Thông tin tài liệu
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ -🙞🙜🕮🙞🙜 - MÔN HỌC: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU BÁO CÁO CUỐI KỲ NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẠI HÀNG TRỰC TUYẾN ĐỐI VỚI SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Vân SVTH: Nhóm 12 Trương Quế Trân 21126228 Dương Thị Mỹ Duyên 21126292 Phạm Huỳnh Hải Đăng 21126130 Lê Thanh Nguyệt 21126178 Trần Thảo Quyên 21126194 Mã môn học: RMET220406_21_2_06 Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 05 năm 2022 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ VÀ ĐÁNH GIÁ STT THÀNH VIÊN Trương Quế Trân Dương Thị Mỹ Duyên NHIỆM VỤ Thực nội dung mục 2.2, 3.1, 3.2 Thực nội dung mục 1.1, 2.2 KẾT QUẢ Hoàn thành tốt Hoàn thành tốt Thực nội dung Phạm Huỳnh Hải Đăng mục 1.2, 2.2 Chỉnh sửa hình thức tiểu Hồn thành tốt luận Lê Thanh Nguyệt Trần Thảo Quyên Thực nội dung mục 1.4, 2.1, 2.2 Thực nội dung mục 1.3, 2.2 Hoàn thành tốt Hoàn thành tốt NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Ký tờn TS Nguyn Th Thanh Võn NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM LI CẢM ƠN Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cố giáo trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh nói chung cà thầy khoa Kinh tế nói riêng, người tậng tình hướng dẫn, kiểm tra cà bảo phương pháp học tập, nghiên cứu, kỹ cần thiết để giúp nhóm hồn thành tiểu luận lần Tiểu luận Báo cáo môn Phương pháp Nghiên cứu với đề tài “Những yếu tố tác động đến ý định mua lại hàng trực tuyến sinh viên trường đại học sư phạm kỹ thuật TP.HCM” dù cịn sai sót q trình cố gắn khơng ngừng nghỉ tất thành viên nhóm Chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô Nguyễn Thị Thanh Vân, giảng viên khoa Kinh tế trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh, đã tận tình hướng dẫn em suốt quá trình thực hiện tiểu luận Xin chân thành cảm ơn gia đình và những người bạn đã ở bên quan tâm, động viên và giúp nhóm hoàn thành bài tiểu ḷn này Ći cùng kính chúc Cô một sức khỏe tràn đầy và thành công sự nghiệp cao quý Chúng em xin chõn thnh cm n! NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM MC LC DANH MC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .5 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .6 2.1 Lý thuyết 2.2 Tổng quan nghiên cứu trước 2.3 Hình thành mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 20 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 22 3.1 Quy trình nghiên cứu 22 3.2 Sự hình thành thang đo khái niệm mơ hình nghiên cứu 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO .25 PHỤ LỤC 27 NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM DANH MC BẢNG Bảng 2.1: Tổng quan tình hình nghiên cứu ngồi nc .7 NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Biểu diễn mơ hình nghiên cứu biến Hình 3.1: Biểu diễn quy trình thực hin nghiờn cu NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM DANH MC T VIT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐƯỢC VIẾT TẮT TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh PPNC Phương phỏp nghiờn cu NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM CHNG 1: TNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn vấn đề nghiên cứu Trên giới, nhìn chung có tăng trưởng mạnh Thương mại điện tử năm gần Cùng với tăng trưởng hình thức mua sắm trực tuyến (online shopping) mua sắm qua truyền hình (TV shopping) sụt giảm hình thức mua sắm trực truyền thống (direct shopping) Tại thị trường Việt Nam theo thống kê cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin tổng giá trị giao dịch bán lẻ qua năm 2021 đạt khả quan với 4,130 tỷ đồng Với phần ba nước, có 30,5 triệu người dùng internet số giá trị giao dịch so với tiềm thị trường thương mại điện tử Việt Nam phương thức mua sắm trực tuyến khác với phương thức mua sắm truyền thống Giãn cách xã hội đại dịch COVID-19 thay đổi thói quen lâu năm, khiến người lớn tuổi đối tượng tiêu dùng vốn trung thành với cách mua hàng truyền thống cân nhắc việc việc mua sắm trực tuyến Phần lớn người mua hàng trực tuyến lựa chọn hình thức tốn tiền mặt, 80% đối tượng khảo sát cho biết có sử dụng phương thức này, khoảng 50% sử dụng phương thức chuyển khoản qua ngân hàng tốn hình thức thẻ ví điện tử chiếm tỉ lệ nhỏ Kết khảo sát ra, người tiêu dùng nhiều lo lắng mua sắm trực tuyến sản phẩm hàng hóa nhận khơng với chất lượng quảng cáo, uy tín người bán, giao hàng chậm trễ, không nhận hàng, sợ bị tiết lộ thông tin cá nhân, dịch vụ chăm sóc khách hàng Bên cạnh tiện ích thương mại điện tử, yếu tố tâm lý mức độ tín nhiệm người tiêu dùng mua sắm trực tuyến phải xem xét nhiều để tạo điều kiện phát triển nhanh kênh bán hàng trực tuyến Hiện tại, khảo sát đánh giá mức độ hài lòng khách hàng mua hàng trực tuyến, chất lượng dịch vụ kinh doanh trực tuyến sinh viên khu vực TP.HCM đạt nhiều thành tựu định Bởi vậy, chúng tơi với mong muốn đóng góp vào phát triển đạt tới mức độ hồn hảo hơn, nên chúng tơi định phân tích yếu tố tác động đến hành vi mua sắm trực tuyến sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM Để khai thác lợi thương mại điện tử tạo niềm tin người mua kênh bán hàng trực tuyến Chính lý thit thc ó nờu trờn, NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM nhóm chúng tơi định chọn tên đề tài để nghiên cứu là: “Những yếu tố tác động đến ý định mua lại hàng trực tuyến”. 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Nhằm xác định yếu tố tác động đến ý định mua lại hàng trực tuyến sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh Từ để đề xuất số giải pháp tối ưu hóa việc mua hàng trực người tiêu dùng thời đại cơng nghệ số nhằm thích ứng với sống xã hội ngày phát triển 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu yếu tố tác động đến việc mua lại hàng hóa trực tuyến người Việt Nam bao gồm: Nhận thức rủi ro, tần suất mua hàng Phạm vi nghiên cứu: Sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh 1.4 Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng Việc tính tốn, xử lý số liệu cấp thực máy tính phần mềm SPSS 1.5 Kết cấu đề tài Chương 1: Tổng quan nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Chương 3: Thiết kế nghiên cứu NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM tng trc tuyn 10 Dabrynin v Cuc điều Tìm hiểu Zhang tra trải cách (2019) nghiệm trải nguyên cứu cung cấp khách hàng nhận thức Ở: tuyến khách rủi thức định hàng lượng Cỡ mẫu: 303 Trung Quốc chiến lược có giá ro trực tuyến tác trị đóng nhận động rủi ro ý góp tài liệu ý định mua ý định mua hàng Trung mua hàng hàng lại Quốc Trung Trung Quốc Quốc Kian Ý định mua Tìm hiểu cộng sắm tạp hóa yếu tố ảnh (2018) định Kết nghiệm PPNC: trực 11 PPNC: định Tính lượng dụng dễ sử trực tuyến hưởng đến ý Cỡ mẫu: 150 cho không khách định mua Ở: Melaka đáng kể hàng ảnh hưởng xã khách hàng hội mua sắm xác định hàng tạp hóa yếu tố quan trực tuyến trọng Mekala ảnh hàng đến hưởng ý định mua hàng người tiêu dùng đối vi mua sm hng húa 16 NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM trc tuyến Melaka 12 Munson Mua sắm Điều tra hành cộng hàng hóa vi người (2017) trực tuyến: tiêu dùng Sự thay đổi tiêu trường Vương dùng thực quốc Anh định Có lượng thị PPNC: Cỡ thay đổi mẫu: hành vi 4000 người Ở:Vương dùng để đáp quốc Anh ứng tế tiêu hội thách thức độc đáo việc mua hàng tạp hóa trực tuyến yếu tố kỹ thuật xã hội Cung cấp số chứng cho thấy tỷ lệ sản phẩm tươi sống mua trực tuyến vượt tỷ lệ mua ngoại tuyến, trái với suy nghĩ nhiều người 13 Ghafourzay (2020) Tác động Điều tra tác Parilti tiếp thị động tiếp truyền thông thị truyền 17 PPNC: định Kết cho lượng thấy tip C mu: 400 th trờn mng NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM xó hội đối thông xã hội với cảm cảm hứng ý hứng Ở: thủ đô xã hội, nguồn Kabul cảm hứng ý ý định mua định mua định mua hàng hàng hàng khách hàng khách hàng: khách hàng có mối tương Nghiên cứu lĩnh vực quan đáng kể điển hình viễn thông ngành Viễn chiều thông cạnh đó, tất Afghanistan Bên Kabul- đề xuất Afghanistan giả thuyết chấp nhận, cho thấy tiếp thị mạng xã hội có tác động tích cực đáng kể cảm hứng khách hàng ý định mua hàng khách hàng 14 Bhatti Ảnh hưởng Nguyên cộng rủi ro rủi ro (2019) cứu PPNC: định Kết lượng nghiên cứu đến hành vi tài chính, rủi Cỡ mẫu: 323 mua Ở: Pakistan sắm ro sản phẩm, rủi ro trực tuyến rủi ro quyền ảnh Pakistan riêng tư, rủi trực tiếp đến ro tiện lợi hành vi 18 hưởng NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM hnh vi mua ngi sm dựng mua trực tuyến tiêu sắm trực tuyến Do đó, việc giảm thiểu rủi ro làm tăng hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng 15 Giao Ảnh hưởng Kiểm tra ảnh cộng (2020) chất hưởng lượng trang chất PPNC: định Hiệu tích lượng cực chất lượng Cỡ mẫu: 594 lượng web đến trang web đối Ở: Việt Nam web dựa lòng trung với lòng trung thành lòng trang trung điện thành thành điện tử, tử người người tiêu tiêu trung dùng dùng, lưu ý gian phần qua đến vai trị thơng qua vai trò trung trung gian tin tưởng điện gian niềm tin điện tử người niềm tin tử, hài lịng tiêu dùng thơng điện tử điện hài lòng hài lòng điện cảm nhận người tiêu tử: Một thích thú dùng Hơn chứng hoạt mua tử từ Ngồi ra, nữa, lịng động nghiên cứu trung thành sắm ny xem xột 19 in t cú NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM trc tuyến hệ Việt Nam mối liên hệ trung tích cực với thành điện tử truyền miệng người tiêu điện dùng (eWOM) lòng tử Bảng 2.1: Tổng quan tình hình nghiên cứu ngồi nước 2.3 Hình thành mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu Dựa vào nghiên cứu Hong cộng (2016) nghiên cứu khác, nhận thấy có hai nhân tố tác động trực tiếp đến ý định mua lại hàng trực tuyến sinh viên tiêu dùng địa bàn TP.HCM nói chung sinh viên Trường Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM nói riêng Hai nhân tố là: niềm tin rủi ro nhận thức Và thông qua đây, đề xuất mơ hình nghiên cứu với nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua lại hàng trực tuyến sinh viên sau H2+ Niềm tin Ý định mua lại trực tuyến H1Rủi ro nhận thức Hình 2.1: Biểu diễn mơ hình nghiên cứu biến 20 NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM Gi thuyt H1: Nim tin trc tuyn có tác động tích cực đến ý định mua lại trực tuyến sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM H2: Nhận thức rủi ro mua hàng trực tuyến ảnh hưởng tiêu cực đến ý định mua lại trực tuyến sinh viên Đại học Sư phm K thut TP.HCM 21 NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM CHNG 3: THIT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu Bài nghiên cứu gồm có bước sau: Hình 3.1: Biểu diễn quy trình thực nghiên cứu Bước 1: Xác định vấn đề nhóm nghiên cứu - Tìm lý chọn đề tài - Xác định mục tiêu nghiên cứu - Tìm điểm mới, khác biệt đề tài với đề tài có nội dung tương tự Chốt đề tài nghiên cứu là: Những yếu tố tác động đến ý định mua lại hàng trực tuyến Bước 2: Nghiên cứu lý thuyết liên quan mơ hình đánh giá - Mỗi thành viên tìm nghiên cứu có sẵn liên quan đến từ khóa: rủi ro, niềm tin mua sắm, có mơ hình, thang đê nhóm tham khảo 22 NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM - Mi thnh viờn tip tc tin hành review nghiên cứu Các bạn nhóm đánh giá lẫn để điều chỉnh kịp thời - Xác định nghiên cứu gốc Bước 3: Xây dựng thang đo, bảng hỏi cho nghiên cứu - Dựa vào nghiên cứu gốc để xay dựng khung lý thuyết thang đo - Tiến hành lập bảng khảo sát yếu tố liên quan đến đề tài Bước 4: Điều tra, thu nhập liệu nghiên cứu Bước 5: Phân tích liệu nghiên cứu Bước 6: Trình bày kết nghiên cứu Bước 7: Kết luận kiến nghi, hoàn thành viết 3.2 Sự hình thành thang đo khái niệm mơ hình nghiên cứu Niềm tin khách hàng Thang đo xây dựng đựa nghiên cứu có sẵn Rose cộng (2012) Các giả thiết đưa đánh giá qua thang đo cho biến từ 1-5 (1 Hồn tồn khơng đồng ý; Không đồng ý; Phân vân; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý) Bảng thang đo bao gồm nhận định sau: Tin tưởng vào lời hứa mà trang web siêu thị đưa Mua sắm trang web siêu thị trải nghiệm đáng tin cậy Trang web siêu thị đáng tin cậy Rủi ro mua sắm Thang đo xây dựng đựa nghiên cứu có sẵn Bianchi Andrews (2012) Các giả thiết đưa đánh giá qua thang đo cho biến từ 1-5 (1 Hồn tồn khơng đồng ý; Không đồng ý; Phân vân; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý) Bảng thang đo bao gồm nhận định sau: Tôi cảm thấy an tồn mua hàng web thẻ tín dụng Tơi cảm thấy an tồn cung cấp thơng tin cá nhân yêu cầu Ý định mua lại Thang đo xây dựng đựa nghiên cứu có sẵn Rose cộng (2012) Các giả thiết đưa đánh giá qua thang đo cho biến từ 1-5 (1 Hoàn tồn khơng đồng ý; Khơng đồng ý; Phân vân; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý) Bảng thang đo bao gồm nhận định sau: 23 NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM Tụi s mua sm trờn trang web lần Tôi thường xuyên mua hàng trang web ny 24 NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM TI LIU THAM KHO [1] Hong, L.M., Zulkiffli, W.F.W and Hamsani, N.H.(2016) The impact of perceived risks towards customer attitude in online shopping International Journal of accounting, Finance and Business, 1(2), 13-21 [2] Panwar, C (2018) Consumer perceived risk in online shopping environment via Facebook as medium International Journal of Engineering and Technology, 7(4), 2485 - 2490 [3] Makhitha, K.M and Ngobeni, K.M (2021) The impact of risk factors on South African consumers’ attitude towards online shopping Acta Commercii Independent Research Journal in the Management Sciences, 21(1), 2413 - 1903 [4] Arora, N and Rahul, M.J (2018) The role of perceived risk in influencing online shopping attitude among women in India International Journal Public Sector Performance Management, 4(1), 98 - 113 [5] Mofokeng, T.E (2021) The impact of online shopping attributes on customer satisfaction and loyalty: Moderating effects of e-commerce experience Cogent Business & Management, 8(1), - 33 [6] Masoud, E.Y (2013) The Effect of Perceived Risk on Online Shopping in Jordan European Journal of Business and Management, 5(6), 76 - 87 [7] Akoi, S., Ali, B.J., Saleh, P.F., Najmalddin, B., Mustafa, E.S., Abdulmajid, M.R and Hama, A.R (2021) Elaborating the Characteristics that Affect Buyers in Online Shopping: The Case of Generation Z Girls in Kurdistan Region of Iraq Black Sea Journal of Management and Marketing, 2(2), 42 – 64 [8] Ariff, M.S.M., Sylvester, M., Zakuan, N., Ismail, K and Ali, K.M (2014) Consumer Perceived Risk, Attitude and Online Shopping Behaviour; Empirical Evidence from Malaysia IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 58(5), 29 - 31 [9] Ling, K.C., Daud, D.b., Piew, T.H., Keoy, K.H and Hassan, P (2011) Perceived Risk, Perceived Technology, Online Trust for the Online Purchase Intention in Malaysia International Journal of Business and Management, 6(6), 167 - 182 25 NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM [10] Dabrynin, H and Zhang, J (2019) The Investigation of the Online Customer Experience and Perceived Risk on Purchase Intention in China Journal of Marketing Development and Competitiveness, 13(2), 16 - 30 [11] Kian, T.P., Loong, A.C.W and Fong, S.W.L (2018) Customer Purchase Intention on Online Grocery Shopping. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 8(12), 1579 – 1595 [12] Munson, J., Tiropanis, T and Lowe, M (2017) Online Grocery Shopping: Identifying Change in Consumption Practices International Conference on Internet Science, INSCI 2017: Internet Science, 192–211 [13] Ghafourzay, H and Parilti, N (2020) The Impact of Social Media Marketing on Customer Inspiration and Customer Purchase Intention: A Case Study on KabulAfghanistan Telecom Industry İŞLETME ARAŞTIRMALARI DERGİSİ Journal of Business Research-turk, 12(3), 2721 - 2732 [14] Bhatti, A., Saad, S and Salimon, M.G (2019) The Influence of Risks on Online Shopping Behaviour in Pakistan International Journal of Innovation, Creativity and Change, 10(9), 310-327 [15] Giao, H.N.K., Vuong, B.N and Quan, T.N (2020) The influence of website quality on consumer’s e-loyalty through the mediating role of e-trust and esatisfaction: An evidence from online shopping in Vietnam Uncertain Supply Chain Management, 8(2), 351371 26 NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM PH LC BẢNG THĂM DÒ NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẠI HÀNG TRỰC TUYẾN ĐỐI VỚI SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM Xin chào anh, chị bạn, chúng em nhóm sinh viên khoa Kinh tế trường đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh Hiện chúng em thực khảo sát đề tài "Những yếu tố tác động đến ý định mua lại hàng trực tuyến sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM" để thực đề tài nghiên cứu khoa học Nhóm em cam kết thơng tin thu thập sử dụng cho mục đích nghiên cứu Chúng em hi vọng quý anh, chị bạn dành chút thời gian để hoàn thành khảo sát này, ý kiến đóng góp anh/chị/bạn có ý nghĩa vô quan trọng việc thực nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn tham gia mi ngi!!! Link form kho sỏt: https://by.com.vn/formkhaosatnhom12 27 NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM Phần I: Sơ lược người làm khảo sát Nhóm cam kết thơng tin thu thập sử dụng cho mục đích nghiên cứu Nên người an tâm làm khảo sát giúp nhá!! Hãy cho biết giới tính bạn nào: Nam Nữ Bạn học khóa vậy? Chất lượng cao Cơ khí Chế tạo máy Cơ khí Động lực Cơng nghệ Hóa học – Thực phẩm Cơng nghệ Thơng tin Điện - Điện tử Kinh tế In – Truyền thông Khoa học Ứng dụng Ngoại ngữ Xây dựng Công nghệ may – Thời trang Bạn sinh viên khóa mấy? K18 K19 K20 K21 Khác Bạn có thường mua hàng hóa online Có Khụng 28 NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM Phn II: Vui lũng cho bit mức độ đánh giá bạn với phát biểu Dưới câu hỏi khảo sát đề tài “Những yếu tố tác động đến ý định mua lại hàng trực tuyến sinh viên trường đại học sư phạm kỹ thuật TP.HCM” Vui lòng cho biết đánh giá bạn với phát biểu Những số từ đến thể từ mức độ không đồng ý đến đồng ý: Rất không đồng ý Không đồng ý Phân vân Đồng ý Rất đồng ý Bảng 1: Niềm tin khách hàng Mức độ đánh giá Nội dung biến quan sát 1 2 3 4 Tin tưởng vào lời hứa mà trang web siêu thị đưa Mua sắm trang web siêu thị trải nghiệm đáng tin cậy Trang web siêu thị đáng tin cậy Bảng 2: Rủi ro tỏng mua sắm Mức độ đánh giá Nội dung biến quan sát 1 Tơi cảm thấy an tồn mua hàng web thẻ tín dụng Tơi cảm thấy an tồn cung cấp thông tin cá nhân yêu cu Bng 3: í nh mua li 29 NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM NHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCMNHỏằđNG.yỏu.tỏằ.tĂc.ãỏằNG.ỏn.ẵ.ãỏằNH.MUA.lỏĂi.HNG.TRỏằC.TUYỏắN.ỏằi.vỏằi.SINH.VIN.TRặỏằNG.ỏĂi.hỏằãc.sặ.PHỏM.kỏằạ.THUỏơT.TP.HCM
Ngày đăng: 09/11/2023, 01:10
Xem thêm:
