khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng thư viện b1 ueh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  DỰ ÁN THỐNG KÊ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG THƯ VIỆN B1 UEH  GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Thầy Hồng Trọng  NHĨM THỰC HIỆN: Nhóm  CÁC THÀNH VIÊN:  Nguyễn Hà An  Nguyễn Thị Thảo Huyền  Lê Ngọc Bảo Lam  Đô Fa Ti Máh  Nguyễn Huỳnh Ái Nhi Thành viên Tỉ lệ % đóng góp Nguyễn Hà An 100% Nguyễn Thị Thảo Huyền 100% Lê Ngọc Bảo Lam 100% Đô Fa Ti Máh 100% Nguyễn Huỳnh Ái Nhi 100% LỜI TỰA Môn thống kê ứng dụng kinh doanh mơn có lịch sử lâu đời áp dụng rộng rãi mặt lí thuyết thực hành kiến thức mà môn mang lại gần với thực tế ứng dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực Nhận thức tầm quan trọng môn với mong muốn áp dụng kiến thức sách vào thực tế, thực dự án nghiên cứu “Khảo sát mức độ hài lòng sinh viên thư viện B1 UEH” Đây mơn mang lại cho thành viên nhóm kiến thức khơng có ích thời điểm mà cịn cơng việc mai sau Chúng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến người theo dõi quan tâm hỗ trợ, giúp đỡ chúng tơi q trình nghiên cứu dự án DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ BIỂU ĐỒ  BẢNG BIỂU Bảng 1: Bảng tần số tần suất thể giới tính người tham gia khảo sát Bảng 2: Bảng tần số thể số lượng sinh viên khóa tham gia khảo sát Bảng 3: Bảng tần số tần suất sinh viên đến thư viện B1 UEH Bảng 4: Bảng tần số tần suất thể số lần lên thư viện tuần sinh viên Bảng 5: Bảng tần số tần suất thời gian lần đến thư viện B1 sinh viên UEH Bảng 6: Bảng đánh giá sinh viên lực phục vụ nhân viên thư viện UEH Bảng 7: Bảng đánh giá mức độ hài lòng sinh viên nguồn lực thông tin thư viện UEH Bảng 8: Bảng đánh giá sinh viên sở vật chất thư viện UEH Bảng 9: Bảng đánh giá mức độ hài lịng sinh viên khơng gian mơi trường thư viện UEH Bảng 10: Bảng tần số biểu đồ mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ tổng thể thư viện UEH  BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Biểu đồ thể giới tính người tham gia khảo sát Biểu đồ 2: Biểu đồ thể số lượng sinh viên khóa tham gia khảo sát Biểu đồ 3: Biểu đồ biểu thị tỷ lệ phần trăm sinh viên đến thư viện B1 UEH Biểu đồ 4: Biểu đồ thể số buổi lên thư viện tuần sinh viên Biểu đồ 5: Biểu đồ thể thời gian sinh viên dành thời gian học thư viện B1 UEH Biểu đồ 6: Biểu đồ thể đánh giá sinh viên lực phục vụ nhân viên thư viện UEH Biểu đồ 7: Biểu đồ thể đánh giá mức độ hài lòng sinh viên nguồn lực thông tin thư viện UEH Biểu đồ 8: Biểu đồ thể đánh giá sinh viên sở vật chất thư viện UEH Biểu đồ 9: Biểu đồ thể đánh giá sinh viên không gian môi trường thư viện UEH Biểu đồ 10: Biểu đồ thể mức độ hài lòng sinh viên tổng thể chất lượng thư viện UEH khỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.ueh khỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.ueh LI CM N Trong khong thi gian thực dự án nhận giúp đỡ tận tình cơ, anh chị bạn Với tình cảm chân thành sâu sắc, chúng tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến thành viên nhóm, anh chị khóa trên,… tạo điều kiện giúp đỡ hết lịng q trình học tập nghiên cứu Đặc biệt xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Thầy Hoàng Trọng – Giảng viên môn Thống kê ứng dụng kinh doanh kinh tế Cảm ơn thầy theo sát để hướng dẫn, chỉnh sửa tỉ mỉ hỗ trợ cho nhóm suốt thời gian qua Trong học kì này, nhờ giảng dạy đầy tâm huyết thầy mà tiếp cận phần mềm chạy liệu đầy thú vị như: phần mềm SPSS, Excel… phần mềm hữu ích với sinh viên khối ngành kinh tế, hành trang bổ ích phục vụ cho cơng việc chúng tơi tương lai Nếu không nhờ thầy tất bạn dự án khó mà hồn thành Một lần nữa, xin gửi lời cảm ơn chân thành Với điều kiện thời gian kinh nghiệm nhóm sinh viên làm dự án nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận bảo, sửa chữa nhận xét thầy để chúng tơi có điều kiện để bổ sung, nâng cao kiến thức nhằm phục vụ tốt cho lần khỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.ueh khỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.ueh TểM TT i vi mi quc gia trờn giới, nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định phát triển đất nước Và trường lớp, đặc biệt đại học, thường coi tảng chủ yếu, nơi để đào tạo người trí thức Do đó, nhà nước ln quan tâm, tìm cách nâng cao chất lượng giảng đường Bên cạnh đội ngũ giảng viên sở vật chất, thư viện xem nơi chủ chốt để nâng cao chất lượng sinh viên Đáp ứng nhu cầu ngày cao sinh viên, chất lượng thư viện trường đại học ngày nâng cao Tuy nhiên nhiều sinh viên khơng hài lịng với thư viện nhà trường khơng nắm bắt ý kiến để có biện pháp khắc phục Nhóm thực khảo sát mức độ hài lòng sinh viên Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh thư viện trường thông qua công cụ thống kê nhằm tìm hiểu kỹ nhu cầu sinh viên thư viện Từ có nhìn khách quan chất lượng thư viện để đưa giải pháp cụ thể CHƯƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Bối cảnh nghiên cứu: Hiện sống thời đại thông tin công nghệ phát triển cao, việc tiếp cận thông tin cần thiết để giúp phát triển tri thức, đặc biệt sinh viên Do đó, dựa vào phát triển vượt bậc công nghệ thông tin, nhiều trường học xây dựng thêm thư viện điện tử dựa thư viện truyền thống để phục vụ học sinh sinh viên cách tốt Thư viện truyền thống nơi cất giữ kho tàng quý báu người trước sáng lập, giữ gìn để lại cho Chúng ta cần xây dựng phát huy dựa giá trị truyền thống đó, đồng thời xây dựng, đổi dựa cũ để phục vụ nhu cầu học tập ngày Thư viện trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh thư viện kết hợp truyền thống đại, kho tàng kiến thức rộng lớn tiện ích khỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.ueh khỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.ueh giỳp cho ngi c tỡm kim nhng thông tin liên quan đến công việc học tập Là địa điểm bỏ qua sinh viên có nhu cầu nâng cao kiến thức thân Nhưng đơi thư viện cịn vấn đề bất cập cần giải khắc phục Nhận thấy tầm quan trọng thư viện, nhóm chúng em làm dự án khảo sát "Mức độ hài lòng sinh viên Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh thư viện B1" nhằm thu thập ý kiến sinh viên chất lượng dịch vụ thư viện Từ giúp nhà trường hiểu rõ ưu điểm khuyết điểm thư viện để đề biện pháp nâng cao chất lượng thư viện, tạo môi trường học tập thỏa mãn nhu cầu sinh viên Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh chuyển đổi số hoạt động thư viện 1.2 Phát biểu vấn đề nghiên cứu: 1.2.1 Các khái niệm: - Thư viện: kho sưu tập nguồn thông tin, chọn lựa chuyên gia tiếp cận để tham khảo hay mượn, thường môi trường yên tĩnh phù hợp cho việc học tập - Chất lượng: khái niệm đặc trưng cho khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng sản phẩm, dịch vụ 1.2.2 Vấn đề nghiên cứu: Mức độ hài lòng sinh viên Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh thư viện B1 1.3 Mục tiêu nghiên cứu: Thông qua kết khảo sát để đánh giá mức độ hài lòng sinh viên thư viện trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh nhân tố ảnh hưởng đến kết Từ cung khỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.ueh khỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.ueh 2.Bn dnh bao nhiờu thi gian cho lần dến thư viê •n ? 1 2 3 4 *Chú thích :(1) Rất khơng đồng ý, (2) Khơng đồng ý, (3) Bình thường, (4) Đồng ý, (5) Rất đồng ý Năng lực phục vụ nhân viên Rầốt khống đốầng ý Khống đốầng Y Bình Thường Rầốt Đốầng ý đốầng ý (1) (2) (3) (4) (5) Nhần viên rầốt nhiệt tnh hốỗ trợ sinh viên Nhần viên có phong cách ph ụ c v ụrầốt chuyên nghiệp Nhần viên luốn lắống nghe góp ý sinh viên Trang phuc cua nhần 29 khỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.ueh khỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.ueh viờn rt gon gng v lich s Nguồn lực thông tin Rầốt khống đốầng ý Khống đốầng Y Bình Thường Rầốt Đốầng ý đốầng ý (1) (2) (3) (4) (5) Nguốần tài liêu cua thư viên đa dang phong phu Các tài liêu đ ươ c sắốp xêốp ngắn nắốp, đàng hoàng dêỗ dàng tm kiêốm Thư viên luốn câp nhât k ip th ời nguốần tài liêu m Cơ sở vâ •t cht 30 khỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.ueh khỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.ueh Rt khng ng ý Khng Bỡnh đốầng ý Thường (1) (2) (3) Rầốt Đốầng ý (4) đốầng ý (5) Các trang thiêốt bi cua th ưvi ê n rầốt hiên đ N ô i thầốt bên thư vi ê n bốố tri hơp li, gon gàng Sốố lương nôi thầốt thiêốt b i đ u đê phuc vu cho sinh viên Các thiêốt bi cua thư viên có hương dầỗn giup cho sinh viên dêỗ sư d ung Không gian môi trng Rt khng ng ý Khng Rt ng 31 khỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.ueh khỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.ueh (1) ng ý Bỡnh thng (2) ng ý ý (4) (5) (3) Th ưvi ê n rầốt rông rai thoáng mát Khống gian thư viên yên tnh tao nên sư tâp trung hơ n cho sinh viên 6.3 Cống tác v êsinh tốốt tao nên s sach seỗ thoai mái cho sinh viên Mức đô • hài lòng Rầốt khống đốầng ý Khống Đốầng ý (1) (2) Rầốt Bình thường (3) Đốầng ý Đốầng ý (4) (5) Ban hài lòng vơi nắng lưc phuc vu cua 32 khỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.ueh khỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.ueh nhn viờn ? Ban hi lũng v i sốố lương chầốt lương nguốần thống tn cua thư viên ? Ban hài lòng vơi s ơv â t chầốt cua thư viên ? Ban hài lòng vơi khống gian mối trường cua thư viên ? Bạn đánh giá mức độ hài lòng bạn chất lượng dịch vụ tổng thể thư viện UEH ? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng 33 khỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.ueh khỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.ueh 34 khỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.ueh khỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.ueh B.FILE KHO ST 35 khỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.ueh khỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.uehkhỏÊo.sĂt.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.sinh.viên.ỏằi.vỏằi.chỏƠt.lặỏằÊng.thặ.viỏằn.b1.ueh