thực trạng ký kết hợp đồng thương mại điện tử ở Việt Nam đang gặp khó khăn do thiếu sự chú trọng từ người dùng và doanh nghiệp, dẫn đến sự thiếu tin tưởng trong giao dịch trực tuyến Dịch vụ thương mại điện tử chưa phổ biến trong cộng đồng, khiến người tiêu dùng không hào hứng và thiếu hiểu biết về hàng hóa khi mua sắm trực tuyến Nỗi lo lắng về an toàn khi mua sắm trực tuyến cũng làm giảm sự tham gia của khách hàng, đặc biệt là những người không quen thuộc với công nghệ Hơn nữa, hiện tượng gian lận và giả mạo trong giao dịch trực tuyến khiến người tiêu dùng e ngại hơn nữa Hợp đồng thương mại điện tử hiện tại chỉ khác biệt về hình thức giao dịch qua phương tiện điện tử, trong khi pháp luật vẫn chưa có quy định riêng biệt để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong lĩnh vực này Các quy định hiện hành chủ yếu dựa vào Bộ luật Dân sự, Luật thương mại, Luật Giao dịch điện tử, và Nghị định về thương mại điện tử, nhằm điều chỉnh các giao dịch kinh tế qua phương thức điện tử.
Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam
Pháp luật Việt Nam về giải quyết tranh chấp trong giao dịch thương mại điện tử hiện còn nhiều hạn chế so với một số quốc gia khác Tuy nhiên, với tinh thần tự lực tự cường, Việt Nam đã chủ động học hỏi và cập nhật các quy định tiến bộ Đặc biệt, cần quy định rõ các yêu cầu đối với các chủ thể tham gia, như trong trường hợp hợp đồng điện tử không có sự hiện diện của các bên Việc này giúp tạo ra cơ sở pháp lý vững chắc để giải quyết tranh chấp, từ đó xác định thẩm quyền trở nên dễ dàng hơn, nhờ vào việc nhận diện những khác biệt giữa hợp đồng giấy và hợp đồng điện tử.
Bài học kinh nghiệm qua thực trạng pháp luật về thương mại điện tử Việt Nam rút ra bài học kinh nghiệm là:
Tòa án Hoa Kỳ đã áp dụng ba bài kiểm tra để xác định thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong thương mại điện tử, thay vì sử dụng cách tiếp cận truyền thống Những bài kiểm tra này nhằm đánh giá mối liên hệ tối thiểu của bị đơn với khu vực có thẩm quyền, từ đó xác định xem có đủ điều kiện để phát sinh thẩm quyền cụ thể hay không Bị đơn có thể cố ý định hướng hoạt động của mình đến một địa điểm cụ thể, với mục đích tận dụng lợi ích từ việc kinh doanh hoặc phân phối sản phẩm trong luồng thương mại của khu vực đó.
Việt Nam có thể tham khảo cách tiếp cận của Hoa Kỳ để xác định mối liên hệ trong không gian mạng giữa bị đơn và nơi giải quyết tranh chấp, dựa trên mức độ và mục đích hoạt động trực tuyến, cùng với một số dấu hiệu quan trọng.
Bị đơn có tiến hành các giao dịch kinh doanh một cách rõ ràng hay không
Bị đơn chỉ thực hiện việc đăng tải thông tin trên trang web mà không có bất kỳ liên lạc nào khác với khách hàng tiềm năng qua Internet.
Bị đơn đã phát triển một trang web tương tác, cho phép bị đơn và khách hàng tiềm năng từ các khu vực pháp lý nước ngoài giao tiếp về các hàng hóa và dịch vụ mà bị đơn cung cấp.
Bị đơn có thể đã thực hiện các hành động nhằm mục đích không chính đáng trong kinh doanh hoặc để hoạt động kinh doanh tại một khu vực pháp lý nước ngoài nhất định.
Việc xem xét mối liên hệ của bị đơn là yếu tố quan trọng trong việc xác định thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong thương mại điện tử, bổ sung cho các quy định hiện hành trong thương mại truyền thống Phương thức tiếp cận của Liên Minh Châu Âu cho thấy rằng việc áp dụng các quy định cụ thể có thể dẫn đến những bất cập trong việc xác định thẩm quyền Do đó, Việt Nam nên xem xét áp dụng phương pháp tiếp cận hỗn hợp, kết hợp giữa quy định pháp luật và các thử nghiệm hoặc án lệ từ tòa án, để giúp các bên tham gia thương mại điện tử có thể dự đoán hậu quả pháp lý và chuẩn bị kỹ lưỡng, từ đó giảm thiểu rủi ro.
Thực trạng pháp luật về thẩm quyền giải quyết tranh chấp thương mại điện tử của Liên minh châu Âu và Việt Nam cho thấy cần tham khảo kinh nghiệm của EU trong việc xây dựng các quy định cho giao dịch thương mại điện tử Tuy nhiên, một hạn chế lớn là việc xác định thẩm quyền dựa trên nơi cư trú của bị đơn, vì pháp luật EU chỉ áp dụng cho các quốc gia thành viên, không bao gồm các tranh chấp giữa quốc gia không phải thành viên Do đó, các nhà làm luật cần xây dựng các quy định tổng quát hơn để có thể dự đoán và giải quyết các tranh chấp có thể phát sinh trong tương lai.
Hệ thống pháp luật của nhiều quốc gia đã áp dụng các nguyên tắc của Luật mẫu về thương mại điện tử của UNCTRAL vào khung pháp lý tại Việt Nam Pháp luật về thương mại điện tử tại Việt Nam chú trọng đến các nội dung chính như công nhận hiệu lực pháp lý của hợp đồng điện tử tương đương với hợp đồng giấy, miễn là đáp ứng các điều kiện pháp luật quy định; đồng thời bảo đảm nguyên tắc tự do giao kết hợp đồng và khuyến khích việc sử dụng các phương tiện điện tử trong giao dịch.
Để đảm bảo tính pháp lý của hợp đồng trong không gian mạng, cần chú ý đến 52 thông tin điện tử quan trọng Pháp luật hiện hành quy định về các hợp đồng thương mại điện tử nhưng chưa đề cập cụ thể đến nội dung nhập liệu Đồng thời, việc bảo vệ người tiêu dùng trong lĩnh vực này phải tuân theo nguyên tắc bảo hộ người tiêu dùng đối với các hợp đồng thương mại điện tử.
Nghiên cứu cho thấy rằng việc hiểu biết về các vấn đề pháp luật liên quan đến thương mại điện tử đã được quy định rõ ràng trong pháp luật Việt Nam Pháp luật về thương mại điện tử cũng chú trọng đến cơ chế giải quyết tranh chấp phát sinh trong lĩnh vực này Việt Nam đã xây dựng các cơ chế giải quyết hợp lý nhằm kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh Đồng thời, Việt Nam cũng đã vận dụng hiệu quả các khuyến nghị và quy định từ Luật mẫu về thương mại điện tử của UNCITRAL, cùng với các quy định của các nước thành viên WTO, nhằm hoàn thiện khung pháp lý cho thương mại điện tử và thúc đẩy quá trình hội nhập sâu rộng.
Một số kiến nghị giải pháp hoàn thiện pháp luật về thẩm quyền giải quyết
Dựa trên thực trạng pháp luật của một số quốc gia như Hoa Kỳ, Canada và Úc, cùng với những bất cập và thành tựu đạt được, tôi đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện pháp luật về thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong giao dịch thương mại điện tử tại Việt Nam.
Việc xây dựng chế định về thẩm quyền giải quyết các vụ việc dân sự có yếu tố nước ngoài cần tuân thủ nguyên tắc toàn diện và đồng bộ, đảm bảo sự phù hợp giữa các văn bản pháp luật trong nước và các Điều ước Quốc tế mà Việt Nam tham gia.
Hiện nay, quy phạm pháp luật điều chỉnh thẩm quyền giải quyết giao dịch thương mại điện tử chưa được tách biệt rõ ràng với các quy định của thương mại truyền thống, dẫn đến sự không phù hợp trong một số trường hợp Do đó, cần thiết phải ban hành các quy định cụ thể hơn về thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong giao dịch thương mại điện tử Sự đổi mới trong tư duy của các nhà làm luật là yếu tố cốt lõi để hoàn thiện pháp luật, đồng thời phải phù hợp với đường lối chủ trương của Đảng, chính sách của Nhà nước và Hiến pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
Trong việc giải quyết tranh chấp thương mại điện tử, cần có tầm nhìn rộng hơn và không nên đồng nhất thương mại điện tử với thương mại truyền thống Điều này đòi hỏi phải thiết lập các cơ chế riêng biệt phù hợp với quy định chung cho hai loại hình thương mại này.
Để giải quyết hiệu quả các tranh chấp giao dịch thương mại điện tử xuyên quốc gia, cần có cơ chế phù hợp nhằm giảm thiểu thủ tục phức tạp trong tố tụng giữa các quốc gia Việc giải quyết mâu thuẫn về thẩm quyền cũng rất quan trọng để hoàn thiện hệ thống pháp luật Xây dựng cơ chế đối thoại tư pháp xuyên quốc gia sẽ thúc đẩy một cấu trúc pháp lý toàn cầu, tạo điều kiện cho việc xét xử hiệu quả hơn Điều này không chỉ liên quan đến các tòa án của các quốc gia có liên quan mà còn bao gồm việc giải thích và áp dụng luật một cách tốt nhất để giải quyết tranh chấp.
Để xây dựng quy định rõ ràng và phù hợp với tình hình Việt Nam, cần tiếp cận và học hỏi kinh nghiệm từ các quốc gia khác về thẩm quyền giải quyết tranh chấp trên không gian mạng Việc hoàn thiện pháp luật liên quan đến tranh chấp thương mại điện tử cần linh hoạt và có thể dự báo, nhằm tránh những sửa đổi gây khó khăn trong áp dụng Các quy định mới phải cụ thể, sát thực tế và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cá nhân, pháp nhân và tổ chức.
Việc hoàn thiện chính sách pháp luật về thẩm quyền giải quyết thương mại điện tử cần đảm bảo phù hợp với chính sách đối ngoại của Đảng và Nhà nước Việt Nam, nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và bền vững với các quốc gia trên thế giới Việt Nam cũng nên xem xét ký kết các Điều ước Quốc tế với những quốc gia có hoạt động thương mại điện tử sôi động, cũng như tham gia các Điều ước Quốc tế đa phương liên quan đến tố tụng, thẩm quyền giải quyết các vụ việc kinh doanh, thương mại có yếu tố nước ngoài, và công nhận, thi hành án, quyết định của Tòa án và phán quyết của Trọng tài nước ngoài.
Vào thứ năm, việc xây dựng các thể chế bổ trợ tư pháp và thiết lập cơ chế phối hợp hiệu quả giữa các cơ quan này với Tòa án là rất quan trọng, nhằm tạo ra một môi trường pháp lý đồng bộ và hoàn chỉnh.
Việc hoàn thiện pháp luật về thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong thương mại điện tử cần được xem xét trong mối liên hệ chặt chẽ với việc cải cách chính sách pháp luật tổng thể, đặc biệt là chính sách pháp luật về tư pháp quốc tế.
Thương mại điện tử (TMĐT) yêu cầu kiến thức kỹ thuật để giải quyết tranh chấp hiệu quả, do đó, các cơ quan giải quyết cần nâng cao năng lực công nghệ và hiểu biết về TMĐT Kiến thức về công nghệ giúp phát hiện hành vi vi phạm trong không gian mạng, xác định đối tượng vi phạm và thu thập chứng cứ Pháp luật đã hướng dẫn quy trình giải quyết tranh chấp giữa khách hàng và bên bán, bao gồm khiếu nại, thương lượng và hòa giải Hiện nay, các hình thức giải quyết tranh chấp phổ biến là đàm phán, trọng tài, và biện pháp hành chính hoặc hình sự Cần điều chỉnh pháp luật TMĐT dựa trên nguyên lý của pháp luật kinh doanh truyền thống, với mục tiêu đảm bảo tính công khai, minh bạch và dân chủ trong hoạt động kinh doanh, từ đó xây dựng hệ thống quy định pháp luật hoàn thiện và đồng bộ.
Quan hệ thương mại điện tử phát triển từ các quan hệ thương mại truyền thống, do đó, việc điều chỉnh pháp luật về thương mại điện tử cần dựa trên các nguyên lý cơ bản của thương mại truyền thống Pháp luật phải đảm bảo sự bình đẳng giữa các chủ thể kinh doanh trong hoạt động thương mại, đồng thời bảo vệ quyền tự do thỏa thuận của các bên Điều này nhằm thiết lập các quan hệ thương mại phù hợp với quy định pháp luật về thuần phong mỹ tục và đạo đức văn hóa.
Trong hoạt động thương mại, các thông điệp phải đáp ứng tiêu chuẩn và yêu cầu kỹ thuật theo quy định của pháp luật để được công nhận có hiệu lực Pháp luật cần quy định rõ ràng nghĩa vụ của các chủ thể kinh doanh đối với lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng, bao gồm trách nhiệm đảm bảo chất lượng và an toàn của hàng hóa, dịch vụ, cũng như nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm Các doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm về tính trung thực của thông tin mà họ cung cấp cho người tiêu dùng.
Người tiêu dùng thường là những người phát hiện sớm nhất các sai phạm trong giao dịch thương mại điện tử, nhưng pháp luật hiện chưa có quy định yêu cầu họ phải báo cáo những hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng Điều này dẫn đến việc nhiều sai phạm không được phát hiện và xử lý kịp thời theo quy định pháp luật.
Để phát triển thương mại điện tử, cần hoàn thiện pháp luật bằng cách đơn giản hóa thủ tục tư pháp và hành chính, công nhận giá trị pháp lý của giao dịch điện tử Pháp luật cũng nên quy định thương mại điện tử là một ngành nghề có mã đăng ký riêng, đồng thời thiết lập chính sách thuế ưu đãi để khuyến khích doanh nghiệp và người tiêu dùng tham gia mua bán trực tuyến Cần có quy định rõ ràng về mã sản phẩm và giá trị thuế hải quan đối với sản phẩm số hóa, phù hợp với cam kết quốc tế của Việt Nam Việc cho phép tự nguyện lựa chọn công nghệ thực hiện giao dịch điện tử sẽ đảm bảo tính pháp lý cho mọi thiết bị kết nối internet Điều này sẽ tạo sự thống nhất giữa Bộ luật dân sự, Luật Thương mại và Luật Giao dịch điện tử, đồng thời đảm bảo công bằng và minh bạch trong hoạt động thương mại, tạo điều kiện cạnh tranh bình đẳng giữa thương mại truyền thống và thương mại điện tử.
Điều 56 sẽ đảm bảo sự bình đẳng giữa các chủ thể trong quan hệ pháp luật thương mại truyền thống và thương mại điện tử, giúp cá nhân, tổ chức, thương nhân hưởng đầy đủ quyền lợi hợp pháp và thực hiện nghĩa vụ theo quy định Nguyên tắc này sẽ là cơ sở pháp lý cho cơ quan quản lý nhà nước trong lĩnh vực thuế và ngành nghề để xây dựng các quy định phù hợp, bảo vệ lợi ích của nhà nước cũng như của các cá nhân và tổ chức tham gia hoạt động thương mại.