Slide bài giảng marketing

HỌC VIỆN TÀI CHÍNH Bộ mơn:Marketing Bài giảng: MARKETING GV: Nguyễn Quang Tuấn Hà Nội:2021 CHƯƠNG 1: ĐẠI CƯƠNG VỀ MARKETING 1.1 Sự đời phát triển Marketing • Marketing cổ điển • Marketing đại 1.2 Các khái niệm marketing 1.3 Quản trị Marketing 1.4 Phân loại marketing 1.5 Chức vai trũ ca marketing 1.2 Đối tợng, nội dung phơng pháp nghiên cứu 1.3 Marketing Việt Nam NHNG YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH SỰ THÀNH CÔNG TRONG KINH DOANH(4M)  Tài chính: Money  Cơng nghệ, kỹ thuật: Machine  Quản lý: Management  Marketing Marketing gì?       Quảng cáo? Khuyến mãi? Quan hệ công chúng? Nghệ thuật bán hàng? Dịch vụ khách hàng? Tiếp thị? LÝ THUYẾT MARKETING CỔ ĐIỂN  Thời gian đời Từ đầu kỷ XX đến kỷ XX  Hoàn cảnh đời Xã hội: Tương đối ổn định  Thị trường: Thị trường người bán   Nội dung hoạt động Tìm kiếm thị trường để bán hàng hóa  Các giải pháp kích thích tiêu thụ  LÝ THUYẾT MARKETING CỔ ĐIỂN Tư tưởng kinh doanh“Bán doanh nghiệp có” Mang tính chất áp đặt  Ít quan tâm đến nhu cầu thị trường  Thiếu giải pháp đáp ứng nhu cầu  Phạm vi ứng dụng: Phổ biến Mỹ Lĩnh vực ứng dụng: Kinh doanh LÝ THUYẾT MARKETING HIỆN ĐẠI   Thời gian đời: Từ kỷ XX đến Hoàn cảnh đời    Xã hội: Mâu thuẫn khủng hoảng Thị trường: Thị trường người mua Đặc điểm bao trùm:  Là cách mạng lĩnh vực kinh doanh LÝ THUYẾT MARKETING HIỆN ĐẠI  Nội dung hoạt động      Bắt đầu từ hoạt động nghiên cứu thị trường Thiết kế sản xuất sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm Dịch vụ sau bán hàng Vấn đề   Sản xuất ? Tiêu thụ ? LÝ THUYẾT MARKETING HIỆN ĐẠI   Tư tưởng KD: “Chỉ sản xuất bán thị trường cần”  Đáp ứng nhu cầu thị trường vấn đề Marketing  Coi trọng nghiên cứu nắm bắt nhu cầu  Xây dựng giải pháp thỏa mãn nhu cầu Phương châm kinh doanh: Thỏa mãn tốt nhu cầu thị trường khách hàng LÝ THUYẾT MARKETING HIỆN ĐẠI  Triết lý kinh doanh “Khách hàng luôn đúng”    Khách hàng nhân vật trung tâm hoạt động KD Chăm sóc khách hàng cơng việc quan trọng KD Ln đặt vào địa vị khách hàng suy nghĩ theo lối suy nghĩ họ 10