Chương 2 môi trường kinh doanh quốc tế

CHƯƠNG II MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ Ths Mai Thanh Huyền Bộ môn Quản trị TNTMQT L/O/G/O www.themegallery.com Nghiên cứu tình Toys “R” Us chiếm lĩnh giới • Lịch sử – 1948 Charles Lazarus đầu tư $4000 mở cửa hàng bán đồ gỗ cho trẻ em có kèm theo bán đồ chơi – 1958 mở siêu cửa hàng (superstore) chuyên bán đồ chơi mặt hàng có liên quan – 1978 – 2005 Toys ‘R’ Us nhà bán lẻ đồ chơi lớn nước Mỹ Được nhà phân tích thị trường chứng khốn đặt tên: “category killer” – không để hội kinh doanh cho thương nhân bán chủng loại hàng tương tự Nghiên cứu tình Toys “R” Us chiếm lĩnh giới • Lịch sử (tiếp) – 6/2005 Tập đoàn đầu tư bao gồm chi nhánh Bain Capital Partners LLC, Kohlberg Kravis, Roberts & Co (KKR), Vornado Realty Trust (NYSE: VNO) mua lại Toys "R" Us, Inc với $6.6 billion – Toys "R" Us, Inc Headquarters • One Geoffrey Way Wayne, New Jersey • Lịch sử (tiếp) – Mạng lưới cửa hàng toàn giới: > 1500 • Tại Mỹ: 586 Toys “R” Us 250 Babie “R” Us • Nước ngồi: 670 • Bán qua mạng: www.toysrus.com, www.babiesrus.com • Cơng thức để thành công – Xây dựng cửa hàng cực lớn vùng ngoại ô – Giữ lượng hàng kho để có sẵn khách hàng muốn mua – Bán hàng với mức giá chiết khấu – Bán hàng sơ sinh với giá thấp để xây dựng lòng trung thành khách hàng – Xây dựng lòng trung thành từ phía nhà SX: đảm bảo hàng họ bán quanh năm • Mở rộng thị trường – 1984 mở cửa hàng Canada (áp dụng công thức kinh doanh cũ) – Tại UK • Người tiêu dùng Anh: không xa, hàng rẻ không tốt • Luật pháp: qui định khơng bán hàng vào buổi tối, CN, luật zoning laws (các nhà bán lẻ quần áo sử dụng để ngăn cản TRUs bán quần áo trẻ em)… – Hãng chiếm 10% thị phần Anh tiếp tục mở rộng kinh doanh sang nước châu Âu khác • Mở rộng thị trường (tiếp) – Tại Nhật Bản • Large-Store Law: MITI các cộng đồng địa phương sử dụng để ngăn cản việc XD cửa hàng lớn (việc nộp đơn đòi hỏi q trình 10 năm) • 1980s: – Ký kết Sáng kiến Structural Impediment, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty Mỹ tiếp cận thị trường Nhật Bản – Den Fujita (doanh nhân Nhật) chủ tịch công ty Mc Donald’s Nhật Bản vận động hành lang rút ngắn thời gian nộp đơn) 20% vốn TRUs – 1991 TTG Bush cắt băng khánh thành cửa hàng (60.000 khách hàng ngày đầu tiên) – Cản trở: đóng cửa lúc 8h tối, 30 ngày/ năm, nhà SX đồ chơi Nhật khơng cung cấp hàng… • => 150 Toys “R” Us 17 Babies “R” Us Nhật Bản Tại Wall Mart thất bại Hàn Quốc? b Trung quốc • Có tinh thần dân tộc mạnh mẽ • Rất coi trọng quan hệ đồng hương • An phận thủ thường • Mưu lược, sâu sắc • phân biệt đẳng cấp • Thiếu giao tiếp • Bảo thủ • Tâm bất đồng c Hoa kỳ • Tự cá nhân ý thức tự lâp mạnh mẽ • Cần cù lao động quý trọng đồng tiền tự làm • Xã hội bình đẳng • Rất thằng thắn trung thực • Coi thời gian, thời gian tiền bạc • Người Mỹ đánh giá người qua lĩnh cá nhân • Phản ứng linh hoạt • Tiếp cận trực tiếp 2.4.3 Tác động mơi trường văn hóa đến kinh doanh quốc tế • Rủi ro văn hóa hiểu tình hay kiện việc truyền đạt sai lệch văn hóa gây nên hiểu nhầm nghiêm trọng quan hệ đối tác từ văn hóa khác • Rủi ro đa văn hóa thường xuyên nảy sinh hoạt động kinh doanh quốc tế người tham gia vào hoạt động thừa hưởng di sản văn hóa vơ đa dạng • Văn hóa tác động đến trao đổi cá nhân với việc vận hành chuỗi giá trị việc thiết kế sản phẩm dịch vụ, marketing bán hàng Các nhà quản lí phải ý đến vấn đề văn hóa thiết kế sản phẩm, bao bì kể màu sắc • Khác với hệ thống trị, luật pháp kinh tế, văn hóa khó xác định phân tích • Văn hóa tác động đến trao đổi cá nhân với việc vận hành chuỗi giá trị việc thiết kế sản phẩm dịch vụ, marketing bán hàng Các nhà quản lí phải ý đến vấn đề văn hóa thiết kế sản phẩm, bao bì kể màu sắc • Kỹ thích nghi văn hóa có ý nghĩa then chốt việc xây dựng lợi ích cạnh tranh doanh nghiệp Các nhà quản lý cần phải thấu hiểu chấp nhận khác văn hóa mà cịn cần phải hiểu biết sâu sắc niềm tin giá trị văn hóa đối tác nước ngồi • Kỹ đóng vai trị quan trọng đặc biệt nhiều nghiệp vụ kinh doanh quốc tế ➢ Phát triển sản phẩm dịch vụ ➢ Giao tiếp trao đổi đối tác kinh doanh nước ➢ Xem xét lựa chọn nhà cung cấp đối tác nước ➢ Đàm phán thiết kế hợp đồng kinh tế quốc tế ➢ Giao tiếp với khách hàng tiềm nước ➢ Chuẩn bị triển lãm hội chợ thương mại nước ➢ Chuẩn bị cho hoạt động quảng cáo xúc tiến thương mại 2.5 Mơi trường xã hội • Mơi trường xã hội có ảnh hưởng lớn hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động kinh doanh quốc tế doanh nghiệp nói riêng, yếu tố hình thành tâm lí, thị hiếu người tiêu dùng • • • • • • Dân số Thu nhập Nghề nghíệp Tâm lý dân tộc Phong cách lối sống Hôn nhân gia đình 2.6 Mơi trường nhân học • Nghiên cứu hình dáng, tầm vóc người tiêu dùng • Phân bố dân cư mặt địa lý • Xu hướng kết ly • Kết cấu dân số 2.7 Mơi trường địa lý kinh tế • Địa lý nghiên cứu vấn đề bề mặt trái đất, khí hậu, đất đai, đất nước, nguồn tài nguyên yếu tố không kiểm soát mà nhà KDQT phải đối mặt chưa xem trọng 2.8 Môi trường công nghệ • Đây yếu tố vừa tạo hội vừa tạo thách thức doanh nghiệp tham gia hoạt động KDQT CÂU HỎI ƠN TẬP VÀ THẢO LUẬN CHƯƠNG Mơi trường kinh doanh quốc tế gì? Tại doanh nghiệp kinh doanh quốc tế cần hiểu biết rõ môi trường kinh doanh? Các yếu tố thuộc mơi trường trị phân tích ảnh hưởng mơi trường trị đến hoạt động kinh doanh quốc tế doanh nghiệp? Các yếu tố thuộc mơi trường pháp luật phân tích ảnh hưởng môi trường pháp luật đến hoạt động kinh doanh quốc tế doanh nghiệp? Các yếu tố thuộc mơi trường kinh tế phân tích ảnh hưởng môi trường kinh tế đến hoạt động kinh doanh quốc tế doanh nghiệp? Các yếu tố thuộc mơi trường văn hóa phân tích ảnh hưởng mơi trường văn hóa đến hoạt động kinh doanh quốc tế doanh nghiệp? Thank You! L/O/G/O www.themegallery.com