Thực trạng nhập khẩu hàng của công ty tnhh xuất nhập khẩu và thương mại quốc tế thăng long

NGUYỄN THỊ NGỌC ÁNH 2023 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP (THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ LOGISTICS) KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: THỰC TRẠNG NHẬP KHẨU HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ THĂNG LONG Giáo viên hướng dẫn : TS Trịnh Tùng Sinh viên thực : Nguyễn Thị Ngọc Ánh Mã sinh viên : 7103106110 Khóa : 10 Ngành : Kinh tế quốc tế Chuyên ngành : Thương mại quốc tế Logistics NĂM HÀ NỘI – NĂM 2023 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn: TS Trịnh Tùng Sinh viên thực : Nguyễn Thị Ngọc Ánh Mã sinh viên : 7103106110 Lớp : TMQT 10 Hà Nội, năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài: “Thực trạng nhập khẩu hàng của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại Quốc tế Thăng Long” là kết quả nghiên cứu độc lập của em Các số liệu được sử dụng khóa luận bản thân em tự tìm hiểu và tổng hợp từ tài liệu của Công ty Em xin chịu toàn bộ trách nhiệm về tính trung thực của nội dung đề tài của mình Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 12 tháng 06 năm 2023 Sinh viên thực Ánh Nguyễn Thị Ngọc Ánh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG,HÌNH iii LỜI MỞ ĐẦU iv CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ NHẬP KHẨU HÀNG HÓA …………… 1.1 Khái quát chung về nhập khẩu 1.1.1 Khái niệm nhập khẩu 1.1.2 Đặc điểm của nhập khẩu 1.1.3 Các hình thức nhập khẩu 1.1.4 Vai trò của nhập khẩu 1.1.5 Nội dung quy trình nhập khẩu hàng hóa 10 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới nhập khẩu hàng hóa 19 1.2.1 Nhân tố bên ngoài 19 1.2.2 Nhân tố bên 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NHẬP KHẨU HÀNG HÓA TRUNG QUỐC CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ THĂNG LONG 27 2.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Và Thương Mại Quốc Tế Thăng Long 27 2.1.1 Tổng quan về Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu và Thương Mại Quốc Tế Thăng Long 27 2.1.2 Lịch sử hình thành và trình phát triển 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức và phòng ban 29 2.1.4 Khái quát về tiềm lực của công ty 31 2.1.5 Khái quát về tình hình hoạt động của công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu và TMQT Thăng Long 35 2.2 Thực trạng nhập khẩu hàng hóa Trung Quốc ở Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu và TMQT Thăng Long 39 2.2.1 Nghiên cứu thị trường 40 2.2.2 Giao dịch, đàm phán và kí kết hợp đồng 42 i 2.2.3 Tiến hành tổ chức và thực hợp đồng 44 2.2.4 Nhắc nhở bên bán giao hàng 44 2.2.5 Làm thủ tục khai báo hải quan nhập khẩu 45 2.2.6 Nhận hàng, kiểm tra hàng hóa 47 2.2.7 Khiếu nại và giải khiếu nại 48 2.3 Kết quả của việc nhập khẩu hàng Trung Quốc ở Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Và Thương Mại Quốc Tế Thăng Long 49 2.3.1 Hợp đồng nhập khẩu 50 2.3.2 Khối lượng và cấu mặt hàng nhập khẩu đường biển 52 2.4 Đánh giá chung về việc nhập khẩu hàng Trung Quốc ở Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Và Thương Mại Quốc Tế Thăng Long 56 2.4.1 Ưu điểm 56 2.4.2 Nhược điểm 58 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CHO VIỆC NHẬP KHẨU HÀNG HÓA TRUNG QUỐC Ở CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ THĂNG LONG 61 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển của công ty 61 3.2 Cơ hội và thách thức của Công ty TNHH XNK&TMQT Thăng Long 63 3.2.1 Cơ hội 63 3.2.2 Thách thức 64 3.3 Một số cải tiến hoạt động tổ chức thực nhập khẩu hàng hóa ở Cơng ty TNHH X́t Nhập Khẩu và TMQT Thăng Long 65 3.4.Kiến nghị với nhà nước 73 KẾT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt VNĐ Việt Nam đồng USD Đồng đô la Mỹ TNHH Trách nhiệm hữu hạn XNK Xuất nhập khẩu TMQT Thương mại Quốc tế NK Nhập khẩu TP Thành phố CIF Cost, Insurance, Freight Tiền hàng, Bảo hiểm, Cước phí EXW Ex Works Giao hàng xưởng FOB Free On Board Giao hàng lên tàu GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm nước L/C Letter of Credit Thư tín dụng VAT Value-Added Tax Thuế giá trị gia tăng WTO Word Trade Tổ chức Thương mại Thế giới Organization iii DANH MỤC BẢNG HÌNH Bảng 2.1: Cơ cấu trình độ chuyên môn lao động của công ty TNHH XNK & TMQT Thăng Long ………………………………………………………………………32 Bảng 2.2 Thống kê tình hình nhân của công ty năm 2022…………………….33 Bảng 2.3 Kết quả hợp đồng của Công ty TNHH XNK &TMQT Thăng Long… 48 Bảng 2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH XNK&TMQT Thăng Long giai đoạn năm 2020-2022 ( VNĐ)………………………………………… 52 Bảng 3.1 Kết quả báo cáo tài chính năm 2022…………………………………….59 Hình 2.1 Logo của Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu và Thương Mại Quốc Tế Thăng Long……… ……………………………………………… …………… 28 Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH XNK và TMQT Thăng Long………… 30 Hình 2.3 Lượng khách hàng tiềm của công ty……………………………….37 Hình 2.4 Quy trình nhập khẩu hàng hóa Công ty TNHH XNK&TMQT Thăng Long……………………………………………………………………………… 39 Hình 2.5 Hệ thống phân luồng Hải quan………………………………………… 44 Hình 2.6 Kết quả kí kết hợp đồng giai đoạn năm 2020-2022 (%)…………………49 Hình 2.7 Cơ cấu mặt hàng nhập khẩu đường biển giai đoạn 2020-2022…….50 iv LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết của đề tài Từ lâu hoạt động ngoại thương đã đóng vai trò hết sức quan trọng công cuộc toàn cầu hóa và hội nhập Kinh tế Quốc tế Với tình hình kinh tế nay, quốc gia không ngừng mở cửa và hội nhập với thị trường Quốc tế, góp phần xóa bỏ rào cản thương mại giữa quốc gia Mặc dù quốc gia tập trung vào đẩy mạnh sản xuất, phát triển những ngành hàng mang lại lợi cho mình, thêm vào đó nhu cầu của người ngày càng đa dạng, đòi hỏi sản phẩm ngày càng phong phú và nhiều mẫu mã khác dẫn đến nguồn hàng nước không đủ thỏa mãn Do đó đã đẩy mạnh hoạt động nhập khẩu của quốc gia giới Các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng thiết lập được nhiều mối quan hệ với doanh nghiệp khác giới, thúc đẩy hoạt động thương mại giữa Việt Nam và nước giới Đặc biệt là giữa Việt Nam với Trung Quốc Việt Nam là thị trường tiêu thụ hàng hóa từ Trung Quốc đứng top đầu khu vực Đông Nam Á Nhiều sản phẩm hàng hóa mà Trung Quốc cung cấp có đa dạng mẫu mã, giá cả phải chăng, chất lượng tốt nên đã được ưa chuộng Việt Nam Tuy nhiên để nâng cao hiệu quả hoạt động nhập khẩu hàng hóa từ thị trường Trung Quốc thì việc thực tốt nhập khẩu là điểu vô cùng quan trọng , là điểu kiện tiên giúp cho doanh nghiệp nâng cao giá trị cũng chất lượng hàng hóa nhập khẩu Tiếp nối phát triển của thương mại quốc tế, cũng kèm theo áp lực của cạnh tranh khốc liệt giữa doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa nhập khẩu ngày càng phổ biến và đa dạng Mỗi năm đều có rất nhiều doanh nghiệp đã phải dừng hoạt động vì không có chiến lược đúng đắn, đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới, sáng tạo cách thức vận hành để trụ vững phát triển thị trường Để nhập khẩu được hiệu quả thì doanh nghiệp cần phải định hướng rõ ràng , nhìn thẳng vào thực trạng từ đó nghiên cứu những bước thay đổi để phù hợp với thị trường và mục tiêu phát triển lâu dài Nắm bắt được điều đó,Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu và Thương Mại Quốc Tế Thăng Long mặc dù còn non trẻ cũng đã không ngừng học hỏi và tích lũy kinh nghiệm những năm đầu hoạt động Để có được tín nhiệm cũng chỗ đứng lĩnh vực xuất nhập khẩu, Công ty đã trải qua không ít khó khăn để được ngày hôm Trong điều kiện được trải nghiệm thực tế Công ty TNHH XNK&TMQT Thăng Long, để tìm hiểu rõ về thực trạng việc nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc, em đã định chọn đề tài: “Thực trạng nhập khẩu hàng hóa của công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu và Thương Mại Quốc tế Thăng Long” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp, bên cạnh đó tìm hiểu về khó khăn trình nhập khẩu của công ty Từ đó rút được ưu nhược điểm và đề xuất giải pháp phù hợp cho công ty nhằm thực tốt việc nhập khẩu của công ty TNHH XNK&TMQT Thăng Long nói riêng và doanh nghiệp xuất nhập khẩu nói chung Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: - Hệ thống hóa sở lí luận về nhập khẩu - Phân tích thực tiễn tình hình hoạt động của công ty, đặc biệt là thực trạng nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc - Đề xuất giải pháp cho những hạn chế nhằm phát huy mạnh của công ty nhập khẩu hàng hóa Mục tiêu cụ thể: - Cơ sở lí luận về nhập khẩu hàng hóa Phân tích thực trạng nhập khẩu hàng hóa của Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu và Thương Mại Quốc Tế Thăng Long - Biện pháp hoàn thiện nhập khẩu hàng hóa ở Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Thương mại Quốc tế Thăng Long Đề tài sẽ sâu vào phân tích từng bước nhập khẩu hàng hóa của công ty TNHH XNK&TMQT Thăng Long để tìm những nguyên nhân và nhân tố tác động gây ảnh hưởng đến việcnhập khẩu của công ty Từ đó rút bài học và đưa những giải pháp khắc phục, thực tốt nữa hoạt động nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc của công ty Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng nhập khẩu hàng hóa, trọng tâm là việc thực nhập khẩu hàng hóa của công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu và Thương Mại Quốc Tế Thăng Long 3.3 Một số cải tiến hoạt đợng tổ chức thực nhập khẩu hàng hóa ở Công ty TNHH XNK&TMQT Thăng Long a.Biện pháp tổ chức quản lí hợp đồng nhập khẩu Việc tổ chức quản lý hợp đồng không thuộc hoạt động nhập khẩu hàng hóa của cơng ty cơng việc sẽ gây nhiều khó khăn nó khơng được ch̉n bị tốt hay chưa khoa học Đó là khó khăn công việc sửa chữa, cập nhật chi tiết theo dõi tiến bộ thực của hợp đồng Để khắc phục nhược điểm cơng ty nên có mợt nhân viên chun phụ trách hợp đờng Sự chun mơn hóa tạo điều kiện thuận tiện việc quản lý, số hợp đồng mà một cá nhân phụ trách không nhiều, đó họ nắm chắc khoản mục hợp đồng Nhờ vậy thông tin nhầm lẫn được hạn chế rất nhiều, thậm chí có thể loại bỏ hoàn toàn Hơn nữa, hợp đờng có trục trặc cơng ty dễ dàng quy tḥc trách nhiệm của ai, từ đó có biện pháp xử lý rút kinh nghiệm Ngồi cơng ty có thể đầu tư một giá để xếp hợp đồng Chi phí để có giá khơng lớn lắm, hồn tồn phù hợp với khả của cơng ty Chiếc giá nhỏ gọn, có nhiều ngăn có thể được đặt bàn để thuận tiện cho nhân viên sử dụng Mỗi ngăn của giá dành cho một hợp đờng có ghi số hợp đờng mặt hàng nhập khẩu Khi có điều chỉnh liên quan đến hợp đờng nào đó thì nhân viên phụ trách có thể lập tức lấy được đúng hợp đồng đó, hoàn toàn không tốn thời gian, công sức hạn chế nhầm lẫn, thậm chí nhầm lẫn có thể được loại bỏ hoàn toàn Ngay cả nhân viên phụ trách hợp đờng vắng mặt cá nhân khác cũng có thể ghi nhận thông tin thay đổi liên quan đén hợp đồng cách lưu thay đổi đó vào một mảnh giấy rồi bỏ vào đúng ô chứa hợp đồng đó Có xác nhận của người thay đổi đó, và thay đổi đó xuất phát từ đâu Việc tổ chức quản lý hợp đồng một cách cách khoa học hợp lý, sẽ tạo rất nhiều điều kiện tḥn lợi cho cơng ty Nó giảm bớt những khâu công việc không cần thiết, những thời gian nhầm lẫn, sửa chữa không đáng có 65 b.Giải pháp khâu thực hiện thủ tục Hải quan tại cửa khẩu Ch̉n bị bợ chứng từ hồn chỉnh, sắp xếp theo đúng trình tự được yêu cầu, chứng từ phải khớp về thông tin Thời gian mở tờ khai kiểm hóa phụ tḥc rất nhiều vào mức độ chấp hành pháp luật của doanh nghiệp cũng được xem xét về trinh khai báo thủ tục Hải quan có thường xuyên có thực tốt thủ tục Hải quan, thái độ của nhân viên đảm nhận nhiệm vụ khai quan cho lô hàng đó công ty cần nghiêm chỉnh chấp hành tốt pháp luật, quy định của nhà nước cũng có thái độ hợp tác trình khai quan để tạo dựng được lịng tin với Hải quan thì bước thực thủ tục hải quan của khẩu sẽ được tiến hành rất nhanh chóng Các lơ hàng nhập về của cơng ty đa phần hàng phải xin kiểm tra chất lượng nhà nước, xin kiểm dịch đó hàng thường xuyên bị kiểm hóa trường hợp nhân viên phòng xuất nhập khẩu cần sắp xếp cho hạ container, chuyển về bãi kiễm hóa sớm tốt, sắp xếp thời gian kiểm hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho Cản bợ kiểm hóa cho việc kiểm hóa được diễn nhanh chóng Sau hồn tất kiểm hóa, cơng ty cần niềm phịng hàng hóa lại để bảo đảm an tồn cho hàng hóa của Đối với mặt hàng nhập khẩu của công ty cần dùng lại kiểm tra chất lượng trước thông quan, chắc chắn sẽ phải cung cấp mẫu cho quan chức có liên quan để kiểm tra, đó để rút ngắn thời gian làm hàng phải chờ đợi lấy mãu kiểm hóa, công ty cần chuẩn bị trước loại mẫu này c.Biện pháp nâng cao trình độ cho nhân viên phụ trách Có thể nói ng̀n nhân lực yếu tố định thành phại của doanh nghiệp Thực tế cho thấy, doanh nghiệp có khả tiến xa hay không phụ thuộc vào đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp ấy, phụ thuộc vào tình độ, lực, tác phong, đạo đức làm việc Hiện nay, bối cảnh nền kinh tế tri thức hình thành, thì đào tạo nguồn nhân lực giữ vị trí quan trọng Phần lớn nhân viên ở Cơng ty TNHH XNK và TMQT Thăng Long đều là nhân viên trẻ tuổi, động, ham học hỏi và có trách nhiệm Tuy nhiên với đội ngũ nhân viên kinh doanh, hầu hết phòng kinh doanh đều không được học đúng ngành nên còn thiếu những kiến thức chuyên môn nên còn thiếu những kĩ để tư vấn chuyên sâu cho khách hàng Do đó, công ty cần thường xuyên tổ chức buổi sinh hoạt chuyên môn để cung cấp thêm kiến thức chuyên ngành cho nhân viên kinh doanh nnoisrieeng 66 và toàn công ty nói chung , qua cũng giúp nhân viên gặp gỡ và thân thiết Nhu cầu cải tiến nâng cao nguồn lực công ty một việc làm cần thiết Để nâng cao hiệu quả nhập khẩu hàng hóa, có thể tiến hành những biện pháp sau: - Mở lớp ngắn hạn - Các nhân viên thuộc khối kinh tế hay khối kỹ thuật am hiểu chuyên môn, còn hạn chế về ngoại ngữ, chưa có nhiều kiến thức hay chưa thường xuyên cập nhật những thông tin về hàng hóa mà doanh nghiệp kinh doanh Mà đặc điểm của công ty nhập khẩu hàng Trung Quốc, tức một công việc vừa hàm chứa yếu tố kỹ thuật, vừa am hiểu về ngoại ngữ Việc chênh lệch về trình độ chuyên môn này chưa ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của cơng ty, xong rất khó khăn để nâng cao nghiệp vụ nhập khẩu hàng hóa, nâng cao hiệu suất làm việc hay tăng số hợp đồng được ký kết Do đó những nhân viên có thời gian làm việc lâu công ty, công ty sẽ tổ chức mợt khóa học ngắn hạn, để nâng cao trình đợ ngoại ngữ cho nhân viên - Trong q trình tuyển dụng, công ty nên trọng về trình độ ngoại ngữ, tất nhiên cũng không được xem nhẹ chuyên môn Điều không mẻ nó sát với thực tế của Thăng Long - Hiện khâu giao nhận của công ty chưa trực tiếp tiến hành mà ủy thác cho doanh nghiệp chuyên giao nhận thực hiện, hoặc giao lại cho đơn vị đặt hàng nước Nếu công ty tự thực giao nhận, công ty sẽ tiết kiệm được chi phí, nữa cơng ty sẽ nắm rõ thực trạng hàng hóa về số lượng, chất lượng, để kịp thời có biện pháp giải - Mời chuyên gia về công ty thuyết giảng cho nhân viên và đưa tình khó khăn cùng thảo luận và đưa giải pháp tốt nhất để tháo gỡ Đây là biện pháp tốn kém nên công ty có thể liên kết với công ty khác để chia sẻ chi phí - Tổ chức buổi giao lưu văn nghệ văn hóa vào ngày lễ tết có nợi dung giáo dục nhân viên yêu công việc, yêu nghề, yêu Cơng ty, khơng bao giờ hài lịng với bản thân, phải cố gắng nữa làm tốt nữa công việc, biết cân gia đình và công việc, dạy cách giao tiếp khôn khéo được việc mà Công ty đã gặp phải làm việc với đối tác hoặc với tổ chức hành chính nhà nước 67 - Hoạt động NK một hoạt động gồm nhiều bước cần kết hợp của nhiều bộ phận nhiều người nên Cơng ty phải có hỡ trợ giúp nhân viên đoàn kết khuyến khích tinh thần làm việc nhóm hoạt động tập thể thăm quan du lịch, tổ chức cuộc thi theo đội nấu ăn, cắm hoa, đá bóng, bóng bàn và một số hoạt động tập thể khác Công ty phải xây cho minh được một văn hóa cho Công ty Đây sẽ giá trị chung mà nhân viên sẽ biết chân trọng phát triển Cùng với đó là phải có chế đợ lương thưởng khuyến khích rõ ràng để kích thích tính sáng tạo của nhân viên giữ chân người tài Bợ phận x́t nhập khẩu nên hồn thiện thêm những điều khoản hợp đồng những điều khoản về giá cả áp dụng biên độ biến động của giá thị trường với giá hàng hóa doanh nghiệp nhập khẩu, chưa quy định chế bù giá để giảm rủi ro biến động giá điều khoản về bảo đảm bảo hành bảo trì hay cụ thể điều khoản giao hàng để giảm thiểu rủi ro tránh gặp phải những thiệt hại đáng tiếc những nhà cung cấp tránh toán hàng hóa theo hình thức trả trước Ngoài ra, để tránh tượng tiêu cực việc lựa chọn đối tác cũng ký kết hợp đồng nhập khẩu nguyên vật liệu Công ty cần kiểm tra, rà soạn lại tính hợp lý của hợp đồng nhập khẩu Khi tiến hành ký kết hợp đồng Công ty cũng cần trọng đến điều khoản của hợp đồng, đặc biệt những điều khoản về chất lượng, tốn Từ trước, hợp đờng nhập khẩu đều được ký kết với những đổi tác quen thuộc, truyền thống nên hợp đờng thường chỉ mang tính hình thức, nội dung và điều khoản của hợp đồng sơ sài vì hai bên tin tưởng là chính là phương pháp để công ty nên lập những kế hoạch cụ thể về lượng hàng hóa cần nhập khẩu để tránh trường hợp chia hàng thành nhiều chuyển giảm thiểu chi phi đến mức tối đa Công ty cũng có thể đẩy mạnh xây dựng một hãng vận tải riêng cho Công ty để chủ động việc vận chuyển cũng đảm bảo an toàn cho hàng hóa nhập khẩu Nâng cao nghiệp vụ hải quan cho cán bộ kinh doanh XNK chuyên môn hóa người làm công tác kê khai hải quan Trong khai hải quan phải hết sức cần thận việc áp mã hàng hóa sai sẽ khơng được chấp nhận thậm chí cịn bị phạt Đây có thể khâu phức tạp nhất của làm thủ tục hải quan Cơng ty phải tự dựa vào mơ tả hàng hóa mà áp mã hàng cho hàng nhập khẩu 68 d.Biện pháp khuyến khích động lực làm việc của nhân viên phụ trách hoạt động nhập khẩu hàng hóa Hiện chế đợ thưởng phạt của cơng ty chưa có tác dụng lớn việc thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên công ty Sở dĩ có vấn đề tồn thưởng phạt chưa gắn liền với thời gian kết quả thực hợp đờng Để cải thiện tình hình trên, cơng ty có thể nghiên cứu lại chế đợ thưởng phạt, nghiên cứu một chế độ thưởng phạt hợp lý hiệu quả Công ty xem xét áp dụng chế độ thưởng phạt theo một số phương pháp sau: - Chế độ thưởng phạt theo cá nhân: Trong hoạt động nhập khẩu, kết quả hoạt động phụ thuộc vào trình độ, ý thức, trách nhiệm chu đáo cẩn thận của từng cá nhân Quy trách nhiệm vào từng cá nhân, người nào làm thì người đó chịu trách nhiệm Rõ ràng việc thưởng phạt theo cá nhân sẽ giúp nhân viên ý thức rõ về quyền lợi trách nhiệm của mình, chú ý đến công việc của mình Hạn chế thiếu ý thức, bất cần hay trình độ ở một số nhân viên - Chế độ thưởng phạt theo phịng ban: Nếu chế đợ thưởng phạt theo cá nhân có tác động lớn việc thúc đẩy động lực làm việc của cá nhân chế đợ thưởng phạt theo phịng ban có tác dụng gắn kết cá nhân mợt phịng ban lại với nhau, có tác dụng khuyến khích thi đua giữa phòng ban Hơn nữa số lượng nhân viên lớn nên việc quản lý thưởng phạt theo từng cá nhân là tương đối phức tạp Chế độ khen thưởng theo phòng ban tác dụng thúc đẩy kém lại dễ quản lý - Để thúc đẩy động lực hoạt động của nhân viên thực hợp đờng có rất nhiều biện pháp, đó có chế độ thưởng phạt hợp lý nhất Và chế độ thưởng phạt thì thưởng phạt liến với quyền lợi trách nhiệm cua từng cá nhân có tác động thúc đẩy mạnh mẽ nhất Nó đòi hỏi, cá nhân phải tự đào tạo trình độ không ngừng, phải cố gắng hồn thiện mình, phải có ý thức trách nhiệm cao độ Như vừa khẳng định được vừa được quan tâm khen thưởng của cấp lãnh đạo 69 e Chăm sóc khách hàng cũ Thái độ hành vi giao tiếp ứng xử, kỹ cá nhân trình tiếp xúc với khách hàng kỹ giao tiếp qua điện thoại, kỹ xử lý trực điện tinh khó khăn trình thực công việc tính chuyên nghiệp của nhân viên đem lại cho khách hàng chính là phương pháp marketing hiệu quả nhất Công tác chăm sóc khách hàng cũng cần phải được đẩy mạnh hồn thiện Chăm sóc khách hàng phải bắt rễ từ văn hố và niềm tin của cơng ty, chứ không phải giải pháp mang tính đối phó với những phàn nàn khiếu nại của khách hàng Cơng ty phải tạo cho từ cấp cao nhất đến thấp nhất có mợt nếp "văn hóa chăm sóc khách hàng", đó hình tượng khách hàng được định hướng để mỗi cán bộ nhân viên tận tâm chăm sóc Nếp văn hoá này thể lĩnh vực từ thông tin, giao dịch trao khách hàng đến thái độ phục vụ, thời gian giải linh hoạt tình xảy Nếp văn hóa chăm sóc khách hàng phải được cam kết từ cấp lãnh đạo cao nhất công ty nhất qn mỡi phịng ban, tránh tinh trạng phịng ban cam kết mợt đảng phịng khác thực thi một nẻo Văn hoa sẽ đặc trưng của công ty sẽ làm cho “thượng đế” của cơng ty hài lịng f Áp dụng thương mại điện tử vào việc kinh doanh của công ty Thương mại điện tử diễn công ty hai hình thức: B2B và thương mại điện tử nợi bợ Thăng Long Để áp dụng hình thức B2B công ty nên thiết kế một trang web riêng Trang web bộ mặt của công ty, là nơi tự giới thiệu, quảng cáo, là nơi đối tác có thể tiếp xúc với công ty từ bất kỳ đâu, bất kỳ nơi nào Công ty nên thuê tổ chức chuyên thiết kế, để đảm bảo tính chuyên nghiệp, hiệu quả khoa học nhất Nội dung quảng cáo phải mang nét riêng của công ty, ngắn gọn dễ nhớ, dễ vào lòng người, khách hàng nước, trao đổi thông tin với ngân hàng để tiến hành đặt hàng toán qua mạng Nhân viên quản trị mạng sẽ chịu trách nhiệm trì hoạt đợng của trang Web, đảm bảo thông tin không bị hacker phá hoại Thanh toán qua mạng cũng rất nhiều ưu điểm Trước hết nó đáp ứng khối lượng lớn, nhu cầu toán hóa đơn điện tử của khách hàng Nó khơng những tiết kiệm về bưu phí, rút ngắn q trình xử lý tốn, mà cịn tiết kiệm được thời gian, tạo điều kiện đẩy nhanh tốc độ lưu chuyển vốn kinh doanh của doanh nghiệp 70 Ngồi ra, việc áp dụng hình thức tốn này, đem lại nhiều hội để doanh nghiệp xúc tiến, quảng cáo sản phẩm, thu hút khách hàng nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Internet g Điều chỉnh lại phận nghiên cứu thị trường Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty phụ tḥc rất nhiều vào hoạch định sách kinh doanh dài hạn, công ty cần đẩy nhanh công tác nghiên cứu thị trường và đưa dự báo về xu hướng biến động của thị trư.ờng Vì vậy cơng ty nên thành lập mợt bợ phận chuyên nghiên cứu thị trường, xem xét xu hướng biến đợng về giá, những thay đởi sách của đối tác Bợ phận có chức thu nhập, phân tích xử lý thơng tin để từ đó đề biện pháp phù hợp lên ban lãnh đạo công ty Bộ phận phải đáp ứng được yêu cầu sau: - Nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu của khách hàng để từ đó có chiến lược phù hợp - Dự báo được xu hướng biến đợng của mơi trường kinh tế - trị xã hợi, những thay đởi sách ḷt pháp, xu hướng tiêu dùng, biến động về tỷ giá, tỷ lệ lạm pháp, và tác động của nó đến giá cả mặt hàng kinh doanh của Thăng Long - Có hiểu biết nhất định về đối thủ cạnh tranh thị trường, doanh nghiệp chuẩn bị gia nhập thị trường, những điểm mạnh, điểm yếu, những tác động của doanh nghiệp đó đến hoạt động kinh doanh của công ty Để từ đó công ty có những biện pháp hạn chế những tác động xấu Việc thiết lập lại bộ phận chuyên nghiên cứu thị trường thực cần thiết Nó sẽ làm cho cấu tở chức cơng ty cờng kềnh khó quản lí Tốt nhất nên để bợ phận nằm một phòng ban nào đó, sẽ thuận lợi vấn đề quản lý Ngoài cần tìm hiểu về xu hướng biến động tiêu thụ mặt hàng Trung Quốc ở thị trường nước,cụ thể là thị trường miền Bắc để từ đó có nhìn sơ bộ về tổng cầu Đồng thời nhân viên cũng nên tìm kiếm về khách hàng tiềm để biết được chính xác lượng hàng nhập khẩu Vì thị trường ln biến đợng, ví dụ mợt khách hàng ln mua hàng của công ty với số lượng lớn, bỗng dựng lượng mua giảm một số nguyên nhân chủ qunan hoặc một số nguyên nhân khách quan (doanh nghiệp giải thể, kinh doanh thua lỗ, sát nhập…) điều đó có thể dẫn đến công ty thiếu hàng 71 cung cấp làm giảm uy tín, tăng doanh số bán, hoặc hàng tồn kho khiến ứ đọng vốn kinh doanh có thể phải lý lỗi mốt Công ty cần nghiên cứu kỹ đối tác cung cấp sản phẩm, đánh giá và đưa những lựa chọn dựa những tiêu chỉ giá cả phải và rẻ nhất, khả cung ứng sản phẩm có thể cung ứng với số lượng lớn với chất lượng tốt, thời gian giao hàng đúng thời gian với chi phí vận chủn hợp lý Để chọn lựa mợt xác Công ty cần tổ chức nghiên cứu xác định xem có nhà cung cấp hàng hóa, vật tư sở cân nhắc về chi phí vận chuyển, chất lượng hàng hóa, điều kiện giả giao hàng, phong tục tập quán kinh doanh thị trường giả cả hàng hóa nhập khẩu, có thể nhập khẩu thử một vài đơn hàng hoặc tham khảo ý kiến từ một vài khách hàng nhập khẩu từ đối tác để có mợt nhìn khách quan từ đó xác định hợp tác làm ăn lâu dài thấy có lợi h Xây dựng và trì sự uy tín đối với khách hàng, đối tác Đối với bất kì công ty nào, danh tiếng là vô cùng quan trọng Nó là một phần định phát triển của công ty Để gây dựng được danh tiếng thì trước tiên phải trọng xây dựng uy tin, một những yếu tố định đến thành bại của doanh nghiệp, xây dựng được uy tín cần có mợt khoảng thời rát gian lâu để trì nó còn khó Hiện nay, cạnh tranh giữa Công ty, đặc biệt giữa Công ty xuất nhập khẩu ngày gay gắt Đơi cạnh tranh khơng lành mạnh có thể gây ảnh hưởng lớn đến danh tiếng tín nhiệm của khách hàng và đối tác Vì vậy, Cơng ty phải ln ln trọng xây dựng uy tín gây dựng niềm tin không chỉ với đối tác nước mà cịn cả những đối tác nước ngồi, khách hàng cũng là những đối tượng mà Công ty phải đặc biệt quan tâm để có thể giữ được trung thành của họ với những sản phẩm mà Công ty kinh doanh i.Mở rộng thị trường hoạt động, lập thêm chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh Hiện công ty thường không chú trọng vào khách hàng nhập khẩu ở tỉnh miền Nam, nhân viên kinh doanh tập trung vào khách hàng có hàng nhập khẩu Hà Nội, Hải Phòng và tỉnh phía Bắc, trung bình một tháng công ty có lô hàng nhập khẩu vào TP Hồ Chí Minh, và với lô hàng này, công ty Thăng Long phải thuê một đơn vị khác làm dịch vụ Chính vì lí này mà giá thành dịch vụ cao và chất lượng dịch vụ không được đảm bảo Do đó đã bỏ lỡ rất nhiều khách hàng tiềm 72 Vì vậy, nên năm tới, công ty Thăng Long cần thành lập một chi nhánh nhỏ TP Hồ Chí Minh Khi đó chi phí dịch vụ nhập hàng cũng rẻ hơn, cạnh tranh được với đơn vị khác và tạo được niềm tin khách hàng ở TP Hồ Chí Minh Từ đó sẽ mở rộng được hoạt động của công ty , tìm kiếm thêm được nhiều khách hàng và nâng cao chất lượng nhận hàng tỉnh miền Nam Không chỉ thành lập thêm chi nhánh mà công ty cũng cần thuê hoặc mở rộng thêm kho hàng để hàng về cảng lớn sẽ giảm thiểu chi phí vận chuyển nội địa , cũng thuận tiện việc giao hàng cho khách hay khách đến lấy hàng cũng được chủ động Ngoài để có thể làm việc tốt với đối tác nước ngoài, công ty cũng nên trang bị thêm cho nhân viên thiết bị cần thiết để hoàn thành công việc cũng tăng mức chi phí cần thiết để thực cho chiến dịch quảng cáo 3.4 Kiến nghị với nhà nước Trong q trình hoạt đợng kinh doanh của cơng ty, ngồi những cố gắng, nỡ lực thay đổi để thực hiệu quả quả trình kinh doanh của hoạt đợng x́t nhập khẩu cần phải có những hỡ trợ từ phía Bợ ban ngành, quan Chính phủ, quan Nhà nước Doanh nghiệp một yếu tố quan trọng, một thành phần không thể thiếu nền kinh tế đất nước, ln vận đợng để tờn phát triển cùng đất nước Chính vậy doanh nghiệp chịu rất nhiều tác động từ chính sách nhà nước ban hành Công ty Thăng Long một công ty kinh doanh nhập khẩu, chịu chi phối giám sát của pháp luật, quan nhà nước Với mong muốn phát triển kinh doanh, mở rộng mua bán hàng hố thị trường quốc tế những kiến nghị để khắc phục những mặt hạn chế cố gắng phát huy những mất tốt từ phía công ty thì Nhà nước cũng cần có những chính sách hỗ trợ , tạo điều kiện khuôn khổ cho phép để doanh nghiệp, công ty ngày càng phát triển Vì vậy, sau là mợt số những kiến nghị của cá nhân em Nhà nước để góp phần hợ trợ doanh nghiệp thực hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu Trước tiên, cần đẩy mạnh cơng tác cải cách thủ tục hành chính, kiến tạo môi trường kinh doanh, đầu tư thuận lợi, thông thoảng, minh bạch cho doanh nghiệp Đồng thời, đổi chế, sách về xuất nhập khẩu để phù hợp với tiễn trình 73 hợi nhập phát triển quốc tế Các thủ tục hành chính nên được đơn giản nữa nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho doanh nghiệp Về khâu quản lý thị trường còn tồn đọng những yếu tố lỏng lẻo dẫn đến tượng buôn bán hàng lậu, hàng trốn thuế, vi phạm pháp luật có xu hướng tăng nhanh gây ảnh hưởng tiêu cực đến những doanh nghiệp kinh doanh hợp pháp Vì vậy u cầu nhà nước phải có biện pháp cứng rắn để thực quản lý thị trường tạo môi trường kinh doanh lành mạnh; bảo vệ tổ chức, cá nhân sản xuất kinh doanh chân quyền lợi của người tiêu dùng Nhà nước cần đẩy mạnh tốc đợ hồn thiện ḷt tở chức hành chính, phân chia rõ ràng chức năng, quyền hạn của từng bộ phận sắp xếp bộ máy quản nhà nước theo hướng tính giảm, hiệu quả để khắc phục tượng quan liêu giấy tờ, gây khó khăn cho doanh nghiệp Hỗ trợ Công ty nhập khẩu về hệ thống thông tin liên lạc: Công ty sử dụng rất nhiều phương tiện fax, telex, đặc biệt mạng internet để thông tin liên lạc đàm phán hỏi giá, thương lượng, tìm hiểu với bạn hàng ở xa nên có hỡ trợ để ngày phát triển hệ thống thông tin đại để khơng có nghẽn mạng hay cỏ lỡi của nhà mạng cơng tác liên lạc của Công ty sẽ tốt Một vấn đề khác nữa đó là cước phí liên lạc nước ngồi ở nước ta rất đắt có phát triển có cạnh tranh làm giảm cước phí sẽ tiết kiệm chi phí cho Cơng ty Nhà nước cần có sách hỡ trợ thúc đẩy phát triển của vận tải quốc tế bảo hiểm với đó là khuyến khích Cơng ty sử dụng địch vụ ở Công ty nước cách hỗ trợ công ty giảm cước phí sử dụng dịch vụ của họ Khi làm thủ tục với quan quản lý, kiểm tra chuyên ngành, doanh nghiệp thường gặp khó khăn thủ tục hành phức tạp, thời gian giải hồ sơ kéo đài quy định thông tin hướng dẫn về thủ tục hành khó tiếp cận hệ thống tiếp nhận hồ sơ qua mạng hay gặp lỗi Do đó, Bộ, quan kiểm tra chuyên ngành cần lưu ý đến việc cải cách thủ tục hành chính Trong đó, trọng tâm cần thực rà sốt văn bản pháp lý, đơn giản hóa khâu hoạt động, tăng cưỡng hiệu quả giải hồ sơ thủ tục, hiệu quả cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc cho doanh nghiệp nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin Hiện nay, nhà nước đã tạo điều kiện rất nhiều cho doanh nghiệp việc vay vốn ngân hàng Tuy nhiên, bên cạnh đó nhiều bất cập như: khoản 74 vay nhỏ nên những lô hàng nhập khẩu lớn, doanh nghiệp thường phải chia nhỏ lô hàng thành những hợp đồng nhập khẩu nhỏ để phù hợp với điều kiện vay vốn Điều sẽ làm tăng chi phi của doanh nghiệp, gây những ảnh hưởng không tốt tới từ phía nhà cung cấp nước ngoài Do đó, ngoài việc gây tốn thời gian, cịn có thể làm mất hợi kinh doanh của doanh nghiệp Ngoài ra, còn một vấn đề tồn đọng đó là vấn đề ngân hàng không thực được đúng chức lưu thông tiền tệ vi vốn bị tồn đọng doanh nghiệp vay không thể đáp ứng được yêu cầu về tài sản chấp, thủ tục vay vốn Nói cách khác, khả tiếp cận được nguồn vốn từ ngân hàng là rất khó khăn cho doanh nghiệp Chính vậy, phủ cần xây dựng chế khuyến khích ngân hàng cung cấp vốn vay cho công ty nhập khẩu Bên cạnh đó, quy định về hạn mức tín dụng cũng nên được bãi bỏ hoặc nới lỏng để tạo hội cho doanh nghiệp phát triển, mở rợng quy mơ Về phía tở chức tín dụng, cần điều chỉnh lại mức đợ khắt khe của điều kiện vay vốn cho giữ đúng vai trò là điều kiện đảm bảo an toàn cho nguồn vốn chứ không phải vật cản ngăn cách giữa ngân hàng doanh nghiệp Nhà nước cũng có thể can thiệp để giúp đỡ doanh nghiệp thương mại cách xây dựng phương hướng chỉ đạo, cho phép doanh nghiệp nhận được bảo lãnh từ ngân hàng nước để thực vay vốn từ tở chức tín dụng quốc tế với mức lãi suất ưu đãi dành cho mục đích toán tiền hàng giao dịch nhập khẩu Nhà nước cần tăng cường hỗ trợ, cung cấp thông tin cho doanh nghiệp nước Kiểm sốt biến đợng giá: Nâng cao tính minh bạch, nhất quán sách của Ngân hàng Nhà nước Chính phủ nhằm quản lý sách tiền tệ nói chung sách tỷ giá nói riêng Cần quản lý dịng tiền hợp lý tránh xảy cách biến động lớn làm ảnh hưởng đến đồng tiền gây bất lợi cho doanh nghiệp q trình nhập khẩu hàng hóa Xây dựng hệ thống thông tin, thống kê số liệu ngoại tệ ra- vào nước, dự báo hệ cung cầu thị trường từ đỏ có chính sách điều hành tỷ giá quản lý ngoại quan hối Thông báo cho doanh nghiệp hoạt động xuất nhập khẩu tỉ giá ngoại hối biến động mạnh bất kì lí nào để doanh nghiệp có kế hoạch phòng bị và đối phó với tình ảnh hưởng tới việc nhập khẩu của mình 75 Trong thời gian tới, nhà nước cần có những chế về quản lý vay vốn nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp, giảm thiểu tối đa chi phí giao dịch từ ngân hàng đồng thời giảm chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp Khi làm thủ tục với quan quản lý, kiểm tra chuyên ngành, doanh nghiệp thường gặp khó khăn thủ tục hành phức tạp, thời gian giải hờ sơ kéo dài quy định, thông tin hướng dẫn về thủ tục hành khó tiếp cận hệ thống tiếp nhận hồ sơ qua mạng hay gặp lỗi Do đó, Bộ, quan kiểm tra chuyên ngành cần lưu ý đến việc cải cách thủ tục hành chính Trong đó, trọng tâm cần thực rà soát văn bản pháp lý, đơn giản hóa khâu hoạt đợng, tăng cường hiệu quả giải hồ sơ thủ tục, hiệu quả cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc cho doanh nghiệp nâng cấp tối ưu hạ tầng công nghệ thông tin Tổ chức lớp nghiệp vụ, khỏa đào tạo, tập huấn về thủ tục hải quan điện tử cũng quy định liên quan cho doanh nghiệp Tối thiểu hóa thủ tục hành cơng tác hải quan để doanh nghiệp hoạt động thuận lợi lĩnh vực giao nhậnhàng hóa XNK Ngồi ra, cần cải thiện hoạt đợng kiểm tra chuyên ngành theo hướng đại, gần gũi với doanh nghiệp Dù đã chuyển đổi số vào việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ liên quan đếnhàng hóa phải kiểm tra chuyên ngành hoạt động kiểm tra được tiến hành theo phương thức thủ công, kiểm tra theo lô hàng nên phát huy hiệu quả phương pháp rủi ro kiểm tra chuyên ngành hàng hóa XNK Cần giảm thiểu thời gian chờ đợi hàng hóa được miễn, giảm kiểm tra chuyên ngành mà đợi thông báo kết quả để tiết kiệm nguồn lực cho doanh nghiệp Theo dõi quản lý chặt chẽ công tác của nhân viên Hải quan, tránh gây khó khăn cho doanh nghiệp, ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hóa Nghiên cứu vận hành hệ thống thơng quan đại để có thể giúp cho hoạt động giao nhận giảm bớt thời gian chi phí thực thủ tục thơng quan Với việc nhà nước đã áp dụng Hải quan điện tử doanh nghiệp chưa thực yên tâm, cịn mợt số vấn đề vướng mắc chưa thật tạo được điều kiện thuận lợi cho công ty tham gia nhập khẩu Vì vậy, cần phải có những văn bán cụ thể để hướng dẫn thông quan điện tử với từng công ty, từng doanh nghiệp, rút ngắn thời gian, làm thơng thoảng khuyến khích x́t nhập khẩu 76 Tăng cường chia sẻ thông tin giữa quan quản lý, kiểm tra chuyên ngành với quan Hải quan cũng cần cải thiện Đặc biệt ở khía cạnh chia sẻ dữ liệu về thủ tục tài phối hợp giải đáp thắc mắc, hướng dẫn doanh nghiệp về hoạt động làm thủ tục giải đáp những thắc mắc tử phía doanh nghiệp q trình nhập khẩu hàng hố Cùng với đó, chấp nhận cho doanh nghiệp được nộp chứng từ dạng điện tử (bản scan có xác nhận chữ ký số) thuộc hồ sơ hải quan để thông quan hàng hóa nhanh chóng Chú trọng công tác thông tin, truyền thông về hoạt động xuất nhập khẩu để công ty, doanh nghiệp nắm bắt kịp thời 77 KẾT LUẬN Đối với doanh nghiệp, tham gia vào hoạt động nhập khẩu đều muốn đạt được những lợi ích mức lợi nhuận cao nhất Tuy nhiên, với doanh nghiệp cũng Công ty Xuất Nhập Khẩu và Thương Mại Quốc Tế Thăng Long để làm được điều đó cần phải theo dõi, phân tích, nghiên cứu tác động ảnh hưởng của yếu tố bên bên tới chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh nhập khẩu, tối đa hóa lợi nḥn của Trong thời gian qua, Cơng ty X́t Nhập Khẩu và Thương Mại Quốc Tế Thăng Long đã gặt hái được nhiều thành tự hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt nâng cao hiệu quả kinh doanh hàng nhập khẩu Hoạt động nhập khẩu của công ty những năm gần đã thu được nhiều kết quả đáng khích lệ Không những thế, công ty đã hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế đúng thời hạn, góp phần vào công cuộc công nghệ hóa, đại hóa đất nước Là mợt đơn vị có chức kinh doanh xuất nhập khẩu trực tiếp hoạt động xuất nhập khẩu một hoạt động mũi nhọn của công ty với mục đích trở thành nhà phân phối sản phẩm nhập khẩu có tên t̉i thương trường, công ty là đã từng bước vươn lên để khẳng định vị trí của mình, cịn non trẻ, tất cả còn chưa hoàn toàn ởn định, cịn những khó khăn dẫn dắt của ban lãnh đạo đợng tích cực của tập thể nhân viên nên công ty đã vượt qua nhiều trở ngại trước mắt đồng thời công ty đã và cố gắng khắc phục tìm giải pháp nhằm từng bước khẳng định mình thương trường Vì nguồn thông tin có hạn và mức hiểu biết chưa được sâu rộng nên không thể tránh khỏi những sai sót Em rất mong được đóng góp của thầy cô để khóa luận được trở nên hoàn thiện 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật thương mại Việt Nam, Điều 28: “Xuất khẩu, nhập khẩu hàng hóa”, Khoản Đào Văn Hùng – Bùi Thúy Vân (2015), Giáo trình Kinh tế quốc tế, Học viện Chính sách và Phát triển Trần Hòe (2012) , Nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu , nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân Bộ Tài chính (2015) Thông tư số 38/2015/TT-BTC ngày 25/3/2015 của Bộ Tài chính quy định về thủ tục hải quan, kiểm tra, giám sát hải quan; thuế xuất khẩu, thuế nhập khẩu và quản lí thuế hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu Cộng đồng Xuất Nhập Khẩu (27/04/2019), “Bộ chứng từ xuất nhập khẩu đường biển cần những gì?” https://congdongxuatnhapkhau.com/bo-chung-tu-xuat-nhapkhau-duong-bien-can-thong-quan-can-nhung-gi/ Lê Ánh (2017) “Quy trình thủ tục nhập khẩu hàng hóa” Xuất nhập khẩu Lê Ánh https://nghiepvuxuatnhapkhau.com/quy-trinh-thu-tuc-nhap-khau-hang- hóa.html Phân luồng hải quan https://truongphatlogistics.com/phan-luong-hai-quan/ Trang website của Công ty TNHH XNK&TMQT Thăng Long https://thanglongtransport.vn/ 9.Phòng Tài chính kế tốn Cơng ty TNHH XNK&TMQT Thăng Long “Báo cáo tài chính của Công ty TNHH XNK&TMQT Thăng Long năm 2020” 10 Phòng Tài chính kế toán Công ty TNHH XNK&TMQT Thăng Long “Báo cáo tài chính của Công ty TNHH XNK&TMQT Thăng Long năm 2021” 11 Phòng Tài chính kế tốn Cơng ty TNHH XNK&TMQT Thăng Long “Báo cáo tài chính của Công ty TNHH XNK&TMQT Thăng Long năm 2022” 12.Phòng Xuất Nhập Khẩu (2022) “Tờ khai hải quan nhập khẩu hàng hóa” - Công ty TNHH XNK&TMQT Thăng Long 13 Phòng nhân “Thống kê nhân năm 2020,2021,2022” - Công ty TNHH XNK&TMQT Thăng Long 79